Estratégias Competitivas: Escolha 4 Fatores Chaves de Sucesso

Estratégias Competitivas: Escolha 4 Fatores Chaves de Sucesso

1: Dar poder aos funcionários da “linha de frente”(atuam no cliente) 2: Recompensar redução desperdício e melhorias contínuas

3: Oferecer o produto mais desejado, melhor desempenho ou diferencial inovador.

4: Processos flexíveis, “fazemos do jeito que você quer e precisa”.

5: Autoridade central forte, hierarquia de poder, sistema informação focado em controles

6: Processos flexíveis, novas tecnologias, tarefas complexas, “produção puxada”.

7: Oferecer a melhor solução(única) e ajuda p/o cliente a viabilizar seus negócios

8: Oferecer melhor preço/qualidade padrão, prazo entrega e atendimento 9: Autoridade descentralizada, informação distribuída, elevada

interde-pendência e autogestão (pessoas e equipes)

10: Recompensa a capacidade individual de inovação e o êxito no lançamento de novas idéias e produtos

11: Processos padronizados, grande escala, tecnologia estável, tarefas simples e repetitivas, “produção empurrada”.

Estratégia Fatores

Chaves

Filosofia Empresarial e Estratégias Competitivas

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Filosofia Empresarial e Estratégias Competitivas Foco : FO Atributo Prod/Serv. Organização e Processos: OP Estilo do Gestão: EG Cultura: CL (3) Produto mais desejado, melhor desempenho ou diferencial inovador. (6) Processos flexíveis, novas tecnologias, tarefas complexas, “produção puxada”.

(9)Autoridade descentra-lizada, infor. distribuída, elevada interdependên-cia e autogestão (10)Recompensa a capa-cidade individual de inovação e o êxito no lançamento de novas idéias e produtos (7) Melhor solução e ajuda p/o cliente viabilizar seus negócios

(4) Processos custo-mizados, “fazemos do jeito que você quer e precisa”, (1) Dá poder aos funcionários da linha de frente (12) Recompensa a capacidade de fidelizar e identificar novos clientes ExcelênciaOperacional melhor Preço/Custo Intimidade c/ Cliente: melhor Solução Exelência de Produto (melhor desempenho)

(8) Melhor preço, sistema de distribuição, preço, prazo (pronta) entrega e

atendimento

(11) Processos padronizados, grande escala, tarefas simples e repetitivas, “produção

empurrada”.

(5) Autoridade central forte, hierarquia de poder, sistema informação focado em controles de produção/ estoques e custos. (2) recompensa redução desperdício e melhorias contínuas Estratégia Fatores Chaves

Mat. Prima (Disponível)

Produzir sob encomenda

Saldo Prod. Acabado (Baixo)

Lote Produção (Peq)

Lote Produção (Grande)

Lote Produção (Peq)

Processos (Inovadores)

Base dados clientes (Detalhada)

Atendimento (Personalizado)

Atendimento (Personalizado)

Atendimento (abrangente)

Especificação prod (Padronizada)

Custo Estoque (Baixo)

Prazo de Entrega (Baixo)

(Ótima) Previsão de Demanda

Custo Operacional (Baixo)

Flexibilidade - Mix (Alta)

Padronização de Processos (Alta)

Custo (Baixo) X Qualidade (Alta) número de clientes (Grande)

número de clientes (Grande) volume de produção (Peq) prazo de entrega (Baixo)

Atendimento (Personalizado)

(

_*

_*

_*

_*

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

F1

F2

F3

*

( )

FESTRAT

FESTRAT

É

É

GIA EMPRESARIAL:

GIA EMPRESARIAL:

Qual a melhor ?

Qual a melhor ?

Liderança Oper

acional = melhor preço Melhor Produto = Melhor Desempenho Melhor Solução

Excelência Operacional

x

Excelência Estratégica

Qualidade

Custo

A

:

B:

C:

Alternativas para Maximizar o Valor da Empresa

Excelência Estratégica

ESTRATÉGIA

(combinação única)

•D

e Recursos

•D

e Competências

•De Processos

Sustentando

Vanta-gem Competitiva

*

Custo/Preço

*

Diferenciação

*

Solução Única

Excelência Operacional

BENCHMARKING

(melhores práticas)

•T

ecnologia de ponta

•G

estão/Motivação RH

•Q

ualidade Total

•R

eengenharia, e

.

....etc

Ampliando a Fronteira

da Eficiência

*

Empresas tendem a convergir

Objetivos de negócio: Atributos exigidos pelo Mercado

Preço/custo

: de produzir + entregar + servir(assistência)

Prazo/velocidade

:atendimento, cotação e entrega

Confiabilidade

: pontualidade, integridade e robustez(adversidades)

Qualidade

: desempenho, conformidade, atendimento, durabilidade,

confiabilidade, simpatia, atenção, assistência.

Flexibilidade

: de Mix, de Entrega, de volume, atendimento, área/

cliente

Critérios Estratégicos: definição e gestão dos critérios

Qualificadores

: necessários + desempenho = concorrentes

Ganhadores

: exigidos + desempenho > concorrentes

Matriz de Estratégia Competitiva

Critério Ganhador –

CG

Critério Qualificador –

CQ

Critério Indiferente – CI

Desempenho em relação

aos concorrentes

Abaixo Igual Acima Único

Importância

do critério

(

B

ai

xa

M

édi

a A

lta

CI

CQ+

CG

CI

CI

CI

CG

CQ+

CQ-CG

CQ+

CQ-

Foco

Acompanhar & manter

Seja

Custo =

C,

Lucro =

L

e Preço = P

1-Quais as combinações possíveis

2-Qual a formulação mais adequada

3-Por que?

4-Qual combinação não é eficaz

Possibilidades:

1- se P=f(C,L) então

P=

C

+

L

2- se C=f(P,L) então

C

=P -

L

3- se L=f(P,C) então

L

=P -

C

Obs: A=atendimento

Qi=qualidade (padrão internacional

)

Alternativas para Maximizar o

Valor da Empresa

C

usto

+

L

= P

Até 1990

Qi

P

-

C

usto

=

L

Entre 90 e 94

Qi

P

-

L

=

C

usto

Após 1995

Fase onde se aceitava qualquer custo, o lucro arbitrado e o

preço imposto sem remorsos.

Mais barato, melhor e com mais respeito. O lucro era um risco

e o acionista procura outras opções.

Preço adequado (-) um lucro adequado (manter atratividade)

= desafio de operar com custo adequado

Competências Chaves e Ciclo de Vida

PAEX - FDC

espírito empreendedor: ousadia, gosto e coragem para assumir novos desafios, inovar/renovar/reinventar o negócio.

capacidade de organizar um negócio com base em quatro fatores básicos :

I) COMPETENCIA EMPRESARIAL =

II) COMPETÊNCIA GERENCIAL:

1 Uma FILOSOFIA empresarial: sonho, visão, crenças, valores, estratégia e estilo;

2 Uma administrAÇÃO empresarial planejada: contratos e gerenciamento de resultados;

3 PESSOAS preparadas/motivadas: aptidões, competência, orientação para resultados e para o desenvolvimento

humano (fatores motivadores= estima & realização);

4 PROCESSOS adequados: Gestão de processos orientada para o desenvolvimento da cadeia produtiva.

Ciclo de Vida de uma Empresa:

Nascimento, Crescimento, Envelhecimento

Sucesso Crescimento Complexidade Estabilidade

Crescimento

Envelhecimento

Fase I

Fase II

Fase III

Valor da Empresa

Empresa

Organização

Instituição

Ciclo de Vida de uma Empresa:

Tipos de Mudanças Necessárias

Sucesso Crescimento Desenvolvimento Valor da Empresa Tempo Mudança Voluntária Mudança Operacional

1

2

3

4

5

EXTINÇÂO

6

Ciclo de Vida do Negócio:

Criando e sustentando vantagens competitivas

T

Ciclo 2

Ciclo 2

Ciclo 1

Ciclo 2

Ciclo 2

1

2

$

0

Ciclo 1

T

T

T