ADMINISTRAÇÃO DE
NOVOS NEGÓCIOS
Centro Universitário Estácio do Ceará
Conteúdo da disciplina
Unidade 1 – Escolha do negócio Unidade 2 – Conjuntura econômica Unidade 3 – Planejamento e estratégia Unidade 4 – Organização da empresa Unidade 5 – Marketing
Unidade 6 – Operações
Unidade 7 – Gestão de pessoas
Unidade 8 – Contabilidade e finanças
Unidade 9 – Planejamento e implantação do negócio.
1. O que você deseja aprender nessa disciplina?
2. Como você espera que sejam as aulas?
3. Como será a convivência em sala de aula?
4. Como você pode contribuir para que as aulas
sejam agradáveis e produtivas?
Atitude em Sala de aula
•
Trazer material de estudo
•
Saber escutar
•
Participar dos debates
•
Fazer anotações
•
Não basta permanecer em sala
CONTEXTO GERAL SOBRE
ECONOMIA EMPREENDEDORA
Introdução
Você gosta do seu trabalho?
“Só trabalha, no sentido duro da palavra, quem não gosta do que faz, por isso, eu, graças a Deus, nunca precisei trabalhar.”
Comandante Rolim Amaro, empreendedor da TAM Linhas Aéreas
Quem concorda? Quem discorda?
“Quanto mais cedo uma pessoa procurar e descobrir aquilo que ama fazer, melhor. A vida fica mais fácil. O sucesso também.”
Vicente Falconi , empreendedor do INDG, uma das consultorias mais prestigiadas do Brasil e venture corp da Endeavor Brasil
Já pensou em apostar no
empreendedorismo (plano A ou B)?
Desafio
Como trabalhar com o que gosta e ainda ser bem remunerado para
fazer isto?
O que é empreendedorismo ...
•
Origem da palavra:
• Entreprendre - Entrepreneurship – Empreendedorismo
•
Abrange o estudo de diferentes temas:
•
Criação de novos negócios (microempreendedor):
•
Geração de autoemprego (trabalho autônomo)
•
Empreendedorismo social (ONGs)
•
Empreendedorismo comunitário (cooperativas,
associações)
•
Intraempreendedorismo (corporativo)
1926 – Josepf Schumpeter
“Máquina propulsora do desenvolvimento
da economia”.
“Sem inovação, não há empreendedores,
sem investimentos empreendedores, não
há retorno de capital e o capitalismo não
se propulsiona”.
Peter Drucker (1986)
Os empreendedores buscam deliberadamente as fontes de inovação, acompanhando as mudanças no mercado e percebendo e analisando as oportunidades.
Louis Jacques Filion (1991)
“Um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões”.
O que é empreendedorismo ...
Peter Drucker (2002)
Ser empreendedor não é apenas abrir seu próprio
negócio, mas aquele que cria algo novo e diferente,
seja produto, serviço ou tecnologia e aquele que
muda e transforma valores, seja fornecendo
produtos ou serviços de forma diferente, ou de uma
forma renovada e única, “uma reinvenção do já
•
O empreendedorismo se constitui a partir de
duas vertentes:
•
A primeira diz respeito à geração de novos negócios
(criação de uma nova empresa).
•
A segunda vertente relaciona-se com a expansão de
uma empresa ou negócio já existente.
Em ambas situações, volta-se para a “busca e para a
exploração de novas oportunidades”, criando valores
econômicos para as pessoas, renda e desenvolvimento de
regiões.
Causas de fechamento das empresas (Sebrae)
Categoria Razões de insucesso %
Falhas gerenciais
Falta de capital de giro. Problemas financeiros. Localização inadequada.
Falta de conhecimentos gerenciais.
42% 21% 8% 7% Causas econômicas conjunturais Falta de clientes. Dívidas de clientes.
Recessão econômica do país.
25% 16% 14%
Logística operacional Falta de mão-de-obra qualificada. Instalações inadequadas. 5% 3%
Políticas públicas e legislação
Falta de crédito bancário Problemas de fiscalização Carga tributária elevada.
14% 6% 1%
A ESCOLHA DO
NEGÓCIO
Fontes de
oportunidades de negócios:
Novo negócio com base em novo conceito
Novo negócio com base em conceito existente Necessidades dos consumidores
Aperfeiçoamento do negócio Exploração de hobbies
Derivação de ocupação Observação de tendências
•
Novo negócio com base em novo conceito
• O conceito do negócio é tão novo e revolucionário que cria
um novo mercado e revoluciona a sociedade.
• Informática. Carro. Lâmpada.
•
Novo conceito com base em conceito existente
• A ideia e conceito do negócio nascente não é nova. O
empreendedor não criou algo inovador.
• GOL Linhas áreas – baixo custo, baixo preço.
•
Necessidades dos consumidores
• O empreendedor interpreta o comportamento dos
consumidores e cria novos produtos e serviços.
• Delivery.
• Aperfeiçoamento do negócio
• Adequação dos produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade dos consumidores.
• Autoatendimento em farmácias.
• Exploração de hobbies
• Transformação de um passatempo do empreendedor em uma oportunidade de negócio.
• Surf.
• Derivação da ocupação
• Novos negócios com base na atividade profissional do empreendedor.
• Professores que abrem escolas.
• Observação de tendências
• A observação da realidade permite identificar oportunidades para novos negócios.
• Seguros. Vigilância. Saúde e sustentabilidade.
Avaliação de ideias de produtos
Fatores críticos para o sucesso de novos produtos
Pesquisa adequada de marketing
Crucial para evitar o fracasso. O empreendedor deve ter cuidado com os custos.
Atendimento de uma necessidade Tem quem compre?
Vantagem competitiva Produto/serviço superior em algum aspecto em relação ao concorrente
Qualidade e preço adequado Cuidado com preço e qualidade no momento do lançamento.
Escolhas dos canais de distribuição
Locais de venda. Como os produtos chegarão aos consumidores.
Aquisição de um negócio existente
Pontos a considerar na compra de um negócio existente
PONTOS A FAVOR E VANTAGENS
Quando o produto ou serviço e o mercado já estão definidos. Quando a empresa já está em funcionamento.
Quando já existe uma clientela formada.
Quando já existe um sistema de fornecedores operando.
Quando o empreendedor anterior e funcionários têm conhecimento e experiência no negócio.
PONTOS CONTRA E RISCOS
Existência de pendências legais, trabalhistas e fiscais.
Existência de problemas não revelados pelo antigo empresário. Mão-de-obra não qualificada.
Imagem negativa no mercado.
Necessidade premente de modernização operacional. Localização inadequada.
Tipos de empresa
•
Principais formatos para pequenos negócios:
•
Empresa tradicional
• Entidade econômico-administrativa com finalidade
econômica.
•
Empresa familiar
• Variante da empresa tradicional com estrutura e objetivos
familiares.
•
Franquia
• Sistema pelo qual uma empresa franqueadora cede a
outra empresa franqueada o direito de uso de uma marca, patente, tecnologia e/ou método de trabalho.
Tipos de empresa
•
Principais formatos para pequenos negócios:
•
Escritório doméstico (home office)
• Destinado ao trabalho profissional a ser realizado em
residência. Opção para quem está iniciando um novo negócio.
•
Cooperativas
• Sociedade de pessoas constituída para prestar serviços
a seus associados com dupla natureza: econômica e social dos associados.
Formalização de um negócio
•
Nome empresarial
•
Firma
• Tem como base os nomes dos sócios ou de apenas um
dos sócios ou empresário acrescido do termo “e Cia”.
• “Andrade & Xavier Componentes Eletrônicos Ltda”.
•
Denominação
• Na sua composição não faz menção ao nome de algum
dos sócios ou a qualquer nome civil.
Formalização de um negócio
•
Natureza jurídica
•
Artesão
• Pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de
terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao
consumidor ou por intermédio de uma entidade de que participe (cooperativa).
•
Produtor rural
• Pessoa física que explora a terra visando à produção
vegetal e/ou animal ou industrialização artesanal desses produtos.
Formalização de um negócio
•
Natureza jurídica
• Sociedade simples
• Formada por pessoas que exercem profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística.
• “Dois médicos se unem para constituir um consultório médico”.
• Sociedade empresária
• Exerce atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens e serviços, constituindo elemento de empresa.
• Sociedade limitada
• A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de suas cotas.
• Sociedade por ações.
• O capital social é dividido em cotas (ações). Cada sócio responde pelo preço das ações que adquiriu.
Formalização de um negócio
• Firma, • Denominação. • Artesão, • Produtor rural, • Sociedade simples, • Sociedade empresária, • Sociedade limitada,• Sociedade por ações,
• Sociedade estrangeira.
Nome empresarial
Formas legais conforme Estatuto da ME e EPP
(
Lei Complementar 123/2006)
Microempreendedor individual (MEI) • Faturamento anual até R$ 60.000,00 Microempresa • Faturamento anual até R$ 360.000,00 Empresa de pequeno porte • Faturamento anual maior de R$ 360.000,00 até R$ 3.600.000,00Formas de constituição
Empresário Sociedade simplesSociedade empresaria (de responsabilidade limitada ou por ações) Empresa individual de responsabilidade limitada - EIRELI
CONJUNTURA ECONÔMICA
Unidade 2
Conjuntura atual
O ambiente organizacional brasileiro é muito peculiar e apresenta diversos obstáculos à criação e sustentação de
negócios.
• Elevada carga tributária:
• Aproximadamente 38% do PIB (China – 17%) • Elevados custos de financiamento:
• Taxa de juros considerada a maior do mundo. • Burocracia ineficaz:
• Excesso de formalidades.
• Demora para liberação de autorizações para funcionamento. • Produtividade reduzida:
• Baixa tecnologia agregada.
Ambiente econômico saudável
•
Carga tributária justa
• Redução da carga tributária para patamares internacionais.
•
Corrupção
• Combate da corrupção no mundo dos negócios e entre os funcionários públicos.
•
Estabilidade legal
• Adotar um sistema legal que não seja mudado continuamente ao sabor dos interesses políticos.
•
Incentivo ao empreendedorismo
• Como opção de carreira e promotor do desenvolvimento das economia local.
Conceitos básicos de economia
• Mercado
• Mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores.
• Concorrência
• Concorrência perfeita
• Bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos (produtos agrícolas).
• Concorrência monopolista
• Bens oferecidos são semelhantes e existe um número reduzido de produtores e muitos consumidores (carros).
• Oligopólio
• Poucos vendedores que não têm interesse de concorrer entre si (cigarros).
• Monopólio
Conceitos básicos de economia
•
Demanda
•
A quantidade demandada de um bem ou serviço é a
quantidade que os compradores desejam e podem
comprar.
•
Fatores que influenciam a demanda:
• Preço, renda, preço de bens relacionados, e gosto.
•
Oferta
•
É a quantidade que os vendedores podem e estão
dispostos a vender.
•
Fatores quem influenciam a oferta:
Fatores econômicos que afetam
as empresas
•
Crescimento econômico
• Produto interno bruto (PIB).
• É o valor de mercado de todos os bens e serviços produzidos em um país em dado período de tempo.
• Taxa de desemprego - quanto menor o nível de desemprego, maior é o crescimento econômico.
•
Inflação
• É o aumento geral do nível de preços dos produtos e
serviços. Com inflação, o poder aquisitivo da moeda cai e os custos aumentam.
•
Taxa de juros
• Representa om custo do dinheiro (empréstimos, financiamentos). Afeta os resultados das empresas.
Fatores econômicos que afetam
as empresas
Globalização e concorrência
A globalização oferece, de um lado, oportunidades
inéditas de prosperidade mas, por outro lado, é
extremamente exigente no que se refere ao preparo dos
países para usufruir as novas oportunidades.
Principais características da globalização
• Aldeia global – desenvolvimento da TI e dos transportes. • Economia do conhecimento – desenvolver e reter.
• Acordos pluriculturais (expansão dos mercados) – NAFTA, Mercosul, Comunidade Europeia.
• Internacionalização da produção – do capital e do uso dos recursos.
A globalização da economia favorece os países mais desenvolvidos,
pois possuem melhor tecnologia, maiores recursos e estabilidade permanente. Os países emergentes podem se impactados negativamente em vista da precária estabilidade econômica e política (inflação, alta carga tributária, politica monetária
recessiva, valorização artificial da moeda), e da existência de um parque industrial obsoleto ou menos habilitado a enfrentar a tecnologia externa.
Globalização e concorrência
Meios de internacionalizar as organizações
• Outsourcing (uso de fontes externas de produção)
• Possibilidade de produzir em outros países com fontes mais baratas de mão-de-obra e de recursos.
• Exportação
• Permite entrar em mercados com pequenos custos adicionais e riscos.
• Importação
• Permite ter acesso a novos materiais e tecnologia. • Compra de empresas
• Permite entrar em novos mercados com empresas já estabelecidas.
• Investimento direto
• Engajamento em alianças e parcerias estratégicas (joint
venture).
•
Fatores a serem observados ao decidir entrar no
mercado internacional
• Cultura do país
• Língua, hábitos, crenças e atitudes.
• Condições econômicas
• Situação atual e tendência.
• Taxa cambial
• Em especial o US$
• Legislação e política
• Interferência do governo nos negócios internacionais.
• Risco político.
PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
Unidade 3
Definição de planejamento
Alta administração
• Planejam os objetivos e a estratégia da organização
Gerentes de nível tático
• Estabelecem as atividades de sua unidade
Supervisores
Importância do planejamento
•
Proporciona senso de direção – um rumo para a
organização
•
Reduz o impacto do ambiente face as mudanças
ambientais
•
Define os critérios para avaliação de desempenho
•
Reduz a incerteza e esclarece o papel das pessoas na
empresa
•
Fornece um fundamento lógico para a tomada de
decisão
Estratégia empresarial
•
A estratégia se refere ao caminho que a
organização segue para conseguir sobreviver.
Define a direção da empresa e a forma de
competir com as outras empresas.
•
A estratégia como um processo:
•
A estratégia é um processo de determinação de
objetivos e metas de longo prazo, a adoção de
cursos de ação e alocação de recursos
Administração estratégica
O planejamento começa com o diagnóstico do posicionamento atual da organização. Em seguida são analisados os ambientes interno e externo
e são formulados os objetivos e estratégias. Em seguida são
Etapas do planejamento estratégico
•
Definição do negócio
• Busca identificar a missão (propósito), a visão
(aspirações), os objetivos e as estratégias da organização.
• Busca compreender como a organização compete, como se posiciona e quais são seus produtos e serviços, seus mercados e clientes e suas vantagens competitivas.
•
Análise estratégica (análise do mercado e da
empresa)
• Busca identificar fatores externos e internos que possam afetar o desempenho competitivo da organização.
• Avaliação das tendências do ambiente externo
•
Análise do ambiente externo
• Consiste na identificação dos fatores externos que podem influenciar direta ou indiretamente o desempenho da
organização
• Mudanças no contexto demográfico, sociocultural, político-legal, econômico e tecnológico.
• O impacto desses fatores devem ser classificados como oportunidades ou ameaças.
• Oportunidades: mudanças ou tendências que têm impacto positivo na organização.
• Ameaças: mudanças ou tendências que apresentam impacto negativo no desempenho da organização.
•
Análise do ambiente interno
• Consiste na análise dos recursos e das capacidades da organização.
• Fatores internos: situação financeira, qualidade dos produtos e serviços, a imagem da organização, a qualidade e as
competências dos administradores e trabalhadores, cultura organizacional, participação no mercado, resultados, etc.
• O impacto desses fatores devem ser classificados como pontos fortes ou pontos fracos.
• Pontos fortes: recursos ou capacidades que têm potencial para contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos..
• Pontos fracos: características internas que inibem ou restringem o desempenho da organização.
•
Definição das estratégias
•
Os objetivos estratégicos definem os resultados
desejados para a empresa no longo prazo.
•
Posição no mercado
•
Volume de negócios
•
Inovação
•
Responsabilidade social
•
Imagem na comunidade, competências, eficiência
dos recursos, investimentos,
•
Resultados finais.
Alternativas estratégicas - estratégias genéricas
Estratégias competitivas de Porter
Foco (nicho ou concentração)
Diferenciação – projeção de uma identidade própria Liderança em custo – menor preço
Estratégias de
crescimento de Ansoff
Penetração no mercado – exploração de mercados existentes com produtos existentes
Desenvolvimento de mercado – exploração de novos mercados com produtos existentes
Desenvolvimento do produto – exploração de mercados existentes com novos produtos
Diversificação – exploração de novos mercados com novos produtos. Inovação Liderança no processo de criação de novos produtos
Oportunidade Aproveitamento de determinadas situações ou períodos Estabilidade Manutenção do nível atual
Redução de despesas
Diminuição dos custos e eliminação de desperdícios
Reação Ação dependente do comportamento dos concorrentes Cooperação União de forças com os concorrentes
•
Implementação estratégica
• Busca direcionar recursos (estrutura, cultura
organizacional, sistemas de recompensa, estilos de liderança, etc.) para o alcance dos novos objetivos.
• A estratégia desdobra-se na estrutura, áreas funcionais, políticas, planos operacionais e projetos.
•
Acompanhamento e controle estratégico
• Busca monitorar a implementação da estratégia, avaliando se o desempenho da organização corresponde aos
objetivos definidos. Medidas corretivas são tomadas na existência de desvios significativos.
• Mantém o sistema organizacional dentro de um padrão de desempenho previamente estabelecido.
ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
Unidade 4
Definição de organização
Tem o objetivo de criar condições para que os objetivos estratégicos possam ser
alcançados.
Função que identifica as funções da empresa, transforma as funções em departamentos, define as responsabilidades e desenha a estrutura organziacional.
Estrutura organizacional
•
Estrutura organizacional
•
Estabelece os papeis, as relações e os
procedimentos organizacionais que possibilitam uma
ação coordenada de seus membros.
•
Define as fronteiras da organização e proporciona a
coordenação das atividades por meio da supervisão
hierárquica, estabelecimento de regras e
procedimentos formais.
•
Organograma
•
Forma visual de representação da estrutura
organizacional (representação gráfica).
O poder e a estrutura organizacional
•
A autoridade é uma forma de poder.
•
A autoridade racional-legal (base das burocracias
modernas) se fundamenta em regras e normas
estabelecidas por um regulamento reconhecido e aceito
por todos os membros da organização.
•
Categorias de autoridade
• Autoridade de linha – responsável em toda a cadeia de comando por alcançar os objetivos da organização.
• Autoridade de assessoria – representada por pessoas que apoiam os gestores de linha com aconselhamento e
• A autoridade é o direito de decidir e de dirigir pessoas e recursos na execução de tarefas a fim de alcançar os objetivos.
• A autoridade também refere-se à obrigação e ao dever das pessoas quanto à realização das tarefas ou atividades.
Elementos do processo de organização
Cadeia de comando
• Mede o número de pessoas subordinadas a um administrador.
• Quanto maior a amplitude de controle menor será o número de níveis hierárquicos da organização e menor será o número de administradores.
Elementos do processo de organização
•
Consiste em agrupar e integrar tarefas e
funcionários em unidades organizacionais a fim de
obter a melhor coordenação (departamentos,
setores, gerências, diretorias, divisões, chefias,
áreas, etc.)
•
Tipos de departamentalização:
• Departamentalização por funções
• Departamentalização por produto
• Departamentalização por cliente
• Departamentalização geográfica ou territorial
• Departamentalização por processo.
Estruturas complexas
•
Estrutura por projetos
•
Para empresas que fornecem produtos ou serviços
singulares sob encomenda (consultoria, construção
civil, promoção de eventos).
•
Projeto são atividades temporárias.
•
Estrutura matricial - quando há muitos projetos que
convivem com atividades funcionais.
•
Estrutura por processos
•
Consiste em administrar as funções permanentes
como elos de uma corrente e não como
Organograma linear
EMPRESA X
Equipe João Alberto José Carlos Vendas Manoel Joaquim Joaquim Manoel Financeiro Busca e desenvolvimento de fornecedores
Responsável Deve ser consultado Deve ser consultado Deve ser informado depois Produção do catálogo de produtos e da lista de preços Deves ser consultado Responsável Participa e auxilia Aprova Atividades promocionais Responsável Participa e auxilia Deve ser consultado Aprova
