A Casa do Cooperativismo Paulista

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Rua Treze de Maio, 1376 – CEP: 01327-002 – Bela Vista – São Paulo – SP

Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO COOPERATIVISMO NO ESTADO DE SÃO PAULO

EDITAL DE CREDENCIAMENTO N° 017/2010 – PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE INSTRUTORIA

EDITAL DE RETIFICAÇÃO

O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO COOPERATIVIMOS NO

ESTADO DE SÃO PAULO – SESCOOP/SP, tendo em vista o Edital de

Credenciamento nº 17/2010 – Prestação de Serviço de Instrutoria, informa a

ABERTURA de novos cursos, que a partir desta data, passam a fazer parte em

complementação ao Anexo II do referido Edital e seguem as determinações e orientações contidas no mesmo.

Anexo II – QUADRO SÍNTESES DAS ÁREAS E SUBÁREAS

CURSOS Subárea 3.7 Criatividade e Inovação (16 horas)

Objetivo Conceituar o que é a Criatividade, possibilitando aos colaboradores a visualização da sua capacidade e potencialidades na criação de situações novas no trabalho, no dia a dia. Mostrar aos colaboradores como implantar planos e projetos criativos nas diferentes situações do trabalho, através dos conceitos técnicos, administrativos e científicos. Conteúdo I. Pensamento criativo

II. Os lados do cérebro III. Bloqueios

IV. Resistências

V. Ferramentas da criatividade VI. Chuva de idéias

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Subárea 3.8. Governança Corporativa (4 horas)

Objetivo Trazer conhecimento sobre o sistema de Governança Corporativa e as melhores práticas para a cooperativa

Conteúdo I. Introdução a Governança: Princípios da boa governança corporativa, código das melhores práticas, conflito de interesse, competências do executivo principal, relacionamento com as partes interessadas (stakeholders) e avaliação do executivo principal e da diretoria.

II. Legislação e Controles da Governança: Sistemas de controle e supervisão dos atos dos administradores, O “ambiente regulatório” da Governança Corporativa, Direi-tos e deveres dos cooperados, AGO, AGE e Assembléia Especial.

III. Conselho Administração: Visão geral sobre as atribuições do conselho de

administração, missão e atribuições, os papéis do conselho, composição, comitês do Conselho, relacionamento com cooperados e demais stakeholders e o processo de tomada de decisão do conselho de administração.

IV. Ética: visão pratica da Ética, relação das empresas com a sociedade e o meio ambiente, a importância das empresas na sociedade e o meio ambiente, a importância das empresas na sociedade moderna, Ética nas empresas, os princi-pais tipos de Código de Conduta e Fatores críticos de sucesso dos Códigos de Conduta.

Subárea 3.9. Assessment (16 horas)

Objetivo Aplicar ferramenta que possibilita um mapeamento dos perfis dos gestoress, como também uma avaliação para o desenvolvimento profissional.

Conteúdo I. Identificar talentos e diagnosticar o potencial de cada profissional avaliado.

II. Traçar um plano de desenvolvimento individual e coletivo, dando à cooperativa condições de investir em ações de formação e aperfeiçoamento deste grupo. Subárea 3.10 Gestão por Competência e Meritocracia (24 horas)

Objetivo Formar e capacitar gestores nas ferramentas para implantação de Gestão por Competência e Meritocracia.

Conteúdo I. Conceitos principais na elaboração do Sistema.

II. Apresentar o sistema concedido, seus critérios e regras dee funcionamento

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Área 4. Contabilidade e Finanças

Subárea 4.8 Matemática financeira- Com o uso do Excel (16 horas)

Objetivo Proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizar os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira através da HP 12-C e do Excel

Conteúdo I. HP 12C

• Operações matemáticas básicas • Funções da HP 12C

• Fundamentos da matemática financeira • Juros simples

• Juros compostos

• Operações com taxas de juros • Descontos

• Séries uniformes de pagamentos

• Sistemas de amortização de empréstimos • Financiamentos

II. Excel

• Revisão dos conceitos básicos do Excel

• Operações de crédito direto ao consumidor (CDC) • Relação entre compra a vista e a prazo

• Configuração do Excel para uso das funções financeiras

(aplicação prática de juros simples e compostos)

• Fórmulas financeiras

• Funções financeiras: taxa; VP; VF; Nper; LN • VP; VF; Nper; LN; Tipo; Pagamento; Tir; VPL • Somar produto

• Dia trabalho total • Índice

• Soma

• Média aritmética • Maior; menor • Texto

• Planilhas com teste de condição • Comandos lógicos SE e PROCV

• Equivalência de taxas anuais, mensais e diárias

• Amortização de empréstimos – sistema francês, planilha

tabela PRICE

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br de caixa

• Valor presente líquido (VPL): análise de operaçãop • Análise de investimentos

• Planilhas com operações bancárias: CDB, CDI, poupança –

comparação entre operações para tomada de decisão

• Operações com descontos de duplicatas – incidência de IOF,

TAC, tarifas

Subárea 4.9 LALUR e FCont – Ajustes ao Lucro Real e Escrituração (8 horas)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam atual melhor frente aos conceitos e exigências relativos ao Lucro Real e sua escrituração, em cumprimento à normas existentes.

Conteúdo I. Lucro Real: Introdução/Conceito/Noções Gerais • Real Anual e Trimestral

• Regras básicas de apuração Regime de competência Base de cálculo

Alíquota do imposto adicional

Suspensão, redução e dispensa do imposto mensal Incentivos fiscais • Ajustes Adições Exclusões e compensações Casos pontuais • Escrituração do contribuinte

_{Sociedade em conta de participação – SCP} Processamento eletrônico de dados Falsificação da escrituração

Livros comerciais Livros fiscais

Responsáveis pela escrituração Demonstrações financeiras Demonstração do lucro real

II. LALUR – Escrituração introdução • Instituição do LALUR

• Obrigatoriedade • Modelo do livro • Autenticação e registro

• Lançamentos de ajuste do lucro líquido – Parte A Época do lançamento

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Estorno de lançamento

Valores a serem lançados

• Demonstração do lucro real – Parte A Momento da demonstração

Modelo e forma de apresentação • Registros e controles – Parte B Momento e modelo de registro Forma de escrituração

Contas suscetíveis de controle Outras contas a serem controladas Imposto pago no exterior

Elementos indispensáveis no controle • _{Controle de compensação de prejuízos} Individuação

Registro do prejuízo Compensação

• Falta de escrituração do LALUR

• Demonstração do resultado ajustado da CSLL • _Modelos

Parte A Parte B

• _{Perguntas e respostas – Pessoa Jurídica (PIR – 2009)} III. FCont – Controle Fiscal Contábil de Transição • Instituição

• Obrigatoriedade • Modelo

• Prazo de entrega • Registros

Subárea 4.10 Normas Contábeis Brasileiras – Aspectos Importantes para Cooperativas (8 horas)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos sobre as Normas Contábeis Brasileiras suas aplicações, destacando sua importância para as cooperativas e possibilitando a melhoria do desempenho desses profissionais.

Conteúdo I. Histórico - Contabilidade Internacional e o Papel do IASB.

II. Adoção das normas pelo Brasil – Implantação do CPC, aprovação e obrigatoriedade dos pronunciamentos,

III. Apresentação das Demonstrações Contábeis – IV. Demonstração dos Fluxos de Caixa-DFC

V. Relatório por Segmento – aspectos importantes do segmento cooperativa VI. Ativos Imobilizados e Intangíveis

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VII. Perdas por Recuperabilidade de Ativos (Impairment) VIII. Investimentos, Consolidação e Consolidação Proporcional

IX. Combinações de Negócios – participação em coligadas e controladas. X. Provisões, Contingências Ativas e Passivas

XI. Imposto de Renda – prós e contras para o cooperativismo XII. Políticas Contábeis, Mudanças em Estimativas Contábeis e Erros.

XIII. Adoção pela Primeira Vez das IFRS – aspectos importantes na Conjuntura Brasileira e Cooperativista.

Subárea 4.11 Atualização para assistentes e auxiliares (16 horas)

Objetivo Proporcionar a assistentes a auxiliares administrativos das cooperativas conhecimentos e habilidades que permitam sua melhor atuação nos processos e procedimentos dos controles internos, possibilitando a melhoria do seu desempenho.

Conteúdo I. Visão geral de fluxo de caixa e fluxo econômico – financeiro II. Cálculos utilizados no contas a pagar

III. Valores futuro e presente de séries de pagamentp IV. Empréstimos utilizando o sistema SAC

V. Tabela Price, americano e com pagamentos variáveis VI. Contas a pagar eficiente

VII. Funções e responsabilidades VIII. Controle dos pagamentos IX. Ciclo de pagamentos X. Organograma

XI. Problemas diários

XII. Utilização do Excel para estruturação do contas a pagar Subárea 4.12 SPED para Contadores (8 horas)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a execução da EFD – Escrituração Fiscal Digital, orientando-os sobre as informações a serem geradas para o SPED – Fiscal e sobre a origem destas, tornando-os capazes de efetuar a entrega dessa nova obrigação, com abordagens sobre Controle de Crédito de ICMS do Ativo permanente – CIAP e EFD – PIS/COFINS

Conteúdo

I. SPED Fiscal

• Regulamentação Instituição e leiaute

Obrigatoriedade e opção voluntária Livros abrangidos

Periodicidade e prazo de entrega Penalidades

Geração, validação e assinatura

Recepção e compartilhamento de informações Dispensa de obrigações acessórias

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br • _{O guia prático}

A importância do guia Padrões técnicos de geração

Nova regra de importação do arquivo Enfoque do declarante

Tabelas de códigos Perfis de apresentação

Composição dos blocos de registro • _{Análise dos registros}

Análise dos registros dos blocos O, C, D, E, G, H e I Aplicação dos registros

Principais regras de preenchimento e validação • _{Considerações importantes}

Ações a serem tomadas Cruzamento de dados

II. EFD – PIS/COFINS • Aspectos legais Instituição Conceito Obrigatoriedade Validação do arquivo Certificação digital Periodicidade Retificação dispensa Penalidades

III. Estrutura do arquivo • _{Organizações} • Dados técnicos

• _{Regras gerais de preenchimento} • Apresentação dos blocos

• Análise do conteúdo dos principais registros

Subárea _{4.13 DIPJ, Dacon, Dirf, DCTF, DCOMP – Cruzamento das Informações (8 horas)} Objetivo Preparar o participante para o correto preenchimento das obrigações acessórias

exigidas peã Receita Federal (DIPJ, Dacon, DCTF, DCOPMP), analisando as amarrações e os cruzamentos de informações que serão feitas pelo órgão, de forma a evitar intimações Fiscel (Fiscalização Eletrônica da Receita Federal) e PER/DCOMP para as cooperativas

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br • Previsão legal da compensação de tributos federais • Prazo de entrega da DECOMP

• Extinção de débito tributário

• Obrigatoriedade da utilização do PER/DECOMP

• Compensação entre tributos de mesma espécie e de espécies diferentes • Tipos de créditos compensáveis na DCOMP

• Atualização dos créditos compensáveis na DCOMP • Composição de créditos utilizados na DCOMP • Como efetuar a compensação do crédito • Como informar o crédito utilizado parcialmente • Pasta créditos

• Pasta débitos • DCOMP retificadora

• Aspectos contábeis da compensação

II. Confronto das informações – amarração dos valores (casos práticos) I. Vinculação da pessoa física

• DIRF X DCTF X DIRPF X DIMOB X DECRED II. DIPJ, Dacon, Dirf, DCTF – informações gerais • Finalidade

• Parzos de entrega • Periodicidade de entrega

• Obrigatoriedade e dispensa de apresentação • Retificação das informações

• Penalidade pela não entrega ou entrega fora do prazo • Informações gerais

• Pontos principais no preenchimento de cada declaração • Demais cuidados

• No preenchimento • Informações gerais

• Quadro resumo das obrigações acessórias III. Vinculações da pessoa jurídica

• DCTF X DIPJ: confronto dos débitos informados na DCTF com as informações da DIPJ

• DCTF X Dacon: confronto dos débitos informados na DCTF com as informações do Dacon

• DCTF X DIRF: confronto dos débitos informados na DCTF com as informações do DIRF

• DCTF X DCOMP: confronto dos débitos informados na DCTF e vinculações com créditos compensados na DECOMP

• DCOMP X DIPJ: confronto dos créditos informados na DCOMP com as fichas DIPJ • DIRF X DIPJ: confronto dos valores retidos informados na DIRF com as fichas DIPJ • DCTF X DARF: confronto dos débitos informados na DCTF com as informações do DARF

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br informações do DARF

• Outros cruzamentos

Área 9. Gestão de Pessoas

Subárea 9.9.Trabalho sob pressão (16 horas)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de bem desempenhar suas funções, mesmo quando sujeitos às pressões comuns dos ambientes de trabalho.

Conteúdo I. Como manter a calma

II. Solução de problemas – alternativas mais comuns III. Desafios – como enfrentá-los com sucesso

IV. Utilização do tempo – foco no alcance de objetivos V. Controle do estresse

VI. Exercício da reflexão – pensar antes de fazer

VII. Qualidade de vida – mantendo as condições pessoais e profissionais

Subárea 9.10.Avaliação do Desempenho (16 horas)

Objetivo Desenvolver a compreensão dos principais conceitos sobre a avaliação do desempenho de profissionais no exercício das suas atividades laborais, tendo por base os conhecimentos e práticas sobre competências.

Conteúdo I. O mundo moderno ... as organizações ... as mudanças ... as pessoas II. A estratégia nas organizações

III. Metas e resultados nas organizações

IV. O papel das pessoas frente às metas e aos resultados V. Competências X competência

VI. Por que avaliar o desempenho das pessoas?

VII. Avaliação de competências X avaliação de desempenho VIII. Indicadores de desempenho

IX. O que avaliar, o indivíduo ou o grupo? Subárea 9.11.Treinamento e Desenvolvimento (16 horas)

Objetivo Desenvolver a compreensão dos principais conceitos sobre treinamento e desenvolvimento em uma organização, sua importância para os resultados da organização e a forma de melhor planejar sua execução

Conteúdo I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação.

II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento.

III. Mudança de comportamento através do treinamento: é possível?

IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações. V. Vantagens do treinamento.

VI. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental

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VIII. Indicadores para gestão e mensuração de resultados de treinamento e desenvolvimento

IX. As normas NBR ISO 10015:2001

Subárea 9.12 Gestão Estratégica de Pessoas (64 horas)

Objetivo Analisar e discutir conceitos, estruturais e metodologias de administração de recursos humanos, visando desenvolver os fundamentos do novo perfil de atuação do profissional de RH.

Conteúdo I. Revisão das finalidades e contextos do RH nas organizações (Sistema Unimed) II. RH Passado, presente e futuro

III. Estratégia e RH

IV. Teorias da organização e estruturas em RH

V. Técnicas experiências, praticas e instrumentos em RH VI. Cultura organizacional

VII. Liderança

VIII. Aprendizagem organizacional Subárea 9.13 Etiqueta Empresarial (16 horas)

Objetivo Aprimorar os relacionamentos internos e externos, através da postura, linguagem, voz e atitudes.

Conteúdo I. Atuais exigências do mercado II. Marketing Pessoal

III. Crescimento e Mudança IV. A Linguagem Certa

V. Cuidado com a Voz VI. Postura Corporal

VII. Etiqueta Empresarial e Marketing Pessoal VIII. Vestuário masculino e feminino

Subárea 9.14 Relações Humanas no Trabalho (16 horas)

Objetivo Aprimorar as habilidades de comunicação dos participantes, enfatizando a comunicação verbal e a não verbal. Identificar, analisar e fornecer ferramentas que possibilitem trabalhar as situações de divergências e conflitos.

Conteúdo I. Competência interpessoal II. Entendendo os conflitos

III. Feedback como instrumento nas relações interpessoais IV. Reavaliando comportamentos e atitudes

V. Carisma / Conhecendo o outro / Empatia VI. Administração de Conflitos

VII. Autoconhecimento para aprimoramento do Relacionamento Interpessoal Subárea 9.15 Gestão de Carreira (16 horas)

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Objetivo Promover aos colaboradores de diversas áreas (faturamento e cobrança, cadastro e contas médicas) conhecimentos para se desenvolver ações que permitam o gerenciamento da carreira, com o objetivo de atingir metas profissionais e conquistar maior qualidade de vida.

Conteúdo I. A Importância do Gerenciamento da Carreira

II. Gerenciamento de Carreira, Valores e Objetivos Pessoais e Organizacionais III. Estratégias individuais no mundo do trabalho flexibilizado de hoje

IV. A Influência da Personalidade no Percurso do Sucesso

V. Carreira e Importância de acordo com os Ciclos de Crescimento (as fases da vida e a carreira: do primeiro trabalho as diferentes escolhas profissionais na carreira) VI. Marketing Pessoal e a Auto-Motivação para Resultados (O Estado Fundamental da

Liderança da Vida)

VII. Equilíbrio entre Vida Pessoal, Familiar e Profissional.

Subárea 9.16. Jornada Emocional Agregando Valor com as Cinco Competências emocionais (24 horas)

Objetivo A jornada Emocional sensibilizará os participantes para a importância da aplicação das competências emocionais no seu dia a dia e criar um ambiente motivador e participativo.

Conteúdo I. Autoconhecimento (necessidade e valores, objetivo e foco e canais sensoriais)

II. Autocontrole (tempo racional e emocional, relógio dos seis ponteiros, impacto dos papéis sociais, profissionais e pessoais, stress, metaprograma: por que as pessoas reagem de forma diferente mensagens idênticas.

III. Empatia (tríade da resiliência: mobilizadora, transformadora e estratégica, âncoras e ciência do condicionamento neuro-associativo.

IV. Empatia (comunicação empática e assertiva escuta empática, flexibilidade, gerações e feedback, administração de conflitos e alinhamento de valores) V. Habilidade Social (Ética e valores, Política e sustentabilidade e Rapport).

Subárea 9.17. Competências Emocionais na Gestão de Pessoas (24 horas)

Objetivo Fornecer uma ferramenta que amplie a capacidade de ter resultados através de equipes. Por meio da ampliação da consciência das diferenças entre pessoas, o reconhecimento dos potenciais que cada membro da equipe dispõe e como tais potenciais podem contribuir para uma equipe mais engajada.

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Conteúdo I. Identificar o que motiva e o que desmotiva os líderes e suas equipes.

II. Conhecer os estilos de liderança e suas influências sobre a performance dos relacionamentos.

III. Perceber o que impede cada um de dar o seu “melhor”. IV. Lidar com as diferenças entre as pessoas

V. Criar comprometimento pela melhoria das relações interpessoais. VI. Conhecer melhor cada colaborador

VII. Fortalecer as relações entre membros da equipe, criando um maior comprometimento e engajamento.

VIII. Reconhecer o que limita o indivíduo e impede sua criatividade e iniciativa em grupo.

Subárea 10.5 Programa de Desenvolvimento de Líderes - básico (80 horas)

Objetivo Capacitar o líder para enfrentar novos desafios e gerir pessoas e resultados, criar na equipe um clima de colaboração, motivação, aprendizagem e estimulador para a inovação. Conteúdo I. O Modelo de Liderança para conquista de resultados

II. O Paradoxo da Liderança – como vencê-lo para o atingimento de metas III. O Estado Fundamental de Liderança

IV. Formação de Equipes de Alto Desempenho V. Liderança e Trabalho em Equipe

VI. Desenvolvimento de Pessoas VII. O Líder-Coach: modelos e práticas VIII. Comunicação Assertiva e Receptiva

IX. Feedback como Ferramenta de Desenvolvimento

Subárea 10.6 Programa de Desenvolvimento de Líderes - avançado (80 horas)

Objetivo Capacitar o líder para enfrentar novos desafios e gerir pessoas e resultados, criar na equipe um clima de colaboração, motivação, aprendizagem e estimulador para a inovação. Conteúdo I. O Modelo de Liderança para conquista de resultados

II. O Paradoxo da Liderança – como vencê-lo para o atingimento de metas III. O Estado Fundamental de Liderança

IV. Formação de Equipes de Alto Desempenho V. Liderança e Trabalho em Equipe

VI. Desenvolvimento de Pessoas VII. O Líder-Coach: modelos e práticas VIII. Comunicação Assertiva e Receptiva

IX. Feedback como Ferramenta de Desenvolvimento X. Revistando o líder interno

XI. Liderança Criativa XII. O líder transformador XIII. O líder empreendedor

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Subárea 10.7 Desenvolvimento de Equipe (12 horas)

Objetivo Criar um espaço interativo, dinâmico, reflexivo e prático sobre a importância e os impactos do trabalho em equipe. Garantir o alto nível da sinergia entre as equipes, potencializar os colaboradores e otimizar as competências Individuais.

Conteúdo I. Metodologia circular ação/reflexão/ação II. Auto motivação (teoria e prática)

III. Integração de equipe e compartilhamento IV. Conscientização para mudança

V. Desenvolvimento profissional (jogos e dinâmicas)

VI. Pontes entre o comportamental e técnico (vivências em grupo e resgates conclusivos)

Subárea 10.8. Arte de Liderar (4 horas)

Objetivo Reflexão do papel do líder como aquele que é capaz de inspirar projetos, idéias, movimentos e pessoas.

Conteúdo I. Liderança por exemplo II. Postura de líder

III. Resolução de conflitos

IV. Equilíbrio pessoal e profissional

Subárea 10.9. Desenvolvimento de Líderes para Gestão Sustentável (8 horas)

Objetivo Contribuir para a formação de lideres da cooperativa, considerando a sustentabilidade como fator estratégico para desenvolvimento do negócio e uma vantagem competitiva; apresentar ferramentas que possam avaliar resultados, prever riscos e identificar oportunidades.

Conteúdo I. Principais ferramentas para gestão da sustentabilidade

II. SELO Responsabilidade Social e suas correlações com ferramentas para uma gestão sustentável

III. Mapeamento dos stakeholders estratégicos para a cooperativa IV. Análise da relevância dos stakeholders mapeados

V. Identificação dos principais dilemas/dificuldades na relação com os stakeholders relevantes para a cooperativa

VI. Análise de aspectos e impactos da Responsabilidade Social em cada área

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Área 12.Saúde

Subárea 12.3 Oficina: Auto-cuidado (04 horas)

Objetivo Sensibilizar os participantes em relação à manutenção da autonomia e independência por meio de atividades práticas e educacionais que atuarão para melhorar as atividades da vida diária do idoso.

Conteúdo I. Cuidados básicos com a higiene pessoal

II. Adaptações necessárias para situações vivenciadas no dia a dia. III. Hábitos de vida saudáveis para a promoção da autonomia do idoso IV. Cuidados necessários para a prevenção de doenças

V. Cuidados com pele, dentição e unhas VI. Higiene íntima

VII. Incontinência Urinária

VIII. Cuidados com os pés (pé diabético)

Subárea 12.4 Oficina de Memória e Treino Cognitivo (02 horas)

Objetivo Sensibilizar os participantes, fornecendo exemplos práticos para exercitar a memória

Conteúdo I. O que é a memória

II. Funcionamento da memória nas diversas fases do desenvolvimento do ser humano

III. Principais causas da perda de memória IV. Envelhecimento X Memória

V. Técnicas de aperfeiçoamento para uma boa memória

Subárea 12.5 Oficina de Diabetes (04 horas)

Objetivo Sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com o diabetes.

Conteúdo I. O que é o diabetes

II. Complicações do diabetes III. Tipos de tratamento IV. Cuidados gerais

Subárea 12.6 Oficina de Hipertensão Arterial (04 horas)

Objetivo Sensibilizar e orientar os participantes sobre os cuidados com a pressão arterial Conteúdo I. O que é a Hipertensão Arterial

II. Complicações da hipertensão arterial III. Tipos de tratamento

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Subárea 13.10. Sustentabilidade (16 horas)

Objetivo Trabalhar o conceito de Sustentabilidade, os fatores ambientais e impactos que afetam a sociedade como problemas de saúde, catástrofes naturais, chuvas e secas prolongadas, falta de água. O papel do cidadão na preservação do meio ambiente.

Conteúdo I. Sustentabilidade / Mudanças climáticas II. Conservação e negócios

III. Comunicação e Meio Ambiente IV. Consumo Conciente

V. Educação Ambiental

VI. Avaliação de impactos ambientais

VII. Contribuição de cada individuo para a conservação do meio ambiente

Subárea 14.5. Redação Empresarial e Atualização Gramatical (16 horas)

Objetivo Desenvolver a habilidade da comunicação escrita através da utilização de técnicas de redação empresarial e a elaboração de textos objetivos redigidos corretamente. Apresentar as atualizações gramaticais realizadas na língua portuguesa.

Conteúdo I. Técnicas básicas e avançadas de redação empresarial II. Atualização gramatical / Ortografia

III. Textos empresariais (e-mail, cartas, relatórios e comunicação interna) IV. As bases da Comunicação Empresarial.

V. Reconhecer e corrigir erros e desvios

VI. A Importância dos leitores no processo redacional VII. Etiqueta na Internet

VIII. Técnicas de organização das idéias IX. Linguagem e estilo

X. Edição de textos

Subárea 14.6. Como falar em público (16 horas)

Objetivo Utilizar as técnicas e ferramentas necessárias para transmitir credibilidade no momento de expressar idéias e possibilitar ao colaborador a habilidade de se comunicar de forma organizada, clara, natural e convincente durante apresentações.

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Conteúdo I. Características de uma boa apresentação

II. Timidez e medo de falar III. Como lidar com o medo IV. Processo de comunicação

V. Aparência / Postura / Movimentação / Expressões faciais / Gestos VI. Articulação da fala / Ritmo / Entonação da voz / Ênfase / Ampliação

do Vocabulário / Vícios de linguagem / Gramática para comunicação oral / Objetividade

VII. Interpelação e argumentação

VIII. Etapas da apresentação / Uso de recursos audiovisuais / Formas de tornar o discurso mais atraente

IX. Ações perante as diferentes reações da platéia / Preparação para a fala de improviso

Área 15. Informática

Subárea _{15.6 Software Livre – Teoria e Prática (Suíte de Escritório)}

Objetivo Instrumentalizar os participantes para que possam identificar e utilizar o software livre como uma ferramenta de escritório, indispensáveis para o ingresso no mercado de trabalho.

Conteúdo I. Software Livre: histórico (surgimento), filosofia, pensadores e promotores (divulgadores) e casos de sucesso;

II. Aplicativos de suítes de escritórios (exercícios teóricos e práticos): Editor de Texto, Planilha Eletrônica, Editor de Apresentação e Editor de Vídeos e Imagens; III. Internet: configuração clientes de e-mails e gerenciamento de conteúdos Web;

Subárea 15.7. Access Básico (23 horas)

Objetivo Capacitar o colaborador na utilização dos recursos básicos do Access 2007, software desenvolvido para gerenciamento de bancos de dados relacional e interativo em ambiente Windows.

Conteúdo I. Introdução

II. Banco de Dados III. Tabelas e consultas IV. Formulários

V. Relatórios

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Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br Subárea 15.8 PowerPoint Completo (16 horas)

Objetivo Capacitar o aluno na criação e montagem de roteiros de apresentações visuais em slides de 35 mm e folhetos em geral

Conteúdo I. Introdução

II. Criação de apresentações e slides III. Trabalhando com figuras geométricas IV. Ferramentas de precisão

V. Trabalhando com Cliparts, aplicativos Microsoft e modelo VI. Configurando a apresentação e impressão de Slides.

Área 18. Ramo Agropecuário

Subárea 18.8.Aplicação de GPS de Navegação na Agricultura – Oficina (8 horas

Objetivo Introduzir o conceito de receptores de GPS de baixo custo, instruindo os participantes sobre o funcionamento do sistema e do aparelho e suas possíveis utilizaçõesna área agrícola.

Conteúdo I. Recepção e entrega dos materiais da Oficina

II. Sistema GNSS/GPS - Prof.Dr.José Paulo Molin

III. Atividade de Campo - 1ª parte Prática: conhecendo o aparelho, caminhamento e polígono, coleta de pontos, etc

IV. Apresentação "Passo a Passo do TrackMaker"

V. Atividade de Laboratório - Trackmaker: recebe e enviar dados do GPS, principais ferramentas, cálculo do perímetro e área,

georreferenciamento de imagens, etc.

VI. Atividade de Campo - 2ª Parte Prática: navegação

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Subárea 18.9 Capacitação para Aplicadores de Agrotóxicos – NR 31 (20 horas) Objetivo dar aos participantes, envolvidos na aplicação de agrotóxicos nas

cooperativas agropecuárias, a capacitação necessária ao desempenho dessa atividade conforme estabelecido na Norma Regulamentadora NR 31.

Conteúdo I. Abertura – sensibilização

II. Portaria Nº 86 de 03/03/2005 – aprova a NR 31

III. Item 31.8 da norma – Agrotóxicos; adjuvantes e produtos afins

IV. Formas de exposição aos agrotóxicos – direta e indireta V. Conhecimento de sinais e sintomas de intoxicação e medidas

de primeiros socorros

VI. Rotulagem e sinalização de segurança

VII. Medidas higiênicas durante e após o tratamento VIII. Análise de riscos na aplicação de agrotóxicos

IX. Uso de vestimentas e equipamentos de proteção pessoal X. Limpeza e manutenção das roupas, vestimentas e

equipamentos de proteção pessoal

XI. Tecnologia de aplicação de produtos fitossanitários XII. Legislação complementar à NR 31

Subárea 19. RAMO CONSUMO

19.14 Atendimento Nota 10 – Setor de Perecíveis (88 h)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de administrar indicadores de gestão de pessoas e todos os aspectos técnicos e de legislação que englobam o trabalho com perecíveis em uma cooperativa de consumo

19.14 Atendimento Nota 10

Conteúdo I. Gestão Técnica

1. Visão do mercado no setor supermercadista 2. Visão estratégica no setor de perecíveis 3. Dinâmica no setor de perecíveis

4. A importância da prevenção de acidentes no setor de perecíveis

5. Legislação pertinente ao setor 6. Higiene e manipulação de alimentos 7. Código de Defesa do Consumidor

8. Palestras – conhecimento de produtos no setor de perecíveis.

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Subárea 19.15. Formação de Preparadores de Carne (92 h)

Objetivo

Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de trabalhar no corte, transformação e exposição de produtos de açougue. Conteúdo

I. Abastecimento e atendimento de balcão II. Armazenamento – prática

III. Cortes tradicionais 1. Bovinos

2. Suínos 3. Aves

IV. Cortes especiais 1. Bovinos

2. Suínos 3. Aves

V. Produtos pré – elaborados temperados VI. Higienização e contaminação

Subárea 19.16. Aperfeiçoamento da Liderança (128 h)

Objetivo

Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhes permitam melhorar o seu desempenho nas Unidades de Negócios onde exercem as funções de Líderes e Encarregados.

Conteúdo I. Módulo Pessoas 1. Relações interpessoais 2. Comunicação

3. Liderança e motivação

4. Mediação e solução de conflitos II. Módulo negócios

1. Visão organizacional – a unidade e o todo 2. Idéias e conceitos – como trabalhar melhor 3. As funções da organização – mudanças e seus reflexos

III. Módulo técnico

1. Desenvolvimento de conhecimentos e

habilidades que facilitam a execução do trabalho 2. Técnicas adequadas

3. Procedimentos adequados IV. Módulo cooperativismo 1. O sistema cooperativista

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A Casa do Cooperativismo Paulista

Tel.: (55 11) 3146-6200 – Fax: (55 11) 3146-6262 www.portaldocooperativismo.org.br 2. A cultura

3. Os valores

4. A importância do indivíduo no sistema cooperativista Subárea 19.17. Desenvolvimento Gerencial (208 h)

Objetivo

Dar aos participantes, componentes do corpo gerencial da cooperativa,

conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de refletir sobre suas ações, gerenciar as atividades de seus liderados, alinhar as sinergias das suas equipes, promovendo o seu autoconhecimento, dando-lhes visão estratégica do negócio, estimulando-os às mudanças e à busca constante da produtividade, permitindo-lhes passar do conceitual e teórico ao prático, de forma a permitir que eles melhorem o seu desempenho.

Conteúdo I. O gerente e seu papel de mentor 1. Compreensão de si mesmo e dos outros

2. Comunicação eficaz

3. Desenvolvimento de colaboradores II. O gerente e seu papel de facilitador 1. Construção de equipes

2. Uso do processo decisório participativo 3. Administração de conflitos

III. O gerente e seu papel de monitor

1. Monitoramento do desempenho individual 2. Gerenciamento do desempenho e processos coletivos

3. Análise de informação com pensamento crítico IV. O gerente e seu papel de coordenador

1. Gerenciamento de projetos 2. Planejamento do trabalho 3. Gerenciamento multidisciplinar V. O gerente e seu papel de diretor

1. Desenvolvimento e comunicação de uma visão 2. Estabelecimento de metas e objetivos

3. Planejamento e organização VI. O gerente e seu papel de produtor 1. Trabalho produtivo

2. Fomento de um ambiente de trabalho 3. Gerenciamento do tempo e do estresse VII. O gerente e seu papel inovador 1. Convívio com a mudança

2. Pensamento crítico

3. Gerenciamento da mudança

VIII. O gerente e seu papel de negociador

1. Construção e manutenção de uma base de poder 2. Negociação de acordos e compromissos

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Subárea 19.18.Técnica de Vendas de Produtos Financeiros (16 horas) Objetivo Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de

atuar na venda de produtos financeiros de suas cooperativas, obtendo bons resultados para as mesmas.

Conteúdo I. Introdução ao curso • Contexto Macroeconômico

• Crise financeira mundial (razões e consequências) • Projeção de impactos no Brasil

• Correlação contexto macroeconômico X produtos financeiros (crédito e investimentos)

II. As Cooperativas frente ao contexto • _{Riscos, regulamentação e auto-regulação} • Diferenciais de origem e características

• A necessidade do foco financeiro (assessoria em demandas e produtos) III. O Marketing e a Comercialização de Produtos e Serviços Financeiros • Marketing de transação e marketing de relacionamento

• Eficiência competitiva e diferenciais metodológicos

• Estrutura, componentes e análise da demanda por produtos financeiros (PF e PJ)

• Estratégias de marketing para comercialização

• O direcionamento de soluções financeiras(com produtos e serviços) IV. A natureza dos relacionamentos e os estilos

• A importância das atitudes no processo comercial • Empatia, flexibilidade, ajustes e solução

V. Estrutura geral e funcionalidades – macro funções (crédito, investimento e serviços)

• Comparação mercadológica (configurações, preços e distribuição) VI. Metodologia de comercialização

• O mapeamento de demandas (focos e técnicas: entrevista, observações e identificações)

• Diagnosticando a demanda mapeada (matriz e análise)

• Montando a solução para negociar, a partir do diagnóstico (focos e argumentos)

• Negociação de soluções (direcionamento do produto e apresentações de benefícios)

• Fechamento da venda (ajustes interpessoais e técnicos) VII. Lidando com obstáculos

• As diferenças entre objeções, reclamações e conflitos • A natureza dos obstáculos

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• _{A importância do conhecimento da demanda, dos estilos sociais e da solução} • Como lidar com objeções (idem reclamações e conflitos)

VIII. O pós venda no processo de comercialização

• _{Folow up e folow trough (acompanhamentos imediato e de longo prazo)} • O uso dos diferenciais e benefícios de transações e relacionamento

• O atendimento a clientes como diferencial (solução, acompanhamento e estilos – ajustes)

Subárea 20.14 CPA 10 – Atualização (24HS)

Objetivo Dar aos participantes, que já possuem a Certificação CPA-10, a possibilidade de elevar a sua capacitação técnica e atualizar os conhecimentos obtidos na fase de certificação, atendendo a regulamentação do Banco Central quanto ao assunto.

Conteúdo I. Ética e Regulamentação II. Princípios de Investimento III. Fundos de Investimento

IV. Demais Produtos de Investimento

V. Mensuração, Gestão de Performance e Risco

*Conteúdo específico estabelecido pela AMBIMA.

Área 26. Projeto Cooperativa Saudável

Subárea 26.1. Circuito de Aferições (5 horas)

Objetivo - Prevenir doenças relacionadas à hipertensão, obesidade, sedentarismo, má nutrição e estresse;

- Promover a saúde e qualidade de vida de funcionários de cooperativas, cooperados e comunidade por meio de serviços de saúde;

- Fortalecer e incentivar a prática de atividades físicas, o

comportamento preventivo e o desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade de vida nas cooperativas.

Conteúdo _• aferição de altura

• aferição de peso

• aferição de porcentagem de gordura corporal • cálculo do Índice de Massa Corpórea (IMC)

• orientações preventivas sobre nutrição, prática de esportes e qualidade de vida.

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• Entrega da cartilha Cuide-se bem! Com dicas de qualidade de vida.

• Entrega de Kit Lanche Saudável contendo: 1 suco, 1 fruta e 1 barra de cereal.

O circuito de aferições funciona de forma contínua durante toda a realização do projeto e permite, por meio dos dados

levantados, a realização de orientações personalizadas e voltadas para a rotina diária do púbico atendido.

Subárea 26.2. Ginástica Laboral (05 horas)

Objetivo - Prevenir doenças ocupacionais;

- Promover a saúde e qualidade de vida de funcionários de cooperativas, cooperados e comunidade por meio de serviços de saúde;

- Fortalecer e incentivar a prática de atividades físicas, o

comportamento preventivo e o desenvolvimento de ações para a melhoria da qualidade de vida nas cooperativas.

Conteúdo _• Alongamento

• Exercícios de postura • Exercícios de respiração

Obs: A ginástica ocorre em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da cooperativa.

Subárea 26.3. Técnicas de Relaxamento (05 horas)

Objetivo - auxiliar no bem estar diário de cooperados e colaboradores

- diminuição do estresse, obtenção de mais eficácia e otimização do tempo no dia a dia

Conteúdo _• Técnicas de respiração para promover relaxamento • Sessão de relaxamento

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PALESTRAS

Área: 1. Ramo Crédito

Subárea: 1.1 Prevenção à Lavagem de Dinheiro (03horas)

Objetivo Dar aos participantes conhecimentos sobre as práticas de Lavagem de Dinheiro mais comuns no mercado, habilitando-os a atuarem preventivamente frente a esse problema e orientando-os quanto à Legislação sobre a Prevenção Contra Crimes de Lavagem, ocultação de bens direitos e valores, para que assim estejam preparados para atender as auditorias diretas dos órgãos fiscalizadores.

Conteúdo I. Introdução.

II. O que é lavagem de dinheiro.

III. A lavagem de dinheiro e sua relação com o mercado de capitais. IV. Legislação brasileira.

V. Autoridades responsáveis por promover e aplicar a lei de lavagem de dinheiro.

VI. Setores mais visados.

VII. Etapas da lavagem de dinheiro.

VIII. Indícios de lavagem de dinheiro – análise. IX. Dicas de prevenção.

X. Estudos de casos reais

Obs: As técnicas ocorrem em sessões de 15 minutos, de acordo com a demanda recebida da cooperativa.

Subárea 26.4. Qualidade de Vida (05 horas)

Objetivo - tratar de métodos e técnicas para aumento da qualidade de vida. - auxiliar no bem estar diário de cooperados e colaboradores - fornecer subsídios para o público a fim de diminuir as taxas de estresse e suas implicações.

Conteúdo Palestras e vivências, abrangendo os seguintes aspectos: nutrição, atividade física, comportamento preventivo, relacionamento social e controle do estresse. A palestra tem duração de 45 minutos e pode ser apresentada até 5 vezes durante a realização do projeto.

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Informamos que, periodicamente na medida em que novos cursos forem demandados, este comunicado sofrerá atualizações e por este motivo solicitamos que as empresas monitorem nosso endereço eletrônico para mais informações.

Todo e qualquer esclarecimento com relação ao presente Edital 017/2010 deverá ser feito pelo e-mail: ana.godoy@sescoopsp.org.br, à área de Suprimentos e Infraestrutura.

Os demais itens do referido Edital permanecem inalterados.

São Paulo, 07 de Abril de 2011.

Flávio Bersani de Freitas