13 de novembro de 2012

(1)

Plataforma de colabora¸c˜ao para

aux´ılio `as administra¸c˜oes

municipais Jo˜ao Paulo dos

Santos Mota Orientador: Roberto Hirata Jr. Introdu¸cão Aspectos de sistemas colaborativos Plataforma de colabora¸cão -OuvidUSP Conclusão Dúvidas

Plataforma de colabora¸c˜

ao para aux´ılio `

as

administra¸c˜

oes municipais

Jo˜

ao Paulo dos Santos Mota

Orientador: Roberto Hirata Jr.

Instituto de Matem´

atica e Estat´ıstica

Universidade de S˜

ao Paulo

13 de novembro de 2012

(2)

Introdu¸

c˜

ao

Aspectos de sistemas colaborativos

Plataforma de colabora¸

c˜

ao - OuvidUSP

Conclus˜

ao

(3)

Motiva¸c˜

ao

I

Populariza¸c˜

ao de smartphones, tablets e outros

dispositivos m´

oveis

I

Grande quantidade de dados compartilhados

diariamente

I

Populariza¸c˜

ao das redes sociais

(4)

Motiva¸c˜

ao

I

Utilizar computa¸

c˜

ao promovendo o bem-estar social

I

Passar por todas as fases do desenvolvimento de uma

aplica¸c˜

ao completa

I

Aproveitar o bom momento das redes sociais:

compartilhar est´

a na moda

(5)

Colabora¸c˜

ao em Software

I

Software Colaborativo (groupware) ´

e aquele que:

I

auxilia o compartilhamento de informa¸

c˜

oes

I

auxilia a coopera¸

c˜

ao e comunica¸

c˜

ao entre os indiv´ıduos

I

auxilia a realiza¸

c˜

ao de uma tarefa em conjunto

I

CSCW: Computer-supported cooperative work

I

Exemplos conhecidos: Stack Overflow, Facebook,

Gmail.

(6)

Colabora¸c˜

ao em Software

I

Problema: defini¸c˜

ao muito gen´

erica

I

Facebook 6= Gmail 6= StackOverflow 6= Food .com 6=

Twiter ...

(7)

Colabora¸c˜

ao em Software

I

Antes de tentarmos definir melhor colabora¸

c˜

ao e

classificar sistemas colaborativos...

(8)

Colabora¸c˜

ao em Software: breve hist´

oria

I

1968: Douglas C. Engelbart (Stanford) publica A

research center for augmenting human intellect

(9)

Colabora¸c˜

ao em Software: breve hist´

oria

I

1978: Peter e Johnson-Lenz (fundadores da Awakening

Technology) inventam o termo Groupware

(10)

Colabora¸c˜

ao em Software: breve hist´

oria

I

1984: Irene Greif (MIT) e Paul M. Cashman (Digital

Equipment Corporation)

I

_{surgimento do termo Computer-supported cooperative}

work

(11)

Classifica¸c˜

ao de sistemas colaborativos

I

Tarefa dif´ıcil pois:

I

dificuldade em definir formalmente colabora¸

c˜

ao

I

r´

apida evolu¸

c˜

ao de sistemas que possuem caracter´ısticas

colaborativas

(12)

Classifica¸c˜

ao de sistemas colaborativos

I

Matriz de Johansen

(13)

Classifica¸c˜

ao de sistemas colaborativos

I

Outra tentativa: matriz de Johansen melhorada

I

Considera a fun¸

c˜

ao principal do software ou feature para

montar vetor bin´

ario de classifica¸

c˜

ao

(14)

I

Ap´

os pesquisa sobre softwares colaborativos, colocamos

a m˜

ao na massa...

(15)

OuvidUSP

I

Plataforma implentada com as seguintes finalidades:

I

Viabilizar um m´

etodo transparente de reportar

irregularidades

I

Facilitar o trabalho dos ´

org˜

aos administrativos

I

Diminuir a procura por servi¸

cos de ouvidoria (4 mil

casos no ano de 2010. Apenas duas funcion´

arias).

(16)

OuvidUSP

(17)

OuvidUSP

(18)

OuvidUSP

(19)

OuvidUSP

(20)

OuvidUSP

(21)

Tecnologias utilizadas

I

Server:

I

Ruby On Rails

I

PostgreSQL

I

Client:

I

Java

I

Android SDK

(22)

Pr´

oximos passos

I

Implementar push server e outras features secund´

arias

I

Layout: deixar mais bonito...

I

Implanta¸c˜

ao em uma comunidade ativa

I

Utilizar recupera¸c˜

ao de informa¸

c˜

ao para entender

melhor os problemas da comunidade

(23)

Considera¸c˜

ao final

I

Sucesso de um sistema colaborativo depende de:

I

mais do que algoritmos eficientes

I

maneira como a informa¸c˜

ao ´

e disponibilizada e

compartilhada

(24)

Referˆ

encias

V.M.R. Penichet, I. Martin, J.A. Gallud, M.D. Lozano,

R. Tesoriero A Classification Method for CSCW

Systems. Castilla-La Mancha, Albacete, Spain

Tom Rodden, A Survey of CSCW Systems. Lancaster

University, Lancaster, 2002.

G. Henri Ter Hofte, Working Apart Together:

Foundations for Component Groupware. Enschede, The

Netherlands, 1998.

Douglas C. Engelbart, William K. English, A research

center for augmenting human intellect. Stanford

Research Institute, Menlo Park, California 1968.

Johansen, R., Groupware: Computer support for

business teams. New York: The Free Press 1988

(25)

D´

uvidas

I

D´

uvidas?