Afinal de contas o que é cultura organizacional?

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Afinal de contas o que é cultura organizacional?

Por: Gilberto Shinyashiki

Jornada “O papel do líder na construção da cultura organizacional”

Data: 07/07/21

NICE!

Objetivos de aprendizagem:

1. Conceituar cultura organizacional e seus elementos.

Programação:

1. Exposição dialogada sobre cultura organizacional 2. Caso Ambev

Afinal de contas o que é cultura organizacional?

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Quantidade de publicações acumuladas sobre “Organizational Culture” no período de 1980-2019

3

0 3 6 27 35 51 62 83 1091271501792302763283794164925596567768749751.0971.2481.3831.551

5.736

0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 5.000 5.500 6.000

1989

1980 20101990 201420121981 19991982 19881983 2006 201519861984 1985 1987 20192001 20161991 1992 1993 201320111994 1995 200920031996 1997 20171998 2000 2002 2004 2005 2007 2008 2018

3,580 3,212

4,613

1,7241,910

5,382

2,1062,351

4,982

2,615 2,913 Quantidade acumulada

3,998 +97%

Fonte: Shinyashiki, GT., 2020.

Barreiras para inovação

Fonte: Innovation Leader e KPMG (2018).

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5 Lidar com a velocidade das mudanças no século 21

é um desafio constante na gestão das organizações.

Quais são os pontos fortes únicos da sua organização que vão direcioná-la em meio a essa volatilidade?

Como gerar comprometimento dos profissionais com a estratégia de negócios, ainda que ela esteja em constante transformação?

Hoje, mais do que nunca, a cultura organizacional precisa ser valorizada. Para entender o impacto que ela pode ter no futuro do seu negócio, analisamos os dados da Global

Culture Survey 2018 da PwC, realizada em 50 países.

Elaboramos um levantamento complementar com 254 empresas no Brasil e correlacionamos os dados com indicadores que medem a força da marca empregadora e o engajamento de funcionários de empresas brasileiras.

Esses indicadores são provenientes da Plataforma de Análise de Dados de Gestão de Pessoas da PwC, denominada People Insights. Os resultados revelam o impacto direto da cultura no desempenho operacional e na competitividade das organizações.

Figura 1: Qual é o impacto de uma cultura bem definida no desempenho operacional?

Fonte: PwC Strategy&. Org DNA Survey – 2011-2015. Cerca de 51 mil respostas.

Como mostra a Figura 1, a cultura organizacional alavanca a estratégia do negócio e o modelo operacional, com forte impacto na capacidade de execução e nos resultados financeiros. As empresas que dizem ter uma cultura distinta, capaz de conferir vantagem competitiva, apresentam uma tendência cerca de duas vezes maior de crescer mais rapidamente e lucrar mais que a média do seu setor, segundo pesquisa da PwC Strategy&. Além disso, elas têm uma probabilidade duas vezes maior de traduzir em ações a sua estratégia.

A sincronia dos três elementos garante a coerência e a efetividade

Como uma organização vence no mercado

Sim Não

+1.9x -2.3x

Cultura Como nossas pessoas fazem

acontecer?

Modelo operacional

Como conduzimos os

negócios?

Estratégia do negócio Como geramos

valor?

“Tenho uma cultura distinta que me dá vantagem competitiva.”

Em comparação com sua indústria, o crescimento da sua receita é mais rápido?

Em comparação com sua indústria, sua lucratividade é maior?

Suas decisões operacionais e estratégicas importantes são rapidamente traduzidas em ações?

Com base nas respostas das empresas para:

+1.7x -2.3x +2.0x -2.3x

Probabilidade de responder “Sim” ou “Não” às seguintes perguntas:

PwC | 5

2

Identifique os poucos comportamentos essenciais que mudarão a sua cultura

Algumas empresas estão adaptando suas estruturas e suas formas de trabalho em resposta às mudanças no ambiente de negócios e a tendências como a automação de tarefas e a robótica.

Na Pesquisa Global com CEOs 2019 da PwC, no entanto, 55% dos executivos afirmam que suas empresas não conseguem inovar efetivamente.

Os resultados da nossa Pesquisa de Cultura Organizacional também deixam claro que a

inovação é uma preocupação dos brasileiros: ela é indicada por 18% dos participantes como a principal qualidade que suas organizações devem incorporar à própria cultura para alcançar seus objetivos nos próximos três a cinco anos. Os outros atributos mais citados são agilidade (17%), excelência operacional (13%) e foco no cliente (10%).

Figura 5: Principais qualidades que as empresas querem incorporar em suas culturas

Base: Brasil: 254 participantes. Fonte: O impacto da cultura organizacional no futuro dos negócios (Brasil).

Inovação Agilidade Excelência operacional Foco no cliente Antecipar e responder à disrupção Colaboração Recrutar talentos Rentabilidade Outras

18%

17%

13%

10%

7%

6%

6%

6%

17% 12 | Pesquisa de Cultura Organizacional 2019

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7

Covid-19 e os impactos nos setores

@2020. Para mais informações, contate a Deloitte Touche Tohmatsu Limited.

Preocupações para o momento de RECUPERAR E SUSTENTAR

Pesquisa “Respostas à crise da Covid-1 ”

60%

Necessidade de mudança do modelo de trabalho e da cultura organizacional

40%

Mais investimento em tecnologia e conectividade (infraestrutura tecnológica)

42%

Necessidade de revisão no processo

operacional

33%

Perda de participação de mercado

41%

Nível de endividamento da empresa

29%

Surgimento de novos produtos e serviços disruptivos

41%

Acompanhamento de novas tendências

de consumo

27%

Expansão da multicanalidade de vendas

Nota: Essas foram as 8 preocupações mais apontadas entre 15 avaliadas.

As mais apontadas:

8

É cultura para tudo!

Cultura de Inovação

Cultura de Execução

Cultura de Resultados

Cultura de Accountability

E por aí vai...

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O que é cultura?

O que é cultura?

●

Consiste nos valores, crenças e normas compartilhados que influenciam os pensamentos e comportamentos das

pessoas na organização.

Determinam o jeito como

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Edgar Schein

PhD – Psicologia Social – Harvard University, 1952.

Professor Emeritus Work and Organization Studies, MIT Sloan School of Management.

É o padrão de premissas básicas que um determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprender a resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna e que funcionaram bem o suficiente a ponto de serem considerados válidos e, portanto, de serem ensinados a novos membros do grupo como a maneira correta de perceber, pensar e sentir com relação a esses problemas.

1ª edição – Março 1985 Publicado 2009

Artefatos

Estórias Rituais Linguagem Estrutura Física

VISÍVEL

Valores Compartilhados

Valores declarados Crenças conscientes

Premissas Básicas

INVISÍVEL

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Os níveis de cultura e sua interação

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Premissas Básicas

Relacionamento com o ambiente

Natureza da Realidade, tempo e espaço Natureza da natureza humana

Natureza da atividade humana Natureza das relações humanas

Artefatos e Criações Tecnologia

Padrões de Comportamento visíveis

Valores

Visível mas nem sempre decifrável

Maior nível de conscientização

Crenças, percepções, pensamentos e sentimentos

Não questionados, Invisíveis

Não-conscientes

Funções da Cultura Organizacional

●

Proporciona senso de identidade aos membros da organização e aumenta o comprometimento deles

●

Dispositivo de fazer sentido para os membros da organização.

●

Reforça os valores da organização.

●

Serve como instrumento para modelar comportamentos,

pensamentos e sentimentos.

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Como a cultura tende a se perpetuar

15

Contratar e socializar

membros que se adaptem à

Cultura

Cultura

Remoção de

membros que

se desviam da

Cultura

Cultura é um

conceito e

não uma coisa

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Cultura é algo que a organização é.

Cultura não é

algo que a

organização

tem...

Caso Ambev

1. Qual é o problema?

2. Como as politicas de RH contribuem para a manutenção da cultura?

3. Comente o processo de mudança.

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Preencham a avaliação Acompanhem as atividades Aguardem novidades

Obrigado!

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