1.3 Dicionário - CEO

(1)

Diretriz: E1D1 Objetivo: Respeitar o direito do cliente/usuário/cidadão Código do Indicador: IE1D101 - 1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz: E1D1 Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente/usuário/cidadão Código do Indicador: IE1D1O2 -1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz: E1D2

objetivos:Proteger o meio ambiente por meio do gerenciamento de resíduos de lixo

produzidos pelo CEO Código do Indicador: IE1D201 - 1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Estratégia: E1

Unidade Responsável: Centro de Especialidades Odontológicas

Percentual de atendimentos aos encaminhamentos da Atenção Básica

Este indicador mede a proporção de usuários encaminhados pela Atenção Básica atendidos no CEO. Semestral

nº de usuários encaminhados pela Atenção Básica via SisReg atendidos no CEO/ nº de usuários encaminhados pela Atenção Básica via SisReg ao CEO x 100

SisReg e InfoSaúde Indefinida

Indefinido Positiva

Estratégia: E1

Grau de satisfação dos usuários

Este indicador mede o grau de satisfação dos usuários do CEO por meio da aplicação semestral de formulário específico.

Semestral

nº de usuários satisfeitos com o serviço / nº de usuários que preencheram o formulário X 100 Formulários preenchidos pelos usuários do serviço

Indefinida

50% ou mais dos usuários satisfeitos com o serviço Positiva

Estratégia: E1

Unidade Responsável: Centros de Especialidades Odontológicas

Nº de ambientes da Unidade adequados ao PGRSS

Este indicador mede o número de consultórios do CEO que estão adequados às exigências do Programa de Gerenciamento de Resíduos sólidos estabelecido na Unidade de Saúde.

(2)

Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz: E2D1 Objetivo: Promover a integração entre os pontos da Rede de Atenção à Saúde Código do Indicador: IE2D101 - 1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz: E3D1

Objetivo: Instituir um planejamento estratégico integrado entre todos os serviços que compõem o CEO Código do Indicador: E3D1O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E3D2 Objetivo:Utilizar os recursos de forma efetiva e eficiente

Semestral

nº total de consultórios adequados às normas do PGRRS Planilhas de controle do PGRSS

Indefinida Indefinido Positiva

Estratégia: E2

Percentual de participações dos CD do CEO nas reuniões gerais dos CD da SMS

Este indicador mede o número de reuniões com participação de pelo menos 30% dos Cirurgiões Dentistas (CDs) do CEO pelo número de reuniões gerais dos CDs da Secretaria Municipal de Saúde Semestral

nº de reuniões dos CDs da SMS com participação de pelo menos 30% dos CDs do CEO/ nº total de reuniões dos CDs da SMS X 100

Atas das Reuniões Gerais dos CDs da SMS Indefinida

Indefinido Positiva

Estratégia: E3

Nº de reuniões de equipe para planejamento e organização de serviço

Este indicador mede o número de reuniões realizadas com a equipe do CEO para planejamento e organização do serviço da Unidade.

Semestral

nº total de reuniões realizadas com os trabalhadores do CEO para planejamento e organização do serviço.

Atas das reuniões de equipe Indefinida

Indefinido Positiva

(3)

Código do Indicador: IE3D2O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D3

Objetivo:Desenvolver serviços de saúde de forma a facilitar/ampliar o acesso, melhorar a qualidade do atendimento e estar orientado Código do Indicador: IE3D3O1-2 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E3D3

Objetivo:E3D3O2 Adequar os cuidados e intervenções em saúde, baseando-os no conhecimento técnico-científico existente Código do Indicador: IE3D3O2-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência:

Percentual de usuários não atendidos no dia agendado por problemas técnicos em equipamentos ou falta de material

Esse indicador mede o percentual de usuários não atendidos no dia agendado por problemas técnicos em equipamentos ou falta de material

Mensal

nº de usuários não atendidos no mês/nº total de usuários agendados no mesmo mês x 100 Numerador = planilha com listagem de pacientes não atendidos ; Denominador = info saúde Indefinida

Indefinido negativa

Estratégia:E3

Percentual de protocolos de acesso implantados por especialidade

Este indicador mede o percentual de protocolos de acesso por especialidade implantados Anual

nº de especialidades com protocolo de acesso implantado/ nº de especialidades no CEO x 100 Info saúde

Indefinida 80% positiva

Estratégia: E3

nº de reuniões técnicas realizadas entre os dois CEOs por ano

Este indicador mede o nº de reuniões técnicas realizadas entre os profissionais dos dois CEOs no ano visando adequar os cuidados e as intervenções em saúde realizadas com base em conhecimentos técnico-científicos existentes.

(4)

Fórmula:

Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz: E3D3 Objetivo: Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E3D3 Objetivo:Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-2 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro:

nº total de reuniões técnicas realizadas entre os profissionais dos dois CEOs por ano com o objetivo de adequar os cuidados e as intervenções em saúde com base em conhecimentos técnico-científicos existentes

atas das reuniões Indefinida

Indefinida positiva

Estratégia: E3

Centros de Especialidades Odontológicas

Número de Procedimentos Básicos realizados por mês no atendimento aos pacientes com necessidades especiais.

Este indicador mede o número de Procedimentos Odontológicos Básicos realizados por mês por profissional que atende Pacientes com Necessidades Especiais, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011.

Mensal

Soma do total de procedimentos odontológicos básicos, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011, produzidos por mês pelo CD Pacientes Especiais SIA/SUS

Indefinida

CEO Tipo I= 80 procedimentos por mês; CEO Tipo II=110 procedimentos por mês Positiva

Estratégia:E3

Número de Procedimentos de Periodontia realizados por mês

Este indicador mede o número de Procedimentos Odontológicos de Periodontia realizados por mês, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011 Mensal

Soma do total de procedimentos odontológicos de Periodontia, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011, produzidos no mês.

SIA/SUS Indefinida

(5)

Polaridade:

Diretriz:E3D3 Objetivo:Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-3 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E3D3 Objetivo:Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-4 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E3D3 Objetivo:Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-5 Código Pacto: Positiva Estratégia:E3

Número de Procedimentos de Cirurgia Buco Maxilo Facial realizados por mês.

Este indicador mede o número de Procedimentos Odontológicos de Cirurgia Buco Maxilo Facial

realizados por mês, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011.

Mensal

Soma do total de procedimentos odontológicos de Cirurgia Buco Maxilo Facial, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011, produzidos no mês.

SIA/SUS Indefinida

Estratégia:E3

Número de Procedimentos de Endodontia realizados por mês.

Este indicador mede o número de Procedimentos Odontológicos de Endodontia realizados por mês, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011 Mensal

Soma do total de procedimentos odontológicos de Endodontia, considerando os códigos específicos constantes na Portaria MS/GM nº 1.464 de 24 de junho de 2011, produzidos no mês.

SIA/SUS Indefinida

Estratégia:E3

(6)

Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E3D3 Objetivo:Realizar serviços efetivos e efecientes, de forma a alcançar os resultados pretendidos Código do Indicador: IE3D3O3-6 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: Diretriz:E4D1

Objetivo:Desenvolver serviços de saúde de forma a facilitar/ampliar o acesso, melhorar a qualidade do atendimento e estar orientado Código do Indicador: IE4D1O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Estratégia:E4

Percentual de participação por profissional nas reuniões técnicas por ano

Porcentagem de procedimentos básicos restauradores em pacientes com necessidades especiais Este indicador mede o percentual de procedimentos odontológicos básicos restauradores, realizados pelo Cirurgião-Dentista que atende pacientes portadores de necessidades especiais, quais sejam: 0307010023 - restauração de dente decíduo e/ou 0307010031 - restauração de dente permanente anterior e/ou 0307010040 - restauração de dente permanente posterior, realizados no mês, pelo total dos procedimentos básicos realizados.

Mensal

Núnero de procedimentos básicos restauradores realizados em pacientes com necessidades especiais/ número de procedimentos básicos realizados nos mesmos pacientes X 100

SIA/SUS Indefinida 50% Positiva

Estratégia:E3

Porcentagem de procedimentos endodônticos em dentes com 3 ou mais raízes.

Este indicador mede o percentual dos tratamentos endodônticos com os seguintes códigos: 0307020053 - obturação em dente permanente com três ou mais raízes e/ou 0307020096 - retratamento endodôntico em dente permanente com 3 ou mais raízes realizados no mês do total dos tratamento endodônticos realizados.

Mensal

Núnero de endodontias em dentes com 3 ou mais raízes realizadas/ número total de endodontias realizados X 100

SIA/SUS Indefinida 20% Positiva

(7)

Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E4D2 Objetivo:Avaliar a satisfação dos Trabalhadores do CEO Código do Indicador: IE4D2O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E4D2 Objetivo:Avaliar o desempenho dos trabalhadores do CEO Código do Indicador: IE4D2O1-2 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Anual

nº de participação por profissional/nº de reuniões realizadas X 100

Este indicador mede o percentual de participação, por profissional, nas reuniões técnicas pelo total de reuniões realizadas

Estratégia:E4

Grau de satisfação do trabalhador do CEO

Este indicador mede o grau de satisfação do trabalhador do CEO identificado por meio de questionário específico Lista de presença Indefinida 80% positiva anual Semestral

Grau de satisfação dos trabalhadores do CEO/nº de trabalhadores pesquisados Questionário a ser elaborado pelo CEO

Indefinida Indefinido positiva

Estratégia: E4

Média de desempenho dos trabalhadores do CEO

Este indicador mede o desepenho dos trabalhadores do CEO através de questionário a ser elaborado Semestral

Grau de desempenho alcançado pelos trabalhadores do CEO/nº de trabalhadores avaliados Questionário a ser elaborado e aplicado

(8)

Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E5D1 Objetivo:Divulgar a missão, visão e valores da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis Código do Indicador: IE5D1O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E5D2 Objetivo:Consolidar o Planejamento no CEO Código do Indicador: IE5D2O1-1 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade: 51 positivo Estratégia: E5

Percentual de ambientes com quadro divulgando a missão, visão e valores da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis

Este indicador mede o percentual de ambientes do CEO com quadro divulgando a missão, visão e valores da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis

Anual

nº de ambientes do CEO com quadro de divulgação da missão, visão e valores da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis/ nº total de ambientes do CEO X 100

Coordenação da Unidade Indefinida

100% Positivo

Estratégia:E5

nº de reuniões para monitoramento e avaliação do planejamento feitas pelo GT

Este indicador mede nº de reuniões realizadas para monitoramento e avaliação do planejamento feitas pelo GT

Anual

nº total de reuniões para monitoramento e avaliação do planejamento feitas pelo GT por ano atas das reuniões

Indefinido Indefinida Positiva

(9)

Diretriz:E5D3 Objetivo:Gerar motivação e apoiar os trabalhadores do CEO Código do Indicador: IE5D3O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E5D4 Objetivo:Estabelecer dispositivos que assegurarem a co-responsabilização Código do Indicador: IE5D4O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Diretriz:E5D5 Objetivo:Criar mecanismos para assegurar a ética Código do Indicador: E5D5O1-0 Código Pacto: Nome Indicador: Estratégia:E5

nº de reuniões internas de integração nos CEOs

Este indicador mede o nº de reuniões internas de integração nos CEOs Anual

nº total de reuniões internas de integração nos CEOs realizadas Atas das reuniões

Indefinida indefinido positiva

Estratégia:E5

nº de registro de ocorrências realizadas por outros profissionais, exceto o líder, por ano

Este indicador mede o nº de registro de ocorrências realizadas por outros profissionais, exceto o líder, por ano

Anual

nº total de registros de ocorrências realizadas por outros profissionais, exceto o líder, por ano Livro de registros de ocorrências

Positivo

Estratégia:E5

Número de canais de comunicação implantados para discussão sobre ética profissional e do servidor público

(10)

Descrição: Freqüência: Fórmula: Fonte de dados: Situação Inicial: Parâmetro: Polaridade:

Esse indicador mede a implantação de canais de comunicação no CEO para discussão sobre ética profissional e do servidor público

Anual

nº de canais de comunicação implantados Canal de comunicação implantado

0 (se não houver nenhum) 1

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