Gestão do Conhecimento
Formas de Conhecimento Prof. Luiz A. Nascimento
Algumas formas de Conhecimento
• Como adquirir o conhecimento?
– Direto
• Através da vivência e contato com o
“objeto”, situação, ambiente, etc.
– Indireto
• Através da externalização do conhecimento de alguém por meio de texto, imagens, vídeo, etc.
Algumas formas de Conhecimento
• Formas de conhecimento
– conhecimento popular
– conhecimento filosófico
– conhecimento religioso
– conhecimento artístico
– conhecimento científico
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Popular
- Conhecimento adquirido na experiência do dia à dia.
- Conhecimento do senso comum
- Não é definido pela sua veracidade ou falsidade, mas sim pela falta de fundamentação
- Não dependem de um treinamento
- Transmitido de geração para geração por meio da educação informal
- Não necessita de comprovação cientifica
• Conhecimento Popular Exemplos:
– “A causa da obesidade é sempre hormonal”
– “para mordida de cobra o paciente deve ficar num quarto escuro”
– “Não se deve tomar banho depois de uma refeição pesada”
– “ingestão de testículos de tigre provoca coragem, força ou virilidade”
Algumas formas de Conhecimento
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Popular Exemplos:
– “Alimento diet é a mesma coisa que alimento light”
– “Comer manga com leite causa indigestão e faz mal à saúde”
– “Lavar a cabeça todos os dias apodrece a raiz dos cabelos e causa queda”
– “Coar café na calcinha prende o namorado”
– “Chocolate vicia”
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Filosófico
– Conhecimento baseado no pensamento lógico e pela reflexão racional
– Busca a compreensão da realidade, a definição de conceitos e classificações – Pode estar ligado à justiça e valores universais – Conhecimento relacionado ao ser e sua
natureza
– Não necessita verificação pois é originado pela experiência e não pela experimentação
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Filosófico Exemplos:
–Conhecimento matemático –Conhecimento da física –Conhecimento da lógica
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Filosófico Exemplos:
– “O medíocre discute pessoas. O comum discute fatos. O sábio discute idéias.”
– “O cão não ladra por valentia e sim por medo”
– “Longa viagem começa por um passo”
– “Um erro da largura de um fio de cabelo pode causar um desvio de mil quilômetros”
– “Espere o melhor, prepare-se para o pior e aceite o que vier”
– “Me ame quando eu menos merecer, pois é quando eu mais preciso”
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Religioso
– Conhecimento baseada na fé e na crença – Conhecimento baseado à princípios dogmáticos
(irrefutáveis e indiscutíveis) ligados à existência de entidades supra-humanas (Deus, deuses, santos, etc.) e fenômenos sobrenaturais.
– Trata-se de conhecimento por revelação divina, doutrina, experiência religiosa ou mística – Conhecimento adquirido em livros sagrados
como a bíblia e o alcorão
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Religioso Exemplos:
– Os 10 mandamentos
– Não poder tomar transfusão de sangue – Catecismo e catequese
– Milagre
– Promessa e pecado – Teologia
– Criacionismo (Adão e Eva)
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Artístico
– Conhecimento baseada nas coisas construídas pelos seres humanos que se distinguem por revelarem talento e beleza (arte)
– Fruto da intuição (lado direito do cérebro).
Conhecimento
• Conhecimento Artístico Exemplos:
– Arte Barroca – Arte Moderna – Arte Abstrata – Arte Contemporânea – Arte Plástica – Música – Dança
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Científico
– É o conhecimento produzido segundo as normas da ciência.
– A ciência é um conjunto atividades racionais e sistemáticas com objeto limitado, capaz de ser submetido a verificação
– Conhecimento que possui sua veracidade ou falsidade conhecida através da experimentação – As afirmações que não podem ser
comprovadas não pertencem à ciência – Não é definitiva, pode mudar ou evoluir, por
esse motivo, é aproximadamente exata
Algumas formas de Conhecimento
• Conhecimento Científico Exemplos:
– A terra é arredondada – Leis de Newton
– Meteorologia (Vai chover?) – DNA (Projeto Genoma Humano) – TCC, mestrado e doutorado – H2O (água)
– Evolucionismo (Homem e macaco)
Porque gerenciar o conhecimento?
– Para não repetir os erros do passado (aprender com a experiência);
– Registrar o conhecimento dos colaboradores;
– Registrar as melhores práticas;
– Disponibilizar conhecimento gerado na empresa;
“Quanto mais o conhecimento é
compartilhado mais ele cresce e quanto mais usarem maior será o seu valor”
Porque gerenciar o conhecimento?
• Perda de Conhecimento:
– Downsizing – Troca de funcionários
– Substituição de homem por máquina/computador – Solução é desenvolver, disseminar e atualizar o
conhecimento estratégico relevante para a empresa
• Gestão do Conhecimento:
– “Atividade de divulgar o conhecimento embutido nas práticas individuais e coletivas” (Takeuchi e Nonaka)
– Identificar e gerenciar o conhecimento relevante para a empresa
Porque gerenciar o conhecimento?
• De INFORMAÇÃO para CONHECIMENTO
– Para que esta transformação ocorra, é necessária a atuação e questionamento dos indivíduos (Davenport e Prusak 2001):
•Comparação:de que forma as informações desta situação se comparam a outras situações conhecidas?
•Conseqüências:que implicações estas informações trazem para as decisões e ações da empresa?
•Conexões:quais as relações deste novo conhecimento com o conhecimento acumulado?
•Conversação: o queas outras pessoas pensam desta informação?
Questões importantes
• Questões importantes para GC
– Tornar acessíveis grandes quantidades de informação corporativa;
– Compartilhar as melhores práticas e tecnologias;
– Identificação e mapear o conhecimento e informações (Memória Organizacional);
– Apoiar a geração de novos conhecimentos (vantagem competitiva);
– Tornar dados compreensíveis (informação);
– Criar informações úteis a partir da base de dados com cruzamento de dados (Inteligência de Negócios – BI).
