VALE CULTURA E VOUCHER DESCONTO Bônus 10

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VALE CULTURA E VOUCHER DESCONTO “Bônus

10”

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

VALE CULTURA

Exercícios

INFORMAÇÕES

GERAIS

(3)

-

O Vale Cultura é um benefício concedido a funcionários que poderão

utilizá-lo na compra de

produtos e serviços

culturais, como ir ao teatro, cinema, museus, espetáculos,

shows, circo ou mesmo comprar CDs, DVDs, livros,

revistas, jornais e instrumentos musicais.

- O Governo Federal, tem por objetivo facilitar e estimular o

acesso a produtos e serviços culturais, principalmente entre

pessoas que recebam até 05 salários mínimos mensais,

que deve ser o público mais atingido.

- O Vale Cultura, ainda é um programa pouco conhecido.

Poucos estabelecimentos comerciais o aceitam nos pagamentos

de seus produtos e serviços.

- A Livraria Cultura, foi pioneira entre as livrarias a aceitar o Vale Cultura e acreditamos que

poderemos atingir públicos diferentes e contribuir para a democratização da cultura no

Brasil.

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-

O vale Cultura é um benefício concedido pelas empresas cadastradas no programa a

seus funcionários, em regime CLT;

-

Mesmo que a empresa empregadora tenha aderido ao programa, o colaborador

poderá optar pela sua participação ou não;

-

Os funcionários das empresas que fizeram a adesão, receberão um cartão magnético

pré - pago, válido em todo o Brasil, no valor de 50 reais mensais, que podem ser

cumulativos ao longo dos meses.

- Através desse cartão, os funcionários poderão consumir produtos e serviços culturais

diversos.

Maiores informações podem ser obtidas através do site do Ministério da Cultura:

http://www.cultura.gov.br/valecultura

Vale Cultura

Como funciona

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Produtos e Serviços, que podem ser comprados com o Vale - Cultura:

Vale Cultura

Como funciona?

Produto/Serviço Tipo de Aquisição

Artesanato Peça

Cinema Ingresso

Curso de Artes Mensalidade Curso de Audiovisual Mensalidade Curso de Circo Mensalidade Curso de Dança Mensalidade Curso de Fotografia Mensalidade Curso de Música Mensalidade Curso de Teatro Mensalidade Curso de Literatura Mensalidade Disco-Áudio ou Música Unidade

DVD-Documentários/Filmes/Musicais Unidade

Escultura Peça

Produto/Serviço Tipo de Aquisição

Espetáculo de Circo Ingresso Espetáculo de Dança Ingresso Espetáculo de Teatro Ingresso Espetáculo Musical Ingresso Equipamentos de Artes Visuais Unidade

Equipamentos e Instrumentos

Musicais Unidade

Exposições de Arte Ingresso Festas Populares Ingresso Fotografia / Quadros / Gravuras Unidade

Livros Unidade

Partituras Unidade

Revistas Unidade

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Alelo

As empresas que aderiram ao Vale Cultura, no momento de sua adesão optaram por escolher a operadora desse benefício.

Na Livraria Cultura, por enquanto só estamos trabalhando com os cartões da bandeira Alelo.

Vale Cultura

Como funciona na Livraria Cultura?

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Vale Cultura

Informações importantes

cios

Vale Cultura

 O Vale Cultura, só será aceito nas lojas físicas da Livraria Cultura. Não será aceito no nosso site;

 O cartão Vale Cultura Alelo, começou a ser aceito nas lojas a partir de 22/01/2013;  Os cursos do “Cultura em Cursos”, não estão cobertos pelo pagamento com o vale;  E- readers NÃO podem ser comprados com a utilização do Vale - Cultura.

 Tablets, games e consoles entre outros não estão contemplados pelo regulamento.

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

VALE CULTURA

Exercícios

PROCEDIMENTOS

em loja

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Vale Cultura

Procedimentos - Vendas

cios

Pagamento Antecipado (PA)

No caso de compras com pagamento antecipado, pergunte ao cliente logo no início do atendimento, qual será a forma de pagamento.

Depois de selecionar os itens desejados pelo cliente e finalizarmos o pedido através do botão Uma mensagem informativa, será exibida na tela, habilitando ou desabilitando a compra daqueles produtos com o Vale Cultura.

É importante lembrar que os produto aceitos na loja com pagamento pelo Vale - Cultura, serão esses:

• Livros;

• Revistas;

• CD´S;

• Discos de Vinil (LP´S);

• DVD´s ;

• Gravuras.

Produtos não contemplados pelo Vale - Cultura, e produtos contemplados, deverão ser separados, caso o cliente queira utilizá-lo , para efetuar o pagamento, ou seja, deverão ser emitidas duas PA´S, notas fiscais ou cupons fiscais distintos.

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Vale Cultura

Procedimentos - Vendas

cios

Pagamento Antecipado (PA) • Ao bipar os

produtos

escolhidos pelo cliente, caso essa mensagem apareça, informe que aquele produto não poderá ser adquirido com o Vale – Cultura. • Ofereça outras formas de pagamento e/ ou sugerindo outros produtos comtemplados pelo Vale.

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Vale Cultura

Procedimentos - Vendas

cios

Vale Cultura

Procedimentos - Caixas

cios

Na aba “Pagamentos”, selecionamos o tipo de pagamento : “Cartão – Vale Cultura”

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Vale Cultura

Procedimentos - Caixas

cios

Nesse exemplo, o único procedimento aceito é realizar duas vendas separadas:

Uma venda para o livro, que poderá ser pago com o vale e, uma outra venda para o game, que só

poderá ser adquirido através de outras formas de pagamento.

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

VOUCHER "Bônus 10"

Exercícios

INFORMAÇÕES

GERAIS

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Voucher "Bônus 10"

cios

Alelo e Livraria Cultura

Os beneficiários do vale cultura, receberão o seu cartão Vale Cultura da Alelo junto com um voucher de descontos na Livraria Cultura.

Esse voucher, dará, 10% de desconto nos nossos produtos, adquiridos nas lojas ou no site.

Pontos importantes

 O Voucher Bônus 10 poderá ser utilizado na compra dos produtos vendidos na Livraria Cultura

exceto: games, consoles, tablets e cursos do Cultura em Curso .

 Os desconto será aplicado no valor total da compra, porém será incidido por produto.

 Para compras no site, o cliente deverá acessar www.livrariacultura.com.br/valeculturaalelo, preencher os dados de cadastro, inserir o número do voucher e em seguida será direcionado para o site. As compras feitas já aparecerão com desconto para pagamento.

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

VOUCHER “Bônus 10”

Exercícios

PROCEDIMENTOS

em loja

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos para pagamentos

cios

Vendedores

 Ao emitir as P.A´s e/ou notas fiscais, os vendedores precisarão perguntar ao cliente no início do atendimento, se ele utilizará o voucher. Em caso positivo, a opção: “Voucher de desconto” deve ser selecionada e, seu nº deve ser registrado, antes da emissão das notas fiscais e das P.A´s.

 Caso esse procedimento, não seja realizado, posteriormente, ao utilizar o voucher para descontos no pagamento no caixa, ele não conseguirá fazê-lo. Precisará retornar ao atendimento com o vendedor, que terá que cancelar a nota e/ou P.A inicial e emitir uma outra, dessa vez realizando o procedimento corretamente.

 Produtos contemplados pelo Voucher e produtos não contemplados deverão ter notas fiscais, pagamentos antecipados e cupons fiscais separados.

Caixas

 Em seu atendimento inicial o caixa perguntará ao cliente, se ele pagará o produto com o valecultura e se utilizará o voucher de desconto.

 Em caso de utilização do voucher, ele passará os produtos e depois bipará o voucher, o cálculo dos preços do produto será realizado no sistema.

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Vendas

cios

•Este serviço poderá ser utilizado somente quando a forma de pagamento for Antecipado Total.

•Ao selecionar os itens desejados, o colaborador irá consultar o cliente quanto à forma de pagamento. Se o cliente informar que irá utilizar o Voucher de Desconto neste pedido, deverá executar os seguintes procedimentos:

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Voucher "Bônus 10"

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Vendas

cios

Haverá um controle onde será verificado algumas situações, como por exemplo: • Se o voucher já foi utilizado em uma outra compra;

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Voucher "Bônus 10"

Nesta opção ao selecionar o cliente desejado, irá exibir na tela os botões Vale Desconto e Pesquisa Voucher. O procedimento é o mesmo que no pedido com pagamento antecipado.

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Vendas

cios

Nota Fiscal

Ao clicar na opção Vale Desconto irá realizar as verificações: •Se o voucher já foi utilizado em uma outra compra;

•Se a validade do voucher está expirada.

Em caso de mensagem de não autorizado, o colaborador pode realizar a consulta através do Pesquisa Voucher

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Caixa

cios

Pontos Importantes:

 Em seu atendimento inicial pergunte ao cliente, se ele pagará o produto com o Vale- Cultura e se utilizará o voucher de desconto;

 Venda de produtos aceitos pelo Voucher "Bônus 10" e de produtos não aceitos, deverão ter seus pagamentos separados. Por exemplo: Caso o cliente compre dois produtos: um deles contemplados pelo desconto do Voucher "Bônus 10" ( por exemplo, um livro) e outro produto, não habilitado para utilização do Vale (por exemplo um game), as compras serão separadas.  Caso o cliente compareça no caixa para efetuar o pagamento com outros itens que não estejam

na PA, ele poderá utilizar o voucher de desconto no valor total desta única compra ( caso os itens sejam contemplados por este desconto).

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Caixa

cios

No setor de caixa, caso o cliente queria consultar o Voucher de Desconto, o colaborador do caixa, deve clicar na opção “Voucher”, que se encontra na Tela de Atendimento. Segue o exemplo na imagem abaixo:

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos - Caixa

cios

A opção Vale Desconto no sistema do caixa, se encontra na aba “Cupom Fiscal 1”, como podemos observar na figura abaixo. Neste caso o colaborador deve obrigatoriamente clicar na opção “Vale Desconto Voucher”, antes de incluir os produtos, para que seja realizado o desconto desejado.

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

VOUCHER “Bônus 10”

Exercícios

PROCEDIMENTOS

no site

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Voucher "Bônus 10"

Procedimentos para compras no site

cios

Primeiramente, a utilização do Voucher só deverá ocorrer na compra de produtos contemplados pela promoção ( todos exceto tablets, games, consoles e Cultura em Curso).

cios

_{Passo 7}_:_{Se for o caso, optar pelo frete e}

confirmar o endereço:

Passo 8 : após definir se a compra será em loja ou entrega e nesse caso, escolher o frete, o desconto aparecerá para o cliente:

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Situação 04

 Cliente chega à seção de CDs e

DVDs e aguarda a abordagem de

algum vendedor. Ele procura DVD´s

de Bossa Nova e música brasileira

em geral.

Exercícios

VALE CULTURA

X

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Vale Cultura

Principais diferenças entre Vale Cultura e Voucher

cios

Apesar de serem distribuídos juntos existem algumas diferenças na utilização do Voucher de desconto e do Cartão Vale Cultura.

Vale Cultura Voucher “Bônus 10”

Utilização Loja Loja e site

Quantidade de vezes que

pode ser utilizado Enquanto houver saldo disponível

O voucher tem validade de 6 meses a partir da data e emissão e poderá ser utilizado somente uma vez.

Após a utilização o código é invalidado

Produtos contemplados Verificar relação neste material ou site do

Ministério da Cultura

Todos os produtos com as exceções: tablets, games, consoles e Cultura em Curso

Promoções

Poderá ser utilizado nas promoções e produtos adquiridos pontuarão no Mais

Cultura (segundo regras do programa)

As promoções não são cumulativas, ou seja no caso na compra de didáticos, por exemplo, ou itens inclusos no Mais Cultura, o cliente deverá escolher

qual promoção quer utilizar

Parcelamentos

O Vale funciona como uma forma de pagamento à vista portanto não é

possível o parcelamento

Não, pois as promoções oferecidas pela Livraria Cultura não são cumulativas, de modo que o cliente