dados, apresentando um relatório com estimativas para análise e prováveis tomadas de decisões.

PROSPECÇÃO DOS TIPOS DE SISTEMAS DE APOIO À TOMADA DE

DECISÃO UTILIZADOS NAS ORGANIZAÇÕES E IDENTIFICAÇÃO DAS

FORMAS DE APRESENTAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES

Francielle Cristina S. Marques

Faculdade de Análise de Sistemas CEATEC- Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias

CEA- Centro de Economia e Administração

fran.1208@hotmail.com

Prof. Dr. José Oscar F. de Carvalho

Grupo de Pesquisa: Informação para gestão e inovação

CEA- Centro de Economia e Administração CEATEC - Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias

oscar@puc-campinas.edu.br

Resumo: O presente trabalho busca pesquisar e identificar os diversos tipos de Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão utilizados nas organizações e suas formas de apresentação das informações. Foi realizado com base em um levantamento bibliográfico e em sites na Internet sobre informações científicas, técnicas e de produtos disponíveis no mercado emergente. O universo da pesquisa é o dos sistemas em meio digital e, como resultado, apresenta Sistemas de Apoio à Decisão utilizados no mercado.

Palavras-chave: Tecnologia da informação e comunicação; apresentação da informação; sistemas de apoio à tomada de decisão.

Área do Conhecimento: Ciências Sociais

Aplicadas/Administração.

INTRODUÇÃO

Sistemas de informações gerenciais constituem uma categoria específica de sistemas de informação cujo objetivo principal é apresentar relatórios sobre o desempenho corrente de organizações, atendendo, assim, aos gerentes de nível médio. Com as informações resultantes, é possível monitorar, controlar a empresa ou, até mesmo, prever seu desempenho, satisfazendo as necessidades de informação dos administradores de níveis operacional e tático, tipos mais estruturados de situações de decisão.

Os sistemas de apoio a decisões, por outro lado, ajudam os gerentes a tomar decisões não usuais. Seu objetivo é enfocar problemas únicos capazes de serem alterados com rapidez, aos quais não existe um procedimento de resolução completamente predefinido. Tais sistemas oferecem elementos confiáveis para a tomada de decisão e permitem a captação de informações de diversas bases de

dados, apresentando um relatório com estimativas para análise e prováveis tomadas de decisões.

Principais característica do SAD

 Acelerar a resolução de problemas, permitindo um tempo de resposta baixo para receber informações que melhorem a consistência e a exatidão e fornecendo maneiras mais eficientes de prever ou resolver problemas;

 Trabalhar com diversas fontes de dados;

 Permitir análise de sensibilidade, simulação e análise de tomada de decisão.

Principais benefícios do SAD para a organização

 Fortalecer a competência organizacional, promovendo o treinamento e, consequentemente, o desenvolvimento colaborador;

 Padronizar os processos, facilitando sua identificação e interpretação;

 Fornecer informações sobre diferentes aspectos da situação e do processo de decisão, gerando alternativas diferentes que levem os tomadores de decisão a questionarem etapas, rotinas, procedimentos diversos existentes e/ou explorarem diferentes cenários e modelos.

RESULTADOS

Exemplos de Sistemas de Apoio à Decisão no Mercado

1. NewsMap

Serviço que muda constantemente em função da agregação de notícias do Google News. O tamanho dos blocos de informação reflete a popularidade de um item num determinado momento.

2. Gapminder – economia e estatística mundial

Magnífica base de dados com indicadores estatísticos mundiais. Recolhidas durante 30 anos, as informações vão desde a distribuição de riquezas, passando por mortalidade infantil, até emissões de CO2.

3. Stock Market Planetarium

Joshua Portway propõe a representação do mercado de ações mundial através de uma representação de pontos luminosos à volta do globo. À medida que mais e mais ações de uma empresa vão sendo negociadas, torna-se mais e mais brilhante.

4. Internet Map

O projeto Dimes fornece diversas imagens de estrutura da internet. Com dados de Fevereiro de 2007, Cris Hanison criou gráficos que permitem ver a forma como as cidades estão interligadas à volta do globo – cerca de 90 mil interligações no total.

5. InterQual da McKesson

Ferramenta que ajuda na escolha dos cuidados médicos com o paciente, baseando-se em seus sintomas e comportamentos. Abaixo, um esquema conceitual do Algoritmo do InterQual Behavioral Health Decision Support e os critérios utilizados para cada segmento de paciente, segundo Sthefan Berwanger:

6. Sistema Irriga

Tecnologia desenvolvida e patenteada pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), voltada à área de apoio à decisão de agricultura irrigada.

O sistema gerencia o manejo e o monitoramento de irrigações a serem aplicadas pelos diferentes

métodos e sistemas de irrigação. As recomendações são determinadas e avaliadas por mais de 500 algoritmos.

7. DXplain

DXplain – sistema de apoio à decisão desenvolvido no Laboratório de Ciência da Computação do Hospital Geral de Massachusetts – tem as características tanto de um livro médico eletrônico quanto de um sistema de referência médica. Em seu modo de referência ou análise de caso, DXplain aceita um conjunto de achados clínicos (sinais, sintomas, dados laboratoriais) para produzir uma lista de classificação de diagnósticos que podem explicar (ou estar associados a) as manifestações clínicas. DXplain justifica cada uma das doenças consideradas, o que sugere mais informações clínicas úteis para a coleta de dados de cada doença.

8. Sabiloc

O sistema de apoio à decisão para análise de problemas de localização bicritério decide a melhor forma possível de localizar certo número de serviços, de modo a servir um conjunto de comunidades cujas localizações e características (tais quais a procura ou o peso) são conhecidas, de acordo com Sérgio FernandesI; M. Eugénia CaptivoII; João ClímacoIII.

9. SADFlor

Sistema de apoio à decisão para planejamento florestal.

CONCLUSÃO

A seguir é apresentada um quadro comparativo entre os Sistemas de Apoio a Decisão pesquisados e as

diversas formas de apresentação de suas informações.

Sistema de Apoio à Decisão X Forma de Apresentação

Forma de Apresentenção

Legenda

Com base no quadro apresentado, pode-se notar que a maioria dos sistemas pesquisados neste trabalho não faz uso das técnicas de Visualização de Informação mais sofisticadas, e sim, das mais simples, como unidirecional, hierárquica e redes. Isto leva a inferir que a Visualização da Informação ainda está pouco assimilada pelos desenvolvedores de sistemas. Os motivos que parecem levar a esta situação seriam a falta de conhecimento do assunto por parte deles e o custo de aplicação das técnicas. Sugere-se, como trabalho complementar, um estudo que confirme ou não tais motivos.

AGRADECIMENTOS

À PUC-Campinas pela bolsa FAPIC/Reitoria, pela oportunidade e pelo incentivo de realizar esta pesquisa.

REFERÊNCIAS

[1] LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price; “Sistemas de Informação”; Rio de Janeiro; LTC; 2000.

[2] CANONGIA, C. et al. Convergência da inteligência competitiva com construção de visão de futuro: proposta metodológica de sistema de informação estratégica (sie). Datagramazero:

Revista de Ciência da Informação, Rio de

Janeiro, v. 2, n. 3, jun. 2001. URL: http://www.dgz.org.br/jun04/F_I_aut.htm.

[3] CELLA, Antonio Sergio. Sistemas de Informação

para a Gestão Estratégica das IES-Privadas.

Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Brasil, 2006.

[4] FABRE, Jorge Leandro; CARVALHO, José Oscar Fontanini de. Uma Taxonomia para

Informações Geradas por Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão Memórias de la CISCI 2004

- 3ra. Conferencia Iberoamericana en Sistemas, Cibernética e Informática. IIIS - International Institute of Informatics and Systemics, Orlando, Florida, EE.UU., v. 1, julio, 2004, p. 236-240.

ISBN: 15-9. CD-ROM ISBN: 980-6560-16-7. URL: http://www.iiisci.org/cisci2004.

[5] SOUZA, Rafael Felipe Cintra & CARVALHO, José Oscar Fontanini de. Prospecção dos tipos

de Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão utilizados nas organizações e identificação de suas características. Anais do XVI Encontro de

Iniciação Científica da PUC-Campinas. Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Campinas, SP, setembro, 2011, IC10857, 6 p. ISSN 1982-0178.

[6] SANTANA, André Gomes; FREITAS, André Gustavo de. Sistema de Apoio à Decisão. Disponível em : http://www.devmedia.com.br/sistema-de-apoio-a-decisao/6201. Acessado em Janeiro/2014. [7] BERWANGER, Sthefan. Sistemas de Apoio à

Decisão (SAD). Disponível em : http://pt.slideshare.net/sthefan/sad-sistemas-de-apoio-deciso#btnNext. Acessado em: Janeiro/2014.

[8] DEL DUCA, Fábio Vidal; LONGO, Gilson Luis et.

Sistemas de Apoio a Decisão nas Organizações: Transformando Dados em Informações.

[9] DxPlain System Using Decision support to help

explain clinical manifestions of disease.

Disponível em

http://lcs.mgh.harvard.edu/projects/dxplain.html Acessado em Junho/2014.