Valente
De: Valente <valente.artista@gmail.com>
Enviado: 3 de junho de 2013 16:27
Para: 'Suporte Clientes'
Assunto: RE: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Boa Tarde
Eu Lamento mas quem perde com toda esta situação vai ser a Media Markt e por acréscimo a vossa seguradora,
porque não voltarei a adquirir seja o que for em qualquer uma das empresas, e farei questão de fazer “passar a
palavra”…. Porque não é só vender e depois o cliente que se desenrasque….
Lamentavelmente, só é pena não me terem informado desde o inicio do processo, escusavam de andar a “enrolar,
ora falta isto, ora falta aquilo”, se o tivessem feito logo no meu primeiro contacto eu escusava de despender do meu
precioso tempo a tratar de papeis e denuncias…
Esta é a triste realidade das empresas, só querem o cliente por uma vez… é por estas e por outras que existem
empresas que singram e outras não….
De: Suporte Clientes [mailto:supclientes@domesticandgeneral.com] Enviada: 3 de junho de 2013 16:03
Para: Valente
Assunto: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536 Estimado cliente,
Vimos por este meio enviar a carta de resolução relativamente ao expediente em causa.
Agradecemos os dados prestados e estamos disponiveis para esclarecer qualquer dúvida através da nossa linha de apoio ao cliente 707 780 023.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Clientes
Domestic & General Tel: 707 780 023
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com De: Valente [valente.artista@gmail.com]
Enviado: sexta-feira, 31 de Maio de 2013 18:00 Para: Suporte Clientes
Assunto: RE: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Boa tarde
A objectiva furtada estava na mala de porão, porque eu tinha excesso de peso na bagagem de mão, porque eu
levava na bagagem de mão (cabine) o meu portátil e a maquina fotográfica canon com a objectiva pequena, e para
não correr o risco de me obrigarem a enviar essa mesma mala também para o porão, separei a objectiva em causa
para a mala de porão.
De: Suporte Clientes [mailto:supclientes@domesticandgeneral.com] Enviada: 31 de maio de 2013 13:50r
Para: Valente
Assunto: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Estimado cliente,
Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e e informar que a documentação enviada está completa, contudo, solicitamos que nos confirme uma situação, nomeadamente ond ese encontrava o aparelho, estava dentro da mala que levava consigo ou dentro da Bagagem do próprio avião?
Agradecemos os dados prestados e estamos disponiveis para esclarecer qualquer dúvida através da nossa linha de apoio ao cliente 707 780 023.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Clientes
Domestic & General Tel: 707 780 023
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com De: Valente [valente.artista@gmail.com]
Enviado: quarta-feira, 29 de Maio de 2013 15:42 Para: Suporte Clientes
Assunto: RE: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Boa Tarde
Conforme eu tinha referido, não tinha qualquer documento relativo a dita apólice, prova disso é que esses
documentos nem sequer estão assinados por mim e nem poderiam estar porque foi a primeira vez que os vi…
Segue em anexo cópias da minha resposta ao processo do ministério público relativo ao processo e onde faz
referencia a minha solicitação ao tribunal de cópias do auto de denuncia
Sem mais de momento, apresento os meus melhores cumprimentos
José Manuel Valente
De: Suporte Clientes [mailto:supclientes@domesticandgeneral.com] Enviada: 23 de maio de 2013 16:35
Para: Valente
Assunto: Informação: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Estimado cliente,
Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e da informação facultada e informar que no caso de Roubo ou Furto, tal como indica na sua apólice, na declaração da Policia deverão constar as circunstâncias em que ocorreu o roubo, pelo que, e uma vez que na declaração da Policia enviada não contém dita informação,
necessitamos que nos envie o Auto Denuncia com descrição do ocorrido (circunstâncias em que ocorreu o roubo), o qual deverá solicitar no tribunal da área de residência onde foi notificado o roubo.
Agradecemos os dados prestados e estamos disponiveis para esclarecer qualquer dúvida através da nossa linha de apoio ao cliente 707 780 023.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Clientes
Domestic & General Tel: 707 780 023
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com
De: Valente [valente.artista@gmail.com] Enviado: terça-feira, 21 de Maio de 2013 15:01 Para: Suporte Clientes
Assunto: RE: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Boa Tarde
Os detalhes do ocorrido estão nos documentos que apresentei, tanto no formulário de sinistro, tanto na certidão da
GNR, certidão essa que me “obrigou” a deslocar por duas vezes ao quartel em dois dias e a perder uma manha de
trabalho num dos dias…. ainda vou ter de me deslocar ao tribunal?
Não tenho cópia das condições da apólice, em relação á compra enviei tudo o que me foi entregue no acto da
compra, tenho apenas uma folha que diz “Descrição das coberturas”, a qual segue em anexo, mas não menciona o
numero da apólice nem esta nada identificado o nome do cliente… depreendo que a mesma folha é usada para
todos os clientes
Aquando a aquisição (neste caso) da objectiva e noutros produtos também com o “dito” seguro, ninguém informa
de absolutamente nada, apenas que se acontecer alguma coisa é muito fácil activar o seguro e de ser indemnizado,
mas na realidade e na pratica, ou falta um papel (que não me entregaram ) ou querem que me desloque agora ao
tribunal para perder mais uma manha de trabalho, no final de contas o tempo que eu dispenso para tratar destas
coisas, mais compensa comprar (neste caso) um novo artigo….. mas se o tiver de fazer não o farei nunca mais na
media markt, pois pelos vistos esta situação do seguro, é um pouco “publicidade enganosa”….
Melhores cumprimentos
De: Suporte Clientes [mailto:supclientes@domesticandgeneral.com] Enviada: 21 de maio de 2013 12:45
Para:valente.artista@gmail.com
Assunto: Doc adicional: Receção doc: Receção doc: GR3 0009536
Estimado cliente,
Vimos por este meio acusar a receção dos seus documentos e informar que para poder continuar com os trâmites do seu expediente, solicitamos que nos envie a documentação abaixo referida.
- Auto Denuncia com descrição do ocorrido (circunstâncias em que ocorreu o roubo). Na declaração da Policia enviada não é descrito o detalhe de ocorrido.
Este documento deverá solicitá-lo no tribunal da área de residência onde foi notificado o roubo.
- Cópia das condições da sua apólice facultada na loja de compra no momento da contratação do seguro;
Agradecemos os dados prestados e estamos disponiveis para esclarecer qualquer dúvida através da nossa linha de apoio ao cliente 707 780 023.
Suporte Clientes
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Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com
De: Suporte Clientes
Enviado: quinta-feira, 16 de Maio de 2013 16:30 Para: Valente
Assunto: Receção doc: GR3 0009536 - Formulário Roubo [1402416] Estimado cliente,
Vimos por este meio acusar a receção do seu email e dos documentos enviados e informar que os mesmos estão a ser analisados pelo Departamento de Roubos/Furtos que posteriormente lhe comunicará a resolução ou os
procedimentos a seguir relativamente ao expediente em causa.
Agradecemos os dados prestados e estamos disponiveis para esclarecer qualquer dúvida através da nossa linha de apoio ao cliente 707 780 023.
Com os melhores cumprimentos,
Suporte Clientes
Domestic & General Tel: 707 780 023
Email: suporteclientes@domesticandgeneral.com De: Valente [valente.artista@gmail.com]
Enviado: quarta-feira, 15 de Maio de 2013 17:49 Para: Suporte Clientes
Assunto: RE: GR3 0009536 - Formulário Roubo [1402416]
Boa Tarde
Conforme solicitado junto envio os documentos relativo ao furto da objectiva Canon
Obrigado
De:suporteclientes@domesticandgeneral.com [mailto:suporteclientes@domesticandgeneral.com] Enviada: 13 de maio de 2013 11:08
Para:valente.artista@gmail.com
Assunto: GR3 0009536 - Formulário Roubo [1402416]
