GESTÃO INDUSTRIAL II
PALESTRA:
GESTÃO POR INDICADORES
GESTÃO DE PROJETOS
Me. Sergio Pamboukian
Agosto/2018
OBJETIVO DA PALESTRA
1º. PROPORCIONAR AO ALUNO O CONHECIMENTO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO UTILIZADAS PELAS MAIORES EMPRESAS DO MUNDO.
2º. DESPERTAR INTERESSE DO ALUNO EM PROSSEGUIR
ESTUDOS EM GESTÃO.
“Nenhum piloto se arriscaria a comandar uma nave complexa, como um avião a jato, por espaços congestionados com auxílio de um único instrumento.Pilotos experientes processam informações provenientes de um sem-número de indicadores com naturalidade.” Kaplan & Norton
INDICADORES
ORIGEM
• Incertezas geradas p/ globalização – anos 1990;
• Ambiente de negócios volátil e dinâmico;
• Somente Indicadores Financeiros passados já não eram suficientes para assegurar resultados
futuros das empresas.
INDICADORES
- são baseados em requisitos dos clientes;
- integrados à estratégia e aos fatores críticos de sucesso;
- devem ser quantificáveis e específicos;
- ter simplicidade e clareza;
- ser de fácil medição e rapidamente disponíveis;
- ter baixo custo de implementação;
- ser facilmente comparáveis.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AÇÕES e
PROJETOS
BALANCED SCORECARD
• “Indicadores Equilibrados de Desempenho”, BSC integra medidas derivadas da Estratégia.
• Traduz MISSÃO e ESTRATÉGIA da empresa num
conjunto de medidas de desempenho que serve
de base para um sistema de medição e gestão
estratégica.
BALANCED SCORECARD
Ferramenta de gestão estratégica, utiliza
indicadores financeiros e não – financeiros, que
garantam executar o plano estratégico medindo
desempenho organizacional sob 4 perspectivas:
• Lucro
• EBITDA
• Fluxo de Caixa
• EVA
• Margem de Contribuição
• Participação no Mercado
• Retenção de Clientes
• Captação de Clientes
• Satisfação de Clientes
• Lucratividade de Clientes
• Satisfação Empregados
• Retenção Empregados
• Produtividade
• Inovação
• Operações
• Serviços Pós Venda
BALANCED SCORECARD
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DO CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESSOS
PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
PERSPECTIVA FINANCEIRA
Objetivos financeiros determinam objetivos e medidas das demais perspectivas do BSC.
Rentabilidade, critério p/ priorizar Projetos executados
do portfólio, a fim de garantir otimização de recursos
para projetos vitais.
PERSPECTIVA DO CLIENTE
Empresas definem Segmentos de Mercado, que produzirão os resultados dos Objetivos Financeiros.
Permitirá que a Empresa alinhe suas medidas
essenciais de resultado relacionadas aos clientes.
Inovação tornou-se ponto crítico da Proposta de Valor
para manter clientes.
PERSPECTIVA DE PROCESSOS
Cada empresa possui conjunto de processos que criam valor p/ clientes e produzem resultados financeiros.
Um modelo genérico permite adaptar e construir a perspectiva de processos para qualquer empresa:
- Inovação => Atração de clientes
- Processos de Operações => Satisfação de clientes
- Serviços de Pós-Venda => Fidelização de clientes
APRENDIZADO E CRESCIMENTO
Competência do quadro, infra-estrutura, clima
organizacional (participação nas decisões, liberdade, reconhecimento do trabalho) produzem satisfação, produtividade, retenção de funcionários e geram finalmente, o resultado.
Treinamentos, incentivo à criatividade e iniciativa levam
criação de patentes e inovações.
VANTAGENS
- Tornar empresa orientada para cliente;
- Reduzir tempo de resposta;
- Aumentar qualidade;
- Privilegiar trabalho em equipe;
- Reduzir tempo de lançamento de novos produtos;
- Administração voltada para longo prazo.
MAPA ESTRATÉGICO
INTEGRAÇÃO DE SOFTWARES : E.R.P., B.I. e BSC
GESTÃO POR INDICADORES
GESTÃO DE PROJETOS
DEFINIÇÃO DE PROJETO
“PROJETO É UM PROCESSO ÚNICO, CONSISTENTE, COM UM CONJUNTO ORDENADO E CONTROLADO DE ATIVIDADES, CONDUZIDAS PARA ATINGIR UM OBJETIVO COM REQUISITOS ESPECIFICADOS,
INCLUINDO RESTRIÇÕES DE TEMPO, CUSTO E
RECURSOS.” ISO 10006
RESTRIÇÃO TRIPLA
FASES DE UM PROJETO
FASES DE UM PROJETO
GESTÃO DE PROJETOS
Fonte: FGV-ONLINE
CAUSAS DO CAOS
Fonte: FGV-ONLINE
PMBOK
Manual de boas práticas e recomendações em forma estruturada dos processos, técnicas e ferramentas reconhecidas pelo PMI.
A 1ª versão ocorreu em 1996 e é atualizada a
cada 4 anos.
DEFINIÇÃO DE PROJETO
“PROJETO É UM ESFORÇO TEMPORÁRIO
EMPREENDIDO PARA CRIAR UM PRODUTO, SERVIÇO OU RESULTADO EXCLUSIVO.”
*PMBOK **PMI
*PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE
**PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE
GESTÃO DE PROJETOS
Fonte: FGV-ONLINE
GERENTE DE PROJETOS
Fonte: FGV-ONLINE
GERENTE DE PROJETOS
Fonte: FGV-ONLINE
