Zurich Residência. Assistência 24 horas e Serviços Sustentáveis

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Manual do Segurado Zurich Residência – Assistência 24 horas e Serviços Sustentáveis

Versão Novembro/2021 – V2 – Vigência a partir de 01/11/2021 1

Zurich Residência

Assistência 24 horas e Serviços Sustentáveis

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Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros.

Ao contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do País, você passa a contar com os serviços e a qualidade de uma das mais sólidas empresas de seguros de todo o mundo, com quase 150 anos de atuação no mercado segurador e presente em mais de 170 países.

Neste manual, você encontrará informações completas sobre o seu seguro. O que o seu seguro cobre e o que você ainda pode adicionar de acordo com suas necessidades. Assim você vai conhecer melhor cada um dos serviços e poder usufruir de todos os benefícios do seu seguro. Por isso, recomendamos que você faça uma leitura minuciosa deste manual.

Vale lembrar que as informações contidas neste manual estão alinhadas com as Condições Gerais do Seguro, que definem o que cobre, o que não cobre, os direitos e as obrigações do cliente e da seguradora.

Desse modo, é fundamental que confira os dados do Contrato de Seguro (Apólice), verificando se todas as informações estão de acordo com o que você definiu e escolheu no momento da contratação de seu seguro. Havendo alguma divergência, entre em contato com seu corretor ou com nossa Central de Atendimento.

Os serviços apresentados neste manual são exclusivos para eventos ocorridos na residência do cliente, de acordo com o conteúdo de cada tópico descrito a seguir. Tais benefícios não são extensivos a terceiros.

Para acionar nossos serviços utilize nossos Canais Digitais, nossas Centrais de Atendimento 24 Horas, ou acione seu corretor de seguro.

Zurich Seguros

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Sumário

COMO ACIONAR? ... 4

DEFINIÇÕES ... 5

LIMITES ... 7

SERVIÇOS ... 7

1. PROTEÇÃO ZURICH LAR (PLANO ESSENCIAL) ... 8

1.1. Indicação de Mão de Obra ... 8

1.2. Serviços Emergenciais ... 8

1.2.1. Chaveiro ... 8

1.2.2. Eletricista ... 9

1.2.3. Encanador/Hidráulica ... 10

1.2.4. Vidraceiro ... 10

1.2.5. Cobertura Provisória de Telhados ... 11

1.2.6. Vigilante ... 12

1.2.7. Limpeza ... 12

2. SUPER PROTEÇÃO ZURICH LAR (PLANO COMPLETO) ... 13

2.1. Conserto de Eletrodoméstico, TV e Aparelhos de Som e Audiovisual ... 13

2.2. Conserto de Ar Condicionado ... 14

2.3. Locação de Eletrodomésticos ... 14

2.4. Locação de Televisão ... 15

2.5. Hospedagem ... 15

2.6. Regresso Antecipado ... 15

2.7. Restaurante e Lavanderia ... 16

2.8. Mudança e Guarda-móveis ... 16

2.9. Escritório Provisório ... 16

2.10. Assistência Bike ... 17

2.11. Resgate / Apoio ao Ciclista ... 17

2.12. Guarda de Animal Doméstico ... 18

2.13. Funeral Pet... 18

3. ZURICH FAMILIA (PLANO COMPLETO +) ... 19

3.1. Inspeção Domiciliar ... 19

3.2. Manutenção domiciliar ... 20

3.3. Limpeza de Estofados ... 21

4. SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS ... 22

4.1. Descarte Ecológico de Móveis, Eletrodomésticos, Eletrônicos e Entulho e Restos de Obras...22

4.2. Consultoria Ambiental e Projetos Ecoeficientes ... 22

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4.3. Regras da Assistência Descarte Ecológico ... 22

4.4. O Que não está coberto pelo Contrato de Seguro: ... 23

5. TABELA RESUMO DOS SERVIÇOS ... 24

COMO ACIONAR?

ASSISTÊNCIA 24 HORAS

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WhatsApp: + 55 (11) 2890-2121

Site: www.zurich.com.br

Telefone: 0800 729 1400 Exterior: + 55 (11) 4133 6932

CENTRAL DE SERVIÇOS AO CLIENTE (ABRIR E ACOMPANHAR SINISTRO, PAGAMENTOS, 2º DE APÓLICE, BOLETO E INFORMAÇÕES DAS COBERTURAS)

4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 285 4141 (demais localidades)) Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800 284 4848 Deficiente Auditivo: 0800 275 8585

Ouvidoria: 0800 770 1061 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h)

CORRESPONDÊNCIAS

Av. Getúlio Vargas, 1420 – 5º andar - Funcionários - Belo Horizonte - MG - CEP 30112-021 - Telefone: 0800 770 1061

Para consultar endereços e telefones das nossas filiais, acesse www.zurich.com.br Importante: a sua carta de quitação anual também está disponível em nosso site www.zurich.com.br.

DEFINIÇÕES

Para efeito da Assistência Domiciliar Zurich Residência, entende-se por:

Acidente Pessoal É o acontecimento imprevisto, súbito, involuntário e violento, causador de lesão que por si só e independentemente de

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qualquer outra causa tenha como consequência direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial do Cliente ou Beneficiário ou torne necessário tratamento médico.

Incluem-se ainda no conceito de Acidente Pessoal as lesões decorrentes de:

a) Ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Beneficiário ficar sujeito em decorrência do acidente;

b) Escapamento acidental de gases e vapores;

c) Alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral de origem traumática, causados exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas.

Apólice (Contrato de

Seguro) É o documento enviado pela Seguradora ao Cliente que representa o contrato de seguro, nesse documento consta as informações do imóvel, o que cobre, limites, valores e o tempo de duração do seu contratado. Esse documento também é chamado de apólice ou certificado.

Beneficiário Além do cliente, o cônjuge, ascendentes e descendentes em 1º grau do titular do contrato de seguro, desde que convivam com ele e sejam seus dependentes.

Cliente (Segurado) É a pessoa física ou jurídica que contrata o seguro e que pode também ser chamado (a) de segurado(a) e/ou titular do contrato de seguro.

Evento Previsto Eventos externos, súbitos e fortuitos, involuntários por parte do usuário ou de seus prepostos, que provoquem danos materiais no imóvel e/ou resulte em ferimentos nos seus ocupantes.

EVENTOS PREVISTOS:

Os eventos assistidos objeto de prestação de serviços são os abaixo relacionados:

a) Explosão e implosão;

b) Incêndio acidental ou provocado por terceiros;

c) Danos elétricos;

d) Queda de raios, no terreno onde está localizado o imóvel;

e) Roubo ou furto qualificado (com violação, destruição o rompimento de obstáculos para acesso à residência), com ou sem ação de vandalismo;

f) Alagamento em decorrência de vazamento interno acidental;

g) Arrombamento de portas e janelas;

h) Impacto de veículos que impeçam o funcionamento da residência assistida ou o acesso à mesma;

i) Quebra de vidros;

j) Acidente pessoal;

k) Desmoronamento;

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l) Vendaval e granizo;

m) Queda de aeronaves.

Prestadores de Serviços São as pessoas físicas e jurídicas selecionadas e/ou contratadas de acordo com os critérios de escolha da Assistência 24 horas, para prestação dos serviços em suas modalidades.

Problema Emergencial É um evento súbito e inesperado, ocasionado pela danificação ou de materiais do imóvel, que exige um atendimento imediato para evitar o agravamento dos danos ou minorar suas consequências, em caráter exclusivo reparatório.

Reembolso Na eventualidade de não existir profissional credenciado na região, a Central de Atendimento poderá autorizar a execução dos serviços por prestadores de serviços locais, escolhidos pelo Cliente, e reembolsará os gastos até os limites estabelecidos neste manual para cada um dos serviços.

Residência do Cliente É o domicílio do cliente, de acordo com o endereço informado no contrato de seguro.

LIMITES

Os serviços de Assistência 24 Horas serão fornecidos de acordo com o limite do plano contratado, sendo:

Proteção Zurich Lar (Plano Essencial): limite de até 4 (quatro) utilizações para Serviços Emergênciais durante o período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista e vidraceiro. A cobertura do serviço é apenas para mão de obra.

Super Proteção Zurich Lar (Plano Completo) e Zurich Família (Plano Completo +): limite de até 12 (doze) utilizações para Serviços Emergênciais durante o período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista e vidraceiro. A cobertura do serviço é apenas para mão de obra.

Nos casos de cancelamento de um serviço solicitado à Central de Assistência 24 Horas ou por meio dos canais digitais, o cliente terá sua utilização descontada do limite contratado no contrato de seguro;

Os demais limites, quando houver, estão informados nos descritivos de cada serviço.

SERVIÇOS

As informações sobre as coberturas do seguro são relativas à residência do cliente e abrangem as modalidades previstas nesse item, que serão prestadas conforme descritas a seguir e prestadas, desde que respeitadas os itens anteriores.

Na eventualidade de não existir profissional credenciado na região, a Zurich Seguros poderá autorizar a execução dos serviços por prestadores locais, escolhidos pelo Segurado, e reembolsará os gastos até os limites estabelecidos neste contrato para o evento coberto.

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O cliente deverá informar ao prestador de serviços o local exato ou equipamento em que deve ser realizado o serviço.

1. PROTEÇÃO ZURICH LAR (PLANO ESSENCIAL) 1.1. Indicação de Mão de Obra

A central de Assistência 24 Horas poderá indicar profissionais para diversos tipos de serviços para manutenção do imóvel para atender à necessidade nos casos em que não houver cobertura pela Apólice do Seguro:

• Chaveiros (disponíveis 24 horas);

• Eletricistas (disponíveis 24 horas);

• Encanadores (disponíveis 24 horas);

• Vigilantes (disponíveis 24 horas);

• Técnicos linha branca ou eletrônica (disponíveis em horário comercial) – exceto geladeira e freezer, cujo atendimento será 24hs;

• Vidraceiros (disponíveis em horário comercial).

• Os custos para execução dos serviços são de responsabilidade do segurado.

• O agendamento para serviços não emergenciais é de até 48 horas.

• Para serviços de eletrodomésticos ou eletrônicos somente haverá indicação de um prestador de serviços caso não seja necessário deslocamento do técnico entre municípios. No caso de tal necessidade, a assistência será encerrada.

• A Assistência 24 Horas não possui engenheiros e/ou arquitetos credenciados e não oferece indicação de profissionais nos casos de obras ou reformas de imóveis de qualquer natureza.

• A Assistência 24 Horas dará 03 meses de garantia sobre a mão de obra do serviço executado pelo prestador de serviços credenciado e indicado.

Qual o limite para utilização da indicação de mão de obra?

Limite de 03 (três) utilizações por todo período de duração do contrato de seguro.

1.2. Serviços Emergenciais

Para Serviços Emergenciais, o limite de utilização é de até 4 (quatro) durante o período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista e vidraceiro. A cobertura do serviço é apenas para a mão de obra.

1.2.1. Chaveiro

O que está coberto? Abaixo as situações em que será enviado um chaveiro ao imóvel do cliente:

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• Em casos de arrombamento, roubo ou furto na residência, em que tenham sido causados danos nas fechaduras de portas e/ou portões de acesso ao interior do imóvel, deixando-o vulnerável.

• Nos casos de perda, quebra, roubo ou furto das chaves e/ou casos de mau funcionamento de fechaduras que deixem o imóvel vulnerável. será enviado um prestador de serviços para abertura, conserto ou confecção de chave, simples ou tetra, conforme necessário.

• Somente será fornecido atendimento para abertura de portas internas nos casos em que existam pessoas ou animais trancados no cômodo inacessível. Nos demais casos, poderá ser utilizado o serviço de ‘Indicação de Mão de Obra’, constante no item 1.1.

• O chaveiro fará o serviço provisório ou, se quando possível tecnicamente, o definitivo.

• Serviço disponibilizado 24 horas por dia.

Qual o limite para utilização do serviço de chaveiro?

Limite de R$ 200,00 por evento referente a mão de obra do chaveiro. A quantidade de utilizações durante o período de duração do contrato de seguro é de acordo com o limite do Conjunto de Serviços emergenciais descritivos no item “Limites”.

O que não está coberto pelo serviço de chaveiro.

• Não estão cobertos serviços em chaves eletrônicas, digitais ou magnéticas em qualquer caso.

• Não estão cobertos, neste caso, serviços para confecção de novas chaves em caso de estética e/ou conveniência.

1.2.2. Eletricista

O que está coberto? Abaixo as situações em que será enviado um eletricista ao imóvel do cliente:

• Em caso de falhas ou avarias nas instalações elétricas da residência em decorrência de raio ou sobrecarga de energia, que provoque a falta de energia do imóvel ou em alguma de suas dependências, será enviado um prestador de serviços para realizar os reparos necessários ao restabelecimento da energia elétrica.

• Nos casos de tomadas queimadas, interruptores defeituosos, lâmpadas ou reatores queimados, disjuntores e fusíveis danificados, chaves faca, troca de chuveiros ou resistência de chuveiros ou torneiras (não blindados) decorrentes de problemas funcionais ou que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção de energia na rede de baixa tensão da residência, será enviado um prestador de serviços para conter a situação emergencial.

Qual o limite para utilização do serviço de eletricista?

Limite de R$ 200,00 por evento referente a mão de obra do eletricista. A quantidade de utilizações durante o período de duração do contrato de seguro é de acordo com o limite do Conjunto de Serviços emergenciais descritivos no item “Limites”.

O que não está coberto pelo serviço de eletricista?

• Troca ou instalação de fiação.

• Portões elétricos / eletrônicos, alarme, interfones, cercas elétricas, circuitos de segurança, telefone, equipamentos eletrodomésticos ou eletroeletrônicos.

• Atendimento em telhados com mais de 7 metros de altura do solo.

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• Locação de andaime.

• Não cobre peças.

1.2.3. Encanador/Hidráulica

O que está coberto? Abaixo as situações em que será enviado um encanador à residência do cliente:

• Em caso de alagamento ou risco de alagamento das áreas internas em função evento súbito e alheio à vontade do segurado, será enviado um prestador de serviços para conter provisoriamente a situação de risco.

• Ocorrendo vazamentos em tubulações aparentes de PVC de 1 a 4 polegadas, ou em dispositivos hidráulicos como torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registro, boia de caixa d’água, caixa acoplada ou registro, será enviado um prestador de serviços para conter a situação emergencial.

Entende-se por alagamento os casos em que houver ruptura, entupimento ou rompimento de canos ou ramais internos da tubulação, sem ação do cliente e desde que não sejam tubulações da rede de esgoto ou caixa de gordura. O cliente deverá informar ao prestador de serviços o local exato da ruptura ou vazamento.

Qual o limite para utilização do serviço de encanador?

Limite de R$ 200,00 por evento referente a mão de obra do encanador. A quantidade de utilizações durante o período de duração do contrato de seguro é de acordo com o limite do Conjunto de Serviços emergenciais descritivos no item “Limites”.

O que não está coberto pelo serviço de encanador?

• Quebra de parede, teto ou piso.

• Casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza.

• Tubulações de esgoto e caixa de gordura.

• Utilização de equipamentos de detecção eletrônica.

• Tubulações e/ou conexões que não sejam de PVC.

• Portões elétricos / eletrônicos, alarme, interfones, cercas elétricas, circuitos de segurança, telefone, equipamentos eletrodomésticos ou eletroeletrônicos.

1.2.4. Vidraceiro

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de vidraceiro à residência do cliente:

• Em caso de quebra de vidros de portas e janelas externas da residência, será enviado um prestador de serviços para conter a situação ou, quando possível, executar os serviços definitivos, arcando com o custo de mão de obra e de material básico de reposição. Entende-se por material básico vidro transparente canelado, liso ou martelado de até 4mm de espessura.

• Serviço disponibilizado em horário comercial.

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Caso não seja possível a realização atendimento nos termos acima previstos, a Assistência 24 Horas fornecerá a colocação de um tapume e, neste caso, o serviço será encerrado e o prestador de serviços não retornará posteriormente para a troca do vidro.

Qual o limite para utilização do serviço de vidraceiro?

Limite de R$ 200,00 por evento. A quantidade de utilizações durante o período de duração do contrato de seguro é de acordo com o limite do Conjunto de Serviços emergenciais descritivos no item “Limites”.

O que não está coberto pelo serviço de vidraceiro?

• A Assistência 24 Horas não terá responsabilidade sobre a localização de vidros coloridos, fumês, temperados, jateados, especiais ou fora de linha de fabricação, bem como pela substituição de materiais idênticos aos existentes.

• Atendimento em decorrência de motivos estéticos.

1.2.5. Cobertura Provisória de Telhados

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de cobertura provisória de telhados (colocação de lona):

• Em caso de roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão, desmoronamento, vendaval, granizo, impacto de veículos ou queda de aeronaves, em que as telhas forem danificadas e necessitarem de substituição, será, se tecnicamente possível, enviado um prestador de serviços para realizar a cobertura provisória do telhado com lona, plástico ou outro material a fim de proteger provisoriamente o imóvel – material este que será fornecido pelo prestador de serviços.

• A garantia é de até 48 horas após a colocação da lona e a responsabilidade pelo posterior conserto do telhado será exclusivamente do cliente.

O Segurado deverá informar altura do pé direito do imóvel.

Qual o limite para utilização do serviço de cobertura provisória (colocação de lona)?

Limite de R$ 400,00 por evento. 01 (uma) utilização por período de duração do contrato de seguro.

O que não está coberto pelo serviço de cobertura provisória de telhados (colocação de lona)?

• Troca de telhas.

• Qualquer tipo de reparo em telhado, calhas, forros e beirais.

• Atendimento em edifícios.

• Atendimento em telhados com mais de 7 metros de altura do solo.

• Atendimento em telhados com 35 graus de inclinação, ou mais.

• Atendimento por quebra acidental das telhas.

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1.2.6. Vigilante

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de vigilante:

• Em caso de arrombamento, roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão, desmoronamento, vendaval, impacto de veículos ou queda de aeronaves, em que o imóvel segurado ficar vulnerável em função de danos as portas, janelas, fechaduras u qualquer outra forma de acesso ao imóvel, colocando em risco as pessoas e/ou bens existentes em seu interior, a Assistência 24 Horas se encarregará das despesas de um prestador de serviços de vigilância (sem armamento) para resguardar a residência, após tentativa de contenção emergencial aos locais avariados.

Qual o limite para utilização do serviço de cobertura vigilante?

O que não está coberto pelo serviço de vigilante?

Vigilância armada.

1.2.7. Limpeza

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço limpeza da residência do cliente:

• Em caso de incêndio, alagamento, impacto de veículos, desmoronamento, vendaval em que a residência fique inabitável, serão enviados profissionais para a realização de serviços emergenciais de limpeza, para dar condições de habitação à residência sem descaracterização do evento.

• Entende-se por condições de habitação a limpeza de pisos, paredes ou tetos para a regirada de sujeiras ou vestígios do evento que atrapalhem as condições de habitação do imóvel.

Qual o limite para utilização do serviço de limpeza?

O que não está coberto pelo serviço de limpeza?

• Serviços de faxina.

• Troca ou instalação de fiação.

• Despesas com material.

• Locação de andaime para alturas acima de 7 metros.

• Locação de caçamba para retirada de entulho ou sujeira.

• Limpeza e resíduos provocados por atos de vandalismo, invasão e arrombamento.

• Limpeza de bens móveis e resíduos que não tenham vínculo com o evento.

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2. SUPER PROTEÇÃO ZURICH LAR (PLANO COMPLETO)

Além dos serviços e limites descritos no Proteção Zurich Lara (Plano Essencial), o cliente que optar pela Super Proteção Zurich Lar (Plano Completo) também contará com os benefícios e diferenciais a seguir.

Para os Serviços Emergenciais, o limite de utilizações é de até 12 (doze) durante o período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista e vidraceiro. A cobertura do serviço é apenas para a mão de obra.

2.1. Conserto de Eletrodoméstico, TV e Aparelhos de Som e Audiovisual

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço para conserto de eletrodomésticos, tv, aparelhos de som e audiovisual do cliente:

• Nos casos de quebra ou mal funcionamento dos equipamentos.

• O serviço compreende o envio de um prestador de serviço para efetuar o reparo, com custeio apenas de mão.

• O atendimento será realizado para equipamentos com até 10 anos de uso.

Para este serviço são considerados os seguintes equipamentos:

ELETRODOMÉSTICOS APARELHOS TV, SOM E AUDIOVISUAL

Geladeira Freezer

Máquina de lavar / secar roupas Máquina de lavar louças

Fornos a gás, elétricos e microondas.

Fogões

Depuradores / exaustores de ar Airfryer

Televisão (Convencional, LED, LCD e Plasma)

Aparelhos de som Aparelhos de DVD / Blu-ray

Home Theater Vídeo Cassete

Qual o limite para utilização do serviço?

O que não está coberto?

• Fornecimento de peças.

• Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada pela Central de Atendimento.

• Produto importado e/ou que não possua peças disponíveis para substituição e finalização do conserto.

• Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em ocorrência de

“recall”.

• Assistência em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”), por variação da tensão elétrica no imóvel ou ainda por tensão em desacordo com a indicada pelo fabricante.

• Dano causado por instalação ou montagem incorreta ou inadequada.

• Substituição de quaisquer acessórios não fundamentais para o funcionamento do aparelho: lâmpadas, espelhos, vidros, grelas, tampas, botões, entre outros.

• Reparos estéticos.

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• Custos com instalação, desinstalação, montagem, desmontagem, limpeza, lubrificação, regulagem reaperto, alinhamentos, ou quaisquer outros serviços que configurem manutenção periódica ou preventiva.

2.2. Conserto de Ar Condicionado

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço para conserto de ar condicionado:

• Nos casos de quebra ou mal funcionamento dos equipamentos.

• O serviço compreende o envio de um prestador de serviços para efetuar o reparo, com custeio apenas de mão de obra.

• O atendimento será realizado para equipamentos com até 10 anos de uso. Serão considerados todos os modelos de uso residencial.

O que não está coberto pelo serviço de conserto de ar condicionado?

• Fornecimento de peças.

• Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada pela Central de Atendimento.

• Produto importado e/ou que não possua peças disponíveis para substituição e finalização do conserto.

• Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em ocorrência de

“recall”.

• Assistência em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”), por variação da tensão elétrica no imóvel ou ainda por tensão em desacordo com a indicada pelo fabricante.

• Dano causado por instalação ou montagem incorreta ou inadequada.

• Substituição de quaisquer acessórios não fundamentais para o funcionamento do aparelho: lâmpadas, espelhos, vidros, grelas, tampas, botos, etc.

• Reparos estéticos.

• Custos com instalação, desinstalação, montagem, desmontagem, limpeza, lubrificação, regulagem reaperto, alinhamentos, ou quaisquer outros serviços que configurem manutenção periódica ou preventiva.

2.3. Locação de Eletrodomésticos

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de locação de eletrodoméstico:

• Em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”) que danifique algum eletrodoméstico, será providenciada a locação de outro equipamento.

• Eletrodomésticos cobertos: geladeira, freezer ou fogão.

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• Serviço disponibilizado em horário comercial, exceto se o equipamento for geladeira e/ou freezer.

2.4. Locação de Televisão

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de locação de tv:

• Em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”) que danifique algum aparelho de televisão da residência, será providenciada a locação de 01 (um) aparelho de TV para a substituição daquele que foi avariado, pelo prazo máximo de 7 dias.

• Será fornecido um aparelho de 21 polegadas em até 24 horas úteis após a solicitação.

2.5. Hospedagem

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de hospedagem:

• Em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”), se for verificada a impossibilidade de habitação do imóvel, o segurado terá direito ao serviço de reserva e pagamento de hotel até o limite previsto, independentemente do número de moradores.

2.6. Regresso Antecipado

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de hospedagem:

• Em caso de evento previsto (conforme previsto no item “Definição”) ou quebra de vidros, se o segurado estiver em viagem dentro do território nacional e a uma distância mínima de 300 quilômetros da residência, e for necessário o seu regresso em função de danos ao imóvel, será providenciada uma passagem aérea na classe econômica para o seu retorno ou outro meio de transporte adequado, a critério da Seguradora.

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Limite de 01 (uma) utilização por todo período de duração do contrato de seguro com o fornecimento de 01 (um) Meio de Transporte para 01 (uma) pessoa.

2.7. Restaurante e Lavanderia

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de restaurante e lavanderia:

• Em caso alagamento, arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio e explosão, se for verificada a impossibilidade de habitação do imóvel ou que tenham ficado inutilizáveis a cozinha e a área de serviço, será garantido o pagamento de reembolso das despesas com restaurantes e lavanderias no período proporcional ao de utilização do serviço de Hospedagem (item 2.5).

Limite de R$ 300,00 por evento; 01 (uma) utilização por período de duração do contrato de seguro.

2.8. Mudança e Guarda-móveis

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de mudança e guarda de móveis:

• Em caso de alagamento, arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio e explosão, existindo a necessidade de reparos ou reforma que exijam a transferência de moveis e bens pertencentes à residência, será disponibilizado o serviço de mudança e guarda- móveis;

A indicação do local para guarda dos objetos deverá ser fornecida pelo segurado, no raio de até 30km, para realização do serviço de leva e traz.

2.9. Escritório Provisório

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de escritório provisório:

• Em caso de alagamento, arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio e explosão, se houver impossibilidade temporária de uso ou permanência no imóvel, será providenciada a infraestrutura para a manutenção do negócio, de acordo com as

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necessidades do segurado e especificações relacionadas no serviço. Serão colocados à disposição do usuário, até o limite do serviço, os seguintes itens:

- Estação de trabalho com telefone e computador com acesso à internet.

- Central de fax para envio e recebimento.

- Atendimento telefônico (recepção e transmissão de recados).

- Sala de reunião.

- Sala de treinamento.

- Secretária.

- Recepcionista.

• O segurado poderá configurar o plano com os itens que melhor atenderem as especificações do momento;

Limite de 01(uma) utilização por período de duração do contrato de seguro, até 3 diárias por R$60,00 a diária.

2.10. Assistência Bike

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido a assistência para bike do cliente:

• Estarão cobertos exclusivamente a mão de obra para montagem e manutenção de 01 (uma) bicicleta de uso para o lazer. A manutenção compreende a substituição ou regulagem das seguintes peças:

- Reparo ou troca de câmeras de ar para aro 16, 20, 24, 26 ou 700.

- Substituição ou regulagem de selim e canote de selim.

- Substituição ou regulagem de manetes de freio e cabos de aço.

- Substituição ou regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos: cantilever, v- brake.

- Substituição de pneus e correntes.

- Regulagem de marchas.

- Lubrificação de correntes e coroas.

O que não está coberto pelo serviço de assistência a bike do cliente?

• Montagem ou manutenção total ou parcial de bicicletas de uso Esportivo / Competição (de qualquer tipo).

• Montagem ou manutenção total ou parcial de bicicletas elétricas, ergométricas ou motorizadas à combustão.

2.11. Resgate / Apoio ao Ciclista

O que está coberto? Abaixo as situações em que será fornecido o serviço de resgate e apoio ao ciclista:

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• Na hipótese de acidente pessoal ou problema emergencial que impeça a bicicleta de rodar por meios próprios, fica garantido o envio de transporte para levar o segurado e a bicicleta até local seguro e de sua escolha.

Limite de 01 (uma) utilização por período de duração do contrato de seguro. A distância é de até 15 quilômetros do local onde ocorreu o evento.

2.12. Guarda de Animal Doméstico

• Em caso de alagamento, arrombamento, roubo ou furto qualificado, vendaval, desmoronamento, impacto de veículos, queda de aeronaves, incêndio e explosão, se verificada a necessidade de desocupação do imóvel e não havendo quem possa tomar conta dos animais domésticos, será garantido o reembolso das despesas com a guarda em local apropriado, mediante comprovação de despesas, bem como da impossibilidade de permanecer no imóvel;

• Animais atendidos por esse serviço: cães e gatos.

Limite de R$ 200,00 por evento, sendo: 01(um) animal por atendimento e 01(uma) utilização por todo período de duração do contrato de seguro.

2.13. Funeral Pet

• Em caso de falecimento do animal de estimação do segurado, por qualquer que seja a causa, a Assistência 24 horas providenciará a organização e arcará com as despesas do funeral, cremação ou sepultamento do animal, conforme disponibilidade local.

• Animais atendidos por esse serviço: cães e gatos.

Limite de R$ 200,00 por evento com 01 (uma) utilização por todo período de duração do contrato de seguro.

O que não está coberto pelo serviço de funeral do pet do cliente?

• Serviços solicitados diretamente pelo usuário sem prévio consentimento da Central de Atendimento.

• Toda e qualquer consequência resultante de morte ou lesões causadas, direta ou indiretamente por atividade criminosa ou dolosa do usuário, bem como aqueles provocados por atos, ação ou omissão do segurado ou causado por má fé.

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3. ZURICH FAMILIA (PLANO COMPLETO +)

Além dos serviços e limites descritos no Super Proteção Zurich Lar (Plano Completo), o cliente que optar pelo plano Zurich Família (Plano Completo +) também contará com os benefícios e diferenciais a seguir.

Para os Serviços Emergenciais, o limite de utilizações é de até 12 (doze) durante o período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista e vidraceiro. A cobertura do serviço é apenas para a mão de obra.

3.1. Inspeção Domiciliar

A inspeção domiciliar consiste em pacotes de serviços preventivos e/ou de conveniência a serem realizados na residência do cliente. Esse serviço cobre exclusivamente a mão de obra.

A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços, é responsabilidade do cliente.

Quais são as regras para liberação dos serviços de inspeção domiciliar?

• A solicitação de cada serviço pode ser feita sob ordens de serviços e datas diferentes, conforme limites e condições previstos em cada um dos descritivos de cada um dos serviços, não havendo possibilidade de acionar um mesmo serviço mais de uma vez;

• O cliente pode escolher até 02 (dois) dos serviços de Inspeção Domiciliar;

• O serviço somente será realizado a partir do momento em que o cliente tiver providenciados os itens a seguir:

- Comprar antecipadamente o material necessário que será substituído ou instalado pelo prestador de serviços, conforme orientações da Central (exemplos: disjuntores, interruptores, lâmpadas, tomadas, buchas, parafusos etc.).

- Quando a parede for de drywall, será necessária avaliação previa do profissional de serviços bem como o fornecimento do material necessário. Se for identificado que o local não é seguro, devido ao risco de quebra ou avarias na parede, o serviço será encerrado. O prestador de serviços não será responsável, caso haja dano na parede ou queda do produto após o fornecimento de instalação.

- O cliente deve informar a altura do ‘’pé direito’’ da residência.

• Se após o agendamento e envio do prestador de serviços, o cliente não estiver no local ou não tiver todo o material necessário para execução dos serviços, conforme orientação prévia da Central ele não terá direito ao reenvio do prestador de serviços e o custo com o deslocamento do prestador será de sua responsabilidade.

• Serviço disponibilizado por agendamento dentro do horário comercial.

Quais são os serviços de Inspeção Domiciliar?

• Limpeza de caixa d’água: limitado a 01 (uma) caixa de até 5.000 litros. Está contemplado o material para troca da boia caso necessário. O serviço será realizado quando tecnicamente possível e houver acesso à caixa d’água.

Cobertura excluída quando houver necessidade de retirar telhas de qualquer tipo ou tamanho. Serviço exclusivo para casas e desde que a caixa d’água não esteja mais de 2 pavimentos no nível da rua.

• Limpeza de calhas: consiste na varredura e retirada de sujeira e detritos da calha e tubulação aparente e desde que tecnicamente possível. Limitado a até 30 metros de calha.

(20)

• Dedetização: serviço realizado por empresas especializadas no controle de pragas, manuseio e aplicação de produtos químicos contra: baratas, moscas, mosquitos e ratos.

Atendimento exclusivamente para áreas internas e externas da residência.

• Caçamba: locação de caçamba, por até 3 dias, para retirada de entulho de construção civil, respeitando a legislação vigente para permanência da caçamba no local indicado pelo cliente.

• Mudança de móveis entre cômodos: remanejamento e moveis dentro da própria residência entre um cômodo e outro, desde que no mesmo pavimento e desde que não necessite desmontagem dos mesmos.

• Reversão de gás para fogão: garante a mão de obra necessária para conversão de gás GLP (botijão) para gás natural (concessionária) e vice-versa. Exclusivo para fogões, fornos e cooktops de uso doméstico.

O que não está coberto pelo serviço de inspeção domiciliar?

A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços.

3.2. Manutenção domiciliar

Esse serviço cobre exclusivamente a mão de obra. A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços, é responsabilidade do cliente.

Quais são as regras para liberação dos serviços de manutenção domiciliar?

• A solicitação de cada serviço pode ser feita sob ordens de serviços e datas diferentes, conforme limites e condições previstos em cada um dos descritivos de cada um dos serviços, não havendo possibilidade de acionar um mesmo serviço mais de uma vez.

• O cliente pode escolher até 03 (três) dos serviços de Manutenção geral.

• O serviço somente será realizado a partir do momento em que o cliente tiver providenciados os itens a seguir:

- Comprar antecipadamente o material necessário que será substituído ou instalado pelo prestador de serviços, conforme orientações da Central (exemplos: disjuntores, interruptores, lâmpadas, tomadas, buchas, parafusos etc.);

- Quando a parede for de drywall, será necessária avaliação prévia do prestador de serviços bem como o fornecimento do material necessário. Se for identificado que o local não é seguro, devido ao risco de quebra ou avarias na parede, o serviço será encerrado. O prestador de serviços não será responsável, caso haja dano na parede ou queda do produto após o fornecimento de instalação.

- O cliente deve informar a altura do ‘’pé direito’’ da residência.

• Se após o agendamento e envio do prestador de serviços, o cliente não estiver no local ou não tiver todo o material necessário para execução dos serviços, conforme orientação prévia da Central, ele não terá direito ao reenvio do prestador de serviços e o custo com o deslocamento do prestador será de sua responsabilidade.

Quais são os serviços de manutenção domiciliar?

• Fixação de quadros, prateleiras, persianas, varão de cortina, kit de banheiro, objetos de decoração e varal de teto: serão fixados os itens necessários nos locais indicados pelo segurado. Limite de 3 itens.

• Fixação de telas ou grades de segurança: fornecimento de mão de obra para instalação de telas ou grades de segurança, limitado a até 25m2. Os custos de material para instalação são de responsabilidade do segurado. Exclusivo para apartamentos.

• Instalação de assento dentro do box: mão de obra para instalação de assento dentro do box conforme altura e tamanho necessário para adaptação. Limite de 01 unidade.

(21)

• Instalação de barra de apoio: mão de obra para instalação de barra de apoio para banheiro (vaso sanitário e/ou box). Limite de 01 unidade.

• Instalação de chuveiro e torneira: mão de obra instalação de até 01 chuveiro e até 01 torneira, desde que não exija sistema de pressurização, aquecedor a gás ou aquecedor tipo Cardal.

• Instalação de pias, cubas sobrepostas e tanques: mão de obra para instalação de até 01 unidade.

• Fixação de filtro de água: mão de obra para fixação de aparelho de filtro de água, sem parte elétrica, encanamento, tubulação ou alvenaria. Limitado a 01 unidade.

• Instalação de olho mágico: mão de obra para instalação de olho mágico na porta principal da residência. Limitado a 01 unidade.

• Instalação ou substituição de fechaduras (inclusive chave tetra): mão de obra para instalação ou substituição de fechaduras em portas de madeira que constituam acessos ao interior do imóvel. Limitado a 01 unidade. É responsabilidade do segurado a compra da fechadura, peças, materiais e componentes necessários para execução dos serviços.

• Lubrificação de fechaduras e dobradiças: mão de obra para lubrificação de fechaduras e dobradiças de janelas, portas, portões e madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem dos mesmos. Limitado a 3 unidades.

• Limpeza de ralos e sifões: mão de obra para limpeza de ralos e sifões com tubulações de 1 a 4 polegadas e desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica. Limitado a 01 unidade.

• Revisão hidráulica para vazamentos: mão de obra para verificação de possíveis vazamentos em registros, vedantes de torneiras, boia da caixa d’água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis, garantindo apenas a inspeção. Limitado a 01 serviço.

• Revisão elétrica: mão de obra para ajuste de contatos (disjuntor), identificação de mau contato e troca de disjuntor. Limitado a 01 serviço.

• Troca de lâmpadas, interruptores e tomadas: mão de obra para troca de até 3 unidades.

É responsabilidade do segurado a compra das peças a serem substituídas.

• Instalação de luz de emergência: mão de obra para fixação de luz de emergência em 01 cômodo da casa. Não está incluída mão de obra para instalação elétrica.

• Inspeção para combate da dengue: realização de vistoria para identificar possíveis foco de dengue nas áreas internas e externas da residência segurada e causar infestação de mosquitos transmissores da doença. Limitado a 01 serviço. A identificação será exclusivamente em locais aparentes, sem a retirada e/ou remanejamento de objetos ou qualquer tipo de limpeza. Após a avaliação, será entregue um check list com todos os apontamentos de melhorias no imóvel.

O que não está coberto pelo serviço de manutenção domiciliar?

A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços.

3.3. Limpeza de Estofados

Limpeza de sofá, estofados e tapetes: garantida a mão de obra para limpeza e higienização de 01 unidade de jogo de sofá (até 06 lugares), ou jogo de cadeiras estofadas (até 06 lugares) ou tapete de até 5m2.

Limite 01 (uma) utilização por todo período de duração do contrato de seguro.

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4. SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS

Conte com os serviços ambientais para manter a sua residência nas melhores práticas de Sustentabilidade.

Disponível para todas as apólices do Seguro Zurich Residência.

Horário de Atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 21h00, sábado das 09h00 às 15h00.

4.1. Descarte Ecológico de Móveis, Eletrodomésticos, Eletrônicos e Entulho e Restos de Obras

Neste serviço, você poderá utilizar a assistência para retirar e descartar móveis, eletrodomésticos, eletrônicos e entulho e restos de obras. Todo o descarte segue as mais rigorosas normas de sustentabilidade e é acompanhado de certificado emitido ao segurado, após a conclusão do serviço.

Será verificada a condição de uso dos itens para possível doação a entidades assistenciais previamente cadastradas.

Materiais que não puderem mais ser reutilizados, como o entulho e restos de obras, serão devidamente separados ou desmontados, seus componentes e materiais descaracterizados por tipo e categoria e retornados à cadeia produtiva como matéria-prima ou subprodutos para construção civil.

LIMITES

2 utilizações por todo período de duração do contrato de seguro. Limite de até 3 (três) itens, inclusive sacos de entulho de aproximadamente 60 kg cada, por retirada.

4.2. Consultoria Ambiental e Projetos Ecoeficientes

Suporte com dicas e práticas sustentáveis para economia de energia elétrica, economia de água, ideias para ambientes sustentáveis, indicação de prestadores para Projetos Ecoeficientes (energia limpa) e orientação para o descarte adequado e reciclagem do lixo residencial, além da indicação de prestadores para o desenvolvimento de projetos sustentáveis na sua residência.

LIMITE

Sem limite de utilização.

4.3. Regras da Assistência Descarte Ecológico

• As retiradas devem ser acompanhadas por um responsável maior de 18 anos no local;

• A retirada será efetuada em locais seguros, de livre acesso aos agentes da Ecoassist e onde seja possível a entrada do veículo disponível para a retirada. Caso haja impeditivo para a entrada do veículo da Ecoassist, será necessário que o segurado providencie o deslocamento do material até o veículo;

• O local para a retirada deverá apresentar a segurança adequada aos agentes da Ecoassist.

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O que não está coberto:

• Retirada de entulho não ensacado ou acima dos limites contratados.

• Retirada de qualquer item não coberto.

• Qualquer tipo de mão de obra de alvenaria.

• Retirada de sacos de entulho em local onde não seja possível o acesso aos veículos da Ecoassist.

• Retirada de lixo de qualquer espécie (orgânico, hospitalar, entre outros).

• Retirada de sacos de entulho em local de risco do agente da Ecoassist.

• Retirada de sacos de entulho ou móveis e equipamentos em que não seja possível a passagem do mesmo pela porta principal da residência ou empresa.

• Retirada de sacos de entulho onde há a necessidade da retirada pela janela, em apartamentos onde há a necessidade de içar o bem a ser retirado.

• Retirada de resíduo toxico de qualquer espécie, como resíduo hospitalar, óleo, fertilizantes, tinta, remédio, máquinas hospitalares, entre outros.

4.4. O Que não está coberto pelo Contrato de Seguro:

Além dos itens que não estão cobertos já especificados neste manual, também não estarão cobertas as seguintes situações:

• O reembolso de qualquer serviço feito de forma particular, sem prévio contato e autorização da Assistência 24 horas através dos canais de contato informados neste manual no item 2 deste manual.

• Custos que superem os limites estabelecidos por evento e por período de duração do contrato de seguro informados em cada um dos serviços descrito neste manual.

• Assistência aos estabelecimentos comerciais com partes utilizadas como residência ou residências com partes utilizadas para fins comerciais, seja pelo Cliente ou por terceiros.

• Assistência às residências de veraneio ou que não possam ser caracterizadas como habitual e permanente do cliente.

• Assistência Funeral.

• Despesas correspondentes a assistências médicas, farmacêuticas e hospitalares dispendidas pelas pessoas seguradas no Brasil.

• Assistência à residência nos casos de falta de manutenção adequada, bem como os eventos que são objeto de assistência técnica especializada como elevadores, portões automáticos, elétricos ou eletrônicos e equipamentos de segurança.

• Excluem-se ainda da prestação de serviços e garantias do que cobre pelo contrato de seguro os seguintes fatos:

- Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública.

- Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz.

- Os eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade.

- Confisco, requisição ou danos produzidos na residência assistida, por ordem do Governo, de direito ou de fato, ou de qualquer autoridade instituída.

• Ficam excluídos das prestações previstas neste manual os atos praticados por ação ou omissão da pessoa segurada, causados por má-fé.

(24)

5. TABELA RESUMO DOS SERVIÇOS

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SERVIÇOS DISPONÍVEIS Utilizações

por Vigência Limites Utilizações

por Vigência Limites

Indicação de Mão de Obra Serviços emergenciais: Encanador (hidráulica), Eletricista, Chaveiro e Vidraceiro

04 conjunto serviços

200,00 por evento

Cobertura Provisória de Telhados 1 400,00 1 400,00 1 400,00

Vigilante 1 300,00 1 300,00 1 300,00

Limpeza 1 300,00 1 300,00 1 300,00

Regresso Antecipado 1 01 MTA 1 01 MTA

Hospedagem 1 300,00 1 300,00

Restaurante e Lavanderia 1 300,00 1 300,00

Locação de Eletrodomésticos 1 120,00 1 120,00

Locação de Televisão 1 120,00 1 120,00

Escritório Provisório 1 3 diárias

(60,00) 1 3 diárias

(60,00)

Mudança e Guarda Móveis 1 600,00 1 600,00

Reparo Linha Branca, Marrom 1 300,00 1 300,00

Reparo Ar Condicionado 1 200,00 1 200,00

Guarda de Animal Doméstico 1 200,00 1 200,00

Funeral Pet 1 200,00 1 200,00

Assistência a Bike 1 200,00 1 200,00

Resgate/apoio ao ciclista 1 15 KM 1 15 KM

Limpeza de Caixa d’água Disponível 1

Limpeza de calhas Disponível 1

Dedetização Disponível 1

Caçamba Disponível 1

Mudança de Móveis entre

cômodos ^Disponível ¹

Reversão de gás para fogão Disponível 1

Essencial Completo Completo +

Inspeção Domiciliar - até 2 serviços

3 3 3

Proteção Zurich Lar

Super Proteção

Zurich Lar Zurich Família

(26)

SERVIÇOS DISPONÍVEIS Utilizações

por Vigência Limites Utilizações

por Vigência Limites

Fixação de quadros, persianas e

prateleiras ^Disponível ^{3 itens}

Fixação de telas e grades de

segurança ^Disponível ^25m²

Instalação de assento dentro do

box ^Disponível ^{1 unidade}

Instalação de barra de apoio Disponível 1 unidade

Instalação de chuveiro e torneira Disponível 1 unidade/cada

Instalação de pias e tanques Disponível 1 unidade

Fixação de filtro de água Disponível 1 unidade

Instalação de olho mágico Disponível 1 unidade

Instalação ou substituição de

fechaduras - inclusive chave tetra ^Disponível ^{1 unidade}

Lubrificação de fechaduras e

dobradiças ^Disponível ^{3 unidades}

Limpeza de ralos e sifões Disponível 1 unidade

Revisão hidráulica para

vazamentos ^Disponível ^{1 unidade}

Revisão Elétrica Disponível 1 serviço

Troca de Lâmpadas, interruptores

e tomadas ^Disponível ^{3 unidades}

Instalação de luz de emergência Disponível 1 cômodo

Inspeção para combate a dengue Disponível 1 serviço

Limpeza de Sofá 1 utilização por

vigência

01 unidade de jogo de sofá (até 06 lugares), ou jogo de cadeiras estofadas (até 06 lugares) ou tapete de até 5m²

Descarte de

móveis/eletrodomésticos Consultoria ambiental Projetos Sustentáveis

Descarte entulho/restos de obras

Essencial Completo Completo +

Proteção Zurich Lar

Super Proteção

Zurich Lar Zurich Família

sem limite utilização 2 utilizações por vigência

Manutenção geral - até 3 serviços

Limpeza de Estofados - 01 Serviço

Serviços Sustentáveis

2 utilizações por vigência sem limite utilização

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Central de Serviço do Segurado:

4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 285 4141 (demais localidades)

SAC: 0800 284 4848

Deficiente Auditivo: 0800 275 8585

Ouvidoria: www.zurich.com.br

Correspondências: Av. Getúlio Vargas, 1420 - 5^oandar Funcionários - Belo Horizonte - MG - CEP 30112-021 Telefone: 0800 770 1061

www.zurich.com.br