Professora
Giorgia Barreto Lima Parrião
Aula 15
Gestão de Projetos Web
1. O que é um Projeto?
Segundo o PMI, um projeto consiste em esforço temporário
empreendido com um objetivo pré-estabelecido, definido e claro, seja criar um novo produto, serviço, processo. Tem início, meio e fim bem definidos, duração e recursos limitados, numa seqüência de atividades relacionadas.
-> Por exemplo, preparar um web site novo, ou redesenhar um web site já existente, é um PROJETO (com muitas etapas), já atualizar um web site é um processo operacional permanente, não é um projeto
■ O resultado de um projeto é sempre diferente de outros produtos e serviços existentes
Pode ser um produto tangível
-> Um livro, uma exposição, um automóvel Ou um produto intangível:
-> O redesenho de processos para a venda online de livros usados
■ A realização do projeto pode ser aferida e acompanhada através de
métodos e ferramentas específicos e ferramentas, que verificam referências como a duração, os custos, o desempenho da equipe, a aderência do
produto final aos objetivos
Estas ferramentas podem ter diversos graus de complexidade e são
indicadas de acordo com as necessidades de cada organização, a natureza dos empreendimentos, as atividades de negócios, o tamanho e a amplitude dos projetos
■ Os processos para obter os resultados esperados são realizados por pessoas e conduzidos por um ou alguns gestores, responsáveis pelo resultado bem ou mal sucedido
Uma fonte ou indivíduo compromissado com os seus objetivos patrocina a sua realização. O patrocinador muitas vezes não acompanha pessoalmente os processos diários de realização
Podem ser influenciados por diversos departamentos e pessoas diretamente interessadas nos seus resultados, os stakeholders
■ A gestão de projetos procura garantir a realização dos seus objetivos, dentro das condições de prazos, custos, qualidade e especificações previstas. Procura também se concentrar em atender às demandas dos clientes e a lidar com as mudanças ao longo da realização
É um processo cada vez mais incorporado ao dia-a-dia da estruturação organizacional, na medida em que o aumento da complexidade e do excesso de oferta de produtos e serviços por parceiros e fornecedores, exige maiores garantias de resultados bem-sucedidos, produzidos com rapidez, flexibilidade e perspectiva inovadora.
2. Projetos Web:
■ O planejamento e o estabelecimento de metodologias para a gestão de projeto de um web site são necessários para:
◊ Estabelecer uma visão comum sobre os objetivos a atingir e divulgar esta visão sobre o site para todos os stakeholders e para a organização de modo geral, para que sirvam de referência aos processos de trabalho
◊ Dinamizar os processos de decisão, estabelecer as funções e responsabilidades de cada um dos participantes da equipe ◊ Dimensionar corretamente o orçamento
◊ Monitorar os processos, equipe, custos e prazos
◊ Contratar serviços e adquirir equipamentos, sistemas, programas e materiais, se necessário
◊ Fazer o controle da qualidade dos produtos e reduzir o impacto dos seus riscos
◊ Controlar e documentar periodicamente a aderência do projeto ao seu escopo e aos seus objetivos
◊ Manter o comprometimento dos patrocinadores com os resultados ◊ Reforçar continuamente a importância dos processos de gestão de projetos
■ O grau de aprofundamento, os aspectos levantados e os produtos do planejamento variam de acordo com os objetivos e o tamanho do canal a ser projetado
Sites de curta duração, como hot sites, eventualmente são projetos com planejamento e conceituação curtos, com objetivos pontuais e resultados quase imediatos. Estas condições fazem com que o seu planejamento preveja menos levantamentos e pesquisas do que um projeto de site institucional
Estas condições fazem com que o seu planejamento tenha menos levantamentos e pesquisas do que um projeto de site institucional, por exemplo
Fatores críticos
■Fatores críticos para o sucesso de projetos de web sites incluem:
◊ A compreensão clara, pelos stakeholders, dos objetivos e dos métodos adotados para a gestão e a realização. Muitas mudanças de escopo e do resultado esperado quando o projeto já está em fase avançada de
desenvolvimento acontecem porque estes aspectos não foram examinados exaustivamente nas etapas iniciais
◊ A articulação precisa e completa do escopo e dos objetivos, para a escolha adequada das ferramentas e das metodologias a serem usadas no planejamento, na realização e no fechamento
◊ A articulação realista do cronograma e da linha do tempo
◊ O uso dos recursos financeiros, tecnológicos, pessoais, de informações ◊ A capacidade da equipe de se adaptar a mudanças (o projeto de um website pode estar relacionado a mudanças estruturais)
◊ A motivação da equipe para a colaboração, a inovação e para a tomada de decisões, baseada em perfis heterogêneos e multidisciplinares
■ O projeto de um web site ou de canal online pode se dividir em várias etapas e sub-projetos, que às vezes não têm relação direta com o produto final
-> Por exemplo, pode ser necessário redesenhar os processos de publicação de conteúdo, ou modelar a cadeia de logística integrada dos produtos à venda, ou implementar um programa de gestão do conhecimento, ou planejar a atualização e a manutenção tecnológica. Cada um destes processos pode constituir em si um projeto, ou subprojeto
■ De acordo com o escopo e a amplitude do projeto, pode ser ou não necessária a aplicação de todas as metodologias ou ferramentas especializadas
É importante avaliar este fator antes de começar a mobilizar os esforços necessários ao planejamento. Esta avaliação começa na abertura do projeto
■ Projetos de web sites se diferenciam de outros projetos porque o seu final nem sempre fica muito claro, pois são veículos em permanente
aperfeiçoamento. Há sempre novas funcionalidades a implementar e bugs a corrigir. Na verdade, o projeto se de dobra constantemente em novas etapas que atendem às novas demandas do mercado
O suporte técnico, as mudanças do ambiente de negócios e a participação dos usuários finais mantêm o produto em contínuo desenvolvimento. Por isto é comum vermos ao lado do logotipo de alguns sites a palavra "beta",
que pereniza às vezes durante anos o estado de teste de uma interface que não deixa nunca de se aperfeiçoar
3. Etapas de um Projeto:
Projetos costumam ser divididos em várias etapas para facilitar o seu entendimento e a sua gestão, bem como para ligá-los às demais operações da empresa. No conjunto, as fases do projeto são
conhecidas como o seu ciclo de vida
■ A divisão em etapas que compõem o ciclo de vida de projeto ajuda a estabelecer metas cumulativas e a facilitar a coordenação de pessoas e processos
Ciclo de vida essencial de um projeto (em linhas gerais): ◊ Iniciação:
▪ Identificação das necessidades ▪ Definição dos objetivos
▪ Estudos de viabilidade ▪ Busca de alternativas ▪ Seleção do projeto
▪ Identificação de restrições, premissas e riscos ▪ Autorização do projeto
▪ Designação das gerências de projeto
◊ Planejamento:
▪ Definição do escopo e atividades ▪ Refinamento dos objetivos
▪ Seqüenciamento de atividades
▪ Negociações políticas de apoio e patrocínio
▪ Programação de recursos humanos, operacionais e financeiros ▪ Análise dos resultados
▪ Desenvolvimento de orçamentos e cronogramas
▪ Desenvolvimento de planos de gerenciamento de comunicação, risco e de qualidade
▪ Elaboração do plano de projeto ◊ Execução:
▪ Cumprimento das atividades planejadas ▪ Treinamento de pessoal operacional ▪ Realizar as aquisições necessárias
▪ Monitoramento e controle das atividades ▪ Comunicação integrada entre participantes ▪ Adaptação dos planos às mudanças
▪ Entrega de produtos intermediários
▪ Acompanhamento da qualidade do projeto ▪ Aprovação do resultado/produto final ◊ Controle:
▪ Acompanhamento paralelo das etapas para garantir que os objetivos do projeto sejam alcançados
◊ Final:
▪ Entrega do resultado/produto final ▪ Encerramento das atividades ▪ Avaliação
EXERCÍCIO
Estruture o seu projeto da seguinte forma:
1. Definição de Objetivos 2. Estudo de viabilidades 3. Restrições e Premissas
4. Escopo (Escopo e Não Escopo)
5. Cronograma (Datas de inicio e fim de cada atividades e suas respectivas durações)
6. Wireframes
7. Mapa de Navegação
8. Layouts (Acrescentar o conceito, cores e tipografias utilizados no layout com suas respectivas justificativas)
9. Definição das linguagens e tecnologias aplicadas ao projeto.
OBS: o projeto deverá ser entregue impresso
em A4 e encadernado em espiral.
TEXTOS COMPLEMENTARES Operações x Projetos
A área de gestão de projetos já é uma área bem consolidada, com um corpo de conhecimentos vasto, um instituto internacional, o Project Management Institute, criado em 1969, presente em diversos países, e responsável pela publicação do Guia PMBOK, a bíblia de gestão de projetos que os candidatos a certificação do Project Management Professional tem que saber de cabo a rabo.
Nessa área, é comum fazer uma distinção entre atividades inovadoras e atividades rotineiras.
Ambas as atividades são realizadas por pessoas, precisam de recursos, são planejadas, executadas e controladas. Mas enquanto as operações são repetitivas e contínuas, os projetos são únicos e temporários (tem um início e um fim). Atividades rotineiras, ou operações, são aquelas que mantém o negócio da empresa. Quando elas querem ou precisam inovar (criar um novo produto, serviço), desenvolvem projetos.
Projetos
A definição do PMI, inclusa no Guia PMBOK para o termo projeto é a seguinte:
Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo
Ciclo de vida dos projetos
Assim como os produtos, os projetos também tem um ciclo de vida, composta por algumas fases.
Alguns autores dizem que no ciclo de vidas de um projeto, estão presentes as seguintes fases:
1. Concepção 2. Planejamento 3. Execução
Uma visão alternativa (dependendo da área do projeto, os autores adicionam ou subtraem uma fase) é a de inserir uma fase entre a execução e a conclusão, ficando da seguinte forma:
1. Concepção 2. Planejamento 3. Execução 4. Implantação
5. Conclusão (ou fechamento ou encerramento)
O fim do projeto
Algo que eu acho interessante da definição de projeto dada pelo PMI é que ela é abrangente o suficiente para qualquer projeto, online ou offline, web, industrial, gráfico, arquitetônico, engenharia, design1 e por aí vai.
Seja de que área for, qualquer projeto tem um início e fim.
Na área de design, por exemplo, o projeto termina com o protótipo ou o layout (de uma forma ou de outra, com o modelo do produto/objeto/peça a ser produzido ou reproduzido). Depois disso, é realizada a produção (gráfica, industrial, web etc.). De um ponto de vista mais amplo, do desenvolvimento de produtos, o design é um processo empregado anteriormente à produção2, sendo que tanto o design quanto a produção, encontram-se na fase de execução do projeto.
Depois do projeto
Distinguindo operações de projetos, vemos que os projetos têm um fim. Qualquer projeto é definido por ter um fim. Inclusive projetos web.
Atualmente, as atividades dos sites que desenvolvemos, não terminam com o final do projeto, por terem conteúdo dinâmico. O encerramento do projeto é a ponte para o início da operação. Mas isso não é uma característica nova, nem presente somente nos projetos web. Pense no iPod. Foi desenvolvido um projeto, com início, meio e fim. Depois do fim do projeto, a produção virou operação, para produzir/reproduzir as trilhões de unidades que foram vendidas.
Após o projeto, podem ser encerradas todas as atividades ou começar a operação. Mas o projeto terminou.
1
Muitos dirão que “projeto de design” é um pleonasmo. Mas sejamos justos: o design tem o foco nos aspectos que interagem com o usuário, ou seja, a interface ou a experiência que o usuário terá através da interação com essa interface. Existem outras modalidades de projetos que não são do escopo do design como atividade profissional: projetos de engenharia, projetos de banco de dados, projetos de processos industriais e por aí vai…
2
Embora seja uma visão comum separar o design da produção, existem controvérsias. Muitas vezes, na área de produção gráfica, o design é visto como uma fase de pré-impressão, inclusa na produção. O mesmo ocorre algumas vezes, na produção industrial. Equivalendo o termo “produção” ao termo “execução” (a fase do projeto), podemos entender o design como parte da produção. Fazendo uma distinção entre os dois, teríamos o design e a produção separados, mas dentro da fase de execução do projeto.
Um projeto web não termina com o lançamento
Publicado em 23.04.2007 na categoria Gerenciamento
Ainda falando sobre metodologias1, uma das coisas que me espanta é ver em alguns projetos web planejamentos que findam com o item “entrega” ou “lançamento”. Provavelmente isso vem de uma visão industrial tradicional, onde o ciclo de um produto na maioria das vezes se encerra com o
lançamento.
Um sapato pode ser produzido e lançado e termina aí o trabalho da fábrica. Um projeto web não. Na verdade, o lançamento de um site - seja
institucional, blog ou serviço - marca na verdade justamente o início do trabalho de um gestor web.
Tomemos como exemplo o Fator W. Alguém já pensou se eu planejasse a arquitetura de informação, elaborasse o conteúdo das seções, desenhasse as telas, codificasse e lançasse, apenas entregando o produto? Ninguém viria aqui ver as telas e um mesmo texto sempre.
O mesmo vale para qualquer projeto web. O fim da fase de produção é apenas o início. Após o lançamento é preciso atualizar o conteúdo (no caso de sites e blogs) e aprimorar as funcionalidades (no caso dos serviços web). Esse trabalho deve ser feito a partir da coleta de dados estatísticos e
pesquisas que mostrem como o usuário está navegando pelo site, onde está tendo dificuldade, que tipo de conteúdo gostaria de encontrar etc. Por tudo isso uma metodologia de planejamento e gestão de um projeto web deve ser cíclica2, e não linear.
http://www.avellareduarte.com.br/projeto/planejamento/planejamento/plan ejamento.htm
