1. População Beneficiária 2. Prestação de Serviços 2.1. Plano de Benefícios
2.2. Prestação Interna de Serviços 2.2.1. Análise Global
2.2.2. SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde 2.2.3. SAMS Apoio Social
2.2.4. Protocolos (Prestação interna de serviços) 2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios
2.3.1. Análise Global
2.3.2. Por Regime de Assistência 2.3.3. Por Modalidade de Acesso 2.3.4. Por Natureza de Comparticipação 2.3.5. Taxa de Comparticipação
2.3.6. Protocolos (Prestação externa de serviços) 2.4. Benefícios Atribuídos
3. Organização e Recursos 3.1. Gestão
3.2. Recursos Humanos 3.2.1. Análise Global
3.2.2. SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde 3.2.3. SAMS Apoio Social
3.3. Recursos Tecnológicos 3.4. Recursos Financeiros 3.5. Instalações
3.6. Comunicação
4. Situação Económica e Financeira 4.1. Enquadramento
4.2. Análise Económica Global 4.2.1. Valores Totais 4.2.2. Gastos 4.2.3. Rendimentos
4.3. Análise Económica – SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde 4.4. Análise Económica – SAMS Apoio Social
4.5. Análise Financeira
4.6. Indicadores Económico-Financeiros II PARTE – DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS
1. Balanços
2. Demonstrações dos Resultados por Naturezas 3. Demonstrações dos Fluxos de Caixa
4. Demonstrações das Alterações nos Fundos Próprios ANEXO ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS
PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE FUNDOS
5 8 27 36 51 52 53 54 55 56 88
No exercício económico de 2013, foi introduzida uma nova fórmula de gestão no SAMS, com a nomeação de uma Comissão Executiva para a gestão integrada dos cuidados de saúde. Esta Comissão Executiva,
propôs-se atingir o equilíbrio económico-financeiro do SAMS PICS, a médio prazo, pelo aproveitamento das
capacidades instaladas, a melhoria de eficiência, as sinergias entre as várias unidades prestadoras de cuidados e a exploração de todas as múltiplas oportunidades de negócio que uma organização desta dimensão e com estas características pode encontrar.
Tendo em vista o objetivo final da modernização e renovação do SAMS PICS, foi adotado, um genuíno modelo de gestão de natureza empresarial, com vista à concretização de um conjunto de objetivos estratégicos, mobilizando todos os profissionais de saúde e demais colaboradores em torno desta iniciativa. Pretendeu-se, assim, obter a melhoria do desempenho operacional, da eficiência e da performance económico-financeira do SAMS PICS, bem como o reforço da autonomia de gestão e da responsabilização ao nível da gestão clinica, assente na responsabilidade descentralizada por resultados económicos e níveis de desempenho de serviço, bem como avaliação regular do desempenho de cada serviço.
Ao longo do ano de 2013 foi implementado um conjunto de medidas, com vista à melhoria do desempenho económico e financeiro, da qualidade dos serviços prestados e da satisfação dos utentes.
Assim, foram desenvolvidas iniciativas, tais como:
– Reforço da imagem e da reputação dos SAMS PICS, perante os seus beneficiários e seus familiares e perante a população em geral;
– Desenvolvimento de uma política interna e externa coerente;
– Otimização do bloco operatório, através de parceria estratégica que permitiu rentabilizar os blocos operatórios do hospital;
– Desenvolvimento de uma política de complementaridade entre as várias unidades que integram o universo dos SAMS PICS;
– Alteração do conceito de postos periféricos para clínicas SAMS;
– Intervenção de fundo nas clínicas de Almada e do Barreiro, quer em termos físicos, quer em termos de oferta de serviços;
– Desenvolvimento do conceito SAMS Optical e renovação das instalações no Centro Clínico de Lisboa; – Desenvolvimento do conceito SAMS Pharma e abertura no Centro Clínico de Lisboa da nova
Parafarmácia;
– Abertura da atividade no Centro Clínico de Lisboa ao sábado, com forte procura pelos nossos beneficiários e outras entidades;
– Abertura do Atendimento Permanente no Centro Clínico de Lisboa ao Sábado e mais tarde ao Domingo, com forte procura, por parte dos nossos beneficiários e outras entidades;
– Profissionalização do contact center, de modo a garantir o atendimento atempado a quem procura os nossos serviços;
– Reorganização do modelo de Gestão operacional do SAMS PICS;
– Sistematização de um processo de acompanhamento e monitorização do desempenho das diferentes unidades que integram o universo do SAMS PICS, por linha de atividade.
Desta forma foi possível chegar ao final do ano de 2013, com uma alteração da trajetória de redução de atividade e de faturação. Para isso contribuiu em muito uma maior internalização de beneficiários SAMS que voltaram às unidades de prestação de cuidados do SAMS PICS e por outro lado, um crescimento muito acentuado dos utentes não beneficiários (particulares, seguradoras e acordos).
I PARTE – RELATÓRIO DE ATIVIDADES
1. População Beneficiária 2. Prestação de Serviços
2.1. Plano de Benefícios
2.2. Prestação Interna de Serviços
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2.4. Benefícios Atribuídos 3. Organização e Recursos 3.1. Gestão 3.2. Recursos Humanos 3.3. Recursos Tecnológicos 3.4. Recursos Financeiros 3.5. Instalações 3.6. Comunicação
4. Situação Económica e Financeira 4.1. Enquadramento
4.2. Análise Económica Global
4.3. Análise Económica – SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde 4.4. Análise Económica – SAMS Apoio Social
4.5. Análise Financeira
1.2. Por Género
Em termos globais, verificou-se um decréscimo de 2.432 beneficiários, devido à redução de beneficiários-titulares (-963) e de familiares (-1.469). Destaque para:
– Em beneficiários-titulares:
o Aumento dos reformados (+81) e pensionistas (+122);
o Redução dos efetivos (-1.108), eventuais (-44) e outros (-14);
– Em beneficiários-familiares:
o Redução em todos os grupos: descendentes (-848), cônjuges/companheiros (-576) e
ascendentes (-45).
Mantém-se estável a repartição por género, com 48% de homens e 52% de mulheres.
O número de beneficiários abrangidos pela complementaridade regista uma diminuição (-3%), atingindo no final de 2013 um total de 10.470 beneficiários, 86% dos quais são beneficiários-titulares da ADSE.
1.1. Por Tipo de Beneficiário 1. POPULAÇÃO BENEFICIÁRIA Masculino 48% Feminino 52% (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 TITULARES 50.791 48% 51.754 53.308 -2% -3% Efetivos 22.565 22% 23.673 25.460 -5% -7% Eventuais 426 0% 470 580 -9% -19% Reformados 23.052 22% 22.971 22.828 0% 1% Pensionistas 4.620 4% 4.498 4.398 3% 2% Outros 128 0% 142 42 -10% 238% FAMILIARES 53.991 52% 55.460 57.385 -3% -3% Cônjuges/Companheiros 29.514 28% 30.090 30.796 -2% -2% Descendentes 24.202 23% 25.050 26.238 -3% -5% Ascendentes 275 0% 320 351 -14% -9% TOTAL 104.782 100% 107.214 110.693 -2% -3% 2013 Variação TIPO DE BENEFICIÁRIO (unidades) 2011 Var. (%)
Hom ens Mulheres Total Hom ens Mulheres Total Total Hom ens Mulheres Total 11/10 TITULARES 29.027 21.764 50.791 29.758 21.996 51.754 53.308 -2% -1% -2% -3% Efectivos 12.168 10.397 22.565 12.802 10.871 23.673 25.460 -5% -4% -5% -7% Eventuais 174 252 426 221 249 470 580 -21% 1% -9% -19% Reformados 16.192 6.860 23.052 16.236 6.735 22.971 22.828 0% 2% 0% 1% Pensionistas 409 4.211 4.620 408 4.090 4.498 4.398 0% 3% 3% 2% Outros 84 44 128 91 51 142 42 -8% -14% -10% 238% FAMILIARES 20.843 33.148 53.991 21.350 34.110 55.460 57.385 -2% -3% -3% -3% Cônjuges/Comp. 8.299 21.215 29.514 8.389 21.701 30.090 30.796 -1% -2% -2% -2% Descendentes 12.507 11.695 24.202 12.913 12.137 25.050 26.238 -3% -4% -3% -5% Ascendentes 37 238 275 48 272 320 351 -23% -13% -14% -9% TOTAL 49.870 54.912 104.782 51.108 56.106 107.214 110.693 -2% -2% -2% -3% 2013 2012 Variação 12/11 (%) TIPO DE BENEFICIÁRIO
1.4. Por Secção Sindical
Acentuando a tendência de envelhecimento da população beneficiária, continua-se a observar uma
transferência especialmente expressiva de beneficiários para o grupo etário mais elevado
(+1.840 beneficiários).
De referir, por um lado, o decréscimo de beneficiários nas Secções de Empresa (-1.747) e nas Secções Regionais do Continente (-811), com especial relevância para Beja (-165) e Portalegre (-164), na Região Autónoma da Madeira (-60) e na Região Autónoma dos Açores (-44). Por outro lado, é de assinalar o aumento verificado na Secção de Reformados (+230) e na Secção Regional de Setúbal (+8).
1.3. Por Escalão Etário
2012 2011
Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11
SECÇÕES EMPRESA/SEC. REFORMADOS 67.515 64% 69.032 71.247 -2% -3%
Secções de Empresa 41.111 61% 42.858 45.008 -4% -5% Secção de Reformados 26.404 39% 26.174 26.239 1% 0%
SECÇÕES REGIONAIS 37.267 36% 38.182 39.446 -2% -3%
SEC. REG. (CONTINENTE) 32.057 31% 32.868 33.964 -2% -3%
Beja 1.420 4% 1.585 1.729 -10% -8% C. Branco 1.196 4% 1.245 1.245 -4% 0% Covilhã 981 3% 981 1.045 0% -6% Évora 2.373 7% 2.381 2.459 0% -3% Faro 2.944 9% 3.089 3.199 -5% -3% Portalegre 1.334 4% 1.498 1.569 -11% -5% Portimão 1.954 6% 2.055 2.324 -5% -12% Santarém 3.021 9% 3.149 3.149 -4% 0% Setúbal 11.210 35% 11.202 11.554 0% -3% Tomar 2.530 8% 2.591 2.629 -2% -1% Torres Vedras 3.094 10% 3.092 3.062 0% 1%
SEC. REG (R. A. AÇORES) 3.593 3% 3.637 3.707 -1% -2%
Angra do Heroísmo 929 26% 919 978 1% -6%
Horta 465 13% 477 481 -3% -1%
P. Delgada 2.199 61% 2.241 2.248 -2% 0%
SEC. REG (R. A. MADEIRA) 1.617 2% 1.677 1.775 -4% -6%
Funchal 1.617 100% 1.677 1.775 -4% -6%
TOTAL 104.782 100% 107.214 110.693 -2% -3%
SECÇÃO SINDICAL 2013 Variação
2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 GÉNERO 104.782 100% 107.214 110.693 -2% -3% Homens 54.912 52% 51.108 52.861 7% -3% Mulheres 49.870 48% 56.106 57.832 -11% -3% ESCALÃO ETÁRIO 104.782 100% 107.214 110.693 -2% -3% < 19 Anos 18.346 18% 19.198 20.193 -4% -5% 19 - 35 Anos 12.849 12% 14.234 16.179 -10% -12% 36 - 50 Anos 20.826 20% 21.292 22.156 -2% -4% 51 - 65 Anos 25.052 24% 26.621 28.000 -6% -5% > 65 Anos 27.709 26% 25.869 24.165 7% 7% 2013 Variação
ESCALÃO ETÁRIO Menos de 19 anos18%
De 19 a 35 anos 12% De 36 a 50 anos 20% De 51 a 65 anos 24% Mais de 65 anos 26%
O quadro apresentado regista uma série de indicadores relacionados com a população beneficiária. 1.5. Indicadores
1. POPULAÇÃO BENEFICIÁRIA
13/12 12/11
Nºde Bene ficiários - Total 104.782 107.214 110.693 -2,3% -3,1%
Tipo de Beneficiário
%Benef iciários Titulares 48,5% 48,3% 48,2% 0,2 p.% 0,1 p.%
%Benef iciários Familiares 51,5% 51,7% 51,8% -0,2 p.% -0,1 p.%
Nº Benef . Familiares por Benef. Titular (coef . Agreg. Fam.) 1,1 1,1 1,1 0,0 0,0 %Benef iciários Activos (Efectivos e Eventuais) 21,9% 22,5% 23,5% -0,6 p.% -1,0 p.% %Benef . Activos / Benef. Titulares 45,3% 46,6% 48,8% -1,4 p.% -2,2 p.% %Benef . Reformados e Pensionistas 26,4% 25,6% 24,6% 0,8 p.% 1,0 p.% %Benef . Refor.e Pens./ Benef. Titulares 54,5% 53,1% 51,1% 1,4 p.% 2,0 p.%
Sexo e Grupo Etário
%Homens 52,4% 47,7% 47,8% 4,7 p.% -0,1 p.%
%Mulheres 47,6% 52,3% 52,2% -4,7 p.% 0,1 p.%
%Benef iciários. >50 anos 50,4% 49,0% 47,1% 1,4 p.% 1,8 p.%
Índice de Envelhecimento (65+anos/<19anos) 151,0% 134,7% 119,7% 16,3 p.% 15,1 p.% Índice de Dependência (0-18, f ilhos+18 e 65+anos/19-64anos) 97,8% 90,2% 83,3% 7,6 p.% 6,9 p.% Índice de Dependência Jovens (0-18anos/19-64anos) 31,2% 30,9% 30,4% 0,3 p.% 0,5 p.% Índice de Dependência Idosos (65+anos/19-64anos) 47,2% 41,6% 36,4% 5,6 p.% 5,2 p.%
Secção Re gional
%Benef iciários Secções de Empresas e Secção Ref ormados 64,4% 64,4% 64,4% 0,0 p.% 0,0 p.% Nº Benef . Familiares por Benef. Titular (coef . Agreg. Fam.) 1,0 1,0 1,0 0,0 0,0 %Benef iciários Restantes Secções Regionais - Continente 30,6% 30,7% 30,7% -0,1 p.% -0,0 p.% Nº Benef . Familiares por Benef. Titular (coef . Agreg. Fam.) 1,1 1,1 1,1 0,0 0,0 %Benef iciários Secções Regionais Açores 3,4% 3,4% 3,3% 0,0 p.% 0,0 p.% Nº Benef . Familiares por Benef. Titular (coef . Agreg. Fam.) 1,3 1,3 1,3 0,0 0,0 %Benef iciários Secção Regional Funchal - Madeira 1,5% 1,6% 1,6% -0,0 p.% -0,0 p.% Nº Benef . Familiares por Benef. Titular (coef . Agreg. Fam.) 1,1 1,1 1,1 0,0 0,0
Os SAMS concretizam os seus objectivos nos termos definidos nos Regulamentos (de Gestão, do Regime Geral, do Regime Especial) aprovados em 2003.11.19 nos Conselhos Gerais dos Sindicatos dos Bancários do Centro, do Norte e do Sul e Ilhas, bem como nas respectivas Normas Complementares e Normas de Prestação Interna de Serviços. O Regulamento de gestão do SAMS foi, entretanto, revisto e aprovado no conselho Geral do SBSI, em dezembro de 2013, passando a autonomizar as áreas de:
− Prestação Integrada de Cuidados de Saúde; − Apoio Social.
Nos termos dos Regulamentos e Normas, o SAMS asseguram aos seus beneficiários a protecção na saúde quer através da prestação interna de cuidados de saúde quer da atribuição de comparticipações e subsídios por despesas realizadas fora dos seus serviços (entidades convencionadas e no âmbito do regime livre).
A necessidade de articular, complementando e alargando, a prestação interna de serviços e a assistência externa prestada por entidades convencionadas, determinaram a definição de um novo Plano de Benefícios que, se traduz, em particular, em:
− Redefinição e melhoria global das condições financeiras na prestação interna de serviços clínicos, prestados nas Unidades de Saúde do SAMS, reduzindo, global e significativamente, o encargo dos beneficiários;
− Possibilidade de acesso a uma mais ampla e diversificada rede convencionada de entidades externas, a nível nacional;
− Melhoria da acessibilidade aos actos clínicos, com efectiva redução global dos gastos;
− Adopção de medidas que favoreçam o recurso à prestação interna de serviços e protejam as Unidades de Saúde do SAMS, contribuindo para a sua sustentabilidade económico-financeira.
Implementado com efeitos a 2010.03.01, o Plano de Benefícios define a tabela de pagamentos e co-pagamentos a aplicar aos utilizadores pelo recurso a actos prestados quer internamente, nas unidades de saúde do SAMS, quer no âmbito das entidades convencionadas.
A actividade de prestação directa de cuidados de saúde é desenvolvida através de uma rede constituída por: – Serviços de Ambulatório:
o Centro Clínico de Lisboa (Rua Fialho de Almeida);
o 5 Clínicas SAMS (Almada, Amadora, Barreiro, Odivelas e Parede);
o 12 Clínicas SAMS em Secções Regionais (Angra do Heroísmo, Castelo Branco, Covilhã, Évora,
Faro, Funchal, Horta, Ponta Delgada, Santarém, Setúbal, Tomar e Torres Vedras); – Hospital SAMS (Lisboa);
– Lar de Idosos (Brejos de Azeitão).
Têm acesso aos serviços prestados internamente pelas Unidades de Saúde (Centro Clínico, Clínicas SAMS e Hospital):
– Os beneficiários do SAMS; – Os sócios do SBSI;
– Os utentes-familiares (dos beneficiários e dos sócios do SBSI);
– Os utentes abrangidos por protocolos celebrados pela Direção do SBSI; – Beneficiários do SAMS do Centro e do Norte;
– Utentes abrangidos por Acordos, Parcerias e Seguradoras, celebrados pelo SAMS; – Utentes privados.
O acesso ao Lar de Idosos é, em principio limitado a beneficiários do F.S.A., sendo na ausência de candidatos, extensível a beneficiários do regime geral e a utentes privados.
Em 2013, a actividade nas Unidades de Saúde do SAMS, registou:
− Aumento ao nível dos tratamentos (+31.939), das consultas (+16.276), dos MCDT´s (+11.665), com especial incidência na imagiologia, das intervenções (+2.091) e das próteses (+1.727);
− Redução ao nível das diárias (-814). 2.2. Prestação Interna de Serviços 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 2.2.1. Análise Global (unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 353.819 34.851 388.670 342.059 30.335 372.394 377.337 3% 15% 4% -1% MCDT 1.063.187 108.028 1.171.215 1.077.880 81.670 1.159.550 1.294.136 -1% 32% 1% -10% TRATAMENTOS 475.665 29.754 505.419 446.334 27.146 473.480 457.205 7% 10% 7% 4% INTERVENÇÕES 35.635 2.850 38.485 34.027 2.367 36.394 32.974 5% 20% 6% 10% PRÓTESES 59.361 3.153 62.514 57.893 2.894 60.787 58.673 3% 9% 3% 4% DIÁRIAS 23.490 4.237 27.727 24.631 3.910 28.541 28.000 -5% 8% -3% 2% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12 Nota prévia:
A análise apresentada tem subjacente novos critérios de apuramento da atividade, apresentando os anos históricos, 2011 e 2012, reexpressos por forma a permitir a comparação com o ano de 2013.
No âmbito da prestação interna de serviços, as consultas continuam a revelar-se o domínio que suscita maior procura por parte dos beneficiários, apresentando uma média global de cerca de 1.530 / dia se considerarmos os dias úteis (-4% em relação a 2012).
Em termos de dimensão, a Clínica Geral / Medicina Interna continua a ter o maior peso, constituindo 28% da procura total.
Nas especialidades de Clínica Geral / Medicina Interna e de Pediatria, 30.395 (28%) e 8.189 (39%), respectivamente, ocorreram no âmbito do atendimento permanente / urgência.
O aumento em 16.276 consultas (+4%), resultou, em grande parte, do crescimento verificado nas consultas de Ortopedia, 2.148 (+12%), Dermatologia, 1.721 (+12%), Oftalmologia, 1.679 (+5%) e Estomatologia, 1.139 (+4%).
Para o acréscimo verificado nas consultas, contribuiu: – Marcações de consultas na Hora;
– Marcações de consulta à hora certa;
– Marcações de consultas sem limite temporal. 2.2. Prestação Interna de Serviços
2.2.1. Análise Global
(unidades)
2012 2011
Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11
CLÍNICA GERAL/MED. INTER. 107.666 28% 107.247 113.036 0% -5%
OFTALMOLOGIA 36.282 9% 34.603 34.298 5% 1% GINEC./OBSTETRÍCIA 24.438 6% 23.854 26.882 2% -11% ESTOMATOLOGIA 33.645 9% 32.506 28.244 4% 15% PEDIATRIA 20.804 5% 20.259 21.461 3% -6% ORTOPEDIA 20.342 5% 18.194 18.787 12% -3% OTORRINOLARINGOLOGIA 17.909 5% 17.156 17.945 4% -4% DERMATOLOGIA 16.618 4% 14.897 14.597 12% 2% UROLOGIA 10.996 3% 10.196 10.502 8% -3% CARDIOLOGIA 10.858 3% 9.981 9.966 9% 0% OUTRAS 89.112 23% 83.501 81.619 7% 2% TOTAL 388.670 100% 372.394 377.337 4% -1% Variação 2013 ESPECIALIDADE Consultas Médicas
Estrutura de consultas por especialidades de maior dimensão 2.2. Prestação Interna de Serviços
2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Em relação ao número de consultas, o Centro Clínico e o Hospital apresentam um aumento de 6% e 3%, respetivamente.
Nas restantes unidades prestadoras de cuidados verificou-se uma evolução do número de consultas como se indica:
– Clínicas SAMS: -1%;
– Clínicas SAMS em Secções Regionais: no seu conjunto não apresentam variação em relação a 2012; – Lar de Idosos: -19%. 2.2.1. Análise Global CLÍNICA GERAL/MED. INTER. 28% OFTALMOLOGIA 9% GINEC./OBSTETRÍCIA 6% ESTOMATOLOGIA 9% PEDIATRIA 5% ORTOPEDIA 5% OTORRINO 5% DERMATOLOGIA 4% UROLOGIA 3% CARDIOLOGIA 3% OUTRAS 23% (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11
CENTRO CLÍNICO LISBOA 262.325 67% 246.406 249.522 6% -1%
HOSPITAL SAMS 31.052 8% 30.129 33.510 3% -10% CLÍNICAS SAMS 59.759 15% 60.236 61.269 -1% -2% Almada 15.123 25% 16.530 16.560 -9% 0% Amadora 12.233 20% 12.077 11.910 1% 1% Barreiro 8.354 14% 7.528 7.742 11% -3% Odivelas 8.864 15% 9.233 9.579 -4% -4% Parede 15.185 25% 14.868 15.478 2% -4% LAR 418 1% 518 729 -19% -29%
CL. SAMS REGIONAIS (CONTIN.) 28.472 7% 28.522 26.317 0% 8%
Covilhã 1.128 4% 1.077 995 5% 8% Castelo Branco 2.347 8% 2.047 1.418 15% 44% Évora 2.700 9% 2.857 2.436 -5% 17% Faro 5.850 21% 5.909 5.480 -1% 8% Santarém 4.078 14% 4.258 4.048 -4% 5% Setúbal 5.973 21% 6.165 5.598 -3% 10% Tomar 3.426 12% 3.249 3.403 5% -5% Torres Vedras 2.970 10% 2.960 2.939 0% 1%
CL. SAMS REGIONAIS (AÇORES) 3.853 1% 3.712 3.558 4% 4%
Angra do Heroísmo 341 9% 302 322 13% -6%
Horta 439 11% 476 440 -8% 8%
P. Delgada 3.073 80% 2.934 2.796 5% 5%
CL. SAMS REGIONAIS (MADEIRA) 2.791 1% 2.871 2.432 -3% 18%
Funchal 2.791 100% 2.871 2.432 -3% 18%
TOTAL 388.670 101% 372.394 377.337 4% -1%
LOCAL 2013 Variação
Os Meios Complementares de Diagnóstico apresentam um aumento (+1%).
Da análise do quadro apresentado, saliente-se:
– Os exames de Patologia Clínica tiveram uma diminuição de 7.580 (-1%); – A Anatomia Patológica regista um aumento de 1.755 (+7%);
– O conjunto das valências praticadas em Imagiologia apresentam um crescimento de 9.569 (+8%); – Os exames de Cardiologia aumentaram (+11%);
– O aumento dos exames específicos, associados às diferentes especialidades (+13%), corresponde a um total de 44.207 exames. Esta evolução é, em grande medida, resultante do aumento dos exames de Radiologia Dentária (+28%), Oftalmologia (+12%) e Gastroenterologia (+12%).
A generalidade dos tratamentos apresenta um aumento (7%), nomeadamente em Fisiatria, com 26.082 (9%) e Estomatologia, com 8.576 (7%).
2.2. Prestação Interna de Serviços 2.2.1. Análise Global (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 PATOLOGIA CLÍNICA 942.573 80% 950.153 1.078.272 -1% -12% ANATOMIA PATOLÓGICA 25.441 2% 23.686 24.008 7% -1% IMAGIOLOGIA 129.802 11% 120.233 127.145 8% -5% CARDIOLOGIA 29.192 2% 26.225 27.537 11% -5% OUTROS EXAMES 44.207 4% 39.253 37.174 13% 6% TOTAL 1.171.215 100% 1.159.550 1.294.136 1% -10% ESPECIALIDADE 2013 Variação 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 FISIATRIA 318.476 63% 292.394 274.086 9% 7% ESTOMATOLOGIA 125.595 25% 117.019 114.840 7% 2% ENFERMAGEM 48.422 10% 51.799 54.385 -7% -5% IMUNOHEMOTERAPIA 2.647 1% 2.445 2.615 8% -7% DERMATOLOGIA 2.582 1% 1.570 1.620 64% -3% OUTRAS 7.697 2% 8.253 9.659 -7% -15% TOTAL 505.419 100% 473.480 457.205 7% 4% Variação 2013 ESPECIALIDADE
Meios Complementares de Diagnóstico
As intervenções cirúrgicas apresentam na generalidade uma variação positiva (+6%), em resultado, essencialmente, dos aumentos verificados em Cirurgia Máxilo-Facial / Estomatologia (13%) e Oftalmologia (+9%).
Em 2013, verificou-se uma diminuição do número de diárias em 1%, influenciada globalmente pelas diversas áreas conforme a seguir se indica:
– Aumento em: Medicina, 372 (+4%);
– Diminuição em: Cirurgia, -244 (-2%), Neonatologia, -242 (-13%) e Ginecologia/Obstetrícia, -148 (-6%).
A diminuição das diárias por tipo de internamento, situa-se ao nível do internamento geral (-210), dos cuidados intermédios (-49) e dos cuidados intensivos (-3). Salienta-se que o peso do internamento geral no total das diárias atinge os 78%.
Diárias por Tipo de Internamento
Internamento Geral Cuidados Intermédios Cuidados Intensivos
2.2. Prestação Interna de Serviços 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.2.1. Análise Global
(unidades)
2012 2011
Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11
CIR. MAX.-FACIAL / ESTOMAT. 22.252 58% 19.631 15.200 13% 29%
CIRURGIA GERAL 6.786 18% 7.244 7.695 -6% -6% ORTOPEDIA 3.032 8% 2.921 3.017 4% -3% OFTALMOLOGIA 1.856 5% 1.706 1.383 9% 23% OTORRINOLARINGOLOGIA 1.057 3% 1.061 1.306 0% -19% OUTRAS 3.502 9% 3.831 4.373 -9% -12% TOTAL 38.485 100% 36.394 32.974 6% 10% ESPECIALIDADE 2013 Variação 9.389 2.498 7.001 1.330 1.427 49 1.728 157 1.835 386 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cirurgia Ginec./Obst. Medicina Neonatologia
2012 9.139 2.347 7.187 1.335 1.434 53 1.826 0 1.922 295 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cirurgia Ginec./Obst. Medicina Neonatologia
2013 (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 MEDICINA 10.935 43% 10.563 10.864 4% -3% CIRURGIA 10.572 41% 10.816 9.274 -2% 17% GINEC./OBSTETRÍCIA 2.400 9% 2.547 2.846 -6% -11% NEONATOLOGIA 1.630 6% 1.872 2.204 -13% -15% TOTAL 25.536 100% 25.798 25.188 -1% 2% NATUREZA 2013 Variação Intervenções Cirúrgicas Assistência Hospitalar
Analisando o índice de ocupação - relação entre a capacidade de internamento disponível e a utilizada – conclui-se que o mesmo atingiu, em 2013, 63%, valor idêntico ao verificado em 2012.
A neonatologia é uma das especialidades que integram a assistência prestada no Hospital do SAMS. O quadro apresentado corresponde ao número de recém-nascidos ao longo do triénio em análise, verificando-se uma diminuição dos mesmos em 2013 (-17%), embora inferior à verificada no ano anterior. O número de diárias de recém-nascidos foi de 1.630, diminuindo a relação número de diárias / recém-nascidos verificada em anos anteriores.
Registou-se, em 2013, um aumento geral do número total de próteses (+3%), por efeito, essencialmente, do aumento das Próteses Dentárias (+14%) e Próteses Cardíacas (+>100%).
2.2. Prestação Interna de Serviços 2.2.1. Análise Global 52,2 58,2 45,9 89,5 100,1 65,8 63,0 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0
Internamento - Índices de Ocupação
(Capacidade Disponível / Utilizada*100)
Cirurgia Ginec./ Obst. Medicina Total
In t. G e ra l Int. G e ra l C . In te rm é d io s In t. G e ra l C . In te rm é d io s C . In te n si vo s T o ta l (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 PRÓTESES DENTÁRIAS 23.930 38% 20.905 19.301 14% 8% ORTODÔNCIA 3.558 6% 3.571 3.721 0% -4% PRÓTESES OCULARES 32.766 52% 34.248 33.769 -4% 1% PRÓTESES AUDITIVAS 220 0% 398 437 -45% -9% PRÓTESES INTRAOCULARES 1.222 2% 1.119 830 9% 35% PRÓTESES ORTOPÉDICAS 460 1% 379 393 21% -4% PRÓTESES CARDIACAS 292 0% 87 170 >100% -49% PRÓTESES MAMÁRIAS 66 0% 80 52 -18% 54% TOTAL 62.514 100% 60.787 58.673 3% 4% Variação 2013 ESPECIALIDADE (unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 Masculinos 210 52% 256 328 -18% -22% Femininos 196 48% 235 329 -17% -29% TOTAL 406 100% 491 657 -17% -25% RECÉM-NASCIDOS 2013 Variação Assistência Hospitalar Próteses
No âmbito da prestação interna de serviços, o Hospital SAMS apresenta uma diminuição da sua actividade. Destaca-se a diminuição dos MCDT´s de 23.700 (-7%) e das diárias de 262 (-1%) e o aumento das consultas de 923 (+3%), dos tratamentos de 665 (+2%), das próteses de 375 (+23%) e das intervenções de 48 (+0,4%).
No Centro Clínico de Lisboa, verifica-se um aumento global da sua actividade. Regista-se um crescimento dos MCDT´s de 64.643 (+12%), dos tratamentos de 28.597 (+8%) e das consultas de 15.919 (+6%).
2.2. Prestação Interna de Serviços 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.2.2. SAMS PICS – Prestação Integrada de Cuidados de Saúde
(unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 238.478 23.847 262.325 226.731 19.675 246.406 254.085 5% 21% 6% -3% MCDT 557.010 53.919 610.929 515.253 31.033 546.286 587.195 8% 74% 12% -7% TRATAMENTOS 370.265 20.488 390.753 343.213 18.943 362.156 346.025 8% 8% 8% 5% INTERVENÇÕES 21.869 758 22.627 20.314 613 20.927 17.555 8% 24% 8% 19% PRÓTESES 45.623 2.132 47.755 44.057 2.085 46.142 44.948 4% 2% 3% 3% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12 (unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 26.953 4.099 31.052 25.869 4.260 30.129 33.590 4% -4% 3% -10% MCDT 280.392 47.823 328.215 305.606 46.309 351.915 420.377 -8% 3% -7% -16% TRATAMENTOS 25.877 3.269 29.146 25.906 2.575 28.481 25.564 0% 27% 2% 11% INTERVENÇÕES 11.067 1.926 12.993 11.355 1.590 12.945 13.767 -3% 21% 0% -6% PRÓTESES 1.774 266 2.040 1.530 135 1.665 1.445 16% 97% 23% 15% DIÁRIAS 21.421 4.116 25.536 21.996 3.802 25.798 25.188 -3% 8% -1% 2% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12
Centro Clínico de Lisboa
A actividade apresentada em 2013 nas Clínicas SAMS diminuiu, essencialmente devido ao encerramento das Clínicas de Almada e Barreiro durante dois meses, por efeito de obras de beneficiação. O decréscimo verificou-se em MCDT´s de 27.674 (-13%), consultas de 477 (-1%) e próteses de 381 (-5%), principalmente, para beneficiários dos SAMS. Verificou-se um aumento das intervenções de 245 (+23%).
2.2. Prestação Interna de Serviços
2.2.2. SAMS PICS – Prestação Integrada de Cuidados de Saúde
(unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 56.087 3.672 59.759 57.024 3.212 60.236 58.972 -2% 14% -1% 2% MCDT 187.836 4.808 192.644 217.414 2.904 220.318 250.360 -14% 66% -13% -12% TRATAMENTOS 34.722 2.482 37.204 35.208 2.142 37.350 38.821 -1% 16% 0% -4% INTERVENÇÕES 1.237 57 1.294 1.003 46 1.049 803 23% 25% 23% 31% PRÓTESES 7.591 377 7.968 7.997 352 8.349 7.770 -5% 7% -5% 7% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12
A atividade do SAMS Optical apresenta uma diminuição da sua atividade, nomeadamente, de lentes em 1.237 (-5%), designadamente em resultado do encerramento para obras de beneficiação nas instalações do centro Clínico de Lisboa e Clínicas SAMS de Almada e Barreiro.
(unidades) 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 Aros 7.912 24% 8.074 7.855 -2% 3% Lentes 22.510 69% 23.747 23.398 -5% 1% Oculos de Sol 717 2% 745 819 -4% -9% Diversos 1.628 5% 1.682 1.697 -3% -1% TOTAL 32.766 100% 34.248 33.769 -4% 1%
ACTIVIDADE GLOBAL 2013 Variação
Com o objetivo de prestar um serviço de diferenciado no apoio à Prestação Cuidados de Saúde, o SAMS PICS oferece aos seus beneficiários e utentes o serviço de Parafarmácia, disponibilizando o acesso a medicamentos não sujeitos a receita médica bem como a uma vasta gama de produtos de higiene e saúde.
Clínicas SAMS
SAMS Optical
No Lar de Idosos, a atividade registada apresenta um aumento dos tratamentos de 381 (+2%) e dos MCDT´s de 194 (+24%). As diárias em regime de enfermaria de beneficiários não residentes, para efeitos de reabilitação e convalescença, diminuíram, em 553 (-20%).
2.2. Prestação Interna de Serviços 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.2.3. SAMS Apoio Social
Em 2013, a atividade das Clínicas SAMS em Secções Regionais registou um aumento, nomeadamente, de tratamentos em 2.442 (+8%), de próteses em 120 (+3%) e de intervenções em 98 (+7%). Destaque, no entanto, para a diminuição verificada em MCDT´s de 1.798 (-4%).
(unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 31.892 3.224 35.116 31.925 3.180 35.105 29.961 0% 1% 0% 17% MCDT 37.016 1.417 38.433 38.807 1.424 40.231 35.760 -5% 0% -4% 13% TRATAMENTOS 28.806 3.303 32.109 26.261 3.406 29.667 29.687 10% -3% 8% 0% INTERVENÇÕES 1.462 109 1.571 1.355 118 1.473 849 8% -8% 7% 73% PRÓTESES 4.373 378 4.751 4.309 322 4.631 4.510 1% 17% 3% 3% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12 (unidades) 2011 Var. Benef. SAMS Outros Utentes Total Benef. SAMS Outros
Utentes Total Total
Benef. SAMS Outros Utentes Total 12/11 CONSULTAS 409 9 418 510 8 518 729 -20% 13% -19% -29% MCDT 933 61 994 800 0 800 444 17% - 24% 80% TRATAMENTOS 15.995 212 16.207 15.746 80 15.826 17.108 2% 165% 2% -7% DIÁRIAS 2.069 122 2.191 2.635 108 2.743 2.812 -21% 13% -20% -2% NATUREZA 2013 2012 Variação 13/12
Clínicas SAMS em Secções Regionais
O Lar de Idosos, com uma capacidade instalada de internamento de 100 residentes, encerrou o ano de 2013, com 93% de ocupação.
Maioritariamente feminina (70%), a população do Lar mantém uma elevada média etária.
A enfermaria do Lar registou um total de 2.082 diárias, correspondendo a uma taxa média de ocupação de 76%.
O escalão com maior frequência, quanto ao valor das mensalidades, situa-se entre 1000 e 1.499 Euros. A mensalidade média em 2013 foi cerca de 1.080€, 4% supeior à registada em 2012.
2.2. Prestação Interna de Serviços 2.2.3. SAMS Apoio Social
Lar de Idosos
(valo res em Euro s)
Escal ões de HOM ENS M ULHERES TOTAL
M ensal idade Nº % Nº % Nº % = 403 0 0,0 0 0,0 0 0,0 403 - 999 9 31,0 21 32,8 30 32,3 1000 - 1.499 19 65,5 41 64,1 60 64,5 1.500 - 1.999 1 3,4 2 3,1 3 3,2 2.000-2.418 0 0,0 0 0,0 0 0,0 TOTAL 29 100,0 64 100,0 93 100,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
<= 65 anos 65 - 74 anos 75 - 79 anos 80 - 84 anos 85 - 89 anos >= 90 anos TOTAL +1 -2 0 +3 +2 +3 +7
Movimento de Residentes por Grupo Etário
(Nº de residentes)
Prestação de Serviços
Decorrente dos protocolos subscritos em anos anteriores e alguns já em 2013, acederam aos serviços clínicos do SAMS utentes das seguintes entidades externas:
– Médis, Multicare, AdvanceCare, Grupo Integrado de Gestão de Acidentes, Rede Nacional de
Assistência, Medicare e Allianz Global Assistance;
– SAMS Centro, SAMS Norte, Serviços Sociais da C.G.D., Sindicatos dos Palop´s, Sindicato dos
Técnicos do Estado e UGT;
– PT-ACS, Bancos dos Palop’s, Imprensa Nacional – Casa da Moeda e ARESP.
2.2. Prestação Interna de Serviços 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.2.4. Protocolos (Prestação interna de serviços)
Parceria de cedência de Espaço ao Serviço de Radioterapia do Centro Hospitalar Lisboa Norte (CHLN)
Em 2013, o SAMS e o Centro Hospitalar Lisboa Norte mantiveram em vigor o contrato celebrado em Fevereiro de 2008 com o Hospital Santa Maria visando a cedência de espaço, equipamento de radioterapia e meios humanos do Serviço de Radioterapia dos SAMS para tratamentos de Radioterapia,
incluindo tomografia computorizada de planeamento, estudo dosimétrico e consultas de
acompanhamento de doentes encaminhados pelo CHLN.
Contrato de cessão de exploração da Unidade de Diálise
A exploração da Unidade de Diálise, a funcionar no Hospital, está desde Março de 2004 cedida à NMC primeiramente ao abrigo de contrato celebrado em março de 2004 e de adendas de julho de 2005 e maio de 2008 e a partir de 01.01.2009 decorrente de novo contrato para um período de 5 anos.
Protocolo com o Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa
O SAMS e o HCVP mantém em vigor desde 2007.02.01 um protocolo de colaboração técnica assegurada pelo HCVP para realização, no Hospital SAMS, de intervenções de cirurgia cárdio-torácica.
A atribuição de Comparticipações e Subsídios, por despesas efectuadas externamente (fora dos serviços clínicos internos) rege-se pelo disposto nos Regulamentos, do Regime Geral e do Regime Especial, e nas respectivas Normas Complementares, bem como pelo disposto nos acordos celebrados e no correspondente Plano de Benefícios.
Os princípios e critérios consagrados naqueles instrumentos normativos e as alterações decorrentes da
vigência / termo de protocolos celebrados para operacionalizar o cumprimento dos objetivos
regulamentares repercutem-se, naturalmente, nos montantes das comparticipações e subsídios atribuídos, com destaque para os protocolos celebrados com:
− Serviço Nacional de Saúde (SNS) e Serviço Regional de Saúde (SRS) da Região Autónoma da Madeira, extintos em 2008.12.31 e 2010.03.01, respectivamente;
− AdvanceCare, em vigor desde 2010.03.01;
− Associação Nacional de Farmácias (ANF) e Associação Nacional de Farmácias de Portugal (AFP), reformulados em 2005.01.01 por efeito do termo dos protocolos com SNS e SRS;
− Companhia de Seguros de Saúde/Médis, em vigor desde 2000.12.19.
Em 2013, o total das Comparticipações e Subsídios atribuídos totalizaram 33,7 milhões de euros o que corresponde a uma redução global de 1,1 milhões de euros (-3%) relativamente ao exercício anterior, resultado das variações ocorridas, em particular, em:
− Assistência medicamentosa: - 812 mil euros; − Tratamentos: - 364 mil euros;
− Exames Auxiliares Diagnóstico: - 259 mil euros; − Próteses: -205 mil euros;
− Consultas: - 108 mil euros;
− Assistência hospitalar: + 456 mil euros; − Intervenções clínicas: + 142 mil euros.
A nível da estrutura das comparticipações e subsídios, verificam-se algumas alterações no peso dos diversos domínios, continuando, todavia, a assistência medicamentosa a assumir o maior peso, embora inferior ao ano anterior (25%).
De referir a inclusão de 1.038.252,90€, a título de saldo entre acréscimo de gastos por conta de pagamentos efectuados / a efectuar em 2014 por serviços prestados em 2013 e acréscimo de gastos registados em 2013 por serviços prestados em 2012, distribuídos por diversos domínios de assistência de acordo com a natureza da despesa, nos termos indicados na pág. 22 deste relatório de actividades, assegurando a comparabilidade com os anos anteriores.
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2.3.1. Análise Global
Analisando os valores comparticipados segundo as rotinas que lhes deram origem, verifica-se a seguinte distribuição:
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.3.2. Por Regime de Assistência
A revisão do Regulamento do SAMS, aprovada em 2003 e em vigor a partir de 2004.01.01, apontou para a autonomização dos dois regimes de assistência, deixando o regime especial (F.S.A.) de ser complementar ao regime geral em determinados domínios.
Na sequência dessa alteração, em 2013, o peso do regime geral foi de 95,5% e o do regime especial foi de 4,5% dos gastos totais com comparticipações e subsídios.
Repartindo as despesas de comparticipações por regimes (Geral e Especial), o resultado é o que de seguida se apresenta:
A diminuição das comparticipações (-3%), resulta do decréscimo das despesas do âmbito do regime geral (-4%), sendo que o regime especial apresenta um aumento (+4%).
2.3.3. Por Modalidade de Acesso
(valores em Euros)
Reg. Geral Reg. Especial Total Reg. Geral Reg. Especial Total Reg. Geral Reg. Especial Total ASSISTÊNCIA MEDICAMENTOSA 8.336.447 - 8.336.447 9.148.010 - 9.148.010 10.762.442 - 10.762.442
MEIOS AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO 6.437.815 - 6.437.815 6.697.194 - 6.697.194 7.228.166 - 7.228.166
TRATAMENTOS 4.424.104 172.904 4.597.008 4.760.771 199.920 4.960.691 4.894.924 229.778 5.124.702 CONSULTAS 4.090.522 - 4.090.522 4.198.938 - 4.198.938 4.563.017 - 4.563.017 PRÓTESES 2.128.193 - 2.128.193 2.320.967 - 2.320.967 2.486.996 - 2.486.996 INTERVENÇÕES CIRÚRGICAS 3.032.070 - 3.032.070 2.889.790 - 2.889.790 2.679.254 - 2.679.254 ASSISTÊNCIA HOSPITALAR 2.042.295 - 2.042.295 1.712.323 - 1.712.323 1.861.490 - 1.861.490 MAT. INTERNº/ORTOP/DIVERSO 1.581.075 - 1.581.075 1.527.796 - 1.527.796 1.552.856 - 1.552.856 ASSISTÊNCIA A IDOSOS - 736.391 736.391 - 745.186 745.186 - 692.169 692.169 SUBSÍDIOS - 249.742 249.742 - 251.937 251.937 - 283.470 283.470 ASS.DESC.>24 ANOS - 153.380 153.380 - 162.501 162.501 - 167.020 167.020 OUTRAS 61.579 216.739 278.318 31.673 116.478 148.151 98.428 128.655 227.083 TOTAL 32.134.099 1.529.156 33.663.255 33.287.462 1.476.021 34.763.483 36.127.572 1.501.092 37.628.664 RUBRICAS 2013 2012 2011 (valores em Euros) 2012 2011
Valor (%) Valor Valor 13/12 12/11
REGIME LIVRE 7.635.991 23% 8.439.264 9.156.061 -10% -8% SNS / SRS 0 0% 635 50.755 -100% -99% FARMÁCIAS 6.804.507 20% 7.535.515 9.345.639 -10% -19% ENT. CONVENCIONADAS 18.780.596 56% 18.316.340 18.030.223 3% 2% MÉDIS 7.874.825 23% 8.256.721 7.119.402 -5% 16% ADVANCECARE 10.905.771 32% 10.059.619 10.710.127 8% -6% QUADRO EXTERNO 0 0% 0 200.694 - -100% OUTROS 442.160 1% 471.730 1.045.986 -6% -55% 33.663.255 100% 34.763.483 37.628.664 -3% -8% 2013 TOTAL ROTINAS Variação
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2.3.3. Por Modalidade de Acesso
Os gastos foram reduzidos, em todas as rotinas de Comparticipações, com excepção da AdvanceCare, que detêm 33% de peso. Os valores comparticipados por acesso à rede AdvanceCare totalizam 10,9 milhões de euros.
As rotinas da ANF/AFP e do regime livre mantiveram a redução apresentada no exercício anterior, deixando, assim, de serem as rotinas de maior peso.
Apesar dos gastos decorrentes do protocolo com a Médis terem sido crescentes nos anos anteriores, apresentam, em 2013, uma diminuição de 5%.
2.3.4. Por Natureza de Comparticipação
Em 2013 o valor global das comparticipações e subsídios foi inferior em cerca de 1,1 milhões de euros e distribuiu-se pelos seguintes domínios de assistência:
REGIME LIVRE, 23% FARMÁCIAS, 20% MÉDIS, 23% ADVANCECARE, 33% OUTROS, 1% (valores em Euros) Estrutura 2012 2011 Pag. Saldo
Acrésc. (1) Total (%) Total Total 13/12 12/11
ASSISTÊNCIA MEDICAMENTOSA 8.293.227 43.220 8.336.447 25% 9.148.645 10.765.346 -9% -15% MEIOS AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO 6.152.086 285.729 6.437.815 19% 6.697.194 7.237.994 -4% -7% TRATAMENTOS 4.491.756 105.252 4.597.008 14% 4.960.691 5.139.146 -7% -3% CONSULTAS 3.968.866 121.656 4.090.522 12% 4.198.938 4.567.266 -3% -8% PRÓTESES 2.119.906 8.287 2.128.193 6% 2.332.761 2.486.996 -9% -6% INTERVENÇÕES CIRÚRGICAS 2.843.000 189.070 3.032.070 9% 2.889.636 2.679.254 5% 8% ASSISTÊNCIA HOSPITALAR 3.173.774 291.265 3.465.039 10% 3.008.928 3.188.051 15% -6% MAT. INTERNº/ORTOP/DIVERSO 181.119 -22.788 158.331 0% 185.344 245.130 -15% -24% ASSISTÊNCIA A IDOSOS 734.793 1.598 736.391 2% 745.185 692.169 -1% 8% SUBSÍDIOS 249.742 249.742 1% 251.937 283.470 -1% -11% ASS.DESC.>24 ANOS 151.985 1.395 153.380 0% 162.501 167.020 -6% -3% OUTRAS 264.749 13.569 278.318 1% 181.724 176.822 53% 3% 32.625.002 1.038.253 33.663.255 100% 34.763.483 37.628.664 -3% -8% 2013 DOMÍNIOS Variação TOTAL
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
2.3.5. Taxa de Comparticipação (Relação Despesa/Comparticipação)
Em 2013, o valor global da taxa de cobertura aumentou, apresentando valores de comparticipação na ordem dos 60,5% da despesa apresentada, com a inclusão de subsídios, e para 60,8% sem a inclusão de subsídios. A evolução verificada resulta da assistência prestada nos estabelecimentos oficiais de saúde e anteriormente comparticipada pelos SAMS em 100%, ter passado a ser da responsabilidade do SNS e, ainda, à implementação do novo Plano de Benefícios.
Comparticipação Despesa 2012 2011 61,7% Com subsídios 61,4% 2013 60,5% 60,3% 60,8% 60,5%
Protocolo de Acordo entre o SAMS e a ACSS – Administração Central do Sistema de Saúde (ex-IGIF) Protocolo de Acordo entre o SAMS e o Serviço Regional de Saúde, E.P.E. da Região Autónoma da Madeira
Entre Janeiro de 2000 e 31 de Dezembro de 2008 vigorou o Acordo entre os SAMS e o Ministério da Saúde.
Celebrado em 2006, o protocolo com o Serviço Regional de Saúde (SRS) da Região Autónoma da Madeira caducou em 2010.03.01, por iniciativa do Serviço Regional de Saúde.
Não obstante o termo dos protocolos, o SAMS continuaram a relacionar-se com as instituições do SNS e do Serviço Regional de Saúde (SRS) da Região Autónoma da Madeira no que respeita a facturação entretanto por estas emitida ao SAMS, referente a serviços prestados na vigência dos protocolos. Em todo o caso, em 2013, não foram registados valores relacionados com os referidos protocolos.
O desenvolvimento e implementação de Protocolos de Acordo com instituições de diversa natureza representam um volume significativo de iniciativas, com o inerente acréscimo de facturação. Em 2013, salientam-se as seguintes situações no âmbito da Prestação Externa de Serviços:
2.3. Atribuição de Comparticipações e Subsídios 2.3.6. Protocolos de Acordo de Prestação de Serviços
Acordos com a Associação Nacional de Farmácias (ANF) e Associação de Farmácias de Portugal (AFP)
Após a cessação do Acordo com o SNS e com o SRS da R.A.M., a comparticipação em medicamentos passou a exercer-se apenas em complementaridade.
Tal facto determinou a necessidade de renegociação dos Acordos com a ANF e a AFP para os beneficiários do SAMS procederam ao aviamento de medicamentos comparticipáveis, beneficiando de duplo desconto, através do SNS, do SRS ou da ADSE, como primeiros financiadores, e do SAMS como segundos financiadores e em regime de complementaridade até aos valores da comparticipação previstos no Regulamento e Normas Complementares.
Acordo com a Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde / Médis
Mantém-se válido o protocolo celebrado em 2000.12.19 entre os Sindicatos dos Bancários do Centro, do Norte e do Sul e Ilhas e a Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde / Médis, para produzir efeitos a partir de 2001.01.01, prevendo o pagamento pelo SAMS à Médis de despesas de colaboradores do Grupo BCP, pela assistência a estes prestada no âmbito da rede Médis e aviamento de medicamentos com recurso ao cartão Médis.
Protocolo de Acordo entre os SAMS e a AdvanceCare
Protocolo do Acordo com a AdvanceCare, com efeitos a 2010.03.01 e que se traduz em:
– Possibilidade de os beneficiários dos SAMS acederem à rede global e à rede essencial de prestadores da AdvanceCare, a nível nacional;
– Possibilidade de acesso dos beneficiários do Fundo Sindical de Assistência (FSA) à rede de Bem-Estar da AdvanceCare, usufruindo de condições vantajosas nas seguintes áreas: Medicinas complementares, bem-estar físico e psicológico, genética, maternidade, para-farmácias e ópticas e assistência domiciliária;
– Transferência da gestão dos protocolos celebrados pelo SAMS com prestadores que integravam a respectiva rede de entidades convencionadas;
Nos termos acordados, a AdvanceCare passou, em nome do SAMS, a ser responsável por:
– Pagamento dos serviços prestados às entidades, de acordo com o plano de benefícios definido; – Contactos com os prestadores e tratamento das reclamações dos beneficiários;
– Emissão de pré-autorização (termos de responsabilidade).
O contrato era válido até 31 de Dezembro de 2012, renovando-se automaticamente por períodos de um ano.
Acordos com entidades protocoladas com o SAMS
Não obstante a transferência gradual dos acordos com entidade convencionadas para a gestão da AdvanceCare, o SAMS manteve relação directa com algumas entidades, processando, como era habitual, a respectiva facturação, bem como a respeitante a serviços prestados a beneficiários por entidades protocoladas com o SAMS dos Sindicatos dos Bancários do Centro e do Norte e ainda a resultante de emissão de termos de responsabilidade.
2.4. Benefícios atribuídos 2. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Em 2013 o valor global dos benefícios atribuídos aos beneficiários e correspondentes quer à atribuição de comparticipações e subsídios pelo recurso a entidades externas (entidades convencionadas e regime livre), quer aos descontos efectuados pelo recurso à prestação interna, nas unidades de saúde do SAMS, totalizaram 87,1 milhões de euros e distribuiu-se pelas seguintes naturezas :
Analisando os benefícios atribuídos segundo o tipo de prestação, o grande volume advém da prestação interna de serviços com 53,4 milhões de euros (61%), nomeadamente em meios auxiliares de diagnóstico e consultas. No âmbito das comparticipações, no valor de 33,7 milhões de euros (39%), o maior benefício é efectuado em termos de assistência medicamentosa.
VALOR GLOBAL
POR TIPO DE PRESTAÇÃO
(valores em Euros)
2012 2011
Valor (%) Valor Valor 13/12 12/11
Ass. Medicamentosa 14.902.175 17% 15.145.539 17.574.773 -2% -14%
Meios Aux. Diagnóstico 17.575.317 20% 17.066.166 18.047.340 3% -5%
Tratamentos 9.693.028 11% 9.585.993 9.476.678 1% 1% Consultas 12.941.474 15% 12.614.284 13.104.674 3% -4% Próteses 6.397.581 7% 6.046.637 5.688.598 6% 6% Intervenções Clínicas 8.341.448 10% 8.091.410 7.651.926 3% 6% Ass. Hospitalar 10.418.506 12% 9.731.993 9.548.001 7% 2% Outras 6.837.540 8% 7.236.345 6.927.172 -6% 4% TOTAL 87.107.068 100% 85.518.368 88.019.162 2% -3%
VALOR GLOBAL DOS BENEFÍCIOS 2013 Variação
(valores em Euros)
2012 2011
Valor (%) Valor Valor 13/12 12/11
Com participações 33.663.255 39% 34.763.483 37.628.664 -3% -8%
Ass. Medicamentosa 8.336.447 10% 9.148.645 10.765.346 -9% -15%
Meios Aux. Diagnóstico 6.437.815 7% 6.697.194 7.237.994 -4% -7%
Tratamentos 4.597.008 5% 4.960.691 5.139.146 -7% -3% Consultas 4.090.522 5% 4.198.938 4.567.266 -3% -8% Próteses 2.128.193 2% 2.332.761 2.486.996 -9% -6% Intervenções Clínicas 3.032.070 3% 2.889.636 2.679.254 5% 8% Ass. Hospitalar 3.465.039 4% 3.008.928 3.188.051 15% -6% Outras 1.576.161 2% 1.526.691 1.564.611- 3% - -2%
Descontos na prestação interna de serviços 53.443.814 61% 50.754.885 50.390.497 5% 1%
Ass. Medicamentosa 6.565.729 8% 5.996.895 6.809.427 9% -12%
Meios Aux. Diagnóstico 11.137.501 13% 10.368.971 10.809.346 7% -4%
Tratamentos 5.096.020 6% 4.625.302 4.337.532 10% 7% Consultas 8.850.952 10% 8.415.347 8.537.409 5% -1% Próteses 4.269.388 5% 3.713.876 3.201.602 15% 16% Intervenções Clínicas 5.309.378 6% 5.201.774 4.972.672 2% 5% Ass. Hospitalar 6.953.467 8% 6.723.065 6.359.950 3% 6% Outras 5.261.379 6% 5.709.654 5.362.561 -8% 6% TOTAL 87.107.068 100% 85.518.368 88.019.162 2% -3%
2.4. Benefícios atribuídos
Analisando o quadro dos indicadores globais, verifica-se que o benefício médio por beneficiário e a taxa de desconto na prestação interna de serviços aumentaram em relação ao ano transacto.
VALOR MÉDIO POR BENEFICIÁRIO
(valores em Euros)
2012 2011
Valor (%) Valor Valor 13/12 12/11
Benefício m édio por Beneficiário/ano 812 100% 773 781 5% -1%
Ass. Medicamentosa 139 17% 137 156 2% -12%
Meios Aux. Diagnóstico 164 20% 154 160 6% -4%
Tratamentos 90 11% 87 84 4% 3% Consultas 121 15% 114 116 6% -2% Próteses 60 7% 55 51 9% 8% Intervenções Clínicas 78 10% 73 68 6% 8% Ass. Hospitalar 97 12% 88 85 11% 4% Outras 64 8% 65 61 -2%- 6%
-Benefício m édio por Beneficiário-Titular/ano 1.683 100% 1.604 1.619 5% -1%
Ass. Medicamentosa 288 17% 284 323 1% -12%
Meios Aux. Diagnóstico 340 20% 320 332 6% -4%
Tratamentos 187 11% 180 174 4% 3% Consultas 250 15% 237 241 6% -2% Próteses 124 7% 113 105 9% 8% Intervenções Clínicas 161 10% 152 141 6% 8% Ass. Hospitalar 201 12% 183 176 10% 4% Outras 132 8% 136 127 -3% 7%
O Conselho de Gerência é nomeado pela Direcção do Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas, conforme os respectivos Estatutos.
Constituição do Conselho de Gerência
Presidente
Rui Fernando da Cunha Mendes Riso Vice-Presidente
Palmira dos Anjos Castro Magalhães de Carvalho Vogais
António Manuel Jesus Gouveia
Nuno Alexandre Camacho Cabral Ferrão Vítor José Martinho Ferreira
O Presidente, nas suas ausências e impedimentos, é substituído pela Vice-Presidente. CONSELHO DE GERÊNCIA
3.1. Gestão
3. ORGANIZAÇÃO E RECURSOS
O SAMS PICS – Prestação Integrada de Cuidados de Saúde – representa uma nova solução organizativa, visando a gestão profissional das Unidades Prestadoras de Cuidados de Saúde do SAMS.
A Comissão Executiva é nomeada pela Direcção do Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas. Constituição da Comissão de Gestão
Presidente
Adalberto Campos Fernandes Vogal e Diretor Clínico Faustino Ferreira Vogal
José Carlos Caiado
Integram o SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde as seguintes Unidades: − Hospital SAMS;
− Centro Clínico de Lisboa;
− Clínicas SAMS – Almada, Amadora, Barreiro, Odivelas e Parede;
− SAMS Optical – Loja Central no Centro Clínico de Lisboa com atendimento nas Clínicas SAMS Almada, Amadora, Barreiro, Odivelas e Parede, no Hospital Garcia de Orta em Almada, bem como nas clínicas regionais de Faro, Santarém, Setúbal e Tomar;
− SAMS Pharma – Centro Clínico de Lisboa e, brevemente, nas Clínicas SAMS de Almada e Barreiro. COMISSÃO EXECUTIVA SAMS PICS
Organização por Pelouros Efectivos Substitutos
Relações Externas Rui Riso Palmira Carvalho Lar de Idosos Palmira Carvalho Vítor Ferreira Sistemas de Informação Vítor Ferreira Palmira Carvalho Clínicas SAMS em Secções Regionais Nuno Ferrão António Gouveia Atribuição de Comparticipações António Gouveia Nuno Ferrão
3.2.1. Análise Global
O quadro de pessoal do SAMS, em 2013, registou um aumento correspondente a 48 unidades.
Esta evolução assenta sobretudo no aumento de auxiliares, com uma variação de +33 unidades (+9%), e na contratação de 17 assistentes clínicos.
3.2. Recursos Humanos 2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 MÉDICOS 383 29% 402 423 -5% -5% FARMACÊUTICOS 5 0% 3 3 67% 0% ENFERM. / TDT 377 29% 369 379 2% -3% Enfermeiros 257 20% 248 257 4% -4% Técn. Diagn. Terap. 120 9% 121 122 -1% -1% ADMINISTRATIVOS 88 7% 80 79 10% 1% A. CLÍNICOS 17 1% 0 0 - -AUXILIARES 429 33% 397 390 8% 2%
Aux. Prest. Interna Serviços 412 32% 379 373 9% 2%
Outros Auxiliares 17 1% 18 17 -6% 6%
TOTAL 1.299 100% 1.251 1274 4% -2%
NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Variação
2012 2011 Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11 ADMINISTRATIVAS 108 8% 94 88 15% 7% F. Enquadramento 18 1% 16 14 13% 14% Funções Especificas 8 1% 5 7 60% -29% Funções Administrativas 64 5% 62 58 3% 7% Funções Auxiliares 18 1% 11 9 64% 22% CLÍNICAS 1.191 92% 1.157 1.186 3% -2% F. Enquadramento 37 3% 46 46 -20% 0% Funções Especificas 733 56% 729 761 1% -4% Funções Auxiliares 421 32% 382 379 10% 1% TOTAL 1.299 100% 1.251 1.274 4% -2%
NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Variação
O Hospital, com 531 pessoas, representa cerca de 41% do pessoal ao serviço do SAMS.
Os maiores acréscimos de pessoal verificaram-se no Centro Clínico (em 41 pessoas) e no Hospital (em 24 pessoas).
2012 2011
Nº (%) Nº Nº 13/12 12/11
HOSPITAL DO SAMS 531 41% 507 531 5% -5%
CENTRO CLÍNICO DE LISBOA 488 38% 447 449 9% 0%
CLÍNICAS SAMS 107 8% 109 109 -2% 0%
CL. SAMS EM SECÇÕES REGIONAIS 111 9% 112 116 -1% -3%
LAR 36 3% 37 37 -3% 0%
S.CENTRAIS E APOIO 26 2% 39 32 -33% 22%
TOTAL 1.299 100% 1.251 1.274 4% -2%
EMPRESA 2013 Variação
Distribuição por Funções
Dos 383 médicos referidos:
– 92 exercem a sua actividade a tempo completo ou tempo completo prolongado, à qual
correspondem 179.660 horas anuais; e
– 291 exercem a sua actividade a tempo parcial, à qual correspondem 191.724 horas anuais.
Daqui se infere que o total de horas atribuídas corresponderia a 204 médicos em regime de tempo completo. Em relação aos 257 enfermeiros referidos:
– 231 exercem a sua actividade a tempo completo ou tempo completo prolongado, à qual
correspondem 429.260 horas anuais; e
– 26 exercem a sua actividade a tempo parcial, à qual correspondem 28.366 horas anuais.
Assim, o total de horas atribuídas a pessoal de enfermagem corresponderia a 251 unidades de trabalho em regime de tempo completo.
3. ORGANIZAÇÃO E RECURSOS 3.2. Recursos Humanos 2013 2012 2011 Nº Nº Nº 13/12 12/11 Efectivos (%) 93 99 98 -5% 1% A Tempo Completo (%) 73 71 70 3% 2% Género (%) Masculino 52 27 28 90% -2% Feminino 46 73 72 -36% 1% Média (anos) Idade 49,1 47,6 46,6 3% 2% Antiguidade 16,5 15,0 14,4 10% 4% Movimentação (Nº) Entradas 90 37 38 143% -3% Saídas 48 56 68 -14% -18% IRCT aplicável (Nº)
ACT Sector Bancário 130 127 133 2% -5%
Normas Reguladoras / CIT 170 156 165 9% -5%
AE 999 968 976 3% -1% Medicos 292 302 315 -3% -4% Enfermeiros 246 238 242 3% -2% Téc. Diag. Terap. 107 105 108 2% -3% Adm./Aux. 354 323 311 10% 4% INDICADORES Variação 3.2.1. Análise Global
Distribuição por Empresa
3.2. Recursos Humanos
O Hospital do SAMS, com 524 pessoas, representa cerca de 47% do pessoal ao serviço do SAMS PICS. 3.2.2. SAMS Prestação Integrada de Cuidados de Saúde
O quadro de pessoal do SAMS PICS, em 2013, registou 1.119 unidades, das quais 33% são auxiliares, 28% médicos e 21% enfermeiros. Nº (%) MÉDICOS 316 28% FARMACÊUTICOS 5 0% ENFERM. / TDT 354 32% Enf ermeiros 236 21% Técn. Diagn. Terap. 118 11% ADMINISTRATIVOS 55 5% A. CLÍNICOS 17 2% AUXILIARES 372 33%
Aux. Prest. Interna Serviços 362 32%
Outros Auxiliares 10 1% TOTAL 1.119 100% NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Nº (%) ADMINISTRATIVAS 72 6% F. Enquadramento 14 1% Funções Especificas 6 1% Funções Administrativas 37 3% Funções Auxiliares 15 1% CLÍNICAS 1.047 94% F. Enquadramento 36 3% Funções Especificas 644 58% Funções Auxiliares 367 33% TOTAL 1.119 100% NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Nº (%) HOSPITAL DO SAMS 524 47%
CENTRO CLÍNICO DE LISBOA 488 44%
CLÍNICAS SAMS 107 10%
TOTAL 1.119 100%
EMPRESA 2013
Distribuição por Funções
3. ORGANIZAÇÃO E RECURSOS 3.2. Recursos Humanos
As Clínicas SAMS em Secções Regionais, com 111 pessoas, representam 62% do pessoal ao serviço dos SAMS Apoio Social.
3.2.3. SAMS Apoio Social
O quadro de pessoal do SAMS PICS, em 2013, registou 180 unidades, das quais 32% são auxiliares, 37% médicos e 12% enfermeiros. Nº (%) MÉDICOS 67 37% FARMACÊUTICOS 0 0% ENFERM. / TDT 23 13% Enf ermeiros 21 12% Técn. Diagn. Terap. 2 1% ADMINISTRATIVOS 33 18% A. CLÍNICOS 0 0% AUXILIARES 57 32%
Aux. Prest. Interna Serviços 50 28%
Outros Auxiliares 7 4% TOTAL 180 100% NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Nº (%) ADMINISTRATIVAS 36 20% F. Enquadramento 4 2% Funções Especificas 2 1% Funções Administrativas 27 15% Funções Auxiliares 3 2% CLÍNICAS 144 80% F. Enquadramento 1 1% Funções Especificas 89 49% Funções Auxiliares 54 30% TOTAL 180 100% NATUREZA DE FUNÇÕES 2013 Nº (%)
CL. SAMS EM SECÇÕES REGIONAIS 111 62%
LAR 36 20%
S.CENTRAIS E APOIO 33 18%
TOTAL 180 100%
EMPRESA 2013
Distribuição por Funções
Conforme explicitado na Demonstração de Fluxos de Caixa, os recursos financeiros do SAMS provêm de três tipos de actividade:
– Actividade Operacional: recebimentos relacionados com a prestação de serviços do SAMS e de contribuições e subsídios;
– Actividade de Investimento: composta por ganhos em imobilizado (abates ou alienações) e ganhos financeiros (juros obtidos);
– Actividade de Financiamento: que provêem da obtenção de financiamento externo (empréstimos). Em 2013, os recebimentos efectivos apresentam uma diminuição de 5,7 milhões de euros (-4%), principalmente, ao nível das Actividades Operacionais que detêm maior peso na estrutura de Recursos Financeiros (99%).
Neste tipo de recursos, as contribuições representam 73% do total, tendo tido, uma diminuição de 5,9 milhões de euros (-6%). Nota, ainda, para os recebimentos provenientes da Prestação de Serviços, que apresentam um aumento de 0,1 milhões de euros (+0,4%).
3.4. Recursos Financeiros
Entre os projetos em desenvolvimento, salienta-se o denominado “Programa de Reformulação do Sistema de Informação” e, particularmente, no caso do SAMS, o projeto de Prestação de Cuidados de Saúde, com recurso à solução TrakCare, a qual, em 2013, evoluiu principalmente ao nível de:
– Migração dos dados clínicos do TrakCare P7 para a versão T2010;
– Implementação de novos processos/funcionalidades no TrakCare como a gestão de Gases Medicinais, elaboração de relatórios estatísticas, protótipo de agendamento de tratamentos de Fisiatria e processo de marcações de consultas a Médicos Assistentes;
– Implementação do TrakCare nas clínicas SAMS de Almada, Amadora, Barreiro, Odivelas e Parede; – Início do processo de renovação do portal público de marcações;
Embora com desenvolvimento situado no âmbito da USP, terão significativo impacto no SAMS iniciativas como:
– Aplicação de Recursos Humanos (em Navision 2009), com entrada em produção, em Janeiro-2013, dos módulos de processamento de vencimentos e de controlo de assiduidade por registo biométrico; – Início do projecto de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management,
CRM);
– Início do projecto de implementação de indicadores de gestão (Business Intelligence, BI);
– Novas soluções de Portais Internet e Intranet (em SharePoint 2010), com entrada em produção, no caso do Portal Internet, em 2013.11.01.
3.3. Recursos Tecnológicos
(Valores em Euros)
2012 2011
Valor (%) Valor Valor 13/12 12/11
Actividades Operacionais 126.351.642 99% 131.742.313 142.930.200 -4% -8%
Beneficiários, Utentes e Organismos 32.024.447 25% 31.906.373 31.326.763 0% 2%
Contribuições 92.009.062 73% 97.957.013 109.477.088 -6% -11%
Recebimentos Rel. Act. Operacionais 2.318.133 2% 1.878.927 2.126.349 23% -12%
Actividades de Investimento 674.895 1% 1.022.069 855.748 -34% 19%
Imobilizações Corpóreas 77.304 11% 144.785 181.495 -47% -20%
Juros e Proveitos Similares 597.591 89% 877.284 674.253 -32% 30%
TOTAL DE RECEBIMENTOS 127.026.537 100% 132.764.382 143.785.948 -4% -8%
Para a realização dos objectivos da sua actividade, o SAMS utiliza as seguintes instalações : 3. ORGANIZAÇÃO E RECURSOS
3.5. Instalações
Em algumas das referidas instalações, foram efectuados, em 2013, obras de construção ou beneficiação com algum significado, de que salientamos as seguintes:
– Hospital SAMS:
o Renovação dos quartos de internamento (em curso);
o Renovação e ampliação do bloco operatório.
– Centro Clínico de Lisboa:
o Remodelação dos espaços dedicados a SAMS Optical e SAMS Pharma;
o Transferência dos Serviços de Comparticipações, para outras instalações (de forma a
aumentar, em 2014, a área reservada aos serviços prestadores do SAMS PICS). – Clínicas SAMS:
O SAMS informam os seus beneficiários, de forma generalizada, basicamente através de meios de comunicação comuns ao SBSI, a saber:
– Imprensa: Jornal “O Bancário”, órgão oficial do SBSI, e revista da FEBASE, de periodicidade mensal, onde os SAMS inserem temas, informações e notícias que considerem pertinentes;
– Internet: “Site SAMS”, integrado no Portal SBSI, com acesso através de www.sbsi.pt ou www.sams.pt, onde os SAMS desenvolvem, autonomamente, a divulgação de documentos e notícias com particular incidência sobre os Serviços disponibilizados.
No respetivo Portal, o SAMS disponibiliza uma funcionalidade de “Ligue-se@Nós”, onde, mediante autenticação, os beneficiários podem aceder a informação reservada aos próprios, designadamente sobre:
– Marcação de atos clínicos, incluindo consulta e/ou anulação de marcações; – Alteração de dados pessoais e contactos;
– Pedido de código pessoal ou alteração de código pessoal (PIN, a utilizar nomeadamente na autenticação no Portal e na marcação de atos clínicos);
– Extratos de conta-corrente de créditos a beneficiários e de atribuição de comparticipações; – Declarações anuais (IRS e outras);
– Subscrição de serviços (envio por e-mail das revistas “O Bancário”, “Febase” e Extratos).
Entre as funcionalidades descritas, é de salientar a marcação de consultas através da Internet para todas as especialidades e médicos.
Entre os temas com mais de 13.000 acessos, em 2013 (11 temas, dos quais 6 são respeitantes ao SAMS), salienta-se o referente a “SAMS – Quem Somos”, com mais de 46.000 acessos e “Médicos Assistentes”, com mais de 32.000 acessos.
O ano de 2013 fez emergir uma vasta e diversificada produção de informação, através de revista (iSAMS, edição trimestral, de que foi publicada a 1ª edição), newsletters, brochuras, folhetos e mensagens por telefone e correio eletrónico.
3.6. Comunicação 2013 2012 2011 Nº Nº Nº 13/12 12/11 ACESSOS 614.890 496.420 482.028 24% 3% Média/dia 1.685 1.360 1.321 24% 3% LOGIN C/ SUCESSO (2) 95.899 91.291 86.636 5% 5% Média/dia 263 250 237 5% 5%
(1) Dados a partir do Portal substituido, no caso dos SAMS, no final de outubro de 2013 (2) Portal SBSI (Actividade Sindical e SAMS)
