Sistemas de
Informações Gerenciais
André Luiz França Batista
Introdução
• Sigla em português: SIG
• Sistemas de Informações Geográficas
• Sistemas de Informações Gerenciais
• GIS: Geographic Information Systems
• MIS: Management Information Systems
Sistemas de Informações Gerenciais
• O SIG envolve a empresa nos seguintes fatores:
– Tático
– Estratégico – Operacional
Revisão de conceitos
• Dados
• Informação
• Sistemas de informação
Conceito de dados
• Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de
determinado fato ou situação.
Conceito de informação
• Informação é conhecimento que o dado transformado propicia ao gestor.
• Dado transformado gera informação.
Conceitos de sistemas de informação
• Sistemas de informação é o processo de transformação de dados em
informações.
• Se essas informações são necessárias para processo decisório dentro de uma empresa Sistemas de Informações Gerenciais.
Sistemas de Informações Gerenciais
• Auxilia o gestor:
– Na tomada de decisões.
– Nos procedimentos administrativos.
– Monitoramento de atividades.
– Controle.
Sistemas de Informações Gerenciais
• Tais informações:
– Identificação de problemas.
– Identificação de necessidades.
• Em todos os níveis da empresa:
– Tático
– Operacional – Estratégico
Modelo de SIG
• Interpretação de dados e informações do sistema gerencial.
Importância do SIG para as empresas
• Redução de custos.
• Melhoria nos relatórios com base mais exata.
• Melhoria na mão de obra.
• Qualidade na produtividade.
• Qualidade nas tomadas de decisões.
Exemplos de SIG
• Há vários de SIG para cada nível
organizacional dentro de uma empresa:
– SPT – SAD – SIG – STC – SAE – ...
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
• Sistemas integrados que atendem o nível operacional.
• São computadorizados, realizando transações rotineiras como folha de pagamento, pedidos, etc.
• São críticos, se pararem, podem causar danos a outras empresas a e a própria.
• Atendem 5 categorias funcionais:
vendas/marketing, fabricação/produção,
finanças/contabilidade e recursos humanos.
Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STC)
• Atendem necessidades do nível de
conhecimento envolvendo trabalhadores de conhecimento.
• Pessoas com mais formação criam
informações e trabalhadores de dados manipulam , usam informações prontas,
• Eles manipulam e gerenciam documentos, programação e comunicação, envolvendo além de textos, gráficos etc.
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
• Sistemas de informação nas empresas e na administração que dão suporte ao nível
gerencial.
• Usam relatórios, processos correntes, histórico através de acessos on-line,
orientados a eventos internos, apoiando o planejamento controle e decisão.
• Dependem dos SPTs para aquisição de
dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente.
Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
• Atendem também o nível gerencial ajudando a tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não predefinidos.
• Usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas como preços de
produtos concorrentes etc.
• Possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao usuário, são interativos,
podendo-se alterar e incluir dados através de menus que facilitam a entrada deles e
obtenção de informações processadas.
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
• Atendem o nível gerencial, os gerentes seniores que tem pouco ou nenhuma experiência com
computadores, servem para tomar decisões não rotineiras que exigem bom senso avaliação e
percepção.
• Incorporam dados externos como leis e novos concorrentes, também adquirem informações dos SIG e SAD a fim de obter informações
resumidas e úteis aos executivos.
• Ele é formado por estações de trabalho, menus gráficos , dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface.
Conclusão
• SPT, SAD, SIG, STC, SAE, ...
• Todos se relacionam entre si a fim de atender os diversos níveis e
organizacionais.
• Sendo os SPT a fonte de dados mais importante para os outros sistemas.
Conclusão
• Tais sistemas exigem conhecimento dos processos e níveis empresariais bem como fluxos de informações.
• São determinados pelos gerentes quais os setores que devem estar ligados
para atender as necessidades da empresa.
• De acordo com os recursos
tecnológicos e administrativos que ela
