RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2011

(1)

INSTITUTO TOCANTINENSE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS – PORTO NACIONAL FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS - FAPAC

CPA – COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2011

(2)

SUMÁRIO

1 – Apresentação ... 3

2 – Dados da Instituição ... 4

2.1 – Mantenedora ... 4

2.1 – Mantida ... 4

2.3 – Membros da Comissão Própria e Avaliação - CPA ... 4

3 – Considerações Iniciais ... 5

4 – Resultados Gerais ... 7

4.1 – Dimensão 1 – A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional ... 7

4.2 – Dimensão 2 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais modalidades ... 8

4.3 – Dimensão 3 – A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural ... 21

4.4 – Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade ... 22

4.5 – Dimensão 5 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. ... 26

4.6 – Dimensão 6 –Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. ... 28

4.7 – Dimensão 7 –Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. ... 28

4.8 – Dimensão 8 –Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional ... 40

4.9 – Dimensão 9 –Políticas de atendimento aos estudantes ... 42

4.10 – Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta de educação superior ... 47

(3)

O processo de auto-avaliação institucional como parte integrante da avaliação das Instituições de ensino superior, nos moldes do SINAES, é contínuo e incremental, ou seja, os resultados obtidos são subsídios para futuras ações e avaliações.

Nesse contexto, um ponto importante é a busca pela maturidade dos instrumentos utilizados para efetuar a avaliação, considerando as suas diversas fases, a ressaltar:

 Preparação;  Sensibilização;  Execução;

 Tabulação e análise dos resultados;  Divulgação;

 Elaboração de planos de ações.

Pode-se utilizar, de forma auxiliar, os instrumentos de avaliação disponibilizados pelo INEP para fins de autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos de graduação, além de credenciamento e recredenciamento de instituições de ensino. Esses instrumentos são específicos para as finalidades citadas, devendo a Comissão Própria de Avaliação – CPA ir além, abordando também questões relativas a todas as dimensões definidas pela lei do SINAES.

A CPA também pode servir como uma importante ferramenta administrativa, colhendo importantes informações que podem subsidiar a tomada de decisões no âmbito gerencial e acadêmico. Pode, ainda, auxiliar na detecção de situações que necessitem de medidas corretivas a serem aplicadas em curto, médio e longo prazo, por exemplo, identificando quais problemas afetam de maneira mais contundente a atuação dos diversos segmentos acadêmicos.

Com o pensamento voltado para a melhoria do processo de avaliação e para o aumento da efetividade da atuação da CPA, foi realizada a auto-avaliação institucional em 2011, cuja metodologia e resultados são apresentados ao longo desse documento.

(4)

2 – Dados da Instituição

2.1 – Mantenedora

Nome: INSTITUTO TOCANTINENSE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS – PORTO NACIONAL Sede: Rua 02 Qd 07, S/N – Jardins dos Ypês, Porto Nacional - TO

CEP: 77055-000

CNPJ: 10.261. 569/0001 – 64

Telefone: 63 – 3363 - 9600 Fax: 63 – 3363 - 9600

E-mail: dir.geral@itpacporto.com.br Direção: Bárbara Cristiane Cardoso Costa

2.1 – Mantida

Nome: Faculdade Presidente Antônio Carlos - FAPAC

Endereço: Rua 02 Qd 07, S/N – Jardins dos Ypês, Porto Nacional - TO Cep: 77055-000

Telefone: 63 – 3363 - 9600

Endereço Eletrônico: www.itpacporto.com.br Diretor Acadêmico: Aparecido Osdimir Bertolin

2.3 – Membros da Comissão Própria e Avaliação - CPA

Aparecido Osdimir Bertolin (Pesquisador Institucional);

Clara Maria Costa Monteiro (Docente); Gabriela Ortega Coelho Thomazi (Docente); Lucélia Neves de Araújo (Técnico-administrativo);

Helder Rodrigues Leandro (Técnico-administrativo – PI auxiliar); Francisco Aparecido Araújo (Discente);

(5)

No ano de 2010 foi realizada a primeira auto-avaliação institucional. Em um momento de transição, no qual a instituição não havia sequer cumprido um ciclo completo do SINAES (instituído pela Lei 10.861). A metodologia utilizada baseou-se, principalmente, em reuniões temáticas que permitiram colher importantes informações. Porém, o alcance da avaliação esteve longe do necessário. Por outro lado, os debates que subsidiaram a elaboração dos planos de ações para 2011 foram extremamente proveitosos.

A partir dos planos de ações elaborados para 2011, um novo modelo de avaliação foi adotado, baseado em questionários eletrônicos respondidos pelos integrantes da comunidade acadêmica. A tabulação dos dados e geração de gráficos para interpretação também foram realizados usando ferramentas automáticas, de forma a acelerar o processo de análise dos resultados.

Considerando o exposto, os objetivos da auto-avaliação realizada em 2011 tem os seguintes objetivos:

Objetivo Geral:

 Avaliar a continuidade do crescimento do ITPAC-Porto, considerando os seus aspectos acadêmico e gerencial.

Objetivos Específicos:

 Avaliar os diversos aspectos da instituição de acordo com a lei do SINAES;

 Encontrar as principais fragilidades;

 Encontrar as principais potencialidades a serem exploradas;

 Elaborar um relatório de auto-avaliação;

 Avaliar a execução do cronograma contido nos planos de ação;

 Avaliar a melhora do processo de avaliação institucional. Metodologia

Em 2011 foi desenvolvido um portal para a realização do processo de avaliação, permitindo que a comunidade acadêmica pudesse acessar o site e responder aos questionários no momento e local mais oportuno a cada indivíduo. O momento de sensibilização se deu por meio de apresentações a cada uma das turmas da faculdade, de forma que dúvidas e questionamentos puderam ser feitos antes da avaliação ser realizada.

TELA DE ACESSO AO PORTAL

Durante todo o período em que o portal da avaliação esteve disponível os laboratórios de informática puderam ser usados para que os acadêmicos efetuassem a avaliação. Cada uma das turmas teve um horário disponibilizado e acompanhado por um técnico responsável.

Após a aquisição dos dados, um novo sistema foi desenvolvido para a emissão dos relatórios de auto-avaliação. Além disso, uma equipe trabalhou diretamente na base de dados para obter informações que não estivessem presentes nos relatórios padrão.

(6)

Interface do sistema para emissão de relatórios

Interface do sistema para geração dos relatórios

Os resultados obtidos foram confrontados com as metas estabelecidas em 2010, resultando em novos planos de ação, construídos em conjunto com toda a comunidade acadêmica. Os resultados e os planos de ação para cada dimensão do SINAES são apresentados nas seções seguintes.

(7)

Os gráficos apresentados a seguir foram produzidos com base nas respostas aos questionários de auto-avaliação. Todas as dimensões do SINAES foram consideradas. Além disso, outros temas específicos de interesse da instituição foram incorporados.

4.1 – Dimensão 1 – A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

Esta dimensão trata dos importantes documentos acadêmicos que deveriam ser conhecidos por toda a comunidade. Analisando os gráficos a seguir, pode-se perceber claramente que somente os professores tem conhecimento razoável sobre tais documentos. Tal fato sugere que tanto os servidores quanto os alunos devem ter acesso a esses documentos para que possam compreender os objetivos institucionais, bem como seus direitos e deveres. No caso dos acadêmicos, observa-se uma tendência uma tendência uniforme entre os cursos.

Gráfico 4.1.1: Você conhece a missão Institucional?

Gráfico 4.1.2: Você conhece o PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional

Gráfico 4.1.3: Você conhece o PPC – Projeto Pedagógico do Curso?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Medicina Enfermagem Odontologia Engenharia

Sim Parcialmente Não 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim

Parcialmente Não

(8)

Gráfico 4.1.4: Você conhece o regimento da instituição?

Gráfico 4.1.4: Conhecimento dos professores sobre os documentos institucionais.

RELATÓRIO DE AÇÕES PROGRAMADAS PARA 2011 Dimensão 01 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Ações Programadas Observações

Análise Documental de PDI, PPI, PPCs e Missão Institucional

Trabalho realizado e todos os documentos foram revisados, tendo em vista visitas in loco.

Inserção da missão, objetivos, finalidades e outros aspectos contidos no PDI na página institucional

Ação não realizada devido à reformulação em todo o site..

4.2 – Dimensão 2 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as

respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as

bolsas de pesquisa e as demais modalidades

Como extensão da avaliação realizada no ano de 2010, a atual estendeu a pesquisa para avaliar aspectos relacionados ao ensino, pesquisa e extensão, incluindo avaliações pontuais de cada uma das disciplinas. A avaliação mais detalhada permite que diversos tipos de problemas sejam encontrados e, ainda, permite verificar as tendências apontadas pelos resultados do ENADE. Alguns dos aspectos avaliados têm relação com os indicadores dos instrumentos de avaliação in loco. Porém, muitos outros são de interesse da instituição pelo atual momento de consolidação da fase inaugurada com a mudança para a nova sede.

Coordenador do curso

A atuação do coordenador do curso é fundamental para dar suporte ao corpo docente, discente e também à direção acadêmica e da mantenedora. O seu desempenho reflete nas questões primordiais do curso. Essa

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Missão PDI PPC Regimento

Não Parcialmente Sim

(9)

acadêmicos de Medicina estão em um padrão de exigência maior, também observado mais brandamente no curso de Enfermagem. Já de acordo com os professores, que possuem maior contato com o coordenador, as respostas são uniformes.

Gráfico 4.2.9: Os acadêmicos conhecem o coordenador do curso

Gráfico 4.2.10: O coordenador e presente nas atividades do curso

Gráfico 4.2.11: É acessível aos acadêmicos

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim

Parcialmente Não

(10)

Gráfico 4.2.12: É presente na coordenação ao longo do semestre

Gráfico 4.2.13: Atende bem aos acadêmicos

Professores: coordenador

Os resultados apresentados sugerem que seja feito um bom acompanhamento da atuação dos coordenadores, bem como uma abordagem mais detalhada aos acadêmicos para verificar as causas da insatisfação. De antemão, podemos sugerir, por exemplo, ações como a melhor divulgação dos horários de atendimento. Coordenação e colegiado do curso

Os gráficos a seguir sugerem que todos os aspectos sejam trabalhados pela instituição, já que a atuação da coordenação, colegiado e a integração com a comunidade são muito importantes para dar visibilidade, credibilidade ao curso, inclusive para fins de captação de alunos.

Gráfico 4.2.14: Integração entre coordenação, professores e alunos.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Parcialmente Não 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Presente nas atividades Acessível Presente na coordenação Integração com professores Não Parcialmente Sim 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Positivo Negativo

(11)

Gráfico 4.2.16: Oportunidades de estágio.

Especificamente em relação aos estágios, deve-se observar as especificidades de cada curso, por exemplo, Medicina com o internato e Enfermagem com os estágios em hospitais. O curso de engenharia também prevê estágio em sua matriz curricular, sendo que podem ser executados em obras ou empresas. Ao passo que o curso de Odontologia oferece atendimento na clínica odontológica. O motivo da insatisfação merece investigação com abordagem diferente, por exemplo, através de reuniões com os representantes das turmas.

Gráfico 4.2.17: Coerência entre as propostas do curso e as ações efetuadas.

Gráfico 4.2.18: Representatividade do curso junto à comunidade.

Pesquisa e extensão

Embora as atividades de pesquisa não sejam a finalidade das instituições chamadas faculdades, sempre são consideradas oportunidades para o crescimento acadêmico tanto do corpo discente quanto docente. A seguir são apresentados os gráficos relativos às questões sobre pesquisa e extensão.

Observando os gráficos percebe-se claramente que a participação, bem como o apoio para participação, em atividades de pesquisa e extensão ainda é considerado insatisfatório e contrastam com o interesse na participação. 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(12)

Embora seja necessária uma análise mais detalhada dos fatores que causam esse contraste, pode-se sugerir previamente que as oportunidades para participação em pesquisa e extensão devem ser maximizadas. Essa análise é a mesma tanto para os alunos quanto para os professores. Com a consolidação da Coordenação de Pesquisa, Pós-graduação e Extensão espera-se que esse panorama seja modificado.

Gráfico 4.2.19: Participação em atividades de extensão.

Gráfico 4.2.15: Incentivo à pesquisa.

Gráfico 4.2.20: Participação em atividades de pesquisa

Gráfico 4.2.21: Interesse na participação em atividades de extensão e pesquisa.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não

(13)

Gráfico 4.2.22: Auxílio para participação em atividades de pesquisa

Pesquisa: professores

Planos de ensino

Os planos de ensino compõem um importante aspecto do trabalho acadêmico. Além disso, é a base para a avaliação da instituição nesse aspecto quando da realização do ENADE, em seu questionário socioeconômico. Assim, esse aspecto foi trabalhado na auto-avaliação e os resultados, considerados satisfatórios são apresentados a seguir.

Plano de ensino foi apresentado pelo professor?

0% 20% 40% 60% 80%

Sim Não 0% 20% 40% 60% 80% 100% Participação em extensão Participação em pesquisa Interesse em pesquisa e extensão Auxílio para pesquisa Não Sim 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim

Parcialmente Não

(14)

Compreensão da turma sobre o plano de ensino apresentado

A turma considera importante a apresentação do plano de ensino

O plano de ensino apresentado é cumprido pelo professor?

O professor sobre o plano de ensino

Disciplina

Um dos aspectos mais importantes do trabalho acadêmico, as disciplinas foram citadas no relatório de auto-avaliação de 2010 como um dos pontos a serem explorados em 2011. Assim, cada uma das disciplinas foi avaliada individualmente. Os resultados, satisfatórios em termos de professores, aulas, avaliações são apresentados a seguir. 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Parcialmente Não 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% Você costuma apresentar o plano de ensino? Você considera importante a apresentação do plano de ensino?

Você costuma cumprir o plano de ensino?

Não Parcialmente Sim

(15)

Apresenta boa relação entre teoria e prática?

A disciplina é importante para o curso?

O professor apresenta bom domínio sobre o conteúdo.

O professor faz brincadeiras inoportunas?

0% 20% 40% 60% 80%

Sim Parcialmente Não

(16)

O relacionamento do professor com a turma é bom?

O professor é pontual?

O professor cumpre o horário até o final da aula?

A chamada é feita regularmente?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim

Parcialmente Não

(17)

O professor é cordial e educado?

O professor consulta a turma nas decisões sobre o andamento da disciplina?

As provas avaliam realmente o conteúdo da disciplina?

As provas são muito difíceis?

0% 20% 40% 60% 80%

(18)

Os exercícios são produtivos.

Exercícios de fixação são aplicados regularmente?

O professor apresenta e comenta os resultados de exercícios e avaliações?

Aulas

Aulas são bem preparadas.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(19)

Aulas são dinâmicas e movimentadas.

As aulas são chatas e desinteressantes.

As aulas são interessantes e produtivas.

Os conteúdos são desenvolvidos com clareza e objetividade

Postura do professor 0% 20% 40% 60% 80%

(20)

O professor costuma reclamar dos colegas?

O professor reclama do coordenador do curso?

O professor integra o conteúdo da sua disciplina com a dos colegas?

O professor aparenta ter bom relacionamento com o coordenador e com os colegas?

RELATÒRIO DE AÇÕES PROGRAMADAS PARA 2011

Dimensão 02 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais modalidades

Estruturação da COPPEX Em andamento

Levantamento dos docentes aptos/interessados em

Realizado por meio da auto-avaliação e deve ser complementado 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não Às vezes 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não Ã€ vezes 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não Ã€ vezes

(21)

Revisão das práticas de ensino, pesquisa e extensão para que estejam em consonância com as definições do PDI e PPCs

Ação parcialmente realizada

4.3 – Dimensão 3 – A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no

que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento

econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística

e do patrimônio cultural

Uma das principais características do ITPAC-Porto é o atendimento à comunidade, sobretudo nos cursos da área de saúde. Embora essa vertente tenha sido ampliada em âmbito institucional, não foram obtidos dados sobre os atendimentos realizados. Por outro lado, a responsabilidade social, marca registrada da instituição, foi avaliada em outro aspecto: a distribuição de bolsas e a associação a programas como FIES e PROUNI.

Gráfico 4.3.1: Você é bolsista da instituição?

Gráfico 4.3.2: Você considera que necessita de bolsa de estudos?

Gráfico 4.3.3: Você conhece algum programa de bolsas de estudo ou de financiamento (PROUNI, PROEDUCAR, outros)? 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não

(22)

Gráfico 4.3.4: Você já se inscreveu em algum programa de bolsa ou financiamento?

Observando os gráficos pode-se perceber claramente que muitos acadêmicos necessitam da bolsas, ao passo que poucos as possuem. O programa de bolsas da própria instituição não é, e não é natural, que seja muito abrangente, já que as mensalidades compõem a principal fonte de receita institucional. Já a associação ao PROUNI e FIES permitem ao acadêmico uma chance maior de obter uma bolsa. Claramente esse aspecto deve ser trabalhado.

Além dos atendimentos à comunidade e dos programas de bolsas, devem ser ampliadas as atividades de extensão universitária.

AÇÕES PROGRAMADAS PARA 2011

Dimensão 03 – A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural

Definição de programas institucionais de extensão

Parcialmente realizada

Revisão do programa de

bolsas sociais Realizado Levantamento sobre as áreas

nas quais a FAPAC pode promover cursos para a comunidade

Realizado, porém o cronograma de cursos ainda não foi definido

4.4 – Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade

Atualmente, qualquer organização tem entre seus principais meios de comunicação um website. O site da FAPAC/ITPAC-Porto foi reformulado e implantado no final de 2010. As impressões sobre esse novo sistema serão observadas ao longo do ano de 2011 e a partir da avaliação obtida as correções e melhorias serão efetuadas.

A comunicação com a sociedade pode se dar em duas vias. No caso do website esses dois caminhos são percorridos. Porém, há que se mencionar as ações de marketing em outras mídias. Uma nova linha de propagandas institucionais funcionam como um convite para que a comunidade venha conhecer a Instituição. Além do website e das diferentes mídias, existem o portal do aluno e do professor, que são importantes meios de comunicação internos em conjunto com o e-mail institucional.

Os resultados são apresentados e comentados a seguir. 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não

(23)

Gráfico 4.4.1: Com que frequência você acessa a página do ITPAC-PORTO?

Gráfico 4.4.2: Qual área do site você acessa com maior frequência?

Sobre o acesso à página institucional, percebe-se uma boa frequência de acesso, principalmente ao portal do aluno (área mais acessada). Sobre os aspectos visuais e de usabilidade toda a comunidade acadêmica

Gráfico 4.4.3: O site tem boa apresentação visual?

Gráfico 4.4.4: O site tem boa navegabilidade?

0% 20% 40% 60% 80%

Uma vez por semana Uma vez por mês Todos os dias Nunca acessei 9 994 3 0 200 400 600 800 1000 1200

Notícias Portal do Aluno Webmail Acadêmico

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(24)

Gráfico 4.4.5: O site apresenta padronização adequada?

Gráfico 4.4.6: O site representa bem a marca ITPAC-Porto?

Gráfico 4.4.7: O site é sempre atualizado?

Gráfico 4.4.8: O site contém informações de todos os setores da faculdade?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(25)

Gráfico 4.4.9: O site é organizado de forma a facilitar a busca por informações?

Professores sobre a página ITPAC-Porto

Em relação à visibilidade da instituição entre os meios de comunicação, todos os cursos apontam para a mesma tendência: maior visibilidade na Internet, televisão, jornais e outdoors, sendo que rádio e revistas praticamente não foram citados.

Gráfico 4.4.10: Em quais meios de comunicação você viu propagandas do ITPAC-Porto?

Sobre o e-mail institucional, utilizado como ferramenta oficial de comunicação, existe um dado alarmante: muitos alunos nunca acessaram o e-mail, que é meio para divulgação de comunicados importantes da instituição. Alguns acadêmicos sequer tem conhecimento do e-mail institucional. Esse é um aspecto que deve ser trabalhado antes de futuras avaliações.

0% 20% 40% 60%

Sim Parcialmente Não 0% 20% 40% 60% 80% 100% Boa apresentação visual Boa navegabilidade Padronização adequada Representa bem o ITPAC-Porto

Atualizado Completo Facilita a busca por informações Não Parcialmente Sim 0 50 100 150 200 250 300

Internet

Jornais impressos Outdoors e/ou faixas RÃ¡dio

Revistas TelevisÃ£o

(26)

Gráfico 4.4.11: Frequência de uso do email

Gráfico 4.4.12: Finalidade de uso do e-mail institucional

Professores: frequência de acesso aos meios de comunicação

AÇÕES PROGRAMADAS PARA 2011 Dimensão 04 – A comunicação com a sociedade

Revisão e atualização do site Ação realizada

Criação de programas de

pesquisa de opinião Ação não realizada Revisão das políticas de

propaganda institucional

Ação realizada e implementada já na campanha para o vestibular 2011/2

Criação de uma meio de comunicação direto entre comunidade e IES

Ação realizada

4.5 – Dimensão 5 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e

técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de

trabalho.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uma vez por semana Uma vez por mês Todos os dias Nunca acessei Não conheço o e-mail

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Obter informações dos setores administrativos

Não costumo usar o e-mail institucional

Entrar em contato com os professores Entrar em contato com colegas

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Página ITPAC-Porto E-mail institucional Portal do professor

Uma vez por mês Uma vez por semana Todos os dias

(27)

apenas o Plano de carreira e a formação continuada que foram consideradas pontos negativos por uma boa parcela.

Aspectos positivos e negativos de se trabalhar no ITPAC-Porto

Professores e coordenação

AÇÕES PROGRAMADAS – 2011

Dimensão 05 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho

Definição de regras claras para Ação parcialmente realizada 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

PCCS Plano de Saúde Pontualidade no Pagamento Formação continuada Negativo Positivo 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Apoio para publicações e eventos Fidelização do corpo docente Autonomia para propor melhorias Relacionamento com colegiado Ativ. Para qualidade de vida Negativo Positivo 0% 20% 40% 60% 80% 100% Reclamações entre colegas professores Reclamações do coordenador Integração entre o corpo docente é boa

Nunca Às vezes Sim

(28)

afastamento para capacitação e apoio financeiro/logístico Avaliação e revisão da lotação/função dos servidores

Ação não realizada

Revisão das instalações Ação realizada

Apresentação dos planos de carreira e capacitação

Ação realizada parcialmente

4.6 – Dimensão 6 –Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e

representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a

mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos

decisórios.

Nessa dimensão tem-se uma quantidade menor de servidores a serem observados, logo optou-se por realizar a auto-avaliação por meio de entrevista, dispensando o questionário eletrônico. Os principais pontos abordados foram:

 Definição de papéis nas ações para melhorar o CPC dos cursos

 Definição das equipes para atuar na busca de melhoria da nota do ENADE

Nesse sentido, ficou claro que todos os setores estão envolvidos, já que além dos pontos citados a faculdade receberá comissões de verificação in loco, e o momento atual não configura a busca da independência em relação à mantenedora, mas sim uma integração de esforços para atingir um objetivo comum.

Outras questões específicas e relevantes serão abordadas no próximo ciclo de auto-avaliação interna.

4.7 – Dimensão 7 – Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,

biblioteca, recursos de informação e comunicação.

A infra-estrutura é uma das dimensões mais importantes da auto-avaliação, pois dá suporte para que todos os processos sejam executados. Tanto os ligados à área de ensino, pesquisa e extensão, quanto os processos administrativos. As novas instalações da FAPAC seguem padrões de climatização, distribuição de alunos/m², entre outros aspectos técnicos. Apesar disso, os questionários eletrônicos incluíram perguntas para avaliar a satisfação da comunidade acadêmica sobre diversos aspectos da estrutura física.

Considerando a extensão da avaliação realizada nessa dimensão e considerando também que a grande maioria dos aspectos foram avaliados positivamente, apenas os pontos negativos serão comentados.

BIBLIOTECA

A biblioteca passou por nova reformulação e será avaliada novamente em 2012.

Gráfico 4.7.10: Controle na entrada e saída de livros

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(29)

Gráfico 4.7.11: Consulta aos periódicos

Gráfico 4.7.12: Tranquilidade para realização de pesquisas

Gráfico 4.7.13: Silêncio no ambiente da biblioteca

Gráfico 4.7.14: Atendimento à bibliografia dos planos de ensino

0% 20% 40% 60% 80%

Positivo Negativo

(30)

Gráfico 4.7.15: Biblioteca Virtual

A biblioteca virtual merece ser abordada com mais detalhes, já que foi avaliada como ponto negativo. Uma abordagem sugerida é verificar quais serviços da biblioteca são disponibilizados através da internet.

Gráfico 4.7.16: Limpeza do ambiente

Gráfico 4.7.17: Quantidade de livros e disponibilidade do acervo

Sobre a quantidade de itens, o acervo já foi verificado e se encontra dentro dos padrões estabelecidos pelo MEC, porém, mesmo assim a avaliação dos acadêmicos foi negativa. Deve-se averiguar com mais detalhes esse aspecto para se detalhar o problema e encontrar uma solução adequada.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(31)

Gráfico 4.7.18: Tempo de espera na fila

Avaliação dos professores sobre a biblioteca

Laboratórios

Gráfico 4.7.19: Os programas instalados (somente lab. de informática)

0% 20% 40% 60% 80%

Positivo Negativo 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Tempo de espera na fila (se for pequeno

então é positivo) Controle na estrada e saída de livros Consulta aos periódicos (Revistas) Tranquilidade para a realização das pesquisas Silêncio para a realização das pesquisas Atendimento ao plano de ensino Biblioteca Virtual Limpeza Quantidade de livros e disponibilidade do acervo Atendimento prioritário a professores Negativo Positivo 0% 20% 40% 60% 80% 100%

(32)

Gráfico 4.7.20: Horário de funcionamento

Gráfico 4.7.21: Instruções e normas de utilização

Gráfico 4.7.22: Limpeza do ambiente

Gráfico 4.7.23: Acompanhamento de técnico especializado

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(33)

Gráfico 4.7.24: Salas de aula Gráfico 4.7.25: Banheiros Gráfico 4.7.26: Estacionamento 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Parcialmente Não 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

(34)

Gráfico 4.7.27: Pátio

Gráfico 4.7.28: Corredores

Gráfico 4.7.29: Ambiente administrativo (coordenação, secretaria, outros)

Opinião dos professores sobre os laboratórios

Aspectos gerais da estrutura física

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Parcialmente Não 0% 20% 40% 60% 80% 100% Os programas instalados (somente informática) Horário de funcionamento Instruções e normas de utilização Limpeza do ambiente Acompanhamento de técnico especializado Não Parcialmente Sim 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não

(35)

Gráfico 4.7.31: A quantidade de bebedouros é adequada?

Em relação aos bebedouros, o primeiro passo é verificar se realmente a quantidade de bebedouros é inadequada ou somente o posicionamento dos mesmos.

Opinião dos professores sobre os aspectos gerais

Limpeza - professores Salas de aula 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não 0% 20% 40% 60% 80% 100% Quantidade de lixeiras? Quantidade de bebedouros? Não Parcialmente Sim 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Salas de Aula Banheiros Estacionamento Pátio Cantina Corredores Ambiente administrativo Não Parcialmente Sim 0% 20% 40% 60% 80% 100%

(36)

Gráfico 4.7.32: Iluminação

Gráfico 4.7.32: Climatização

Gráfico 4.7.33: Ventilação

Gráfico 4.7.34: Acústica

Gráfico 4.7.34: Carteiras

Sobre as certeiras, deve ser feita uma abordagem para verificar quais aspectos não estão satisfatórios, por exemplo, ergonomia, quantidade, estado de conservação, entre outros.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(37)

Gráfico 4.7.35: Recursos áudio visuais

Opinião dos professores sobre as salas de aula

Estacionamento

O estacionamento foi o aspecto de estrutura física com piores resultados de avaliação. Porém, um novo

estacionamento já foi inaugurado. Nova avaliação deverá ser realizada, porém deverá constar no plano de ação para 2012 as melhorias para que os pontos negativos levantados em 2011 sejam resolvidos.

Gráfico 4.7.36: Iluminação 0% 20% 40% 60% 80%

Iluminação Climatização Ventilação Acústica Carteiras Rec. Áudio Visuais Não Parcialmente sim 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(38)

Gráfico 4.7.37: Segurança

Gráfico 4.7.38: Quantidade de vagas

Gráfico 4.7.39: Organização e distribuição das vagas

Gráfico 4.7.40: Estacionamento para motos

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(39)

Gráfico 4.7.41: Portadores de necessidades especiais

Gráfico 4.7.41: Tipos de necessidades especiais observadas

Gráfico 4.7.42: Acessibilidade para portadores de necessidades especiais

0% 20% 40% 60% 80%

Iluminação Segurança Quant. Vagas Org. das vagas Est. Motos

Negativo Positivo 0 1 2 3 4 5 6 7

0 1 2 3 4 5 Auditiva Locomotora Outras Visual 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(40)

Gráfico 4.7.43: Arborização e espaço de convivência AÇÕES PROGRAMADAS – 2011

Dimensão 07 – Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.

Revisão do acervo da biblioteca

Ação realizada

Instalação de nobreaks e/ou baterias para suportar os servidores (TI)

Ação realizada

Revisão das instalações Ação realizada

4.8 – Dimensão 8 –Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e

eficácia da auto-avaliação institucional

O processo de auto-avaliação, conduzido pela CPA passou por diversas transformações no ano de 2011. Além de modificar a forma de abordagem, utilizando questionários, estes doram aplicados eletronicamente, facilitando o processo de aquisição e tratamento das informações coletadas. A análise sobre o processo de avaliação e a sua credibilidade junto à comunidade são apresentados a seguir.

.

Gráfico 4.8.1: A avaliação institucional é importante?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

(41)

Gráfico 4.8.2: A aplicação de questionários é uma boa forma de avaliação?

Gráfico 4.8.3: A avaliação pode tornar o ITPAC-Porto uma instituição melhor?

Gráfico 4.8.4: É importante a participação de todos os acadêmicos?

Gráfico 4.8.4: Acredita que os resultados da avaliação serão realmente utilizados?

Observando os gráficos percebe-se que há uma tendência em favor da autoavaliação. Apenas em relação à aplicação dos resultados obtidos para implementar melhorias no dia a dia aparecem com menor credibilidade. Uma das ações que podem melhorar esse panorama é justamente envolver mais os acadêmicos e servidores no processo e, além disso, realizar uma espécie de prestação de contas, apontando as melhorias motivadas pelos resultados da auto-avaliação. 0% 20% 40% 60% 80%

(42)

Dimensão 08 – Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.

Definir calendário de reuniões e ações da CPA

Ação realizada

Desenvolvimento de um sistema para aplicação de questionários eletrônicos

Ação realizada

Elaboração de um projeto de avaliação mais abrangente do que foi realizado em 2010

Ação realizada

4.9 – Dimensão 9 –Políticas de atendimento aos estudantes

A FAPAC busca oferecer ao acadêmico atendimento em todos os aspectos (acadêmico, secretaria, financeiro, etc). Com base em experiências anteriores, foi implantado o setor de atendimento ao acadêmico, que recebe todas as solicitações e as repassa aos setores responsáveis. Isso no caso de solicitações referentes à secretaria e financeiro. Já o atendimento por parte da direção e coordenação de cursos é feito na própria coordenação. Como conseqüência da implantação do novo campus, uma série de projeções foram feitas em relação ao atendimento, porém somente poderão ser avaliadas no próximo ciclo da Auto-avaliação institucional.

Um ponto forte a ser ressaltado e explorado é a disponibilização do Portal do Aluno, através do qual existe a possibilidade de visualização de notas e material didático fornecido pelos professores. Além desse canal de comunicação existe também o e-mail institucional, que vem sendo cada vez mais utilizado.

Na avaliação realizada em 2010 esses setores estavam em fase de consolidação. Em 2011 eles foram avaliados e os resultados são apresentados a seguir, indicando que há um bom nível de satisfação com os serviços prestados. Porém, alguns aspectos específicos devem ser melhorados e serão comentados pontualmente. Atendimento Geral

Gráfico 4.7.1: Frequência de utilização do serviço de atendimento geral

Gráfico 4.7.2: Serviço mais procurado

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Raramente (a cada semestre) Frequentemente

(semanalmente/quinzenalmente) Diariamente

De vez em quando (a cada mês ou a cada dois meses)

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Secretaria Financeiro Ambos

(43)

Gráfico 4.7.3: Qualidade do atendimento

Gráfico 4.7.4: O tempo de espera na fila é considerado um aspecto positivo ou negativo?

O tempo de espera na fila de atendimento é influenciado pelo período letivo. Por exemplo, em período de matrículas ou final de semestre (quando existem diversos alunos buscando atendimento para negociação de dívidas) é necessário reescalonar funcionários para manter um bom fluxo de trabalho. É necessário, sempre, reavaliar os resultados e rever as estratégias de atendimento. Uma das opções é a utilização de senhas e/ou horários marcados de atendimento.

Gráfico 4.7.5: O atendimento é considerado um aspecto positivo ou negativo?

0% 20% 40% 60% 80%

Ruim Péssimo Excelente Bom 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Positivo Negativo

(44)

Gráfico 4.7.6: O cumprimento dos prazos é considerado um aspecto positivo ou negativo?

Gráfico 4.7.8: Privacidade no atendimento a questões particulares

Gráfico 4.7.9: Instalações para aguardar atendimento

Portal do aluno - página

Gráfico 4.2.1: Frequência de acesso ao portal do aluno

Gráfico 4.2.2: Boa apresentação visual

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Uma vez por semana Uma vez por mês Todos os dias

Não conheço esse portal

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim

Parcialmente Não

(45)

Gráfico 4.2.3: Boa navegabilidade

Gráfico 4.2.4: Padronização adequada

Gráfico 4.2.5: Capacidade para cumprir o papel de auxiliar nas atividades educacionais

Portal do aluno – conteúdo

Gráfico 4.2.6: É sempre atualizado pelos professores.

0% 20% 40% 60% 80%

Sim

Parcialmente Não

(46)

Gráfico 4.2.7: Contém informações relevantes.

Gráfico 4.2.8: É organizado de forma a facilitar a busca por informações

Acompanhamento de egressos

4.9.1: Conhece algum egresso do ITPAC-Porto?

4.9.2: Recebe boas recomendações dos profissionais formados no ITPAC-Porto? 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sim Não

(47)

Dimensão 09 – Políticas de atendimento aos estudantes

Elaborar projeto de solicitação eletrônica de documentos

Construção do portal do egresso

4.10 – Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta de educação superior

Em relação a essa dimensão a análise de documentos como demonstrativos contábeis, folha de pagamento e balanços, obteve-se indicadores de bons resultados financeiros.Um ponto fundamental para esse aspecto foi a manutenção realizada no sistema de informações gerenciais utilizados.

Outro aspecto importante é a manutenção dos alunos na instituição, de forma que pendências financeiras não sejam empecilhos para a continuidade dos estudos. Assim o ITPAC-Porto investe em um bom setor de negociações de dívidas.

Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta de educação superior

Revisar e ampliar o setor de negociações de dívidas

Ação realizada

Revisar e melhorar o programa de bônus para quitação de compromissos financeiros até o vencimento

(48)

5 – Planos de Ação para 2011

Plano de ação – 2011

Dimensão 01 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Ações Programadas Como Data Materiais / equipamentos / recursos necessários

Análise da coerência entre

os documentos

institucionais

Grupos de trabalho formados pelos NDEs dos cursos e direção

Ano de 2012

Revisar o regimento da instituição para fins de atualização Grupos de trabalho envolvendo todos os setores Ano de 2012 Plano de ação – 2011

Dimensão 02 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais modalidades

Revisão dos programas de estágio e internato Verificação das potencialidades regionais de absorção dos acadêmicos Ano de 2012 Implantação do programa de iniciação científica Deve ser estruturado pela Coord. Pesquisas e Extensão Ano de 2012

Oferta de novos cursos de pós-graduação Observar as demandas regionais em consonância com as potencialidades de estrutura física e corpo docente Ano de 2012 Plano de ação – 2011

Dimensão 03 – A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural

Definição de um programa formal de bolsas institucionais

Estudo sobre a capacidade de oferta de bolsas

Ano de 2012

Melhorar o controle e a qualidade dos atendimentos feitos à comunidade

Coleta de dados nos setores que prestam atendimentos

Ano de 2012

Ampliar a oferta de cursos de extensão à comunidade

Criar um núcleo de cursos de extensão

Ano de 2012

Plano de ação – 2011 Dimensão 04 - A comunicação com a sociedade

Implantação de um setor de ouvidoria

(49)

coordenadores de cursos de

aulas/atendimento

Dimensão 05 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho

Divulgar melhor o PCCS Ano de 2012 Revisar as estações de

trabalho sob o ponto de vista da ergonomia

Agosto de 2012

Dimensão 06 – Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios

Revisão do papel dos colegiados de curso

Reuniões com a equipe de direção

Ano de 2012 Divulgar as atribuições,

poderes e direitos do CEPE

Reunião com colegiados de curso e com o corpo técnico administrativo Ano de 2012 Revisar os processos institucionais que envolvem interação entre mantenedora e mantida

Dimensão 07 – Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação

Implementar melhorias no estacionamento

Obras já iniciadas Ano de 2012 Arborização e espaços de

convivência

Obras já iniciadas Ano de 2012 Implantação da cantina universitária Estudos de viabilidade financeira Plano de ação – 2011 Dimensão 08 – Planejamento e Avaliação Institucional

Ações Programadas Como Data Materiais / equipamentos / recursos necessários

Realização de fóruns temáticos sobre os resultados da autoavaliação institucional 2011 Debates temáticos Oficinas e atividades em grupo Palestras e/ou assembléias Ano de 2012 Elaboração do relatório contendo os resultados das discussões dos grupos

Utilização de dados de inscrições, bem como listas de presença e atas

(50)

temáticos de sessões de debate e/ou oficinas.

Novo sistema para avaliação institucional

Desenvolvimento do sistema

Ano de 2012

Análise de documentos institucionais para compor a auto-avaliação de acordo com as dimensões propostas pelo SINAES Analise de documentos Realização de simulações de visitas in loco Utilização dos instrumentos de avaliação do INEP Ano de 2012 Plano de ação – 2011 Dimensão 09 – Política de atendimento ao estudante

Ações Programadas Como Data Materiais / equipamentos / recursos necessários Desenvolvimento do portal do egresso Utilização dos serviços do setor de TI Ano de 2012 Plano de ação – 2011

Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior

Manter o controle da inadimplência

Relatórios mensais Ano de 2012 Melhorar o processo de negociação Estudos sobre técnicas de negociação Ano de 2012

Ampliar a participação dos acadêmicos nos programas de benefícios

Esclarecimento e divulgação junto à comunidade acadêmica

(51)

O amadurecimento do processo de avaliação passa pela conscientização da comunidade acadêmica sobre o tema. É fato, também, que o amadurecimento de uma organização como um todo necessita de um processo de avaliação para melhoria contínua. O objetivo da CPA como ferramenta de gestão é suprir justamente essa lacuna, muitas vezes abertas nas IES.

Após passar por um período de transformações a FAPAC/Itpac-Porto ingressa numa fase de consolidação> As mudanças no processo de avaliação já demonstram isso. Por outro lado, deve-se sempre atualizar as formas de avaliação, bem como verificar os setores que precisam de maior atenção.

Em uma primeira análise, os resultados apontam para uma melhoria geral da FAPAC, porém, com a implantação de novos cursos e mesmo as mudanças realizadas trarão novos desafios. Os principais pontos negativos encontrados mostram que a avaliação foi efetiva e dão maior motivação para que novos defeitos sejam encontrados para que possam ser corrigid.s

Os resultados devem ser divulgados para toda a comunidade usando diferentes meios de comunicação, e o