A Construção de um Modelo de Gestão do Programa de Educação a Distância da UNISUAM: A experiência com os cursos de Gestão Educacional e Psicopedagogia Institucional

!

" #$%%& '()*+ * ,

-

.

/

0

+-1 2 - +3- 1 +1 1++

4 * 4 " 5 6 7

4

2

!" # $ ! %

& '

( ) ' &

! ( ' *+ ,

-. ! / 0 ! ' *+ 1

- 1

! " # $ % &

' !

! !

%

4 2- * 8 2

" (

+-1 9:1

2 3 & & & 2 *+ ' 4 ' 3 & , &, ' & ' ' *+ 5 6 *+ + 5

' & & 6 )

3 5 '7 , &8 5 ' )3 ' ' 6& *+

*9 ' 3 , :3 ' 7 '

6 *+

-& ! '; < =>>?@5 ' , ' 7 ' & ' 5 3 3 5 $ , 6 $ 2 + ' 7 '

' ' *+ 5 + ' &7 6A '

' 7 ' - 3 ' & & 2 *+

& & 2 *+ , $ 5 ' 3 ' 6 *9 ' 4 ' 3 &A ' $ ,8 ' ' B& )' 3 ' 3 &

' ' A ' ) *+ ' ' C3& *+

3 & ' D " , & *+ ' &# ' ' ' , 2 & 6 5 ' 3 & , +

6 6 *9 ' C3& +

' & , + 3 3 A 3 + #

' 3 &A ' 5 ' ) ' &

' & , , 3 ' 6 ' *+ ' 3 , ' 3 ' , *+ ' &# ' , 2 $ 3 ' 3 2 ) 3 & , &, 7 5 " ' , 2 3 ' A, &5 & , ' *+ E ' 5 $ , ) ' &7 & 5 " & , 5 $ *+ ' 7 ' 5 3 $ & '

1 , ' *+ E ' ) 3 3 ' &

' & 3 B & 3 ' & 3 &7

- 5 < =>>F@ ! 6 5 3 " 5 3 C 3& 5 $ ,

' 7 ' '7 & & ' ' *+ 5

$ 3 6 & $ & 6 ' 1 ' 3 &7 6 ' 3 , & & ' & 2 6

-& 5 , & " 3 , &, & $ G

' A 3 , ' 7 ' 6 *+ 5

$ 3 , ' & 3 ' *+ ' 3 6 & 2 5 , & 3 & 3 3 3# " *+

' ' 3 ' & , 2 3 & 5

' ' *+ ' 5 & ' *+ E '

6 " C' & 3*+ 5 B

3 $ + 3 6 ' 5 , 6 2

+ ! , , 6 , 5 ' & 2 ' $ 3 3 ' *+ "& * 3 &

3 , 3 3 *+ ,

' & ' *+ 5 3 ' 3 & ' ' 3 5 3 , ' * 3 ' ' &5 1 5 6 ' - C

3 ' " & 3 2

' C 5 ' " 3 E ' 3 !5 $ 3 H & H H < HHH@5 " 3 3 &

) *+ 3 ' *+ E '

' 3 ' *+ E ' , & 3 6 2

G ' & 5 ' 9 *9 6 2 '

-3 &7 & C3 8 ' & 1 + !5

, &, , - 5 E

' *+ ! E ' ' " + ' ' & ' 3 ' & IJJK"IJJF - ' $

G 3 $ $ - 5 1 & 6 5 L

*+ & + ' *+ ! E '

M

3 &7 5 & , ' ' ' 3*+ ' *+ ! E ' C3 3 'A3 3 # ' 3 5 1 , 3

C3 8 ' , , ' 6 3& 1 ) 3& *+ 5

2 & , ' 3 7 & 2 3 $

' 1 , 5 ' B 5 ) 5 +

3 E ' ' ' + 3 ' 3 + & 6

2 , ' *+ E ' 5 ' " ' *+

' & , ' 7 ' 5 ,) 3 2 ' & ,

3 3 - 6 6& C+ ' +

! 3 ' & 2 *+ 5 - 3 C3 8 ' & 5 3& 1 , &, 5 3 , & ' *+ & - ' ' '& + 5 + 6 &

' *9 - ' + ! 3 '

3 *+ & - '

';

! 6 " 3 E ' 3& ' *+ ' 1 ) 5 )' ' ' 5 3 G 3 *+ & 3 $ 5

3 2 5 3 $ ' 7 ' $ & 6 ' *9 6 A, 5 $ 1 6 ' & & - ' '

' 3&

G E ' 3& ' ' *+ ' & ' , '

6 5 ,) ) *+ G E ' ' '

, 3 ' 3 'A6 ' 5 ' 9 3 3

, & *+ 3 2

' ' 3*+ '&- ' ' *+ ! E ' (

L + ,

* *

' '

!

* !

' - .% < 5 =>>K@

G E ' 5 3 6 - & ' & &

E ' -6 ' ) ' ' A ' 6 & 5 3 2+ 5 6 2" # 3 ' ' *+ 6 '

& 5 ' ' *+ ) 6 ,)

,-3 ' & ' 5 - 5 & , + 5 ,A 5 ' 5 5 , ' 6 8 ' 5 ' ' *+ 3 ' 3

3 ' 3 6 * - ' , 6 ' G E ' )

$ 3 6 ' ' 3 & 5 + 3 3 6 5

1 5 & 6 ' *9 -"& 6 ' ' 7 ' 3 # & 3 - 3 $ 6 *9 $ + 3 & 6 6 ' & *+

3 3 ' ) A 3 2 3 6

' ' A ' < @5 '& ' B, 5 6 ' &

3 , 3 ' 3 2

1 + ' *+ E ' < !@ $ '

3 - ' 3 # ' , 5 , & ' 8 ' 5 3 ' 3 8 ' )' ' ' + + ' 8 ' 3& -"& 3

$ ' + 3& 1-"& ) 3 A

3 ' & 2 *+ $ 8 3 6 5 ' & 3 5

&, 2 5 $ ' , ,- - 3 $ 3

& 3 '

*+ ' *+ ! E ' ' +

' 5 3 3 , , ' *+ ! E ' < !@5

' E ' ' + N#

/ * 0

! ) C + 6 ' 3 $ &

' ' 1 &' * O 6 1 , ' ' 5

' 3 8 ' 5 7 ' &5 3 , 5

3 G 3 2 5 A & 2 5 , & *+ 5

3 ' ' 8 ' 6 ' ' 5 )

6 & 3 E ' & ' ) 3 $ 3 6 , 6 ' ' 6 3 1

! ) ' 3 3 )

' 3 $ 6 ' 6 3 (

=" ! 7 ' E ' ' & ! , &, ' & P

I" Q *+ $ 3 & ' 3& !5 ' O & 3 3 ! E ' < !" @P

?" & 1 " 3 3 *+ ' < A 3 "& @P

K" Q *+ ' 3 , + , * 3 G

3 2 & < 3 ' &5 G E ' 5 , * ' ' *+ ' 3 ' @P

F" & 2 *+ 3& 6 3 & ' & G 6 *9

' - , &, , ' P

R" , & *+ 6 3 ' &P

S" 6A ' < 3#& @5 ' &# ' 3 &5 ' ' 7 ' & 3 6 ' P

T" ' , & *+

3 " 3 + 3 # ' $ 3 & &' ' $ & !

+ 3 # ' 5 3& " '

3 , ' 3 G 3 2 G

, & *+ & ) 6 8 3 & 3 # ' ( & 5

3 6 , 5 $ , 3 3) 3 '

3 3 &# ' " 6 $ ' ,

' 3 3 -& & $ + / '

2 *9 3 # ' $ 3 6 , ' 3 ' 3 *+ ,

, &, ' ' 8 ' ' A ' ' ' - ' 3 #3 ' 6 '

E ' 3 39 + )

3 # ' $ G 6 ' & & 2 ) - ' E ' 5 ' ' / <=>>?@5 6 ' L /

0 ! ! ' %

$ 2 0 3

/ % &

* ! * 0 L

3 ' 3 2 E ' 3 8 3 & ( & 3 2 5 6 " ' &# ' 6 " 6A ' & &

3 ' 3# " *+ & " E ' ) ' " , 5 1 5 ' A, & , &5 ' 3 3 6 ' ' *+ 2 , & &

& 5 ' 2 *+ 3

+ 5 " ' ' (

' 6 ' 5 3 &5 ' 3 ' *+ 3 6 5

3 *+ *+ 5 ' & 5 3 '

' 8 ' 5 , & *+

& 3 C ' + '

6 '-' 3 , &, 6 *+ $ 3 & ' 3& ' 3 ' *+ )' ' 3 'A6 ' ' ' 3

& + 5 7- , &, 3 *+ &

- ' 5 C 2 *+ ' - 3 6 *+ &

&5 3 2 3 & *+ 5 3 *+ 3 ' & 2 *+ 5 ' 6 ' *+

$; ! * .

3 ' 3& 1 ) ' ' ! 3

' ' 2 8 6 3 A, 7 - $ ' 3

A, & 6 ' ' 3*+ 3 3 6 *+

& A ' 3 # ' ' P 6 " G

3 # ' & & 2 3 & & ' A, & 2 3 G , & *+ 3 2 & 5 3 ' 3 E '

3 ' " 3 2 5 1 & 3 ' & E ' 5 3 ' & 3 1 !

6 ' 3 ' 3 & &7 ' - A, & % 3 # ' & *+ & - ' !

3 , 5 6 2 ' *9 5 3 (

0 *

' 4 4'

, % 5 '

, %

'-% & 0

% 65 7 899:;

5 3 ' " $ & ) ' $ & - ' ' *+ ! E ' 5 $ <IJJ?@5

) 3 -& 3 & 5 3 6

' 7 ' Q ' , 5 + 5 $ & - ' 3 '

3 1 3 # ' !5 ' ,

' 8 ' ' 3 3 3 # ' 3 ' , 3& 6 ' ' &

! ' ' 6 & 3 ' 3 # ' 5 $ 8 3 & 2 ' 3 G & 3 ' 3

, & 3 2 3 ' (

& 3 & & 2 , & 3 2 & H / 3 ' B 6 5 & 3 9 ' ' ' & 2 ' *+

' & - ' ! 6 6 ' ,

& 3 3 6 '

' ' *+ , D- & H / 3

*+ E ' $ 3 5 '& , 5

3 *+ ' & , ' 7 '

& & , &, 5 3 ' & 2

6 5 $ 3 ' 3& 3&

3 & ' 3 + & 5 5 C

6 3 $ 3 ' *+ 5 $ 6

3 3 & ' ' A ' ' ' 3& &) 5 3 & ' 3 '7 ' 5 $ 5 -&

3 ' & 5 $ -& ,

3 3 ' , &7 5 ' '& A

$ & , &, 3 6 3

3 ' & *+ & - '

$ + $ 3 ' 3 A' 5 6 '

' 3& , ' 6 *+ 3 6 $

' ' $ 9 + *+ $

$;'

$ & ' & &5

' 6 ' 3 3 &7 5 C ' , 2

3 6 3 3 7 & & '

& *9 6 ' 3 ' 7 ' 5

& ' 6 *+ ' 6 ' - ' 3& 5

' ' , 3 $ 6 3 6 & , &, 5 3 # & 5 ' 3 8 '

5 3 3 ' ' & & 3 & $ 3 ' *+ 5 3 ' ' - & ' # &

- ' 5 $ ' 3& + -& ' 5 3 & & ' & &

6 & *+ & *9 ' 7 ' ,

6 * , + , & *+ ' # & 3 ,8 & *+ &7 ' 1 ' B , ' ' ' # ' 6 & *9

' 3& 3 ' , # & &7 + , & 3 3 6 5 $ ) ' 7 ' ' 3&

' & &) 5 3 3 &7 6 1 '

3 6 5 $ 3 C 6

' 7 '

$;$ < 6

3 6 *+ ' ' & 5 3 3 *+ $ 3 3 & *+ & " 3 3 7 3#

$ & 3 6 ( $ , 6 3 '

& *+ & - ' 5 *9 & 3 3 ' -& &) $ + 5 3 3 & 3 $ ' 3 6 , 3 3 ' 5 3 # 3 E ' ' 3 &5 ' 6 Q <IJJ?@(

( *

'

!

$ + ' & ' ' 3 6 & *+ G

& $ 3 ' ! $ + 6 &

& $ 6 ' , G 6& C+ 5 & &# ' $

& & ' , ' 6 6

-' 7 ' 3 6 5 3 3 & *+ ' B 5

3 ' ' ' ' ' & & *9

' 5 ' 3 ' 3 *+ ' 7 '

! &) 5 ' 3 ' 3& C ' & -6 ' 5 & *9 6 6 6

3 3 & 3 6 C3 8 ' '

, & 3 6 & 3 3 ' 5

3 6 ' & 6 3 & 6 &7 G $ & ' + 6 & & 3 &

' 3 + 3 6 3 ' 3 2 E '

& 3 $ !5 3 6 3 ' 3

) & *+ & *9 3 H / ' 3& 5 C3 8 ' 3 $ 6 '

& 3 ' 3 & 5 ' 3

' & * + ' & A $ ' & & 3 ! 5 6 ' &7 3 3 3 $U8 ' G 3 ' 3 *+ ' 3 ' , ' 3&

5 $ 3 3 6 $ 7 & & ' B 3 !5 6 ' & 3 &

3 ' ' & 6 *+ + 6 '

-3 , & *+ 5 ' $ 3 3 3 $ $ 3 , 7 ' 3 & 3 , &,

! *+

,; = <

-& 6 & &7 ) 3 ' 3 $ 5

5 3 6 3 1 5 3

3 ) 5 6 5 3 6

3 ) 6 $ & + ' ) :

3 1 6 ' $ 2 , *9 & *+ 3 3 7 1

C ' 5 $ ' ) & +

6 ' 3& 3 ' ' 8 '

' & ) 3 3 6 5 ' 3 '

6 6 5 $ & 2-"&

3 2 A 5 3 & + *+ C 1

$ & $ 1 3 3 ' 3& 1

' 1 5 3 2 + 5 ) $ '

- & ' ' , &, 3 6 3 ' *+ & - ' 3 , &, & 5 ' , , ' & 3 6 + '

/ &5 $ , *9 '

$ 3 6 7 1 5 3# ' '

& 5 ) $ 7- A, & ' *+ 3 *+

- ' ' $U 3 3 '

, &, ' ' 3& 3 ' B& 3& 5 + '

3 6 5 $ &7 1

' *+ 3 3 3 ' 3 6 3 1

6 *+ '

' ) ' 3& ' 3

5 $ 3 1 ' &7 &

+ ' 3 ' & , ' &

6 *+ ' 3 ' ' 3 &

' 3 6 " 5 & ' 3 '

6 *+ 3 6 & $ 5 ' , &, & ' & ' 3 ' &7 ' & , 5 &) ' 7 ' ' -6 & ' 5 & - 3 3 3 3

, &, 4 ' 3 6 &

5 , 3 6 * 3 1

*9 $ 3 & $ & 6 ' ' 3 ' 3 ! 3 C3 3 ' 3 *+ ' $ + '& +

' $ ' ' 2 3 & ' & 6 *+ ' ' *+

, ' $ & 6 2 3 &

- > ! / " .> (

! 5 & 2 7 / ' ' < $

( , ' 35 IJJ?

5 ' % , / =% ( !5 =>>K ! V 5 ( #, 4 ? W ( 5 =>>?

Q 5 5 >

% + & ( X!5 IJJ?

: Y5 % $ ( 3 & ' 3 * I + & ( Z & 5 =>>>

5 25 L > ) , # ' =

, .5 !5 [ >5 =>>K

! C + & *+ & ! - ' 3 - " ( , & -5 IJJ? < A' @ ! 3 A, & ( 7 3(\\]]] ' ' \ & \ ' \ ' K 7