AULA 1 - Fundamentos de Sistema de Informação

Fundamentos de

Sistema de Informação

Bibliografia básica da disciplina

 O'BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. 2. ed. 6.tiragem, São Paulo: Saraiva, 2009.

 O'BRIEN, James A. Administração de Sistemas de Informação - Uma

Introdução. 13. ed. São Paulo: Mc Graw-Hill, 2007.

 LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane, P. Sistemas de Informação Gerenciais. 7.  ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

Bibliografia Complementar da disciplina

 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7.

ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

 STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro.  LTC. 2002.

 PRESSMAN, R. S. Engenharia de Software . São Paulo: McGraw-Hill, 2006.  SOMMERVILLE, IAN. Engenharia de Software. São Paulo: Addison Wesley ,

CONCEITOS BASICOS

CONCEITO DE SISTEMA

 Grupo de elementos inter-relacionados ou em interação

que formam um todo unificado e que trabalham em prol de um objetivo comum;

 _{Recebem insumos e geram resultados em um processo}

organizado de transformação; SISTEMA SOLAR SISTEMA DE SOM Amplificador Receptor Tocador de CD Caixas de som

COMPONENTES DE UM SISTEMA

 _{ENTRADAS: captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem}

processados;

 _{PROCESSAMENTO: conjunto de processos de transformação que convertem insumos}

(entradas) em produtos (saídas);

 _{SAÍDAS: resultados do processamento dos insumos, visando atender a um objetivo,}

envolvendo a sua transferência até o destino final.

 _{RETROALIMENTAÇÃO ou FEEDBACK: conjunto de dados sobre o desempenho do}

sistema.

 _{CONTROLE: monitoração e avaliação do feedback para determinar o grau de}

alinhamento dos resultados com os objetivos do sistema.

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

DADOS X INFORMAÇÃO

 Dado: Qualquer elemento identificado em sua forma bruta

que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. (Oliveira, 2005)

 Informação: Dado trabalhado (configurado de forma

adequada ao entendimento e à utilização) que permite ao executivo tomar decisões. (Oliveira, 2005)

CONCEITOS DE INFORMAÇÃO

 DADOS _X INFORMAÇÃO

São fatos que ainda não foram trabalhados.

Ex: Nome de Empregado e Registro de Identidade.

São dados organizados ou ordenados de forma significativa de modo que adquirem um valor adicional.

Ex: Total de horas trabalhadas em uma semana, Estoque médio mensal, etc.

CONCEITOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

DADOS PROCESSAMENTO INFORMAÇÃO

123 25 448 PROCESSAMENTO SALDO BANCÁRIO

Sistema de controle de ponto de funcionários

horário de entrada diário de cada funcionário PROCESSAMENTO % de atraso: combinando (processando) os horários de chegada de um funcionário em todos os dias de um mês

DEFINIÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

 _{É um Sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida} certa, podem ser:

 Manuais : Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.

 _{Automatizados: A informação é gerada de forma automática, usando-se} recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou

computadores (tecnologias de hardware e software).

_{Fica evidente a limitação dos sistemas manuais no que se refere à}

capacidade do volume dado passível de processamento .

 _{É a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado} (que pode ser denominado como Sistema Informacional

Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

 Conjunto organizado de pessoas, hardware, software,

redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma

organização (O’ Brien, 2009).

 _{Segundo Laudon e Laudon um sistema de informação pode}

ser definido como um conjunto de componentes

inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a

finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

 SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)

 Processos rotineiros - provêm informações de cunho

operacional

 _{SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)}

 Informação mais complexa - provêm informações

gerenciais aos supervisores e gerentes

 SIE (SISTEMAS ESTRATEGICOS)

 diferencial competitivo - visam a atender à demanda

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

NÍVEIS da ORGANIZAÇÃO E OS TIPOS DE SISTEMA

Nível Tipos Informação para Tipo Usuário

Operacional SPT (sistema de processamento de transação)

Controle de

Operações Operacionais,encarregados etc. Gerencial SIG (sistema de

informação gerencial)

Decisões

Gerenciais Supervisores e Gerentes etc. Estratégico SIE (sistema de

informação estratégico) Definição de Rumos Estratégicos Diretores, Vice-presidente e Presidente.

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE

TRANSAÇÕES

 SPTs: Sistemas que servem o nível operacional da

organização, monitorando as atividades diárias de uma empresa como controle de estoque, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros.

 O principal objetivo dos SPT

 é responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de

transações através da organização.

 _{Exemplos de SPT}

 _{Sistema de reserva de hotel, informações de clientes,}

cadastro de empregados, processamento de pedidos, faturamento, contas a pagar e a receber, compras e expedição de material.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

 SIG: Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e

dispositivos que suprem os gerentes e os tomadores de decisão com

informações para ajudá-los a alcançar as metas da organização, gerando relatórios diversos.

 Características de um SIG:

 Geram relatórios com formatos fixos e padronizados;  Produzem relatórios impressos e em tela;

 Usam dados internos armazenados em computador;  Benefícios do SIG:

 Redução de custos nas operações.

 _{Melhoria na tomada de decisões, com fornecimento de informações mais}

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

ESTRATÉGICOS

 _{SIE: Sistema que que visa atender à demanda da direção das}

empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.

 _{Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa}

vislumbrasse que os sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

 A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o

conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para

a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de

recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.

 Benefícios: Custo, produtividade, flexibilidade, qualidade e

inovação, e esses benefícios têm como objetivo melhorar a qualidade da informação para a empresa, seus clientes e fornecedores.

COMPONENTES DA TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

Quais componentes de TI estão presentes nas empresas?  _{Hardware de entrada:}

 _{(mouse, teclado), de processamento (memória, processador), de saída (monitores}

LCD, impressoras).

 _{Software básico:}

 _{(sistemas operacionais, linguagens de programação).}  _{Software aplicativo:}

 _{(sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais,}

sistemas de apoio à decisão).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO x

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

 _{O SI propõe trabalhar a informação através do uso da TI}

mais adequada à sua finalidade. Assim como a

organização é um sistema que depende de recursos (financeiros, materiais, humanos) para atingir seus objetivos, os sistemas de informação dependem da tecnologia da informação para atingir seus objetivos.

 _{Podemos concluir que a tecnologia de informação (TI) é a}

infraestrutura para os sistemas de informação (SI)

 _{Existem partes dos SI (como procedimentos), que não são}

COMPONENTES DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

Sistema de Informação

COMPONENTES DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Recursos Humanos



Gestores: Gerente de TI, de projetos, de CPD;



Desenvolvimento e Manutenção: Analista de

negócios, de sistemas, projetista de sistemas,

web designer, programadores;



Suporte: Suporte a redes, sistema;



Usuários Finais: São as pessoas da empresa.

COMPONENTES DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

_Hardware  Entrada:

_{Equipamento que permite informar dados ao sistema;}  Processamento:

Equipamentos responsáveis pela transformação dos dados em informação;

 Saída:

_{Equipamentos responsáveis pela exibição das informações;}  Armazenamento:

Equipamentos responsáveis em reter os dados ou informações de forma permanente;

COMPONENTES DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Software básico:



Sistemas operacionais: Windows e Linux;



Linguagens de programação: C++, VB, Delphi,

Java;



Software aplicativo:



Sistemas de processamento de transações;



Sistemas de informações gerenciais;

COMPONENTES DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO



Procedimentos:



Estratégias para as pessoas operarem o

sistema;



Recursos de Redes:



Meios de Transmissão e Comunicação de dados;



Recursos de (armazenamento) de Dados:



Meios Físicos (mídias) para armazenamento de

Dados e Software (Ex. Oracle, MySQL,

Postgres);