S.A.C.aneie
Dizem que um doido americano resolveu, ha uns cinco anos, enviar perguntas
absurdas a serviços de atentimento ao consumidor e esperar suas respostas. Juntou todas
elas e publicou um livro. Aqui no Brasil tem uma galera fazendo
o mesmo, mandando perguntas estupidas a grandes empresas... Olhem o resultado:
GOODYEAR
PERGUNTA: Um amigo meu disse que os pneus Goodyear só são seguros por um ano e
que foi por isso que lhe deram esse nome (Goodyear = Bom ano). Há algum
fundamento nesse raciocínio?
Bom dia! Com certeza, quem falou isso estava querendo brincar. O nome Goodyear
vem de Charles Goodyear, o descobridor do processo de Vulcanização da borracha, que
deu origem ao pneu de borracha. A Goodyear e uma empresa com 104 anos, e esta aqui
no Brasil ha 73 anos. Será que se os seus pneus durassem so um ano, ela teria
sobrevivido tanto tempo? Os pneus tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação
(...) Espero que a sua duvida tenha sido esclarecida.
Atenciosamente,
Renata M. Badin
SAC-Goodyear
KODAK
PERGUNTA: Quero tirar algumas fotos íntimas com minha namorada, mas temo que
quando elas forem reveladas algum funcionário do laboratório possa copiá-las. Existe
alguma forma de evitar isso? Tenho também outra dúvida. Existe algum truque para que
certas partes do corpo pareçam maiores quando fotografadas?
Prezado Sr. Odisseu,
Agradecemos o contato mantido conosco e o interesse demonstrado pelos produtos e
serviços Kodak. Sugerimos procurar um laboratório de menos movimento e pedir para
acompanhar o processo de revelação. Para que algumas partes do corpo possam parecer
maiores quando fotografadas é necessário usar objetiva grande angular e fotografar
debaixo para cima.
Atenciosamente,
Amanda Pereira
Centro de Informações ao Consumidor Kodak Brasileira Com. Ind. Ltda
CHOCOLATES GAROTO
PERGUNTA: Estou com 14 anos e estou com muitas espinhas. Como chocolate todo o
dia, mas meus amigos me zoam dizendo que estou assim por causa de masturbação. Há
como provar que as espinhas são efeito do chocolate? Vocês podem me mandar um
email dizendo isso, para eu mostrar para eles?
Odisseu,
hormonais. O chocolate não causa espinhas, mas um de seus ingredientes, a manteiga de
cacau, é uma substância com alto teor de gordura que pode agravar casos como o seu.
Como você está com muitas
espinhas o melhor a fazer é procurar uma dieta equilibrada, com baixos teores de
gordura e muitas fibras. É importante também que você consulte um médico que dará
todas as informações que precisa. E não leve a sério os comentários do pessoal, porque
as espinhas são normais nessa fase que você está vivendo. Com a ajuda de um médico
temos certeza de que logo logo seu problema estará resolvido!
Um grande abraço,
Martha
Casa do Chocolate Garoto
QUAKER
Há como vocês fazerem uma embalagem da aveia Quaker mais jovial? Gosto muito do
produto de vocês, mas às vez hesito em comprar, pois sou jovem (estou com 46 anos) e
não me identifico com aquele senhor (ou senhora) que aparece na embalagem.
Prezado Odisseu,
Agradecemos o seu contato e a preferência pelos nossos produtos e serviços.
Encaminharemos sua sugestão ao Departamento de Marketing. A sua opinião é sempre
muito importante, por isso contamos com a sua ajuda. O Serviço de Atendimento ao
Consumidor Quaker está a sua disposição por meio do telefone (11) 40229868, de 2a a
6a feira, das 8 as 17h.
Atenciosamente,
Fernanda Santos
Serviço de Atendimento ao Consumidor Quaker
DAVENE
Minha mãe está preocupada porque sempre admirou a Tonia Carrero, que anunciava os
produtos da Davene. Mas a atriz apareceu recentemente numa entrevista e pudemos ver
como ela está muito diferente. A pele dela não está nada bem e minha mãe está com
medo de isso ter sido efeito dos produtos Davene. O que posso fazer para convencê-la
de que está errada. Aliás, ela está errada, não?
Os produtos Davene passam por longo processo de análise de desenvolvimento, onde
a qualidade é o fator fundamental, por isso a empresa investe em tecnologia, mão de
obra especializada e muita pesquisa. A atriz Tonia Carrero trabalhou em vários
comerciais para a Davene divulgando o Leite de Aveia, um dos produtos mais
tradicionais da empresa, que possui uma história de sucesso e sua aceitação pelos
consumidores é incondicional. Assim como o Leite de Aveia, todos os nossos
hidratantes têm como função fornecer hidratação e emoliência (maciez) à pele. Possuem
propriedades umectantes, impedindo a perda da água da pele para o ambiente, evitando
a desidratação da pele. (...) Portanto, sua mãe pode ficar despreocupada, pois nossos
produtos são desenvolvidos com muito carinho para suprir as necessidades dos nossos
consumidores, sem prejudicá-los.
Atenciosamente,
Luciana Ribeiro Corrêa
NORTESHOPPING
Eu e meus amigos não aceitamos o modelo de vida homossexual. Somos grandes
clientes do Norte Shopping, mas nos sentimos constrangidos de ir ao teatro de vocês, já
que ele leva o nome do ator e diretor Miguel Falabella. Os senhores têm planos de
mudar o nome do teatro?
Prezado Cliente,
Informamos que o nome do Teatro foi escolhido após realização de grande pesquisa
com os clientes do NorteShopping. O nome do artista Miguel Falabella foi indicado
pelos entrevistados, por ter como característica a representação de um profissional
multimídia, de grande talento, entre outros como ator, diretor, e escritor de espetáculos
teatrais inúmeras vezes solicitados pelos frequentadores do shopping para que aqui
fossem apresentados. Sendo assim, não há qualquer previsão para que se altere o nome
do Teatro.
Agradecemos a sua participação.
Atenciosamente.
Administração
DORIANA
Outro dia vi um filme chamado "O último tango em Paris". Há uma cena onde Marlon
Brando usa manteiga como lubrificante para um ato de sexo anal com sua parceira.
Gostaria de saber se há algum problema em se usar margarina no lugar de manteiga. Há
alguma substância na margarina que não seja indicada para isso?
Olá, Odisseu!
Recomendamos a utilização das margarinas Doriana apenas em aplicações culinárias.
Cristina Tosta
Relações com o Consumidor
Doriana
PERDIGÃO
Gostaria de saber se é verdade que os perus da Perdigão são os melhores porque eles
vêm do Peru. Um colega meu disse que os melhores perus vêm da Turquia, pois em
inglês peru é "turkey", o mesmo nome que batiza o país e a ave. Há algum sentido nessa
história?
Prezado Odisseu:
Pedimos a gentileza de nos informar seu telefone para contato, para podermos
esclarecer sua dúvida.
Ficamos no aguardo.
CENTRO DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGÃO
S.A.C. (Serviço de atendimento ao consumidor)
cada semana e mandar uma resposta padrão, falando das qualidades de seus produtos. Bem, isso era assim até o dia em que a WeCnet decidiu colocar esse pessoal para trabalhar de verdade. Enviamos a alguns desses departamentos perguntas que certamente fogem do estilo com o qual os funcionários estão acostumados a lidar. Foram mandadas 17 perguntas. Em meio ano, oito mandaram respostas, sendo que um ou outro deram um jeito de escapar da situação para a qual não foram treinados. Também abreviamos algumas das respostas muito longas, que só queriam falar bem de seus produtos.
GOODYEAR PERGUNTA: Um amigo meu disse que os pneus Goodyear só são seguros por um ano e que foi por isso que lhe deram esse nome (Goodyear = Bom ano). Há algum fundamento nesse raciocínio?
Bom dia!
Com certeza, quem falou isso estava querendo brincar. O nome Goodyear vem de Charles Goodyear, o descobridor do processo de Vulcanização da borracha, que deu origem ao pneu de borracha. A Goodyear e uma empresa com 104 anos, e esta aqui no Brasil ha 73 anos. Será que se os seus pneus durassem so um ano, ela teria sobrevivido tanto tempo? Os pneus tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação (...) Espero que a sua duvida tenha sido
esclarecida.
Atenciosamente, Renata M. Badin SAC-Goodyear
KODAK PERGUNTA: Quero tirar algumas fotos íntimas com minha namorada, mas temo que quando elas forem reveladas algum funcionário do laboratório possa copiá-las. Existe alguma forma de evitar isso? Tenho também outra dúvida. Existe algum truque para que certas partes do corpo pareçam maiores quando fotografadas?
Prezado Sr. Wendel,
Agradecemos o contato mantido conosco e o interesse demonstrado pelos produtos e serviços Kodak. Sugerimos procurar um laboratório de menos movimento e pedir para acompanhar o processo de revelação. Para que algumas partes do corpo possam parecer maiores quando fotografadas é necessário usar objetiva grande angular e fotografar debaixo para cima. Atenciosamente, Amanda Pereira Centro de Informações ao Consumidor Kodak Brasileira Com. Ind. Ltda
CHOCOLATES GAROTO: Estou com 14 anos e estou com muitas espinhas. Como chocolate todo o dia, mas meus amigos me zoam dizendo que estou assim por causa de masturbação. Há como provar que as espinhas são efeito do chocolate? Vocês podem me mandar um email dizendo isso, para eu mostrar para eles?
Wendel,
A fase da adolescência é realmente bem complicada, não é verdade? E é justamente nessa fase que as espinhas resolvem aparecer, na maioria das vezes, por problemas hormonais. O chocolate não causa espinhas, mas um de seus ingredientes, a manteiga de cacau, é uma substância com alto teor de gordura que pode agravar casos como o seu. Como você está com muitas espinhas o melhor a fazer é procurar uma dieta equilibrada, com baixos teores de gordura e muitas fibras. É importante também que você consulte um médico que dará todas as informações que precisa. E não leve a sério os comentários do pessoal, porque as espinhas são normais nessa fase que você está vivendo. Com a ajuda de um médico temos certeza de que logo logo seu problema estará resolvido!
Um grande abraço, Martha Casa do Chocolate Garoto
QUAKER: Há como vocês fazerem uma embalagem da aveia Quaker mais jovial? Gosto muito do produto de vocês, mas às vez hesito em comprar, pois sou jovem (estou com 46 anos) e não me identifico com aquele senhor (ou senhora) que aparece na embalagem.
Prezado Wendel,
Agradecemos o seu contato e a preferência pelos nossos produtos e serviços.
Quaker está a sua disposição por meio do telefone (11) 40229868, de 2a a 6a feira, das 8 as 17h.
Atenciosamente, Fernanda Santos Serviço de Atendimento ao Consumidor Quaker
DAVENE: Minha mãe está preocupada porque sempre admirou a Tonia Carrero, que anunciava os produtos da Davene. Mas a atriz apareceu recentemente numa entrevista e pudemos ver como ela está muito diferente. A pele dela não está nada bem e minha mãe está com medo de isso ter sido efeito dos produtos Davene. O que posso fazer para convencê-la de que está errada. Aliás, ela está errada, não?
Os produtos Davene passam por longo processo de análise de desenvolvimento, onde a qualidade é o fator fundamental, por isso a empresa investe em tecnologia, mão de obra especializada e muita pesquisa. A atriz Tonia Carrero trabalhou em vários comerciais para a Davene divulgando o Leite de Aveia, um dos produtos mais tradicionais da empresa, que possui uma história de sucesso e sua aceitação pelos consumidores é incondicional. Assim como o Leite de Aveia, todos os nossos hidratantes têm como função fornecer hidratação e emoliência (maciez) à pele. Possuem propriedades umectantes, impedindo a perda da água da pele para o ambiente, evitando a desidratação da pele. (...) Portanto, sua mãe pode ficar despreocupada, pois nossos produtos são desenvolvidos com muito carinho para suprir as necessidades dos nossos consumidores, sem prejudicá-los.
Atenciosamente, Luciana Ribeiro Corrêa Centro de Informação ao Consumidor
NORTESHOPPING: Eu e meus amigos não aceitamos o modelo de vida homossexual. Somos grandes clientes do Norte Shopping, mas nos sentimos constrangidos de ir ao teatro de vocês, já que ele leva o nome do ator e diretor Miguel Falabella. Os senhores têm planos de mudar o nome do teatro?
Prezado Cliente,
Informamos que o nome do Teatro foi escolhido após realização de grande pesquisa com os clientes do NorteShopping. O nome do artista Miguel Falabella foi indicado pelos entrevistados, por ter como característica a representação de um profissional multimídia, de grande talento, entre outros como ator, diretor, e escritor de espetáculos teatrais inúmeras vezes solicitados pelos frequentadores do shopping para que aqui fossem apresentados. Sendo assim, não há qualquer previsão para que se altere o nome do Teatro. Agradecemos a sua participação. Atenciosamente. Administração
DORIANA: Outro dia vi um filme chamado "O último tango em Paris". Há uma cena onde Marlon Brando usa manteiga como lubrificante para um ato de sexo anal com sua parceira. Gostaria de saber se há algum problema em se usar margarina no lugar de manteiga. Há alguma substância na margarina que não seja indicada para isso?
Olá, Wendel!
Recomendamos a utilização das margarinas Doriana apenas em aplicações culinárias. Cristina Tosta Relações com o Consumidor Doriana
PERDIGÃO: Gostaria de saber se é verdade que os perus da Perdigão são os melhores porque eles vêm do Peru. Um colega meu disse que os melhores perus vêm da Turquia, pois em inglês peru é "turkey", o mesmo nome que batiza o país e a ave. Há algum sentido nessa história?
Prezado Wendel: Pedimos a gentileza de nos informar seu telefone para contato, para podermos esclarecer sua dúvida. Ficamos no aguardo. CENTRO DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGÃO
S.A.C. (Serviço de atendimento ao consumidor)
periodicamente para vários serviços de atendimento ao consumidor. Através das respostas podemos estimar até que ponto as grandes corporações estimam a nossa "inteligência de consumidor"
Empresa: Samsung Autor:
Olá, estou em dúvida quanto a compra de um monitor Samsung para minhas filhas. Afinal, o nome Samsung sugere algo como "Sam´s Sung". Uma espécie de aglutinação anglo-brasileira, ou seja, algo como a "Sunga de Sam", no meu ver. Dessa maneira, de modo algum compraria um aparelho desta marca pelo tom pejorativo da palavra, assim como, também, muitos companheiros da minha igreja não aceitariam uma "Sunga de Sam" em minha casa onde geralmente é realizado cultos. Gostaria de ter uma solução para o meu problema já que minhas filhas me imploram por um novo modelo de monitor da Samsung. Espero em breve resposta. brigado. Jorge Roberto Ferreira
Sugerimos que adquira apenas os monitores que realmente tenham o selo com o nome "Samsung", de preferência, certifique-se realmente sobre a garantia e verifique o modelo, pois o mesmo geralmente está escrito no gabrinete frontal do monitor. Agradecemos o contato e continuamos a disposição através deste ou Contact Center: 0800.124421
Atenciosamente,
Contact Center Samsung Administrador Samsung Eletronica da Amazonia LTDA. Empresa: Avon:
Olá, Meu nome é Maristela, tenho 16 anos e namoro com um menino de 12. Sempre que namoro em público sou motivo de piadas pois Conrado, meu namorado, é muito franzino. Recorri, então, ao creme Renew, que venho utilizando a dois meses e gostaria de saber quanto tempo levarei para parecer quatro anos mais nova. Obrigada, Maristela Helena. P.S.: Utilizando o creme somente no rosto, como manda a embalagem, corro risco de rejuvenescer
corporalmente? Quero dizer, apesar do rosto de 12 anos vou continuar com meus seios de 16, né?
Prezada MARISTELA HELENA, Muito obrigada pelo amável contato. Ficamos felizes em saber que nossos produtos. Primeiramente informamos que o produto citado em seu e-mail é para ser usado por pessoas apartir de 25 anos, por tanto ele NÃO é indicado para sua idade. Se desejar uma consultoria de beleza mais personalizada, entre em contato conosco, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 no telefone 0800-125500 ( outras localidades ) ligação gratuita. Conte sempre conosco! AVON COSMÉTICOS Seu contato com a Avon pela Internet : http://www.avon.com.br.
Empresa: Parmalat:
Comprei o novo leite Parmalat Natura Premiun, e gostaria de saber o que são aquelas bolinhas verdes que ele tem.
Prezado ozbOrn, É procedimento da empresa dar um atendimento telefônico - e priorizado - para casos de reclamação. Isso porque precisamos saber exatamente o que aconteceu, como foi que aconteceu, se o consumidor ainda possui o produto, etc. Além disso, adotamos a postura de explicar ao nosso consumidor o possível motivo da alteração e, se necessário, agendar uma data de visita, para troca do produto, o que torna-se moroso pela Internet, uma vez que temos que ficar perguntando e aguardando resposta. Entretanto, já tentamos contato com o senhor, no telefone fornecido, no dia 26/08, para esclarecer o ocorrido, porém não obtivemos sucesso. O telefone está incorreto, porque a pessoa que atende, desconhece sua pessoa.Sendo assim, pedimos a gentileza de nos informar outro número de telefone para contato, ou entrar em contato com nossa Central pelo telefone: 0800-112222. Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Empresa: Schincariol:
Gostaria de saber, se ao misturar com a cerveja SCHINCARIOL veneno para extermínio de ratos, o veneno, ao entrar em contato com a cerveja, perderia seu efeito? Perdendo ou não o efeito, é possível que venha a ocorrer óbito da pessoa posteriormente ao consumo da substância!?
Senhor Fernando: Agradecemos seu contato e informamos que: Qualquer ser humano é muito precioso na face da terra, todos tem seu devido valor, principalmente o senhor. Marcia A. Perez da S. Ferreira SAS/MKT - 0800 55 16 55 e-mail : mferreira@schincariol.com.br
Empresa: Sadia / Salsichas:
Muito obrigado pela atenção. Há muito tempo venho utilizando da salsicha sadia como parceira sexual. Celibatário e Homossexual por opção, gostaria de opinar uma possível mudança na textura da mesma, que poderia apresentar sua superfície em alto relevo e um aumento do seu diâmetro, para aumentar o prazer. Seria possível?? Há alguma contra indicação para a penetração anal? Há alguma substância na salsicha que não seja indicada para isso? Caro, a salsicha Sadia não é prejudicial em nenhuma circunstância. Mas recomendamos utilizá-las apenas na culinária, pois existem produtos no mercado que atendam mais efetivamente os seus interesses.
Atenciosamente Patrícia Galvão Relações com o Consumidor - Sadia Empresa: Nestlé / Chocolate em pó:
Não gosto da embalagem do Chocolate em Pó Solúvel Nestlé, aqueles dois padres(?) se abraçando e um chupando o dedo é um tanto ofensiva... Ainda mais agora que a pedofilia dos padres está "na moda"...
Agradecemos sua opinião mas gostaríamos de dizer que os dois frades que aparecem na embalagem do Chocolate em Pó Solúvel Nestlé, estão presentes numa das telas do pintor italiano Alessandro Sani, nascido em Florença na segunda metade do século 19. O quadro chama-se "O Prato Preferido". A obra era muito admirada pelo antigo dono da Gardano -- uma fábrica de chocolates localizada em São Paulo. Quando a Nestlé adquiriu a Gardano (1957), a imagem dos frades já era usada na embalagem do Chocolate em Pó. Ela foi mantida em nossa embalagem porque é sugestiva e faz referência direta ao produto. Os dois frades e a tigela de chocolate dão a idéia de que os personagens estão preparando chocolate e se deliciando com ele.
Um abraço,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR Empresa: Ambev / Cerveja Antarctica:
Boa tarde, Meu nome é Conrado e acabei de fazer dezoito anos e decidi que chegou a hora de experimentar bebidas alcoólicas, vou começar pela cerveja, e estou com algumas dúvidas quanto à marca que devo consumir em meu 'debut'. É nesse ponto em que conto com a ajuda de vocês pois tenho algumas perguntas: - É verdade que a Antarctica é a cerveja de mais baixa qualidade do 'mix' da AmBev, como se pode deduzir do preço, sensivelmente mais baixo? - É verdade, como também é comum ouvir por aí, que o consumo da cerveja Antarctica
desencadeia uma diarréia leve? Gostaria de obter informações sobre o tráfego intestinal dessa bebida. - A cerveja Antarctica amarela os dentes da arcada inferior? Me lembro de ter visto em algum lugar uma entrevista com um odontologista que confirmou essa afirmação e inclusive apontou ser esta a razão daquele sorriso estilizado que acompanha as peças promocionais da cerveja. Sem mais, agradeço desde já a atenção. Conrado Augustino Jr.
Antarctica das outras cervejas. Quanto a diarréia, isso pode ser um sintoma do consumo do produto vencido. Gostaríamos de saber seu nome e endereço completo, bairro, cidade, cep, telefone, data de nascimento para completarmos seus dados em nosso cadastro de
consumidores. Estaremos contando com sua participação! Seu nome e endereço na Internet foram cadastrados em nosso banco de dados para que possamos manter aberto um canal de comunicação sobre nossos produtos e serviços.Mantenha contato sempre. Atender
consumidores como você é a nossa prioridade ! Um abraço,
Tatiana Serviço ao Consumidor Antarctica disk@antarctica.com.br 0800-8858000 Empresa: Nestlé / Caldo Maggi:
Muito obrigado pela atenção. Gostaria de esclarecer uma dúvida sobre o consagrado caldo de galinha Maggi. Meu pai me disse que o caldo de galinha da Maggi é feito com essência de fezes de galinha fermentada e em iminente decomposição. Conclusão à qual ele tirou após analisar a etimologia da palavra "Maggi", o diminutivo de "Maggot" (que do inglês significa: larva de mosca que se desenvolve onde há matéria orgânica em decomposição). Gostaria de saber se existe algum fundamento nesta questão, pois isso está me incomodando muito já que sempre gostei do supracitado produto e agora estou evitando-o.
Atenciosamente Alexandre Galvão
(...) Nossos caldos são elaborados com os mesmos ingredientes que uma família como a sua costuma usar ao preparar caldos caseiros. Por isso, acreditamos que seu pai tenha tentado incentivar sua curiosidade e levá-lo a pesquisar o assunto, valendo-se de jogo de palavras. Ele também poderia ter dito que Maggi vem de Magi, que significa magos, em inglês. O termo é usado principalmente na expressão "The Magi", para identificar os Três Reis Magos na Bíblia. Mas tampouco é o caso. O nome de nossos produtos deriva do sobrenome de Julius Maggi, o pioneiro suíço na fabricação de sopas instantâneas (1868), cuja empresa levava seu nome e foi adquirida pela Nestlé em 1947. Se quiser, você pode conhecer mais a respeito lendo os informativos que seguem como arquivo anexo.
Um abraço.
NESTLÉ SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Empresa: Procter & Gamble / Xarope Vick Autor: MrManson Olá, No último fim de semana fui em uma festa onde estavam servindo um delicioso drink feito à base de xarope Vick e vodca. Gostaria de receber a receita para poder prepará-lo em casa. Abraços MrManson
Prezado Manson,
Agradecemos o seu contato compartilhando sua experiência com nosso produto. Por se tratar de um medicamento, o Xarope Vick não deve ser consumido com bebidas alcóolicas.
Justamente por desconhecermos as reações que essa prática pode ocasionar,
desaconselhamos que o produto seja utilizado dessa maneira. Sugerimos que visite nosso site através do link http://www.procter.com.br/produto_vick.htm para saber mais sobre os produtos da linha Vick e outras marcas da Procter & Gamble. A Central de Atendimento P&G
permanecerá ao seu inteiro dispor através do e-Mail acima ou do telefone 0800-7015515 para qualquer outro esclarecimento. Será sempre um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Márcia Falaschi DISC P&G Empresa: McDonald´s:
Olá, No último final de semana fui em uma loja da rede do Mc'Donalds que as vezes costumo lanchar e percebi que na caixinha do Quarteirão possuía uma mensagem dizendo " 100% Carne Bovina " . Fiquei na dúvida porque vocês colocaram a mensagem, pois já ouvi falar que os sanduíches eram feitos de carne de minhoca. Seria porque a carne antes era feita com minhocas ou teria outro motivo? Espero que possam acabar com a minha dúvida! Muito obrigado pela atenção, Riba Borges
Prezado Sr. Riba,
sucesso do McDonald's, pois exigem produtos e serviços à altura de sua expectativa. (...) Para fazer seus hambúrgueres, o McDonald's sempre usou somente carne 100% bovina, de frango e de peixe, sem quaisquer aditivos químicos, conservantes ou quaisquer outras substâncias. (...) Toda a carne bovina utilizada pelo McDonald's Brasil é proveniente exclusivamente de um fornecedor brasileiro, que, devido à excelência da carne produzida, também a exporta para diversos países. O gado utilizado na produção dos hambúrgueres do McDonald's Brasil é nacional, alimentado exclusivamente no pasto com suprimento vegetal, totalmente livre dos riscos de contaminação por ração animal. (...)
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente McDonald's Brasil Empresa: Baú da Felicidade:
Olá. Minha mãe paga em dia o carnê do Baú todos os meses e eu gostaria de saber, se caso ela ganhe o computador nessa nova promoção, ela só pode usar ele estando com os óculos que acompanham o Baú. É que eu vi na televisão um comercial no qual o garoto só vê o computador com os devidos óculos. Muito obrigado, Cesar
O cupom da promoção “Óculos Mágicos” apresenta-se com as letras embaralhadas, e os óculos servem para que você visualize se ganhou o computador no ato da entrega do cupom ou deverá enviá-lo para concorrer. Nosso telefone para maiores esclarecimentos é 3248.3680 ou 3248.3689. Atendimento a Clientes - Baú
Empresa: Sal Cisne:
Olá! Achei o produto "Sal Cisne Refinado Extra" muito interessante e gostaria de incluí-lo nos meus hábitos alimentares. Vocês poderiam me enviar exemplos de receitas onde eu possa utilizá-lo? Grato pela atenção MrManson
MrManson,
Bom-dia, obrigada pelo seu contato com a RNS, o que temos são dicas do uso do sal no seu dia-a-dia através do site www.salcisne.com.br em "Vida com Sal"
Atenciosamente Ana Paula G. Venegas Refinaria Nacional de Sal S.A. - SACC 0800.177-667 Empresa: Hellmann's:
Estava analisando um de seus produtos, e não pude deixar de perceber o significado do nome da empresa (Hell Man's = do Homem do Inferno), como eu sou muito religioso fiquei
extremamente preocupado. Por acaso vocês tem algum tipo de relacionamento com alguma entidade maligna? Será vocês poderiam de algum modo mudar o nome da empresa para acabar com a preocupação de seus clientes Evangélicos? Muito obrigado pelo seu tempo José P. Badim
Olá, José!
Muito obrigada pelo seu e-mail. Esclarecemos que o nome da marca Hellmann's foi originado do sobrenome de um imigrante alemão Richard Hellmann, residente nos EUA, cuja esposa, em 1912, desenvolveu uma receita de maionese que ele comercializava em sua pequena
mercearia em Nova York. Sempre que precisar, fale conosco. O Serviço de Atendimento ao Consumidor estará à sua disposição!
Abraços,
Ligia Ono Relações com o Consumidor Hellmann's Empresa: Rexona:
de saber se isso pode ser proveniente do contato com algum resíduo do produto. Grato pela ajuda. MrManson
Prezado MrManson,
Agradecemos o seu contato, o que demonstra o seu interesse por nossos produtos e serviços. Quanto à sua dúvida, informamos que o uso do produto deve restringir-se às axilas, não devendo ter qualquer contato com outras partes do corpo. Caso necessite de mais informações, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Robert Wagner Sichmann Centro de Interação com o Consumidor Atendimento Internet S.A.C. (Serviço de atendimento ao consumidor)
Dúvidas imbecis para as empresas que nos tratam como imbecis. A coluna S.A.C.aneie da WeCnet reúne vários emails com perguntas idiotas ou exóticas que são enviadas
periodicamente para vários serviços de atendimento ao consumidor. Através das respostas podemos estimar até que ponto as grandes corporações estimam a nossa "inteligência de consumidor".
Empresa: Unilever/Shampoo Seda
Caros amigos, Quero começar dizendo que tenho 31 anos, sempre usei seus produtos e nunca tive nenhuma reclamação. Sempre usei, durante o banho, shampoo em minha região genital. Entretanto,ultimamente, venho utilizando a marca de vocês e tenho notado certa ardência, irritação e prurido nessas regiões, especialmente quando utilizo o "shampoo Seda para controle de caspa" na região anal. Será que isso é causado por algum composto presente no produto? Caso seja eu teria acompanhamento médico custeado pela empresa ou seria
indenizado de alguma forma? E se for realmente causado pelo shampoo, não seria necessário um aviso na embalagem? Desde já agradecido pela atenção, Hilton S. Gomez
Prezado Sr. HILTON GOMEZ,
Recebemos o seu contato, no qual nos relata que um produto de nossa fabricação, causou-lhe reações, após a sua utilização e, nesta oportunidade, agradecemos o seu interesse e a colaboração em nos informar sobre o ocorrido. Dessa forma, com o objetivo de obter
esclarecimentos adicionais sobre o assunto, solicitamos que nos contacte pelo DDG 0800 707-7512 (ligação gratuita) - de segunda a sexta-feira, das 8 às 20h. Aproveitamos para frisar a importância de suspender o uso do produto e de guardá-lo, de forma que possamos fazer a sua retirada para análise, caso haja necessidade. Sendo assim, estamos aguardando seu novo contato.
Atenciosamente, Maria Angélica Gonçalves Gerente de Relacionamento com o Consumidor Empresa: Henkel / Superbonder
Se eu quisesse colar os lábios de alguém com um pouco de Super-Bonder, a saliva poderia reduzir ou até mesmo tirar o efeito da cola? Outra coisa: eu precisaria ficar segurando os lábios para garantir uma boa aderência ou, tipo assim, se a pessoa estiver durmindo e eu colocar um pouco na parte exterior dos lábios também funciona? Obrigado pela atenção.
Prezado Senhor Juarez,
Muito obrigado, por ter acessado o nosso site. Com relação a sua pergunta, informamos que o produto Super Bonder apesar de não ser tóxico, não é indicado para ser utilizado em corpo humano. Nossa empresa não se responsabiliza pelo uso indevido do produto, portanto, pedimos para que siga as instruções e indicações de uso contidas atrás da cartela. Qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco, pelo telefone - 0800.12.2334
Empresa: Clone (fabricante de teclados)
infelizmente eu nao achei a tecla ANY. É algum defeito de fabricação? Obrigado Luiz Carlos Gouveia Santos Neto
Luiz,
Isso não seria defeito, somente uma mensagem em inglês. Dúvidas, sugestões ou
reclamações, contate-nos novamente. Será um prazer atendê-lo(a). Suporte técnico ao cliente asstecnica@clone.com.br * 0800 190 932
Empresa: Microsoft
Saudacoes. Utilizo os produtos da familia Microsoft desde 1992. (...) Sou médico e minha clínica certamente pararia sem seus programas. Bom, o motivo pelo qual lhes escrevo e o seguinte: recentemente li em um site que a Microsoft e uma empresa que tem pacto com o demonio e que seu presidente e o verdadeiro anti-Cristo, o que explicaria seu sucesso em ambito mundial. Sou muito religioso, e, sinceramente me recuso a acreditar que tal historia seja veridica, inclusive discuti com um cliente por casa de tal. Isso nao e verdade, nao e mesmo? Posso continuar usando tranquilamente seus produtos sem me preocupar de estar vendendo minha alma ao diabo? Agradeco pelo seu tempo. Arcanjo G. da Silveira
Bom dia Sr. Arcanjo.
A Microsoft Informática Ltda. é a subsidiária brasileira da Microsoft Corporation, com sede em Redmond-WA, nos Estados Unidos. Fundada em 1975, a Microsoft Corporation atua na área de desenvolvimento e comercialização de software (programas de computador). Informamos que esta notícia é mais um daqueles boatos, que criam uma história inverídica e aguardam que ela dê uma volta completa para retornar ao originador, devidamente acrescida de novos elementos e fatos. Os criadores de SPAM - mensagens eletrônicas enviadas à imensas listas de destinatários - fazem o mesmo, usando figuras públicas e empresas de renome para imprimir lastro e veracidade à sua mensagem. As empresas sérias, e a Microsoft não é uma exceção, são visceralmente contra esse tipo de SPAM que, se não provocar outro prejuízo, congestiona desnecessariamente as redes mundiais.
Atenciosamente,
Marcelo Cardoso Atendimento Microsoft Empresa: Perdigão
Saudações Sempre aos sabádos, costumo a fazer uma feijoada em casa, e passei a usar os embutidos perdigão na receita devido à qualidade e ao preço. Porém notei que ao substituir os ingredientes que usava antes por produtos da perdigão comecei a ter sérios problemas de gases, e como é sempre aos sabados à noite que vou ao teatro, cinema e encontros, eu venho enfrentando graves problemas devido à minha incontrolável flatulência, já passei por terriveis constrangimentos e vergonhas por que não consegui segurar meus gases. Queria saber se isso pode ser mesmo causado pelos produtos perdigão? e se há uma maneira de evitar esses embaraçosos problemas? Obrigado pela atenção.
Prezado Agnem
Agradecemos pelo seu contato. Os produtos Perdigão podem ser consumidos normalmente, nada consta que o mesmo causa qualquer problema como o exposto no e-mail. No seu caso, aconselhamos que seja procurado um médico. Nos colocamos a disposição. CENTRO DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGAO
Empresa: Brastemp
Após dar banho no Pinta, que é o rato ramister da minha filha, colocava ele para secar no microondas, já que vivemos em uma cidade muito úmida e o bicho demorava a secar.
mesmo e fingi para a minha filha que ele fugiu. O problema é que o Josuel (meu filho) tem apresentado diarréia, e minha mãe acha que é por causa dos pelos que ficaram no forno ou então por causa da radioatividade do rato (foi o Josuel que enterrou o Pinta). A Arlete, que mora aqui do lado, disse que se colocar bicho dentro do microondas, ele explode (o bicho), mas no manual não fala nada disso e não tem nenhum aviso na porta (do microondas). Além disso, o Pinta não explodiu, ele só morreu depois, já na gaiola, que fica no quarto da minha filha. O meu marido está parando de beber e de bater porcausa do grupo da igreja. Eu ainda não contei para ele do problema senão ele vai bater na minha filha, pois tinha mandado ela não comprar o rato, que ela ganhou. Se eu falar que o Josuel ficou doente, é capaz de ele querer bater em mim também e a minha mãe ficar nervosa (ela tem 78 anos). O Pastor Bruno disse que era para eu enviar essa carta para vocês confirmarem que não tem problema ou que não existe nenhum tipo de aviso na porta (do microondas) de que não pode por bicho lá (no microondas), mas deveria haver. Além disso, eu queria saber se realmente não pode por bicho vivo dentro, e se a garantia cobre pêlo de rato (ramister). Além disso, eu queria saber porque que bicho morto (o frango ou bife) não explode e bicho vivo explode, pois eu não acredito nisso, já que o Pinta não explodiu e só morreu depois. Além disso, eu queria saber se tem problema enterrar o bicho no jardim, pois tem uma horta perto e eu não sei se a radioatividade chega lá. A minha mãe falou que no Japão tem radioatividade até hoje. Quem mandou a carta pra mim foi a Edinéia, da secretaria da igreja, e eu queria que vocês mandassem a resposta para ela no e-mail dela que é: pastorinhaquadrangular@zipmail.com.br. Obrigada, Professora Gonçala Gioffini Silva. Cara Gonçala,
Agradecemos o seu contato e informamos que, segundo comprovação da Organização Mundial de Saúde, os alimentos preparados em fornos de microondas não causam nenhum mal à saúde. Portanto, o forno de microondas é perfeitamente seguro e foi construído para uso doméstico ou seja, para preparo (cozer e aquecer) de alimentos. Gostaríamos ainda de informá-la que as microondas não são radiativas mas sim eletromagnéticas, similares às de rádio e TV, que ficam concentradas dentro do forno apenas quando ele está funcionando e sua porta esta fechada. A energia das microondas faz com que as moléculas de umidade, gordura e açúcar dos alimentos comecem a "bater" umas nas outras, provocando um atrito, que é o responsável pela produção do calor que se espalha pelo resto do alimento, promovendo seu cozimento, entretanto o microondas não deve ser utilizado para secar. Acrescentamos que a garantia não cobre ocorrências decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, ou ainda decorrentes da existência de objetos em seu interior, estranhos a seu funcionamento e finalidade de utilização (conforme Termo de Garantia). Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Daniella Souza Coordenadora de Soluções Brastemp Empresas: Jonhson & Johnson e Preserv
Meus amigos me dizem que masturbação deixa a mão peluda. Se eu usar uma camisinha durante a masturbação eu posso evitar que isso aconteça?
Felipe,
Obrigada pelo contato. Não se preocupe estas histórias sobre os males da masturbação são mitos, ou seja, não são verdades. Se as mãos ficassem peludas, quantas mãos com pêlo você conheceria? Masturbação não traz nenhum prejuízo à sua saúde, nem hoje e nem no futuro. Masturbação é um hábito saudável que faz parte da vida de todas as pessoas em diferentes fases. Abraços, Silvia Domingues Central de Relacionamento com o Consumidor Johnson & Johnson
Empresa: Parmalat / Milho Etti
consevação ou da adição de algum produto químico) ou se estou com algum problema de saúde. Agradeço antecipadamente a atenção. MrManson
Olá MrManson, Recebemos o seu e-mail com satisfação e informamos que não existe relação entre os aditivos, pois não interferem na digestão e no caso nosso produto é feito a base de milho verde, água, açúcar e sal. Em relação a má digestão, pode estar relacionada a mastigação insuficiente dos alimentos.
Agradecemos o seu contato e continuamos a disposição. Serviço ao Consumidor Parmalat Empresa: Bradesco
Olá, Me chamo Leandro, tenho 23 anos e na semana passada fui em uma das agências do Bradesco para abrir uma conta de poupanca. Porém, na última hora eu desisti de abrir a conta porque escutei um grupo de pessoas conversando.Essas pessoas estavam dizendo que se o Lula vencer a eleição ele irá fazer o mesmo que o Collor fez com a cardeneta de poupanca. Estou desesperado pois tenho uma certa quantia em dinheiro e nao tenho onde guardar já que a minha residência ja foi assaltada 3 vezes esse ano. Além de votar no Serra, qual o
procedimento que vocês me recomendariam? Obrigado
Não há indício que o que ocorreu no início do governo Collor se repita no próximo governo, porém nao há garantias disso. Mas de qualquer forma, deixar o valor em casa pode ser muito mais arriscado onde, além do fato da seguranca, o valor nao terá remuneracao (rendimento). Banco Bradesco S.A. Central de Atendimento ao Investidor
Empresa: UOL
Olá, Sou cliente de vocês há muito tempo e sinceramente estou muito satisfeito com o serviço prestado, porém gostaria de saber quando vou receber uma dessas camisetas promocionais do UOL de brinde pela minha fidelidade à empresa??? Muito obrigado. PS.: O tamanho da minha camiseta é "M" Cordialmente, Flávio A. F. Silva
Prezado Flávio,
Agradecemos por ter escrito e pela confiança em nossa empresa. É bom saber que nossos serviços estejam correspondendo às suas expectativas. Estamos trabalhando constantemente a fim de aprimorar a qualidade dos nossos serviços, pois nosso objetivo é a plena satisfação de nossos assinantes. Os brindes, com o logo do UOL, são distribuídos em feiras, eventos ou em promoções para nossos assinantes e neste momento não temos brindes disponíveis para envio. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que tiver dúvidas, críticas ou sugestões. Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Alexander Willians Atendimento Eletrônico UOL
Empresa: CTBC (companhia de telefonia de Minas Gerais)
Gostaria de uma informação: como devo proceder para fazer uma ligação para o Afeganistão, especificamente em Cabul? Se vocês pudessem acelerar a informação me dizendo o número do telefone (se possível celular) do atual governante desse país, eu agradeceria. O motivo da ligação é confidencial, mas posso adiantar que são novidades importantíssimas sobre o Ozama Bin Laden. Muito Obrigado. Espero resposta. Lucas
Prezado Lucas,
0800 34 2002 e falar Interurbano Via Telefonista. Atenciosamente,
CTBC - Núcleo de Resposta ao Cliente Empresa: CCE
Saudações, Venho através deste e-mail trazer a vocês uma dúvida que obtive. Comprei um televisor de 14 polegadas da marca CCE e um grande problema surgiu, já fazem duas semanas que a TV chegou mas não tive coragem de ligar o aparelho pois no manual do usuário está escrito que o aparelho funciona em 127Volts e 220Volts, mas em minha residência todas as tomadas são de 110Volts, uma pergunta, como resolvo este problema? Se eu
modificar a fiação da casa, colocar uma largura maior eu consigo que a voltagem da minha casa passe para 127 ou 220 volts? Agradeço a atenção, Sr. Carlos Gomes Teixeira
Prezado Senhor,
Com relação a sua dúvida não é necessario modificação alguma em suas instalações. O aparelho pode ser conectado pois possui voltagem automática, pode ser ligado a tomada que não vai haver problema algum.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 7014360. Empresa: Johnson & Johnson / K.Y
Utilizo seu produto K-Y para a prática do sexo anal. Gostaria de sugerir que fizessem um alterção no produto, aplicando-lhe algum tipo de fragrância, pois, sendo inodoro, apenas confere lubrificação, mas não elide o desagradável cheiro da região anal. Existe alguma iniciativa da empresa neste sentido? Grato, Atilio Borba
Atilio,
Agradecemos o contato. Recebemos a sua sugestão e já encaminhamos ao departamento de desenvolvimento do K-Y* Gel para que analisem a viabilidade de agregar mais este benefício ao produto. Qualquer novidade nesse sentido estaremos fazendo um contato com você ! Continuamos à disposição.
Abraços,
Márcia Guimarães CRC - Central de Relacionamento com o Consumidor Johnson & Johnson Empresa: Johnson & Johnson/lubrificante KY
Oi, Meu nome é Marcela e gostaria de tirar uma dúvida sobre o lubrificante KY. Uso aparelho com elásticos e meu parceiro reclama que não consigo abrir a boca o necessário, nesse caso seria útil usar o KY?
Em geral não é necessário utilizar o KY no sexo oral, pois ele tem a função de lubrificação que, no sexo oral, é feita pela saliva. Seria interessante que você tirasse o aparelho (ou os elásticos, caso ele seja fixo) para fazer sexo oral, tomando cuidado para não machucar o parceiro. Atenciosamente,
Andréa Henrique Central de Relacionamento com o Consumidor Johnson & Johnson .: Empresa: Desodorante Axe
Oi, sou um rapaz de 18 anos e tenho problemas com as mulheres. Tinha esperança de que usando o Axe, as mulheres cairiam nos meus pés, conforme nos comerciais e passei o
desodorante por todo o corpo. Ainda assim, elas continuam fugindo de mim. Como devo usar o produto para que as mulheres venham atrás de mim?
Prezado BRUNO,
de Axe, deixando-o perfumado por mais tempo. Aproveitamos para anexar um informativo sobre os produtos Axe. Sempre que quiser, entre em contato conosco, pois a sua participação é muito importante! Atenciosamente,
Maria Anglica Gonçalves Gerente de Relacionamento com o Consumidor Empresa: Motorola
Caros Vi um outdoor de um celular de vocês no Batalhão da Polícia Militar do Rio de Janeiro, onde Fernandinho Beira-Mar e Elias Maluco estão presos. Li no jornal que acharam vários celulares dentro da prisão. Ouvi dizer que isso é uma campanha de marketing de vocês. Que vocês deram um jeito de levar os celulares pra dentro da prisão e que dariam desconto pros traficantes que comprarem o celular. Isso tudo é verdade? Ando muito preocupado com essa onda de violência e ficaria tranquilizado se vocês dissessem que isso não passa de boato. Atenciosamente Vela
Prezado Sr. Vela,
Em atenção a sua mensagem, esclarecemos que tal informação não procede. Desta forma, tranquilize-se pois esta não é a forma de marketing da Motorola do Brasil. Contamos com a sua compreensão.
Sem mais,
Central de Atendimento e Vendas Motorola 0800 70 11 244 - Grande São Paulo 3328-3838 Empresa: Philco
Possuo um aparelho antigo de televisão, da marca Philco. Gostaria de adaptá-lo, uma vez que está quebrado, e transformar seu tubo de imagem em um aquário. Gostaria de saber se o interior do tubo é revestido com algum tipo de substância tóxica, que poderia de algum modo causar dano à saúde de meus peixes e, em caso positivo, qual a melhor maneira de tratar o tubo para sua utilização. Se possível, apreciaria receber sugestões sobre como realizar a iluminação do aquário. Muito obrigado pela atenção, Christopher
Bom dia, Prezado Senhor Christopher,
Recomendamos a utilização do cinescópio somente para a finalidade a que é destinado, ou seja, transmissão de imagem. Infelizmente não temos como ajudá-lo nesta questão.
Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento - Fale Com a Philco, de Segunda à Sexta, das 08:30 às 17:00hs.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor - Fale Com a Philco. Tels: (011) 6097-2333 (Grande So Paulo) 0800-550425 (Demais Localidades) Fax: (011) 6097-4341 e-mail: falecom@philco.com.br Empresa: Bob´s
Oi. Eu fiquei sabendo nos últimos dias que as redes de fast-food, como Bob's e McDonalds, fazem seus milk-shakes com leite rejeitado pelas fazendas, por conter muito sangue de vaca, e por isso elas pagam mais barato e podem oferecer o produto com um preço mais acessível. Eu gostaria de saber se esse tipo de leite produz algum malefício para o corpo humano, pois eu adoro tomar o milkshake do Bob's. obrigado Mozart Lopes Archilla
Caro Mozart,
Obrigado por seu e-mail. Fico muito feliz que voc adore nosso milk shake. Ele produzido com rigoroso controle de qualidade para que se mantenha como o grande diferencial do mercado. Em sua composição, utilizamos além de leite e sorvete, caldas de fruta, chocolate e
saúde. Em breve você poderá experimentar mais um delicioso sabor de milk shake, aguarde nosso próximo lançamento.
Um abraço. Luís Henrique Vendramini Novos Produtos e GQ Empresa: Banco Itaú
Consultei a página de investimentos do Itaú na Internet, e gostaria de saber se preciso ser correntista para investir no IGPM, que segundo a tabela possui índices bem superiores à poupança, por exemplo. Gostaria de saber também se é nesse tipo de fundo que empresários e políticos influentes como o Maluf investem, já que são tão ricos.
Sr. Alcides Sifus,
Agradecemos a mensagem e na tabela de rentabilidades colocamos o IGPM apenas como índice da inflação e não como produto. Gostaríamos de convidá-lo a realizar uma consultoria de investimentos para colocar as melhores opções de acordo com seu perfil de investidor através de nossa central de investimentos - Itaú Investfone que está a disposição de Segunda à Sexta-Feira das 9:00 às 20:00 no telefone 3012-4828 (São Paulo) e 0800-16-0411 (outras localidades).
Atenciosamente, Banco Itau. Empresas: Bayer/Aventis
Nos filmes e telenovelas, comum que algum tente se matar ingerindo larga quantidade de analgésicos. Ocorre que, em algumas vezes, a tentativa frustrada, e a pessoa passa por lavagens estomacais, além de outros procedimentos ainda menos louváveis. Gostaria de saber se o produto de vocês é eficaz, não ocasionando esses contratempos para os suicidas. Ainda, gostaria de saber se, para tanto, seria necessária, também, a ingestão de alguma bebida alcoólica ou algo do gênero. Grato Alcides
Caro Sr. Alcides,
Agradecemos seu contato. Informamos que os esclarecimentos sobre o produto são aqueles inerentes ao uso regular do produto, conforme indicado em bula, e qualquer dúvida dever procurar seu médico. Permanecemos ao dispor, sds, Bayer S.A.- Consumer Care SAC-Serviço de Atendimento ao Consumidor
Empresa: Porto Seguro Seguros
Bom dia! Meu nome é Joselito e tenho 16 anos, portanto não posso dirigir ainda. Sendo assim, meu único meio de transporte é uma bicicleta, e dependo dela pra ir à escola, ao clube, enfim, a todo lugar. Acontece que já me roubaram 2 bicicletas, e agora que adquiri uma zero
quilômetro, resolvi colocá-la no seguro. Gostaria de saber então os preços e condições de pagamento para um seguro total e que cubra terceiros, de uma Alfamec preta de 21 marchas. Agradeço desde já e aguardo uma resposta! Joselito
Prezado Joselito,
Em resposta ao seu e-mail, informamos que infelizmente não fazemos seguro de bicicleta, não sendo possível lhe atender nesta solicitação.
Atenciosamente Aparecida Keler Serviço de Atendimento ao Consumidor Empresa: Shell
álcool, deverei carregar em algum recipiente o equivalente a, segundo meus cálculos,
aproximadamente um tanque e meio, quase 100 litros. Gostaria de saber qual o recipiente mais seguro para transportar o combustível ou se há alguma outra solução para meu problema. Pensei em talvez abastecer com gasolina, já que a proibição de venda é somente de álcool, pelo que eu ouvi. Caso a solução seja mesmo a de transportar o combustível a ser usado, gostaria de saber se algum posto de vocês na região da Grande BH, em Minas, poderia fazer um desconto, já que eu estaria comprando mais de 150 litros de álcool no sábado. Conto com a ajuda de vocês, Conrado Augustino Jr.
Prezado Sr. Conrado,
Em retorno a seu e-mail, gostaríamos de esclarecer que a lei que proíbe a venda de bebidas alcoólicas nos dias de eleições se referem apenas a bebidas e não a combustíveis
automotores. Agradecemos sua visita ao nosso site. Shell Brasil Ltda. .: 25.10.02 :. Empresa: Souza Cruz Autor: Punkalvaro (leitor) Olá, em primeiro lugar gostaria de agradecer a Souza Cruz por manter o contato direto com seu consumidor. Gostaria também de agradecer a iniciativa de publicarem no verso imagens de doentes e enfermos, eu agora consumo os cigarros para ter mais informações e colecionar as doenças. Eu gostaria de pedir para que publicassem doenças como a AIDS, a dengue, a cirrose e a febre amarela para que eu dê seqüência em minha coleção e possamos saber mais sobre essas doenças. Obrigado pela atenção. Punkalvaro
Empresa: The Coca-Cola Company
Srs. sou ativista de uma ONG ecologica que monitora os ursos polares usados em comerciais publicitarios e temos percebido que a Coca-cola anda abusando e deteriorando a imagem do nosso querido mamifero. Voces tem ideia do que uma carie pode ocasionar num urso polar? E uma prisao de ventre? Alem disso uma briga por uma garrafa de coca-cola pode atrapalhar todo instinto sexual desses nobres animais, levando-os a extinção.Gostaria que voces revessem essa situacao, colocando pelo menos agua nas garrafinhas ao inves de coca-cola. Alem disso, voces deviam mostrar pra onde vao essas garrafas que voces colocam no
comercial. Provavelmente nao existe o cuidado com a reciclagem e vai poluir o Alasca todo. Sei que essas observacoes ecologicas enchem o saco mas alguem tem que prezar pelo meio ambiente. Obrigada pela atençao, Luzimaura Azevedo
A COCA-COLA GOSTARIA DE FALAR COM VOCÊ. TENTAMOS SEM SUCESSO.
AGRADECEMOS INFORMAR MELHOR HORÁRIO E OUTRO NÚMERO TELEFÔNICO PARA CONTATO ATRAVÉS DO LINK cocacolabrasil.com.br/quemsomos/faleconosco/faleconosco.asp MUITO OBRIGADA PELA SUA ATENÇÃO, COCA-COLA, 60 ANOS DE BRASIL!
Empresa: The Coca-Cola Company
Caros Senhores, Estava lendo uma matéria numa revista a respeito da história da Coca Cola e nela dizia que até os anos 20, a Coca Cola usou a cocaína como um dos componentes do seu produto principal. Como eu sou viciado em Coca Cola, não consigo ficar um dia sem bebê-la, dúvido desta afirmação. Gostaria de um esclarecimento. Atenciosamente, Albano Martorelli A COCA-COLA AGRADECE A SUA VISITA AO NOSSO SITE E A PREFERÊNCIA PELO NOSSO REFRIGERANTE! INFORMAMOS QUE TODOS OS NOSSOS PRODUTOS ESTÃO EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO DE ALIMENTOS E BEBIDAS E DENTRO DOS PADRÕES DE QUALIDADE EXIGIDOS. ELES SÃO APROVADOS PELA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE (OMS), EM MAIS DE 200 PAÍSES, NOS QUAIS SÃO
COMERCIALIZADOS. NO BRASIL, OS MINISTÉRIOS DE AGRICULTURA E DA SAÚDE, ALÉM DE FISCALIZAREM NOSSOS PRODUTOS, OS APROVAM SEM NENHUMA
RESTRIÇÃO. PODEMOS ASSEGURAR QUE NENHUM PRODUTO DA NOSSA COMPANHIA, INCLUINDO A COCA-COLA, CONTÉM QUALQUER SUBSTÂNCIA NOCIVA AO ORGANISMO E/OU PREJUDICIAL À SAÚDE DO CONSUMIDOR. MUITO OBRIGADA PELA SUA ATENÇÃO, COCA-COLA, 60 ANOS DE BRASIL!
Olá! Sou um grande apreciador dos produtos da Coca Cola Company, mas ultimamente um fato vem me deixando bastante intrigado: Dia desses eu estava com uns amigos qdo pedimos a nova Fanta Citrus. Perguntei de que cor seria aquela tonalidade de verde do refrigerante e eles me responderam em coro: VERDE CÂNCER! Como pensei que era uma brincadeira, nem liguei. Mas num almoço com a família um tio meu trouxe o refrigerante e ao perguntar a cor eu obtive novamente a mesma resposta. A gota d'água ocorreu agora pouco qdo ao perguntar para o caixa do supermercado a cor do refrigerante...quase desmaiei ao ouvir VERDE
CÂNCER!!! Gostaria de saber, afinal, qual é a cor da Fanta Citrus e se seu consumo exagerado pode provocar Câncer?
A COCA-COLA AGRADECE A SUA VISITA AO NOSSO SITE E A PREFERÊNCIA PELOS NOSSOS PRODUTOS! INFORMAMOS QUE TODOS OS NOSSOS PRODUTOS ESTÃO EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO DE ALIMENTOS E BEBIDAS E DENTRO DOS PADRÕES DE QUALIDADE EXIGIDOS. ELES SÃO APROVADOS PELA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE (OMS), EM MAIS DE 200 PAÍSES, NOS QUAIS SÃO
COMERCIALIZADOS. NO BRASIL, OS MINISTÉRIOS DE AGRICULTURA E DA SAÚDE, ALÉM DE FISCALIZAREM NOSSOS PRODUTOS, OS APROVAM SEM NENHUMA
RESTRIÇÃO. PODEMOS ASSEGURAR QUE NENHUM PRODUTO DA NOSSA COMPANHIA, INCLUINDO A FANTA CITRUS, CONTÉM QUALQUER SUBSTÂNCIA NOCIVA AO
ORGANISMO E/OU PREJUDICIAL À SAÚDE DO CONSUMIDOR. MUITO OBRIGADA PELA SUA ATENÇÃO, COCA-COLA, 60 ANOS DE BRASIL!
Empresa: The Coca-Cola Company
Tenho um amigo que se diz viciado em Coca-Cola. Realmente, ele compra engradados toda semana. Li na internet que o produto já conteve cocaína. A Coca-Cola ainda a contém? Se a fórmula do produto é secreta, como posso ter certeza? Se eu passar a tomar Coca-Cola, também posso ficar viciado?" Manoel de Menezes Vieira
A coca-cola agradece a sua visita ao nosso site! Informamos que todos os nossos produtos estão em conformidade com a legislação de alimentos e bebidas e dentro dos padrões de qualidade exigidos. eles são aprovados pela organização mundial de saúde (oms), em mais de 200 países, nos quais são comercializados. No brasil, os ministérios de agricultura e da saúde, além de fiscalizarem nossos produtos, os aprovam sem nenhuma restrição. podemos
assegurar que nenhum produto da nossa companhia, incluindo a coca-cola, contém qualquer substância nociva ao organismo e/ou prejudicial à saúde do consumidor. Muito obrigada pela sua atenção, Coca-Cola, 60 anos de brasil!
Empresa: Brastemp
Estou pensando em comprar uma lavadora da Brastemp e tenho uma dúvida: Qual o modelo mais indicado para a higienização de meu animal doméstico, um gato siamês de 2 anos e 3 meses? Gostaria de ressaltar que o seu pêlo é muito sensível. Grato pela atenção, Christopher. Caro Christopher,
Agradecemos o seu contato e a preferência dedicada aos produtos Brastemp. A maioria dos gatos se limpa com assiduidade e, sua pelagem, em boas condições de saúde, é lisa e
OLHOS - É necessário um suprimento de algodão para a limpeza em torno dos olhos, ouvidos e nariz, assim como talco e xampu. Os olhos podem ser limpos com um algodão seco. As lágrimas que umidificam os olhos são drenadas por um pequeno canal lacrimal. ORELHAS - As orelhas devem ser limpas com algodão seco. Evite introduzir cotonetes ou outros objetos dentro do conduto auditivo do gato, pois podem empurrar os fragmentos para o fundo e os parasitas podem se desenvolver no interior deste conduto auditivo. UNHAS - Quando as unhas se tornam muito longas é necessário cota-las. Em caso de dúvida peça ao seu veterinário que lhe mostre como fazer isso sem causar dano. Esperamos que tudo tenha sido esclarecido mas, se precisar, continuamos à sua inteira disposição. Mais uma vez, obrigada pelo seu contato e continue aproveitando o melhor que seus produtos Brastemp têm a oferecer. Se tiver mais alguma pergunta ou comentário, entre em contato conosco através dos telefones (11) 3116-2499 (São Paulo e Grande São Paulo), ou 0800 900 999 (Outras localidades), ou acesse nosso site www.brastemp.com.br.
Atenciosamente,
Daniella Souza Consultora de Soluções Brastemp
Empresa: Adidas
Autor: Proserpine (leitor)
Minhas filhas gêmeas, de 13 anos, Solange e Sabrina, me pedem constantemente produtos da marca ADIDAS. Comentando esse fato com a minha vizinha ela sugeriu evitar produtos de tal marca, pois segundo ela, o nome "ADIDAS" é a abreviação de "All Day I Dream Abou Sex" (Todos os dias eu sonho com sexo). Gostaria de saber a veracidade de tal afirmação , pois não gostaria de ver a figura das minhas filhas associada à ninfomaníacos, pervertidos e maníacos sexuais.
Agradeço desde já, Silmara Silva
Cara Silmara,
O nome adidas vem do nome do fundador da empresa, um alemão chamado Adolph Dassler. O apelido do Adolph para seus amigos era Adi e juntando-se o apelido com o sobrenome Dassler, surgir o nome adidas.O Adolph Dassler era um sapateiro e esportista que passou longos anos da sua vida se dedicando ao desenvolvimento de sapatos.
Atenciosamente, Tatiana Fernandes Product Training
Empresa: LG
Autor: ZuZu (leitor)
Tenho um monitor Studioworks e é considerado o mascote de minha casa, pelo fato de meu filho (de apenas 3 anos) chamá-lo de Senna. E como somos fanáticos pelo Senna (nosso filho sempre teve muito contato com esse esportista, mesmo sendo mais recente que sua morte, e uma das primeiras palavras foi "Senna", justamente quando viu o monitor) nós colocamos velas do lado do monitor e um macacãozinho, como se ele fosse o Senna. Bom, mas o que me estranha é que desde o dia 1 de maio desse ano (8 anos de morte de Senna), meu monitor parece emitir uns sinais estranhos, do tipo barulhos, algumas linhas de seu macacãozinho rasgando e costurando sozinha, do nada ele entra na proteção de tela, mas diferente do que a gente colocou, algumas com uns dizeres estranhos, do tipo "falem comigo", algo assim. Bom, eu e minha mulher somos espíritas, e estamos achando que,
reconhecendo nosso fanatismo, nosso ídolo Senna, está tentando fazer contato através de nosso monitor. Seria possível esse monitor falar como uma pessoa? Temos conhecimento da extrema competência tecnológica de vossa empresa, por isso acreditamos que vcs podem nos ajudar.
mensagens ou imagens por si só. É necessário que alguém o esteja operando para que imagens possa ser visualizadas
Atenciosamente,
Central de atendimento LG.
Empresa: Johnson & Johnson’s Autor: Fábio (leitor)
Sempre escutei que a camisinha é um ótimo método contaceptivo. Pois bem, a minha vizinha acaba de me avisar que acha que está grávida de mim! O pior é que só fizemos umas 3 vezes quando o marido dela estava viajando, e todas com camisinha. Pelos direitos do consumidor, eu gostaria de devolver os produtos defeituosos, e saber qual providência vocês tomarão com relação ao meu filho que está por vir. O marido da minha vizinha vai ter um troço quando descobrir que ela engravidou enquanto ele passava 2 meses no exterior. Isso sem contar com a confusão com a minha mãe, quando ela souber que engravidei a amiga dela. Eu era virgem e sou muito novo pra ser pai. Vocês me venderam o produto defeituoso. Agora vocês me digam a solução dessa confusão.
Andrade
Andrade,
Lamentamos muito a ocorrência que nos descreveu. A Johnson & Johnson é uma empresa voltada para a saúde (desde o nascimento, acompanhando, através de nossos produtos, toda a vida das pessoas). Assim, nossa primeira preocupação é com o bem estar de nossos consumidores! Por isto, nossos constantes esforços no sentido de oferecer ao mercado somente produtos da mais alta tecnologia,
segurança e qualidade.
(...) Por outro lado, gostaríamos de obter mais informações sobre o fato para que possamos registrar adequadamente e entender melhor o que ocorreu:
Qual o tipo de Jontex utilizado: lubrificado, ultra resistente, espermicida ou anatômico? Qual o número do lote? Foi relação vaginal? Houve lubrificação
adicional? Se sim, qual o produto utilizado? Você ainda possui alguma unidade das que apresentaram o rompimento (sem uso)? Se sim, gostaríamos de providenciar a substituição do produto para análise em nossos laboratórios (nos informe o seu nome e endereço completo).
Aguardamos seu novo e-mail para que possamos tomar as providências necessárias.
Atenciosamente,
Silvia Domingues Central de Relacionamento com o Consumidor Johnson & Johnson
Empresa: Souza Cruz Autor: Mirai Pajé (leitor)
Olá
Sou fumante compulsivo há vários anos e gostaria de saber quantos cigarros tenho que fumar para receber algum tipo de indenização milionária
Agradecemos seu contato, o que muito nos honrou pela lembrança de nossa empresa. A Souza Cruz tem por princípio se comunicar somente com adultos. Para que possamos dar uma resposta sobre sua solicitação necessitamos comprovar a sua maioridade. Pedimos, por gentileza, que nos redirecione este e-mail informando o seu nome completo, o nr. do CPF, sua data de nascimento e telefone(com DDD), que entraremos em contato. Ainda para sua conveniência, colocamo-nos também à disposição para maiores informações através do telefone 0800 888 2223 (discagem gratuita) nos dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 8:00 às 20:00hs ou acesse o site www.souzacruz.com.br .
Serviço de atendimento ao consumidor. Tel: 0800 8882223 (discagem gratuita) sac@scruz.com.br
Empresa: The Coca-Cola Company Autor: Mark Philipossis (leitor)
Olá , meu nome é Marcia Aparecida da Silva , sou evangélica e meu pastor disse que a Coca-Cola , usava de mensagens subliminares em seus produtos para abduzir os jovens , e que a cor vermelha representava o inferno , desde então proibi meus 5 filhos de tomar o produto de troquei pelo similar Pepsi-Cola , realmente senti muita diferença e me sinto cada dia mais constrangida quando vejo um jovem entrando para porta do inferno quando bebe esse refrigerante amaldiçoado.
A COCA-COLA AGRADECE A SUA VISITA AO NOSSO SITE ! SEU QUESTIONAMENTO FOI ENCAMINHADO PARA O DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL, QUE NOS ASSEGUROU NUNCA TER SIDO FEITO QUALQUER TIPO DE PROPAGANDA SUBLIMINAR. TRATA-SE DE UM BOATO SEM FUNDAMENTO. PERMANECEMOS À SUA DISPOSIÇÃO.MUITO OBRIGADA PELA SUA ATENÇÃO,COCA-COLA, 60 ANOS DE BRASIL!
Empresa: Elma Chipps Autor: Armando (leitor)
Olá,
Minha esposa está grávida de seis meses e está com um tremendo desejo de comer ZAMBINOS – um salgadinho sabor pizza que vocês fabricavam algum tempo atrás -, mas consigo encontrá-lo para comprar, gostaria de saber se vocês podem fazer um lote especial para mim. Afinal não quero o meu filho com cara de salgadinho.
Grato, Armando
Prezado Armando,
Agradecemos o seu contato através da Internet, que nos possibilita dar ao
consumidor informações sobre os nossos produtos e a nossa empresa.Infelizmente, não temos como atender a sua solicitação, pois não estamos produzindo o
Zambinos. Gostaríamos de esclarecer que o produto Zambinos, foi retirado do mercado devido a estratégia de Marketing, mas devido ao grande número de sugestões pela sua volta, em breve teremos novidades. Aguarde!!!
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo fone 0800.7034444 (Ligação Gratuita) ou pelo e-mail:sac@elma-chips.com.br Atenciosamente,
Ligia Alves
Atendimento ao Consumidor ELMA CHIPS
Empresa: Nestlé
Autor: Mark Philipossis (leitor)
Olá , sempre tratei o "Hoolie" meu galo de estimação com o achocolatado Nescau e ele
sempre apresentou resultados muitos bons em suas competições de briga de galo ,
porém de um tempo pra cá , mais precisamente a dois meses ele não responde como
antigamente , olhei a embalagem do produto para ver se tinha algo diferente e não
notei , gostaria de saber se algum ingrediente foi mudado.
Desde já agradeço a compreensão
Esclarecemos que o Nescau se destina ao consumo humano, e que fizemos ajustes para adequar o aporte vitamínico às novas recomendações científicas.
Um abraço,
Empresa: MacDonalds Autor: Tuego (leitor)
Ola
Gostaria de saber como devo fazer o meu pedido na hora da compra, para que o meu Big Mac ,venha igual aos que aparecem nos comercias da televisão? Da ultima vez que fui comprar eu disse pra moça que me atendeu: "Eu gostaria de um Big Mac igual o da TV", ela riu de mim,e na hora que eu fui pegar meu Big
Mac,esperando encontra-lo suculento como no comercial,eu encontro uma "coisa" pequena, espremida,feia ,que não se parece em nada com o que vejo na TV. Desde já,agradeço pela ajuda.
Obrigado.
Prezado Sr. Christian,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. Clientes como o senhor são
responsáveis pelo sucesso do McDonald's, pois exigem produtos e serviços à altura de sua expectativa.
Para que melhor possamos atendê-lo, pedimos a gentileza de nos informar um telefone para contato. Esteja certo de que em qualquer situação, a empresa sempre atuará com a responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza.
Na expectativa de um novo contato, agradecemos mais uma vez pela sua mensagem.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente McDonald's Brasil
Empresa: Fortalnet
Autor: Otono Filho (leitor)
Ola, sou assinante da fortalnet há 2 anos, mas tive um constrangimento com a empresa de voces, da ultima vez que veio um tecnico da provedora,veio consertar meu micro, ele deixou um papelote contendo maconha ao lado do meu teclado... Quais as medidas que eu poderia tomar a respeito disso... Estoumuito desapontado, pois sempre confiei no trabalho de voces. Infelizmente nao tenho o nome dessa pessoa, mas posso reconhece-lo, gostaria que voces respondem-se meu email, pois estou triste com voces...
Obrigado
Claudio Anquino Zoli
Caro Claudio Zoli,
Gostaria que você me ligasse ou enviasse seu telefone para conversarmos sobre este acontecimento tão grave citado no seu email.
Giovâny Gomes
Empresa: Nívea
Autor: André Vidiz (leitor)
Oi,
Tenho 17 anos e moro em SP. Desde que conheci o desodorante NIVEA comecei a usa-lo, porém semana passada minha namorada me trocou por um amigo meu e me disse que o cheiro dele é melhor, mais másculo. Como tenho certeza que ela é a mulher da minha vida queria saber que produtos vocês recomendam para que eu a reconquiste, já que o problema deve estar no meu desodorante pois nem meu amigo nem eu usamos perfumes ou qualquer outra coisa que nos faça cheirar diferente. Por favor, respondam o mais rápido possível...
Primeiramente agradecemos o contato. Para o esclarecimento de sua dúvida e a resolução de seu problema, pedimos a gentileza para que entre em contato com o nosso SAC através do 0800 145655, de segunda á sexta-feira, das 08:00 ás 20:00 horas ou aos sábados das 09:00 ás 15:00 horas. Desde já agradecemos.
Atenciosamente, SAC Nívea
Empresa: Pfizer
Autor: Lapiduz (leitor)
Há uns dias atras um amigo meu me disse que listerine era bom para limpar a boca, os dentes, etc... comecei a usar e gostei... comecei a comprar direto.... e nao parei mais de comprar a partir do ponto que um amigo meu me disse que era ótimo para os orgaos internos tambem, ate que resolvi experimentar... e ADOREI! Me senti tao leve.. tao limpo apos umas goladas, apesar do gosto que nao é la muito agradavel, mas a sensacao depois de minutos é a de limpeza e purificacao total dos orgaos internos... tomo mais ou menos uma garrafinha de listerine por dia... gostaria de sugerir que vcs diversificassem os gostos para que agrade mais os consumidores, tipo..."Sabor batida de Coco" eu compraria ainda mais... e gostaria tambem de saber... por que nao consigo mais parar de tomar listerine... pois faz tao bem ao nosso organismo, que comento com esse meu amigo por que vcs nao falam isso nas suas propagandas... me respondam rapido por favor, estou louco pra tomar esse novo sabor!
Prezado(a) Sr(a)
Em atenção a sua mensagem, gostaríamos de agradecer sua sugestão que é muito importante para nós.
O produto Listerine é um anti-septico bucal que mata os germes que causam o mau hálito, a placa bacteriana e a gengivite, assegurando o hálito puro e a sensação de refrescancia. Não recomendadamos que Listerine seja engolido.
Referente a sua sugestão para o novo sabor de Listerine, estamos encaminhando-a aos departamentos competentes para conhecimento e avaliação.
Agradecemos por sua atenção e compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através de nosso Serviço de Informações Técnicas 0800-167575 ou de nosso website www.pfizer.com.br
Laboratórios Pfizer Ltda Divisão Médica
Serviço Informações Técnicas
Papel higiênico com cheiro de fruta não altera sabor na hora
do sexo oral
Empresa: Santher
Autor: Piá do Diabo (leitor)
Mensagem: Venho utilizando os produtos da linha personal há um certo tempo, porém experimentei os novos papéis higiênicos nos sabores pêssego e aloe vera, e notei que ao fazer sexo oral com minha esposa, a fragrância não deixa o sabor da fruta, no caso, maçã verde. Sugiro que além do perfume também seja incluso no produto o sabor da fruta. Grato
pela atenção.
Prezado Hermogenes,
Agradecemos sua manifestação e gostaríamos de informá-lo que o papel higiênico não possui sabor porque não é comestível, sendo destinado somente ao uso externo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
