MESTRADO EM GESTÃO
DE UNIDADES DE SAÚDE
2008/09
UNIVERSIDADE DO MINHO
ESCOLA DE ECONOMIA E GESTÃO
Nos últimos anos, sobretudo a partir da década de
90, o sistema de saúde português tem sido alvo de
diversas iniciativas de reforma. A introdução de
novos modelos e modernos instrumentos, métodos
e técnicas de gestão empresarial tem como
objectivo incutir maior flexibilidade, eficiência e
rigor no funcionamento do sector, colocando
exigências acrescidas aos profissionais de gestão
das unidades de saúde. Adicionalmente, a
formação de competências para assumir funções
de responsabilidade na gestão das unidades de
saúde reveste-se de especificidades próprias que
justificam que sejam tratadas de forma autónoma
relativamente à formação em gestão geral. Neste
contexto, é de grande pertinência a criação do
mestrado em Gestão de Unidades de Saúde, com o
objectivo de dotar os profissionais de saúde de
formação abrangente na área da Gestão.
O curso pretende proporcionar formação de Gestão
a profissionais de instituições de saúde, públicas ou
privadas. Em particular, pretende-se que o
mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
promova a consolidação de um quadro de
referência conceptual e metodológico em Gestão
que permita uma intervenção prática eficaz, através
de técnicas e instrumentos específicos, no contexto
das organizações da saúde. Em paralelo e
adicionalmente, espera-se que esta formação
promova o desenvolvimento e divulgação da
investigação nesta importante área da gestão.
Comissão Directiva
Docentes
O Mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
conta com a colaboração dos cerca de 22 docentes
doutorados do Departamento de Gestão, bem como
com a colaboração de docentes doutorados do
Departamento de Economia e do Departamento de
Relações Internacionais e Administração Pública da
Escola de Economia e Gestão, e ainda da Escola de
Ciências da Saúde da Universidade do Minho.
A Comissão Directiva do Mestrado em Gestão de
Unidades de Saúde é composta por:
Profª. Doutora Ana Carvalho
(anac@eeg.uminho.pt)
Profª. Doutora Maria do Céu Cortez
(mccortez@eeg.uminho.pt)
Profª. Doutora Delfina Gomes
(dgomes@eeg.uminho.pt)
O funcionamento do curso
As metodologias lectivas usadas são variadas,
incluindo aulas expositivas e participativas, a
exploração de estudos de caso, a resolução de
problemas e exercícios, a análise e apresentação
de artigos científicos e o trabalho em grupo.
Poderão ser realizados alguns seminários e visitas
de estudo. A avaliação pode incluir testes escritos,
estudos de casos, trabalhos monográficos,
apresentações orais, etc.
A carga lectiva corresponde apenas a parte do
tempo que se espera que os estudantes dediquem
ao mestrado, sendo a maioria do trabalho realizado
fora das aulas. No regime de tempo-parcial, os
estudantes frequentam metade das unidades
curriculares em cada ano lectivo.
Apesar do português ser a língua de funcionamento
corrente do curso, alguma da bibliografia
recomendada, bem como o material explorado nas
aulas, poderá ser em língua inglesa.
Recursos
Os alunos do Mestrado em Gestão de Unidades de
Saúde podem usufruir de todo um conjunto de
recursos disponíveis na Universidade do Minho,
incluindo:
✓ acesso a todos os recursos bibliográficos do
Núcleo de Estudos de Gestão (NEGE) e do
C e n t r o d e D o c u m e n t a ç ã o E u r o p e i a
(CDEUMinho), bem como à Biblioteca Geral da
UM e às seguintes bases de dados bibliográficas
na área da Gestão, das Ciências da Saúde e da
Psicologia:
DOAJ, Sage, Elsevier (ScienceDirect), EBSCO, Emerald, JSTOR, Academic Search Complete e Business Source Complete Ebsco, Springer, Taylor & Francis, Wiley, Annual Reviews, PubMed, Highwire Press, PsycARTICLES, PsycINFO e PsycBOOKS;✓ acesso ao laboratório de informática para alunos
de pós-graduação do Departamento de Gestão,
para além dos vários laboratórios de informática
da Universidade do Minho;
✓ acesso à plataforma de e-learning Blackboard;
✓ internet sem fios em todo o campus da UM, com
a possibilidade de acesso aos recursos da UM
em qualquer ponto do mundo a partir de ligação
VPN
✓ acesso aos serviços de alimentação de Gualtar,
incluindo 5 bares, uma cantina, um grill e um
restaurante
✓ utilização das infra-estruturas desportivas e do estacionamento da Universidade do Minho
Plano de Estudos
Plano de estudos a tempo inteiro
Unidade Curricular Área científica ECTS
1º ano, 1ºsemestre
Fundamentos de Comportamento Organizacional
Gestão (OPE)
5
Gestão e Marketing de Serviços
Gestão (MGE)
5
Contabilidade e Auditoria nas Unidades de Saúde
Gestão (Cont)
5
Princípios de Finanças
Gestão (Fin)
5
Sistemas e Políticas de Saúde
AP
5
Opção I
G/AP/E/D/M/SI
5
30
1º ano, 2º semestre
Finanças em Unidades de Saúde
Gestão (Fin)
5
Gestão de Recursos Humanos em Unid. de Saúde
Gestão (OPE)
5
Logística em Unidades de Saúde
Gestão (MQ)
5
Gestão Estratégica das Unidades de Saúde
Gestão (MGE)
5
Tópicos de Economia da Saúde
Economia
5
Opção II
G/AP/E/D/M/SI
5
30
2º ano, 1º e 2º trimestres
Dissertação/projecto
Gestão
40
Unidades curriculares obrigatórias
FUNDAMENTOS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Evolução de perspectivas sobre o comportamento em contexto organizacional. Os fundamentos do comportamento dos indivíduos em contexto organizacional: Factores disposicionais e situacionais. Satisfação no trabalho. Motivação. Empenhamento organizacional. Contrato psicológico e o ajustamento indivíduo-organização. Justiça organizacional. Processos interpessoais e o comportamento de grupos em contexto organizacional. Liderança. A organização informal. Conflito. Poder, influência e comportamento político. Estrutura organizacional. Cultura organizacional e a importância do contexto societal.
GESTÃO E MARKETING DE SERVIÇOS
A natureza da Gestão e Marketing de Serviços. O envolvimento do cliente no processo do serviço e a gestão do ponto de encontro. Targeting e gestão de relacionamentos. Qualidade e produtividade nos serviços. Criar e acrescentar valor ao produto do serviço. Liderança no serviço.
CONTABILIDADE E AUDITORIA NAS UNIDADES DE SAÚDE
Conceitos e princípios fundamentais da Contabilidade. As Demonstrações Financeiras: Balanço, Demonstração Resultados por naturezas e por funções e Demonstração dos Fluxos de Caixa. Tendências actuais da Contabilidade Pública. A reforma da Contabilidade Pública em Portugal; Os planos sectoriais. A Normalização Contabilística nacional e internacional aplicada ao sector público. A prestação de contas nas unidades de saúde. Contabilidade aplicada às unidades de saúde. Auditoria Pública nas unidades de saúde. PRINCÍPIOS DE FINANÇAS
Introdução às Finanças. Análise e planeamento financeiro. Valor actual. Mercados financeiros. Instrumentos Financeiros Derivados. Avaliação de acções e obrigações. Risco e Rendibilidade.
SISTEMAS E POLÍTICAS DE SAÚDE
Os sistemas de saúde nos países da OCDE. O Sistema de Saúde Português. Os ciclos políticos na saúde. A evolução do hospital público em Portugal. As questões do poder e a importância relativa dos grupos profissionais. A combinação público-privado e a dupla actividade de profissionais dos hospitais. A evolução da administração pública e sua influência nos modelos de hospital público. A acreditação de hospitais e unidades de saúde.
FINANÇAS EM UNIDADES DE SAÚDE
Decisões de investimento em contexto de certeza. Decisões de investimento em contexto de incerteza e opções reais. Financiamento de curto prazo. Custo de capital. Estrutura de capitais.
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM UNID. DE SAÚDE
Perspectivas sobre a gestão das pessoas nas organizações. A tradição welfarista e taylorista. A administração de pessoal. A emergência do modelo de gestão de recursos humanos. A gestão de recursos humanos e as políticas de gestão da unidade de saúde. As abordagens das “melhores práticas” e da “melhor integração”. Gestão operacional de recursos humanos em unidades de saúde. Planeamento, recrutamento e selecção de recursos humanos. Integração e socialização. Avaliação de desempenho. Formação e desenvolvimento de recursos humanos. Gestão de incentivos, benefícios e compensações. Gestão de carreiras. Igualdade de oportunidades e gestão da diversidade. A individualização da relação de trabalho. LOGÍSTICA EM UNIDADES DE SAÚDE
A cadeia logística nos sistemas de saúde. Aprovisionamento. A gestão de inventários nos sistemas de saúde. Sistemas logísticos de informação.
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS UNIDADES DE SAÚDE
Introdução ao estudo da gestão estratégica. Do planeamento estratégico ao pensamento estratégico. Decisões estratégicas. Processo e conteúdo da gestão estratégica das unidades de saúde. Análise ambiental. Recursos, actividades e competências. Contexto cultural e político da organização. Escolha da estratégia. Métodos de desenvolvimento da estratégia. Avaliação e selecção de estratégias. Arquitectura organizational. Dinâmica organizacional e inter-organizacional.
TÓPICOS DE ECONOMIA DA SAÚDE
Aspectos económicos do mercado dos cuidados de saúde. A importância económica do sector. Produção de saúde. A Procura de Saúde e de Cuidados de Saúde. Relação de agência. Indução da procura. A incerteza e a variação da prática clínica. A Produção e os Custos dos Cuidados de Saúde. Eficiência Técnica e Eficiência Económica. O mercado dos Serviços de Saúde. Tecnologia. Incerteza e procura de seguros. Selecção adversa no mercado dos seguros O Financiamento dos Cuidados de Saúde. Avaliação económica de tecnologias e programas de saúde. Equidade e desigualdades em saúde.
As unidades curriculares optativas oferecidas poderão variar de edição para edição, e o seu funcionamento é sempre condicional à inscrição de um número mínimo de alunos. Poderão funcionar unidades curriculares optativas de entre as seguintes:
MÉTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS À GESTÃO
Teoria da probabilidade. Variáveis aleatórias e distribuições de probabilidade. Distribuições de probabilidade discretas e contínuas mais utilizadas. Noções básicas sobre amostragem. Estimação pontual e por intervalos. Testes de hipóteses paramétricas e não-paramétricas. Modelo de regressão linear múltipla. Implementação de casos práticos no âmbito da Gestão em Excel e em SPSS.
GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE
O conceito de qualidade. Normas e organismos de certificação da qualidade. Modelos internacionais de qualidade. A qualidade nos serviços de saúde. Filosofias, métodos e técnicas utilizadas na gestão da qualidade. O controlo estatístico da qualidade. A implementação e validação de um sistema de qualidade.
PRINCÍPIOS E TEORIAS DE GESTÃO
A evolução do pensamento em gestão. As organizações como sistemas fechados. Teorias clássicas. A melhoria industrial. Taylor e a gestão científica. Fayol e as teorias do comportamento administrativo. Weber e a organização burocrática. Fordismo. A escola das relações humanas. Participação e democracia organizacional. As organizações como sistemas abertos. Teorias contingenciais. Teoria institucional. A teoria das partes interessadas (stakeholders). As envolventes interna e externa das organizações. O paradigma da competitividade. Teorias da gestão de processos. Gestão Japonesa. O movimento da qualidade. As organizações de excelência. Reengenharia organizacional. As implicações da globalização da economia para a gestão. As novas formas organizacionais. A abordagem sociocognitiva, de Weick. Aprendizagem organizacional. Gestão em ambientes complexos. As organizações positivas e autentizóticas. Desafios contemporâneos da gestão.
Unidades curriculares optativas
CONTABILIDADE DE GESTÃO NAS UNIDADES DE SAÚDE
Custos para a tomada de decisões: a importância da contabilidade de gestão na toma da decisão. O sistema de informação ABC versus Secções Homogéneas. Os custos padrão (GDH´s) versus custos reais internos. Indicadores do Desempenho e o “Balanced Scorecard”. Comparabilidade dos Indicadores e o “Benchmarking”. Custo da qualidade versus custos da não qualidade. Custos e informação ambiental.
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NA GESTÃO
Os conceitos de ética e de responsabilidade social. As perspectivas liberal e sócio-económica da responsabilidade social. Políticas de gestão com preocupações sociais. Dilemas éticos no contexto da gestão. Conflitos de interesses, comportamentos desonestos, abuso de recursos para fins particulares, comportamentos discriminatórios e de iniquidade, e desrespeito pela privacidade. Diferentes perspectivas sobre ética e filosofia moral. Abordagem normativa e abordagem descritiva. Perspectiva teleológica (egoísta e utilitarista), deontológica e relativista. A ética da virtude e as teorias da justiça. O processo de decisão ética nas organizações. Factores individuais. A teoria do desenvolvimento moral de Kohlberg. Factores organizacionais. O modelo de desenvolvimento moral das organizações, de Reichenbach e Robin. Cultura ética. A denúncia de comportamentos não-éticos e a protecção dos denunciantes. Questões éticas nas diversas vertentes da gestão: na gestão financeira, na contabilidade, na promoção e publicidade, na gestão ambiental, na gestão das pessoas. Ética e deontologias profissionais. O papel dos códigos de conduta (códigos éticos) organizacionais e profissionais.
GESTÃO DA MUDANÇA E DA INOVAÇÃO
As dinâmicas da envolvente e as necessidades de mudança. As novas paisagens competitivas como motores da mudança. Múltiplas perspectivas sobre a mudança organizacional: A mudança como processo planeado ou emergente, ascendente ou descendente, participado ou imposto. Mudança de cultura e cultura de mudança. A condução de um processo de mudança. Conceito de aprendizagem organizacional. Características das organizações que aprendem. O conceito de competências centrais (core competence). Princípios de gestão do conhecimento. Os conceitos de tecnologia e de inovação. Estratégias de inovação. Entrepreneurship e intrapreneurship. Aspectos organizacionais da inovação. Barreiras à inovação. Climas que estimulam a inovação.
Unidades curriculares optativas
A gestão da mudança tecnológica. Aquisição, licenciamento e transferência de tecnologia. Políticas de protecção do conhecimento. Criatividade. Prospectiva. MARKETING SOCIAL
Conceito, fundamentos e ética do marketing social. A pesquisa de marketing social. Segmentação targeting e posicionamento. Comportamento do consumidor. O marketing-mix social. Estratégia, planeamento e o plano de marketing social.
METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO EM GESTÃO
A investigação e a consultadoria em gestão. Tipos de estudos. A definição e justificação de um tema de investigação. Condução de um projecto de investigação. Revisão crítica da literatura. Formulação de hipóteses. Recolha de dados secundários. Definição de variáveis. Tipos de escalas. Problemas de medição. Amostragem. Métodos de recolha de dados primários. Elaboração e aplicação de questionários e condução de entrevistas. Estudos de casos. A análise estatística de dados. A utilização do SPSS. O tratamento de dados qualitativos. Análise de conteúdo. A organização e preparação de um relatório de projecto e de um documento em formato académico. Normas e práticas de referenciação. A apresentação pública de um trabalho científico e de um projecto. A dimensão ética da investigação e na consultadoria.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA SAÚDE
Sistemas de informação organizacionais; tecnologias de informação nas organizações; novas práticas organizacionais resultantes das inovações nas tecnologias da informação: comércio electrónico; gestão dos relacionamentos com os clientes; gestão da cadeia de fornecimento; gestão do conhecimento
organizacio-nal. Tipos de aplicações informáticas: sistemas de suporte ás operações; sistemas de suporte á gestão; sistemas de apoio à decisão; sistemas integrados de gestão; sistemas de informação para executivos; data mining. Papel desempenhado pelas tecnologias da informação nas organizações; perspectivas: tomada de decisão; comunicação organizacional; conhecimento organizacional. Plataformas de suporte aos sistemas de informação organizacionais: sistemas de gestão de bases de dados; data warehousing; sistemas de gestão dos fluxos de trabalho. Tecnologias da informação no suporte a actividades de gestão de instituições na área da saúde. Actividades organizacionais relacionadas com a gestão da informação e do conhecimento organizacional. Processo de desenvolvimento de sistemas de informação: principais etapas; técnicas de representação..
EPIDEMIOLOGIA
Introdução à epidemiologia: da saúde e da doença; conceitos de incidência e prevalência. Fontes de informação, indicadores de saúde, inquéritos epidemiológicos. Medidas de efeito: risco relativo, risco absoluto, risco atribuível. Tipos de estudo: Não experimentais (descritivos, ecológicos e transversais), experimentais (ensaios clínicos, comunitários e de campo); caso – controlo (o odds ratio) e coorte (o risco relativo). Prospectivos e retrospectivos. Estatística descritiva e dedutiva. As ferramentas estatísticas e a Epidemiologia. Sensibilidade, especificidade e valor preditivo de testes.
DIREITO DA SAÚDE
Princípios Fundamentais. Início da Vida I. Início da Vida II. Termo da Vida. Experimentação e Investigação. Transplantação de Órgãos.
