Curso de Especialização em Gestão de Produção. Aula 4 Gestão de Informação e Conhecimento

Aula 4

Gestão de Informação e

Curso de Especialização em

Gestão de Produção

Gestão de Informação e

Conhecimento

Jorge Muniz

1 13/mai 5a. Informações Gerais e Introdução

2 18/mai 3a. E Sistema de Informação Gerencial (SIG)

3 20/mai 5a. E Dinâmica: SIG - Produção

4 22/mai sáb J Gestão do Conhecimento em Sist. Produtivos 5 25/mai 3a. D Conhecimento e Aprendizagem Individual

6 27/mai 5a. E Dinâmica: SIG - Logística

Organização e Conteúdo

6 27/mai 5a. E Dinâmica: SIG - Logística

7 01/jun 3a. J Modelo de Gestão da Produção (MGP-C) 8 08/jun 3a. J Processo de Avaliação Industrial (PAI-C) 9 10/jun 5a. E Dinâmica: SIG - Marketing

10 12/jun sáb C Estudo de Caso - Embraer

1.

Mudanças

2. Introdução

3. Evolução Histórica

Sumário

JMuniz 4

3. Evolução Histórica

4. Conceitos

5. Visão Estratégica

• Conjunto coerente de suposições

elaborado para explicar a relação

entre dois ou mais fatos observáveis e

prover uma base sólida para se prever

Teoria

prover uma base sólida para se prever

eventos futuros.

• Guiam as decisões;

• Dão forma a nossa visão organizacional; • Conscientizam do ambiente empresarial; • Fonte de novas idéias;

Por quê estudar teorias?

JMuniz 66

• Fonte de novas idéias; • Entender seus colegas.

Engenharia de Produção:

Sistema Integrado

Informação

_Bens

Serviços

Energia Materiais Pessoas

Serviços

• O que é conhecimento?

• Pra que serve o conhecimento?

JMuniz

• Pra que serve o conhecimento?

FORMAS DE PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO FORMAS DE PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO

DE UM INDIVÍDUO OU GRUPO DE UM INDIVÍDUO OU GRUPO

INTUIÇÃO INTUIÇÃO

FILOSOFIA

FILOSOFIA MITOMITO

LADO ESQUERDO LADO ESQUERDO •• Lógico Lógico •• RacionalRacional •• ObjetivoObjetivo •• IntelectualIntelectual •• VerbalVerbal LADO DIREITO LADO DIREITO •• Emotivo Emotivo ••AnalógicoAnalógico •• SubjetivoSubjetivo •• ArtísticoArtístico •• SensualSensual EMOÇÃO EMOÇÃO RAZÃO RAZÃO CIÊNCIA

CIÊNCIA ARTEARTE

Ciência (Verdade Comprovada)

Fé (Conhecimento Religioso)

Produtos do Conhecimento

em Sociedade

JMuniz 10

Filosofia (Razão de Ser, Essência,...)

Arte (Belo, Representações, ...)

1. TQM (Deming e Juran)

2. Reengenharia (Davenport e Hammer)

(...) em seus piores e mais virulentos aspectos, a reengenharia dizimou exércitos de

trabalhadores e aniquilou a coerência social

Grandes Transformações

Organizacionais

trabalhadores e aniquilou a coerência social e a integridade intelectual das

organizações.

“Sei como desempegar 30 % dos americanos e estou aterrorizado com as

conseqüências”

X

JMuniz 14

E o Senhor Deus lhes deu uma

ordem: “De todas árvores do

jardim comerás livremente, mas

jardim comerás livremente, mas

da

árvore do conhecimento do

bem e do mal não comerás

; ...”

Gen 2, 16-17

AGENTES DO PROCESSO DE GESTÃO DE CONHECIMENTO EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESA EMPRESA •• AQUISIÇÃOAQUISIÇÃO •• APLICAÇÃOAPLICAÇÃO SISTEMA TRADICIONAL SISTEMA TRADICIONAL JMuniz 16 CONHECIMENTO CONHECIMENTO ESCOLA

ESCOLA CONSULTORIACONSULTORIA

GOVERNO GOVERNO •• INCENTIVAINCENTIVA •• EXPLORAÇÃOEXPLORAÇÃO •• PRODUÇÃOPRODUÇÃO •• DISSEMINAÇÃODISSEMINAÇÃO •• PRODUÇÃOPRODUÇÃO •• DISSEMINAÇÃODISSEMINAÇÃO

Educação Corporativa

ESTADO DA ARTE

Monografias Dissertações Teses

ACADEMIA EMPRESASPÚBLICAS EMPRESAS PRIVADAS Dissertações Teses Pesquisas MBA Mestrado Cursos Abertos

A Corporação em Transição

(Allen, 2002)

Modelo Antigo Protótipo do Séc. XXI Hierarquia Organização Redes de Trabalho de Parcerias e Alianças Suporta maneira JMuniz 18 Suporta maneira de fazer negócios de Hoje Missão

Autocrática Liderança Inspiracional

Doméstico Mercados Global

Custo Vantagem Tempo

Ferramentas para

suportar Mind Tecnologia

Ferramentas para sup.colaboração

Modelo Antigo Protótipo do Séc. XXI

Homogênea Força de _Trabalho Diverse

Funções de

Trabalho Processo de

Trabalho

Times de Trabalho

A Corporação em Transição Cont. (Allen, 2002)

Trabalho

Separada Trabalho Cross Functional

Security Expectativas do Trabalhador Desenvolvimento Pessoal Trabalho de instituições de Higher T&D Corporate America Plus na array of for-profit

“Alicerce” da Empregabilidade

• Learning to Learn • Comunicação e Colaboração • Pensamento Criativo e problem – solving JMuniz 20 problem – solving

• Habilidade para ler e escrever tecnológica

• Habilidade para Negócios Globais • Desenvolver Liderança

1. Aprender a Conhecer

2. Aprender a Fazer

3. Aprender a Conviver

Educação para o Séc. XXI

UNESCO UNESCOUNESCO UNESCO

3. Aprender a Conviver

4. Aprender a Ser

1.

Mudanças

2. Introdução

3. Evolução Histórica

Sumário

JMuniz 22

3. Evolução Histórica

4.

Conceitos

5.

Visão Estratégica

Sociedade Industrial Grande empresa, hierarquia Sociedade Pós Industrial Empresa focalizada Valor: conhecimento e competência Trabalho simbólico e conhecimento

A Sociedade do Conhecimento

Sociedade Agrária Propriedade: trabalho e habitação Valor: Recursos Naturais Produção artesanal e baixo consumo hierarquia Valor: Capital e Tecnologia Produção em massa e alto consumo conhecimento Fonte: Sabbag

PERSPECTIVA CLÁSSICA DA GESTÃO DE PRODUÇÃO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Evolução Histórica

JMuniz 24 RESULTADOS •Quantidade •Custo ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO DO TRABALHO

Princípios da Administração Científica

“É achada a época de tudo o que é grande ser feito pelo sistema de cooperação, na qual cada homem realiza o trabalho para está mais bem aparelhado, conserva personalidade própria, é excelente nas suas conserva personalidade própria, é excelente nas suas

funções, não perde sua capacidade criadora ou iniciativa pessoal, contudo, é orientado, trabalha em

harmonia com muitos outros homens“

PERSPECTIVA SOCIOTÉCNICA DA GESTÃO DE PRODUÇÃO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO RESULTADOS • Satisfação Pessoal • Inovação

Evolução Histórica (cont.)

JMuniz 26 ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO DO TRABALHO • Qualidade • Prazo • Quantidade • Custo

Fonte: Stewart Operário

ANO OPERÁRIOS DE PRODUÇÃO SERVIÇO PESSOAL TRBALHO DE GERÊNCIA OU ADMINISTRAÇÃO TÉCNICOS E PROFISSIONAIS LIBERAIS JMuniz 28 Stephen e Stewart (1988) 1900 73,4% 9% 13,3% 4,3% 1940 57,2% 11,7% 23,6% 7,5% 1980 34,2% 13,3 % 36,1% 16,1%

1.

Mudanças

2. Introdução

3. Evolução Histórica

Sumário

3. Evolução Histórica

4. Conceitos

5.

Visão Estratégica

Variável de Folga “Buffer” Gerente (Executivo) Corpo Técnico Mensalista Vermelho se propõe bem na Rotina, mas quando se fala em melhoria/inovação JMuniz 30 “Buffer” White colar Operário (horistas) Blue Colar melhoria/inovação vermelho apresenta ruído “exige o conhecimento operário”

Gestão do Conhecimento

do que se trata

DADO

DADO INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

É Diferente de Gestão da Informação?

Sinal Sinal

com

11 / 09 / 2001

SABEDORIA SABEDORIA COMPETÊNCIA COMPETÊNCIA DADO

DADO INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

CONHECIMENTO CONHECIMENTO

Gestão do Conhecimento

do que se trata

É Diferente de Gestão da Informação?

Sinal Sinal com Significado Passa a ter sentido num Contexto / Sistema o Interpretado o Validado Se transforma num benefício reconhecido

1.

Mudanças

2. Introdução

3. Evolução Histórica

Sumário

JMuniz 34

3. Evolução Histórica

4. Conceitos

5. Visão Estratégica

Conhecimento (complexidade)

• Dinâmico

• Construído socialmente

• Não há verdade simples, mas múltiplas dimensões • Entidade específica-tempo-contexto

• Significado diferente para diferentes atores em • Significado diferente para diferentes atores em

tempo-espaço diferente

• Pouco se sabe sobre conhecimento e desempenho e como as firmas necessitam ser gerenciadas para criar conhecimento (Nonaka; Peltokorpi, 2006)

• Incorporado no indivíduo e é portanto sensível ao contexto específico (Nonaka, Krogh, Voelpel, 2006)

Quais são as fontes de

conhecimento na organização?

• Experiência das pessoas • Problemas

• Pequenas melhorias • Novas práticas

JMuniz 36

• Novas práticas

• Lançamento de novos produtos • Plano de Sugestões

• Instruções de Trabalho, Registros de Qualidade, Procedimentos, Manual da Qualidade,...

PRÁTICAS DE GESTÃO

 Programas de Melhoria Contínua

Identificação de Centros de Competência  Repositórios de Informações

 Aprendendo com Clientes

 Aprendendo com Fornecedores

 Educação Corporativa e Treinamento  Estruturas Organizacionais de Gestão  Coaching e Mentoring

CULTURA CULTURA

CULTURA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZACIONAL

Visão, Estratégia e Objetivos Visão, Estratégia e Objetivos

JMuniz CULTURA CULTURA DECLARADA DECLARADA CULTURA CULTURA PRATICADA PRATICADA

X

Prof. Marisa Eboli FEA/USP

Organização do Trabalho (Pessoas) R E S U L

Proposta do MGP-C

JMuniz 40 Organização do Conhecimento (Pessoas) (Processos) Organização da Produção U L T A D O S

Justificativa

•

Carência de trabalhos com uma visão integrada dos

conceitos de Gestão do Conhecimento, Organização da Produção e do Trabalho

•

Tema Conhecimento é complexo e atual

•

Gestão do conhecimento é especialmente relevante na criação de “contexto favorável (Ba) ”

De acordo com Nonaka; Krogh; Voelpel (2006, p. 1197):

“... pouco se sabe sobre os muitos fatores que potencialmente impactam a efetividade do Ba e, conseqüentemente, clamamos por mais pesquisas

Considerações

• Valorização do Conhecimento

• Atenção da Gestão do Conhecimento para sistemas produtivos

• Está associado às inovações incrementais

JMuniz

• Está associado às inovações incrementais e não somente as tecnológicas

• Envolve técnicos mas também operários • Conhecimento operário é importante para

redução de desperdícios

Tópicos Emergentes e Desafios Metodológicos em Engenharia de Produção: casos, experiências e

proposições.

Rio de Janeiro: Abepro, v.II, 2009 Oliveira, V. F. et al. (Org.)

Referências

• Análise do Sistema Toyota de Produção:

estudo de caso em empresas brasileiras do grupo Toyota (ENEGEP, 2008)

• Compartilhamento de Conhecimento

Operário: Estudo em Indústria Eletrônica Operário: Estudo em Indústria Eletrônica (SIMPEP, 2008)

• Intrumento de avaliação da Gestão de

Produção baseado no Conhecimento para o setor vidreiro (Fundunesp, 2009-2010)

Muito Obrigado!!