Alta Maturidade em Gestão de Projetos

Excelência, Ética e Resultados

1

Alta Maturidade

em

Excelência, Ética e Resultados

Agenda

A ISD Brasil

CMMI – melhores práticas

O que é maturidade, afinal?

Alta maturidade em gestão de projetos

10 atributos de uma organização de projetos

altamente madura

Excelência, Ética e Resultados

3

A ISD é uma

empresa multinacional

dedicada

exclusivamente à

melhoria de processos, qualidade e gestão de desempenho em TI

baseada em modelos de melhores práticas e padrões reconhecidos

mundialmente.

A ISD é um dos maiores “

CMU SEI Partners

” e tem trabalhado ao longo

dos anos junto à instituição na pesquisa, desenvolvimento e

implementação de diversos modelos de melhores práticas mundiais

(SW-CMM e CMMI) e métodos de avaliação (CBA-IPI, SCE, SCAMPI)

A ISD é um “

CMU ITSqc Authorized Partner

” para serviços

relacionados ao eSCM e Sourcing, possuindo inclusive profissionais que

integram o “Advisory Board” da entidade.

A ISD Brasil é uma empresa

absolutamente independente.

De capital

norte –americano e brasileiro, não possuí vínculo com nenhuma

empresa fornecedora de serviços de desenvolvimento ou ferramentas.

Excelência, Ética e Resultados

Nosso propósito:

Melhorar o desempenho das organizações com as quais

trabalhamos,

- buscando a implementando de soluções simples,

- utilizando técnicas de análise de solução de problemas,

- embasados nas melhores práticas mundiais,

Excelência, Ética e Resultados

5

Excelência, Ética e Resultados

CMMI

Excelência, Ética e Resultados

7

Por que falaremos de Software e CMMI?

1) Porque é nosso business

2) Porque software “is everywhere”

3) Porque CMM e o conceito de

maturidade nasceram no software

4) Porque as organizações e projetos de

software ainda são IMATUROS

Excelência, Ética e Resultados

“FAZ SITE” –

NÍVEL 1 - IMATURIDADE

Excelência, Ética e Resultados

Baixa

Qualidade

Desenvolvimento

de Soluções

Sustentação e

Produção

Terceirização

Baixa

Disponibilidade

Baixa

Qualidade

Alto

Custo

Alto

Custo

Baixa

Qualidade

Alto

Custo

O paradoxo

da TI e software

O paradoxo da TI e Software

Excelência, Ética e Resultados

55%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Erros em Software

Outros

Fonte dos dados: Chaos Report - 2004

Tempo Investido

_{Causas Problemas}

Onde estão as causas de nosso

PARADOXO?

Erros em SW

Manutenção

Novo

Desenvolvimento

Interno

+

-+

Terceirização

Desenvolvimento

+

-Excelência, Ética e Resultados

11

Inovação, projetos e produtos fazem

parte de uma visão sistêmica

Excelência, Ética e Resultados

CMMI

SERVIÇOS

CMMI

DESENVOLVIMENTO

CMMI

AQUISIÇÃO

PROCESS &

PROJECT

CENTRIC

A Família CMMI

Excelência, Ética e Resultados

13

Por estágios

Contínua

2

3

4

1

5

Níveis de Maturidade

Um conjunto de áreas de processo

estão organizadas em níveis de

maturidade organizacional

2

3

4

1

5

0

Níveis de Capacidade

Cada área de

processo encontra-se

em um nível de

capacidade

Em otimização

Quantit. gerenciado

Definido

Gerenciado

Realizado

Incompleto

Em otimização

Quantit. gerenciado

Definido

Gerenciado

Inicial

Representações da

Família CMMI

Excelência, Ética e Resultados

1

Out

In

Visão gerencial

In

Out

2

In

Out

3

4

_In

_Out

5

Melhoria de

In

Out

processos está

institucionalizada

O processo é

informal e

imprevisível

Produto e

processo são

quantitativamente

controlados

Processos de

engenharia de

software e

gerenciamento

definidos e

integrados

Sistema de

gerenciamento

de projeto em

funcionamento

Nível

Características

Desempenho

Inicial

Gerenciado

Definido

Quantitativamente

Gerenciado

Otimização

Visão Geral do Propósito e

Benefícios do CMMI

Excelência, Ética e Resultados

15

Organizational Innovation and Deployment

Causal Analysis and Resolution

5 Optimizing

4 Quantitatively

Managed

3 Defined

2 Managed

Continuous

Process

Improvement

Quantitative

Management

Process

Standardization

Basic

Project

Management

Organizational Process Performance

Quantitative Project Management

Requirements Development

Technical Solution

Product Integration

Verification

Validation

Organizational Process Focus

Organizational Process Definition

Organizational Training

Integrated Project Management for IPPD

Risk Management

Decision Analysis and Resolution

Requirements Management

Project Planning

Project Monitoring and Control

Supplier Agreement Management

Measurement and Analysis

Process and Product Quality Assurance

Configuration Management

Quality

Productivity

Risk

Rework

1 Initial

Process Areas

Level

Focus

Principais “Áreas de Processos”

com ênfase em Gestão de Projetos

Excelência, Ética e Resultados

10 ATRIBUTOS DA MATURIDADE

Na Gestão de Projetos

Excelência, Ética e Resultados

17

ATRIBUTO #1

Excelência, Ética e Resultados

Responsabilidade organizacional

PMO (escritório) / EPG (grupo de processos)

Processos padronizados

Treinamentos organizacionais

Base histórica de projetos e medições

Inteligência de negócio (BI)

Base de conhecimento de projetos

Foco organizacional ao invés de

“por Projeto” ou “no indivíduo”

Excelência, Ética e Resultados

19

Todos os direitos reservados - ISD Brasil

_{Adaptado de “Measuring the Software Process”}

MELHORAR OS

PROCESSOS

EXECUTAR OS

PROCESSOS

DEFINIR OS

PROCESSOS

CONTROLAR OS

PROCESSOS

MEDIR OS

PROCESSOS

ENTENDER

PROCESSOS

Desempenho do

Processo

Processo

Estabilizado e Controlado

(baselines)

PLANEJAR OS

PROCESSOS

(projetos)

Processos e Projetos

são parceiros!

Excelência, Ética e Resultados

Organizações de ALTA MATURIDADE....

proporcionam o ambiente (organizacional)

necessário e apropriado para a cultura de

projetos, inovação e melhoria contínua.

Excelência, Ética e Resultados

21

ATRIBUTO #2

Excelência, Ética e Resultados

Visão Sistêmica da Estratégia

Excelência, Ética e Resultados

23

Organizações de ALTA MATURIDADE....

sabem exatamente (quantitativamente) o

que querem de seus projetos, produtos e

serviços.

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #3

Excelência, Ética e Resultados

25

Adaptabilidade determinará a diferença entre “burocracia” e

“agilidade”

Não importa se vamos usar: UML, Ferramenta “X”, SCRUM,

Casos de Uso, APF, Reuniões de 15 minutos ou de 3 dias

Em organizações de ALTA MATURIDADE, o sucesso da

adaptabilidade é medida pelo “impacto no desempenho”

Precisamos entender que os projetos em TI são de naturezas

muito distintas: desde manutenção corretiva e evolutiva,

passando por projetos de ciclo completo JAVA, COBOL,

e-Commerce, Workflow usando abordagem CASCATA ou

ITERATIVA

Adaptabilidade se traduz em

eficácia, “dose certa” e resultados

Excelência, Ética e Resultados

MODELO DE PRODUTIVIDADE EXPLICADO EM 75% POR TÉCNICAS E MÉTODOS

DIFERENTES

a) 74,8%

Ambiente

Experiência Equipe

maior

melhor

Produtividade

maior

melhor

Técnicas Ágeis

maior

melhor

Integração Contínua

maior

melhor

Adaptabilidade se traduz em

eficácia, “dose certa” e resultados

ADAPTAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES E PROJETOS “MADUROS” SÃO REALIZADAS DE

FORMA QUANTITATIVA

Excelência, Ética e Resultados

27

Organizações de ALTA MATURIDADE....

conseguem obter padronização e repetição

de ótimos resultados enquanto permitem

flexibilidade, adaptabilidade e inovação aos

projetos. Isto é possível por meio do

entendimento quantitativo do desempenho

de seus processos.

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #4

Assertividade na Estimativa e

Base Histórica

Excelência, Ética e Resultados

29

Controle da Variabilidade das Estimativas - Experimento

-80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80%

P

ro

je

to

1

P

ro

je

to

2

P

ro

je

to

3

P

ro

je

to

4

P

ro

je

to

5

P

ro

je

to

6

P

ro

je

to

7

P

ro

je

to

8

P

ro

je

to

9

P

ro

je

to

1

0

P

ro

je

to

1

1

P

ro

je

to

1

2

P

ro

je

to

1

3

P

ro

je

to

1

4

P

ro

je

to

1

5

P

ro

je

to

1

6

P

ro

je

to

1

7

P

ro

je

to

1

8

P

ro

je

to

1

9

P

ro

je

to

2

0

P

ro

je

to

2

1

P

ro

je

to

2

2

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

% Variabilidade LSC - 2 s Alvo LIC - 2 s Média LSC - 3 s LIC - 3 s

PRECISÃO EM ESTIMATIVAS

“TAMANHO ESCOPO”

Acumular,entender, estudar,

melhorar e utilizar Base Histórica

Acumular!

Estudar e

entender!

Excelência, Ética e Resultados

Organizações de ALTA MATURIDADE....

entendem, aceitam e tiram proveito da

variação dos processos. A organização

trabalha neste ciclo virtuoso reduzindo a

variação ao máximo nível de assertividade

possível!

Excelência, Ética e Resultados

31

ATRIBUTO #5

Envolvimento Clientes e

Stakeholders

Excelência, Ética e Resultados

O envolvimento dos usuários, demandantes, clientes e

stakeholders relevantes sempre foi e continuará sendo chave

para o sucesso dos projetos

O mundo de hoje “clama” por colaboração. Isto significa

seus clientes colaborativamente participando da concepção e

construção de produtos e serviços (WEB 2.0)

Esta abordagem é fundamentalmente cultural, independente

das técnicas e métodos que a preconize: SCRUM, TSP, CMMI

(IPPD), Wiki, etc.

Envolvimento dos usuários e clientes

sempre foi e sempre será CHAVE

Excelência, Ética e Resultados

33

Organizações de ALTA MATURIDADE....

envolvem os clientes e usuários naquilo que

é CHAVE e não em aprovações e validações

NON-SENSE e burocráticas. Envolver o

cliente é chave, mas burocracia e atividades

de não-valor devem ser eliminadas!

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #6

Excelência, Ética e Resultados

Causas Especiais

estudadas

Causas especiais

estudadas

Introdução de

inovações

e análise de

causas

Causas Especiais

Eliminadas

Causas especiais

eliminadas

Entendendo, estabilizando e melhorando

Entendimento

da situação

e variação

Estabilização e

Excelência, Ética e Resultados

Exemplos de resultados obtidos

O bser vation In di vi du al V al ue 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 2 1 0 _ X=0.197 U C L=0.521 LC L=-0.127 N o Y es O bser vation M ov in g Ra ng e 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0 __ M R=0.122 U C L=0.398 LC L=0 N o Y es 1

I-MR Chart of Code Productivity by Reuse?

PRODUTIVIDADE

Excelência, Ética e Resultados

37

Organizações de ALTA MATURIDADE....

identificam, entendem, estabilizam e

melhoram aquilo que é importante para o

negócio e para os projetos.

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #7

Previsibilidade

Excelência, Ética e Resultados

39

A partir do entendimento e controle da variação dos

processos críticos para o negócio, a organização e os projetos

passam a entender, utilizar e otimizar o relacionamento entre

variáveis, atributos e processos (modelos de desempenho)

Exemplos de perguntas críticas:

O que causa a melhora em minha produtividade?

Qual a qualidade prevista para meu produto final?

Qual a previsão de retrabalho neste projeto?

Qual a confiança que tenho na data final que estou

prometendo?

Excelência, Ética e Resultados

Visão Sistêmica (previsibilidade)

é a CHAVE!

Produtividade

Retrabalho

Variação de esforço

Senioridade

Mudanças no Escopo

Excelência, Ética e Resultados

41

Organizações de ALTA MATURIDADE....

identificam, entendem e otimizam aquilo

que é importante para o negócio e para os

projetos, por meio da compreensão da

relação entre variáveis e atributos de

desempenho (modelos de desempenho).

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #8

Excelência, Ética e Resultados

43

Organizações de ALTA

MATURIDADE....

entendem que “defeitos” precisam

ser definitivamente eliminados.

Esta conclusão vem do

entendimento causal dos modelos

de desempenho e não de mais um

modismo!

ATRIBUTO #8

Prazo e custo

Produtividade

Retrabalho

Defeitos

afeta

afeta

afeta

Excelência, Ética e Resultados

ATRIBUTO #9

Excelência, Ética e Resultados

45

Juntando as peças...

inovação e melhoria a serviço do desempenho

Reduzir Custos Melhorar Produtividade Aumentar Lucratividade Cumprir Custos (On Budget) Melhorar Estimativas Aumentar Reuso Requisitos Solução Técnica Construção Testes Planejamento

Integrado Acompanhamento e Riscos

Objetivos Estratégicos - BSC

Indicadores Estratégicos

Processo Produtivo

Excelência, Ética e Resultados

Organizações de ALTA MATURIDADE....

entendem que inovação e melhoria contínua

devem servir aos negócios (business e

clientes) e trazer resultados tangíveis

alinhados à estratégia.

ATRIBUTO #9

95% Bonferroni Confidence Intervals for StDevs

C iclo 2 C iclo 1 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 Cic los Test Statistic 4,28 P-Value 0,003 Test Statistic 5,51 P-Value 0,024 F -Test Lev ene's Test

Excelência, Ética e Resultados

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ATRIBUTO #10

“Não existem somente 10

atributos”

Excelência, Ética e Resultados

Organizações de ALTA MATURIDADE....

entendem que seria um ERRO FATAL limitar

toda esta jornada a apenas 10 atributos.

Um efeito colateral desta maturidade é a busca

contínua pelo próximo atributo que possar

dar-lhes a vantagem competitiva

...11º, 12º, 13º,...

Excelência, Ética e Resultados

49

VÍDEO

“FAZ SITE” –

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Obrigado!