Wagner Santana Treinamento 7beego – 10/10/2015
Dicas ou técnicas de
Venda
Wagner Santana
Somos uma empresa de comercialização de produtos digitais e produtos físicos que utiliza a estratégia de marketing de rede para alavancar o giro de seus produtos através da venda e consumo pelos seus licenciados, nossos licenciados são bonificados em 7 formas diferentes, estas bonificações ou comissões são pagas em vários níveis configurando assim uma empresa de MMN.
Pela característica de promovermos apenas ao consumo básico para os licenciados e pela necessidade de formação de Rede eu prefiro chamar MR&C (Marketing de Relacionamento e consumo)
7beego
Fazemos parte da única empresa do seguimento do MMN que entrega produtos de qualidade e com preço de mercado à seus licenciados quando estes compram suas licenças.Temos produtos diferenciados e nossos licenciados podem comprar com até 50% de desconto permitindo assim grande lucro na revenda.
Importante:
A empresa oferece uma oportunidade às pessoas para que encontrem uma forma de melhorar seus rendimentos, com excelentes produtos, com preço de mercado e alto retorno em vendas, consumo e indicação.
Vender...
Você possui três opções ou formas de trabalho para ganhar seu dinheiro, você pode:
• Vender, compre com desconto e ganhe até 100%
• Consumir e estimular o Consumo em sua rede, ganhe bonus • Indicar, conseguindo licenciados em sua rede
Para ganhar com o Consumo e Indicação a chave é a duplicação...
Vender... Será que todos querem vender?
Vender...
Vender é uma ARTE e a pessoa que deseja seguir este caminho deve ter boa aptidão, deve gostar de vendas e interação com o público em geral, o
treinamento e a experiência contam muito para o sucesso nas vendas.
Em muitos casos o gosto e a aptidão te darão a oportunidade de abordagem ou facilidade de interagir, mas o conhecimento do produto sobre os aspectos dos benefícios e o que pode proporcionar ao cliente é que vão fazer você fechar a venda.
Treinamento: Uma parte importantíssima do treinamento é o conhecimento daquilo que você quer vender...
O que vender ?
7beego, em nossa linha de produtos hoje temos: • Cartão Megacard
• Pacote de Publicidade por SMS • Plano de Revendedor de Recarga • Licenças de Planos (S, P, L, M, D) • Linha de Estética & Beleza
• ???
• Na minha visão a venda de licenças foge um pouco das formas mais tradicionais, pois alguns não entendem como produto... Apesar de entregarmos
PRODUTO junto com as licenças... Wagner Santana
Vender é fácil ?
O que é desejável para ser vendedor ou ter êxito em vendas:
* Uma coisa muito importante é conhecer o seu produto e conhecer bem; * Habilidade ou desenvoltura na fala;
* Bom relacionamento e rede de conhecidos; * Disponibilidade;
* Saber lidar com as objeções; * Inteligência;
* Persistência;
* Acreditar em seu produto como solução para seu cliente; ** Aparência e comportamento.
Vender é fácil ?
Se você deseja atuar no ramo como vendedor, você deve conhecer os produtos e ter em mente onde este produto se encaixa para seu cliente.
Mas lembre-se, nem todos aqueles que compram um produto poderão comprar outros, venda ao seu cliente o que ele precisa o que pode gerar lucratividade para a empresa dele e não o que você quer que ele compre.
Você deve vender soluções e não problemas....
Vendemos ideias e o cliente compra a satisfação que o produto lhe dá ...
Objeções
Uma das grande objeções em vendas não é nem o produto e sim com a função da venda em si.
Vendedor ou Vende-dor ?
• As pessoas associam o vendedor como uma coisa chata;
• As pessoas associam o vendedor como aquele que vai vender algo que ele não precisa comprar (anote)
Por isto a necessidade de estar bem preparados...
Objeções, cuidado com seu produto.
É muito importante separar, os produtos com suas características e qualidades da forma de bonificação que a empresa utiliza. O cliente não precisa saber sobre sua “comissão”, ele está comprando PRODUTO.
A coisa mais chata para um cliente é ele detectar que você vai está ali somente pela comissão.... E no final as vezes é só por isto!...
Dependendo de seu cliente você não vai nem citar a forma de pagamentos por MMN... Quer seja Cartão, Publicidade, Estética & Beleza ou ainda quando estiver à procura de um Revendedor de Recarga.
Objeções, cuidado com seu produto.
Uma parte importante é você pesquisar a empresa ou o empresário que você vai visitar, sabe sobre seus produtos e forma de atuação no mercado a fim de poder lhe ofertar o melhor produto e da forma correta.
Misturar VENDA e MMN, normalmente não é uma BOA estratégia.
Infelizmente nos dias de Hoje o MMN é muito confundido com pirâmides Financeiras. Antes de INDICAR a 7beego, responda estas perguntas...
1) A empresa possui legalidade no negócio ? 2) Há possibilidades Reais de ganhos ?
3) Você compraria e indicaria estes produtos ?
4) Isto é um Investimento? De onde vem o Dinheiro ? 5) Tem pagamento fixo?
6) Há sustentabilidade no plano de negócio ? 7) Tem preço de mercado ?
8) Tem consumo recorrente ?
9) É a melhor oportunidade? Paga mais que as outras empresas? 10) Há outra empresa oferecendo os mesmos serviços no MMN
Antes de “tentar” Vender ou Indicar você deve conhecer... REVISÃO..
Passos...
Uma pergunta que ouvi de uma liderança muito forte, em meio a uma treinamento de vendas, foi: “ qual é a reposta que vocês dão aos seus amigos quando perguntam o que vocês fazem ?”.
Resposta: “ajudo empresários e prestadores de serviço a aumentar as vendas através de SMS-Mkt e solução para Recarga Online de celulares”.
Passos para uma venda: • Contato; • Entrevista; • Argumentação; • Fechamento. Wagner Santana
Contato...
* Identificação do vendedor e da empresa. * Deve ser autêntico, realista, positivo. * Passar confiança e credibilidade.
O que fazer: Falar: 50% Ouvir: 50%
Entrevista...
Como dito anteriormente, pesquise seu cliente.
Traçamos na entrevista um perfil do cliente, como por exemplo suas aspirações, seu modo de compra, seu gosto, etc..
Identificar a necessidade e desejos do cliente. O que fazer:
Falar: 30% Ouvir: 70%
Seja cordial, haja com naturalidade, evite assuntos polêmicos (futebol, religião e política)
Argumentação...
Provar a qualidade do seu produto ou serviço. O que fazer: Falar: 70% Ouvir: 30% * Características do produto/serviço; * Vantagens do produto/serviço; * Benefícios ao cliente; * Lucros ao cliente.
* Se possível leve consigo um aparelho que reproduza vídeo se o interesse for por SMS apresente o vídeo sobre publicidade, mas não exagere não faça destes dispositivos um APOIO deve ser apenas um recurso.
Qual será a pergunta do cliente...?
O vendedor deve conhecer bem o seu produto e serviço, mas igualmente, precisa conhecer como são os seus concorrentes.
Seus argumentos devem induzir o comprador a um raciocínio de que o serviço é o ideal para a sua real necessidade.
A pergunta que o cliente sempre faz a si próprio é :
QUAL SERÁ O MEU GANHO?
Técnica do Argumento Firme...
Ninguém consegue vender aquilo no qual ele próprio não acredita.
A convicção na qualidade da mercadoria é a que gera a confiança necessária à persuasão.
Desta forma ninguém compra se não sentir segurança nas palavras do vendedor.
Técnica da Objetividade...
O vendedor mede e equilibra suas palavras e argumentos de forma a tornar a argumentação objetiva, clara, direta, franca, facilmente assimilável e compreensível pelo cliente.
Técnica da Sedução...
O produto, o fabricante e vendedor possuem uma imagem que procuram preservar.
Envolvem-se numa aura de respeito e prestígio.
Técnica do comportamento... * Equilíbrio * Discernimento * Paciência * Tolerância * Tato * Cooperação * Boa vontade * Bom Humor Wagner Santana
Técnica do atendimento cortês...
Cordialidade no trato com seu cliente de forma educada e respeitosa, sempre. Alguns clientes gostam de serem tratados como “senhor” ou “senhora” e também de sua atenção.
Técnica da Perseverança...
A perseverança é um dos principais atributos do homem de vendas.
A tenacidade ou agressividade, impedem o vendedor de recuar diante do primeiro obstáculo que encontrar.
Avaliando argumentos...
Teste seus argumentos de vendas com seus colegas. Peça um feedback.
Só assim, um vendedor saberá até que ponto seus argumentos estão sendo (ou não) aceitos pelo possível comprador.
Faz parte da profissão de Vendedor... * Ter propostas recusadas;
* Receber reclamações;
* Deparar-se com personalidades difíceis; * Receber críticas as mais diversas;
* Ouvir mentiras;
* Tolerar clientes importantes;
* Ouvir críticas sobre o produto ou a sua empresa.
Fechamento...
O Fechamento da venda é natural se a ENTREVISTA e a ARGUMENTAÇÃO foram bem feitas. * Planejamento * Criatividade * Diálogo * Motivação Wagner Santana
QUANDO ocorre o Fechamento?
O cliente concorda com os argumentos ou vantagens , após oferta do vendedor sem objeções por parte do cliente,mostra interesse de fechar (momento psicológico).
Um ponto importante que precede o fechamento de fato... é o preço...
Deixe o cliente ciente da relação custo x benefício e isto facilitará muito, lembrem-se da pergunta que ele tem na mente desde o começo da abordagem...
Passe de mágica ...
Quantas técnicas existem para você alcançar êxito nas vendas?
Certamente inúmeras, estas são básicas e atendem a muitos mercados. Quantas vezes foi citado o conhecimento dos produtos e da empresa, hoje ?
Alguns acham que a venda ocorre como “passe de mágica” e nem ao menos querem abrir a boca...
• Sem estudo
• Sem envolvimento • Sem Trabalho
Não haverá sucesso
Desenvolvimento ...
Então você até poderia se perguntar: “Como aprender mais sobre SMS e sobre vendas?”
No seu EV há muito material disponível, como: Guia do Cliente, Dicas para envio de SMS, Curso de vendas e Aprenda sobre MMN e muito mais...
Lista de Objeções ...
1) Isto não é uma pirâmide? 2) Só SMS, não tem whatsapp? 3) Não gosto de vender e indicar? 4) Acho caro!
5) Não tenho banco de dados com meus clientes
6) Gostaria e enviar SMS somente para meus clientes
Já ouvi estas objeções, você tem respostas para elas?
Lista de Objeções ...
Então vamos colaborar a enriquecer nosso treinamento.
Gostaria de receber a sua resposta ao formulário que deixarei logo abaixo do vídeo (não se preocupe, não precisa se identificar e não solicitarei sua
identificação).
Vamos juntos listar e derrubar estas objeções e postar na página.
Logo após este vídeo também deixarei: Uma apresentação do slideshare muito legal e interessante de Simone Chiaretto, que ajudou a fechar este treinamento de hoje.
www.bit.ly/treina-7b
Documentos dos treinamentos:
Conferências gravadas:
