Para que servem os SI?
Excelência operacional
Novos produtos, serviços e modelos de negócio (descreve como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço a fim de obter lucros)
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
Melhor tomada de decisões (dados em tempo real)
Vantagem competitiva
Sobrevivência (alguns itens tornaram-se imprescindíveis) Tecnologia da Informação (TI ) :
Todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais
O que é um sistema de informação?
Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
Fornecem informação para administrar e auxiliar o funcionamento de uma organização.
DADOS fornecem INFORMAÇÕES que geram um CONHECIMENTO.
ENTRADA : captura / coleta de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo
PROCESSAMENTO ; converte dados brutos.
SAÍDA : transfere as informações processadas ás pessoas / atividades que a utilizarão
SAÍDA
FEEDBACK
ENTRADA PROCESSAMENTO
Dimensões dos sistemas de informação :
Organizações:
Estrutura composta por diferentes níveis e especializações – divisão de trabalho – hierarquia / estrutura piramidal
Empresa desenvolve SI para atender esses diferentes níveis
Processos organizacionais
Pessoas: “uma pessoa é tão boa quanto as pessoas que a formam”
Tecnologia:
Hardware: equipamento físico usado para a entrada, processamento e saída de um sistema de informação.
Software: instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um SI.
Tecnologia de armazenamento de dados.
Tecnologia de comunicação e de redes.
Internet/ Intranets/ Extranets/ Word Wide Web.
Problemas Organizacionais (organizações, tecnologia e pessoas):
A abordagem de resolução de problemas:
Identificação do problema: qual é o tipo de problema? Problema deve ser definido.
Propostas de solução: levar em conta o maior número possível de soluções para ter noção de todas as possibilidades.
Escolha: melhor custo / tempo – tem que contar com o apoio de todos.
Implantação: “gestão de mudanças” – Técnicas usadas para conduzir com sucesso uma mudança operacional.
A resolução de problemas é um processo contínuo e não um evento isolado.
Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafios. SI = solução para esses desafios.
Como os SI afetarão as carreiras relacionadas a negócios?
Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resolução de problemas tanto quanto habilidades técnicas para que possam desempenhar tarefas específicas.
Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender.
Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos.
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
PROPOSTA DE SOLUÇÃO
AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS E ESCOLHA DA SOLUÇÃO
IMPLANTAÇÃO feedback
