Guia do Usuário
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Cuidar de nosso meio ambiente, “é a coisa certa a se fazer”.
A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material reciclado.
Guia do Usuário do Norton™ AntiVirus Online
O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado conforme os termos do contrato.
Documentação versão 19.0
Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados.
Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [1996-2008] Glyph &
Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos concessores de licenças, se houver algum.
A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU
CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO.
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Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.com.br Made in the U.S.A.
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Contrato de licença de software da Norton Norton™ AntiVirus Online
IMPORTANTE:LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO DETERMINADO ABAIXO). A SYMANTEC CORPORATION SE VOCÊ ESTIVER NA AMÉRICA; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC PTE LTD SE VOCÊ ESTIVER NO PACÍFICO ASIÁTICO OU NO JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED SE VOCÊ ESTIVER NA EUROPA, NO ORIENTE MÉDIO OU NA ÁFRICA ("SYMANTEC") LICENCIARÁ O SOFTWARE PARA VOCÊ COMO INDIVÍDUO, EMPRESA OU ENTIDADE LEGAL QUE UTILIZARÁ O SOFTWARE (REFERIDO ABAIXO COMO
"VOCÊ" OU "SEU/SUA") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE QUE VOCÊ ACEITE TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL CELEBRADO ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO
"CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS TERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA.
CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR", "NÃO" OU EM "FECHAR JANELA", OU DE ALGUMA OUTRA FORMA INDIQUE SUA RECUSA, INTERROMPA O USO DO SOFTWARE E ENTRE EM CONTATO COM O PROVEDOR DE SERVIÇOS PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO.
1. Licença:
O software (incluindo todos os recursos e serviços fornecidos) e a documentação do software, inclusive qualquer embalagem do produto ("Documentação"), que acompanham este Contrato de Licença (coletivamente, o "Software") são de propriedade da Symantec ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de copyright. Embora a Symantec continue sendo a proprietária do Software após a Sua aceitação deste Contrato de Licença, Você terá certos direitos de uso do Software em um computador, celular ou dispositivo de computação móvel (um "Dispositivo") durante o Período do Serviço. O "Período de Serviço" é o período para o qual Você obteve os direitos de uso do Software, conforme descrito neste Contrato de Licença, através de um prestador de serviços autorizado pela Symantec ("Prestador de Serviços").
O Software pode se desativar automaticamente e não funcionar ao fim do Período de Serviço, e Você não terá direito a receber nenhuma atualização de recurso ou conteúdo referente ao Software, salvo mediante renovação do Período de Serviço.
Este Contrato de Licença rege todas as versões, revisões, atualizações ou aprimoramentos do Software disponibilizadas a Você. Salvo conforme possa estar modificado pela Documentação, e sujeito ao direito da Symantec de encerrar este Contrato mediante a Sua violação de acordo com a Seção 7, Seus direitos e obrigações no que diz respeito ao uso deste Software são os seguintes.
Durante o Período de Serviço, Você poderá:
A. Usar uma cópia do Software em um único Dispositivo. Se um número maior de cópias e/ou um número de Dispositivos for especificado na Documentação ou na documentação da transação aplicável fornecida pelo Provedor de Serviços do qual Você obteve o Software, Você poderá usar o Software de acordo com tais especificações;
B. Fazer uma cópia do Software para fins de backup ou arquivamento ou copiar o Software em um disco rígido ou no Seu Dispositivo e reter o original para fins de backup ou arquivamento;
C. Usar o Software em uma rede, desde que Você tenha uma cópia licenciada do Software para cada Dispositivo que possa acessar o Software através da rede; e
D. Usar o Software de acordo com qualquer permissão adicional que poderá estar definida abaixo.
Você não poderá nem permitirá a nenhuma outra pessoa:
A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer porção do Software;
B. Além da extensão e nas circunstâncias permitidas pela lei, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software ou criar trabalhos derivados do Software;
C. Usar o Software como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, sistema de timeshare, prestador de serviços ou agência de serviços, salvo se Você estiver usando o Software como parte de um serviço fornecido pelo Seu Prestador de Serviços; ou
D.Usar o Software de qualquer maneira não autorizada por este Contrato de licença.
2. Atualizações de Recursos e Conteúdo do Software:
A. Você terá o direito de receber novos recursos do Software à medida que eles forem disponibilizados pela Symantec, a exclusivo critério desta, e à medida que eles forem disponibilizados a Você pelo Seu Prestador de Serviços durante o Seu Período de Serviço. A Symantec está continuamente empenhada em aprimorar a usabilidade e o desempenho de seus produtos e serviços. Para otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu critério e sem aviso, adicionar, modificar ou remover recursos do Software a qualquer momento.
B. Alguns produtos de software utilizam conteúdo atualizado frequentemente, incluindo, entre outros: softwares antivírus e de crimeware utilizam definições de vírus atualizadas;
softwares antispyware utilizam definições de spyware atualizadas; softwares antispam utilizam regras antispam atualizadas; softwares de filtragem de conteúdo e antiphishing utilizam listas de URLs atualizadas; alguns softwares de firewall utilizam regras de firewall atualizadas;
produtos de avaliação de vulnerabilidades utilizam dados de vulnerabilidade atualizados; e softwares de autenticação de sites utilizam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; coletivamente, essas atualizações são denominadas "Atualizações de Conteúdo" (ou às vezes
"Atualizações de Proteção" ou, ainda, "Atualizações de Segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de Conteúdo do Software durante o Seu Período de Serviço.
3. Instalação do Produto; Ativação Obrigatória:
A. Durante o processo de instalação, o Software pode desinstalar ou desativar outros produtos de segurança, ou respectivos recursos, se os mencionados produtos ou recursos
forem incompatíveis com o Software ou para fins de aprimoramento da funcionalidade geral do Software.
B. Talvez haja medidas tecnológicas neste Software projetadas para impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software. Você concorda que a Symantec poderá fazer uso dessas medidas para proteger-se contra o uso de software pirata. Este Software poderá conter tecnologia para cumprimento da licença que limite a instalação e a desinstalação do Software a um número limitado de vezes em um único Dispositivo ou em um número limitado de Dispositivos. Este Contrato de Licença e o Software que contém a tecnologia de cumprimento da licença podem exigir ativação, conforme previsto na Documentação. Se esse for o caso, o Software funcionará somente por um período limitado anterior à ativação do Software por Você. Durante a ativação, poderá ser necessário que Você forneça Seu código de ativação exclusivo que acompanha a configuração do Software e do Dispositivo, na forma de um código alfanumérico pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software. Se Você não concluir a ativação dentro do período estipulado na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento deste será interrompido até que a ativação seja concluída, quando, então, o Software voltará a funcionar. Caso Você não consiga ativar o Software pela Internet ou através de qualquer outro método especificado durante o processo de ativação, Você deverá entrar em contato com o Seu Prestador de Serviços ou com a entidade definida na documentação enviada a Você pelo Seu Prestador de Serviços.
4. Suporte Técnico:
Determinados recursos de suporte técnico que podem ser oferecidos a partir do Software poderão incluir bate-papo ao vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de um agente do suporte técnico através do acesso remoto ao computador (qualquer suporte técnico desse tipo oferecido a partir do Software será denominado "Suporte Técnico"
neste Contrato de Licença). Se esses recursos forem oferecidos e Você optar por acessar o Suporte Técnico, os termos a seguir serão aplicáveis. Qualquer Suporte Técnico desse tipo será oferecido a exclusivo critério da Symantec sem qualquer garantia. É Sua responsabilidade exclusiva fazer um backup de todos os Seus dados, software e programas antes de receber qualquer Suporte Técnico. Durante o fornecimento do Suporte Técnico, a Symantec poderá determinar que o problema técnico ultrapassa o alcance do Suporte Técnico.
A Symantec, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer Suporte Técnico.
5. Responsabilidade perante os Clientes Corporativos:
Se Você for um Usuário Doméstico, as seguintes disposições desta Seção 5 não se aplicam a Você. Leia a Seção 6.
Se Você for um Cliente Corporativo (ou seja, se Você estiver usando o Software em sua empresa, negócio ou profissão (um
"Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção 5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ou não o Software).
A Symantec garante que qualquer meio fabricado pela Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará defeito durante o prazo de sessenta (60) dias a partir da data de entrega do Software. Em caso de violação desta garantia, a Sua única solução será a Symantec, a critério próprio, substituir qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo da garantia ou reembolsar o dinheiro que Você pagou pelo Software. A Symantec não garante que o Software atenderá às Suas expectativas, que a operação do
Software será ininterrupta ou que o Software não apresentará erros.
B. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, A GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE SATISFAÇÃO DE QUALIDADE E ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM. A SYMANTEC NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO À NÃO INFRAÇÃO À LEI DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.
C. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, SOB HIPÓTESE ALGUMA, A SYMANTEC OU SEUS LICENCIADORES TERÁ(ÃO) RESPONSABILIDADE PERANTE VOCÊ (SEJA POR ATO DE NEGLIGÊNCIA, CONTRATUAL OU QUALQUER OUTRO) POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITA, CONTRATOS EMPRESARIAIS, DEPÓSITOS ANTECIPADOS OU DADOS PERDIDOS OU CORROMPIDOS QUE RESULTE DO USO DEVIDO OU INDEVIDO DO SOFTWARE OU POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES, MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO NOTIFICADA PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
D. SOB HIPÓTESE ALGUMA A RESPONSABILIDADE DA SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES DEVERÁ ULTRAPASSAR O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA O PERÍODO DE SERVIÇO APLICÁVEL.
E. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você, sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta.
F. Este Contrato de Licença é o contrato integral entre Você e a Symantec referente ao Software e: (i) substitui todas as comunicações, propostas e declarações anteriores ou contemporâneas, verbais ou por escrito, relacionadas ao assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer condições divergentes ou adicionais de qualquer cotação, pedido, reconhecimento ou comunicação semelhante entre as partes contratantes.
6. Responsabilidade perante os Usuários Domésticos:
Se Você for um Usuário Doméstico, esta Seção 6 se aplica a Você. Leia-a cuidadosamente. A Seção 6 não se aplica a Você se Você for um Cliente Corporativo.
A. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você, sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta. Além dos direitos que Você possui como Usuário Doméstico, a Symantec não fornece outras garantias em relação ao Software.
B. Sujeita às cláusulas anteriores desta Seção 6, a Symantec não assumirá qualquer responsabilidade perante Você em relação a qualquer perda que não seja uma consequência lógica prevista de uma violação da Symantec quando este Contrato de Licença começar. Como Usuário Doméstico, Você não poderá usar o software para fins comerciais. A Symantec não será responsabilizada por Você por qualquer perda de lucros, receitas, depósitos antecipados, contratos ou tempo resultante do uso correto ou incorreto do Software.
C. Recomendamos que Você faça o backup de Seus dados frequentemente.
D. Você deverá ter sempre o compromisso de reduzir Suas perdas.
7. Regulamentações para Exportações:
Você reconhece que o Software e os serviços e dados técnicos relacionados (coletivamente, "Tecnologia Controlada") podem estar sujeitos às leis de importação e exportação dos Estados Unidos, especificamente aos regulamentos da administração de exportações dos Estados Unidos (U.S. Export
Administration Regulations [EAR]), e às leis de qualquer país onde a Tecnologia Controlada é importada ou reexportada.
Você concorda em cumprir todas as leis relevantes e em não exportar qualquer Tecnologia Controlada que transgrida as leis dos Estados Unidos para qualquer país, entidade ou pessoa proibida para a qual é obrigatória uma licença de exportação ou a aprovação do governo. É proibido exportar ou reexportar produtos da Symantec para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão e para qualquer país sujeito a sanções comerciais relevantes.
É PROIBIDO O USO OU O FORNECIMENTO DE PRODUTOS DA SYMANTEC ASSOCIADO A QUALQUER ATIVIDADE QUE INCLUA, ENTRE OUTRAS, DESIGN, DESENVOLVIMENTO, FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTES DE MATERIAIS QUÍMICOS, BIOLÓGICOS OU NUCLEARES, MÍSSEIS, PROJÉTEIS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL CAPAZES DE DISTRIBUIR ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM MASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS EUA.
8. Geral:
Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licença diminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos da legislação vigente de proteção ao consumidor ou outras legislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam ser renunciadas mediante contrato. Este Contrato de Licença será rescindido se Você violar qualquer condição nele contida, e Você deverá encerrar o uso do Software e da Documentação e destruir todas as cópias do Software e da Documentação.
As isenções de garantias, danos e limitações de responsabilidade sobreviverão à rescisão contratual. Este Contrato de Licença somente poderá ser modificado pela Documentação ou por um documento por escrito assinado por Você e pela Symantec.
9. Serviço de Atendimento ao Cliente da Symantec:
Caso Você tenha alguma dúvida em relação a este Contrato de Licença, ou deseje entrar em contato com a Symantec por algum motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Irlanda ou (ii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia ou visite o site da Symantec relacionado ao seu país em http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp.
10. Termos Internacionais de Comércio:
ESe Você está vinculado a este Contrato de Licença devido à sua empresa, negócio ou profissão e, portanto, é qualificado como Cliente Corporativo, o software é fornecido no modo ExWorks (EXW) no ponto de remessa da Symantec (Termos Internacionais de Comércio da ICC 2000).
TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O seu uso do Software está sujeito aos termos e condições abaixo, além daqueles determinados acima.
11. Privacidade; proteção de dados:
Periodicamente, o Software poderá coletar algumas informações do Dispositivo no qual está instalado que poderão incluir:
1 Informações sobre riscos à segurança em potencial, além de URLs dos sites visitados que o Software considere possivelmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações pessoais identificáveis que um site fraudulento esteja tentando obter sem a Sua permissão.
Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer as funcionalidades do software, bem como avaliar e melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites possivelmente fraudulentos e outros riscos à segurança da Internet.
1 URLs de sites visitados, assim como palavras-chave pesquisadas e resultados de pesquisas, somente se o recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer proteção, avaliação e recomendações a Você com relação a possíveis ameaças e riscos que podem estar associados a determinado site, antes que Você o acesse.
1 Arquivos executáveis e arquivos que contêm conteúdo executável que são identificados como malware potencial, inclusive informações sobre as ações executadas por esses arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec usando a função de envio automático do Software. Os arquivos coletados podem conter informações de identificação pessoal que foram obtidas pelo malware sem a Sua permissão. Os arquivos desse tipo são coletados pela Symantec somente para fins de melhoria da capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamento malicioso. Essa função de envio automático pode ser desativada após a instalação seguindo as instruções na Documentação para produtos aplicáveis.
1 O nome dado ao Dispositivo durante a configuração inicial desse Dispositivo. Se coletado, o nome será usado pela Symantec como um nome de conta do Dispositivo que Você poderá usar para receber serviços adicionais e/ou usar alguns recursos do Software. Você pode alterar o nome da conta a qualquer momento após a instalação do Software (recomendado).
1 Informações do status da instalação e da operação do Software. Essas informações indicam para a Symantec se a instalação do Software foi concluída com sucesso ou se o Software encontrou algum erro. As informações de status podem conter dados pessoais identificáveis somente se essas informações forem incluídas no nome do arquivo ou na pasta encontrados pelo Software no momento da instalação ou do erro. As informações de status são coletadas pela Symantec para fins de avaliação e aprimoramento da taxa de sucesso da instalação e do desempenho do produto da Symantec. A Symantec também pode usar essas informações para otimizar suas páginas da Web.
1 Informações contidas nas mensagens de e-mail enviadas através do Software para a Symantec, relatadas como spam ou identificadas inadequadamente como spam. Essas mensagens de e-mail podem conter informações pessoais identificáveis e serão enviadas à Symantec somente com a sua permissão; não serão enviadas automaticamente.
Se você enviar essas mensagens à Symantec, a Symantec as usará somente para fins de aprimoramento da capacidade de detecção da sua tecnologia antispam. A Symantec não relacionará esses arquivos a qualquer informação pessoal identificável.
1 Informações contidas em um relatório que você poderá enviar através do Software para a Symantec, quando o Software encontrar um problema. O relatório inclui
informações sobre o status do Software e do Seu Dispositivo no momento em que o Software encontrou o problema. As informações de status sobre o Seu Dispositivo podem incluir o idioma do sistema, o país e a versão do sistema operacional para o Seu Dispositivo, além dos processos executados, informações sobre o status e o desempenho, além de dados de arquivos e pastas que estiverem abertos no momento em que o Software encontrou o problema. As informações podem conter identificações pessoais caso sejam incluídas ou façam parte do nome de arquivos ou pastas que estiverem abertos no momento em que o Software encontrou o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com a Sua permissão, e não automaticamente.
As informações são coletadas pela Symantec a fim de corrigir o problema encontrado e aprimorar o desempenho do produto da Symantec. Essas informações não estarão relacionadas à sua identificação pessoal.
1 O endereço IP (Internet Protocol) e/ou MAC (Media Access Control) e a ID da Máquina do computador no qual o Software está instalado, para permitir que o Software funcione e para fins de administração de licença.
1 Outras informações gerais ou estatísticas usadas para análise de produtos e para o aprimoramento da funcionalidade do produto.
A menos que estejam expressamente definidas como opcionais, as informações coletadas, conforme explicitado acima, são necessárias para fins da funcionalidade dos produtos da Symantec.
As informações podem ser transferidas para o grupo Symantec nos Estados Unidos ou outros países que talvez tenham leis menos severas para a proteção de dados do que as da região em que Você se encontra (incluindo a União Europeia) e podem ser acessadas por funcionários ou contratados da Symantec, exclusivamente para uso de acordo com as finalidades descritas acima. Para os mesmos fins, as informações podem ser compartilhadas com parceiros e fornecedores que processem informações em nome da Symantec. A Symantec tomou iniciativas para que as informações coletadas, quando transferidas, recebam o nível de proteção adequado.
De acordo com as leis em vigor, a Symantec reserva-se o direito de cooperar com qualquer processo judicial e qualquer aplicação da lei ou outro inquérito do governo relacionado ao seu uso deste Software. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a casos jurídicos ou à adoção da lei ou outra investigação governamental. Para promover a consciência, a detecção e a prevenção dos riscos à segurança na Internet, a Symantec poderá compartilhar algumas informações com empresas de pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec também poderá usar estatísticas extraídas das informações para acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de riscos à segurança. Usando o Software, Você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar essas informações para as referidas finalidades.
CPS / SOS 5.0 / IE
Capítulo 1 Visão geral . . . 9
Sobre o Norton AntiVirus Online . . . 9
Capítulo 2 Instalação . . . 11
Antes de começar . . . 11
Instalação do Norton AntiVirus Online . . . 11
Capítulo 3 Introdução . . . 13
Inicialização do Norton AntiVirus Online . . . 13
Ativação do serviço Norton . . . 13
Como explorar a janela principal . . . 14
Resposta aos indicadores de status do sistema . . . 15
Monitoramento do status de proteção de um recurso . . . 16
Para obter mais informações . . . 17
Capítulo 4 Resposta a emergências . . . 19
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool . . . 19
Capítulo 5 Suporte . . . 21
Como acessar a autocorreção do Norton . . . 21
Índice . . . 23
Instalação rápida . . . 24
Sumário
Sumário
8
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Sobre o Norton AntiVirus Online
Sobre o Norton AntiVirus Online
O Norton AntiVirus Online defende seu PC contra vírus, bots, worms e outras ameaças sem torná-lo mais lento nem ser um obstáculo para você.
Para verificações mais rápidas e menos frequentes, a tecnologia inteligente identifica e visa os arquivos vulneráveis. A Proteção contra vulnerabilidades evita que ameaças explorem falhas na segurança do software do seu PC.
Diferentemente de outras soluções antivírus, o Norton AntiVirus Online fornece explicações de ameaças fáceis de entender e informações sobre o uso dos recursos da CPU e da memória. Ele ajuda a evitar futuras infecções e mantém seu PC funcionando com rapidez.
1
Visão geral
Visão geral
Sobre o Norton AntiVirus Online
10
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Antes de começar
1
Instalação do Norton AntiVirus Online
Antes de começar
Antes de começar, você deve fechar todos os programas abertos no computador.
Se você tiver outros programas antivírus instalados no computador, poderá ser exibido um painel solicitando a remoção. A Symantec recomenda que você remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel.
Instalação do Norton AntiVirus Online
O Norton AntiVirus Online deve ser instalado de um CD ou de um arquivo obtido por download.
Para instalar o Norton AntiVirus Online 1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade.
No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton AntiVirus Online.
No Windows 7, clique em Executar Start.exe.
1
Clique duas vezes no arquivo que você obteve por download do seu provedor de serviços.
2 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.
3 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato.
4 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.
2
Instalação
Instalação
Instalação do Norton AntiVirus Online
12
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Inicialização do Norton AntiVirus Online
1
Ativação do serviço Norton
1
Como explorar a janela principal
1
Resposta aos indicadores de status do sistema
1
Monitoramento do status de proteção de um recurso
1
Para obter mais informações
Inicialização do Norton AntiVirus Online
Consulte“Resposta aos indicadores de status do sistema”
na página 15.
O Norton AntiVirus Online protege o computador no qual está instalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido.
Você pode iniciar o Norton AntiVirus Online para ajustar as configurações ou fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do programa podem ser acessados da janela principal.
Para iniciar o Norton AntiVirus Online
4
Proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton AntiVirus Online.
1
Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas
> Norton AntiVirus > Norton AntiVirus Online.
Ativação do serviço Norton
A ativação do serviço inicia um serviço contínuo. Se você não ativou o serviço quando solicitado pela primeira vez, receberá regularmente o alerta de ativação necessária até ativá-lo. Você pode ativar o serviço diretamente do alerta de
3
Introdução
ativação necessária. Como alternativa, você pode usar o link Ativação na lista suspensa Suporte da janela principal. Você deverá estar conectado à Internet para prosseguir. Talvez você seja solicitado a inserir um PIN manualmente, fornecido pelo provedor de serviços. As etapas de ativação podem variar conforme o provedor de serviços. Você também pode ativar o serviço usando qualquer conta do usuário não administrativo. A ativação deve levar alguns minutos.
Para ativar seu serviço
1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Na janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Ativar agora.
1
Na janela principal do Norton AntiVirus Online, no menu suspenso Suporte, clique em Ativação.
1
No alerta Ativação necessária, selecione Ativar agora e clique em OK.
2 Quando você optar por ativar, a janela Serviço de software será exibida. A janela fornece as seguintes opções:
1
Ativar agora
Siga as instruções exibidas na tela. Você pode ser solicitado a digitar o PIN de ativação, fornecido pelo provedor de serviços.
1
Ativar mais tarde
Use esta opção para ativar seu serviço posteriormente.
Como explorar a janela principal
Ao iniciar o Norton AntiVirus Online, a janela principal é aberta. A janela principal oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton AntiVirus Online.
Para explorar a janela principal
Consulte1
“Inicialização do Norton AntiVirus Online”
na página 13.
Inicie o Norton AntiVirus Online.
2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar.
As opções são:
Permite exibir as Configurações do computador, Configurações de rede e Configurações gerais.
Configurações
Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema.
Desempenho
Permite exibir informações sobre Centro de Ajuda do Norton, Obter suporte, Tutoriais, Contrato de licença do usuário, Ativação e Sobre o Norton AntiVirus Online
Suporte Introdução
Como explorar a janela principal
14
3 No centro da janela, clique na opção que você deseja explorar. As opções são:
Permite executar uma verificação do computador, de reputação ou do Facebook.
Verificar agora
Permite atualizar com as mais recentes atualizações de definições e de programas do Norton AntiVirus Online.
LiveUpdate
Permite visualizar todos os recursos do Norton AntiVirus Online.
Avançado
4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções que deseja explorar.
As opções são:
Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais recentes.
Mapa de atividades
Permite verificar a segurança de um site ou realizar uma pesquisa segura na Web.
Safe Web Lite
w Essas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do Norton AntiVirus Online. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar essas opções.
Resposta aos indicadores de status do sistema
O Norton AntiVirus Online exibe o status geral de proteção do computador como Status do sistema na parte superior da janela principal. Quando o Status do sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados.
O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status:
Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos contra ameaças, riscos e danos.
Protegido
15
Introdução
Resposta aos indicadores de status do sistema
Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua atenção.
Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status de proteção.
Atenção
Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis.
Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status de proteção.
Vulnerável
Você pode responder aos indicadores de Status do sistema diretamente da janela principal.
Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal 1 Na seção inferior do Norton AntiVirus Online, clique em Corrigir agora.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Monitoramento do status de proteção de um recurso
A janela principal do Norton AntiVirus Online age como uma interface de gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar o desempenho do seu computador por meio da janela principal.
Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a Proteção do navegador durante um período limitado e quer que o status do sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da Proteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status de proteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado.
Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado a qualquer momento.
Você pode ignorar ou monitorar o status de proteção apenas de recursos selecionados disponíveis na janela principal.
Os recursos são:
1
Antivírus
1
Antispyware
1
Proteção do SONAR
1
Prevenção contra intrusões
1
Proteção de e-mail
1
Proteção do navegador
Para monitorar o status de proteção de um recurso
1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Avançado.
Introdução
Monitoramento do status de proteção de um recurso
16
2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome do recurso.
3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação da integridade geral do computador, clique em Ignorar.
1
Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique em Monitorar.
Para obter mais informações
A documentação do produto ajuda a usar o Norton AntiVirus Online. É possível localizar as informações necessárias no computador e no site do parceiro.
Como acessar a Ajuda
A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um guia para todos os recursos do produto.
Para acessar a Ajuda
1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte.
2 No menu suspenso, clique em Ajuda.
Para imprimir um tópico da Ajuda
1 Na janela Ajuda, clique na guia Impressora.
2 Clique em OK.
17
Introdução
Para obter mais informações
Introdução
Para obter mais informações
18
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, um CD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação bem-sucedida.
Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar o CD, o DVD ou a chave USB de recuperação.
w Você deve ter um PIN de ativação para usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet 1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL:
http://www.norton.com/recoverytool_sos 2 Siga as instruções exibidas na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pelo Norton AntiVirus Online
1 Na janela principal do Norton AntiVirus Online, clique em Verificar agora.
2 No painel Verificação do computador, proceda de uma das seguintes maneiras:
1
Clique em Verificação rápida.
1
Clique em Verificação completa do sistema.
4
Resposta a emergências
3 Na parte inferior da janela de verificação, próximo a Se acreditar que ainda existem riscos, clique em clique aqui.
4 Na página Ferramentas do Norton Rescue, clique em Fazer download do Norton Bootable Recovery Tool.
5 Siga as instruções exibidas na tela.
Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
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Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1
Como acessar a autocorreção do Norton
Como acessar a autocorreção do Norton
Este recurso está disponível para o Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e o Norton AntiVirus Online.
A autocorreção do Norton oferece as ferramentas para diagnosticar e resolver automaticamente problemas comuns. Para acessar a autocorreção do Norton, clique em Suporte na janela principal do produto.
Para acessar a autocorreção do Norton
1 Na janela principal do produto, clique em Suporte.
2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte.
w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos sobre o suporte, acesse
www.symantec.com/globalsupport
5
Suporte
Suporte
Como acessar a autocorreção do Norton
22
A
ajuda acesso 17 impressão 17
Assistente do Norton Bootable Recovery Tool download 19
ativação
procedimento 13
C
computador
status de proteção 16
I
indicador do status de segurança exibição 16
indicadores de status do sistema resposta 15
instalação problemas 19
J
janela principal ajuda e suporte 14 Avançado 15 Computador 15 Internet 15 opções 14 recursos 14 sSuporte 14
N
Norton AntiVirus Online ativação 13
ícone 13 inicialização 13 janela principal 14
S
serviço ativação 13 sobre
Norton AntiVirus Online 9 Suporte
Autocorreção do Norton 21
Índice
Instalação rápida
O Norton AntiVirus Online inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável.
Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto e disponível para análise em:
www.symantec.com.br
Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto.
Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
Instalação do Norton AntiVirus Online
É possível instalar o Norton AntiVirus Online de um CD ou de um arquivo obtido por download.
Para instalar o Norton AntiVirus Online
1
Proceda de uma das seguintes maneiras:– Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.
No Windows Vista ou Windows XP, clique emInstalar o Norton AntiVirus Online.
No Windows 7, clique emIniciar instalação do Nortone, em seguida, clique emInstalar o Norton AntiVirus Online.
– Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton AntiVirus Online, clique duas vezes no arquivo obtido por download.
2
Clique no linkOpções de instalação, examine as opções e clique emOK.3
Clique no linkContrato de licença do usuárioe leia o contrato.4
Depois de ler o contrato, clique emConcordo e instalo.Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família.
Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir:
Antivírus | Antispam | Proteção contra spyware | Online Backup
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