Aula 08 - MPS-BR

Qualidade de Software

MPS-BR

Marcelo Marinho

marinho@deinfo.ufrpe.br

Objetivo

• Melhoria de processos de software nas micro,

pequenas e médias empresas, a um custo

acessível, em diversos locais do país.

Motivação

• Em 2003, dados da Secretaria de Política de Informática

do Ministério da Ciência e Tecnologia :

• 30 empresas no Brasil possuíam avaliação CMM

– 24 no nível 2;

– 5 no nível 3;

– 1 no nível 4; e

– nenhuma no nível 5.

Motivação

Empresas exportadoras e

grande

Empresas pequenas e médias

Níveis de maturidade CMMI 2 e 3

Custo É Crítico – 2 a 3 anos

Níveis de maturidade CMMI 4 e 5

Custo NÃO é Crítico – 4 a 10 anos

Estrutura do Modelo

Programa

MPS.BR

ISO/IEC 12207

Modelo de Referência

(MR-MPS)

Guia de Avaliação CMMI-DEV

Modelo de Negócio

(MN-MPS)

Modelo de Avaliação

(MA-MPS)

ISO/IEC 15504 Documentos do Programa Guia de Aquisição Guia Geral Guia de Implementação 5/47

Base Técnica do Modelo MPS

ISO/IEC 12207 Definição de Processos Propósitos e Resultados ISO/IEC 15504 Definição da Capacidade de Processos Requisitos de Avaliação CMMI Complementação de Processos 6/47

Equipe Coordenadora do Projeto mps.BR Fórum de Credenciamento e Controle Definição MR MPS-BR Treinamento para Implementação e Avaliação Controle do Projeto Guia Geral Guia Imple-mentação Guia Avaliação

Equipe Técnica do Modelo

Coordenação Geral do Projeto Credenciamento Implementação/ Avaliação Instituições Credenciadas Implementação Instituições Credenciadas Avaliação Implementação do MR MPS-BR Avaliação segundo MRmps.BR Empresas Avaliadas Guia Imple-mentação

Estrutura do Projeto MPS-BR

Guia Avaliação 7/47

Organização do Projeto

• Equipe Técnica do Modelo

– Equipe responsável pela definição e aprimoramento do MR-MPS, MA-MPS e Guias específicos.

– Também, é responsável pelo programa anual de treinamento MPS.BR, composto de cursos, provas e workshops.

• Fórum de Credenciamento e Controle

– Fórum com representantes da Indústria (SOFTEX), Academia e Governo, responsável pela análise e parecer que subsidiam decisão sobre

credenciamento e descredenciamento de Instituições Implementadoras (II) do MR-MPS e Instituições Avaliadoras (IA) seguindo o MA-MPS.

Guia Geral

• Estrutura do MR-MPS

• Definições

• Níveis de Capacidade

• Níveis de Maturidade

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Estrutura do Modelo

Guia Geral

• Objetivo

– Descreve o Modelo de Referência para Melhoria do Processo de Software (MR-MPS) e fornece uma visão geral sobre os demais guias que apóiam os processos de avaliação e de aquisição.

• Público alvo

– Instituições interessadas em aplicar o MR-MPS para melhoria de seus processos de software.

– Instituições implementadoras e avaliadoras segundo o MR-MPS.

• Referências

– Básicas -> ISO/IEC 12207:1995/Amd 2:2002 e ISO/IEC 15504 – Complementar -> CMMI

Estrutura do MR-MPS

Níveis de Maturidade Processo Capacidade Propósito Resultado Atributo Resultado 11/47

Definições

• Processo

– “Um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma entradas em saídas”

• Propósito do Processo

– “O principal objetivo da execução do processo e os prováveis resultados obtidos com a efetiva implementação do mesmo. Convém que a implementação do processo forneça benefícios tangíveis aos envolvidos”

• Resultado Esperado do Processo

– “Um resultado observável do sucesso do alcance do propósito do processo”

• Capacidade do Processo

– “Uma caracterização da habilidade do processo atingir os objetivos de negócio atuais ou futuros”

• Atributo de Processo

– “Uma característica mensurável da capacidade do processo aplicável a qualquer processo”

• Nível de Maturidade

– “Grau de melhoria de processo para um pré-determinado conjunto de processos no qual todos os objetivos dentro do conjunto são atendidos”

Níveis de Capacidade

• Atributos de Processo

– AP 1.1 O processo é executado

• Medida do quanto o processo atinge seu propósito

– AP 2.1 O processo é gerenciado

• Medida do quanto a execução do processo é gerenciada

– AP 2.2 Os produtos de trabalho do processo são gerenciados

• Medida do quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são gerenciados apropriadamente

– AP 3.1 O processo é definido

• Medida do quanto um processo padrão é mantido para apoiar a implementação do processo definido

– AP 3.2 O processo está implementado

• Medida do quanto o processo padrão é efetivamente implementado como um processo definido para atingir seus resultados

Níveis de Capacidade

• Atributos de Processo

– AP 4.1 – O processo é medido

• Medida do quanto os resultados de medição são usados para assegurar que o desempenho do processo apóia o alcance dos objetivos de

desempenho relevantes como apoio aos objetivos de negócio definidos

– AP 4.2 – O processo é controlado

• Medida do quanto o processo é controlado estatisticamente para produzir um processo estável, capaz e previsível dentro dos limites estabelecidos.

– AP 5.1 – O processo é objeto de inovações

• Medida do quanto as mudanças no processo são identificadas a partir da análise de causas comuns de variação do desempenho e da investigação de enfoques inovadores para a definição e implementação do processo

– AP 5.2 – O processo é otimizado continuamente

• Medida do quanto as mudanças na definição, gerência e desempenho do processo têm impacto efetivo para o alcance dos objetivos relevantes de melhoria do processo

15

Níveis de Maturidade

Medição - MED / Gerência de Configuração - GCO Aquisição - AQU / Garantia da Qualidade - GQA Gerência de Portfólio de Projetos - GPP

Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional - AMP Definição do Processo Organizacional - DFP

Gerência de Reutilização - GRU

Gerência de Recursos Humanos - GRH Gerência de Projetos - GPR (evolução)

Desenvolvimento de Requisitos - DRE Projeto e Construção do Produto - PCP Integração do Produto - ITP

Verificação - VER / Validação - VAL Gerência de Decisões - GDE

Desenvolvimento para Reutilização - DRU Gerência de Riscos - GRI

G

F

E

D

C

Gerência de Requisitos - GRE Gerência de Projetos - GPR

A

B

Gerência de Projetos - GPR (evolução) (sem processo específico)

Em Otimização Gerenciado Quantitativamente Definido Largamente Definido Parcialmente Definido Gerenciado Parcialmente Gerenciado

MR-MPS: Níveis de Maturidade

(7 níveis)

Gerência de Projetos – GPR

AP 1.1

AP 2.1

Gerência de Requisitos – GRE

G

Aquisição – AQU

Gerência de Configuração – GCO

Gerência de Portfólio de Projetos – GPP

Garantia da Qualidade – GQA

_{AP 1.1}

AP 2.1

AP 2.2

Medição – MED

F

Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional – AMP

Definição do Processo Organizacional – DFP

Gerência de Recursos Humanos – GRH

Gerência de Reutilização – GRU

AP 1.1

_{AP 2.1}

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

Gerência de Projetos – GPR (evolução)

E

Atributos de

Processo

Processos

MR-MPS: Níveis de Maturidade

(7 níveis)

Atributos de Processo

Processos

Nível

Desenvolvimento de Requisitos – DRE

Integração do Produto – ITP

Projeto e Construção do Produto – PCP

Validação – VAL

AP 1.1

_{AP 2.1}

AP 2.2

AP 3.1

AP 3.2

Verificação – VER

D

Gerência de Decisões – GDE

Desenvolvimento para Reutilização – DRU

AP 1.1

AP 2.1 AP 2.2

AP 3.1 AP 3.2

Gerência de Riscos – GRI

C

AP 1.1

AP 2.1 AP 2.2

AP 3.1 AP 3.2

AP 4.1 AP 4.2

Gerência de Projetos – GPR (evolução)

B

AP 1.1 AP 2.1 AP 2.2

AP 3.1 AP 3.2 AP 4.1

AP 4.2 AP 5.1 AP 5.2

(sem processo específico)

Comparação entre o MPS.BR e o

CMMI estagiado

Implementação

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Estrutura do Modelo

Guia de Implementação

• Objetivo

– Fornecer orientações para implementar nas organizações os níveis de

maturidade descritos no Modelo de Referência MR-MPS, detalhando

os processos contemplados nos respectivos níveis de maturidade e os

resultados esperados com a implementação dos processos.

• Público alvo

– Instituições interessadas em aplicar o MR-MPS para melhoria de seus

processos de software,

– Instituições implementadoras e avaliadoras segundo o MR-MPS

• Referências

– Básicas  MPS.BR – Guia Geral

– Complementar  Diversas

Guia de Implementação

• Composto por dez documentos:

– Fundamentação para implementação do MR-MPS:2009

• Parte 1: do Nível G

• Parte 2: do Nível F

• Parte 3: do Nível E

• Parte 4: do Nível D

• Parte 5: do Nível C

• Parte 6: do Nível B

• Parte 7: do Nível A

– Implementação do MR-MPS:2011 em organizações

• Parte 8: que adquirem software

• Parte 9: do tipo Fábrica de Software

• Parte 10: do tipo Fábrica de Teste

• Parte 11: que implementam e avaliam o MPS.BR em

conjunto

com o CMMI

Tópicos abordados nas partes de 1 a 7

• Evoluindo do Nível Y para o Nível X

(a partir de F)

• Começando a Implementação do MPS.BR pelo Nível X

(somente até o E)

• Cada processo

– Propósito

– Fundamentação Teórica

– Resultados Esperados

• Os Atributos de Processo no Nível X

Avaliação

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• Guia de Avaliação

• Equipe

Estrutura do Modelo

Guia de Avaliação

• Objetivo

– Orientar a realização de avaliações, em conformidade com a norma ISO/IEC 15504, em empresas e organizações que implementaram o MR-MPS.

• Público alvo

– Empresas e organizações que queiram ser avaliadas segundo o MA-MPS – Instituições Avaliadoras do Modelo (IA-MPS)

– Instituições Implementadoras do Modelo (II-MPS)

• Referências

– Básica -> ISO/IEC 15504 Information Technology – Process Assessment

– Complementar -> SCAMPI – Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement

Equipe

• Equipe de Avaliação

(mínimo de 3, dependendo do nível)

– 1 líder da avaliação

– 1 avaliador adjunto

– No mínimo, 1 representante da unidade

organizacional

• Validade de 3 anos

– Avaliação para outro nível

– Avaliação para manter nível

MA-MPS: Método de Avaliação MPS.BR

Preparar para a

realização da avaliação

Realizar a avaliação

final

Contratar a avaliação

Início

Fim

Plano de Avaliação Relatório de Avaliação Inicial Relatório da Avaliação Resultado da Avaliação

Documentar os resultados

da avaliação

_BD SOFTEX www.softex.br/mpsbr Planilha de Indicadores Acordo de Confidencialidade Contrato 26/47

Contratar a avaliação

Propósito:

Estabelecer

um contrato para realização de

uma avaliação MPS, solicitada por uma

organização/unidade organizacional que

queira avaliar seus próprios processos ou os

processos de outra.

Atividades:

• Pesquisar Instituições Avaliadoras; e

• Estabelecer contrato.

Preparar para a realização da avaliação

Propósito:

Comunicar a contratação à SOFTEX e esta autorizar

a realização da avaliação, planejar a avaliação,

preparar a documentação necessária para a sua

realização e fazer uma avaliação inicial que permita

verificar se a unidade organizacional está pronta

para a avaliação MPS.BR no nível de maturidade

pretendido.

Preparar para a realização da avaliação

Atividades:

• Viabilizar a avaliação;

• Planejar a avaliação;

• Preparar a avaliação;

• Conduzir a avaliação inicial; e

• Completar preparação da avaliação.

Realizar a avaliação final

Propósito:

Treinar a equipe para a realização da avaliação final,

conduzir a avaliação final, comunicar seus

resultados à unidade organizacional avaliada e

avaliar a execução do processo de avaliação na

unidade organizacional.

Atividades:

• Conduzir a avaliação final; e

• Avaliar a execução do processo de avaliação.

Condução da Avaliação

• Análise dos dados previamente coletados

• Entrevistas

• Verificação dos dados coletados (evidências)

• Atribuição de Nível de Maturidade MR-MPS

Verificação dos Dados

• Avaliação feita através de indicadores

– Diretos – produtos intermediários

– Indiretos – documentos que indicam que a atividade foi

realizada

– Afirmação – resultantes de entrevistas

33/202 33

Verificação dos Dados

Artefato é adequado, não são observadas fraquezas com relação ao modelo Artefato parcialmente aceito. Buscar confirmação, pedir mais documentação, etc

Artefato não adequado. Buscar outra evidência, pedir mais documentação, pedir esclarecimento, etc

Gerência de Projetos

Resultado esperado / evidências

_evidênciaFonte da

O R G P ro je to 1 P ro je to 2 P ro je to 3 P ro je to 4

GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de

vida do projeto são definidas

Verificar se o ciclo de vida do projeto foi

definido, indicando suas fases, as relações

de seqüência, a interdependência entre as

fases e os marcos e pontos de controle do

projeto.

AD – Escopo do Projeto no Plano do Projeto Ger. Proj. X X X X

AI - Template do Plano do Projeto Ger. Proj. X

(T,L, P, N, NA)

34/202 34

Escala para caracterizar o grau de implementação de

um resultado esperado

Grau de

Implementação Caracterização

Totalmente

Implementado (T)

• O indicador direto está presente e é julgado adequado

• Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação confirmando a implementação

• Não foi notado nenhum ponto fraco substancial Largamente

Implementado (L)

• O indicador direto está presente e é julgado adequado

• Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação confirmando a implementação

• Foi notado um ou mais pontos fracos substanciais Parcialmente

Implementado (P)

• O indicador direto não está presente ou é julgado inadequado • Artefatos/afirmações sugerem que alguns aspectos do resultado esperado estão implementados

• Pontos fracos foram documentados Não Implementado (N) • Qualquer situação diferente das acima

Não Avaliado (NA) • O projeto não está na fase de desenvolvimento que permite atender o

resultado ou não faz parte do escopo do projeto atender o resultado.

Fora do escopo (F) • O resultado esperado está fora do escopo da avaliação, conforme

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Regras para Agregação

Caracterização nos Projetos

Avaliados

Caracterização Agregada

para a unidade

organizacional

Todos X (isto é, todos T ou todos L

ou todos P ou todos N)

X

Todos os projetos terminados X e os

incompletos NA (Não Avaliado)

X

Todos T ou L (não existem P ou N)

L

Todos T ou L e os incompletos NA

L

Existem P mas não existem N (Pode

haver NA)

L ou P

(a decisão é da equipe)

Existe N

N, P ou L

(a decisão é da equipe)

Resultado Esperado F (Fora do

Escopo)

Regras para Caracterização do Grau de implementação

dos Atributos de Processo

Grau de implementação Caracterização Porcentagem de Implementação dos resultados relacionados Totalmente implementado (T)

Existe evidência de um enfoque completo e sistemático para o atributo no processo avaliado e de sua plena implementação, Não existem pontos fracos relevantes para este atributo no processo avaliado

>85% a 100%

Largamente implementado

(L)

Existe evidência de um enfoque sistemático e de um grau significativo de implementação do atributo no processo avaliado. Existem pontos fracos para este atributo no processo avaliado

>50% a 85%

Parcialmente implementado

(P)

Existe alguma evidência de um enfoque para o atributo e de alguma implementação do atributo no processo

avaliado Alguns aspectos de implementação não são possíveis de predizer.

>15% a 50%

Não implementado (N)

Existe pouca ou nenhuma evidência de implementação do atributo no processo avaliado

0 a 15%

Esta porcentagem deve ser vista de forma global no que se refere ao grau de implantação do atributo de processo e é, ao mesmo tempo, uma avaliação qualitativa e quantitativa

37/202

Caracterização do Processo para a Unidade

Organizacional

37/47

SATISFEITO:

•Todos os resultados esperados para o processo foram caracterizados como T ou L. •Tem-se resultados para os atributos do processo conforme a tabela a seguir

Nível MPS Atributos do Processo Caracterização

G AP 1.1 e AP 2.1 L ou T F AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2 L ou T E AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2 T AP 3.1 e AP 3.2 L ou T D AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2 T AP 3.1 e AP 3.2 L ou T C AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2 T AP 3.1 e AP 3.2 L ou T B AP 1.1 , AP 2.1, AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2 T AP 4.1 e AP 4.2 L ou T A AP 1.1 , AP 2.1 e AP 2.2, AP 3.1 e AP 3.2, AP 4.1 e AP 4.2 T AP 5.1 e AP 5.2 L ou T

Atribuição de Nível

• Todos os processos pertinentes ao Nível

devem ter sido caracterizados como

SATISFEITO

Documentar os resultados da avaliação

Propósito:

Elaborar o Relatório da Avaliação Final, reunir

a documentação da avaliação final e enviá-la

ao auditor designado.

Atividades:

• Relatar resultados; e

• Registrar resultados

Relato e Registro do Resultado

• Geração de Relatório Final da Avaliação

– Informações sobre a empresa e a organização avaliada – Objetivo da avaliação

– Projetos avaliados

– Participantes da avaliação (equipe de avaliação e entrevistados) – Resultados por processo avaliado

– Nível de Maturidade da organização

– Acordo dos representantes da organização e equipe de avaliação sobre o conteúdo do Relatório Final

– Entrega do Relatório Final para o patrocinador da avaliação, que é responsável por manter o documento

• Envio do Relatório à Sociedade SOFTEX • Registro no Banco de Dados SOFTEX • Divulgação no site www.softex.br/mpsbr

Aquisição

• Guia de Aquisição

• Processo de Aquisição

Estrutura do Modelo

Guia de Aquisição

• Objetivo

– Descrever um processo de aquisição de software e orientar a adaptação deste processo à medida que estejam participando instituições fornecedoras de software que tenham sido avaliadas seguindo o MA-MPS ou modelo

equivalente.

• Público alvo

– Organizações públicas e privadas que necessitem adquirir software

– Produtores de software que queiram estar preparados para este processo de aquisição

• Referências

– Básica -> ISO/IEC 12207:1995/Amd 1:2002 – Complementar -> IEEE STD 1062:1998

Processos de Aquisição

Modelo de Negócio

• Modelo de Negócio

Modelo de Negócio

Projeto MPS.BR (SOFTEX)

II-MPS & IA-MPS

MNC MNE

Convênio

Convênio, se pertinente

Contrato _Contrato

II-MPS – Instituição Implementadora do Modelo MPS.BR IA-MPS – Instituição Avaliadora do Modelo MPS.BR

MNE – Modelo de Negócio Específico para cada empresa (personalizado) MNC – Modelo de Negócio em Grupo de empresas (pacote)

C1 - Curso Introdução ao MPS.BR P1 - Prova Introdução ao MPS.BR C2 - Curso Implementadores MR-MPS P2 - Prova Implementadores MR-MPS C3 - Curso Avaliadores MA-MPS P3 - Prova Avaliadores MA-MPS C4 - Curso Guia de Aquisição MPS.BR P4 - Prova Guia de Aquisição MPS.BR Implementador MR-MPS

(ver COMUNICADO 03/2004 – II) Avaliador Adjunto MA-MPS _{(ver COMUNICADO 03/2004 – II)}

Capacitação MPS.BR

WA-MPS.BR: Workshop Anual do MPS.BR

Consultor de Aquisição, após projeto assistido

(ver COMUNICADO 12/2006 – CA)

Capacitação MPS.BR

Curso de Introdução ao MPS.BR (C1: 16h) Prova de Introdução ao MPS.BR (P1: 2h, s/ consulta) Curso de Implementadores MR-MPS (C2: 24h) Prova de Implementadores MR-MPS (P2: 4h, c/ consulta) Curso de Avaliadores MA.MPS (C3: 24h) Prova de Avaliadores MA-MPS (P3: 4h, c/ consulta) Curso Guia de Aquisição MPS.BR (C4: 16h) Prova Guia de Aquisição MPS.BR (P4: 4h, c/ consulta) 47/47