CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS 2005 APRESENTAÇÃO

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APRESENTAÇÃO

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/SP, vinculada à Secretaria da Justiça

e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, em cumprimento às disposições

consti-tucionais nos termos do artigo 5º, XXXII da Constituição Federal e artigo 275 da Constituição

do Estado de São Paulo, bem como em atendimento ao disposto no artigo 44, da Lei 8.078/90

(Código de Defesa do Consumidor), divulga, desta feita, o CADASTRO DAS RECLAMAÇÕES

FUNDAMENTADAS, concluído até o mês de dezembro de 2005 no âmbito desta Fundação.

O Cadastro apresenta-se em ordem alfabética de fornecedores, que podem ser identificados

por seus nomes fantasia, razão social e respectivos números de Cadastro de Pessoa Física

(CPF) ou de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), bem como por outros indicadores,

quando disponíveis.

Nos termos da legislação acima mencionada o Cadastro indica, ainda, se as reclamações

formuladas pelos consumidores foram ou não atendidas pelos fornecedores.

A Fundação Procon/SP coloca à disposição dos cidadãos diversos canais de acesso:

pessoal-mente, nos Postos de Atendimento instalados nas agências da rede de serviços “Poupatempo”

(Sé, Santo Amaro e Itaquera); pelo telefone 151; por meio de cartas, que devem ser enviadas

para a Caixa Postal 3050, CEP 01061-970; pelo fax (11) 3824.0717; e, ainda, pela internet no

endereço www.procon.sp.gov.br.

A Fundação Procon/SP tem como principal atribuição institucional a proteção e defesa do

consumidor no Estado de São Paulo, executando, assim, a política estadual para o equilíbrio

nas relações de consumo.

Atende individual e coletivamente os consumidores, realizando estudos e pesquisas,

fiscali-zando o mercado e promovendo a educação para o consumo.

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CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS – 2005

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1ST LINE INFO SHOP - NILO LUIZ BETTONI NETO - ME / 04.420.438/ 1

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1

2.000 MULTIMARCAS - DOIS MIL MULTIMARCAS AUTOMÓVEIS LTDA / 03.759.767/ 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

2000 VEÍCULOS 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1 3T GAMES - MANUEL DA SILVA VIEIRA - ME / 03.643.736/ 1

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A

A A DEDETIZADORA E DESENTUPIDORA LTDA 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

A A HIGIENIZADORA CERTA S/C LTDA / 01.748.225/ 2

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 2 2 A ABA ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA ME / 67.218.792/ 3 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 3 3

A S NARDELLI MÓVEIS ME / 01.927.500/ 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

A SIGA BEM MUDANÇAS E TRANSPORTES 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 A.M.R. ASSISTÊNCIA MEDICA REGIONAL OESTE - ECOLE SERVIÇOS MÉDICOS S/C LTDA / 71.737.001/ 1

Negativa de Cobertura 1 0 1

A.M.SERVIÇOS 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AAACB ASSISTÊNCIA TÉCNICA S/C LTDA (SPTV) / 62.579.768/ 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 AABAD ASSISTÊNCIA TÉCNICA COMERCIAL LTDA ME / 66.822.826/ 1

Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1

AB&A INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 04.387.975/ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ABA MOTORS COMERCIAL IMPORT DE PECAS E SERVIÇOS LTDA. / 01.294.425/ 1

Publicidade enganosa 1 0 1

ABC TELHADOS 1

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1

ABRADEC - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE DEFESA CONTRIBUINTE / 40.303.109/ 1

Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

ABRASF - ABRASF EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS S/C LTDA. / 03.755.242/ 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 ABRASTEMTEC COM E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA / 05.007.030/ 2 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2

ABSOLUTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA / 05.570.534/ 1

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Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

ABYARA PLANEJ IMOB - CMW PLANEJAMENTO IMOBILIÁRIO S/C LTDA / 00.674.229/ 1 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1

ACADEMIA BRAZILIAN SYSTEM / 04.957.037/ 3

Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1

ACADEMIA MARINO 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

ACADEMIA PROJETO BRASIL 1

ACADEMIA RUNNER - ESPORTEBRÁS LTDA. / 53.687.216/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ACADEMIA VICTORY 1

ACE SEGURADORA S/A / 03.502.099/ 19

Calculo do prêmio (seguros) 0 1 1

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 5 6

Não pagamento de indenização 1 3 4

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 7 7

ACITEL COM PECAS E SERVIÇOS LTDA / 57.816.308/ 3

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 ACM COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA ME (SPTV) / 02.664.987/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ACM - ASSOCIAÇÃO CRISTA DE MOÇOS DE SÃO PAULO / 60.982.576/ 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 ACONCRED ASSESSORIA EM COBRANÇAS DO BRASIL LTDA 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 ACOSSIL - ACOSSIL REPRESENTAÇÃO LTDA / 05.756.732/ 49

Cobrança indevida. 1 1 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 7 7 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

Venda enganosa 6 25 31

ACQUA SPORT - SUZANO TÊNIS CLUBE SC LTDA / 49.908.031/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ACQUA SUL - MOACIR JOSE SCARIOT PURIFICADORES - ME / 03.990.241/ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 ACSP - ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO / 60.524.550/ 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

ACTIVA TELEMARKETING LTDA / 05.800.311/ 1

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ACTIVE ACADEMIA - ACADEMIA ACTIVE 2

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ADAMO AUTOMÓVEIS-COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 01.382.487/ 2

ADCON - CONTAB. ADM. E ASS. JURÍDICA - ENICEZIA APARECIDA PEREIRA ME 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 ADEMIR ANTONIO DA SILVA SERRALHERIA ME / 01.989.036/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ADMINISTRADORA SIDEKERSKIS & BARBATO S/C 1

Cobrança de honorários advocatícios extrajudicial 0 1 1 ADMO CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA / 62.396.643/ 1 Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1 ADREL APLICADORA E DISTR. DE REVEST. DECOR. LTDA / 51.572.931/ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 AEROPORT COMÉRCIO DE PORTÕES AUTOMÁTICOS LTDA / 00.639.947/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 AESP ODONTO ASSIST EM S PAULO DE ODONTOLOGIA S/C L / 03.694.367/ 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 AFFINITE - V. NEUVE VEÍCULOS LTDA. / 02.583.150/ 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 AFT ASSESSORIA E ADMINISTRADORA CONDOMINIAL - ELICIANE GARCIA TEIXEIRA -NEGÓCIOS / 05.982.042/ 1

AFTER SERVICE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS EM GERAL LTDA / 49.943.442/ 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

AG VEÍCULOS / 04.100.076/ 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 AGAEFE INDÚSTRIA DE CALÇADOS LTDA. / 03.711.334/ 1

AGEL ASSESSORIA, SERVIÇOS E MONTAGENS EM GERAL LTDA / 54.257.399/ 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 AGEPLAN ASSESSORIA E GERENCIAMENTO DE PLANOS - AGENOR DE FREITAS FILHO ME / 00.648.096/ 1

AGF BRASIL SEGUROS S/A / 61.573.796/ 4

AGMAS INFORMÁTICA LTDA. / 06.200.374/ 1

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0

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

ÁGUA VIVA COM. DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA / 97.056.998/ 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 ÁGUIA DA PINTURA REC E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA ME 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

AIS ESCOLA DE INFORMÁTICA LTDA / 05.746.827/ 1

AIZA COLLECTION ME / 04.546.937/ 1

AJUSTES & CONSERTOS - EUCIMAR GUIDO ME / 74.541.426/ 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 AKIO CONSULTORIA DE INFORMÁTICA S/C LTDA / 02.949.719/ 7

Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1

AKITA SOM - AKIRA SOM E ACESSÓRIOS LTDA ME / 67.884.833/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ALFA PORTÕES 2

ALFA SERVIÇOS E BOMBEAMENTO LTDA / 02.218.339/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ALIANÇA CULTURAL ANGLO AMERICANA LTDA / 46.908.547/ 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 ALITALIA LINEE AEREE ITALIANE SPA / 33.456.625/ 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

ALL AIR ASSISTÊNCIA TÉCNICA / 55.314.116/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ALL NET INFORMÁTICA - FERREIRA & RIZZI INFORMÁTICA S/C LTDA / 05.374.449/ 1

Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1

ALLIANCE MASCULINO RIGOR SOCIAL - ALLIANCE NOIVAS CONFECÇÕES E MODAS LT ME / 05.800.728/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 ALMEIDA & NOVELLETO LAVANDERIA LTDA - ME / 03.317.711/ 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 ALPHABRAS - ALMEIDA FILHO CONSULTORIA E RECOLOCADORA S/C LTDA / 03.072.767/ 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ALPHALASER-CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA / 74.641.655/ 1

ALTA.MAR EQUIPAMENTOS PARA INFORMÁTICA LTDA / 07.104.015/ 1

ALUMIBOM ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 1

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ALUSA ENGENHARIA LTDA. / 58.580.465/ 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1

ALVO RECURSOS HUMANOS LTDA / 01.576.854/ 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 AMANDA´S CABELEIREIRA ESTÉTICA - AMANDA PEREIRA SILVA / 19.521.388/ 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

AMAZONAS LESTE LTDA / 68.400.449/ 4

Antecipação de Financiamento 0 1 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

AMEPLAN ASSISTÊNCIA MEDICA PLANEJADA LTDA / 67.839.969/ 2

Não cumprimento à oferta 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC / 36.212.637/ 2

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 AMERICAN EXPRESS BANK (BRASIL) BANCO MÚLTIPLO S.A. / 59.438.325/ 1

Roubo de cartão 1 0 1

AMERICAN EXPRESS/SOLLO - AMERICAN EXPRESS DO BRASIL TEMPO LTDA / 58.503.129/ 4

Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 1 0 1

AMERICAN LIMP HIGIENIZAÇÃO LTDA ME / 74.383.258/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AMERICAN ON LINE - AOL BRASIL LTDA / 03.032.579/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 AMERICANAS.COM - AMERICANAS COM S/A COMÉRCIO ELETRÔNICO / 02.866.535/ 31

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 4 7 Não entrega/demora na entrega do produto 2 4 6

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AMERICANBOX INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 55.001.705/ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AMESP SAÚDE LTDA / 61.024.451/ 21

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 3 3 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 5 7 12 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 4 4

AMESP SISTEMA DE SAÚDE LTDA / 02.756.886/ 19

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Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 2 2

Reajuste sem previsão contratual 0 1 1

AMICO ASSISTÊNCIA MEDICA - AMICO SAÚDE LTDA / 51.722.957/ 24

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 8 11 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 5 7 12 AMIL ASSISTÊNCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA / 29.309.127/ 24

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 5 7 12 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 5 7 12 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 3 3

AMO POST FORMING ARTES MARCENARIA GUACÁ 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

ANA PAULA RODRIGUES BARROS M.E. / 04.285.265/ 1

Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

ANA PAULA VILLANI M.E. / 04.681.385/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ANDRADE VEÍCULOS - JHONNATAN AUTOMÓVEIS LTDA / 65.863.466/ 2

ANDRÉIA CESÁRIO DE JESUS ME / 05.540.568/ 1

ANGEL - BAZAR TOY´S LTDA EPP / 00.308.397/ 1

ANGELS PROMOÇÕES E MARKETING LTDA / 05.278.545/ 1

ANGLO VESTIBULARES - SIMÃO E GABRIADES VEST LTDA / 60.893.138/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 ANHANGUERA IND E COM DE PISOS E REVESTIMENTOS LTDA / 04.651.653/ 1

ANHEMBI DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA / 43.293.729/ 1

ANM - ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS MUTUÁRIOS / 01.192.346/ 1

ANNITA MUDANÇAS - TRANS-NA TRANSPORTES LTDA / 01.604.470/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ANTARES COMERCIAL FARMACÊUTICA LTDA 1

Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 1 1 ANTARYS CONSULTORIA TOPOGRÁFICA E PROJETOS LTDA / 01.115.056/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ANTENAS SHART - IND E COM DE ANTENAS SHART LTDA / 50.644.228/ 1

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ANY PLACE CARD - RUFFMIR CONSULTORIA DE MARKETING E EVENTOS LTDA / 05.814.737/ 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 AON AFFINITY DO BRASIL SERVIÇOS E CORRETORA DE SEGUROS S/C LTDA / 02.143.320/ 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA / 01.788.160/ 16 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

Garantia - Descumprimento, prazo 3 0 3

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 2 4 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 APIA - APIA COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 56.369.549/ 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 AQUA PISCINAS & ENGENHARIA - CELINA IRENE FIGUEIREDO PARENTE - ME / 04.328.683/ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AQUECEDORES CAMPO BELO LTDA / 05.848.744/ 1

AQUECENTROS 1

AQUITAINE VEÍCULOS LTDA / 02.590.237/ 1

AR MAQUINAS REFRIGERAÇÃO SC LTDA 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ARAGÃO PORTAS AUTOMÁTICAS - IND DE FERROS E ARTEFATOS ARAGÃO LTDA ME / 59.497.396/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ARAPUÃ COMERCIAL S/A / 02.925.553/ 4

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

ARAPUÃ COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 04.307.759/ 2

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

ARAPUÃ - ARAPUÃ COMERCIAL S/A / 02.925.553/ 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1

ARC ASSESSORIA E REABILITAÇÃO DE CRÉDITO 1

ARCHIVO DO VÍDEO PRODUÇÕES 1

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Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

ARCON SERVICE E COMÉRCIO DE ELETROELETRÔNICOS LTDA / 68.962.893/ 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AREZZO - AREZZO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. / 16.590.234/ 1

ARGENZIO - LATICÍNIOS TREVO DE CASA BRANCA LTDA / 02.499.459/ 1

Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 1 1

ARGEU SERVIÇOS 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ARIÊ COM. DE MAT. E EQUIP. PARA INFORMÁTICA LTDA / 06.039.442/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 ARISCO - UNILEVER BESTFOODS BRASIL LTDA / 01.615.814/ 1

ARITANA VEÍCULOS - HELENA PIRISSATO BARBAO VEÍCULOS / 01.976.549/ 1

ARNO S/A / 61.064.978/ 1

ART LAR - ART MÓVEIS PRESENTES E DECORAÇÕES LTDA / 03.991.538/ 1

ART VISUAL PRODUÇÕES - A. ART VISUAL PROMOÇÕES S/C LTDA ME / 01.378.291/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ARTE E LAZER - ARTE E LAZER PROMOÇÕES LTDA / 04.279.032/ 3

ARTEMVIDRO COMERCIAL LTDA 1

ARTENA COZINHAS LTDA / 05.629.348/ 1

ARTIC COML DE PECAS E SERV LTDA / 55.865.208/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ASB S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / 59.987.370/ 1

Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

ASS. TEC. DIRECTA BRASERVICE E COM. DE PEÇAS LTDA / 06.142.454/ 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ASSESSORIA DE RH TOWSEND LTDA / 03.526.759/ 3

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS MANAGER LTDA / 53.101.242/ 3

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ASSESSORIA PREVIDENCIÁRIA MARIA CLAUDINA GONÇALVES / 10.462.195/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

ASSISTEMP ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 ASSISTÊNCIA MEDICA SÃO MIGUEL S/C LTDA / 66.854.779/ 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1

ASSISTÊNCIA TÉCNICA TV NORTE LTDA. ME 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA CONCEIÇÃO ELETRO DOMÉSTICO E F. 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ASSISTÊNCIA TÉCNICA LUCIANA 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 ASSOC. DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTÓVÃO / 60.975.174/ 7 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 3 4

Recusa/mal atendimento 0 1 1

ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS / 61.740.791/ 17

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 8 8 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 0 1 1 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 2 2

Reajuste sem previsão contratual 0 1 1

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 3 3 ASSOCIAÇÃO DESPORTIVA ADPM DE SÃO PAULO / 61.935.318/ 1

ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE DESPORTOS / 61.957.981/ 103 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 14 2 16 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 ASSOCIAÇÃO ESPORTIVA REC CLUBE DE CAMPO SÃO MARCOS 1

ASSURANT SEGURADORA S.A. / 03.823.704/ 19

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 2 7 9 ATACADA - ATACADA DISTRIBUIÇÃO COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA / 75.315.333/ 1 Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 1 1

ATELIER DECORAÇÕES 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ATHENEE COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA / 66.685.496/ 1

(16)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

ATIELLO MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA / 00.963.996/ 3

ATLÂNTICA EDITORA - ATLÂNTICA PÓS-GRADUAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO LTDA / 00.945.716/ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 78.242.849/ 3

ATRIUM LINE TELEMARKETING LTDA. EPP / 06.913.069/ 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1

ATTELIE DAS PEDRAS 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

ATTUALITA MÓVEIS LTDA / 54.211.578/ 2

ATUAL PLANEJADOS LTDA / 06.745.594/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 AUDIJUR ASSESSORIA JURÍDICA EM COBRANÇAS S/C LTDA / 02.107.281/ 1

AUDIOSHOP ELETRÔNICA LTDA / 54.293.857/ 1

AUDISON APARELHOS AUDITIVOS 1

Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 1 1 AUTO BANN - CGVF COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 05.747.201/ 1

AUTO CAPAS TELY CAR - AUTO CAPAS E TAPEÇARIA TELY CAR S/C LTDA - ME / 02.593.777/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

AUTO DISTAK 1

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 AUTO ESCOLA ABELITA LTDA - ABELITA CENTRO DE FORM. E TREIN. TRANSITO S/S LTDA / 03.344.632/ 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

AUTO ESCOLA NOVA GABI S/C LTDA / 02.800.701/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AUTO ESCOLA NOVA PRINCIPAL S/C LTDA / 04.821.205/ 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

AUTO ESCOLA PIO XI 1

AUTO ESCOLA REPUBLICA LTDA / 48.419.782/ 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 AUTO ESCOLA SANTA CECÍLIA S/C LTDA / 01.605.638/ 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

AUTO ESCOLA VILA MARIA 1

(17)

AUTO LESTE MULTIMARCAS - CARDOSO VEÍCULOS LTDA. / 00.856.654/ 1

AUTO LUV PEÇAS E SERVIÇOS LTDA ME / 00.855.990/ 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 AUTO MAIS MULTIMARCAS - AUTO MAIS COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS MULTIMARCAS LTDA / 07.122.741/ 1

AUTO MECÂNICA L.A.F. 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 AUTO MIX VEÍCULOS - ROZATTO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 05.577.245/ 1

AUTO MOTO E ÔNIBUS SERVIÇO DE DESPACHANTE EM GERAL 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 AUTO MOTO ESCOLA GABY - AUTO ESCOLA GABLY LTDA. / 43.144.906/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

AUTO MOTO ESCOLA GRUPO REPUBLICA 1

AUTO MOTO ESCOLA PRECIOSO LTDA / 47.903.489/ 5

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3

AUTO MOTO ESCOLA SANTA RITA DE CÁSSIA 1

AUTO MOTO ESCOLA SÉCULO XX / 54.935.002/ 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 AUTO MOTO ESCOLA SUCESSO - AUTO MOTO ESCOLA SUCESSO 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

AUTO MOTO ESCOLA VINICIUS LTDA / 46.368.213/ 2

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

AUTO POSTO ESCALADA LTDA / 43.944.776/ 1

AUTO POSTO LÍDER ITAQUERA LTDA / 03.724.677/ 2

AUTO POSTO PAIS DE GALES LTDA / 03.896.253/ 1

Produto causou danos materiais 1 0 1

AUTO POSTO VILLENEUVE 1

AUTO POSTO VITAL BRASIL LTDA. 1

(18)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

AUTO VIDROS E TAPEÇARIA VERONA 1

AUTOCLUB VEÍCULOS / 04.050.494/ 1

AUTOFLAGS VEÍCULOS - AUTOFLAGS COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 05.757.689/ 1

AUTOVIG AUTOMÓVEIS LTDA / 55.589.121/ 1

AVANÇO TECNOLOGIA LTDA / 01.425.845/ 1

Contrato - Cláusula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

AVANTTE MICRO INFORMÁTICA / 00.408.009/ 1

AVENIX MULTIMARCAS 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 AVIMED SAÚDE - AVICCENA ASSISTÊNCIA MEDICA LTDA / 66.866.146/ 17 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 4 7 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 5 4 9

AVON COSMÉTICOS LTDA / 56.991.441/ 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2

AVON - AVON INDUSTRIAL LTDA / 00.680.516/ 1

AYMORÉ LEASING - ABN AMRO ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A / 34.033.779/ 1

(19)

B

B&G COMÉRCIO DE MOTOS LTDA. / 00.337.353/ 1

BABY ROOM MÓVEIS LTDA ME / 03.453.471/ 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 BABYLÂNDIA - BRASIL DESIGN MÓVEIS LTDA / 62.145.909/ 1

Não comunicação de negativação 0 1 1

BABYLÂNDIA - KINDY MOBÍLIA INTELIGENTE LTDA. / 03.698.787/ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURÍSTICOS LTDA. / 04.150.054/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 BALLDARASSI IND COM PROD FARMACÊUTICOS LTDA / 72.719.396/ 1 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1 BANCO 24 HORAS - TECNOLOGIA BANCARIA S/A / 51.427.102/ 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 1 1

BANCO ABN AMRO REAL S/A / 33.066.408/ 68

Calculo de prestação em atraso 1 3 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 6 4 10 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 1 3 4

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1

BANCO BGN S/A / 00.558.456/ 1

BANCO BMG S/A / 61.186.680/ 28

(20)

0

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

BANCO BNL DO BRASIL S/A / 00.086.413/ 6

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

Não entrega de copia do contrato 1 1 2

BANCO BONSUCESSO S.A. / 71.027.866/ 2

BANCO BRADESCO S/A / 60.746.948/ 5

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 3 3

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

BANCO CACIQUE S/A / 33.349.358/ 4

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1

BANCO CACIQUE S/A / 54.292.578/ 1

BANCO CITIBANK S/A / 33.479.023/ 7

BANCO CREDIBANCO S/A / 33.461.468/ 1

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A / 62.136.254/ 3

Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 1 0 1

BANCO DIBENS S/A / 61.199.881/ 1

BANCO DO BRASIL S/A / 00.000.000/ 105

Discordância quanto as avarias 1 0 1

Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 3 5 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 2 20 22

Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1 Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1

BANCO FIAT S/A / 61.190.658/ 6

(21)

BANCO FICSA S/A / 61.348.538/ 3

BANCO FINASA - BANCO MERCANTIL DE SÃO PAULO S/A / 61.065.421/ 7

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1

BANCO FININVEST S/A / 33.098.518/ 119

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 5 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 12 5 17 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 9 1 10

Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 2 3

Venda casada 1 0 1

BANCO FININVEST - DISTRIBUIDORA DE VALORES MOBILIÁRIOS FININVEST S/A / 34.111.369/ 1

BANCO GE CAPITAL S/A / 62.421.979/ 20

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 1 2 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1

BANCO HONDA S/A / 03.634.220/ 1

BANCO HSBC S/A / 33.852.567/ 6

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BANCO ITAÚ S/A / 60.701.190/ 53

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 6 0 6 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 5 1 6

(22)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. / 59.461.152/ 11

Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 2 3 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 1 1

BANCO J. SAFRA S/A / 03.017.677/ 1

BANCO NOSSA CAIXA S/A / 43.073.394/ 65

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 4 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 5 6 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 0 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 17 17 Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1

Venda casada 0 1 1

BANCO OU CARTÕES CRÉDITO BRADESCO - BANCO BRADESCO S/A / 60.746.948/ 82

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 10 10 20 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 3 23 26

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

BANCO OURINVEST SA / 78.632.767/ 1

BANCO PANAMERICANO S/A / 59.285.411/ 75

Calculo de encargos na cobrança de cheque 1 0 1

Desistência de consórcio 1 0 1

Não entrega de copia do contrato 2 0 2

Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BANCO PECÚNIA S/A / 60.850.229/ 6

Cobrança de honorários advocatícios, despesa de cobrança 0 1 1

(23)

BANCO PINE S/A / 62.144.175/ 3

BANCO RURAL / 33.124.959/ 1

BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A / 60.942.638/ 3

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 BANCO UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A / 33.700.394/ 7

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 2 2

BANCO VOLKSWAGEN S/A / 59.109.165/ 2

BANCO ZOGBI S/A / 61.535.100/ 12

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 1 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 BANESPA - BANCO DO ESTADO DE SÃO PAULO S/A / 61.411.633/ 64

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 11 2 13 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 2 3 5

Venda casada 2 0 2

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 10 0 10 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 2 0 2 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 0 2 2

Venda casada 1 0 1

BANKBOSTON BANCO MÚLTIPLO S/A / 60.394.079/ 4

BARÃO MULTIMARCAS 1

(24)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

BARROS VEÍCULOS 1

BATTISTELA ADM DE CONSÓRCIO S/C LTDA / 45.704.806/ 1

Desistência de consórcio 1 0 1

BDF NÍVEA LTDA / 46.389.383/ 1

Danos pessoais ao consumidor 0 1 1

BDG COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA / 07.292.152/ 1

BEBE PERSONAL CONFECÇÃO E COMÉRCIO LTDA 4

Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1

BELAQUA PISCINA 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BELÉM INFORMÁTICA - BELÉM & ALVES LTDA ME BELÉM INFORMÁTICA / 03.879.481/ 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1

BELO ESPAÇO - MARISA LEANDRO DA PURIFICAÇÃO ME 1

BELTIA ESTÉTICA E BELEZA LTDA ME / 05.195.572/ 1

Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1

BELU-KAR MULTI-MARCAS 1

BELVEDERE GLOBAL VEÍCULOS LTDA / 05.395.649/ 1

Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1 BENFIRCO - BENFIRCO COM DE APARELHOS E ARTIGOS ESTÁTICOS LTDA / 06.334.139/ 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

BERTINI AUTOMÓVEIS LTDA - ME / 03.698.963/ 1

BEST MIX / 62.558.150/ 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BETEL FOTOS E FILMAGENS 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BICBANCO S/A - BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A / 07.450.604/ 1

BIG CAR CORRETORA DE SEGUROS LTDA / 05.724.578/ 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3

BIG GRAM REVESTIMENTOS 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 BIG GRAN REVESTIMENTOS - SYLVIO BAYER CORREA ME / 05.348.988/ 1

(25)

BIG INVEST CAP CORRETORA DE SEGUROS LTDA / 02.156.777/ 4

BIG MORUMBI - SONAE DISTRIBUIÇÃO BRASIL S/A / 93.209.765/ 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BIKE XEIN XEIN - VERA LUCIA DA CRUZ PALTRINIERI ME / 03.941.330/ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 BIO RITMO - BIO RITMO ESCOLA DE NATAÇÃO GINÁSTICA VALMOR LTDA / 04.251.958/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 BIO RITMO - ESCOLA DE GINÁSTICA E DANÇA BIOTAM LTDA / 06.028.915/ 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

BIOFIT ACADEMIA 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 BLACK & DECKER - BLACK & DECKER BRASIL LTDA / 53.296.273/ 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BLUE CARD - ANGELOZZI & LOPES LTDA / 03.621.746/ 78

BLUE LIFE - ASSISTÊNCIA MEDICA SÃO PAULO S/A / 52.639.572/ 49 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 16 16 Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1

Reajuste anual 0 1 1

Reajuste por alt de f etária (percentual elevado/s. previsão em contrato de percentl ou f etária) 0 22 22 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 4 5

BMC - BANCO BMC S/A / 07.207.996/ 10

Cobrança de honorários advocatícios, despesa de cobrança 0 1 1

BONLAR DESIGN LTDA / 03.915.482/ 1

BONYPLUS IND E COM DE COSMÉTICOS LTDA / 82.566.340/ 1 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 1 1 BOREO COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA / 00.216.354/ 1

BOSCHINI & CIA LTDA - JOSEMAR MAGAZINE 1

(26)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

BOSQUE DA SERRA CLUBE DE CAMPO - J CARVALHO PUBLICIDADE S/C LTDA / 66.660.978/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 BOSTON MEDICAL GROUP - PAULISTA SERVIÇOS DE SAÚDE SC LTDA / 04.677.722/ 1 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 1 0 1

BRA TRANSPORTES AÉREOS LTDA / 03.411.928/ 23

Contrato - Cláusula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 5 5

BRA VIAGENS E TURISMO LTDA / 03.621.999/ 1

BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A / 33.010.851/ 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1

BRADESCO CONSÓRCIOS LTDA. / 52.568.821/ 2

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 BRADESCO PREVIDÊNCIA E SEGUROS S/A / 51.990.695/ 5

BRADESCO SAÚDE S/A / 92.693.118/ 14

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 7 7 Reajuste por alt de f etária (percent elevado/s. prev em contrato de percentual ou f etária) 0 5 5 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1

BRADESCO SEGUROS S/A / 33.055.146/ 9

Venda casada 1 0 1

BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S/A / 51.990.695/ 16

Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 4 2 6 Discordância na indenização (seguros em geral) 2 0 2 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 3 3

BRASBOL MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA / 00.293.029/ 1

(27)

BRASFILTER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 53.437.406/ 1

BRASIL TELECOM S/A / 76.535.764/ 75

Cobiling 0 7 7

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 10 15 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

BRASIL VEÍCULOS 1

BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS / 01.356.570/ 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 BRASIMÓVEIS - AHMAD HAGE MÓVEIS ME / 04.442.185/ 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 BRASIMÓVEIS - BRASIMÓVEIS DESIGN MÓVEIS LTDA. ME / 03.896.548/ 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 BRASTEMP CONSUL SEMER - MULTIBRÁS S/A ELETRODOMÉSTICOS / 59.105.999/ 17 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA / 62.058.318/ 1

BRAVAL MULTIMARCAS 1

BRI REAL LAB.COM.DISTRIB.LTDA / 43.580.703/ 1

Presença de sujidades/corpos estranhos 1 0 1

BRITÂNIA - BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S/A / 76.492.701/ 12 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

BRITISH AIRWAYS / 50.710.730/ 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 BRITISH AND AMERICAN - CENTRO DE ENSINO DA LÍNGUA INGLESA LTDA. / 04.144.417/ 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

BRUM CAR AUTOMÓVEIS LTDA. / 00.891.900/ 1

BRUNO DE FIGUEIREDO-EPP / 05.641.104/ 1

BRV COMÉRCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS LTDA / 04.477.803/ 1

BS COLWAY - BS COLWAY PNEUS LTDA / 02.712.991/ 1

(28)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA / 60.736.279/ 13 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 3 4

BUFFET M & E 1

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 BUFFET MAISON JOSEPHINE S/C LTDA ME / 00.670.113/ 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 BUSCAPÉ INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA / 03.437.665/ 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

BUSINESS INSTITUTE CAMPINAS S/C / 38.729.463/ 1

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 BV FINANCEIRA S/A-CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / 01.149.953/ 12

(29)

C

C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA / 63.004.030/ 1

C T I - CENTRO DE TREINAMENTO INTEGRADO LTDA / 01.282.132/ 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1

C&A MODAS LTDA / 45.242.914/ 3

C. L. SANTOS ÓTICA M.E. / 64.141.237/ 1

Danos materiais ao consumidor 0 1 1

CADINE ARTE E EVENTOS S/C LTDA ME / 64.912.694/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL / 00.360.305/ 137

Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 2 1 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos) 36 17 53

Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

CAIXA SEGUROS - CAIXA SEGURADORA S/A / 34.020.354/ 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA / 03.926.431/ 1

CALHAS SOUZA DIAS LTDA / 01.998.161/ 2

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CAMARGO DIAS IMÓVEIS LTDA / 43.140.995/ 1

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0

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

CAMBRUC COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA / 38.949.038/ 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 CAMP-LINE - CAMP LINE COMÉRCIO DE COMPONENTES ELET. LTDA ME / 05.297.754/ 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 CAMPAIVA COMÉRCIO DE SISTEMAS DE ALARMES LTDA - ME / 05.704.718/ 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

CAMPING CLUBE DO BRASIL / 33.672.205/ 1

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 CAMPUS EMPREENDIMENTOS E CONSTRUÇÕES LTDA / 52.192.671/ 1 Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 CANAL 100 ELETRO ELETRÔNICA LTDA. / 05.653.713/ 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1

CANAL CERTO ELETROS LTDA / 00.999.759/ 1

CANBRÁS TV A CABO LTDA / 54.906.987/ 1

CÂNDIA/BIG - SONAE DISTRIBUIÇÃO BRASIL S/A / 93.209.765/ 1 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

CANIL RED BULL 1

CANIL RONALD’S & NAVET 1

Não Entrega de Produto 0 1 1

CANON - CANON DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / 46.266.771/ 1

CANTINHO DA DECORAÇÃO 1

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CAOA FORD FREGUESIA DO Ó - PAULINVEL VEÍCULOS LTDA / 53.490.074/ 1

CAPITAL VEÍCULOS - NICELDA EMILIA DE OLIVEIRA / 65.460.750/ 1 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1 CAR SYSTEM - CAR SYSTEM ALARMES LTDA / 04.401.579/ 14 Contrato - Cláusula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 6 0 6 CARD LIFE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS MÉDICOS LTDA / 05.699.374/ 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 3 3

(31)

CARDAL ELETRO METALÚRGICA LTDA / 43.562.859/ 1

CARDAM MULTIMARCAS - CARDAM VEÍCULOS LTDA / 05.482.071/ 1

CARDENUTO CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA. / 56.426.760/ 1

Reajuste (aluguel/prestação) 0 1 1

CARDIF - CARDIF DO BRASIL SEGUROS & PREVIDÊNCIA S/A / 03.546.261/ 5 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 2 3 CARDOSO VEÍCULOS - CARDOSO VEÍCULOS LTDA / 00.856.654/ 1

CARLOS ASSESSORIA COBRANÇA E INTERMEDIAÇÕES LTDA. / 04.030.065/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

CARPETÃO DECORAÇÕES LTDA / 38.814.091/ 2

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CARPETE DE MADEIRA & DECORAÇÕES LTDA ME / 05.298.020/ 1 Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

CARRE COMUNICAÇÃO LTDA / 03.394.287/ 1

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 CARREFOUR ADM CARTÕES CREDITO COM E PARTIC LTDA / 59.427.302/ 15

Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA / 45.543.915/ 18

Falta de peca de reposição 2 0 2

Produto entregue incompleto 1 0 1

Roubo/furto 0 1 1

CARREFOUR SÃO MIGUEL - CONSENSUS COM. VAR. DE PROD. ALIM. LTDA. / 07.356.131/ 1

CARRERA GM - ITÁ PEÇAS PARA VEÍCULOS COM. E SERV. LTDA. / 06.352.893/ 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 CARRERA - JUA COMERCIAL DE VEÍCULOS LTDA / 04.175.327/ 2 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1

(32)

Não Atendidas

Atendidas

TOTAL

Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

CARTÃO AURA - CETELEM SERVIÇOS LTDA / 03.110.600/ 1

CARTÃO C&A - IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA / 74.481.201/ 131

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 6 1 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 15 2 17 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 7 0 7 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 0 1

Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 2 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 Retirada de credito sem comunicação previa. 1 0 1

Venda casada 3 0 3

CARTÃO SUDAMERIS VISA - SUDAMERIS ADM DE CARTÃO DE CREDITO E SERVIÇOS S/A / 00.522.241/ 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 CARTEL ADMINISTRAÇÃO DE IMÓVEIS S/C LTDA / 55.579.981/ 1

Dúvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1

CASA & MÓVEL DESIGN LTDA. / 03.366.589/ 1

CASA DAILAN MÓVEIS - DAILAN INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA ME / 59.713.164/ 1

CASA DAS ESQUADRIAS MP LTDA / 03.262.810/ 1

Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CASA DE PNEUS NAÇÕES - CLAUDELI CORDEIRO DOS SANTOS PNEUS - ME / 04.387.790/ 1

CASA DE SAÚDE SANTA RITA S/A / 60.882.289/ 1

Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 CASA DO RADIO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA / 25.692.740/ 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1

CASA E COZINHA - R C NEVES MÓVEIS EPP 1

Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

CASA FERNANDES DE PNEUS / 56.200.579/ 1

Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 CASA FORTALEZA COMÉRCIO DE TECIDOS LTDA / 61.277.489/ 1

CASA MÓVEIS SÃO JORGE 1

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS 2005 APRESENTAÇÃO

APRESENTAÇÃO

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/SP, vinculada à Secretaria da Justiça

e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, em cumprimento às disposições

consti-tucionais nos termos do artigo 5º, XXXII da Constituição Federal e artigo 275 da Constituição

do Estado de São Paulo, bem como em atendimento ao disposto no artigo 44, da Lei 8.078/90

(Código de Defesa do Consumidor), divulga, desta feita, o CADASTRO DAS RECLAMAÇÕES

FUNDAMENTADAS, concluído até o mês de dezembro de 2005 no âmbito desta Fundação.

O Cadastro apresenta-se em ordem alfabética de fornecedores, que podem ser identificados

por seus nomes fantasia, razão social e respectivos números de Cadastro de Pessoa Física

(CPF) ou de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), bem como por outros indicadores,

quando disponíveis.

Nos termos da legislação acima mencionada o Cadastro indica, ainda, se as reclamações

formuladas pelos consumidores foram ou não atendidas pelos fornecedores.

A Fundação Procon/SP coloca à disposição dos cidadãos diversos canais de acesso:

pessoal-mente, nos Postos de Atendimento instalados nas agências da rede de serviços “Poupatempo”

(Sé, Santo Amaro e Itaquera); pelo telefone 151; por meio de cartas, que devem ser enviadas

para a Caixa Postal 3050, CEP 01061-970; pelo fax (11) 3824.0717; e, ainda, pela internet no

endereço www.procon.sp.gov.br.

A Fundação Procon/SP tem como principal atribuição institucional a proteção e defesa do

consumidor no Estado de São Paulo, executando, assim, a política estadual para o equilíbrio

nas relações de consumo.

Atende individual e coletivamente os consumidores, realizando estudos e pesquisas,

fiscali-zando o mercado e promovendo a educação para o consumo.

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A

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Problemas

Nome FaNtasia - razão soCiaL - ideNtiFiCador

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