Comunicação Empresarial
MANUAL
DO
CURSO
ESPM
Rua Joaquim Távora, 1.240 – Vila Mariana – São Paulo - SP
Informações
Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta — 9h às 20h30
[email protected] www.espm.br
Comunicação Empresarial
A implementação do processo e de práticas de comunicação empresarial pressupõe o entendimento e análise do contexto organizacional, do cenário em que se encontra o Negócio.
Podemos afirmar que as Organizações se encontram em um contexto demandante de movimentações internas constantes, transformacionais ou incrementais; redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade de produtos e serviços e a busca incansável por melhores resultados tem sido objetivos comuns e constantes.
Ainda que comuns, tais objetivos geram grandes mudanças e movimentações que precisam ser entendidas e divulgadas. É nesse cenário que se origina e desenvolve a comunicação empresarial, ainda que considere as especificidades de cada Organização.
Em um ambiente onde as “portas da Organização” já não se fecham mais, onde o que se fala internamente pode ser ouvido pelo mundo em segundos, bastando apenas um
post, a demanda por alinhamento entre os colaboradores tem despertado nas
Empresas, cada vez mais, a necessidade de recorrer à comunicação interna como ferramenta de gestão para alcançar seus objetivos e alavancar sua boa reputação.
A comunicação interna tem sido ainda resgatada diante da necessidade de um convívio mais próximo com os colaboradores, de maior valorização do capital humano, da necessidade quase que genuína de se implementar boas práticas buscando a transparência, o entendimento da estratégia e dos valores empresariais e a disseminação da cultura organizacional.
Vamos então entender melhor como podemos implementar um processo de comunicação empresarial na Organizações!
Objetivos
A - Conhecimentos
Desenvolver no aluno uma visão ampla e crítica da Comunicação Empresarial, bem como percebê-la como um valioso conjunto de ações coordenadas, visando
alinhamento interno e a melhoria constante da reputação interna e externa das organizações.
Proporcionar atualização e visão estruturada do tema.
B - Habilidades
Habilitar o aluno para o uso eficaz de conteúdo estratégico da comunicação para agregar valor ao negócio, entendendo as etapas e características do processo de comunicar e a demanda por customização diante do contexto e cultura organizacional presentes.
Preparar os profissionais no processo de construção e implementação das ações de comunicação empresarial.
C - Atitudes
Capacitar o aluno para elaboração de um Plano de Comunicação Empresarial focado nos públicos de interesse da Organização.
O aluno deverá identificar a necessidade e implementar práticas de comunicação e identificar como as demandas devem ser tratadas e monitoradas.
Ao final desse programa o aluno terá condições de customizar as iniciativas de comunicação empresarial em conformidade com o cenário onde nasce a demanda pelo processo de comunicação.
O aluno será capacitado a entender e aplicar os elementos requeridos do processo de comunicação empresarial, vivenciando conhecimento teórico e prático sobre os principais conceitos e ferramentas pertinentes ao tema, contribuindo para um salto em sua vida pessoal e profissional.
Público-alvo
Empresário, gestores, profissionais de todas as áreas de Empresas/ Organizações. Estudantes e professores interessados na ampliação de seu repertório sobre o tema. Profissionais que buscam entender e/ou aperfeiçoar seu conhecimento sobre Comunicação Empresarial.
Conteúdo
Apresentação do curso
Levantamento de expectativas
A demanda pelo processo de comunicação empresarial
Introdução à visão dos contextos organizacinais
Entendimento dos ambientes internos das Organizações A Comunicação Empresarial como instrumento de gestão
O papel da liderança
O papel de Gestão de Pessoas
O gestual, o verbal, a escrita e o comportamento - vamos nos comunicar?
Estruturando um modelo de comunicação organizacional – É possível?
Elaboração do baseline
O que comunicar?
Para quem comunicar?
Como comunicar
O que não fazer?
A relevância das mídias no processo de comunicação empresarial
Mídias impressas e eletrônicas
Gestão do MKT Digital
Possibilidades Estratégicas
Eventos
Objetivos, Aplicabilidade, Organização
O plano de comunicação interna / campanha de endomarketing
A comunicação além da Organizacão – Como deve ser tratada?
Os diferentes públicos
As diferentes estratégias e interlocuções
E em épocas de crise? Como comunicar-se?
Auditoria de Riscos
Planos de Prevenção
Disaster Recovery Plan
Mensuração de resultados
Resgate integrado do conteúdo
Carga horária
O Curso Comunicação Empresarial tem carga horária de 30 horas equivalentes a 10 encontros, ministrados duas vezes por semana, às Segundas e Quintas-feiras, no horário das 19h30 às 22h30, no campus da Pós-Graduação da ESPM.
Coordenação
Prof. Paulo Roberto Correa Fraga de Freitas
Matrícula
Realizada pelo site até 24/10/17.
Atenção: as vagas são limitadas.
Cancelamento ou adiamento do curso
O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início.
Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários.
Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE O REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail: [email protected], 100% do valor pago,
também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários.
Se o estudante solicitar cancelamento por motivos particulares, antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas.
Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE O REQUERIMENTO
EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail: [email protected],
indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis, após o fornecimento dos dados bancários.
A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso.
Início das aulas
As aulas serão ministradas às segundas e quintas-feiras com início em 26/10/17 e término em 4/12/17.
Outubro Novembro Dezembro
2ªˢ-feiras 30 6 13 27 4
5ᵃˢ-feiras 26 9 16 23 30
Local
Campus da Pós-Graduação ESPM
Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – São Paulo - SP
Investimento
À vista no boleto ou cartão;
2 (duas) parcelas no boleto bancário;
6 (seis) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa).
Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de pagamento
R$ 3.024,00 1 R$ 3.024,00 Boleto e Cartão 2 R$ 1.512,00 Boleto e Cartão 3 R$ 1.008,00 Cartão 4 R$ 756,00 Cartão 5 R$ 604,80 Cartão 6 R$ 504,00 Cartão
