RELATÓRIO E CONTAS DO EXERCÍCIO DE 2017

(1)

Página 1 de 18

(2)

Página 2 de 18

INDICE

PARTE I – A ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORONADO ... 3

PARTE II - ANÁLISE DE RESULTADOS DAS ATIVIDADES GERAIS ... 7

PARTE II - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS ... 12

(3)

Página 3 de 18

PARTE I – A ASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORONADO 1.1. Apresentação Institucional

AASSOCIAÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL DO CORNADO (ASCOR)foi fundada em 06 de Julho de 2002

tendo como objetivo primordial, apoiar a terceira idade, bem como prestar serviços às famílias multidesafiadas da freguesia e freguesias limítrofes.

Conseguido o enorme feito em Abril 2008, deu-se a inauguração do Centro de Dia, com instalações de qualidade, desde salas de convívio/atividades, enfermaria, cabeleireiro, quartos de descanso, espaço de fisioterapia, salão polivalente, cozinha industrial, ginásio e lavandaria.

A ASCOR rege-se pela sua missão, visão, valores e, por uma política de qualidade, que visa uma melhoria contínua dos serviços prestados.

“A nossa instituição tem como vocação prestar a solidariedade, garantindo serviços personalizados às famílias, à comunidade local, bem como a prestação de cuidados individualizados aos idosos, a nível das suas necessidades e apoio psicossocial, de modo a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar”.

MISSÃO

"Ser uma instituição reconhecida, que se distinga pela excelência e inovação dos serviços prestados à população idosa e às famílias, sustentada em princípios de qualidade”.

(4)

Página 4 de 18

A Instituição para desenvolver as suas atividades define uma política permanente de desenvolvimento, criando uma dinâmica de procura constante da satisfação dos seus clientes. Considera, por isso, como fator estratégico para o sucesso e consequente crescimento, uma política de qualidade, visando a satisfação dos seus clientes, colaboradores (as), comunidade e sociedade em geral, definindo para isso 5 princípios:

I - Inovação e Aperfeiçoamento dos Colaboradores:

 Promover o trabalho de equipa, incentivando os colaboradores para a inovação e o aperfeiçoamento;

 Assegurar a participação em ações de formação (identificar as necessidades detetadas) visando assim, a melhoria dos serviços prestados;

 Monitorizar o desempenho dos colaboradores, no sentido da melhoria contínua dos serviços; (o

valor de um colaborador traduz-se nos resultados que produz, através de um conjunto de atividades

que realiza, e das suas qualidades, capacidades e competências postas em relevo na prossecução das suas tarefas).

II - Satisfação dos Clientes:

 Proporcionar serviços que superem as expetativas dos clientes, através do respeito pela individualidade, relação de confiança e do desenvolvimento de práticas e estratégias de intervenção adequadas;

 Satisfazer as necessidades dos clientes visando a promoção do equilíbrio biopsicossocial;  Monitorizar a satisfação dos clientes, no sentido da melhoria contínua do serviço fornecido.

(5)

Página 5 de 18

III - Assegurar Parcerias:

 Privilegiar o desenvolvimento contínuo das redes de parceria;

 Informar de forma responsável e transparente os nossos parceiros sobre a qualidade do serviço prestado.

IV - Produtividade:

 Damos a atenção máxima ao desenvolvimento dos processos estratégicos e de suporte exigindo cada vez mais produtividade e rentabilidade de forma a alcançar a maximização dos resultados da Instituição;

V - Envolvimento:

 Asseguramos que os princípios de base patentes nesta política são do conhecimento de todos os colaboradores e estão subjacentes às suas tarefas diárias;

 Garantimos que a política da qualidade é facultada, sempre que solicitada, às partes interessadas, nomeadamente a clientes, fornecedores, entidades oficiais e público em geral;

(6)

Página 6 de 18

1.2.Estrutura e Organização

A Associação de Solidariedade Social do Coronado está organizada pelas principais áreas de trabalho que são compostas pelas funções apresentadas no Organograma. Cada uma das áreas e respetivas funções são de extrema importância para que a ASCOR seja uma instituição bem-sucedida.

Assembleia Geral Direção Técnica Serviço de Apoio Social/Reabilitação/Saúde - Educadora Social; - Fisioterapeuta; - Enfermeiro; - Ajudante Ação Direta.

Centro de Dia Serviços Gerais - Cozinheira Voluntários Serviços de Manutenção e Transporte - Motorista

(7)

Página 7 de 18

PARTE II - ANÁLISE DE RESULTADOS DAS ATIVIDADES GERAIS PLANO DE AÇÃO E ATIVIDADES - 2017

ATIVIDADES

DESCRIÇÃO

PLANEADAS REALIZADAS

SIM NÃO SIM NÃO

1. Contribuir para a capacitação do Centro de Dia:

1.1. Divulgar os serviços e atividades do Centro de

Dia.

X

Participação na Expo Trofa, outros eventos, redes sociais, panfletos; 1.2. Atualizar informação dos panfletos

informativos.

X

1.3. Celebração do acordo de cooperação com a

Segurança Social

X

Realizamos candidatura ao Procoop (Programa de Celebração e Alargamento de Acordos de Cooperação para o Desenvolvimentos das Respostas Sociais);

1.4. Candidatura Portugal 2020/ IEFP, na área de

Formação.

X

Realizada candidatura no IEFP para formação, mas indeferido.

1.5. Reformulação do Regulamento Interno.

_X

_X Reg. Interno ainda a ser redigido.

1.6. Melhorar as condições do edifício

(interior/exterior)

X

Melhoramentos efetuados no interior e exterior do edifício, graças à colaboração da Odlo Portugal – Têxteis, Lda.

2. Aumentar os níveis de sustentabilidade da instituição.

2.1. Melhorar a eficácia na área das compras.

_X

Realizados instrumentos para

gestão

de

compras,

em

implementação.

2.2. Incrementar parcerias com empresas, a fim de

aumentar benefícios aos sócios, e, por sua vez aumentar o número de associados

X

2.3. Realização/Participação em eventos para

angariação de fundos.

X

(8)

Página 8 de 18

(9)

Página 9 de 18

ATIVIDADES

DESCRIÇÃO

PLANEADAS REALIZADAS

SIM NÃO SIM NÃO

3. Promover a proximidade da Instituição à comunidade.

3.1. Dar continuidade ao projeto “Cuidar de Quem

Cuida”, resposta dirigida aos cuidadores informais, que prestam apoio a pessoas com demência.

X X Projeto em avaliação.

3.2. Organizar a “2ª Semana Aberta”, com a finalidade de integrar a população/comunidade no quotidiano da instituição, bem como sensibilizar para a importância de envelhecer com qualidade.

X X

A “2ª Semana Aberta” decorreu durante o mês de Julho, na semana em que se celebrou o 15º aniversário da instituição. Durante a semana decorreram atividades diárias na instituição que contaram com uma boa adesão por parte da comunidade.

3.3. Dinamizar workshops temáticos _X _x

4. Garantir a melhoria da qualidade dos serviços, assumindo focalização no cliente, nas suas necessidades e interesses.

4.1. Atualização do Plano Individual dos Clientes. _X _X Em atualização/reavaliação. 4.2. Elaboração do Plano de Atividades dos

clientes. X X

4.3. Aplicar inquéritos de satisfação ao cliente e

tratamento dos dados. X

X

4.4. Elaboração de um “Manual de Primeiros Socorros: Como atuar em situações de emergência”;

X X

(10)

Página 10 de 18

5. Valorizar o potencial estratégico dos recursos humanos.

5.1. Definição de um cronograma trimestral de reuniões, com vista a promover

organização de trabalho e gestão de tempo.

X X

5.2. Assegurar formação aos colaboradores, tendo em atenção as necessidades demonstradas.

X X

Realizadas formações na área de Primeiros Socorros e na área da Demência.

5.3. Implementação da avaliação de

desempenho X X

6. Implementação de Atividades Socioeducativas

6.1. Animação Intelectual/Informativo

6.1.1. Leitura Ativa _X _X

Esta atividade comtemplou a leitura de forma diária de jornais, revistas e textos (tema livre).

6.1.2. Sessão de Informática _X _X Esta atividade diária contou com a

participação de dois idosos.

6.1.3. Sessão de Alfabetização _X _X

Nestas sessões trabalhamos o treino da escrita/leitura, aprendizagem das letras/ números. Em média participaram nesta iniciativa cinco idosos.

6.1.4. Ações de Sensibilização (Prevenção

de burlas,…) X X

Nestas atividades participaram todos os idosos e colaboradores da instituição.

6.2. Animação Lúdico-Recreativa

6.2.1. Trabalhos manuais (pintura; escultura; colagem; bordados; tapeçaria; fuxico)

X X

Esta atividade realizou-se diariamente, contando com a presença em média de vinte idosos.

6.2.2. Jogos de Sala _X _X Atividades planeadas para o fim da

tarde com a participação em média de quinze idosos.

6.2.3. Jogos Lúdicos _X _X

6.3. Animação Religiosa

6.3.1. Missa _X _X

(11)

6.3.2. Via Sacra _X _X

uma vez por semana.

6.3.3. Terço _X _X

Assegurado semanalmente com a presença em média de vinte e cinco idosos.

6.4. Animação Musical

6.4.1. Cânticos religiosos e de cariz popular _X _X Promovido semanalmente com a participação de todos os idosos.

6.4.2. Visita à Casa da Música _X _X

6.5. Atividades Intergeracionais/Intercâmbios

6.5.1. Convívios Intergeracionais/Intercâmbios _X _X

Ao longo do ano foram promovidos

vários convívios para

festejar/comemorar datas assinaláveis, no sentido de proporcionar momentos de partilha.

6.5.2. Torneios de Boccia _X _X

Realização de vários torneios, contando com a participação de algumas instituições, nomeadamente do concelho da Trofa e da Maia.

6.6. Comemoração das datas festivas/assinaláveis

6.6.1. Dia de Reis

6.6.2. Festa de Carnaval _X _X

Comemorado o Carnaval com um intercâmbio entre instituições, promovido pela ASAS.

6.6.3. Festa da Primavera _X _X Comemoração da Festa da

Primavera.

6.6.4. Dia da Mulher _X _X

Oferecido a todas as senhoras uma lembrança como forma de assinalar esta data.

6.6.5. Dia do Pai _X _X

6.6.6. Festa da Páscoa _X _X Realizada caça ao Tesouro.

6.6.7. Dia do Médico de Família _X _X

(12)

PARTE II - DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

6.6.8. Dia da Mãe _X _X

6.6.9. Santos Populares _X _X

Centro Comunitário Municipal da Trofa convidou todas as IPSS do concelho a participar nas marchas dos Santos Populares realizado no Fórum XXI.

6.6.10. Dia dos Avós _X _X

Recebemos os alunos da escola da Portela que trouxeram uma lembrança para todos os avós e proporcionaram um momento de afeto com a dança da música “abraço”.

6.6.11. Dia Internacional do Idoso _X _X

6.6.12. Festa de São Martinho _X _X Participação na festa promovida pela

Muro de Abrigo.

6.6.13. Festa de Natal _X _X

Um dia memorável para os idosos, todos participaram na concretização da festa. A animação não faltou contando ainda, com a presença de familiares e amigos dos idosos.

6.6.14. Celebração dos aniversários dos idosos _X _X

(13)

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em jeito de conclusão, consideramos que o Plano de Atividades de 2017 foi cumprido em grande parte, tendo sido realizadas a maioria das atividades planeadas. Foram ainda executadas atividades não previstas, no entanto, consideradas fundamentais para a melhoria contínua do desempenho desta Instituição.