DACEC - Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e
da Comunicação
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DIRIGIDA
AOS VISITANTES
DA EXPOIJUÍ/FENADI - 2018
Responsáveis pela Unijuí: Prof. Ivo Ney Kuhn
e Aline Graciele da Costa Leite (Laboratório de Gestão)
Responsáveis pela ACI/Ijuí: Sr. Luis Ocevar Filho
e Simone Nicoletti
e Ana Paula de Moura da Silva
Coleta de dados e Tabulação: Laboratório de Gestão da Unijuí
e Empresa Júnior – Assoc. dos Estudantes Excelência Júnior
2
Satisfação com os EVENTOS CENTRAIS e ATRAÇÕES PERMANENTES
28ª EXPOIJUI - Pro duto s , me rc ado rias e s e rviç o s o fe rtado s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 2 0,6 0,6 1,2 Indiferente 37 11,2 11,5 12,7 Satisfeito 162 49,1 50,2 62,8 Muito satisfeito 120 36,4 37,2 100,0 Total 323 97,9 100,0
Não sabe ou não opinou 7 2,1
Total 330 100,0
32ª FENADI - Cas as típic as e Gas tro no mia/Alime ntaç ão
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Insatisfeito 7 2,1 2,3 2,3 Indiferente 37 11,2 12,3 14,7 Satisfeito 114 34,5 38,0 52,7 Muito satisfeito 142 43,0 47,3 100,0 Total 300 90,9 100,0
Não sabe ou não opinou 30 9,1
Total 330 100,0
28ª FEAPI. 8ª FENILACT e NCCCI - Animais
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 14 4,2 6,2 6,2 Insatisfeito 13 3,9 5,8 12,0 Indiferente 53 16,1 23,6 35,6 Satisfeito 83 25,2 36,9 72,4 Muito satisfeito 62 18,8 27,6 100,0 Total 225 68,2 100,0
Não sabe ou não opinou 105 31,8
Total 330 100,0
Máquinas e Equipame nto s Ag ríc o las
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 9 2,7 3,8 3,8 Insatisfeito 10 3,0 4,3 8,1 Indiferente 30 9,1 12,8 20,9 Satisfeito 99 30,0 42,1 63,0 Muito satisfeito 87 26,4 37,0 100,0 Total 235 71,2 100,0
Não sabe ou não opinou 95 28,8
3
S ho ws no Anfite atro
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 7 2,1 3,9 3,9 Insatisfeito 3 0,9 1,7 5,6 Indiferente 37 11,2 20,7 26,3 Satisfeito 52 15,8 29,1 55,3 Muito satisfeito 80 24,2 44,7 100,0 Total 179 54,2 100,0Não sabe ou não opinou 151 45,8
Total 330 100,0
S ho ws Étnic o s e atividade s no Palc o das Etnias
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 5 1,5 2,0 2,0 Insatisfeito 4 1,2 1,6 3,7 Indiferente 26 7,9 10,7 14,3 Satisfeito 62 18,8 25,4 39,8 Muito satisfeito 147 44,5 60,2 100,0 Total 244 73,9 100,0
Não sabe ou não opinou 86 26,1
Total 330 100,0
Es pe tác ulo Epo pé ia Ijuhy (Víde o , Mo s tra, pas s e io no tre m)
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 5 1,5 2,5 2,5 Insatisfeito 7 2,1 3,5 6,0 Indiferente 31 9,4 15,5 21,5 Satisfeito 74 22,4 37,0 58,5 Muito satisfeito 83 25,2 41,5 100,0 Total 200 60,6 100,0
Não sabe ou não opinou 130 39,4
Total 330 100,0
Parque de dive rs õ e s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 3 0,9 1,3 1,3 Insatisfeito 15 4,5 6,6 7,9 Indiferente 38 11,5 16,6 24,5 Satisfeito 79 23,9 34,5 59,0 Muito satisfeito 94 28,5 41,0 100,0 Total 229 69,4 100,0Não sabe ou não opinou 101 30,6
4
Fe ira da Ag ro indús tria Familiar
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito Insatisfeito 1 0,3 0,4 0,4 Insatisfeito 3 0,9 1,1 1,5 Indiferente 28 8,5 10,3 11,8 Satisfeito 90 27,3 33,1 44,9 Muito Satisfeito 150 45,5 55,1 100,0 Total 272 82,4 100,0
Não sabe ou não opinou 58 17,6
Total 330 100,0
S atis faç ão EVENTOS CENTRAIS E ATRAÇÕES PERMANENTES
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 1 0,3 0,3 0,3 Insatisfeito 2 0,6 0,7 1,0 Indiferente 28 8,5 9,6 10,6 Satisfeito 140 42,4 47,9 58,6 Muito satisfeito 121 36,7 41,4 100,0 Total 292 88,5 100,0
Não sabe ou não opinou 38 11,5
Total 330 100,0
Satisfação com os SERVIÇOS e ORGANIZAÇÃO DA FEIRA
S is te ma de Co munic aç ão /info rmaç õ e s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 6 1,8 1,8 1,8 Insatisfeito 7 2,1 2,1 4,0 Indiferente 19 5,8 5,8 9,8 Satisfeito 113 34,2 34,5 44,2 Muito satisfeito 183 55,5 55,8 100,0 Total 328 99,4 100,0
Não sabe ou não opinou 2 0,6
Total 330 100,0
Ate ndime nto /Re c e pç ão no parque
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 4 1,2 1,3 1,3 Insatisfeito 5 1,5 1,6 2,8 Indiferente 31 9,4 9,7 12,5 Satisfeito 110 33,3 34,4 46,9 Muito satisfeito 170 51,5 53,1 100,0 Total 320 97,0 100,0
Não sabe ou não opinou 10 3,0
5
Ho rário de vis itaç ão públic a (10h/22h e 14h/22h)
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 6 1,8 1,9 2,5 Indiferente 35 10,6 10,9 13,4 Satisfeito 108 32,7 33,5 46,9 Muito satisfeito 171 51,8 53,1 100,0 Total 322 97,6 100,0
Não sabe ou não opinou 8 2,4
Total 330 100,0
Ve ntilaç ão do s Pavilhõ e s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 11 3,3 3,4 3,4 Insatisfeito 25 7,6 7,8 11,3 Indiferente 64 19,4 20,1 31,3 Satisfeito 112 33,9 35,1 66,5 Muito satisfeito 107 32,4 33,5 100,0 Total 319 96,7 100,0
Não sabe ou não opinou 11 3,3
Total 330 100,0
Es tac io name nto do s vis itante s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 28 8,5 9,4 9,4 Insatisfeito 25 7,6 8,4 17,8 Indiferente 48 14,5 16,2 34,0 Satisfeito 65 19,7 21,9 55,9 Muito satisfeito 131 39,7 44,1 100,0 Total 297 90,0 100,0
Não sabe ou não opinou 33 10,0
Total 330 100,0
S e g uranç a no parque
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 6 1,8 1,8 1,8 Insatisfeito 7 2,1 2,2 4,0 Indiferente 27 8,2 8,3 12,3 Satisfeito 89 27,0 27,4 39,7 Muito satisfeito 196 59,4 60,3 100,0 Total 325 98,5 100,0Não sabe ou não opinou 5 1,5
6
Divulg aç ão da Fe ira
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 3 0,9 0,9 0,9 Insatisfeito 16 4,8 5,0 6,0 Indiferente 48 14,5 15,0 21,0 Satisfeito 105 31,8 32,9 53,9 Muito satisfeito 147 44,5 46,1 100,0 Total 319 96,7 100,0
Não sabe ou não opinou 11 3,3
Total 330 100,0
Limpe za e de c o raç ão do Parque
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Insatisfeito 5 1,5 1,5 1,5 Indiferente 25 7,6 7,7 9,2 Satisfeito 114 34,5 35,0 44,2 Muito satisfeito 182 55,2 55,8 100,0 Total 326 98,8 100,0
Não sabe ou não opinou 4 1,2
Total 330 100,0
Qualidade das re fe iç õ e s e lanc he s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 2 0,6 0,6 0,6 Insatisfeito 3 0,9 0,9 1,6 Indiferente 33 10,0 10,3 11,9 Satisfeito 111 33,6 34,7 46,6 Muito satisfeito 171 51,8 53,4 100,0 Total 320 97,0 100,0
Não sabe ou não opinou 10 3,0
Total 330 100,0
Limpe za/Hig ie ne /Quantidade de banhe iro s /s anitário s
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Muito insatisfeito 2 0,6 0,7 0,7 Insatisfeito 11 3,3 3,6 4,3 Indiferente 31 9,4 10,2 14,4 Satisfeito 82 24,8 26,9 41,3 Muito satisfeito 179 54,2 58,7 100,0 Total 305 92,4 100,0
Não sabe ou não opinou 25 7,6
7
S atis faç ão c o m o s s e rviç o s e o rg anizaç ão da Fe ira
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Insatisfeito 4 1,2 1,2 1,2 Indiferente 18 5,5 5,5 6,8 Satisfeito 146 44,2 44,9 51,7 Muito satisfeito 157 47,6 48,3 100,0 Total 325 98,5 100,0
Não sabe ou não opinou 5 1,5
Total 330 100,0
S atis faç ão c o m to da a EXPOIJUÍ/FENADI 2018
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Indiferente 21 6,4 6,4 6,4 Satisfeito 143 43,3 43,9 50,3 Muito satisfeito 162 49,1 49,7 100,0 Total 326 98,8 100,0
Não sabe ou não opinou 4 1,2
Total 330 100,0
Enc o ntro u tudo o que pre c is ava na fe ira?
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Sim 312 94,5 96,3 96,3 Não 12 3,6 3,7 100,0 Total 324 98,2 100,0
Não sabe ou não opinou 6 1,8
Total 330 100,0
COMPLEMENTO: Não? O que faltou?
SUGESTÕES FREQUÊNCIA PERCENTUAL
Informática 1 8,33
Acessórios Eletrônicos 1 8,33
Lojas de Estofados 1 8,33
Pequenos Animais 1 8,33
Expositores que estiveram no ano
passado 1 8,33
Bolsas diferentes 1 8,33
Mais calçados 1 8,33
Armas de Airsoft 1 8,33
Empresa Sonhos d’Água de Porto
Alegre 1 8,33
Artesanato (Guirlanda para montar) 1 8,33
Não especificado 2 16,67
8
Que outros eventos/espetáculos culturais (LIC) poderiam ser agregados à Feira 2019?
SUGESTÕES
FREQUÊNCIA PERCENTUAL
Shows/Shows variados (estilos musicais* e artistas**) 44
57,89
Variar nos estilos de show 4
5,26
Teatro 2
2,63
Show Internacional 2
2,63
Eventos esportivos 2
2,63
Participação de Grupos étnicos de fora 2
2,63
Cosplay 1
1,32
Dança de Rua 11,32
Rodeio 11,32
Casa Indígena 11,32
Feira de Apicultores 11,32
Casa Japonesa 11,32
Cinema 11,32
Orquestra Sinfônica 11,32
Mostrar história das Etnias 1
1,32
Mais atrações durante o dia 1
1,32
Parque com atrações novas 1
1,32
Shows mais atuais 1
1,32
Shows aos finais de semana 1
1,32
Mais bandas para show de bandas 1
1,32
Motocross 1
1,32
Shows gratuitos 1
1,32
Eletrônico 1
1,32
Atrações a noite 1
1,32
Personagens da Disney para Crianças 1
1,32
Atividades voltadas para Pet’s (cãominhada/desfile) 11,32
TOTAL
76
100,00
*Estilos citados: Funk, Gospel, Rock, Infantil e Juvenil, Samba ou Pagode, Gauchescos.
**Sugestões de artistas: Bruno e Marrone, Marília Mendonça, Zé Neto e Cristiano, Anitta, MC Kevinho, Zezé
di Camargo e Luciano, Mano Lima, Wesley Safadão, Simone e Simaria, Alinne Barros, Isadora Pompeo,
Larissa Manoela, Vitor e Léo.
9
Que outras sugestões (serviços ou infraestrutura) você teria para a próxima EXPOIJUÍ/FENADI?
SUGESTÕES FREQUÊNCIA PERCENTUAL
Melhorar estacionamento (atoleiro, iluminação, atenção dos guarda-carros) 40 30,53
Melhorar ventilação dos pavilhões 12 9,16
Exposição de animais 12 9,16
Pavilhões abrirem mais cedo 9 6,87
Melhorar a infraestrutura do anfiteatro/espaço dos shows (cobertura, climatização,
atrasos/horário, diversificar estilos) 9 6,87
Manutenção nos banheiros (reposição de papel higiênico, mais banheiros) 5 3,82
Mais áreas cobertas 4 3,05
Aumentar espaço para agricultura/agroindústria familiar 4 3,05
Mais brinquedos/eventos para crianças 3 2,29
Aumentar Pavilhões (Pavilhão 02 e Pavilhão dos animais) 3 2,29
Realização de oficinas de culinária (típica) 2 1,53
Floriculturas com maior espaço e variedades/mais orquídeas 2 1,53
Mais casas de artesanato 2 1,53
Acrescentar/acabar a casa típica Japonesa 2 1,53
Mais lugares para sentar 2 1,53
Melhorias no transporte coletivo (Mais horários de ônibus e melhorias no ponto do mesmo) 2 1,53 Melhorar Organização no fluxo de pessoas (Ruas, entradas e saídas dos pavilhões) 2 1,53
Voltar a ter entrada grátis no aniversário do município 1 0,76
Diminuir exposição de fast food 1 0,76
Wi-Fi Grátis 1 0,76
Mais caixas eletrônicos do Banco do Brasil 1 0,76
Melhorar atendimento 1 0,76
Expor mais itens de informática 1 0,76
Seminário de agricultura 1 0,76
Dois trens 1 0,76
Pontos com bebedouro de águas 1 0,76
Mais iluminação nas ruas do parque 1 0,76
Melhorar Limpeza 1 0,76
Facilitar entradas para carrinho de bebê 1 0,76
Continuidade da feira 1 0,76
Reunião dançante durante o dia (Para Idosos) 1 0,76
Colocar telão no parque 1 0,76
Mais ambientes fechados, em função do frio 1 0,76
10
Caracterização dos Entrevistados
S e xo
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Masculino 131 39,7 41,7 41,7 Feminino 183 55,5 58,3 100,0 Total 314 95,2 100,0Não sabe ou não opinou 16 4,8
Total 330 100,0
Faixa Etária
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Até 17 anos 32 9,7 10,0 10,0 18 a 29 anos 97 29,4 30,4 40,4 30 a 39 anos 57 17,3 17,9 58,3 40 a 49 anos 49 14,8 15,4 73,7 50 a 59 anos 32 9,7 10,0 83,7 60 anos ou mais 52 15,8 16,3 100,0 Total 319 96,7 100,0Não sabe ou não opinou 11 3,3
Total 330 100,0
Quanto , e m mé dia, g as ta na EXPOIJUÍ/FENADI?
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Menos de R$ 100,00 165 50,0 54,3 54,3 de R$ 101,00 a R$ 500,00 96 29,1 31,6 85,9 de R$ 501,00 a R$ 1000,00 30 9,1 9,9 95,7 Mais de R$ 1.000,00 13 3,9 4,3 100,0 Total 304 92,1 100,0
Não sabe ou não opinou 26 7,9
Total 330 100,0
Munic ípio Onde Re s ide
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Ijuí 157 47,6 48,0 48,0 Municípios vizinhos 120 36,4 36,7 84,7 Outros municípios do Noroeste Gaúcho 33 10,0 10,1 94,8 Outros municípios do RS 13 3,9 4,0 98,8 Outro Estado 4 1,2 1,2 100,0 Total 327 99,1 100,0
Não sabe ou não opinou 3 0,9
11
Es tado
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativaRio Grande do Sul 323 97,9 98,8 98,8
Santa Catarina 2 0,6 0,6 99,4
Outro Estado 2 0,6 0,6 100,0
Total 327 99,1 100,0
Não sabe ou não opinou 3 0,9
Total 330 100,0
Atividade Profissional
OCUPAÇÃO FREQUÊNCIA PERCENTUAL
Estudante 45 16,36 Agricultor 39 14,18 Aposentado 38 13,82 Do lar 20 7,27 Vendedor (a) 16 5,82 Professor (a) 13 4,73 Metalúrgico 9 3,27 Empresário 7 2,55
Funcionária Pública Estadual 6 2,18
Auxiliar Administrativo 5 1,82 Advogado 4 1,45 Gerente Comercial 4 1,45 Bancária (o) 4 1,45 Administrador (a) 4 1,45 Artesã 4 1,45
Personal Trainner/Educador Físico 3 1,09
Engenheiro 2 0,73
Enfermeiro (a) 2 0,73
Servidor (a) público (a) 2 0,73
Motorista 2 0,73 Aux. De produção 2 0,73 Pensionista 1 0,36 Cantor 1 0,36 Taxista 1 0,36 Agente Administrativo 1 0,36 Farmacêutico 1 0,36 Secretária Escolar 1 0,36 Funcionária Municipal 1 0,36 Panificador 1 0,36 Instalador 1 0,36 Gestor de Pessoas 1 0,36 Eletricista 1 0,36 Barbeiro 1 0,36 Contabilista 1 0,36
12
Estagiário 1 0,36 Balanceiro 1 0,36 Caixa de Mercado 1 0,36 Costureira 1 0,36 Garçom 1 0,36 Médica 1 0,36 Representante Comercial 1 0,36 Projetista 1 0,36 Consultor de Seguros 1 0,36 Dentista 1 0,36 Atendente 1 0,36 Técnica Enfermagem 1 0,36 Mecânico 1 0,36 Autônomo 1 0,36 Auxiliar de Limpeza 1 0,36 Pedagoga 1 0,36 Confeiteira 1 0,36 Assistente de Biblioteca 1 0,36 Técnica Agropecuária 1 0,36Agente dos correiros 1 0,36
Líder de produção 1 0,36 Etiquetadora 1 0,36 Veterinário 1 0,36 Digitatora 1 0,36 Atendente 1 0,36 Analista 1 0,36 Cabeleireiro 1 0,36 Desempegrado 1 0,36 Maquiadora 1 0,36 Contador 1 0,36 Decoradora 1 0,36 TOTAL 275 100,00
Fre quê nc ia que vis ito u/vis itará a Fe ira 2018?
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Uma Vez 121 36,7 36,7 36,7 Duas Vezes 86 26,1 26,1 62,7 Três Vezes 62 18,8 18,8 81,5 Quatro Vezes 23 7,0 7,0 88,5
Cinco ou mais vezes 38 11,5 11,5 100,0
13
Co m que trans po rte ve io à fe ira?
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa carro 239 72,4 73,8 73,8 ônibus/van 79 23,9 24,4 98,1 moto 1 0,3 0,3 98,5 outro 5 1,5 1,5 100,0 Total 324 98,2 100,0
Não sabe ou não opinou 6 1,8
Total 330 100,0
Em quantas pe s s o as da s ua família vie ram para a fe ira?
Frequência Porcentagem Porcentagem válida Porcentagem acumulativa Só você 31 9,4 9,4 9,4 2 pessoas 87 26,4 26,4 35,9 3 pessoas 90 27,3 27,4 63,2 4 pessoas 53 16,1 16,1 79,3 5 pessoas ou mais pessoas 68 20,6 20,7 100,0 Total 329 99,7 100,0
Não sabe ou não opinou 1 0,3
Total 330 100,0
Qual foi o motivo principal que o fez vir até a EXPOIJUÍ FENADI 2018?
RESPOSTA FREQUÊNCIA PERCENTUAL
Passeio, lazer e compras 187 63,39
Gastronomia 30 10,17
Visita e trabalho 16 5,42
Conhecer Culturas Diferentes (Apresentações, culinária, costumes 14 4,75
Parque de diversões 12 4,07
Casa Alemã 9 3,05
Maquinário e Implementos agrícolas 7 2,37
Artesanato 4 1,36 Shows 4 1,36 Agroindústria Familiar 3 1,02 Itens de Informática 1 0,34 Oferta de Veículos 1 0,34 Feira de Animais 1 0,34
Conhecimento na área Industrial 1 0,34
Apresentação dos Filhos 1 0,34
Feriado 1 0,34
Acesso para cadeirantes 1 0,34
Conhecer novas tecnologias 1 0,34
Integrante de Casa étnica 1 0,34
14
Es tatís tic a De s c ritiva
N Mínimo Máximo Média Erro
Desvio 28ª EXPOIJUI - Produtos,
mercadorias e serviços ofertados 323 1 5 4,23 0,719
32ª FENADI - Casas típicas e
Gastronomia/Alimentação 300 2 5 4,30 0,775
28ª FEAPI. 8ª FENILACT e NCCCI -
Animais 225 1 5 3,74 1,113
Máquinas e Equipamentos Agrícolas 235 1 5 4,04 1,008
Shows no Anfiteatro 179 1 5 4,09 1,035
Shows Étnicos e atividades no Palco
das Etnias 244 1 5 4,40 0,895
Espetáculo Epopéia Ijuhy (Vídeo,
Mostra, passeio no trem) 200 1 5 4,12 0,963
Parque de diversões 229 1 5 4,07 0,977
Feira da Agroindústria Familiar 272 1 5 4,42 0,749
Satisfação EVENTOS CENTRAIS E
ATRAÇÕES PERMANENTES 292 1 5 4,29 0,695
Sistema de
Comunicação/informações 328 1 5 4,40 0,840
Atendimento/Recepção no parque 320 1 5 4,37 0,819
Horário de visitação pública (10h/22h
e 14h/22h) 322 1 5 4,37 0,799
Ventilação dos Pavilhões 319 1 5 3,87 1,071
Estacionamento dos visitantes 297 1 5 3,83 1,328
Segurança no parque 325 1 5 4,42 0,874
Divulgação da Feira 319 1 5 4,18 0,931
Limpeza e decoração do Parque 326 2 5 4,45 0,703
Qualidade das refeições e lanches 320 1 5 4,39 0,760
Limpeza/Higiene/Quantidade de
banheiros/sanitários 305 1 5 4,39 0,860
Satisfação com os serviços e
organização da Feira 325 2 5 4,40 0,653
Satisfação com toda a