Disciplina Gestão da Informação e do Conhecimento (ACA603)

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Universidade Federal do Rio de Janeiro Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas

Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Biblioteconomia e Gestão de Unidades de Informação

Disciplina Gestão da Informação e do Conhecimento

(ACA603)

Profa. Fabrícia Sobral

fabricia.protic@gmail.com

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A ^ULA 9

O P ^ROCESSO ^DE G ^ESTÃO ^DA I ^NFORMAÇÃO : ^QUALIDADE ^DA

INFORMAÇÃO

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 Ao final desta aula o aluno será capaz de...

 Refletir sobre a qualidade da informação

 Conhecer os tipos de mensuração da qualidade da informação

 Conhecer os aspectos da avaliação da qualidade da informação

Objetivos desta aula

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MENSURAÇÃO DA

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

Conhecendo as Atividades Elementares no Processo de Gestão da Informação

05/11/2016 Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidade de Informação 4

O PROCESSO DE GESTÃO DA

INFORMAÇÃO

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

 Introdução à Qualidade da Informação

 Ver vídeo Carlos Nepomuceno

 Como qualificar um canal de informação?

 Observar o impacto no cotidiano do usuário

 Uso da informação

 Modificação na realidade do usuário

 Auxílio na tomada de decisão do usuário

Fonte: vídeo Nepomuceno

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

 Mensuração quantitativa e qualitativa da informação

 Critério de qualidade baseado em quantidade

 Quantos usuários; Quem usa; Como usa; Período de uso; Houve crescimento e expansão na rede de informação, etc.

 Critério de qualidade baseado em qualidade

 Como usa; Impacto do uso; Alteração; Produção.

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

 Qualidade da informação

 Objeto multidimensional

 É dada pela avaliação das diferentes dimensões apresentadas pela fonte de informação

 Ex.: Periódico [eletrônico], website (blog,

portal, rede social), sistema de

informação, rótulos, etc.

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Calazans (2008)

 A qualidade da informação é essencial para a sobrevivência da organização e deve ser tratada como um produto que precisa ser:

 Definido; Medido; Analisado; e Melhorado constantemente.

 Atender as necessidades dos consumidores

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000; 1998)

 Data Quality (DQ) de Wang

 Total Data Quality Management Cycle (TDQM)

 Uma adaptação do ciclo Plan-Do-Check-Act praticado em Total Quality Management (TQM)

 Entregar produtos de informação – Products

Information (IP) - de alta qualidade para os

consumidores de informação.

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000; 1998)

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000; 1998)

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000; 1998)

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000)

 Data Quality (DQ) de Wang

 Adaptação para Qualidade da Informação (IQ)

 Processo de produção de produto (bem tangível)

 Medidas, peso, cor

 Processo de produção da informação

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000)

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000)

Necessidades de

Qualidade da Informação (IQ) a partir das

perspectivas dos

fornecedores de Produtos de Informação (IP),

fabricantes, consumidores

e gerentes.

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: Wang (2000)

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Qualidade da Informação

Disponibilização, acesso e uso

Fonte: vídeo Nepomuceno;

Material prof. Andre Appel

 Ações para avaliar e medir

 Qualidade da informação (critérios e dimensões)

 Uso da informação (formulários, entrevistas, etc.)

 Aspectos a serem observados

 Fatores Intrínsecos

 Elaboração e operacionalidade dos recursos de informação oferecidos

 Fatores Extrínsecos

 Satisfação do usuário

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05/11/2016 18

Entregue-se e construa!

Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidade de Informação

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Síntese da aula

 Nessa aula o aluno...

 Entendeu que o critério de mensuração pode ser baseado em qualidade ou quantidade

 Compreendeu que fontes de informação apresentam dimensões que exprimem ou não qualidade

 Conheceu o ciclo TDQM como forma de monitorar a

qualidade da informação

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05/11/2016 Curso de Biblioteconomia e Gestão de Unidade 20

O que vem na próxima aula

 Na próxima aula você vai estudar:

 Gestão da Informação: ferramentas para sistematização

da informação

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