PROPOSIÇÃO DE ESTUDO DE CASO PARA RESOLUÇÃO
RESOLUÇÃO DE ESTUDO DE CASO Nº: 08/12
Título: Seleção de um executivo
Período: 1º ao 8º
Quantidade de horas: 10 horas
Data da entrega: 09 á 14/11/2012
Disciplinas relacionadas: - Gestão de Pessoas
- Teoria Geral da Administração
SELEÇÃO DE UM EXECUTIVO
Você faz parte de uma comissão formada para contratar o executivo principal de um empreendimento de grande complexidade e importância. Doze candidatos se apresentaram, dos quais vocês decidiram escolher três. Para iniciar o processo seletivo, vocês pediram que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o aspecto mais importante no papel de um executivo. Eis as respostas:
Candidato David:
- Satisfação do cliente, é isso o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a satisfação do cliente por meio da qualidade dos produtos e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda pensar no cliente. Sem cliente satisfeito, não há negócio de sucesso.
Candidato André:
- Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo é o que chamo produção. Produção de bens e serviços, é isso! O executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operações da empresa, que fornece bens e serviços ao cliente. O sistema não pode falhar. Ao mesmo tempo, o executivo deve focalizar o futuro da empresa. Afinal, os produtos e serviços de hoje certamente serão outros amanhã.
Candidata Rosemary:
- Decisão é o fundamental. Para mim, o executivo deve ter a capacidade de tomar as decisões certas a respeito de objetivos e recursos, dentro de um contexto de restrições. Meu ponto de vista é o mesmo de Chester Bamard. Quem sabe tomar decisões, sabe cuidar bem de qualquer negócio.
Candidato Peter:
do acionista. Se o objetivo é o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais são os objetivos dos acionistas. Sem objetivos não há administração eficaz.
Candidata Marisa:
- Uma empresa, antes de tudo, é formada por pessoas. Acho que o executivo deve concentrar-se em criar um clima que seja positivo para as pessoas. Cuidem das pessoas, que elas cuidarão da empresa. Sou uma entusiasta das ideias dos humanistas da administração..
Candidato Igor:
- A essência do trabalho de um executivo é a estratégia. Planejar e executar estratégias orientadas para a sobrevivência e eficácia da empresa, esse é o negócio do executivo. É preciso pensar constantemente nos clientes, concorrentes, fornecedores e distribuidores. Além disso, a empresa deve estar bem relacionada com sindicatos, associações de classe e o ambiente político. É importante fazer lobby em Brasília, ter um político amigo, vocês sabem... Isso garante o sucesso de qualquer negócio.
Candidato Júlio César:
- Eficiência, essa é minha preocupação básica. A questão mais importante da qual o executivo deve cuidar é a eficiência. O que é eficiência? Bem, é eliminação de desperdícios, desburocratização, simplificação, tudo bem organizado... Uma empresa eficiente tem custos mais baixos e é mais rápida em tudo. Portanto, tem mais competitividade, que é o que realmente importa.
Candidato Yoshio:
- A empresa de sucesso é a empresa flexível. Para mim, o mais importante que o executivo tem a fazer é montar uma empresa que seja capaz de acompanhar as oscilações do mercado. A demanda sobe, a empresa produz mais. A demanda cai, a empresa produz menos. Como fazer isso? Ora, com um horário flexível de trabalho e um sistema muito bem planejado de fornecimento de insumos.
Candidato Henrique:
- Planejamento, organização, direção e controle, administração. O executivo deve definir objetivos, organizar as pessoas, dar as ordens, controlar o andamento das atividades e fazer a avaliação do desempenho da empresa. Não vamos ficar inventando. O que é essencial no trabalho do executivo os clássicos já disseram.
Candidato Alfredo:
- Sempre digo que descentralizar é a receita para o crescimento e o sucesso, crescer sem descentralização? Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um
executivo é a capacidade de delegar e transferir poder de decisão para todos os funcionários. Uma empresa eficaz é aquela em que todos os funcionários assumem responsabilidade de tomar decisões, cada pessoa e grupo em seu âmbito de trabalho. Quem precisa de chefe não sabe decidir por conta própria.
Candidato Rafael:
- Quando se trata de definir o trabalho de um executivo, fico com a opinião de Maquiavel. A qualidade de um dirigente é reflexo da qualidade de seus auxiliares. Não tenho nenhuma dúvida de que o aspecto mais importante do trabalho de um executivo é sua equipe. Vejam o exemplo dos grandes líderes da História. Todos cercados de líderes competentes, como eles. Deem-me pessoas com as quais eu possa formar uma equipe de primeiro nível, e eu lhes darei uma grande empresa.
Candidato Moisés:
- Antes de qualquer coisa, o executivo deve ser um líder. Definir a missão, incentivar e motivar os funcionários, saber mandar e cobrar, conduzir a empresa como só os líderes sabem fazer... Liderança é a questão fundamental. Em qualquer organização de sucesso, seja uma empresa, país ou exército, há um líder vigoroso e respeitado por seguidores leais.
QUESTÕES
1) Se você fosse candidato, qual seria sua resposta?
2) Faça uma lista única dos três candidatos que passarão para a segunda fase do processo seletivo, indicando seus pontos fortes.
3) Suponhamos que essa entrevista fosse o único meio de seleção utilizado para a escolha de um candidato, qual candidato você escolheria embasado na resposta dada?
4) Fazendo uma análise dos três candidatos selecionados para a segunda fase, quais critérios você usaria para escolher o candidato que irá ocupar a vaga? Quais são as habilidades e competências que um executivo deve possuir para se tornar uma grande profissional?
ORIENTAÇÕES
I - A resolução do estudo de caso deverá se entregue conforme prazo estabelecido em edital.
a) parte externa: - capa. b) elemento pré-textual: - sumário. c) elemento textual: - introdução contextualizada; - texto do caso estudado;
- questões problemas com as respectivas respostas; - conclusões e/ou considerações finais do estudo de caso. d) elemento pós-textual:
- referências;
- glossário (optativo); - apêndice (optativo); - anexo (optativo).
III - A resolução do estudo de caso encaminhada ao NPA para ser avaliado devem ser apresentadas preenchendo os seguintes requisitos:
a) digitada, datilografada e impressa:
- Na cor preta, com exceção das ilustrações, no anverso das folhas, exceto a folha de rosto;
- Papel branco, formato A4 (21 cm X 29,7 cm);
- Fonte tamanho 12 para texto, com Letra “times New Roman” ou arial, e - Tamanho menor 10 para citações de mais de três linhas; notas de rodapé,
paginação e legendas das ilustrações e tabelas;
Observação: No caso de citações digitadas com mais de três linhas, deve-se observar apenas o recuo de 4 cm da margem esquerda;
b) as folhas devem apresentar margem: - Esquerda e superior de 3 cm; e - Direita e inferior de 2 cm. c) espaçamento:
- Todo o texto deve ser digitado ou datilografado, com espaço 1,5 cm;
- As citações de mais de três linhas, as notas, as referências, as legendas das ilustrações e tabelas ser digitados ou datilografados em espaço simples; - As referências, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por espaço
IV - Encadernação em brochura.
V - Responda às Questões de forma clara e objetiva, sempre respeitando a sequencia na qual foram apresentadas.
VI - Orientações para a resolução do estudo de caso poderão ser obtidas no NPA no horário de 14:00 as 23:00.
REFERÊNCIAS PARA CONSULTA
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: Uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. GARY, Dessler. Administração e Recursos Humanos. 2. ed. São Paulo: Prentice- Hall, 2003.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
Paracatu-MG, 17 de Setembro de 2012.
Prof. João Marcos da Cunha
Coordenador do Curso de Administração Faculdade Atenas
Prof. Delander da Silva Neiva Diretor Acadêmico - Faculdade Atenas
