Feira de Negócios. Capitulo 4- Gestão Operacional. 4. Gestão Operacional 13/01/2016

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Feira de Negócios

Promoções Brincadeiras com o Promotor

Elaborado por prof. Mestre Rosimeire Ayres

Elaborado por Prof.Mestre Rosimeire Ayres Elaborado por Prof.Mestre Rosimeire Ayres

Capitulo 4- Gestão Operacional

4. Gestão Operacional

 Esta parte do seu relatório deve abordar como

será a organização de sua empresa, como será

sua

equipe

de

trabalho,

seu

quadro

de

funcionários/ colaboradores, com as funções

necessárias, com seus perfis profissionais e

responsabilidades bem delineados.

 Está em todas as áreas da empresa. Identificar e

definir todas as funções internas necessárias

para contratar para a empresa funcionar, bem

como as funções para contratações terceirizadas.

 Deverá abordar:

 Estrutura Organizacional para funcionar  O estilo de Liderança existe

 O Perfil da Equipe e do Gestor  O Planejamento de Carreira por função  O Planejamento dos Benefícios a oferecer  O Endomarketing na Empresa

 Os Fluxos Burocráticos necessários para funcionar  Avaliação de Desempenho dos Funcionários e do

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Desenvolver a parte escrita com explicações do seu organograma, sua Hierarquia. * Inserir o organograma da estrutura necessária para sua empresa, contendo consultorias terceirizadas, inserir referencial teórico do tipo de estrutura desenhado e o tipo de departamentalização. Explicar as vantagens das consultorias terceirizadas para uma ME. Preencher as Fichas de Registros de cada colaborador inserindo como Apêndices no relatório mencionando no trabalho esses apêndices.

Todas as Fichas de Registros devem permanecer no trabalho. Funcionários desligados inserir carimbo vermelho de desligado

Fig1 –Organograma da Empresa XX (exemplo) Gerente

Atendentes/

Vendedores Caixas Promotores

Consultoria Marketing

Consultoria Contábil e

Jurídica

Este tipo de Estrutura é normal em Micro empresas,

conhecida como *Estrutura Linear e Staff

Com *Departamentalização

Funcional * Procurar Referencial teórico explicando essa

Estrutura e a Departamentalização.

Quadro de Pessoal

• Explicar as Admissões e Demissões ocorridas nos semestres por

função.

• Consiste na tabulação do número de pessoas por função, para fazer

a empresa trabalhar para atingir os objetivos

TIC5 TIC6 TIC7 TIC8

Quadro Inicial

Gerente Vendedores Caixas Promotores 6 1 2 2 1 8 1 4 2 1 9 1 5 2 1 9 1 5 2 2 Admissões Vendedores Caixa Promotores 3 1 1 1 Demissões Vendedores Caixa Promotores -1 -1

Quadro Final

8 9 9 10

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4.2- A Direção da Empresa e o Estilo de Liderança

• Explicar qual dos estilos a seguir o gestor de sua empresa se enquadra?

O gestor pode ter uma mistura de perfis, avaliar e Inserir referencial

teórico desse líder.

Liderança Autocrática:

é um estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas, e suas decisões costumam ser tomadas isoladamente, sem a participação dos colaboradores. É também chamada de Liderança Diretiva ou Liderança Autoritária. Manda, Proíbe, Ameaça, Exige e Castiga.

Autoritário- concentra o poder de decisão

Não estimula a iniciativa Não promove lideranças

Liderança Democrática:

é um estilo de

liderança voltada para a participação das pessoas nos processos decisórios. Também chamada de Liderança Participativa ou Liderança Consultiva

Valoriza a iniciativa, compartilha o poder de decisão, cria um clima de comunicação aberta e integração

Liderança Liberal:

é um estilo de liderança que deixa as pessoas à vontade para realizar as tarefas e projetos por acreditar que a equipe já é madura o suficiente e não precisa de supervisão constante. Pode acarretar em uma liderança negligente e fraca, onde o líder deixa passar falhas e erros sem perceber e, consequentemente, sem corrigi-los.

Não toma iniciativa, Não assume, não coordena. Delega as definições finais

Liderança

Paternalista:

esta linha de liderança é muito perigosa, porque a relação entre o líder e os liderados é algo similar à relação de pai para filho. As relações interpessoais são muito fortes, e isso pode até ser muito confortável para os liderados, mas pode trazer sérios riscos à estabilidade e ao desempenho da empresa num sentido mais corporativo, visto que em uma relação profissional o equilíbrio deve sempre prevalecer.

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depositam grande confiança e segurança devido a ele ser muito bom no que faz e ter um alto nível de conhecimento técnico e científico nos assuntos do dia a dia do trabalho. É o tipo de pessoa que sabe os caminhos para executar os processos e atingir metas e objetivos que foram planejados. Na hora dos momentos mais complicados, chame-o que ele resolve

Líder Carismático:

é o tipo de pessoa que consolida uma liderança no grupo por estar sempre colocando um semblante de alegria e bom humor nos demais membros da equipe, na hora certa, no lugar certo, nas pessoas certas, e por deixar o ambiente mais leve. Todos (ou quase todos) na empresa têm apreço por ele. Não precisa ter um cargo da alta hierarquia. Pode ser um porteiro, um motorista, um digitador, um cozinheiro ou qualquer outro cargo sem necessariamente ser da alta corte da empresa. Este tipo de líder possui grande influência, mesmo que a empresa como um todo não perceba, mas ele traz um ambiente agradável que faz as pessoas trabalharem com mais entusiasmo e mais descontraídas, gerando assim resultados mais elevados.

Líder Motivador:

é o tipo de líder que consegue estimular os colegas a seguir em frente na busca pelos resultados almejados pela empresa. Pode ser qualquer pessoa da organização. Quando as coisas estão desandando, ele consegue atrair a atenção dos colegas e levar uma mensagem positiva e de confiança que o trabalho vai dar certo, mesmo em momentos tempestuosos. Nunca deixa "a peteca cair" e isso é um fator muito importante em tempos de crise. Além disto, muitas vezes, consegue "achar uma brecha, uma saída" para os problemas, pois costuma ser muito perspicaz.

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4.3- O perfil da Equipe e do Gestor

• Explicar qual o perfil exigido para

trabalhar em sua empresa em forma de

tabela/quadro. Realizar um quadro com

esse perfil, identificando habilidades e

competências para cada função

• O perfil é a descrição da qualificação

profissional

desejada,

compreendendo

formação escolar, experiência anterior,

características

da

personalidade

relacionadas à função.

• Inserir referencial teórico sobre o assunto

FUNÇÕES HABILIDADES COMPETÊNCIAS ESCOLARIDADE Idade Mínima Gerente

Vendedor Caixa Promotor

4.4- O planejamento de Carreira

• Explicar como um colaborador poderá chegar à função de gerente dentro de sua empresa. Inserir referencial teórico

• Irá depender Tempo de casa quanto tempo? Escolaridade -qual? • Quais as Faixas Salariais por função que irá praticar?

• Inserir os custos de Salários + Encargos no Financeiro. Projetar os aumentos anuais de Dissidio Coletivo

• Atenção você poderá adotar salários com % sobre produtividade“Vendas”

Função

Trainee

Junior

Pleno

Senior

Gerente 1500 1800 até 2000 2100 até 2300 2400 até 3000

Vendedor 880 1000 até 1200 1300 até 1500 1600 até 1800

Caixa 900 980 até 1100 1200 até 1300 1400 até 1600

Promotor 850 950 até 1050 1100 até 1250 1300 até 1400

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4.5. A Política de Benefícios

• Explicar como será em

sua empresa? Existem benefícios que não envolvem despesas para a empresa. Desenvolver quais vc irá aplicar? • Quais os Treinamentos

que vc prevê para seus colaboradores/ por função?

• Veja alguns exemplos e desenvolver os de sua empresa Micro empresa • Calcular os custos para

inserir no financeiro. • Existem benefícios que

não são despesas, como parcerias com descontos em academias, entre outros.

4.6. O Endomarketing Interno

 Explicar o que é, e como é dentro de sua

empresa; inserir referencial teórico.

 Criar 3 comunicados a serem divulgados

dentro de sua empresa, explicando o

motivo da criação de cada comunicado.

 Informar como será afixada/divulgada

essa informação para seus colaboradores

: Quadro de avisos?

 Exemplos para criar:

– Aniversariantes do mês;

– Admissão de Novo Colaborador;

– Desligamento de Colaborador;

– Funcionário do Mês;

– Posição de Metas de vendas;

– Churrasco final ano;

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 Explicar como é a burocracia

necessária dentro de sua empresa,

desenhando 3 processos

burocráticos.

 Inserir para cada processo o

desenho de um Workflow

 Inserir referencial teórico sobre a

burocracia por Max Webber

 Exemplos para criar:

 Workflow Admissão de

colaboradores usando a

contabilidade terceirizada;

 Workflow das Compras da

empresa;

 Workflow das Vendas com

cliente.

 Workflow Desligamento de

Funcionários

4.7. A Burocracia na empresa

4.8. Avaliação 180 graus

 Por que os funcionários gostam do trabalho deles? Não, não é por

causa da comida. Os três principais motivos são: trabalho interessante,

crescimento profissional e trabalhar com ótimas pessoas.

*

Por outro

lado, é mais provável que os funcionários abandonem seus trabalhos

caso sintam que não ganham o suficiente, são sobrecarregados de

responsabilidade ou trabalham para um chefe ruim.

 Funcionários positivos e produtivos são a base de uma empresa

sólida. Você pode pressupor que tudo está bem: os negócios estão

crescendo, a satisfação do cliente é alta e a rotatividade de

funcionários é geralmente baixa. No entanto, você tem uma visão

completa? Todos os membros da equipe estão fazendo a parte deles?

Os gerentes estão obtendo resultados por meio de motivação positiva

ou negativa? O pessoal continua na empresa porque a economia está

em crise ou porque realmente gostam do trabalho, dos gerentes e das

equipes?

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 Realizar 3 tabelas com quesitos e notas explicando os resultados dessa avaliação. Verificar os exemplos inseridos

 Uma tabela com Resultados da Avaliação Desempenho do Gerente  Uma tabela com Resultados Avaliação dos Colaboradores.

 Inserir referencial teórico sobre o tema.

 Pesquisar na internet e adequar as questões com os exemplos a seguir.  Explicar o que é e como/quando realizar a

avaliação dentro de sua empresa, onde o Gerente avalia os colaboradores e colaboradores avaliam o gerente.

Questionário para Avaliação de Gestores

-

Exemplo

QUESTÕES Sempre Às Vezes Não

1. O Gestor/Líder sabe identificar e priorizar os problemas que atingem a sua equipe?

2. O gestor tem a capacidade de tomar e reavaliar decisões importantes e de situações de urgência?

3. A ética e o cumprimento de compromissos e acordos fazem parte da atuação do gestor?

4. O Gestor/ líder tem a capacidade de identificar e resolver conflitos em seus times/ sua equipe?

5. O gestor age com flexibilidade e consegue se adaptar bem às mudanças propostas?

6. O Gestor é capaz de trabalhar em equipe e ouvir opiniões e conselhos para resolver problemas empresariais?

7. O gestor tem a capacidade de passar adiante o seu conhecimento e treinar novos profissionais?

8. O gestor compartilha adequadamente as atividades a serem desenvolvidas por seus colaboradores, solicitando com prazos adequados?

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Questionário para Avaliação dos Funcionários

-

Exemplo

QUESTÕES Sempre Às Vezes Não

1. O colaborador é eficiente e comprometido em seu trabalho?

2. O Colaborador cumpre os prazos de entrega de suas tarefas?

3. O funcionário trabalha bem em equipe com outros colaboradores?

4. O funcionário efetua rapidamente e com qualidade seu trabalho/ solicitações?

5. O funcionário mostra-se receptivo a críticas sobre seu trabalho?

6. O funcionário é capaz de ajustar-se rapidamente às mudanças de prioridades?

7. O funcionário é assíduo no trabalho?

8. O funcionário gosta da área em que atua e compartilha bem as responsabilidades por tarefas com outros funcionários?