No item 3.1 (n) do Anexo I Especificação Técnica é especificado que:

(1)

Questionamento 1

Entendemos que para determinar o valor da Cesta de Serviços Mensal (CSM), utilizaremos como base as quantidades de PEP e de TVBB constantes no Anexo 07 (Minuta de Proposta) - página 31 do Edital. Está correto o nosso entendimento?

Entendimento correto. Questionamento 2

No item 3.1 (n) do Anexo I – Especificação Técnica é especificado que:

“3.1 (n) O limite de atuação dos prestadores será a porta LAN de cada um de seus CPE, não podendo, os mesmos, efetuarem quaisquer tipos de acesso/alterações nos demais equipamentos do Banco do Brasil. A conexão física entre o CPE e a LAN do Banco do Brasil será de responsabilidade do prestador.”.

Nosso entendimento: A resposta do BANCO DO BRASIL a questionamento anterior sobre o item acima define: “A responsabilidade do prestador inclui o respectivo cabo de conexão necessário à interligação aos equipamentos do BB. Este cabo possui aproximadamente (06) metros de comprimento, sendo de responsabilidade dos prestadores a instalação, conexão e manutenção dos mesmos, incluindo a conexão ao equipamento ativo do BANCO mediante autorização”.

Na realidade entendemos que o limite de atuação dos prestadores será a extensão da interface LAN do CPE do prestador até o equipamento do BANCO através do cabo com comprimento aproximado de 6 metros, a ser fornecido, instalado, conectado mediante autorização do BANCO e mantido pelo Prestador. Solicitamos confirmação deste entendimento.

Entendimento correto.

Nosso questionamento e observações pertinentes: A conexão do referido cabo com o equipamento ativo do BANCO será realizado diretamente ou através de dispositivo intermediário? Observamos que no caso de conexão direta e para os procedimentos de manutenção do referido cabo, o Prestador terá que necessariamente desconectar o cabo do equipamento do BANCO, sendo necessário que isto ocorra com acompanhamento de funcionário da Contratante. Este acompanhamento deverá ser realizado também para as atividades de instalação e conexão. Com relação a estes acompanhamentos, cabe observar que alguns equipamentos ativos do BANCO estão instalados em ambientes onde o acesso à Prestadora não é permitido, como, por exemplo, em diversos caixas eletrônicos, onde estes equipamentos somente podem ser acessados junto com o pessoal de segurança do BANCO.

Solicitamos que o Banco descreva como essa conexão se dará nos casos dos PAE´s. Nestes casos a ponta switch fica isolada, em cofre, junto com os valores que alimenta os PAE. Tendo em vista essa dificuldade operacional, solicitamos que o BANCO avalie a possibilidade de manter a forma como se opera hoje, ou seja, o Banco faz a conexão CPE-Switch

Solicitamos resposta ao questionamento e pronunciamento sobre as observações acima. O fornecimento dos cabos e as conexões são de responsabilidade do prestador, mediante autorização do BANCO. Os casos específicos serão tratados pontualmente.

(2)

Os detalhamentos das atividades serão descritas nos Manuais de Procedimentos Operacionais, após a assinatura do contrato.

Na figura que descreve a Atual rede IP Multisserviço do BB, anexo 02, item 2 – Topologia é apresentado um PEP Alfa composto de apenas um roteador e dois links (um para cada operadora).

Nosso entendimento: Pedimos a correção do desenho, pois isso não retrata a forma como a rede está configurada. Hoje, cada operadora entrega um CPE e um acesso para PEP Alfa (idem para Beta) ficando esse roteador ativo ou em standy (HSRP). Manter o desenho como está gerará confusão na elaboração da proposta, além de não retratar o que foi configurado e entregue para o Banco do Brasil. Nossa solicitação será atendida? Solicitação negada. A topologia apresentada é um desenho esquemático que demonstra os tipos de PEP e as velocidades. O diagrama não representa a quantidade de dispositivos instalados. Para os PEP Alfa, Beta e Especiais cada prestadora implementa seus meios de comunicação e equipamentos, de forma independente da outra prestadora. Questionamento 4

Gostaríamos de fazer algumas observações sobre alguns itens, que entendemos são aplicáveis também às empresas do Conglomerado BB, conforme o que se segue:

3.1.x Para garantir um nível de contingência adequado para os serviços contratados, cada prestador selecionado deverá interligar-se com o outro em duas praças distintas, através de dois enlaces mínimos de 155 Mbps, sendo 1 enlace no Rio de Janeiro de responsabilidade do vencedor do Lote 1 e o segundo enlace em Brasília, vencedor do Lote 2. Esses pontos serão denominados “Inter AS” e seu dimensionamento não poderá ser inferior as duas condições abaixo :

I. O maior valor de tráfego existente em um dos PEP do site central em Brasília;

II. II. 25% do valor nominal do enlace de um dos PEP do site central em Brasília.

Item 3.1.y) No caso de um mesmo prestador assumir os serviços dos dois lotes, as conexões Inter AS não serão necessárias, porém, para efeitos de redundância, deverá ser observado o disposto nos itens 3.6-b, 3.6-g-IV e 3.6-h- III

Nosso entendimento: Entendemos que não existe obrigatoriedade de uso de inter-AS (3.1.x e 3.1.y) para atendimento as empresas do Conglomerado do BB. No entanto, no caso de ocorrer dois vencedores (um para cada lote) será necessário um inter-AS para escoamento de tráfego em caso de indisponibilidade do site central de uma das empresas do conglomerado. Nesse caso, entendemos que será possível utilizar-se de um mesmo inter-AS para todas as empresas do conglomerado, está correto o entendimento? Seria possível utilizar-se do mesmo Inter-AS da Extremus, mas garantindo o isolamento de tráfego via label MPLS exclusivo?

O Banco do Brasil não se opõe a implementações dos itens não obrigatórios às empresas relacionadas no Anexo 10, desde que em comum acordo com as empresas envolvidas. Não será possível utilizar-se do mesmo Inter-AS da Extremus.

(3)

O item 3.9 (Anexo 01) é descrito abaixo:

“3.9.c Cada prestador deverá possuir, em suas instalações, uma estrutura de operação e gerenciamento unificado de sua rede, até o último ponto. Isso significa que deverá ter total controle sobre todos os recursos que compõem a rede, independentemente da empresa que os fornecerá. Para tanto, deverá 2 utilizar software de gerenciamento e outros, que garantam, inclusive, a tomada de ações pró-ativas; “

Nosso entendimento: Embora o Edital cite o item acima como não necessário para o atendimento das empresas do Conglomerado do BB, entendemos que somente com o gerenciamento é possível garantir o SLA exigido, mesmo para as empresas do conglomerado.

Sugestão: Sugerimos que seja considerada pelo menos uma estrutura de operação e gerenciamento unificado até o último ponto da Rede, permitindo o controle sobre todos os recursos que compõem a rede desta Empresa, mesmo que de forma não pró-ativa.

O Banco do Brasil não se opõe a implementações dos itens não obrigatórios às empresas relacionadas no Anexo 10, desde que em comum acordo com as empresas envolvidas. Questionamento 6

O item 3.10.a (Anexo 01) é descrito abaixo:

3.10.a Disponibilizar uma Central de Atendimento exclusiva para o Banco do Brasil, acessada por um serviço telefônico gratuito (0800), podendo oferecer, adicionalmente, opção de registro de chamados pela Internet, de acordo com requisitos de segurança estabelecidos de comum acordo entre o Banco do Brasil e o prestador;

Nosso entendimento: Embora o Edital cite o item acima como não necessário para o atendimento das empresas do Conglomerado do BB, entendemos que o item acima deva ser aplicado também aos atendimentos as empresas do conglomerado BB. Sem o acesso 0800 e sem gerenciamento, como o Banco do Brasil entende que seja feito o atendimento de reparo da rede, ou até mesmo a identificação e solicitação desse serviço às operadoras?

O Banco do Brasil não se opõe a implementações dos itens não obrigatórios às empresas relacionadas no Anexo 10, desde que em comum acordo com as empresas envolvidas. Questionamento 7

O item 3.1.b (Anexo 01) é descrito abaixo:

3.1.b Os serviços devem obrigatoriamente ser prestados por uma Rede IP Multisserviço que permita a criação de VPN (Virtual Private Network) com utilização do protocolo IPSec (Security Internet Protocol) através de MPLS (Multiprotocol Label Switiching), construída de acordo com a RFC 4364 (atualizada pelas RFC 4577 e RFC 4684) e RFC 3031, e possibilite a configuração de QoS (Quality of Service) sobre MPLS/VPN, de acordo com as definições das RFC 3270 e a RFC 2983, respectivamente. Além de permitir a RFC 1305.

Nosso entendimento: Devido às dimensões da Remus e ao prazo exigido para a instalação de novos PEP’s, entendemos que a solução de aprovisionamento desses

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PEP’s será automática, ou seja, através de DMVPN ou qualquer outro protocolo semelhante, que opere com NHRP. Está correto o entendimento?

Entendimento parcialmente correto. O protocolo utilizado para estabelecimento dos túneis VPN é de responsabilidade da prestadora.

O item 3.1.g (Anexo 01) é descrito abaixo:

3.1.g Obs3.: As solicitações de serviços e instalação de Pontos Eletrônicos de Presença poderão ser requeridas em qualquer município do território nacional, significando que o atendimento às solicitações de ativação de PEP e implantação de novos serviços não estarão limitadas aos locais atendidos pelos Primeiro e Segundo Lotes.

Nosso entendimento: Entendemos que as solicitações para atendimentos de PEP em determinada UF será feita da seguinte forma:

1) Para a operadora do lote que contém a UF em questão. Somente no caso dessa operadora abdicar do atendimento, será solicitado à outra operadora o atendimento;

2) Para que uma operadora proveja a contingência (HSRP ou GLBP) necessária para PEP do tipo Beta ou superior (velocidade);

3) Para que uma operadora proveja a contingência necessária (HSRP ou GLBP) para PEP do tipo Gama ou menor (velocidade). Isso ocorrerá quando o Banco solicitar a migração da contingência de acesso (retirada do acesso backup) para contingência de operadora (atendimento da operadora complementar com HSRP/GLBP).

Está correto o entendimento?

Entendimento incorreto. O atendimento não está limitado aos locais atendidos pelos Primeiro e Segundo Lotes. O Banco do Brasil poderá, caso julgue necessário, solicitar contingência adicional para os PEP das categorias Gama, Delta e Ômega.

O item 3.1.q (Anexo 01) é descrito abaixo:

3.1q. Nas dependências onde forem instalados mais de um PEP, estes deverão interoperar, de modo a garantir a contingência automática entre eles.

Nosso entendimento: Entendemos que nessas dependências citadas, onde haja mais de um PEP, estes deverão interoperar:

1) Se fizerem parte de uma mesma rede (Remus, Extremus); 2) Independentemente da operadora;

3) Sempre para PEP´s do tipo Beta ou superior (velocidade);

4) Quando solicitado, para PEP´s do tipo Gama ou inferior (velocidade), sendo que estes não terão contingência de acesso (50%).

Caso o entendimento esteja incorreto, pedimos ao Banco o devido esclarecimento. 1) Entendimento correto.

2) Entendimento correto. 3) Entendimento correto.

(5)

O item 3.3.a (Anexo 01) é descrito abaixo:

“O sinal da TV Corporativa será disponibilizado pelo Banco, para transmissão, no estúdio da TVBB, que atualmente funciona no Edifício Presidente Tancredo Neves, Setor de Clubes Sul,Brasília (DF), em caso de mudança de localização desse estúdio o sinal deverá ser disponibilizado no novo local”

Nosso entendimento: Entendemos que a mudança do estúdio da TVBB para um novo local, exigirá da prestadora um investimento adicional para implantar equipamentos de grande porta da “Hub” e antenas, além de exigir obras civis especificas para viabilizar esta implantação no novo local.

Nossos questionamentos e observações pertinentes: Qual a possibilidade da mudança para novo local ocorrer durante a vigência do contrato? Caso esta, seja significativa é importante que seja previsto no Edital que as Proponentes apresentem um preço especifico para este evento, que será cobrado do BANCO, caso esta mudança ocorra efetivamente durante a vigência contratual.

Assim como feito para o novo site na Cidade Digital, solicitamos que seja informada uma data prevista para a mudança da localização desse estúdio uma vez que no Edital não consta esta informação.

Solicitamos resposta ao questionamento, solicitação e pronunciamento sobre as observações acima.

Atualmente, não está prevista a mudança de localização do estúdio da TVBB. Questionamento 11

O item 4.c (Anexo 01) é descrito abaixo:

4.c) O Cronograma de instalação para todos os PEP relacionados no Documento nº 1 da Minuta de Contrato (Anexo 08 deste Edital), documento que será atualizado no início da prestação dos serviços, deverá contemplar a instalação de todos os PEP no prazo que se estende até o dia 13 de agosto de 2009;

Nossos entendimentos: O BANCO em resposta a questionamento sobre o item em pauta, informa que a atualização citada contemplará também as Empresas do Conglomerado. Entendemos que isto é inconsistente, já que não temos as quantidades de PEPs destas Empresas, ficando difícil trabalhar com o atendimento de um prazo de implantação de pontos de presença sem ter a efetiva quantidade/tipo a ser implantada até o prazo final previsto.

Além disto, cabe observar que a elaboração de um cronograma é feita com um mínimo de premissas relevantes e uma delas é a data de inicio, que normalmente está vinculada a assinatura do contrato. Desta forma, sem a quantidade total de pontos a serem efetivamente implantados e a data de inicio do projeto, entendemos que as Proponentes terão que arcar com riscos significativos que podem redundar na aplicação de multas e penalidades previstas no Edital. Assim sendo, considerando ainda todas as dificuldades e desvios inerentes à implantação de um projeto dessa complexidade, entendemos ser injusto as Proponentes assumirem todos estes riscos. Adicionando aos fatores de riscos acima descritos, temos ainda o fato de que uma implantação dessa natureza está atrelada a execução de diversas atividades pelo cliente, como por exemplo, a adequação da infra-estrutura nos ambientes dos PEPs, a necessidade de pessoal qualificado e dedicado para acompanhamento das atividades da contratada e para testes de aceitação, torna

(6)

inexeqüível para a proponente assumir a data de 13/08/2009 somente como premissa de cronograma, sem considerar possíveis desvios

Nossa sugestão: Sugerimos que as datas de inicio e fim sejam definidas no edital, bem como as quantidades de PEPs a serem atendidas, ano a ano, considerando também as Empresas do conglomerado. Adicionalmente o BANCO poderia apresentar um cronograma mesmo estimado, de forma a garantir a isonomia entre as propostas. Solicitamos isto, pois o que está disposto no Edital não apresenta essa previsão e não serve para a elaboração de um fluxo de caixa de forma isonômica entre os participantes. Solicitamos confirmação sobre a aceitação das sugestões acima.

Mantido o disposto no Edital. Informamos que a relação estimada de PEP da REMUS e da EXTREMUS está no Documento nº1 do Edital.

O item 1.3.b (Anexo 03) é descrito abaixo:

1.3c) Comprovação de que o concorrente executa/executou, sem restrição, isoladamente ou em consórcio, serviço de comunicação de dados corporativos, interligando no mínimo 500 (quinhentos) pontos de presença de uma mesma empresa, em um único contrato. A comprovação será feita por meio da apresentação de atestado de prestação de serviço devidamente registrado no CREA. Especificamente para esta alínea, no caso de consórcio, a comprovação pode ser feita por apenas um de seus componentes;

Nossa sugestão: Devido a complexidade da rede REMUS, e pensando no risco de termos de interoperar com players sem o expertise necessário em grandes redes MPLS, solicitamos que a comprovação seja alterada para no mínimo 2.500 (dois mil e quinhentos) pontos. Isso assegurará ao Banco a presença de participantes comprovadamente capazes de atendê-lo e mitigará o risco das operadoras atuais, diminuindo o “custo do risco” em seus planos de negócios.

Mantido o disposto no Edital. Questionamento 13

O documento 4 (Anexo 09) é citado abaixo: Quanto a Tempo de Resposta

Nosso entendimento: Entendemos das respostas aos questionamentos feitos anteriormente, que os valores apresentados referem-se a tempos de ida e volta (round trip delay) exceto para os serviços “Tempo Real” e “TV Corporativa”. Além disso, entendemos que para valores de tempo de resposta abaixo dos limites críticos para atendimento via satélite serão aceitas soluções terrestres.

Sendo assim, na categoria Gama, com tempo de resposta para conectividade de 200ms, só poderá ser atendido via terrestre. Está correto o entendimento?

O Banco do Brasil não define a tecnologia a ser utilizada, mas os níveis de serviços estabelecidos no Edital que devem ser respeitados pelo Prestador.

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O item 3.7.1 (Anexo 07) é descrito abaixo:

“3.7.1 O CONTRANTE poderá optar por não utilizar a contingência das categorias Gama, Delta e Ômega. Neste caso, os valores dos respectivos PEP sofrerão os descontos referentes ao custo dessa contingência informado no item 2, da Planilha de Composição de Preços dos Serviços, do Documento nº 7, anexa a esta Proposta. Para esta situação, deixará de ser considerada a criticidade C2 no indicador de disponibilidade da respectiva categoria (Documento 4 - Planilha de Níveis de Serviço).”

Nosso entendimento: Entendemos que houve um “fato motivador” para que o Banco do Brasil resolvesse optar pela solução de não utilizar a contingência das categorias Gama, Delta e Omega. Pedimos que o banco nos esclareça esse “fato motivador”. A razão pode ser fundamental para uma melhor elaboração técnica, uma vez que essa alteração virá junto com o pedido de contingência através de CPE de outra operadora, via HSRP ou GLBP.

As informações e esclarecimentos sobre esse processo licitatório estão presentes no Edital e outros documentos já publicados.

“O Banco do Brasil possui atualmente 2 pontos centrais de processamento de dados (CPD), localizados no STN 716, conjunto C, em Brasília (DF). Para processamento alternativo há um site de contingência localizado na quadra 2 – Lote 470 – SIG, em Brasília (DF).”

Nosso entendimento: Entendemos que esse site de processamento alternativo é, na verdade, um terceiro Ponto Central de Processamento (Disaster Recovery), a ser criado. Dessa forma, pedimos o esclarecimento sobre essa forma da solicitação, pois esse site terá elevada complexidade técnica, demandará elevados investimentos em roteadores, além de não se assemelhar a nenhumas das descrições feitas para os PEP´s comuns tampouco Site Central, caracterizando-se como Projeto Especial.

Esclarecemos que o site de contingência é um ponto central de processamento de dados. Questionamento 16

A cláusula vigésima quinta (Anexo 08) é descrita abaixo: “

Segundo Parágrafo – O CONTRATANTE poderá optar por não utilizar a contingência das categorias Gama, Delta e Omega. Neste caso, os valores dos respectivos PEP sofrerão os descontos referentes ao custo dessa contingência informado no item 2, da Planilha de Composição de Preços dos Serviços, do Documento no. 7, deste anexo.”

“Parágrafo Terceiro – O CONTRATANTE poderá, caso julgue necessário, solicitar contingência adicional para os PEP das categorias Gama, Delta e Ômega.”

Nosso entendimento: Entendemos que o Banco do Brasil poderá solicitar contingência adicional para os PEP citados acima única e exclusivamente das contratadas. A contratação de contingência de terceiros não poderá ser feita, uma vez que, se isso

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ocorrer, as contratadas não poderão garantir os SLA exigidos e não poderão ser responsabilizadas pelos erros desses terceiros. A presença de um terceiro na solução Remus, provendo uma contingência adicional, representará uma ameaça à solução técnica atual e a qualquer outra implementável, pois as contratadas não terão controle dos possíveis bugs na solução dos terceiros e nem terão como validar a competência desses em entregar uma solução compartilhada ao Banco do Brasil. Dessa forma, reforçamos o questionamento: A contratação de contingência será feita entre operadoras dos Lote 1 e 2. Está correto o entendimento?

A contratação de contingência, não necessariamente, será feita entre operadoras dos Lotes 1 e 2.

“O Banco do Brasil possui atualmente 2 pontos centrais de processamento de dados (CPD), localizados no STN 716, conjunto C, em Brasília (DF). Para processamento alternativo há um site de contingência localizado na quadra 2 – Lote 470 – SIG, em Brasília (DF). Nestes pontos centrais de processamento de dados serão instalados todos os equipamentos necessários à execução do serviço contratado, tais como roteadores e terminadores de túneis VPN.”

Nosso entendimento: Entendemos que os serviços serão faturados de acordo com a Cláusula Vigésima Quarta do Anexo 08. Entendemos também que, desde o início do novo contrato, os pontos centrais de processamento de dados deverão estar totalmente implementados, em sua capacidade máxima, para suportar toda a capacidade atual da rede, inclusive ser contingência em caso de queda de outra operadora. Está correto o entendimento?

Os pontos centrais de processamento de dados serão faturados somente após instalados e em operação.

Este questionamento é referente ao ANEXO 7 – Item 3 – Preços dos Serviços

Nosso entendimento e questionamento: Entendemos que os preços obtidos como último lance do Pregão serão os que irão compor os valores mensais do contrato de 60 meses. Estes valores mensais, que serão inseridos no contrato, passarão a vigorar a partir da assinatura dos contratos. Isso ocorrerá independente desses valores apresentarem-se maiores que os valores mensais pagos atualmente. Está correto o entendimento?

Há independência entre os contratos atuais e os que vierem a ser constituídos a partir deste Edital.

Questionamento 19 Item 3.1.s do ANEXO 1

Nosso Entendimento: em resposta a questionamentos anteriores feitos sobre o item em pauta, o BANCO respondeu:

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- O tráfego em Tempo Real atenderá quaisquer aplicações sensíveis a retardo e jitter que o BANCO definir, inclusive as aplicações de voz e vídeo;

- A definição dos percentuais previstos para as classes de serviço em tempo real (EF) e demais classes (AF4, AF3, AF2, AF1 e DEF) ocorrerá após a assinatura do contrato. Os percentuais poderão sofrer modificações durante a vigência pelo BANCO.

A definição dos percentuais é relevante para que as Proponentes possam avaliar a necessidade ou não de contratarem serviços de projeto lógico para adequar os perfis de tráfego, caso sejam diferentes daqueles previstos no seu portfólio. Desta feita, é fundamental que o BANCO já forneça no edital estes percentuais.

Nossa sugestão: solicitamos que o BANCO defina no Edital os percentuais previstos inicialmente para serem atendidos em cada classe de serviço.

Mantido o disposto no Edital. Questionamento 20

Documentos No. 3 e 4 do ANEXO 8 – Níveis de SLA Quanto à disponibilidade:

Nossos entendimentos: Analisando os valores de disponibilidade mensal constantes nas Planilhas do Documento 4 acima mencionado, temos o que se segue:

Tipos de PEPs Disponibilidade Mensal Tempo máximo mensal de interrupção Especiais F (155 M) e G (622 M) 99,990% 4,32 minutos Alfa (1 M), Beta (512 K), Gama (256 K+contingência), Delta (128 K + contingência) e Especiais A (2 M), B (4 M), C (8 M), D (16 M) e E (34 M) 99,900% 43,2 minutos Omega (64 K + contingência) 99,800% 86,4 minutos TV Corporativa 99,400% 259,2 minutos

Em uma das respostas a questionamentos sobre os valores acima de disponibilidade o BANCO informou que as disponibilidades acima se referem ao circuito principal de cada PEP. Isto quer dizer que para todos os circuitos principais será necessário a adoção de solução de contingência para atender as disponibilidades acima. Normalmente para acessos de 34 Mbps ou acima, as soluções de acesso implantadas já contemplam configuração de principal + contingência. Mas para taxas abaixo, os acessos são implementados somente com conexões com abordagem simples. Para atender as disponibilidades acima os circuitos principais de todos os PEPs deverão ser atendidos através de soluções de contingência, o que trará impactos significativos nos preços finais do projeto. Observamos adicionalmente que atualmente grande parte dos PEPs operam com os seus circuitos principais sem qualquer tipo de contingência.

Nossa sugestão: Para os circuitos principais operando a 64, 128 e 256 Kbps, que podem operar com soluções de contingência, conforme previsto no próprio Edital, deve ser praticada a disponibilidade mensal de 99,400% que não exige qualquer tipo de

(10)

configuração de redundância e possibilita a operação sobre cabos de pares. Para os circuitos de 512 Kbps, 1 e 2 Mbps (e múltiplos) deve ser praticada a disponibilidade mínima de 99,500%, que já exige necessariamente a utilização de soluções de contingência no enlace de linha. Para 34, 155 e 622 Mbps, podem ser mantidas as disponibilidades previstas acima. Solicitamos confirmação sobre a aceitação da sugestão acima.

Mantido o disposto no Edital. Quanto ao tempo de resposta:

Nossos entendimentos: O BANCO respondeu este questionamento informando que para valores de tempo de resposta que estiverem abaixo dos limites críticos para atendimento via satélite serão aceitas soluções terrestres e que os valores apresentados referem-se a tempos de ida e volta (“round trip delay”) exceto para os serviços “tempo Real” e “TV Corporativa”.

Quanto a TV Corporativa já tínhamos observado que o valor especificado (600 ms) é relativo a um único sentido, devido a natureza do serviço. Entretanto, para as aplicações em “Tempo Real” solicitamos confirmação sobre o nosso entendimento que o “Round Trip Delay” para estas aplicações são aqueles que se seguem:

PEPs Especiais tipos F e G: 240 ms

PEPs tipo Alfa, Beta e Especiais tipos A, B, C, D e E: até 400 ms PEP tipo Gama: até 1,2 s

PEPs tipo Delta e Omega: até 1,2 s TV Corporativa: 600 ms

Entendemos também que na prática será muito difícil substituir soluções satélite por terrestre, notadamente em localidades atendidas por satélite. Com relação a este tipo de atendimento, entendemos que o “round trip delay” a ser atendido, independente do tipo de PEP envolvido, será de até 1,2 segundos.

Solicitamos confirmação dos entendimentos acima. Entendimentos incorretos. Mantido o disposto no Edital. Quanto ao Tempo de Alteração

Nosso entendimento: mantemos a nossa observação que 2 (dois) dias para os PEPs de maior velocidade (155 e 622 Mbps) para as alterações previstas é muito pouco, devido ao porte destes PEPs e os equipamentos e meios envolvidos para o atendimento dos mesmos..

Nossa sugestão: sugerimos que seja praticado para os PEPs acima, o tempo de alteração de 9 dias, previstos para os demais tipos de PEPs. Solicitamos confirmação sobre esta sugestão.

Mantido o disposto no Edital.

Quanto aos Tempos de Instalação

Nosso entendimento: Os prazos definidos no edital são inexeqüíveis considerando que os PEPs serão implantados a partir do zero, principalmente para aqueles que irão operar com taxas mais altas, que exigem a contratação e instalação de sistemas de transmissão e CPEs (alguns que exigem importação).

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Quanto aos tempos de 2, 4 e 10 dias para Instalação dos PEPs temporário, entendemos que são prazos muito exíguos, já que podem requerer também contratação e instalação de meios e CPEs.

Nossa sugestão: Considerando o entendimento acima, sugerimos os seguintes tempos máximos de instalação:

GAMA, DELTA e OMEGA: 45 dias

ALFA e Especiais A, B, C, DE e E: 60 dias Especiais F e G: 90 dias.

Quanto à instalação dos PEPs temporários sugerimos que sejam praticados os mesmos prazos acima propostos para os PEPs GAMA, DELTA, OMEGA, ALFA e Especiais A, B, C, D e E, considerando que para os F e G não serão instalados PEPs temporários.

Solicitamos pronunciamento sobre a nossa sugestão. Mantido o disposto no Edital.

Quanto ao Tempo de Reparo (Recuperação)

Nosso entendimento: entendemos que a localização do PEP em relação ao centro de reparo mais próximo da Contratada e os recursos disponíveis para acesso à localidade envolvida se constituem nas premissas mais importantes para a definição do tempo de reparo viável.

Nossa sugestão: sugerimos que sejam considerados 3 (três) tipos de PEPs em função das suas localizações – Capital, Interior e Localidades Remotas, com os seguintes tempos máximos para recuperação:

Capital – 5 horas Interior – 7 horas

Localidades Remotas – 3 dias Mantido o disposto no Edital. Questionamento 21

Preços para serviços eventuais

Nosso entendimento: Pela resposta dada pelo BANCO a questionamento sobre serviços eventuais, entendemos que somente são considerados no edital serviços deste tipo aqueles a instalação de PEPs dos tipos GAMA, DELTA e ÔMEGA com prazos de ativação de até 15 dias, pelo que será cobrado, uma única vez, o valor equivalente a 150% da mensalidade do PEP solicitado. Entendemos então que caso o BANCO venha a pedir um serviço eventual diferente deste, a CONTRATADA poderá recusar ou aceitar desde que possa praticar preços especiais não constantes no contrato original. Por outro lado, o valor de 150% da mensalidade, na grande maioria dos casos não será compatível com os investimentos reais para a implantação destes novos PEPs.

Solicitamos confirmação deste entendimento.

Nossa sugestão: No caso da instalação de novos PEPs GAMA, DELTA e ÔMEGA sugerimos que a CONTRATADA tenha condições de apresentar um projeto especial mostrando e detalhando a solução aplicável com os investimentos e prazos necessários. Estes investimentos deverão ser pagos pelo BANCO como uma taxa de instalação do novo PEP. Solicitamos pronunciamento sobre a sugestão acima.