SLIDES 002

(1)

Entendendo o mundo dos

negócios

NA

Ç

ÕES E EMPRESAS MUDARAM PARA

PARA

(2)

O “passo” da mudança

Os próximos 5 anos mudarão

mais do que os últimos 30 anos

Pense no mundo em 1979

Pense no mundo em 2009

Os próximos 5 anos mudarão

mais do que os últimos 30 anos

Pense no mundo em 1979

Pense no mundo em 2009

Uma sociedade em mudança

(3)

A única certeza ...

Num mundo como este, a única

certeza estável é a certeza de que tudo

vai mudar!

Num mundo como este, a única

certeza estável é a certeza de que tudo

vai mudar!

Internet no Mundo

Veja a Internet no mundo de hoje:

+ 1,2 bilhão de usuários hoje

+ 2,5 bilhão em 2012

+ 25 trilhões de E-Mails em 2009

Desde 1995 se envia mais e-mails privados

do que correspondências via Correio

Veja a Internet no mundo de hoje:

+ 1,2 bilhão de usuários hoje

+ 2,5 bilhão em 2012

+ 25 trilhões de E-Mails em 2009

Desde 1995 se envia mais e-mails privados

do que correspondências via Correio

(4)

HOJE!

80.000 pessoas vão adquirir um celular;

1,5 bilhões de mensagens serão

deixadas em correios de voz;

185 milhões de pessoas entrarão na

Internet;

9 milhões de e-mails estão sendo

enviados enquanto você está lendo esta

lâmina!

80.000 pessoas vão adquirir um celular;

1,5 bilhões de mensagens serão

deixadas em correios de voz;

185 milhões de pessoas entrarão na

Internet;

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mails

estão sendo

enviados enquanto você est

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lendo esta

lâmina!

O Sonho Acabou...

Vários sonhos acabaram:

O sonho das margens gordas;

O sonho de que as empresas poderiam ser

verdadeiras “patas gordas”, inchadas de

pessoal;

O sonho de que estamos competindo

internamente com as empresas do Brasil;

O sonho de que os custos definiam os

preços.

V

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rios sonhos acabaram:

O sonho das margens gordas;

O sonho de que as empresas poderiam ser

verdadeiras

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patas gordas

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, inchadas de

pessoal;

O sonho de que estamos competindo

internamente com as empresas do Brasil;

O sonho de que os custos definiam os

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(5)

A maior mudança...

A maior mudança foi justamente no

Mercado (marketing e vendas)

O “poder” mudou da mão da

empresa para a mão do cliente

A maior mudan

ç

a foi justamente no

Mercado

(

marketing e vendas

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O

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poder

”

mudou da mão da

empresa para a mão do cliente

O Passado não me ensina

A grande verdade é o passado não me

ensina muito mais.

Nunca tivemos um tempo com tanta

competição, com tantas empresas e

produtos competindo com os nossos.

Daí a importância da Inovação e da

Criatividade

A grande verdade

é

o passado não me

ensina muito mais.

Nunca tivemos um tempo com tanta

competi

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ão, com tantas empresas e

produtos competindo com os nossos.

Da

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a importância da

Inova

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Criatividade

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I.N.O.V.A.R.

É preciso inovar

Não dá para só copiar

É preciso criar uma nova empresa e

reinventar o nosso setor

É preciso inovar

Não dá para só copiar

É preciso

criar

uma nova empresa e

reinventar o nosso setor

O que é Administrar, Hoje?

Administrar é hoje um exercício constante de

quebra de tradições teóricas estabelecidas

As Escolas de Administração de Empresas

ensinam o passado

É preciso fazer o presente e criar o futuro

Administrar

é

hoje um exerc

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cio constante de

quebra de tradi

ç

ões te

ó

ricas estabelecidas

As Escolas de Administra

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ão de Empresas

ensinam o passado

(7)

Quem Tem Medo do Século XXI ?

Os que não acreditam que o mercado mudou,

que o cliente mudou, que a competição será

cada vez mais acirrada;

Os que não acreditam que as margens serão

cada vez mais baixas;

Os que não acreditam que é preciso trabalhar

em custos, qualidade e produtividade

Os que não acreditam que o mercado mudou,

que o cliente mudou, que a competi

ç

ão ser

á

cada vez mais acirrada;

Os que não acreditam que as margens serão

cada vez mais baixas;

Os que não acreditam que

é

preciso trabalhar

em

custos, qualidade e produtividade

Um novo MILÊNIO!

Não basta “mudar”. É preciso:

“REINVENTAR VENDAS”

“REINVENTAR O MARKETING”

Enfim...

Não basta “mudar”. É preciso:

“REINVENTAR VENDAS”

“REINVENTAR O MARKETING”

Enfim...

(8)

Século XXI

REINVENTAR A

EMPRESA!!

REINVENTAR A

EMPRESA!!

CONCORRÊNCIA PROCESSOS ESTRUTURAS QUALIFICAÇÃO FOCO NO NEGÓCIO GLOBALIZAÇÃO GESTÀO CUSTOS

(9)

VAMOS REFLETIR NESTE PEQUENO VÍDEO DE SUCESSO !!!

ESPECIALISTA VISÃO LIMITADA ADAPTA-SE AO AMBIENTE CUMPRE ORDENS GENERALISTA VISÃO GLOBAL CONDUZ SOZINHO PROVOCA MUDANÇAS

Empreendedor

Empregado

(10)

Todo Negócios de Sucesso

depende...

• 1- Talento – Pessoas

• 2- Tecnologia – Idéias

• 3- Capital – Recursos

• 4- Know-how - Conhecimento

COMENTÁRIOS DO ESPECIALISTA

WALDEZ LUDWIG

(11)

O QUE É UM NEGÓCIO?

• Negócio é um esforço organizado por determinadas pessoas para produzir bens e serviços, a fim de vendê-los em um determinado mercado e alcançar recompensa financeira pelo esforço.

• Todo negócio envolve necessariamente o ato de produzir ou vender um produto ou de prestar um serviço:

Bens de consumo: destinado ao consumo

de produção: destinado à produção de outros bens Serviços: atividade especializada

• Uma empresa pode comercializar diretamente seus produtos/serviços com o consumidor final (ATACADO) . Outras preferem vender aos varejistas ou deixam a comercialização de seus produtos sob a responsabilidade dos atacadistas.

22

Quais os tipos de Empresa?

Bens

Consumo

Roupas, móveis, eletrodomésticos, produtos

alimentícios, automóveis, material de escritório, artesanato.

Bens

Produção

Prensas hidráulicas, máquinas operatrizes,

matérias-primas, componentes e semi-acabados.

Serviços

Hotelaria, lavanderia, cinema, hospital, escolas,

treinamento, bancos, financeiras, telefonia, propaganda, lojas e

comércio, oficinas de reparos, restaurante, transporte.

(12)

• Uma transação representa um intercâmbio ou uma transferência da propriedade de bens

Oferta: disponibilidade de bens e vendedores que os oferecem para venda.

Procura ou demanda: desejo e o poder de compra dos compradores.

• O valor total de todos os bens finais e serviços produzidos em um ano em determinado país constituem o Produto Nacional Bruto (PNB).

• O termo lucro refere-se ao excesso de receita sobre a despesa em virtude da produção e da venda de bens ou serviços.

• O prejuízo refere-se ao excesso da despesa em relação à receita obtida.

• Existem dois tipos básicos de negócio:

industrial: engajado na produção, extração e construção. comercial: envolvendo marketing, finanças e serviços.

• Todo negócio envolve duas formas de capital:

fundos de capital: refere-se à moeda necessária para operar uma empresa.

bens de capital: diz respeito aos equipamentos (ferramentas, terrenos, prédios e maquinaria) necessários para fazer e vender o produto/serviço.

• Para operar um negócio, faz-se necessário assumir vários riscos. Os riscos que podem provocar perdas incluem obsolescência do produto, disputas trabalhistas, administração incompetente, forças extraordinárias (como fogo, inundações etc.) e dificuldade em competir vantajosamente.

(13)

O DINÂMICO AMBIENTE DOS NEGÓCIOS

O Macroambiente

é composto de uma multiplicidade de variáveis que interagem dinamicamente entre si:

• Variáveis econômicas: estão relacionadas com os eventos econômicos e constituem indicadores da situação econômica do ambiente.

• Variáveis sociais: estão relacionadas com os eventos sociais propriamente ditos e determinam os hábitos de compra e as necessidades individuais a serem satisfeitas.

• Variáveis tecnológicas: a tecnologia tem sido uma poderosa impulsionadora de novos negócios e uma alavanca para novas necessidades do mercado.

• Variáveis culturais: estão relacionadas com os eventos culturais. • Variáveis legais: conjunto de leis e normas que regulam as atividades dos negócios, seja em um determinado país, seja em vários países.

• Variáveis demográficas: referem-se às características de densidade populacional, perfil etário da população, distribuição, migração etc. • Variáveis ecológicas: estão relacionadas com o ambiente natural. A instalação de uma empresa pode levar à destruição desses recursos por meio da poluição do ambiente

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Demográfico

Tecnológico

Cultural

_Econômico

Político

_Natural

Forças sociais maiores

que afetam todo o

microambiente

Forças sociais maiores

que afetam todo o

microambiente

O MACROAMBIENTE

O microambiente

constitui uma parte específica do ambiente geral e pode ser denominado ambiente de tarefa ou ambiente de operações da empresa:

• Fornecedores: são as empresas e os indivíduos que fornecem recursos ou insumos para o negócio. Existem os fornecedores de recursos financeiros, recursos materiais, recursos tecnológicos, recursos humanos etc.

• Clientes ou consumidores: são os usuários dos produtos/serviços produzidos pela empresa.

• Concorrentes: são as empresas que disputam os mesmos fornecedores ou os mesmos clientes ou consumidores.

• Agências reguladoras: são as entidades que regulam determinados aspectos das operações da empresa, como os órgãos do governo incumbidos de fiscalizar e monitorar o trabalho das empresas, os grupos regulamentadores, os sindicatos, as organizações não-governamentais (ONGs) etc.

(15)

Empresa

Clientes

Público

Fornecedores

Concorrentes

Intermediários

Forças próximas

à empresa que afetam

sua capacidade de

servir seus clientes

Forças próximas

à empresa que afetam

sua capacidade de

servir seus clientes

O MICROAMBIENTE

AS OPORTUNIDADES DAS PEQUENAS EMPRESAS

À medida que as empresas crescem, elas passam por uma complexa divisão de trabalho, que constitui a sua diferenciação interna. Essa diferenciação envolve:

• Especialização vertical: hierarquia de autoridade

Quanto maior a especialização vertical, tanto mais níveis hierárquicos de autoridade para assegurar o comando e o controle, o que envolve cargos como diretores, gerentes chefes, supervisores.

Quanto maior e mais complexa a organização, tanto maior o número de níveis hierárquicos de que ela necessita para funcionar adequadamente

Quanto maior o número de níveis hierárquicos, tanto mais pesada e morosa será a organização, pois as comunicações internas tornam-se mais complexas e demoradas.

(16)

• Especialização horizontal: departamentalização

Quanto maior a especialização horizontal, tanto mais departamentos, cada qual especializado em uma determinada área funcional de atividade, como finanças, produção, marketing, pessoal etc.

Quanto mais diferenciada, tanto maior a necessidade de coordenação.

A diferenciação interna provoca a necessidade de meios de integração para que a empresa mantenha sua integridade e não perca de vista os objetivos principais.

Para arcar com todo esse aparato, as grandes corporações somente podem trabalhar com economias de escala, isto é, com produção em massa de produtos/serviços, orientadas para mercados amplos e abrangentes.

As grandes empresas não sabem tirar

proveito de três pontos fundamentais:

1. Pequenos nichos de mercado que envolvem um pequeno volume de negócios.

2. Atendimento às necessidades individualizadas e personalizadas dos clientes, isto é, produtos/serviços personalizados para cada cliente. 3. Surgimento de oportunidades passageiras de mercado que envolvem agilidade e prontidão para rápidas decisões e alterações em produtos/serviços

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Vantagens das pequenas empresas:

• por causa do seu tamanho reduzido, elas não apresentam a enorme especialização vertical nem horizontal que as tornam pesadas, lentas e onerosas.

• as pequenas empresas têm o dinamismo e a flexibilidade para mudanças rápidas e manobras ágeis que as grandes não têm.

• trabalhar com menos para produzir mais; operar com ônus menores e com estruturas simples, ágeis e baratas; fazer da simplicidade um estilo de trabalho e uma vantagem competitiva.