TI no Bradesco
August 2008 Base
Distribution
Network
26 776
Net Empresa
533 thousand
i
Accounts
52.3
illi
BDN
(ATM)
28 003
Active quotes of
consortium
326 th
d
26,776
companies
million
Internet Banking
4.0 million
28,003
Bradesco Mobile
1.2 million clients
326 thousand
Biometry
240 thousand
transactions/day
Billing Tickets
6 0 million/ day
1.2 million clients
Loans
13.0 million
ti
clients
6.0 million/ day
Insured Clients
23 3 million
operations
Fone Fácil
1.0 million
BDN (ATM)
5.5 million
23.3 million
transactions/day
Branches
3 227
Internet Banking
9 3 million users
transactions/day
Debit and Credit
Cards
Savings Bonds
14 6 million
Processed
Checks
TI no Bradesco
August 2009 Base
Distribution
Network
43 073
Net Empresa
642 thousand
i
Accounts
55.4
illi
BDN
(ATM)
30 414
Active quotes of
consortium
499 th
d
43,073
companies
million
Internet Banking
4.6 million
30,414
Bradesco Mobile
1.4 million clients
499 thousand
Biometry
1 1 million clients
transactions/day
Billing Tickets
6 0 million/ day
1.4 million clients
Loans
15.0 million
ti
1.1 million clients
6.0 million/ day
Insured Clients
24 9 million
operations
Fone Fácil
1.2 million
BDN (ATM)
5.6 million
24.9 million
transactions/day
Branches
3 413
10 6 million users
Internet Banking
transactions/day
Debit and Credit
Cards
Savings Bonds
16 4 million
Processed
Checks
Daily transactions vs. availability
Millions
DAILY AVERAGE TRANSACTIONS
2006
DAILY AVERAGE TRANSACTIONS
2007
2008
2009
134
154
164
183
%
2006
GENERAL AVAILABILITY RATE
2007
2008
2009
99.53
99.62
99.65
99.76
IT investments and expenses
2006
Information Technology and
T l
i ti
2007
2008
2009
R$ billion
1.6
2.0
1.5
2.8
006
Telecommunications
00
008
009
1.6
2.0
1.5
2.8
% over gross revenues
g
2.17
2.14
2.09
2.86
“The Bank is the result of the efficient combination of
talents, processes and technology”
DNA Bradesco
IT is a strategic asset
•
Banks investing in IT above the market’s average rate
grow above financial industry rates
•
Banks where IT is strategic post yield above market
average
Source: Massachusetts Institute of Technology
3
“Innovation and a pioneering spirit are keys in
the consolidation of Bradesco’s culture”
IT as an intangible asset
Control
Intelligence
Rise in sales and revenues
Competitive edge
Intelligence
Quality
Time to market
Market positioning
Competitive edge
Time-to-market
Cost reduction
Performance
Investments
Standardization
Integration
Flexibility
B
il “I t
ibl A
d”
Brazil “Intangible Award”
Our management model
Business Strategic Directions
IT Strategic Directions
CLIENTS
UN
CHANNELS
IT Governance
Production
BUSINESSES
UN
CHANNELS
CLIENTS
Demands
Solutions and
New Architecture
Services
Shared
BUSINESSES
Research and Innovation
•
2,328 employees (610 certified)
Our business model
Business Strategic Directions
IT Strategic Directions
CLIENTS
U
CHANNELS
g
IT Governance
Production
BUSINESSES
U
CLIENTS
N
CHANNELS
Research and Innovation
Demands
Solutions and
New Architecture
Services
Shared
BUSINESSES
Gartner foresees splitting of IT department
Research and Innovation
A revolution has been ongoing in IT departments worldwide. Gartner perceives
the area dividing itself, just like a living organism, into five cells organized by
different principles and goals. What they have in common: they all aim at business
t t i
d
l A
di
t C
i D
f
th i tit t ’ VP t h l
strategies and goals. According to Cassio Dreyfuss, the institute’s VP, technology
departments will be split into groups to manage
demand,
demand, solutions,
solutions, supply,
supply,
shared
shared services
services and
and coordination
coordination..
IT Calls in 2009
●
1,361 business demands
●
48% process optimization
6%
d
d i
i
●
6% new products and increase in revenues
●
18% regulations
●
28% others
●
28% others
●
382 hard
ware
and sof
tware homologations
903 technical recommendations
●
903 technical recommendations
●
1,646 technical surveys
●
10,142 maintenance actions and IT updates
IT Revitalization Plan
Performance
Short term actions
•
Improved level of service
•
Management of factors that generate
Short-term actions
“contingencies”
•
Results in the course of work
Medium and long-term actions
•
Increased user and customer satisfaction
•
Faster response to the market
•
Reduced rework and inefficiencies
•
Reduced rework and inefficiencies
•
Lower operating risks
•
Reduced costs and expenses
IT Revitalization Plan
Diagnosis
The Business
cannot wait for
Hi h
Incremental
approach
on
cannot wait for
the ideal
structure
High
al ev
oluti
o
Ideal IT
world
hnologic
a
Th B
k d
t b
fit
Te
ch
Expedient
The Bank does not benefit
from the use of a
fragmented and inflexible
structure
structure
Low
IT Revitalization Plan
Project
Diagnosis
Processes
8 fronts
Applications
3 fronts
Infrastructure
8 fronts
Operating
Technology
Environment
6 fronts
3 fronts
Technology
IT Revitalization Plan
Implementation
September 2009
●
R$1.4 billion
Evolution
Project
Diagnosis
21
●
R$1.4 billion
●
28 fronts
Processes
8 fronts
Design Development
Production
21
5
2
Applications
3 fronts
Infrastructure
8 fronts
Operating
Technology
Environment
Numbers
6 fronts
3 fronts
Technology
65 Visits: BR, USA, EUR
2,350 Professionals allocated
3,220 Executive meetings
31 000 Products/Documents
31,000 Products/Documents
Technology
15
6,328
Mainframes (147,649 MIPS)
Open platform servers
19.2
15 036
101,237
Petabytes for storage
Communication channels
Workstations
Production
Contingency
15,036
Communication channels
Operating environment
Segmented Views
IT View
Services Portal
g
IT Operation Center
Monitoring and Management
Mainframe
183 Million
Transactions /day
Servers
6,328
Sites
2
Networks
15,036
channels
Internet Banking
4.6 Million
transactions/day
BDN (ATM)
Monitoring and Management
N
b
ki
Branches
BDN (ATM)
5.6 Million
New systems architecture - NAS
llection
Funds
SPB
c
il (Account)
T
axe
s
Loans
s
count
A
DU
Co
Conta Fa
c
T
Di
s
C
A
•
Service-Oriented Architecture (SOA)
GDAD/ BDCO
•
Product-oriented architecture
Canais de Distribuição
Telebanco Personalizado Internet Mobile Auto-atendimento Agência Bradesco Expresso Telebanco Eletrônico
Service Oriented Architecture (SOA)
•
Focus: Corporate, with reutilization of
services and increased productivity
•
Complexity and operating risk
•
Knowledge fragmentation
Hi h
t
Arquitetura Funcional
Produtos Bancários Passivos Sistemas de Suporte CRM Ativos Investimentos Serviços Bancários Repasses Financeiros Leasing Compror e Vendor Crédito Rural Crédito Imobiliário Contas Fundos Depósito a Prazo Campanhas Automação Força de Vendas Cobrança Cedente Débito AutomáticoArrecadações Aplicações/Resga- Travelers Cheques Cash Management Análise de Clientes Gestão de Manifestações Meios de Pagamentos Cheques Ctõ Pessoas Restrições e Cadastro de Pessoas Catálogo de Produtos e Serviços
Cadastro de Tarifas e Preços Cadastro de Produtos e Serviços Interbancários Transferências Interbancárias Compensação Suporte ao Negócio Controle de Caixa Agendamento Corporativo Autorizador C ldF Automáticos Cálculo de Tarifas e Preços
Convênios Extrato de Clientes
Garantias Negociação Condições Particulares Importação Exportação Avais Câmbio Pagamentos Caixa Centralizado Empréstimos Crédito Rotativo
Telebanco Personalizado Internet Mobile Auto atendimento Agência Bradesco Expresso Telebanco Eletrônico
•
High cost
•
Last 5 decades
ç
Contas a receber p ç g Travelers Cheques tes Automáticos Cartões Restrições e Bloqueios Controle Operacional Controle de Fontes e Uso de Recursos Posição Intradia Limites e Alçadas Operacionais Priorização de Movimentos Batch Gestão de Incidências Risco Gestão de Risco de Crédito Gestão de Inadimplência Análise de Crédito Recuperação de
Crédito
Tesouraria
Front Office Middle Office Cenários
Boletagem Custos Profit and Loss Asset Control Controle de Riscos Cessão de Crédito g Integrados
Estruturais
k s Informações Corporativas Canais de Acesso Web Terminal Financeiro Back Office Compliance Controle de Carteira e CustódiaLiquidação Controle de Liquidez Registro Conciliação
Firmas e Poderes Tratamento Massivo
de Contratos
Pontuações Sistemas Contábeis e de Gestão Contabilidade Fluxo Contábil e de
Gestão Sistema de Gestão Financeira F ram ew or k o s Co m u n s
Gerenciador de Log Envio de Correspondência Solicitação de Dicionário Gerenciador de Mensagens Gerenciador de
Segurança Troca de ArquivosGerenciador de Workflow Distribuição de Informações Web Terminal Financeiro Auto-Atendimento Mobile Internet Telebanco Eletrônico
Framework Online (Mainframe) Plataforma de Distribuição aos Canais Framework Online (Baixa Plataforma) Telebanco Personalizado
New systems architecture - NAS
Canais de Distribuição
Telebanco Personalizado Internet Mobile Auto-atendimento Agência Bradesco Expresso Telebanco Eletrônico
Arquitetura Funcional
Produtos Bancários Passivos Sistemas de Suporte CRM Ativos Investimentos Serviços Bancários Repasses Financeiros Leasing Compror e Vendor Crédito Rural Crédito Imobiliário Contas Fundos Depósito a Prazo Campanhas Automação Força de Vendas Cobrança Cedente Débito Automático ArrecadaçõesContas a receber Aplicações/Resga- Travelers Cheques tes Automáticos Cash Management Análise de Clientes Gestão de Manifestações Meios de Pagamentos Cheques Cartões Pessoas Restrições e Bloqueios Cadastro de Pessoas Catálogo de Produtos e Serviços
Cadastro de Tarifas e Preços Cadastro de Produtos e Serviços Interbancários Transferências Interbancárias Compensação Suporte ao Negócio Controle de Caixa Agendamento Corporativo Controle Autorizador Controle de Fontes e Automáticos Cálculo de Tarifas e Preços
Convênios Extrato de Clientes
Garantias Negociação Condições Particulares Importação Exportação Avais Câmbio Pagamentos Integrados Caixa Centralizado Empréstimos Crédito Rotativo Firmas e Poderes
•
Product-oriented architecture
•
Complexity and operating risk
Contas a receber tes Automáticos Bloqueios Operacional Uso de Recursos Posição Intradia Limites e Alçadas Operacionais Priorização de Movimentos Batch Gestão de Incidências Risco Gestão de Risco de Crédito Gestão de Inadimplência Análise de Crédito Recuperação de
Crédito
Tesouraria
Front Office Middle Office Cenários
Boletagem Custos Profit and Loss Asset Control Controle de Riscos Cessão de Crédito Integrados
Estruturais
wo rk s Informações Corporativas Canais de Acesso Web Terminal Financeiro Back Office Compliance Controle de Carteira e CustódiaLiquidação Controle de Liquidez Registro Conciliação
Firmas e Poderes Tratamento Massivo
de Contratos
Pontuações Sistemas Contábeis e de Gestão Contabilidade Fluxo Contábil e de
Gestão Sistema de Gestão Financeira
•
Knowledge fragmentation
•
High cost
•
Last 5 decades
Fr a m e wo Se rv iç o s Co m u n sGerenciador de Log Envio de Correspondência Controle de Disponibilidade Checkpoint Restart Gerenciador de Parâmetros Impressão de Documentos Online Solicitação de Processos Massivos Dicionário Gerenciador de Mensagens Envio de Mensagens Gerenciador de Segurança Gerenciador de Troca de Arquivos Conectividade Entidades Externas Distribuição de Informações Workflow Auto-Atendimento Mobile Internet Telebanco Eletrônico
Framework Online (Mainframe) Plataforma de Distribuição aos Canais Framework Online (Baixa Plataforma) Telebanco Personalizado
Agência Bradesco Expresso
