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SETOR DE CIDADANIA DO CENTRO JUDICIÁRIO DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS E CIDADANIA / FÓRUM - UM NOVO OLHAR DO JUDICIÁRIO MINEIRO -

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(1)

RELATÓRIO DAS ATIVIDADES – 2016

1º SEMESTRE

ESTATÍSTICA DO MÊS DE MAIO

ATENDIMENTO

ATENDIMENTO-TIPO

JAN

FEV

MAR

ABR

MAIO

JUN

TOTAL

Presencial

Informações

pontuais

(Portaria)

13023

16356

18035

17265

18174

Orientação

/

informação

6306

5712

6934

5051

5652

Telefônico

Portaria AL

225

250

304

277

288

Setor

711

614

636

558

620

E-mail: recebimento / resposta /

encaminhamento

4

8

22

29

8

Correspondência recebida

2

0

0

0

0

Correspondência enviada

0

0

0

0

0

TOTAL DE ATENDIMENTOS

20271

22940

25931

23180

24742

DIAS TRABALHADOS

20

18

20

19

20

MÉDIA DE ATENDIMENTOS

1013,55

1274,44

1296,55

1220,00

1237,10

(2)

INFORMAÇÕES SOBRE AS ORIENTAÇÕES E ENCAMINHAMENTOS PRESENCIAIS E TELEFÔNICOS

Setores Internos do Fórum / TJMG

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Formulários para isenção do pagamento de certidão

e desarquivamento.

87

125

267

129

233

Emissão de guias de recolhimento judicial

18

16

12

23

30

Encaminhamentos para o setor pré-processual

62

21

61

74

44

Achados e perdidos

12

46

31

38

36

Corregedoria-Geral de Justiça do TJMG

4

4

12

9

2

Ouvidoria do TJMG

0

1

1

0

0

Certidões judiciais

1610

2321

2418

1709

2056

SISCOM

2370

2493

2823

2023

2297

PJE - pesquisa processual / informação

0

0

248

335

396

Outras

informações,

orientações

e/ou

encaminhamentos

1712

197

115

131

126

Informações / orientações e encaminhamentos

gerais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Esclarecimentos sobre as atividades judiciais e

andamentos processuais.

Encaminhamentos a outros órgãos, se necessário.

330

666

938

475

484

Informações / encaminhamentos / Cartórios Extrajudiciais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Orientações e/ou encaminhamentos

1

8

7

32

6

Formulários para isenção do pagamento de 2ª via

de certidão de registro civil (nascimento, casamento

e óbito).

0

0

0

0

0

Orientações e/ ou informações / encaminhamentos telefônicos

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Orientações e/ ou informações / encaminhamentos

936

864

940

835

908

Outras comarcas

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Prefeituras, Defensorias, Fóruns, Cartórios, Delegacias,

(3)

Encaminhamentos – Assistência Jurídica Gratuita

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Defensoria Pública

24

37

103

19

32

Faculdades / Núcleos de Práticas Jurídicas

0

10

3

0

12

Outras Assistências Gratuitas:

Centro de Defesa da Cidadania

Centro de Defesa da Criança e do Adolescente

Zilah Spósito

Conselho Estadual da Mulher

Fundação Movimento Direito e Cidadania –

Fundação MDC

Conselho Estadual de Defesa dos Direitos

Humanos–CONEDH

Pastoral Carcerária / Arquidiocesana

0

0

1

0

0

Juizados Especiais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Encaminhamentos/Consulta aos Juizados Especiais

12

8

16

135

13

Órgãos Federais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Justiça Federal

2

3

20

7

3

Justiça do Trabalho / Justiça Eleitoral

1

4

6

8

4

Receita Federal, INSS, Ministério do Trabalho, Correios,

Caixa Econômica Federal, Polícia Federal, Banco

Central, Consulados e outros.

1

2

2

4

8

Órgãos Estaduais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Ministério Público

0

3

5

3

2

Assembleia Legislativa, Delegacias, DETRAN/DER/JARI,

Instituto de Identificação, OAB, PROCON, Posto UAI,

Corregedorias e Ouvidorias de Polícia, IML, Junta

Comercial, Polícia Militar, Secretaria de Educação,

IPSEMG e outros.

2

4

8

11

12

Órgãos Municipais

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

PROCON, Secretaria Municipal de Desenvolvimento

Social, Câmara Municipal, BHTRANS, Abrigos, Centros

de Apoio à Mulher, Hospitais, Postos de saúde,

(4)

Outras Instituições

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Centros de Recuperação, Obras Sociais, Igrejas,

Associações, ONG’S, et

c

0

0

1

2

0

Portaria Augusto de Lima

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Atendimentos sem encaminhamento: informações

pontuais diversas (Portaria)

13023 16356 18035 17265 18174

Reclamações à Direção do Foro

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Preenchimento de formulários

8

14

11

9

8

TOTAL DE ORIENTAÇÕES / ENCAMINHAMENTOS

PRESENCIAIS E TELEFÔNICOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

20224 23218 26114 23295 24934

CORRESPONDÊNCIAS ELETRÔNICAS: orientações e encaminhamentos por e-mails.

TIPOS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

E-mails recebidos

2

4

11

14

4

E-mails respondidos e encaminhados

2

4

11

15

4

Total de e-mails

4

8

22

29

8

Análise dos e-mails recebidos: competência dos setores internos de fiscalização da Corregedoria-Geral de

Justiça, relacionados abaixo: (Informações, dúvidas, orientações, elogios, críticas, sugestões, reclamações, etc.)

AO SETOR

PERÍODO

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN

CORPROT/GECOR

1

2

6

3

1

GENOT

1

1

1

5

0

TOTAL

2

3

7

8

1

Análise dos e-mails recebidos: demandas diversas encaminhadas / respondidas pelo Setor de

Cidadania do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania

Informações, dúvidas, orientações, elogios,

críticas, sugestões, reclamações, etc.

PERÍODO

TOTAL

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN

(5)

RECLAMAÇÕES PARA A DIREÇÃO DO FORO

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

8

14

11

9

8

CORRESPONDÊNCIAS POSTAIS: ENVIADAS / RECEBIDAS

JAN

FEV

MAR

ABR MAIO JUN TOTAL

Correspondências

enviadas

Informações, orientações

0

0

0

0

0

Pedidos de Certidões

0

0

0

0

0

Correspondências

recebidas

Certidões

/certidões

negativas/respostas

2

0

0

0

0

Solicitações, informações.

0

0

0

0

0

TOTAL DE CORRESPONDÊNCIAS RECEBIDAS

2

0

0

0

0

TOTAL GERAL

(6)

MISSÃO

Proporcionar com qualidade, eficiência e presteza, informação e orientação ao cidadão sempre

de forma acolhedora, respeitosa e profissional.

OBSERVAÇÕES

No atendimento proporcionado pelo Setor de Cidadania do Centro Judiciário de Solução de

Conflitos e Cidadania / Fórum, o cidadão pode receber mais de uma orientação e/ou

encaminhamento aos órgãos competentes, quando necessário.

A equipe do Setor de Cidadania do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania não

mede esforços no sentido de proporcionar ao cidadão bom atendimento, orientação e

encaminhamento, visando a um objetivo comum: respeito ao ser humano.

(7)

EQUIPE – PROFISSIONAIS DO ATENDIMENTO

GESTORA

☺Olinda Batista de Andrade Teixeira... Técnico de Apoio Judicial A

ORIENTADORES / TAREFAS ADMINISTRATIVAS

☺Alessandra Maria Madureira da Silva ...Of. de Apoio Judicial D

☺Beatriz Pimenta Bueno de Mattos...Of. de Apoio Judicial C

☺Geralda Germano Lopes

...Of. de Apoio Judicial D

☺Luciana Abdo

…...Of. de Apoio Judicial C

☺Maria José Iunes Resende Silva... Agente Judiciário E

☺Nilton Alves das Neves ... ...Oficial de Apoio Judicial D

☺Osliene Natália Moreira Menezes... Of. de Apoio Judicial C

☺Vanilda Silva Oliveira Alves Santana ... Of. de Apoio Judicial C

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (terceirizado)

☺ Mauro Jorge Lúcio

SECRETÁRIA (terceirizada)

☺ Maria Aparecida de Oliveira Paz

PORTEIROS (terceirizados)

☺ Anderson Lúcio dos Santos

☺ Felipe Corrêa Andrade

☺ Manoel Cândido dos Santos

TOTAL DE SERVIDORES E FUNCIONÁRIOS/FÓRUM: 14

TOTAL GERAL DE SERVIDORES E FUNCIONÁRIOS FÓRUM/JIJ: 18

Referências

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