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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

Apresentação

Présentation

Áreas de Actuação

Domaines d’Activité

Ramos Ferreira no Mundo

Où nous sommes

Pessoas

Personnes

Prémios e Certificações

Prix et Certificats

008

0 1 6

028

030

033

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

(5)

// ÍNDICE

(6)
(7)

// Grupo ramos FErrEIra INGéNIErIE

desde 1981 a abraÇar O FUtUrO

(8)

8

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// a ENGENHarIa Do suCEsso

É sob princípios imutáveis que se constrói o Grupo Ramos

Ferreira: inovação, procura do conhecimento, competência,

lealdade e espírito de equipa são os valores incorporados nesta

organização empresarial por um capital humano que preserva

o conceito de família. A este património associa-se a gestão

focada nos clientes e colaboradores, a permanente actualização

tecnológica, a prossecução da excelência em todos os campos

de intervenção. Esta é a nossa engenharia do sucesso, um acto

de criação do futuro.

Iniciado em 1981 pelo Eng.º Manuel Nunes Ramos Ferreira, o

Grupo dignifica o seu passado cumprindo uma estratégia

de contínuo crescimento. Com sustentabilidade, apurando

oportunidades, investindo na investigação e na qualificação dos

seus recursos humanos, define-se uma política de expansão

por novos mercados e novas esferas de negócio.

Hoje, graças a este investimento, a Ramos Ferreira é sinónimo

de qualidade, confiança e competitividade. Além de Portugal,

está solidamente presente em Angola, Argélia, Emirados Árabes

Unidos, Gana, Marrocos e Moçambique, preparando-se a entrada

noutros países.

O seu nome surge associado a grandes parceiros e grandes

obras, com intervenção em diferentes sectores – Instalações

Eléctricas, Telecomunicações, Gestão Técnica Centralizada,

Segurança, AVAC, Águas e Saneamento e Elevadores. É uma

empresa especializada nas diferentes fases da Obra, Projecto

e Consultoria, Instalações e Gestão e Manutenção. Prestam-se,

deste modo, soluções completas e integradas.

O Grupo Ramos Ferreira revela uma solidez financeira que tem

na liderança proactiva e numa equipa coesa e feliz os seus

alicerces. A valorização do factor humano, que passa por uma

política de consciência social, é indissociável da identidade

de um grupo empresarial considerado modelar, reconhecido

pela atribuição de prémios e certificações que atestam a sua

Qualidade, Ambiente, Segurança e Excelência no Trabalho.

(9)

la INGéNIErIE Du suCCès

Le Groupe ramos Ferreira se construit sous des principes immuables. innovation, recherche de la connaissance, compétence, loyauté et esprit d’équipe sont les valeurs incorporées dans notre entreprise dotée d’un capital humain qui préserve les notions de la famille. À ce patrimoine inestimable est associé la gestion centrée sur les clients et les collaborateurs, la permanente mise à jour technologique, la poursuite de l’excellence sur tous les champs d’intervention. Ceci est notre ingénierie du succès, un élan créatif du futur.

ramos Ferreira ingénierie a été fondée en 1981 par l’ingénieur manuel nunes ramos Ferreira, le Groupe rend hommage à son passé, en accomplissant une stratégie de croissance permanente. Durabilité, analyse des opportunités, investissement dans la recherche et la qualification des ressources humaines permettent de définir la conquête de nouveaux marchés et de nouveaux domaines d’activité. Aujourd’hui, grâce à cet investissement, ramos Ferreira est le synonyme de qualité, confiance et compétitivité. Outre le Portugal, ramos Ferreira est présent de façom solide en Angola, Algérie, aux émirats Arabes unis, au Ghana, au maroc et au mozambique et se prépare pour rentrer dans

d’autres pays. son nom est associé aux grands partenaires et aux grands chantiers, intervenant dans plusieurs secteurs - installations électriques, Télécommunications, Gestion Technique Bâtiment, sécurité, eau et Assainissement, HVAC et Ascenseurs, sont les domaines de l’ingénierie par lesquels répondent les entreprises du groupe. C’est une société spécialisée en les différentes phases de la construction, projet, installation et service Gestion et maintenance. Ainsi, nous fournissons des solutions complètes et intégrées.

À travers de la philosophie qu’elle englobe, ramos Ferreira révèle une solidité financière fondée sur un leadership proactif et une équipe très unie et heureuse. La valorisation du facteur humain, qui passe par une politique de conscience sociale, est indissociable de l’identité d’un groupe d’entreprises considéré comme un modèle, reconnu par l’attribution de prix et certifications qui attestent les vecteurs de Qualité, environnement, sécurité et excellence dans le Travail.

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10

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// QuEm somos

Grupo empresarial sólido na área da Engenharia

e Instalações Especiais.

Empresa de referência do sector, especializada

nas diferentes fases da obra – Projecto, Instalação

e Gestão e Manutenção.

QuI sommEs Nous

Groupe d’enterprises solide dans le domaine de l’inginierie et des installations spéciales.

nous sommes une entrepise de référence dans le secteur, spécialisée dans les différents phases de l’ouvrage – Projet, installation et Gestion et maintenance.

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

VALORES

VALEURS

ESPÍRITO

DE EQUIPA

ESPRIT

D’ÉQUIPE

INOVAÇÃO

INNOVATION

COMPETÊNCIA

COMPÉTENCE

LEALDADE

LAYAUTÉ

PROCURA DE

CONHECIMENTO

QUÊTE DE

CONNAISSANCE

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// oNDE QuErEmos CHEGar

Empresa de referência nas diversas áreas de negócio e

geográficas, através da aposta contínua na melhoria das suas

competências aos níveis de recursos humanos, tecnologia,

investigação e desenvolvimento.

oÙ Nous VouloNs parVENIr

entreprise de référence dans les différents domaines de négoce et au niveau géographique, le Groupe mise sur l’amélioration conti-nue de ses compétences au niveau des ressources humaines, de la technologie, de la recherche et du développement.

// EmbraCE tHE FuturE

Aumentar de uma forma sustentada o volume de negócios,

numa óptica nacional e internacional, com a garantia de

uma gestão profissional focalizada nos seus clientes e nos

seus colaboradores.

A satisfação total do cliente é uma preocupação constante e

uma característica distintiva do Grupo.

EmbrassEr lE Futur

Augmenter, de façon durable, le chiffre d’affaires, axé sur le mar-ché national et international, tout en assurant une gestion profes-sionnelle centrée sur nos clients et nos collaborateurs.

La satisfaction totale du client est un souci permanent et une cara-ctéristique particulière du Groupe.

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

//orGaNIGrama

orGaNIGrammE

EMIRATES

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// INFormaÇÃo FINaNCEIra

DoNNéEs FINaNCIèrEs

25000

2500

1000

1000

0

25000

8750

2500

2500

0

25000

10500

4000

4000

1000

RF Angola

| Angola

RF Argélia

| Algérie

RF Gana

| Ghana

RF Moçambique

| Mozambique

Mercado complementar

Marché complémentaire

57000

71250

83300

TOTAL

valeurs en milliers d'euros

Valores em milhares de euros

27500

32500

38800

PLANO ESTRATÉGICO

Plan Stratégique

2014

2015

2016

RF Portugal

| Portugal

PLANO ESTRATÉGICO 2014-2016

PLAN STRATÉGIQUE 2014-2016

0

2500

5000

7500

10000

12500

15000

17500

20000

22500

27500

30000

32500

35000

37500

40000

25000

RF

P

or

tu

ga

l

| P or tu ga l

2014

2015

2016

RF

A

ng

ol

a

| A ng ol a

RF

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| A lg ér ie

RF

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an

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| G ha na

RF

M

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| M oz am bi qu e

M

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om

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ta

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- M ar ch é co m pl ém en ta ir e

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// ÁrEas DE aCtuaÇÃo

uma EstratéGIa DE CoNsolIDaÇÃo

traNsFormaDa Na VoNtaDE Comum DE um Grupo

VÁrIas EmprEsas E ÁrEas DE NEGÓCIo, uma mIssÃo Comum

O Grupo Ramos Ferreira reúne empresas especializadas em

sectores distintos, dotadas de autonomia, mas comprometidas

com a mesma missão: consolidar de forma sustentada o volume

de negócios do Grupo, no âmbito de uma estratégia dinâmica

que sabe interpretar as necessidades do mercado, e responder

personalizadamente a cada cliente.

O Grupo afirma-se como referência nacional e internacional

nos países em que actua e nas diversas áreas de negócio que

incorpora.

DomaINEs D’aCtIVIté

uNE stratéGIE DE CoNsolIDatIoN

traNsForméE EN VoloNté CommuNE À uN GroupE

plusIEurs ENtrEprIsEs Et sECtEurs D’aCtIVIté, uNE mIssIoN

CommuNE

Le Groupe ramos Ferreira ingénierie réuni des entreprises spécialisées dans des secteurs distincts, dotées d’autonomie mais avec la même mission: consolider de forme durable le chiffre d’affaires du Groupe, dans le cadre d’une stratégie dynamique qui sait interpréter les besoins du marché et répondre de façon personnalisée à chaque client. À travers des propres marques, le groupe s’affirme comme référence nationale et internationale dans les pays où il opère et dans les divers domaines d’activité qu’il intègre.

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

CONCEPÇÃO

INSTALAÇÃO

E MANUTENÇÃO

GESTÃO

CONCEPTION

INSTALLATION

GESTION ET

MAINTENANCE

Certificação

Certification

Portal Pós-Venda

Portail Après Vente

Garantia

Garantie

Projet et Conseil

Projecto e Consultoria

Serviço

de manutenção

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// proJECto E CoNsultorIa

sErVIÇo Global Com rosto HumaNo

Indo ao encontro do desejo mútuo de parceria com os seus clientes,

o Grupo Ramos Ferreira deu mais um passo na diversificação das

suas áreas de actuação, apostando em 2013 numa nova esfera de

negócio: a Área de Projecto e Consultoria. Em causa está a oferta de

um serviço global de engenharia a todos os países onde o Grupo está

implementado, com a mesma postura de proximidade de sempre.

Do projecto à instalação, passando pela manutenção, o Grupo conta

com uma equipa que efectua estudos de raiz, auditorias técnicas

e presta a devida assistência de modo continuado. Promovem -se

desta forma ligações duradouras com os clientes, regidas pelo

princípio da confiança e a certeza de segurança e conforto – uma

qualidade já certificada.

Para esta área, a Ramos Ferreira reforçou a sua estrutura humana,

integrando técnicos com experiência em grandes projectos e

instalações especiais, capazes de corresponder cabalmente aos

serviços a prestar, designadamente, elaboração de estudos e projectos

multidisciplinares, consultoria e assistência ao dono da obra.

Combinando know-how e uma vasta equipa competente, a Área de

Projecto e Consultoria abarca diversas valências:

- Instalações Eléctricas Média Tensão e Baixa Tensão;

- Instalações de Comunicações;

- Sistemas Informáticos;

- Instalações de Segurança Activa e Passiva;

- Sistemas de Segurança;

- Energias Renováveis;

- Instalações Mecânicas;

- Redes de Gás;

- Instalações Hidráulicas;

- Gestão Técnica Centralizada.

proJEt Et CoNsEIl

sErVICE Global À VIsaGE HumaIN

Allant à l’encontre de ce vœu mutuel de partenariat, ramos Ferreira fait un pas de plus dans la diversification de ses secteurs d’activité, pariant en 2013 dans une nouvelle sphère d’affaires: Département Projet et Conseil. Ce département fournit un service de suivi général d’ingénierie à tous les pays où le Groupe est implanté, avec la même proximité de toujours. Du projet à l’installation, en passant par la maintenance, le Groupe compte sur une équipe qui réalise des études de base, des audits techniques et fournit une assistance appropriée en permanence. De cette façon, nous promouvons des rapports durables avec les clients, régis par le principe de la confiance et la garantie sécurité et confort - une qualité déjà certifiée Pour ce nouveau secteur, ramos Ferreira a renforcé sa structure humaine, intégrant des techniciens avec expérience dans les grands projets et installations spéciales, capables de correspondre entièrement aux services à fournir, notamment, la réalisation d’études et Projets multidisciplinaires, Conseil et Assistance au maître d’Ouvrage.

Alliant le savoir-faire avec une vaste équipe compétente, le département Projet et Conseil couvre plusieurs compétences :

- installations électriques moyenne Tension et Basse Tension ; - installations de Communication ;

- systèmes informatiques ;

- installations de sécurité Active et Passive ; - systèmes de sécurité ;

- énergies renouvelables ; - installations mécaniques ; - réseaux Gaz ;

- installations Hydrauliques ; - Gestion Technique Bâtiment.

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// ENGENHarIa

E INstalaÇÕEs EspECIaIs

Operamos com o objectivo de dar sempre o melhor aos nossos

clientes, oferecendo um trabalho de qualidade superior

resultante da experiência acumulada ao longo dos anos e de

uma equipa dinâmica e altamente qualificada.

Trabalhamos para promover clientes felizes, satisfeitos,

despreocupados e fidelizados.

INGéNIErIE

Et INstallatIoNs

nous opérons de façon à donner notre mieux à nos clients, en offrant un travail de qualité supérieure en résultat de l’expérience cumulée au long des années et d’une équipe dynamique hautement qualifiée. nous travaillons pour promouvoir des clients heureux, satisfaits, sans préoccupations et fidélisés.

HVAC Sécurité

Télécommunications

Installations électriques Ascenseurs

AVAC Segurança

Telecomunicações

Instalações eléctricas Elevadores

Eau et assainissement

Águas e saneamento

GTB

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// o DomÍNIo Das NoVas tECNoloGIas

A experiência associada ao know-how das novas tecnologias.

Num mundo onde a informatização e comunicação se tornam

cada vez mais exigentes, o Grupo Ramos Ferreira aposta

na especialização em tecnologia de ponta e integradora de

sistemas inteligentes de telecomunicações que garantam ao

cliente um serviço de excelência, fiável, seguro e eficaz.

Entre as áreas associadas às telecomunicações de edifícios

e infraestruturais, podemos destacar a implementação

de redes estruturadas complexas de cobre e fibra óptica,

dimensionamento e instalação de data centers, montagem

e suporte técnico de equipamento activo de rede de máxima

fiabilidade, redes de voz e telefonia, sistemas de distribuição

de TV Digital.

lE DomaINE DEs NouVEllEs tECHNoloGIEs

L’expérience liée au savoir-faire des nouvelles technologies.

Dans un monde où l’informatisation et la communication sont de plus en plus exigeants, le Groupe ramos Ferreira mise sur la spécialisation en technologie de pointe et intégratrice de systèmes de télécommunications intelligents qui assurent au client un service d’excellence, sûr et efficace.

Parmi les domaines liés aux télécommunications dans les bâtiments et infrastructures, nous pouvons souligner l’implantation de réseaux structurés complexes en cuivre et fibre optique, dimensionnement et installations de centre de traitement de données, montage et support technique de l’équipement actif de réseau à haute fiabilité, réseaux de voix et téléphonie, systèmes de distribution TV numérique.

// CompEtÊNCIa À luZ Da EXpErIÊNCIa

O Grupo Ramos Ferreira tem mais de 30 anos de experiência

na área das Instalações Eléctricas. Executa, desde 1981,

empreitadas gerais de Instalações Eléctricas de Baixa e Média

Tensão, nos segmentos de Hotéis, Hospitais, Escolas, Edifícios

Comerciais, Industriais, de Escritórios e Habitação, Infra-estruturas,

Obras Arquitectónicas de Referência e Monumentais.

Altamente vocacionado para as obras de maior complexidade

técnica, o Grupo aposta na instalação e criação de soluções

globais de elevada qualidade técnica e fiabilidade, tendo

como foco a utilização de materiais e equipamentos de última

tecnologia. No âmbito das suas competências podemos

destacar os Sistemas de Geração de Energia, Postos de

Transformação, Iluminação, Tomadas, Sistemas Audiovisuais

e Sistemas Específicos da Área Hospitalar ou Hoteleira onde

acreditamos ser ainda mais especializados.

CompétENCE À la lumIèrE DE l’EXpérIENCE

Le Groupe ramos Ferreira a plus de 30 ans d’expérience dans le domaine des installations électriques. Le Groupe exécute, depuis 1981, des travaux d’installations électriques à Basse et moyenne Tension, intervenant dans les segments suivants : Hôtels, Hôpitaux, Bâtiments commerciaux, de services ou industriels, infrastructures, travaux d’architecture de référence et monuments.

Hautement axé sur les chantiers de grande complexité, le Groupe mise sur l’installation et la création de solutions globales à haute qualité technique et fiabilité, mettant l’accent sur l’utilisation de matériaux et équipements de dernière génération. nous pouvons mettre en évidence les systèmes de Production d’énergie, les systèmes Audiovisuels et les systèmes spécifiques dans le Domaine Hospitalier ou Hôtelier où le secteur est davantage spécialisé.

(22)

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// GEstÃo téCNICa CENtralIZaDa. o sEu muNDo maIs EFICIENtE,

prÁCtICo E sustENtÁVEl

Numa procura constante de inovação e satisfação global dos

seus clientes, o Grupo Ramos Ferreira garante soluções de

Gestão Técnica Centralizada eficientes, inovadoras, optimizadas,

autónomas e de fácil exploração, para que possam usufruir das

suas instalações e dos seus negócios com o máximo conforto

e qualidade de vida.

Economizar, Centralizar e Facilitar são as palavras-chave desta

área de negócio. Para isso investimos no Know-How das nossas

equipas e estabelecemos parcerias com os mais conceituados

líderes de mercado.

GEstIoN tECHNIQuE bÂtImENt. VotrE moNDE plus EFFICaCE, pratIQuE Et

DurablE

Dans une quête permanente de l’innovation et de la satisfaction globale de ses clients, le Groupe ramos Ferreira assure à ses clients des solutions de Gestion Technique Centralisée efficaces, innovatrices, optimisées, autonomes et d’exploration simple, pour que nos clients profitent pleinement de leurs installations et négoces dans un maximum de confort et qualité de vie.

économiser, Centraliser et simplifier sont les mots clés dans ce domaine d’activité. À cet effet, nous avons investi dans le savoir-faire de nos équipes et établi des partenariats avec les grands leaders du marché.

// a ZElar por sI, Com FIabIlIDaDE, rIGor E proFIssIoNalIsmo

Aplicando as mais recentes tecnologias e investindo na

exploração de novos paradigmas, o Grupo Ramos Ferreira

assegura o mais avançado serviço de segurança através da

construção de um sistema integrado e perfeitamente ajustado.

A Segurança dos nossos clientes é a nossa maior preocupação

e por eles desenvolvemos soluções customizadas utilizando os

equipamentos mais inovadores e fiáveis existentes no mercado.

Temos um vasto Know-How em implementação de sistemas

globais, tais como CCTV, Controlo de Acessos e de Pessoas,

Detecção Alarme e Extinção de Incêndios, Sistemas de intrusão

e alerta, Sistemas específicos de cariz hospitalar ou Hoteleiro,

entre outros, sempre com o objectivo de garantir o máximo

conforto e segurança aos nossos Clientes.

Nous prENoNs soIN DE Vous. aVEC CoNFIaNCE, rIGuEur Et

proFEssIoNNalIsmE

Le Groupe ramos Ferreira assure le service le plus avancé de sécurité par le biais de la construction d’un système intégré et parfaitement ajusté. La sécurité de nos clients est notre plus grand souci et à cet égard nous avons conçu des solutions sur mesure, utilisant les équipements les plus innovateurs et fiables existants sur le marché.

nous possédons un vaste savoir-faire dans l’implantation d’un système global, telle la vidéosurveillance, le Contrôle des Accès et des personnes, Détection Alarme et extinction incendie, systèmes de Détection d’intrusion et Alarme, systèmes spécifiques pour le domaine hospitalier et hôtelier, entre autres, ayant pour but celui d’assurer un confort et sécurité maximum à nos Clients.

(23)

// soluÇÕEs INtEGraDas ao ENCoNtro Das NECEssIDaDEs Do ClIENtE

As soluções apresentadas aos nossos clientes passam

também pela oferta de serviços relativos à instalação de águas

e saneamento. O trabalho do Grupo Ramos Ferreira nesta área

abarca a construção de infra-estruturas hidráulicas, redes de

águas, produção e distribuição de águas quentes sanitárias,

sistema de rega, redes pluviais, sistemas de drenagem,

extinção de incêndio, piscinas, sistemas de bombagem e

equipamentos sanitários. Esta diversidade de serviços é uma

resposta à demanda dos nossos clientes, a quem estamos

sempre dispostos a oferecer soluções integradas que cumpram

os seus objectivos.

solutIoNs INtéGréEs répoNDaNt auX bEsoINs DEs ClIENts

Les solutions présentées à nos clients passent aussi par l’offre de services relatifs à l’installation des eaux et de l’assainissement. Le travail du Groupe ramos Ferreira dans ce domaine comprend la construction d’infrastructures hydrauliques, réseaux d’eaux, production et distribution d’eau chaude sanitaire, systèmes d’arrosage, réseaux d’eau de pluie, systèmes d’évacuation, extinction incendie, piscines, systèmes de pompage et équipements sanitaires. Cette diversité des services est une réponse à la demande de nos clients à qui nous sommes toujours disposés à offrir les solutions intégrées qui répondent aux objectifs.

// a CErtEZa DE poDEr CoNtar Com o mElHor

Centrando as atenções em temas como Conforto Térmico e

Eficiência Energética, o Grupo Ramos Ferreira tem vindo a

acompanhar a evolução tecnológica do mercado e a implementar

entusiasticamente sistemas de elevada complexidade e

exigência técnica nas áreas de aquecimento, ventilação e ar

condicionado, em Hotéis, Hospitais, Escolas, Edifícios Comerciais,

Industriais, de Escritórios e Habitação. O Know-How e a

experiência dos seus quadros técnicos permitem a realização

de estudos preliminares em cada projecto em que se envolvem,

trabalhando lado a lado com o Cliente na procura contínua da

implementação das melhores soluções.

Eficiência energética e respeito pelas questões ambientais

são sempre tidas em conta, além da garantia dos mais altos

padrões de qualidade e serviço técnico especializado.

la CErtItuDE DE pouVoIr ComptEr sur lE mEIllEur

Axé sur des thèmes tels le Confort Thermique et l’efficacité énergétique, le Groupe ramos Ferreira suit l’évolution technologique du marché et met en œuvre de façon enthousiaste des systèmes de complexité et exigence technique élevés dans les domaines du chauffage, ventilation et climatisation, dans les Hôtels, Hôpitaux, écoles, Bâtiments Commerciaux, industriels, Bureaux et Habitation. Le savoir-faire et expérience de son équipe de techniciens permet la réalisation d’études préliminaires de chaque projet qui lui est désigné, travaillant cote à cote avec le Client dans la recherche permanente de l’implantation des meilleures solutions.

L’efficacité énergétique et le respect de l’environnement sont toujours pris en compte, outre la garantie des plus hauts standards de qualité et d’un service technique spécialisé.

(24)

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// soluÇÕEs CHaVE Na mÃo. a maIs-ValIa DE um sErVIÇo DE QualIDaDE

A área de Elevadores surge no seio do Grupo Ramos Ferreira

fruto de uma parceria estratégica com uma marca de topo neste

sector, a Schmitt+Sohn, que deposita na Ramos Ferreira a sua

confiança para a representação dos seus produtos e serviços,

em exclusividade para o mercado Africano, onde presta aos

seus clientes um serviço chave na mão. O Grupo Ramos Ferreira

assegura todas as fases do trabalho, desde o projecto à montagem

e posterior serviço de manutenção, durante todo o período de vida

dos equipamentos, assumindo sempre o cumprimento integral dos

mais elevados parâmetros de qualidade e confiança - valores chave

para a Schmitt+Sohn assim como para a Ramos Ferreira.

lEs solutIoNs Clé EN maIN. la ValEur aJoutéE D’uN sErVICE DE QualIté

Le secteur des Ascenseurs au sein du Groupe ramos Ferreira est le fruit d’un partenariat stratégique avec la marque haut de gamme dans ce secteur, schmitt+sohn, qui accorde sa confiance à ramos Ferreira pour représenter ses produits et services, en exclusivité sur le marché Africain, où la société fournit un service clé en main à ses clients. Le Groupe ramos Ferreira assure toutes les phases des travaux, du projet au montage et postérieur service de maintenance, pendant toute la durée de vie des équipements, en respectant toujours les paramètres de qualité et de confiance les plus élevés - valeurs clés pour schmitt+sohn ainsi que pour ramos Ferreira.

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(26)

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PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// GEstÃo E maNutENÇÃo

Porque há relações que merecem ser nutridas.

O Serviço Gestão e Manutenção do Grupo Ramos Ferreira é uma

porta aberta a todos os seus clientes, um canal de apoio em

regime de permanência.

Comunicar com transparência, dar resposta e apresentar

soluções, agilizar processos e acompanhar o rumo de cada

intervenção garantindo um resultado final que satisfaça o

cliente.

GEstIoN Et maINtENaNCE

Car il y a des relations qui méritent d’être enrichies.

Le service Gestion et maintenance du Groupe ramos Ferreira est une porte ouverte à tous ses clients, un soutien à toute heure. Communiquer de façon transparente ; apporter une réponse et des solutions ; accélérer les processus et accompagner l’evolution de chaque intervention assurant un résultat final qui satisfasse le client.

(27)

CertifiCAção rAmos ferreirA

O Grupo Ramos Ferreira reúne talentos em várias áreas da

engenharia, associando à competência rigor e seriedade.

A partir desta solidez estrutural, referência no mercado, surge

um serviço de auditoria de instalações eléctricas, de AVAC, de

telecomunicações e de gestão técnica centralizada. Equipas

multidisciplinares altamente qualificadas respondem por um

Relatório que observa os mais diversos parâmetros, desde

a eficiência energética à segurança. Apontam-se falhas e

identificam-se soluções que dão futuro à instalação.

PortAl Pós-VendA

Vamos além do dia da entrega da obra. À luz deste

compromisso sem termo certo surge o Portal Pós-Venda, um

espaço colaborativo, abrangente, multifuncional. Organizar

a informação inerente a cada instalação, aceder ao histórico

da ligação ao nosso Grupo, gerir e agendar procedimentos de

Assistência Técnica ou Certificação, promover iniciativas ou

aceder à Telemanutenção são algumas das valências que agora

se encontram online e que o ajudarão a melhorar a performance

dos seus projectos.

serViço de mAnutenção

É um serviço criado a feitio, estipulado nos moldes mais

convenientes a cada cliente. É, sobretudo sinónimo de

segurança e tranquilidade para os nossos clientes. O Grupo

Ramos Ferreira manifesta total disponibilidade para assegurar

a manutenção dos mais variados tipos de instalações, seja

inserido em relações contratuais ou em intervenções pontuais,

garante um apoio em todas as áreas de negócio do Grupo e em

todos os mercados onde operamos.

CertifiCAtion rAmos ferreirA

Le Groupe ramos Ferreira rassemble des talents dans plusieurs secteurs de l’ingénierie. À la compétence s’associe la rigueur et le sérieux. À partir de cette solidité structurelle, référence sur le marché, surgit un service d’audit des installations électriques, de HVAC, de télécommunications et de gestion technique centralisée. Des équipes multidisciplinaires hautement qualifiées apportent une réponse à travers d’un rapport qui respecte les paramètres les plus divers, allant de l’efficacité énergétique jusqu’à la sécurité. Les défaillances sont reconnues, tout en identifiant les solutions qui assureront le futur de l’installation.

PortAil APrès Vente

nous allons au-delà de la réception des travaux. À la lumière de ce compromis à durée indéterminée, fait avec plaisir, apparait le Portail Après Vente, un espace de collaboration, complet, multifonctionnel. Organiser l’information propre à chaque installation, accéder à l’historique du raccordement à notre Groupe, gérer et planifier les procédures d’Assistance Technique ou de Certification, promouvoir des initiatives ou accéder à la Télé-manutention sont quelques uns des atouts qui sont actuellement disponibles en ligne et qui vous aideront à améliorer la performance de vos projets.

serViCe de mAintenAnCe

C’est un service exclusif et personnalisé, crée à façon, déterminé sur le modèle le plus adapté à chaque client. C’est avant tout une “assurance”, sécurité et tranquillité offerts à ceux que nous servons. Le Groupe ramos Ferreira est tout à fait disposé à assurer le maintient des installations de toute sorte. Que ce soient des relations contractuelles ou des interventions ponctuelles, nous garantissons le support dans les divers domaines de négoce du Groupe et sur tous les marchés où nous sommes présents.

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Argentina

Argentine

Gana

Ghana

Moçambique

Mozambique

Angola

Angola

PORTUGAL

Argélia

Algérie

Marrocos

Maroc

E.A.U.

E.A.U.

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// ramos FErrEIra No muNDo

oÙ Nous sommEs

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Argentina

Argentine

Gana

Ghana

Moçambique

Mozambique

Angola

Angola

PORTUGAL

Argélia

Algérie

Marrocos

Maroc

E.A.U.

E.A.U.

Temos mais de 350 colaboradores

espalhados pelo mundo

nous avons plus de 350 collaborateurs dispersés

dans le monde

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30

PORTFOLIO RAMOS FERREIRA

// pEssoas

pErsoNNEs

// uma FamÍlIa NumErosa,

um proJECto solIDÁrIo

O sucesso de uma empresa é sempre obra de todos os seus

trabalhadores e colaboradores. A história deste Grupo é, pois, a

história de crescimento de uma equipa sólida que, partilhando

os mesmos valores, alimenta o espírito de coesão e entreajuda.

Formada por pessoas abertas ao conhecimento e à contínua

evolução profissional, a equipa Ramos Ferreira é uma família

numerosa: todos concorrem activamente para a competitividade

e o sucesso deste projecto que reserva espaço ao afecto, dá

lugar à emoção e promove o encontro. Passeios, concursos

recreativos, festas ou torneios desportivos são exemplos de

actividades realizadas ao longo do ano.

Graças a uma gestão carismática e cuidadora, o Grupo incorpora,

de acordo com a sua filosofia empresarial, a preocupação global

com a sociedade e o mundo. A consciência social faz parte

dos seus critérios, traduzindo-se quer no apoio a instituições

de solidariedade e a causas solidárias, quer em práticas

preservadoras do meio-ambiente

uNE FamIllE NombrEusE,

uN proJEt solIDaIrE

Le succès d’une entreprise est toujours le bon résultat de tous ses travailleurs et collaborateurs. L’histoire de ce Groupe est, alors, l’histoire de la croissance d’une équipe solide qui, partageant des mêmes valeurs, nourrit l’esprit de cohésion et entre-aide.

Formée par des personnes ouvertes à la connaissance et à l’évolution professionnelle permanente, l’équipe de ramos Ferreira est une famille nombreuse : tous concourent activement à la compétitivité et au succès d’un projet commun tout en gardant une place pour l’affection, donnant lieu à l’émotion et encourageant à la rencontre. Promenades, jeux récréatifs, fêtes ou tournois sportifs sont des exemples des activités réalisées tout au long de l’année.

Grâce à une gestion charismatique et soignée, le Groupe intègre, de façon naturelle et cohérente avec la philosophie de l’entreprise, la préoccupation globale concernant la société et le monde. La conscience sociale fait partie de ses critères, se traduisant aussi bien dans le soutien aux institutions de solidarité et aux causes solidaires, que dans les pratiques pour préserver l’environnement.

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DAS EMPRESAS PO RT U G U ES AS 2 015 RANK ING DE INTE RN A C IO N AL IZA ÇÃ O 1.º V.N. <300M€

// prémIos

E CErtIFICaÇÕEs

prIX Et CErtIFICats

Melhores Empresas Para Trabalhar: 2012, 2013, 2014 e 2015 Prémio Excelência no Trabalho: 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 e 2015 PME Excelência 2013 e 2014

PME Líder: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 e 2014

Ranking de Internacionalização das Empesas Portuguesas 2014 e 2015 Prémios Exportação & Internacionalização 2015

European Business Awards 2015/16

Empresa certificada pela Norma Qualidade ISO 9001 Empresa certificada pela Norma Ambiente ISO 14001 Empresa certificada pela Norma Segurança OHSAS 18001 Troféu ao melhor serviço e qualidade Portugal 1987

meilleures entreprises où il fait bon travailler: 2012, 2013, 2014 et 2015

Prix excellence au Travail: 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 et 2015

Pme excellence 2013 et 2014

Pme Leader: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 et 2014

internationalization ranking of Portuguese Companies 2014 et 2015

Prix exportation et internationalization 2015 european Business Awards 2015/16 entreprise certifiée à la norme Qualité isO 9001

entreprise certifiée à la norme environnement isO 14001

entreprise certifiée à la norme securité OHsAs 18001

Trophée au meilleur service et Qualité Portugal 1987

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Argentina Argentine Gana Ghana Moçambique Mozambique Angola Angola PORTUGAL Argélia Algérie Marrocos Maroc E.A.U. HVAC Sécurité Télécommunications

Installations électriques Ascenseurs

AVAC Segurança

Telecomunicações

Instalações eléctricas Elevadores

Eau et assainissement

Águas e saneamento

GTB

GTC

Referências

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