SI- Sistemas de Informação
INTRODUÇÃO
A informação é tudo na administração de uma
organização. Mas para uma boa informação é
necessário existir um conjunto de características
para que esse fundamental instrumento de
trabalho realmente atenda as necessidades dos
gestores, como agilidade e confiabilidade.
O que são sistemas?
Sistemas são grupos de itens que interagem entre
si ou que sejam interdependentes, formando um
todo unificado orientado para atender a objetivos
específicos. Um conjunto organizado de idéias ou
princípios habitualmente previstos para explicar a
organização ou funcionamento de um conjunto
sistemático. Exemplo:
• Sistema digestivo
• Sistema bancário
• Sistema rodoviário
2 CONCEITOS DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
De acordo com Wikipédia (2007), Sistemas de
Informação é a expressão utilizada para descrever
um sistema automatizado ou manual, que
envolve pessoas, máquinas, e métodos para
organizar, coletar, processar e distribuir dados
para os usuários do sistema envolvido. Um
Sistema de Informação pode ser usado então
para prover informação, qualquer que seja o uso
feito dessa informação.
• Sistema de informação é um conjunto de
funções integradas voltadas para a
transformação de dados em informações.
• Uma outra definição pode ser: sistemas que,
por meio de processos de coleta e tratamento
de dados, geram e disseminam as informações
necessárias aos diversos níveis e processos
• Consiste em organizar esforços para prover
informações que permitam a uma empresa
decidir e operar.
• Trata-se de um complexo , cujos componetes
são os indivíduos, as tarefas e os
Componentes de um SI
• Um sistema de informação tem três grandes
componentes:
• Humano;
• Organizacional
• Computacional.
Características atuais dos sistemas de
informação
• Grande volume de dados e informações;
• Complexidade de processamentos;
• Muitos clientes e/ou usuários envolvidos;
• Contexto abrangente, mutável e dinâmico;
• Interligação de diversas técnicas e tecnologias;
• Suporte à tomada de decisões empresariais;
• Auxílio à qualidade, produtividade e
2.1 EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Segundo Wikipédia (2007), os sistemas de informação surgiram antes mesmo da informática. Antes dos
computadores, as organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informação. Existia a figura do
“arquivador”, a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los quando necessário.
Esse método exigia um grande esforço para manter os dados atualizados e também para acessá-los. As
informações em papel não possibilitavam o
cruzamento de informações e análise de dados. Por exemplo, a atualização do inventário de estoque exigia um grande número de pessoas, o que aumentava a
probabilidade de erros. Com o advento da informática todo o processo foi informatizado com o surgimento dos Sistemas Operacionais ou Orientado à Operação.
2.2 VANTAGENS DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Wikipédia (2007), ainda define que em um
Sistema de Informação, várias partes
trabalham juntas visando um objetivo comum.
Esse objetivo é o fluxo mais confiável e menos
burocrático das informações.
Acesso à informação de boa qualidade são
essenciais para uma boa tomada de decisão.
VANTAGENS DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
• acesso rápido a informações;
• integridade e veracidade da informação;
• garantia de segurança de acesso a informação. • suporte à tomada de decisão;
• valor agregado ao produto;
• aumento da qualidade do produto; • oportunidade de negócios;
• carga de trabalho manual reduzida;
3 OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS
EMPRESAS
Matsuda (2007) define que dentro de um Sistema de Informação empresarial, há diversos aspectos que devem ser observados como, por exemplo:
• a criação da informação (coleta);
• a comunicação da informação (transmissão); • tratamento da informação (interpretação); • memorização da informação (arquivamento).
É muito importante que a empresa controle política e logisticamente sua informação. Politicamente para definir que informações serão utilizadas e
• A informação não se limita ao que é produzida na
empresa. Matsuda (2007) esclarece que a
informação deve ser analisada por diversos
ângulos, como informação para o trabalho e
relacionais; informação interna e externa;
informação qualitativa e quantitativa; informação
formal e informal e informação altamente
especializada. Informação certa e disponível no
tempo correto é determinante para que os
3.1 TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Wikipédia (2007) descreve três tipos de Sistemas de Informação que trabalham integrados:
• Sistema de Informação Operacional (tratam das transações rotineiras da organização, encontradas em todas as
empresas automatizadas);
• Sistema de Informação Gerencial (agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos administradores);
• Sistema de Informação Estratégico (integram e sintetizam dados de fontes internas e externas, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras
facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização).
Para Bonde (2007), os sistemas de informação
são peças fundamentais para as empresa. Não
apenas na elaboração de relatórios, mas de
todos os departamentos e atividades da
empresa. Tudo o que acontece, são
registrados por um sistema, que pode ser
acesso pelos funcionários. Mais uma vez deve
ser considerada a importância do
administrador nesse processo, que é vital para
a corporação.
3.2 SEGURANÇA NOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Para Terra (2007), a vulnerabilidade das redes
corporativas cresce em ritmo mais acelerado do que as atualizações e correções dos Sistemas de Informação. Apesar dos antivírus e firewall (para barrar invasões externas) estarem em todas as empresas, isso não é suficiente para que o sistema esteja livre de vírus, cavalos de tróia, ataques combinados, vazamento de informações ou fraudes.
Como os antivírus funcionam
• 1. Um programa antivírus atua como uma vacina
permanente no computador. Ele tem a função de filtrar todo corpo estranho que chega ou sai por e-mail ou pela rede do computador.
• 2. Para identificar um vírus, o antivírus faz uma comparação entre o arquivo que chegou e uma biblioteca de
informações sobre os vários tipos de vírus. É como uma análise do código genético do vírus. Se o código bater, a ameaça é bloqueada.
• 3. Essa biblioteca de informações sobre vírus precisa ser atualizada constantemente por meio da internet. Caso
contrário, o antivírus não estará preparado para lidar com as novas pragas digitais que surgem a cada dia.
Como o firewall funciona
Tanto o firewall por hardware como o por software operam de maneira similar. Conforme a configuração definida pelo usuário, o firewall compara os dados recebidos com as diretivas de segurança e libera ou bloqueia os pacotes. Para ilustrar o funcionamento, podemos pensar no firewall como uma sacola de
compras. Digamos que você é a conexão com a internet e as sacolas de compras são os dados. Considere a sua lista de compras como a lista de permissões do firewall. Ela contém os itens “refrigerante”, “frutas” e “pão”.
No seu computador, o firewall bloqueará a passagem de qualquer item que seja diferente de “refrigerante”, “frutas” e “pão”, retirando da sacola de compras e deixando passar os que estão na lista de permissões. Daí a importância de
configurar corretamente seu firewall, pois se você incluir “rato” ou “barata” nas permissões, seu firewall não os bloqueará.
O método descrito acima é chamado de “Filtragem de Pacotes” e, por isso, usamos a analogia com a sacola de compras, já que os dados que trafegam nas redes
também são organizados em pacotes.
Assim como qualquer outra solução de segurança, o firewall não é 100% eficiente, já que existem estudiosos especializados em quebrar essa segurança. Hackers mais experientes são capazes de “disfarçar” uma “barata” na pele de um “refrigerante”, conseguindo que os dados passem pela “alfândega” do firewall e, em seguida, ganhando acesso à sua máquina.
Ainda para Terra (2007), a complexidade das estruturas das corporações em função dos números de
periféricos, redes, banco de dados e outros aplicativos, exige proteção de toda a infra-estrutura. Pois cada
usuário é um ponto fixo nas redes IP de alta
velocidade, pois estão sempre conectados on-line e acabam nem percebendo quando são vitimas de um ataque. Por esse motivo o gerenciamento e a gestão da segurança são duas modalidades apontadas como as principais fontes de negócios nesse mercado e andam na contra mão da queda de investimentos da área de Tecnologia da Informação.
4 PLANEJAMENTO SOBRE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
Para Contador e Santos (2007), o planejamento dos Sistemas de Informação é uma atividade que define o
futuro desejado para os sistemas da organização, o modo que deverão ser suportados pelas tecnologias. Os principais objetivos de se fazer um planejamento são: buscar maior eficiência interna, criando uma base de informações
necessárias para o bom funcionamento operacional e gerencial; administração das informações do ambiente externo; planejamento dos recursos de tecnologia da informação para suportar o Sistema de Informação
envolvendo qualidade de hardware e software; utilização da informação perante os concorrentes
Contador e Santos (2007), ainda esclarecem que o
planejamento dos Sistemas de Informação deva fazer parte integrante da atividade de planejamento
estratégico da empresa, diante a sua importância. O planejamento ainda resulta inevitavelmente em
mudanças na organização, que se manifestam principalmente nos funcionários, obrigando-os a
refletir sobre a organização, a desejar acompanhar a evolução e a inovação organizacional da empresa.
5 CONCLUSÃO
Podemos concluir que os Sistemas de Informações atuais devem atender a todas as necessidades de uma empresa, desde áreas como recursos humanos até ao chão de
fábrica. Os gestores das empresas só tomaram uma
decisão, apoiados em relatórios bem elaborados em com uma informação precisa. É de fundamental importância os funcionários estarem integrados ao ambiente e políticas de trabalho da empresa para que o Sistema de Informação
Referências
BONDE. A importância dos Sistemas de Informação. Disponível em:
<http://www.bonde.com.br/colunista/colunistasd.php?id_artigo=1646>. Acesso em: 20 set. 2007. CONTADOR e SANTOS. Planejamento de Sistemas de Informação – Avaliação do estudo de Sullivan. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v9n3/14569.pdf>. Acesso em: 21 set. 2007.
MATSUDA. Teoria dos sistemas. Disponível em:
<http://sites.mpc.com.br/gberaldo/Teoria%20dos%20sistemas.pdf>. Acesso em: 24 set. 2007. TERRA. O perigo que ronda os sistemas. Disponível em:
<http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI216000-EI4803,00.html>. Acesso em: 21 set. 2007. WIKIPÉDIA. Sistema de Informação. Disponível em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 22 set. 2007. WIKIPÉDIA. Sistema de Informação de Gestão. Disponível em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_de_gest%C3%A3o>. Acesso em: 23 set. 2007.
