Dois lados da mesma moeda: o equilíbrio sustentável

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Dois lados da mesma moeda:

o equil

o equil í í brio sustent brio sustent á á vel vel

Autores:

Rita de Cássia Garcia Allevato -ritaga@globo.com- Visão/INDE/Mestrado UFF Claudia do Canto Wilkoszynski -willrhclaudia@gmail.com - Mestrado UFF Marco Aurélio Cabral Pinto macp@bndes.gov.br- BNDES

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Objetivo:

Através da metodologia do BSC – Balanced Scorecard, analisar a estreita relação entre equilíbrio pessoal e organizacional como fator determinante na

transparência dos negócios e sucesso de

uma organização.

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Metodologia

Revisão teórica:

Abordagens do BSC:

BSCP = abordagem pessoal (foco na liderança) +

BSCO = abordagem organizacional

Correlações entre as duas abordagens:

Similaridades e peculiaridades

Impacto do uso da ferramenta BSC na transparência e equilíbrio corporativo:

Alinhamento do BSCP (liderança) + BCSO =

Transparência e equilíbrio corporativo sustentáveis

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Conceito do BALANCED SCORECARD - BSC

Missão Missão Valores Valores Missão Missão Valores Valores Visão Missão Missão Valores Valores Missão Missão Valores Valores

“Para satisfazer nossos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingido? ”

Iniciativas Metas

Indicadores Objetivos

Financeira

“Para satisfazer nossos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingido?^”

“Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em que processos internos

devemos ser excelentes? ” Iniciativas Metas

Processos

“Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em que processos internos

devemos ser excelentes?^”

Aprendizado & Crescimento

“Para atingir nossas metas, como nossa organiza ção deve aprender e inovar? ” Iniciativas Metas

“Para atingir nossas metas, como nossa organiza^ção deve aprender e inovar?^”

Clientes

“ Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades dos

clientes devemos atender? ”

Figura 1: Perspectivas do BSC

Fonte: Kaplan & Norton, 1997 T6_0115_0294

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Fidelizar os clientes

Tema Estratégico

Financeira

Aprendizado

&

Crescimento

Assegurar rentabilidade

e valor Sustentar

receiras e otimizar a margem Clientes

Processos

Internos Conquistar

PNQ

Mapa Estratégico

Diagrama das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos

Prover ambiência orientada aos resultados

Figura 2: Etapas e terminologia do BSC Fonte: Adaptado da Symnetics, 2006

Conquistar o PNQ Objetivos

700 pontos Meta

Conquistar o PNGS e Acreditação

Iniciativa

Número de pontos alcançados Indicadores

O que a estratégia deve alcançar e o que é crítico para o sucesso?

Painel de Desempenho

Elementos de comunicação da estratégia

Elementos de gestão da estratégia

Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance da estratégia?

O nível de desempenho ou a taxa de

melhoria necessárias.

Ações chaves necessárias para se alcançar os objetivos.

Transparência na Gestão

B

S

C

O

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BSC -Pessoal

Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

Financeiro

Necessidades e estabilidade

financeira

Relacionamentos profissionais,

familiares, amigos...

Saúde física, mental e emocional

ExternaInternaAprend.

Conhecimentos habilidades e capacidade de

aprendizado.

Equilíbrio e transparência Planejar

Planejar

Desafiar

Desafiar FazerFazer

Agir = monitorar Agir = monitorar

BSC BSC Pessoal Pessoal

AMBIÇÃO Missão, visão e

valores ESTRATÉGIA

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Discussão

Robert

Robert WongWong (2005)(2005)afirma que o afirma que o executivo conhece o mercado, a executivo conhece o mercado, a conjuntura, a concorrência, tudo, conjuntura, a concorrência, tudo, mas o mais importante para poder mas o mais importante para poder ter resultados efetivos

ter resultados efetivos éé conhecer a conhecer a si pr

si próóprio. prio. E como conhecer e E como conhecer e gerenciar os outros, sem se gerenciar os outros, sem se conhecer e ter a capacidade para conhecer e ter a capacidade para se auto gerenciar?

se auto gerenciar? Então, a busca Então, a busca começcomeça com o dever de casa que a com o dever de casa que éé conhecer a si pr

conhecer a si próóprio. prio.

Humberto

Humberto RampersadRampersad (2006)(2006) diz que diz que a experiência mostra que as pessoas a experiência mostra que as pessoas não trabalham com devo

não trabalham com devoçção, nem ão, nem desprendem energia em algo que não desprendem energia em algo que não acreditam ou concordam.

acreditam ou concordam. A clareza e A clareza e a uniformidade de valores e a uniformidade de valores e princ

princíípios pessoais e organizacionais pios pessoais e organizacionais são, portanto, essenciais

são, portanto, essenciais para o para o envolvimento ativo das pessoas, e isso envolvimento ativo das pessoas, e isso diz respeito fundamentalmente ao diz respeito fundamentalmente ao própróprio prio llííder.der.

“As visões compartilhadas surgem de visões pessoais“As visões compartilhadas surgem de visões pessoais. As organizaç. As organizações que tencionam criar visões ões que tencionam criar visões compartilhadas estimulam continuamente seus integrantes a desenv

compartilhadas estimulam continuamente seus integrantes a desenvolver visões pessoais. Se não olver visões pessoais. Se não tiverem sua pr

tiverem sua próópria visão, restarpria visão, restaráá às pessoas às pessoas ““assinar embaixoassinar embaixo”” a visão do outro. O resultado éa visão do outro. O resultado é a a aceita

aceitaçção, nunca o comprometimento.ão, nunca o comprometimento.”” SENGE (1998, p. 239)SENGE (1998, p. 239)

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BSC Pessoal (Liderança) Missão, visão, valores,

estratégia

Implementação do BSCP

GICA S O

FOCO NOS RESULTADOS ESTRATÉGICOS

Acionistas Satisfeitos

Clientes Encantados

Processos Efetivos

Pessoas motivadas e preparadas

BSC Pessoal e da Equipe O BSC Organizacional

Alinhamento da Ambição Pessoal com a Ambição Compartilhada

Gestão de Competências

Discussão

PDAC

PDCA

PDAC PDCL

PDCL

Figura 3: Desdobramento do Processo BSC

Fonte: Adaptado da Apresentação da Symnetics e Rampersad

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Conclusão

BSC-O (Organizacional

)

Transparência/equilíbrio organizacional

Dois lados da mesma moeda:

o Equil o Equil í í brio Sustentá brio Sustent ável vel BSC-P (Pessoal)

Transparência/equilíbrio pessoal (líderes)

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REFERÊNCIAS:

• COVEY, Stephen. Sete Hábitos das Pessoas Muito Eficazes.17º ed. São Paulo: Nova Cultural, 1989

• HERREIRO, Emílio Filho. Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: uma abordagem prática. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

• HAMEL, G. e PRAHALAD, C.K. Competindo pelo Futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1995.

• HUNTER, James. Como se tornar um líder servidor Rio de Janeiro Sextane, 2006,

• JURAN, JOSEPH M. Planejamento para a Qualidade.São Paulo: Pioneira, 1992.

• KAPLAN, Robert S. / NORTON, David: The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance. Harvard Business Review:Boston, 1992;

• ______ Putting the Balanced Scorecard to Work. Harvard Business Review:Boston, 1993.

• ______ Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System.Harvard Business Review:Boston, 1996.

• ______ A Estratégia em Ação(Balanced Scorecard). 2. ed. Ed. Campus, Harvard Business School Press, 1997.

• ______A Organização Orientada para a Estratégia. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001.

• ______Mapas Estratégicos: convertendo ativos intangiveis em resultados tangíveis. 5. ed. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2004;

• NORTON, David & RUSSEL, Randall. Melhores Praticas no Gerenciamento da Execução da Estratégia - Reflexões, idéias e experiências para Organizações orientadas para a Estratégia. Harvard Business Scholl Publishing – BSC Report, jul-ago 2004

• RAMPERSAD, Humberto. Balanced Scorecard Pessoal – O caminho para a Felicidade individual, integridade pessoal e Eficácia Organizacional - Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.

• SENGE, Peter. A Quinta Disciplina – Arte e Prática da Organização que Aprende. 2. ed. São Paulo: Editora Best Seller, 1998.

• WONG, Robert. O sucesso está no equilíbrio -10º. Edição – Rio de Janeiro: Elsevier, 2005

• VILAR, J. M. (Coordenador). Governança Corporativa em Saúde –receita de qualidade para as empresas do setor. Ensaios de Antonio Carlos Vidigal. et al. 1. ed. Rio de janeiro: Mauad Editora, 2007.

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BSC Pessoal x BSC Organizacional BSC Pessoal x BSC Organizacional

Dois lados da mesma moeda: o equilíbrio sustentável

Obrigada Obrigada

Autores:

Rita de Cássia Garcia Allevato - ritaga@globo.com – Visão / INDE / Mestrado UFF Claudia do Canto Wilkoszynski - willrhclaudia@gmail.com - Mestrado UFF

Marco Aurélio Cabral Pinto - macp@bndes.gov.br - BNDES

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