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Sustentabilidade
Como estratégia de negócio
_
Sustentabilidade?
_
Relatório
Brundtland
_
“o desenvolvimento que
satisfaz as necessidades
presentes, sem comprometer a
capacidade das gerações
futuras de suprir suas próprias
necessidades.”
Desenvolvimento
Sustentável:
Sustenbilidade
como
gestão?_
TRIPLE BOTTOM LINE
_
John Elkington
• Econômica
• Ambiental
• Social
negócio?_
negócio…
Telefônica Vivo no BRASIL_
1- 2Q15 - Teleco. • 35,7 mil colaboradores
• 106,4 milhões de acessos
• 82,7 milhões clientes móvel e 23,7 milhões fixa
• 3,6 milhões clientes fibra óptica
• Banda larga fixa e móvel, voz, ultra banda larga, TV, TI, soluções de e-health, vídeo, M2M, publicidade móvel, pagamento pelo celular, entre outros produtos e serviços.
140 107 71 45
41% 39%
34% 31%
Vivo Player 2 Player 3 Player 4 # cidades cobertas % da população 3.422 2.088 1.630 1.197
88% 80%
74% 72%
Vivo Player 2 Player 3 Player 4 # cidades cobertas % da população
Telefônica Vivo no BRASIL_
28,8% 29,3%
41,3% 41,7%
33% 36%
2Q14 2Q15
Total Market Share Postpaid Market Share
5% 3%
31%
57%
Player 3 Player 4 Player 2 Vivo
1- Com base no montante financeiro total gerado pelos quatro maiores operadores (não inclui Sky, Nextel, Sercomtel, CTBC e outros).
2- Considera velocidades a partir de 12Mbps. Com base em Maio de 2015 Segundo os dados da ANATEL. Para a TEF Brasil, estamos utilizando dados internos.
15%
22%
30% 34%
Player 4 Player 3 Player 2 Vivo + GVT
15%
21%
28%
36%
Player 4 Player 3 Player 2 Vivo + GVT
1st
1st
Share da Receita Líquida Total1 Market Share de Pós-pago e Mix
Sustentabilidade na
Telefônica Vivo
_
• Desenvolver soluções que ajudam a melhorar o dia a dia das pessoas;
• Cuidar dos resíduos gerados em toda a operação; • Gerenciar riscos e oportunidades ambientais; • Conectar pessoas nos mais diversos pontos do País; • Investir em infraestruturas mais sustentáveis;
• Criar oportunidades de atuação por meio das tecnologias; • Fomentar e compartilhar o acesso à cultura;
• Incentivar o empreendedorismo social; • Agir com transparência e integridade.
RECICLAR PEGA BEM_
VENDA SUSTENTÁVEL_
VIVO CLIMA_
Uso de energia RENOVÁVEL_
Sites SUSTENTÁVEIS_ Construções SUSTENTÁVEIS_ Cidades INTELIGENTES_
SUSTENTABILIDADE_
No negócio
Conta DIGITAL_ INCLUSÃO Digital_Reciclar Pega Bem
_
• O programa pioneiro, que desde
2006,
coleta aparelhos celulares,
baterias e acessórios.
• Abrange
todo o País,
com mais de
3,4 mil pontos de coleta
• Reciclando
10MM celulares,
retornamos para o mercado:
187 kg de ouro, 750 kg de prata,
172 toneladas de cobre e 300
toneladas de plástico.
Já recolheu mais de 3,4 milhões de itens e 1 milhão de aparelhos celulares.
12 12
Conta Digital_
Economia financeira na substituição da postagem. Em 1 ano, deixamos de usar
51.185.484 folhas de impressão.
O número é equivalente a 202
eucaliptos.
A economia também equivale a
367 mil litros de água.
Nossos clientes podem consultar faturas, históricos de pagamento e outras informações utilizando seus dispositivos eletrônicos, a qualquer hora e em qualquer lugar, deixando de receber faturas impressas e obtendo mais praticidade e segurança no seu dia a dia.
13 13
Venda Sustentável_
A cada assinatura realizada digitalmente, economizamos R$1,07;
Economia de R$1,9 milhão
deste sua implantação;
3 milhões de folhas de papel economizadas anualmente Sistema já disponível em 313
lojas em todo o País;
1,5 milhão de assinaturas já realizadas.
Sistema pioneiro, que faz a gestão documental por meio de consultores com tablets, sem utilização de papel e com assinatura digital.
Minimiza processos burocráticos de gestão documental. Isso quer dizer que a eficácia da operação foi maximizada, priorizando a redução de resíduos por meio de
Eficiência energética_
Compromisso do Grupo Telefônica
• Melhorar a eficiência energética da rede;
• Diminuir o consumo de combustíveis fósseis em geradores; • Utilizar veículos de menor impacto ambiental em nossa frota; • Potencializar a geração de energias renováveis.
144 137 137 133
206
2Q14 3Q14 4Q14 1Q15 2Q15
Custos de Energia (R$ Milhões)
Tarifas de energia elétrica
• Aumento em 42,9% dos custos de energia, incluindo consumo de centros de comutação e data centers, armazéns, prédios administrativos e sites, frente ao ano anterior
• Aumento médio de 23,4% no valor da tarifa de energia elétrica, resultado da baixa no nível de água dos reservatórios do país.
Uso de energia
RENOVÁVEL_
• 30% de toda a nossa energia vêm de fontes renováveis: R$ 126 milhões;
• Em 2012, ampliamos o abastecimento por meio de energia elétrica do mercado livre para 130
edifícios técnicos;
• Firmamos novo contrato de longo prazo para a compra de energia entre 2016 e 2020, com previsão de fornecimento de 52 MW por mês.
Precisamos Ampliar a infraestrutura • Chegar a mais lugares • Conectar as pessoas com qualidade • Sem interferir os espaços urbanos • Projetos inovadores • Site sustentável
Sites SUSTENTÁVEIS_
Sites SUSTENTÁVEIS_
Essa alternativa permite asubstituição de torres metálicas
por uma infraestrutura
semelhante à de um poste de iluminação, na qual a maior parte dos equipamentos é instalada abaixo do solo,
• Não emprega
nenhum gás nocivo
• Previne furtos de
equipamento e corrosão
causada pela salinidade • Não utiliza diesel
• Consumo de energia
é cerca de 10% menor ao site tradicional
• Seu custo equivale a 30% do custo de implantação
de uma torre tradicional de 50m. VANTAGENS • 100% nacional • Equipe de engenharia da Telefônica Vivo • Transmissão da tecnologia 4G oferecendo um serviço eficiente e com qualidade
SITE SUSTENTÁVEL
Datacenters
controlam e supervisionam
dados e informações de
nossos clientes por meio de:
• Servidores • Sistemas de armazenamento seguros • Banco de dados • Periféricos • Redes de acesso • Softwares • Aplicativos
Contamos com seis Datacenters no
Brasil, responsáveis por monitorar
as redes móvel e fixa, mas…
Essas infraestruturas
consomem muitos recursos
naturais durante a sua
construção e operação.
Em 2012, construímos o nosso mais moderno Datacenter:
O Tamboré
Certificação internacional LEED (Leadership in Energy and Environmental Design), categoria Gold
• Consome 40% menos energia • Lâmpadas LED
• Sensores de presença e
ar-condicionado controlado
• Telhas brancas
• Pisos claros no estacionamento • Estimula a adoção de
transportes sustentáveis
VIVO CLIMA_
Os desastres naturais têm aumentado
a cada ano no Brasil
Monitoramento feito, em sua maior parte, de forma
manual e de tempos em tempos.
• Aquecimento global • Fortes chuvas • Aumento desordenado da ocupação das cidades • Perdas materiais • Vítimas fatais • Comunidades afetadas
Mas o que a Telefônica Vivo tem a ver com isso?
Desenvolveu o
Vivo Clima
,
plataforma online de monitoramento
que recebe
informações em tempo
real
, de possíveis ocorrências.
• Colaboração para a redução de desastres
• Aumento da segurança à vida das pessoas
1.581 pluviômetros*
já conectados pelo Governo por meio de nossa rede
3G/GPRS em 18 estados do Brasil.
VIVO CLIMA_
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Inclusão Digital_
2,5 mil municípios com menos de 50 mil habitantes atendidos pela tecnologia 3G.
Belterra, Escolas Rurais Conectadas, Pescando com Redes 3G, Plataforma de Desenvolvimento de Empreendedores e outros.
Promover o acesso à banda larga para todos em todas as regiões do Brasil é um de nossos principais objetivos.
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Belterra
_
Em 2009, instalamos, em parceria com a Ericsson, a primeira antena
de tecnologia 3G no pequeno município localizado no Oeste do Pará,
às margens do Rio Tapajós.
74% afirmam usar a internet para melhorar o aprendizado
90% dos habitantes
locais consideram que o celular mudou seu dia a dia para melhor
53% avaliam que essa tecnologia contribui para a criação de empresas e a geração de postos de trabalho
Escolas Rurais Conectadas_
• Compromisso assumido com a Anatel de levar conectividade para 22 mil estabelecimentos de ensino até dezembro de 2017;
• Conexão 3G em mais de 6.773 escolas
situadas no campo;
• Formação online para os professores para que estes possam extrair o melhor da tecnologia; • Compromisso de levar essa ferramenta de
capacitação ao alcance de mais de 10 mil professores entre os cursos ofertados;
• Em 2014, 800 professores, de 571 escolas, foram formados para uso de tecnologia;
• A Fundação Telefônica Vivo criou o primeiro
laboratório tecnológico ligado ao programa, no município de Viamão (RS).
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Cidades Inteligentes
_
Conjunto de
Soluções que
permitem uma
nova geração de
serviços e negócios
conectados à
cidade
Gestão da
Mobilidade
Gestão
Ambiental
Gestão
Municipal
Segurança
& e-Health
Águas de São Pedro -
a primeira cidade
100% digital do Brasil
Infraestrutura com alta
capacidade, velocidade e
qualidade
Banda Larga de Alta Velocidade
(Fibra) em todo o munícipio
Transmissão de dados sem fio
de Alta Velocidade (4G)
Soluções de Voz e Dados
Avançadas para Empresas
Conjunto de Soluções que
permitem uma nova geração
de serviços e negócios
conectados à cidade
E-Health Iluminação Estacionamento
Segurança Turismo
Educação Digital
Tudo isso faz
Consumidores
_
Dos consumidores priorizam fabricantes com projetos ambientais ou sociais
21%
_
Sustentabilidade é o fator mais relevante para empresas
admiráveis
28%
_
Aceitariam pagar mais por alimentos produzidos de forma sustentável
Sustentabilidade como compromisso com o Mercado de Capitais
Investidores
_
Maior percepção de valor de investidores de ações, no nosso caso, BOVESPA e NYSE Maior acesso a capital em fundos de Fomento como BNDES, BEI entre outros organismos nacionais e internacionais Menor custo da dívida por cumprir obrigações “Sustentáveis”Índice de Sustentabilidade
Empresarial
_
• Telefônica Vivo está presente pelo 3º ano consecutivo na carteira do ISE, da BM&Fbovespa;
• Mais alto nível de reconhecimento à performance sustentável das empresas – geração de valor aos acionistas e investidores;
• Reflexo do compromisso com a gestão eficiente da operação da companhia;
• Governança interna em nível executivo para acompanhamento de performance;
• A companhia também faz parte do Índice de Carbono Eficiente, criado pela BM&FBovespa e BNDES, e foi reconhecida nos últimos dois anos como uma das empresas mais sustentáveis do País pelo Guia Exame de Sustentabilidade, da Editora Abril.
Conclusões
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• A Telefônica Vivo entende a Sustentabilidade como ferramenta de geração de valor para o negócio no longo prazo;
• Ações e metas socioambientais sólidas e programas tangíveis;
• Atitude e atividade sustentável traz benefícios diretos que, independente de qualquer listagem no segmento ISE ou similar, já compensam os investimentos;
• Governança da responsabilidade corporativa em nível global e local – redução dos riscos.
Juliana Belmont Braun
juliana.belmont@telefonica.com (11) 97302-0979
