ABORDAGENS BÁSICAS SOBRE MOTIVAÇÃO

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ABORDAGENS BÁSICAS

SOBRE MOTIVAÇÃO

Ref. Básica: ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11. ed. Ref. Básica: ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11. ed.

São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. ( Cap. 6 )

Prof. Germano G. Reis – germanoglufkereis@yahoo.com.br Prof. Luciel H. de Oliveira – luciel@uol.com.br

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O que é?

Como ocorre?

O que explica?

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Dinheiro motiva?

Se sim, motiva a todos

da mesma forma?

Se não, por que não?

O que motiva ?

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O que é motivação?

A motivação se refere às forças dentro de uma

pessoa responsáveis

pelo nível, direção e

persistência

do

esforço

dispendido

no

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O que é motivação?

o

nível

é a quantidade de esforço que uma

pessoa emprega;

a

direção

é o que a pessoa opta por fazer

quando está face a um grande número de

alternativas possíveis;

a

persistência

se refere a quanto tempo a

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Recompensas

Recompensas intrínsecas resultam de

satisfação com o trabalho.

Recompensas

extrínsecas

incluem

Recompensas

extrínsecas

incluem

compensação

direta

e

indireta

e

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Faliu nos negócios aos 31 anos de idade;

Foi derrotado em eleição para o Legislativo aos 32;

MOTIVAÇÃO

Foi derrotado em eleição para o Legislativo aos 32;

Faliu outra vez aos 34 anos;

Superou a morte da namorada aos 35;

Teve um colapso nervoso aos 36;

Perdeu outra eleição aos 38;

Perdeu as eleições para o Congresso aos 43, 46 e 48;

Perdeu uma disputa para o Senado aos 55;

Fracassou na tentativa de ser Presidente aos 58;

Foi eleito a Presidente aos 60.

Abraham Lincoln

Anthony Robbins Poder Sem Limites-2007

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TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE

ABRAHAM MASLOW

Sociais Estima Auto-realização Fisiológicas Segurança Sociais

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TEORIA X e TEORIA Y (McGregor)

Teoria X:

Premissa de que os funcionários não gostam de trabalhar

(evitam

o

trabalho),

são

preguiçosos,

evitam

responsabilidade, precisam ser coagidos e controlados

para mostrar desempenho e colocam a segurança acima de

todos os fatores associados ao trabalho.

Teoria Y:

Premissa de que os funcionários gostam de trabalhar, são

criativos (têm a capacidade de tomar decisões inovadoras),

buscam responsabilidades e podem demonstrar

auto-orientação.

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TEORIA DOS DOIS FATORES (Herzberg)

Fatores Higiênicos

Afetam a insatisfação com o trabalho

Fatores Motivacionais

Afetam a satisfação com o trabalho

trabalho trabalho

• Qualidade da supervisão • Remuneração

• Políticas da organização

• Condições físicas do trabalho • Relacionamento com colegas • Segurança no emprego • Oportunidade de promoção • Oportunidade de crescimento pessoal • Reconhecimento • Responsabilidade • Realização

Alta Insatisfação com o Alta

trabalho I

Satisfação com o trabalho

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Teoria de Avaliação Cognitiva

A introdução de recompensas extrínsecas

afeta a motivação intrínseca?

Os teóricos da avaliação cognitiva argumentam que

sim

:

- perda de controle sobre o próprio comportamento

- substituição de uma explicação interna por uma

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Teoria de Avaliação Cognitiva

Duas ressalvas:

Altos

níveis

de

motivação

intrínseca

são

fortemente resistentes aos efeitos negativos das

recompensas extrínsecas.

Em tarefas monótonas, recompensas extrínsecas

parecem aumentar a motivação intrínseca.

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Teoria da Eqüidade

< >

Recompensas pessoais

Contribuições pessoais

Recompensas dos outros

Contribuições dos outros

Comparação de eqüidade

< >

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Teoria da Eqüidade

Compara sua contribuição com as recompensas.

Compara esta relação com a de outros

relevantes.

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Teoria ERG

Alinhamento da hierarquia de Maslow com a pesquisa

empírica – Clayton Alderfer.

ERG = Existence, Relatedness and Growth

3 Grupos de necessidades essenciais:

EXISTÊNCIA: requisitos materiais básicos (nec. Fisiológicas e

de segurança)

RELACIONAMENTO: status, sociabilidade, estima

CRESCIMENTO: desejo intrínsico de desenvolvimento

pessoal (nec. de auto-realização)

Mais de uma necessidade pode estar ativa ao mesmo tempo

Se uma necessidade de nivel superior for reprimida, o

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Teoria da Expectativa

Esforço

Esforço Individual

Individual

(1)

Desempenho

Desempenho Individual

Individual

(2)

Recompensas

Recompensas Organizacionais

Organizacionais

Recompensas

Recompensas Organizacionais

Organizacionais

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Necessidades e Desejo

Necessidades e Desejos

s Pessoais

Pessoais

Victor Vroom Victor Vroom (1) Expectativa

(2) Instrumentalidade (3) Valência

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TEORIA DA EXPECTATIVA

Expectância _x Instrumentalidade _x Valência = Motivação

Vroom Desempenho individual Recompensa organizaciona l Metas pessoais Esforço individual

1 = Relação esforço - desempenho

2 = Relação desempenho – recompensa 3 = Relação recompensa – metas pessoais

(Robbins, 2005)

Motivação = E x I x V

Motivação = Combinação de Desejo + Esforço

Desejo ocorre quando: V e I => Altas

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TEORIA DAS NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

– DAVID MCCLELLAND –

Necessidade de realização

Necessidade de poder

Necessidade de afiliação

David McClelland David McClelland

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TEORIA DAS NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

– DAVID MCCLELLAND –

Necessidade de realização (nAch – Need of achivement)

representa um interesse recorrente em fazer as coisas melhor, representa um interesse recorrente em fazer as coisas melhor, ultrapassando os padrões de excelência.

Os indivíduos bem cotados neste motivo têm um forte desejo de

assumir responsabilidade pessoal por encontrar soluções para os problemas e preferem situações em que obtém feedback acerca do seu desempenho.

as pessoas que tem a necessidade de realização como motivadora,

primeiramente focalizam o crescimento pessoal, em fazer melhor e primeiramente focalizam o crescimento pessoal, em fazer melhor e preferencialmente sozinhas.

Em seguida querem feedback concreto e imediato do seu desempenho, para que possam dizer como estão se saindo.

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TEORIA DAS NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

– DAVID MCCLELLAND –

Necessidade de poder (nPow – Need of power) vem do desejo de

ter impacto, de ser forte e influenciar as pessoas.

vem da necessidade de fazer os outros se comportarem de uma maneira

que não fariam naturalmente.

As pessoas que têm esta necessidade em alta, gostam de estar no

comando.

Buscam a influência sobre os outros, preferem estar em situações

Buscam a influência sobre os outros, preferem estar em situações competitivas e de status e tendem a se preocupar mais com o prestígio e a influência do que propriamente com o desempenho eficaz e sentem-se atraídos por riscos elevados.

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TEORIA DAS NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

– DAVID MCCLELLAND –

necessidade de afiliação (nAff – Need of Affiliation) vem da

necessidade de afeição, do desejo de possuir relacionamentos interpessoais agradáveis e estar bem com todo mundo.

São pessoas que buscam a amizade e a cooperação.

Uma característica das pessoas que possuem esta necessidade é que são

Uma característica das pessoas que possuem esta necessidade é que são mais propensas a fazerem concessão a demandas particulares.

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“Recompensas

motivam

as

pessoas? De maneira alguma.

Elas motivam as pessoas a

obter recompensas.”

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(25)

Principais críticas

• Performance é algo notoriamente difícil de se

medir.

• Programas de Remuneração Variável são difíceis

de se administrar.

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• Dinheiro não motiva:

Principais críticas

- Os programas de incentivo só obtêm obediência

no curto prazo e não comprometimento no longo

prazo.

• Dinheiro motiva, mas o faz de maneira equivocada:

- Ao se oferecer recompensas variáveis, as pessoas

tendem a não medir suas ações para alcançá-los.

Alfie

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“Um sistema que oferece recompensas suntuosas

Principais críticas

“Um sistema que oferece recompensas suntuosas

aos executivos pelo sucesso faz com que esses

executivos, os quais controlam boa parte da

informação disponível para pessoas de fora da

empresa,

se

sintam

tentados

a

falsificar

a

aparência de um bom desempenho. Contabilidade

agressiva,

transações

fictícias

para

inflar

o

faturamento, o que quer que seja necessário.”

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• Missão

Novas ferramentas

• Missão

• Autonomia / controle da agenda pessoal

• Oportunidades de aprendizagem

• Reputação da organização / Orgulho

• Compartilhamento da criação de valor

Rosabeth Moss Kanter

“Recolocando as pessoas no cerne da organização do futuro” In: Hesselbein, Goldsmith & Bechard A Organização do Futuro São Paulo, Futura, 1997.

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O que motiva - Desafios, integração, oportunidade de crescimento profissional, estabilidade, oportunidade de desenvolvimento profissional, acesso à novas tecnologias, benefícios, valorização e reconhecimento, imagem da empresa frente ao mercado, visão do futuro, salário, participação (sentimento de ser ouvido pela empresa).

O entusiasmo no trabalho depende de fatores motivadores, como promoções, perspectivas de evolução na carreira, reconhecimento etc.

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Relação entre resultado e investimento do Funcionário.

Relação entre resultado e investimento de outros funcionários relevantes.

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Motivação

Pressões do Superior Sistemas Fatores Indivíduo Energia Interna Superior Mudanças Fatores Condicionantes

Desempenho

Dimensões:

Condições Ambientais Influência da Equipe Exigências da Família

Dimensões:

• capacidade

• oportunidade

• motivação

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Questões para discussão

1- Uma empresa de seguros resolveu empregar, como agentes de venda, funcionários temporários oriundos de abrigos de pessoas que sofreram violência. Na interpretação dos gestores dessa organização, esses indivíduos têm uma motivação especial para o trabalho por necessitar satisfazer o nível mais baixo na motivação especial para o trabalho por necessitar satisfazer o nível mais baixo na pirâmide de necessidades. Essa iniciativa remunerava os vendedores em 10% do valor do seguro colocado. Os funcionários já anteriormente contratados, ao perceberem a ameaça dessa ação para seus empregos, dobraram o faturamento médio esperado por colaborador.

Diante desse exemplo, discuta as afirmações a seguir:

a) o fator motivacional que originou a reação dos trabalhadores dessa empresa é

a) o fator motivacional que originou a reação dos trabalhadores dessa empresa é condizente com necessidade de realização, de David McClelland.

b) o fator motivacional que originou a reação dos trabalhadores dessa empresa é condizente com a teoria X de McGregor.