CARTA DE COMPROMISSO - 2017
USF Renascer
O Agrupamento dos Centros de Saúde (ACES) ACES Grande Porto II - Gondomar, representado pelo seu Diretor Executivo, Dr(a). Carlos Alberto Jesus Nunes e a USF Renascer pelo seu Coordenador, Dr(a). Luis Filipe Tavares Salgueiro, constituída nos termos da lei vigente assumem nesta data a presente Carta de Compromisso, com efeitos para o ano civil de 2017, que se rege pelas seguintes condições:
1. A USF Renascer é parte integrante do ACES Grande Porto II - Gondomar, sendo constituída por uma equipa multiprofissional cuja constituição atual se encontra descrita no ponto nº 1 do Plano de Ação.
2. A USF Renascer tem à data de 31 de Dezembro de 2016 ou nas UF constituídas depois de 31.12.2016, a data do nº de inscritos/UP que estão no PAUF, 13965 inscritos a que correspondem 16744.5 unidades ponderadas, calculadas de acordo com o nº 4 do artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 73/2017.
3. A UF e o ACES negociaram e comprometem-se a assegurar o cumprimento do Plano de Ação, nas suas diferentes áreas e subáreas, conforme previsto na Portaria nº 212/2017 e em anexo a esta Carta de Compromisso.
O Compromisso Assistencial agora contratualizado inclui ainda:
i. Assegurar o preconizado no artigo 5.º do Decreto-Lei n.º 73/2017 e no artigo 10º do Decreto-Lei 28/2008, e o previsto no âmbito dos Cuidados de Saúde Primários na Portaria n.º 87/2015, quanto aos tempos máximos de resposta garantidos e na Lei n.º 15/2014, que define os Direitos de Acesso aos Cuidados de Saúde pelos utentes do Serviço Nacional de Saúde;
ii. Assegurar o cumprimento dos serviços mínimos estabelecidos no regulamento interno da UF nas situações previstas no nº 1 do artigo 24.º do Decreto-Lei n.º 73/2017.
4. A UF apresenta igualmente proposta de aplicação dos incentivos institucionais caso obtenha um IDG igual ou superior a 75% conforme ponto nº 7 do Plano de Ação.
5. O ACES Grande Porto II - Gondomar deve garantir as condições de funcionamento adequadas, de modo a que a UF cumpra as atividades previstas no Plano de Ação para o
6. A USF Renascer compromete-se a utilizar e a zelar, de forma eficiente, os recursos que lhe sejam disponibilizados pelo ACES, desde as instalações até aos equipamentos e outros meios técnicos, que contribuam para a realização da sua atividade.
7. Se circunstâncias imprevisíveis determinarem a inadequação das atividades definidas no presente Plano de Ação, as partes contratantes assumem o compromisso de rever os referidos termos, durante o ano em curso.
8. A USF Renascer compromete-se a efetuar os registos de todos os dados necessários à análise da sua atividade, em todo o sistema de informação em uso, rigorosa e sistematicamente, sem os quais esta não poderá ser considerada em sede de contratualização.
9. A USF Renascer aceita e disponibiliza-se para prestar a colaboração necessária à realização de auditorias e ações de acompanhamento que venham a ser determinadas pela Administração Regional de Saúde ou outras entidades para tal mandatadas pelo Ministro da Saúde, segundo a alínea h) do nº 4 do artigo 6º do Decreto-Lei nº 73/2017.
10. A USF Renascer deve elaborar e remeter para o Diretor Executivo até 15 de março de 2018 um Relatório de Atividades, com base nos dados fornecidos automaticamente pela plataforma IDG e dados locais validados pelo Conselho Clínico e de Saúde, que será submetido ao Conselho Diretivo da ARS para validação, após o parecer do Conselho Clínico e de Saúde do ACES.
11. O acompanhamento interno do desempenho da UF compete ao CCS do respetivo ACES com o apoio do Departamento de Contratualização da ARS, conforme previsto na Portaria n.º 212/2017. No entanto, sempre que necessário, a USF deve disponibilizar-se para prestar os esclarecimentos considerados como relevantes e solicitados pelo Diretor Executivo do ACES.
12. O acompanhamento externo é assegurado pela comissão de acompanhamento da ARS, nos termos previstos na Portaria n.º 212/2017.
13. De acordo com a Portaria n.º 212/2017, a ARS, por intermédio do ACES, comunica à UF a decisão relativa à atribuição de incentivos institucionais até 30 de abril de 2018. Caso haja lugar à atribuição de incentivos, a sua aplicação faz-se de acordo com o previsto nesta Carta de Compromisso, após a UF confirmar a sua proposta em documento técnico criado para o efeito e o mesmo ter parecer positivo do Conselho Clínico e de Saúde.
14. Até 30 de junho de 2018, a ARS aprova o plano de aplicação dos incentivos institucionais proposto pela USF ou negoceia com a USF a sua aplicação em consonância com a estratégia regional de saúde.
15. O não cumprimento do articulado deste compromisso, por parte da USF Renascer, poderá exclui-la da atribuição dos incentivos institucionais, ou conduzir a uma reavaliação do processo de constituição e de desenvolvimento da UF, nos termos do artigo 19.º do DL 73/2017.
16. Nos termos do n.º 4 do artigo 8º da Portaria 212/2017, para efeitos de atribuição dos incentivos institucionais não é considerada a não obtenção do IDG necessário para o efeito, desde que tal fique diretamente a dever-se à não disponibilização no prazo acordado, dos meios necessários, fixados na Carta de Compromisso se este facto não for imputável aos beneficiários dos incentivos.
O Diretor Executivo do ACES Grande Porto II -
Gondomar, O Coordenador da USF Renascer,
_____________________________________ _____________________________________
ACES Grande Porto II - Gondomar, 29 de Setembro de 2017
PLANO DE AÇÃO 2017
USF Renascer
ACES Grande Porto II - Gondomar, ARS Norte
Enviado 27-09-2017 Compromisso 21-11-2017
ÍNDICE
1. QUEM SOMOS - Página 1 2. QUEM SERVIMOS - Página 7
3. PROBLEMAS E OBJETIVOS - Página 8 4. PLANO DE AÇÃO (IDG) - Página 9 5. PLANO DE FORMAÇÃO - Página 29 6. RECURSOS - Página 36
7. PROPOSTA DE APLICAÇÃO DOS INCENTIVOS INSTITUCIONAIS - Página 37
QUEM SOMOS
IDENTIFICAÇÃO
USF Renascer, ACES Grande Porto II - Gondomar, ARS Norte Morada Rua Sete Caminhos - Urbanização Vale Chão Gondomar Modelo USF-B
Data início atividade modelo A 03-10-2006 Data início atividade modelo B 01-05-2008
COORDENAÇÃO
Coordenador Luis Filipe Tavares Salgueiro
CONSELHO TÉCNICO
Médico de Família Elsa Cristina Poco Alves
Enfermeiro de Família Celia Salome Barbosa Coutinho Secretário Clínico Celeste Paula Sousa Moreira
PROFISSIONAIS Médicos
Armanda Maria Da Silva Neves
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Daniela Maria Goncalves Araujo Pinto
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Elsa Cristina Poco Alves
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Fernando Jose Santos Almeida
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 50.0 %
Luis Filipe Tavares Salgueiro
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Nair Belem Sa Batista Mesquita
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Olinda Fernanda Pinto Santos
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Tania Isabel Tunes Magalhaes
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Total 7.5 Médicos
Enfermeiros
Celia Salome Barbosa Coutinho
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Elisabete Leao Costa
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Fernanda Maria Mendes Jesus Cunha
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Liliana Patricia Neves Castro
Vínculo CT - Contrato Individual de Trabalho S/Termo Provimento Cedência de Interesse Público
Tempo 100.0 %
Maria Jose Santos Oliveira
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Sofia Maria Ferreira De Sousa
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Veronica Margarida Silva Garrido Guimarães
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Total 7.0 Enfermeiros
Secretários Clínicos
Alcina Maria Pereira Moreira Santos
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Andreia Luz Santos Cardoso Alves
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Celeste Paula Sousa Moreira
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Patricia Alexandra Teixeira Dias Silva
Vínculo CTFP em Contrato p/ Tempo Indeterminado
Provimento Contrato p/Tempo Indeterminado (ex-Nom.Definitiva) Tempo 100.0 %
Total 4.0 Secretários Clínicos
Internos
Ana Isabel Pereira Carvalho Alves Cunha
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental
Daniela Silva Gregorio
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Filipa Isabel Nazare Filipe
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Maria Joana Barros Afonso Bento
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Pedro Alexandre Santos Ferreira
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Rui Filipe Lebres Lopes
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Telma Sofia Tavares Goncalves
Vínculo CTFP a Termo Resolutivo Incerto - Internos Provimento CTFP - T.R.Incerto - Período Experimental Tempo 100.0 %
Total 7.0 Internos
Observações
Nenhuma observação.
UTENTES E UNIDADES PONDERADAS Valor por Médico
Armanda Maria Da Silva Neves
Utentes 1874 UP 2225.0
Daniela Maria Goncalves Araujo Pinto
Utentes 1858 UP 2220.5
Elsa Cristina Poco Alves
Utentes 1821 UP 2200.0
Fernando Jose Santos Almeida
Utentes 1056 UP 1308.5
Luis Filipe Tavares Salgueiro
Utentes 1833 UP 2205.5
Nair Belem Sa Batista Mesquita
Utentes 1788 UP 2097.0
Olinda Fernanda Pinto Santos
Utentes 1859 UP 2262.5
Tania Isabel Tunes Magalhaes
Utentes 1873 UP 2222.5
Valor médio por Enfermeiro
Utentes 1995.0 UP 2392.07
Valor médio por Secretário Clínico
Utentes 3491.25 UP 4186.12
QUEM SERVIMOS
INSCRITOS
Inscritos 13965 UP 16744.5
Índices de dependência Jovens 24.58 % Idosos 19.43 % Total 44.01 %
GRUPOS ETÁRIOS DL 298/2007
Grupo Homens Mulheres Total UP
≤ 6 anos 575 473 1048 1572.0
7 - 64 anos 5328 5705 11033 11033.0
65 - 74 anos 542 599 1141 2282.0
≥ 75 anos 284 459 743 1857.5
GRUPOS ESPECÍFICOS
Grupo Homens Mulheres Total UP
< 1 ano 81 44 125 187.5
10 - 13 anos 322 323 645 645.0
15 - 17 anos 248 235 483 483.0
15 - 49 anos 0 3635 3635 3635.0
PIRÂMIDE ETÁRIA
PROBLEMAS E OBJETIVOS
Problema 1
Doença pulmonar obstrutiva crónica (DPOC) Objetivo 1
Melhorar registos de FEV 1 para 50%
Problema 2
Gestão da consulta aberta Objetivo 1
Diminuiçao da sobreutilização da consulta aberta
PLANO DE AÇÃO (IDG)
VISÃO GLOBAL
IDG 2016 63.1 → IDG 2017 86.6 Desempenho
IDS 2016 63.1 → IDS 2017 86.6
Acesso 2016 2017
Atendimento Telefónico 0.0 0.0
Cobertura ou Utilização 90.0 100.0
Consulta no Próprio Dia 50.0 100.0
Distribuição das Consultas Presenciais no Dia 87.5 87.5
Personalização 50.0 100.0
Tempos Máximos de Resposta Garantidos 100.0 100.0
Trajeto do Utente na Unidade Funcional 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 84.7 98.4
Gestão da Saúde 2016 2017
Saúde da Mulher 62.5 75.0
Saúde do Adulto 50.0 100.0
Saúde do Idoso 33.3 66.7
Saúde Infantil e Juvenil 50.0 100.0
Resultado Sub-Área 49.0 85.4
Gestão da Doença 2016 2017
Diabetes Mellitus 91.7 91.7
Doenças Aparelho Respiratório 0.0 100.0
Hipertensão Arterial 83.3 83.3
Multimorbilidade e Outros Tipos de Doenças 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 43.8 68.8
Qualificação da Prescrição 2016 2017
Prescrição de Cuidados 0.0 0.0
Prescrição Farmacoterapêutica 90.0 90.0
Prescrição MCDT's 50.0 100.0
Resultado Sub-Área 75.0 93.8
Satisfação Utentes 2016 2017
Satisfação de Utentes 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Serviços
IDS 2016 0.0 → IDS 2017 0.0
Serviços Assistenciais 2016 2017
Serviços Assistenciais 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Serviços não Assistenciais 2016 2017
Ativ. não Ass. em ARS ou Ser. Centrais MS 0.0 0.0
Governação Clínica 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Qualidade Organizacional IDS 2016 0.0 → IDS 2017 0.0
Melhoria Contínua 2016 2017
Acesso 0.0 0.0
Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr. 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Segurança 2016 2017
Gestão dos Riscos 0.0 0.0
Segurança de Profissionais 0.0 0.0
Segurança de Utentes 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Centralidade no Cidadão 2016 2017
Centralidade no Cidadão 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Satisfação Profissional 2016 2017
Satisfação Profissional 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Formação
IDS 2016 0.0 → IDS 2017 0.0
Formação Interna 2016 2017
Formação da Equipa Multiprofissional 0.0 0.0
Formação de Internos e Alunos 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Formação Externa 2016 2017
Serviços de Formação Externa 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Atividade Cientifica
IDS 2016 0.0 → IDS 2017 0.0
Artigos, Comunicações e Conferências 2016 2017
Artigos, Comunicações e Conferências 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
Trabalhos de Investigação 2016 2017
Trabalhos de Investigação 0.0 0.0
Resultado Sub-Área 0.0 0.0
VISÃO DESCRITIVA
Desempenho → Acesso
Atividade 1
Reforçar junto dos utentes a importância dos cuidados personalizados do enfermeiro de família
• afixar informação na sala de espera e gabinetes
• fornecer horário médico de família/enfermeiro de família Dimensões associadas
• Personalização
• Cobertura ou Utilização
Atividade 2
Actualizar a atribuição dos enfermeiros de família dos utentes
• rever listagens no SAPE para atribuição de enfermeiro de família Dimensões associadas
• Personalização
Atividade 3
Priveligiar actividade programada com enfermeiro de famíia Dimensões associadas
• Personalização
Atividade 4
Reformulação do guia do utente, com distribuição da informação junto dos utentes
• distribuir na sala de espera
• entregar nas consultas
• anexar aos pedidos de medicação Dimensões associadas
• Personalização
Atividade 5
Revisitar critérios e conceitos para gestão de doença aguda Dimensões associadas
• Consulta no Próprio Dia
Atividade 6
Recalcular as necessidades de actividade programada por médico
• reformular agendas médicas Dimensões associadas
• Consulta no Próprio Dia
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 2 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 3 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 4 - - - - • • • • • • • • - -
Atividade 5 - - - - • • • • • • • • - -
Atividade 6 - - - - • • • - - - - - - -
Desempenho → Gestão da Saúde
Atividade 1
Reunião bimensal para monitorização das atividades Dimensões associadas
• Saúde Infantil e Juvenil
• Saúde do Idoso
• Saúde do Adulto
• Saúde da Mulher
Atividade 2
Retirar listagem mensal de puérperas e recém-nascidos e agendar consulta de revisão do puerpério juntamente com consulta do primeiro mês do recém-nascido (facilitando, assim, a verificação e optimização do agendamento de consulta)
Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
Atividade 3
Fornecer informação na primeira consulta de gravidez sobre calendarização das consultas médicas/enfermagem, reforçando importância do cumprimentos dos timings e realização de consulta de revisão de puerpério - folheto elaborado pela equipa e fornecido pelas secetárias clínicas (informação reforçada nas próprias consultas)
Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
Atividade 4
Reforçar importância da consulta de pré-concepção nas consultas de planeamento familiar Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
Atividade 5
Convocar doentes com plano de vacinação desactualizado Dimensões associadas
• Saúde do Adulto
• Saúde Infantil e Juvenil
• Saúde do Idoso
Atividade 6
Cálculo sistemático do risco de DM2 nos doentes com hipertensão Dimensões associadas
• Saúde do Adulto
Atividade 7
limpeza de migrantes das listagens Dimensões associadas
• Saúde Infantil e Juvenil
Atividade 8
Evitar a introdução de benzodiazepinas em idosos Dimensões associadas
• Saúde do Idoso
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - - - • - - • - • - - -
Atividade 2 - - - - • • • • • • • • - -
Atividade 3 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 4 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 5 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 6 - - - - • • • • • • • • • •
Atividade 7 - - - - • - - - - - - - - -
Atividade 8 - - - - - • • • • • • • • •
Desempenho → Gestão da Doença
Atividade 1
Monitorização dos registos clinicos de FEV1 Dimensões associadas
• Doenças Aparelho Respiratório
• Multimorbilidade e Outros Tipos de Doenças
Atividade 2
Retirar listagens por médico dos doentes com DPOC sem registo de FEV1 e regularizar situação Dimensões associadas
• Doenças Aparelho Respiratório
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - - - • - - • - • - - -
Atividade 2 - - - - • • • • • • • • • •
Desempenho → Qualificação da Prescrição
Atividade 1
Implementação de protocolos de prescrição de MCDT Dimensões associadas
• Prescrição MCDT's
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - • • - • - • - • - - -
Desempenho → Satisfação Utentes
Nenhuma atividade definida.
Serviços → Serviços Assistenciais
Atividade 1
Aulas de preparação para o parto segundo o método psicoprofilático . dinamizadas pela Enf. Maria José Oliveira
Objecto e âmbito - desmistificar receios, esclarecer dúvidas, promover competências na grávida/casal/família e informar o casal sobre as estratégias a pôr em prática durante a gravidez, no momento do parto e, posteriormente, no regresso a casa. O curso de preparação para o parto e parentalidade é um excelente apoio para os pais de primeira viagem. Facilita o contacto com futuros pais em situação semelhante e permite colocar as questões na hora certa, ajuda a criar uma rede de certezas a dois e a desenhar um plano de cuidados inicial, que cresce ao mesmo ritmo da criança.
Destinatários - todas as grávidas e/ou casais da USF Renascer, idealmente apartir das 28 semanas
Carga horária - conforme descrito no separador Recursos -> recursos humanos -> carteiras adicionais de serviços
Resultados esperados - realizar curso de preparação para o parto e parentalidade a pelo menos 50% das grávidas da USF Renascer
Recursos a alocar - conforme indicado no separador recursos (humanos e equipamentos/obras/
formação)
Indicadores de monitorização e de avaliação - proporção de grávidas da USF Renascer que realizaram pelo menos uma sessão de preparação para o parto (nº grávidas que realizaram pelo menos 1 sessão/nº total de grávidas da USF Renascer)
Dimensões associadas
• Serviços Assistenciais
Atividade 2
Serviços de Atendimento de Situações Urgentes - SASU
Participação nas escalas de SASU aos fins-de-semana, feriados e dias especiais, conforme escala definida pelo ACES
TOTAL a contratualizar até 30 novembro--> 616 horas Dimensões associadas
• Serviços Assistenciais
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 • • • • • • • • • • • • • •
Atividade 2 • • • • • • • • • • • • - -
Serviços → Serviços não Assistenciais
Atividade 1
Colaboração com a Comissão da Qualidade e Segurança . Enf. Maria José
. 4h/mês --> 44 horas anuais (11 meses) Dimensões associadas
• Ativ. não Ass. em ARS ou Ser. Centrais MS
• Governação Clínica
Atividade 2
Assembleia de Conselhos Técnicos TOTAL --> 44 horas anuais
Dimensões associadas
• Ativ. não Ass. em ARS ou Ser. Centrais MS
Atividade 3
Colaboração com o grupo de Qualificação de Prescrição . Dra. Daniela Pinto
. 4h/mês --> 44 horas anuais (11 meses) Dimensões associadas
• Ativ. não Ass. em ARS ou Ser. Centrais MS
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 • • • • • • • - • • • • • -
Atividade 2 • • • • • • • - • • • • - -
Atividade 3 - - - - - • • • • • • • - -
Qualidade Organizacional → Melhoria Contínua
Atividade 1
Plano de Acompanhamento Interno - Doença Respiratória Crónica
. Plano de acompanhamento interno focado na Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica (DPOC) justificado pelos baixos valores de registo de FEV1 e por ser uma das potenciais causas de internamentos evitáveis. Os profissionais envolvidos neste projecto são a secretária clínica Patrícia Silva, Dr. Luís Salgueiro e a enfermeira Fernanda Cunha.
. O objetivo é aumentar os registos de FEV1 em doentes com DPOC e melhorar o controlo dos mesmos.
Cronograma
. colheita dos dados - Julho de 2017
. apresentação dos dados à equipa multiprofissional (discussão e análise dos resultados) e propostas de melhoria - Agosto de 2017
. implementação de medidas correctivas - Setembro e Outubro de 2017
. auditoria e partilha de resultados, dúvidas e sugestões à equipa/ajuste de medidas correctivas – Outubro e Novembro de 2017.
. reavaliação - Novembro e Dezembro de 2017.
. apresentação dos resultados à equipa em Fevereiro de 2018 e intervenção em Março de 2018 .
. reavaliação - Junho 2018
. apresentação de resultados em Julho de 2018 e intervenção em Agosto de 2018.
. reavaliação em Dezembro de 2018 e apresentando dos resultados em Fevereiro 2018.
Objetivos específicos
. Aumentar até Dezembro 2017 os registos de FEV1 até 60%
. Verificar se o tratamento das agudizações está a ser realizado de acordo com as normas . Determinar quantos utentes que recorrem à USF com agudização de DPOC têm necessidade de internamento
Objectivos avaliados
. proporção de utentes com diagnóstico de DPOC com FEV1 em 3 anos . Nº de agudizações de DPOC com necessidade de tratamento na USF
. Nº de utentes com DPOC que recorrem por agudização com necessidade de internamento hospitalar
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 2
Atendimento telefónico
. Protocolo de auditoria e melhoria contínua, realizado pela secretária clínica Andreia Alves, Enf.
Elisabete Costa e Dra. Armanda Neves, dada a baixa taxa de atendimento telefónico e insatisfação dos utentes e profissionais
Auditoria interna aos contactos telefónicos (levantamento dos dados das chamadas atendidas e não atendidas);
Implementação de mudança organizacional que permita aumentar as chamadas atendidas e a satisfação dos utentes.
Cronograma
. colheita dos dados - Julho de 2017
. apresentação dos dados à equipa multiprofissional (discussão e análise dos resultados) e propostas de melhoria - Julho de 2017
. implementação de medidas correctivas - Agosto e Setembro de 2017
. auditoria e partilha de resultados, dúvidas e sugestões à equipa – Outubro e Novembro de 2017
. ajuste de medidas correctivas – Dezembro 2017 Indicadores
. % reclamações relativas ao atendimento telefónico na USF Renascer no ano em avaliação
<50% (reclamações referentes ao contacto telefónico/ total de reclamações)
. % chamadas não atendidas na USF Renascer inferior <50 % (chamadas atendidas/total de chamadas)
Dimensões associadas
• Acesso
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - - - • • • • • • • • -
Atividade 2 - - - - - - • • • • • • • -
Qualidade Organizacional → Segurança
Nenhuma atividade definida.
Qualidade Organizacional → Centralidade no Cidadão
Nenhuma atividade definida.
Qualidade Organizacional → Satisfação Profissional
Nenhuma atividade definida.
Formação → Formação Interna
Atividade 1
Elaboração do plano de formação - conselho técnico Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
Atividade 2
Realização de sessões de formação na área da saúde da mulher . amamentação, pela Enf. Maria José para equipa de enfermagem.
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
• Saúde da Mulher
Atividade 3
Realização de sessões de formação na área da saúde de adultos
. PNV 2017, pela Enf. Verónica Garrido, para toda a equipa multiprofissional
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Saúde do Adulto
Atividade 4
Realização de sessões de formação na área da emergência
. saco de emergência, pela Enf. Fernanda Cunha, Dra. Nair Mesquita e Dra. Tânia Magalhães, para toda a equipa multiprofissional
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 5
Realização de sessões de formação na área da diabetes
. MCDT's , pela Dra. Daniela Pinto, Dra. Elsa ALves e Dr. Lus Salgueiro, para a equipa médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Diabetes Mellitus
Atividade 6
Realização de sessões de formação na área da hipertensão arterial
. MCDT's , pela Dra. Daniela Pinto, Dra. Elsa ALves e Dr. Lus Salgueiro, para a equipa médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Hipertensão Arterial
Atividade 7
Apresentaçao do projecto PADOVA na área da patologia respiratoria pela Dra. Olinda Santos e Enf. Sofia para toda a equipa multiprofissional.
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Doenças Aparelho Respiratório
Atividade 8
Sessão de formação sobre eliminação de papéis, pela secretaria clínica Paula Moreira para toda a equipa multiprofisional.
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 9
Metodologia de avaliação da implementação do plano de formação
% reuniões formativas / total de reuniões = 50%
% profissionais envolvidos como formandos por cada grupo profissional = 80%
% formações externas partilhadas em reunião / total formações externas frequentadas = 90%
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 10
Elaboração do manual de acolhimento dos internos.
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 11
. Erradicação do H. Pylori,Dra Armanda Neves para a equipa médica e de enfermagem Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Saúde do Adulto
Atividade 12
Realização de sessões de formação na área da saúde da mulher.
Amamentação, pela Drª Armanda Neves e pela Enfermeira Maria José para equipa médica.
Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
Atividade 13
Pesquisa no MIMUF - utentes cumpridores e nao cumpridores, pela Secretaria Clinica Raquel Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 14
SIARS- consulta estatistica, pela SC Raquel Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 15
BI dos Indicadores- como atingir os indicadores , pela SC Raquel Moreira para a equipa de secreatariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 16
Cronograma das consultas , pela SC Paula Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 17
S Clinico - Vacinaçao, pela Enfermeira Célia Coutinho para a equipa de Enfermagem.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 18
S Clinico- nova versao , pela Enfermeira Veronica, para a equipa de enfermagem.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 19
Cefaleias, pela Drª Elsa e Drª Armanda para a equipa de Enfermagem e equipa médica.
Dimensões associadas
• Saúde do Adulto
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 20
MCDT's no planeamento familiar e gravidez, pela Dra. Daniela Pinto, Dra. Elsa Alves e Dr. Luis Salgueiro, para médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
• Formação de Internos e Alunos
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 21
Desfibrilhador, pela Enf. Fernanda Cunha, Dra. Nair Mesquita e Dra. Tânia Magalhães, para toda a equipa multiprofissional
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 22
Insulinoterapia, pela Dra. Olinda Santos e Enf. Elisabete Costa, para a equipa médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Diabetes Mellitus
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 23
Mordedura de animais - pela Drª Olinda Santos para a equipa de enfermagem e médica.
Dimensões associadas
• Saúde do Adulto
• Formação de Internos e Alunos
• Formação da Equipa Multiprofissional
Atividade 24
ABC da interpretaçao das provas hepaticas no contexto clinico- Drª Olinda Santos para toda a equipa multiprofissional .
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Saúde do Adulto
• Formação de Internos e Alunos
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 • • - - - - - - - - - - • •
Atividade 2 - - • - - - - - - - - - - -
Atividade 3 - - - - - - • - - - - - - -
Atividade 4 - - - • - - - - - - - - - -
Atividade 5 - - - - • - - - - - • - - -
Atividade 6 - - - - • - - - - - - - - -
Atividade 7 - - - - - - - - - - • - - -
Atividade 8 - - - - - - • - - - - - - -
Atividade 9 - - - - • - - - • - - • - -
Atividade 10 - - - - - • • • • • • • • •
Atividade 11 - - - - - - - - - • - - - -
Atividade 12 - - - - - - - - - - • - - -
Atividade 13 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 14 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 15 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 16 - - - - - - - - - • - - - -
Atividade 17 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 18 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 19 - - - - - - - - • - - - - -
Atividade 20 - - - • - - - - - - - - - -
Atividade 21 - - - - - - - - - - - • - -
Atividade 22 - - - - - - - - - • - - - -
Atividade 23 - - - - - - - - - • - - - -
Atividade 24 - - - - - - - - - - • - - -
Formação → Formação Externa
Atividade 1
Realização de sessão de formação na área da nutrição, pelo Dr Miguel Rego, para toda a equipa multiprofissional
. obesidade
. suplementos vitamínicos . vitamina D
Dimensões associadas
• Serviços de Formação Externa
Cronograma
Atividade J F M A M J J A S O N D '18 '19
Atividade 1 - - - - - - - - - - • - - -
Atividade Cientifica → Artigos, Comunicações e Conferências
Nenhuma atividade definida.
Atividade Cientifica → Trabalhos de Investigação
Nenhuma atividade definida.
PLANO DE FORMAÇÃO
Desempenho → Gestão da Saúde
Atividade 5
Convocar doentes com plano de vacinação desactualizado Dimensões associadas
• Saúde do Adulto
• Saúde Infantil e Juvenil
• Saúde do Idoso
Desempenho → Qualificação da Prescrição
Atividade 1
Implementação de protocolos de prescrição de MCDT Dimensões associadas
• Prescrição MCDT's
Formação → Formação Interna
Atividade 2
Realização de sessões de formação na área da saúde da mulher . amamentação, pela Enf. Maria José para equipa de enfermagem.
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
• Saúde da Mulher
Atividade 3
Realização de sessões de formação na área da saúde de adultos
. PNV 2017, pela Enf. Verónica Garrido, para toda a equipa multiprofissional
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Saúde do Adulto
Atividade 4
Realização de sessões de formação na área da emergência
. saco de emergência, pela Enf. Fernanda Cunha, Dra. Nair Mesquita e Dra. Tânia Magalhães, para toda a equipa multiprofissional
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 5
Realização de sessões de formação na área da diabetes
. MCDT's , pela Dra. Daniela Pinto, Dra. Elsa ALves e Dr. Lus Salgueiro, para a equipa médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Diabetes Mellitus
Atividade 6
Realização de sessões de formação na área da hipertensão arterial
. MCDT's , pela Dra. Daniela Pinto, Dra. Elsa ALves e Dr. Lus Salgueiro, para a equipa médica e de enfermagem
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Hipertensão Arterial
Atividade 7
Apresentaçao do projecto PADOVA na área da patologia respiratoria pela Dra. Olinda Santos e Enf. Sofia para toda a equipa multiprofissional.
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
• Doenças Aparelho Respiratório
Atividade 8
Sessão de formação sobre eliminação de papéis, pela secretaria clínica Paula Moreira para toda a equipa multiprofisional.
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 9 - Metodologia de avaliação
Metodologia de avaliação da implementação do plano de formação
% reuniões formativas / total de reuniões = 50%
% profissionais envolvidos como formandos por cada grupo profissional = 80%
% formações externas partilhadas em reunião / total formações externas frequentadas = 90%
Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 10
Elaboração do manual de acolhimento dos internos.
Dimensões associadas
• Formação de Internos e Alunos
Atividade 11
. Erradicação do H. Pylori,Dra Armanda Neves para a equipa médica e de enfermagem Dimensões associadas
• Formação da Equipa Multiprofissional
• Saúde do Adulto
Atividade 12
Realização de sessões de formação na área da saúde da mulher.
Amamentação, pela Drª Armanda Neves e pela Enfermeira Maria José para equipa médica.
Dimensões associadas
• Saúde da Mulher
Atividade 13
Pesquisa no MIMUF - utentes cumpridores e nao cumpridores, pela Secretaria Clinica Raquel Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 14
SIARS- consulta estatistica, pela SC Raquel Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 15
BI dos Indicadores- como atingir os indicadores , pela SC Raquel Moreira para a equipa de secreatariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 16
Cronograma das consultas , pela SC Paula Moreira para a equipa de secretariado.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 17
S Clinico - Vacinaçao, pela Enfermeira Célia Coutinho para a equipa de Enfermagem.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.
Atividade 18
S Clinico- nova versao , pela Enfermeira Veronica, para a equipa de enfermagem.
Dimensões associadas
• Prog. Melh. Contínua Qual. e Proc. Assist. Integr.