Plano de Trabalho Docente Ensino Técnico

(1)

Centro Paula Souza – Etec “Dona Escolástica Rosa” - 122 / Gestão Pedagógica - 2015 Etec

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122 Município: Santos Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística Módulo: 3º

Componente Curricular: GESTÃO DE TRANSPORTES C.H. Semanal: 03 Professor(es): DENIS SILVA DIAS

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.

 planejar, organizar e executar o planejamento de transporte.  Planejamento de rotas

 planejamento de frotas  planejamento de carga  Agir com iniciativa.

 Avaliação de desempenho de frota, pessoal e produtividade  Demonstrar espírito empreendedor.

 Demonstrar capacidade de decisão.

 Demonstrar capacidade de síntese, comunicação, raciocínio lógico e análise.  Agir com eficiência e eficácia.

Plano de Trabalho Docente – 2015

(2)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015 II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Gestão de Transporte Módulo: III

Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas

1. 2. 3. . 4. .

Avaliar a infraestrutura dos sistemas de transporte do país.

Selecionar o modal de transporte adequado às características dos usuários e especificidades da carga.

Analisar as necessidades de serviços de transporte para o planejamento, operação e monitoramento das frotas.

Associar procedimentos para transporte de cargas perigosas e suas consequências ao meio ambiente.

1.1. 1.2. 1.3. 2. 2.1. 2.2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 4.

Identificar a importância dos transportes no desenvolvimento econômico e o seu papel na Logística. Listar as variáveis e restrições geográficas que afetam o planejamento do transporte urbano e de cargas.

Mapear a situação atual da infraestrutura de transportes e os desafios para a Logística.

Classificar a natureza da carga transportada.

Relacionar os transportes de acordo com sua modalidade e forma.

Identificar as variáveis na escolha e decisão do serviço de transporte.

Informar os modais de transporte e os tipos de equipamentos para carga e descarga.

Elaborar roteirização, programação de frotas, controle de riscos e cálculo de custos do frete.

Indicar elementos de custos que compõem o frete.

Aplicar legislação, processos e documentação nas operações de transportes.

Usar legislação específica para o transporte de cargas perigosas, identificando riscos de impactos ambientais.

1.

2.

3.

4.

5.

O desenvolvimento econômico e o transporte:

 A geografia brasileira, a infraestrutura dos estados, municípios e suas vias de transportes;

 As infraestruturas dos sistemas de transportes

Identificar as características da carga e sua classificação:  Perecibilidade;  Fragilidade;  Periculosidade;  Dimensões;  Pesos;

 Carga geral: solta; unitizada; granel; frigorifica; perigosa e neogranel.

 Cálculo de cubagem Os modais de transportes:

 Rodoviário, Ferroviário, Aéreo, Dutoviário e Aquaviário.

 Características;  Vantagens;  Desvantagens;

 Conhecimento de embarque;  Tipos de veículos/ navios;  Composição do frete.

 Categoria de transporte: cabotagem;navegação interior e navegação de longo curso.

 Transporte fluvial / lacustre

Transporte combinado e transporte segmentado: sistema intermodal e multimodal no planejamento do transporte

Analisar a necessidade da frota no transporte rodoviário de cargas:

(3)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015

6.

7.

8.

9.

 Dimensionamento de frota para uma demanda conhecida;

 Ampliação e terceirização de frota;  Especificação e avaliação de veículos;  Equipamentos e carga e descarga

Sistemas roteirizadores e rastreadores para planejamento e monitoração das entregas e coletas:

 Coleta e distribuição;

 Número e zonas, periodicidade e frota necessária;

 Roteirizarão;

 Distância percorrida e tempo de ciclo;  Prazos;

 Provedores de serviços de transporte e critérios de utilização;

 Legislação, processos e documentação nas operações de transportes; controle da operação

Previsão de custos operacionais:  Classificação dos custos;

 Fatores que influenciam nos custos;  Métodos de cálculo de custos operacionais;  Cálculo de depreciação, manutenção e

remuneração do capital Normas técnicas e legislação:

 Embalagens de transporte;

 Lotação, carga fracionada, líquida, carga viva, perecíveis, medicamentos e cargas em geral; sistemas de fixação de cargas; NBR's;

 Código nacional de trânsito;

 Regulamentação do transporte e trânsito de cargas e veículos especiais;

 Código tributário nacional;  Documentos fiscais;  Circulação de mercadorias

Manuseio e transporte de produtos perigosos:  Operação;

 Legislação;  Meio ambiente

(4)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015 III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Gestão de transporte Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas e Competências* Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1Identificar a importância dos transportes

no desenvolvimento econômico e o seu papel na Lagística. 1.2 Listas as variáveis e restrições geográficas que afetam o planejamento do transporte urbano e de cargas. 1.3Mapear a situação atual da infraestrutura de transportes e os desafios para a Logística.

1. O desenvolvimento econômico e o transporte. (Competência 1)  Aula expositiva  Debates  Estudo de Caso  Exercício prático 22/07 a 20/08

2. Classificar a natureza da carga transportada. 2.1 Relacionar os transportes de acordo com sua modalidade e forma. 2.2 Identificar as variáveis na escolha e decisão do serviço de transporte.

2 Identificar as características da carga e sua classificação. (Competência 2)  Aula Expositiva  Debates  Seminário  Estudo de caso.  Exercício prático 21/08 a 23/09

3. Informar os modais de transporte e os tipos de equipamentos para carga e descarga. 3.1 Elaborar roteirização, programação de frotas, controle de riscos e cálculo de custos do frete. 3.2 Indicar elementos de custos que compõem o frete. 3.3 Aplicar legislação, processos e documentação nas operações de transportes.

3 Os modais de transportes.

(Competência 3)

 Seminário

 Resolução de Exercícios

 Estudo de Caso com elaboração de relatório

 Aula expositiva  Exercício prático

24/09 a 29/10

4. Usar legislação específica para o transporte de cargas perigosas, identificando riscos de impactos ambientais.

4. Transporte combinado e transporte segmentado: sistema intermodal e multimodal no planejamento do transporte.

5. Analisar a necessidade da frota no transporte rodoviário de cargas.

6. Sistemas roteirizadores e rastreadores para planejamento e monitoração das entregas e coletas. 7. Previsão de custos operacionais.

8. Normas técnicas e legislação.

9. Manuseio e transporte de produtos perigosos. (Competência 4)  Aula Expositiva  Resolução de Exercícios  Estudo de Caso  Avaliação Prática  Avaliação Escrita  Exercício prático 30/10 a 16/12

(5)

IV - Plano de Avaliação de Competências

Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) de

Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho

Avaliar a infraestrutura dos sistemas de transporte do país.

Selecionar o modal de transporte adequado às características dos usuários e especialidades da carga. Analisar as necessidades de serviços de transporte para o planejamento, operação e monitoramento das frotas. Associar procedimentos para transporte de cargas perigosas e suas consequências ao meio ambiente.

Habilidades:

1. Identificar as diferentes perspectivas funcionais da movimentação de materiais na cadeia de logística;

Habilidades:

2. Utilizar os fundamentos das atividades de movimentação de materiais;

Habilidades:

3. Identificar os tipos de embalagens mais utilizadas para a movimentação de materiais.

Verificar as condições de transporte e armazenagem para cada tipo de embalagem

Habilidades:

4. Identificar os equipamentos para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens. Estudo de textos Exercícios práticos técnicos em grupo Observação direta do desempenho do aluno Elaboração de relatório Apresentação de trabalho em grupo; Observação direta do desempenho do aluno.

Clareza, coerência e coesão textual.

Participação em classe relacionamento

interpessoal,

responsabilidade e empenho na execução das

tarefas.

Relacionamento interpessoal,

tarefas.

Participação em classe. Relacionamento interpessoal,

tarefas

 Aplicação dos conceitos de movimentação de materiais na seleção dos equipamentos adequados aos produtos e

mercadorias.

 Identificar o layout correto para auxiliar a movimentação de materiais.  Classificar os diversos tipos de embalagem adequados ao produto.  Relacionar a embalagem ao modal selecionado.  Correlacionar os equipamentos de acordo com as características da embalagem e produto.

(6)

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

Bibliografia:

 BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística

empresarial. 5.ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. x, 616 p.

 BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística e gerenciamento da cadeia de

abastecimento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. xxx, 546 p.

 DIAS, Marco Aurelio P. Administração de materiais: uma abordagem logística.

4.ed. São Paulo: Atlas, 1993. 399 p.

 HONG, Yuh Ching. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada: Supply

Chain. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2001. 194 p.

Textos e Artigos disponibilizados pelo professor.Material elaborado pelo Professor

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem)

-Aos alunos que apresentarem rendimento insatisfatório serão solicitados trabalhos de

pesquisa a serem realizados em sala de aula

VII ‐ Outras Observações / Informações:

Atividade Interdisciplinar: III Workshop de profissões.

VIII – Identificação:

Nome do professor: Denis Silva Dias

Assinatura: Data:

IX – Parecer do Coordenador de Curso:

Nome do coordenador (a): Flávia Mesquita de Moraes Macedo.

(7)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica – 2º semestre 2015

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122

Município: Santos

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística

Módulo: 3º

Componente Curricular: SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

C.H. Semanal:

02 Professores: Carlos Eduardo Balducci Troncoso

Plano de Trabalho Docente – 2015

(8)

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das

competências previstas nesse componente curricular.

Atribuições:

 Implantar a política de SST

 Identificar variáveis de controle de doenças, acidentes, qualidade de vida e

meio ambiente

 Desenvolver ações educativas na área de SST

 Participar de perícias e fiscalizações

 Gerenciar a documentação de SST

 Investigar e analisar acidentes

 Demonstrar competências pessoais

Atividades Profissionais:

 Acompanhar a implantação da política de SST

 Participar do sistema de gestão ambiental

 Interagir com equipes multidisciplinares

 Utilizar métodos e técnicas de comunicação

 Participar dos programas de humanização do ambiente de trabalho

 Coordenar

equipes

multidisciplinares

 Estabelecer e desenvolver programas, projetos e procedimentos de

melhoria em SST

 Elaborar

e

acompanhar programas de prevenção e de correção

 Emitir ordens de serviço

 Interpretar indicadores de eficiência e eficácia

 Adequar a política de SST às disposições legais

 Utilizar metodologia científica para avaliação

 Emitir pareceres técnicos e laudos periciais

 Avaliar os procedimentos de atendimento emergenciais

 Propor medidas e soluções

 Acompanhar processos nas diversas esferas judiciais

 Organizar bancos de dados

 Selecionar metodologia adequada para a análise e investigação de

acidentes do trabalho

 Determinar e analisar as causas de acidentes

 Elaborar relatórios pertinentes à área de atuação

 Registrar procedimentos técnicos

 Difundir

informações

(9)

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Saúde e Segurança do Trabalho Módulo: III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

Função: Saúde e Segurança no

Trabalho

1. Analisar os fundamentos básicos da segurança do trabalho.

2. Analisar a utilização EPI’s e EPC’s. 3. Interpretar e aplicar a Legislação e

as normas técnicas referentes à prevenção de acidentes no trabalho devido à exposição a agentes de risco.

4. Selecionar métodos específicos de segurança do trabalho na logística.

Função: Saúde e Segurança no

Trabalho

1.1 Aplicar princípios e normas específicas de segurança no trabalho.

2.1. Identificar EPI´s e EPC´s para a prevenção de acidentes do Trabalho.

3.1. Definir causas e indicar as consequências de acidentes no trabalho no setor logístico.

3.2. Aplicar as providências legais em caso de acidentes no trabalho.

3.3. Executar os procedimentos técnicos de medição dos agentes de risco na logística.

4.1. Utilizar cores como instrumento de segurança

Função: Saúde e Segurança no Trabalho

1. Segurança do Trabalho:

 conceito, aplicação e legislação;  acidente do trabalho;

 conceito legal e prevencionista;

 comunicação de acidente de trabalho – cat

2. Equipamento de Proteção:  coletiva e individual  definição

 NR 6

3. Segurança do Trabalho e a Logística:  NR 11 – transporte, movimentação,

armazenagem e manuseio de materiais;

 programas de saúde e segurança;  PCMSO;

 PPRA

 proteção contra incêndios;  formas de propagação;

(10)

 formas de combate;  NR 23

4. Elaboração do Mapa de risco aplicado às atividades logísticas

5. Cores na Segurança do Trabalho:  introdução;

 sinalização de segurança;

 sinalização para armazenamento de substâncias perigosas;

 símbolos para identificação dos recipientes na movimentação de materiais;

(11)

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Segurança e Saúde do Trabalho Módulo: III

Habilidade

Bases Tecnológicas e

Competências*

Procedimentos Didáticos

Cronograma / Dia e Mês

1.1 Aplicar princípios e normas específicas de segurança no trabalho. 1. Aplicar do Trabalho:  conceito, aplicação e legislação;  acidente do trabalho;  conceito legal e prevencionista;  comunicação de acidente de trabalho – cat .

- Aula expositiva (análise das normas técnicas e legais, e textos)

- Exposição de casos

- Vídeo (12 homens e uma sentença)

22/07 a 13/08

2.1. Identificar EPI´s e EPC´s para a prevenção de acidentes do Trabalho. 2. Equipamento de Proteção:  coletiva e individual  definição  NR 6

-

Exposição de casos

- Interpretação das normas (interação com a disciplina FSST)

(12)

.3.1. Definir causas e indicar as consequências de acidentes no trabalho no setor logístico.

3.2. Aplicar as providências legais em caso de acidentes no trabalho. 3. Segurança do Trabalho e a Logística: • NR 11 – transporte, movimentação, armazenagem e manuseio de materiais; • programas de saúde e segurança; • PCMSO; • PPRA

• proteção contra incêndios; • formas de propagação;

• formas de combate; • NR 23

4. Elaboração do Mapa de risco aplicado às atividades logísticas.

-

Aula discursiva (explicação sobre funcionamento da CIPA, composição do Plano de Trabalho da CIPA, função da CIPA)

24/09 a 29/10

3.3.Executar os procedimentos técnicos de medição dos agentes de risco na logística.

4.1.Utilizar cores como instrumento de segurança. 5. Cores na Segurança do Trabalho:  introdução;  sinalização de segurança;  sinalização para armazenamento de substâncias perigosas;  símbolos para identificação dos recipientes na movimentação de materiais;  rotulagem preventiva

- Aula expositiva dialogada (posicionamento do profissional no mercado de trabalho – interação com a disciplina ECO)

- Relatório (elaboração e demonstração de relatórios e laudos técnicos – interação com a disciplina LTT)

- Atividades práticas (limites de atuação do profissional Técnico de Segurança do Trabalho)

(13)

IV – Procedimentos de Avaliação

Componente Curricular: Saúde e Segurança do Trabalho Módulo: III

Competência

(por extenso)

Indicadores de Domínio

Instrumentos de

Avaliação

Critérios de

Desempenho

Evidências de

Desempenho

11. Analisar os fundamentos básicos da segurança do trabalho. 2. Analisar a utilização EPI’s e EPC’s. 3. Interpretar e aplicar a Legislação e as normas técnicas referentes à prevenção de acidentes no trabalho devido à exposição a agentes de risco.

4. Selecionar métodos específicos de segurança do trabalho na logística..

Utiliza a legislação referente aos direitos dos trabalhadores em ações que promovam a saúde e segurança. Aplica as Normas Regulamentadoras. Conduz os processos de eleição e formação da comissão.

Registra editais de eleição e votações.

Registra treinamento para os membros da CIPA.

Informa profissionais de Saúde e Segurança do Trabalho sobre deveres e responsabilidades. Cumpre as determinações profissionais dentro dos limites estabelecidos pela legislação.

 Estudo de textos normativos e legais  Observação direta do aluno  Avaliação individual com consulta à literatura disponível  Prova escrita individual  Perguntas orais durante a exposição das aulas  Estudo de caso em sala de aula  Elaboração de Planos de Ação para cumprimento dos “gaps” das NRs  Clareza e coesão descritiva  Participação em sala de aula  Organização  Coerência  Entendimento a proposta da atividade  Participação  Participação  Viabilidade na resolução de problemas  Organização

Ser capaz de interpretar as legislações e as normas relativas à segurança e saúde no trabalho. Capacidade de interpretar sistematizar - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA, PPRA. Reconhecer procedimentos de proteção coletiva e individual.

Ser capaz de reconhecer os riscos físicos, quimicos e biológicos e interpretar procedimentos de sinalização por cores Atuar de forma eficaz e dentro dos parâmetros legais e éticos da profissão.

(14)

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

Bibliografia:

- Manual de Legislação Atlas de Segurança e Medicina do Trabalho. São Paulo: Ed.

Atlas, 2013

- SASAKI, Luis. Educação para Segurança do Trabalho. São Paulo: Ed. Escolar, 2007

- Anotações em sala de aula

- Consolidação das Leis do Trabalho

Sites:

Relacionados à área de segurança e saúde do trabalho

(MTE, ABHO, ABIQUIM, IBP, Petrobras, Fundacentro, ABNT, OSHA, ACGIH, NIOSH)

Normas Técnicas e Legais:

NRs, NHOs, NBRs, Petrobrás, OSHA, NIOSH

Revistas:

Cipa, Proteção, Emergência

Filmes:

Fundacentro e “12 homens e uma sentença”.

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para Alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem).

Recuperação contínua através de;



Estudos e análises de textos legais



Esclarecimentos de dúvidas em sala de aula



Avaliações escritas e orais

VII – Outras Observações/ Informações

- Utilização da Biblioteca na busca de literatura pertinente e sites pertinentes

- Consulta ao site do Ministério do Trabalho e Emprego

- Consulta ao IOB

- Participação na organização da eleição e composição da CIPA da escola

- III Workshop de Profissões.

VIII – Identificação:

Nomes dos professores:

Carlos Eduardo Balducci Troncoso Assinatura: ____ Data: _

IX – Parecer do Coordenador de Curso:

Nome do coordenador: Flávia Mesquita de Moraes Macedo

(15)

Centro Paula Souza – Etec “Dona Escolástica Rosa” - 122 / Gestão Pedagógica - 2015

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122.1

Município: Santos

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística

Módulo: 3º

Componente Curricular: LOGÍSTICA INTERNACIONAL E ECONOMIA

C.H. Semanal: 03

Professor: Dênis Dias

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das

competências previstas nesse componente curricular.

Atribuições:

 Estabelecer canal de comunicação para viabilizar processos e operações

logísticas

 Participar de planejamento estratégico na cadeia internacional.

Atividades profissionais:

 Atuar nos mercados internos e externos.

 Contratar serviços de transportes.

 Concretizar a compra de materiais ou serviços.

Plano de Trabalho Docente – 2015

(16)

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Logística Internacional

Módulo:

III

Nº Competências Nº

Habilidades

Nº

Bases

Tecnológicas

1.

2.

3.

Selecionar informações para subsidiar análise sobre comércio exterior na compra e venda de insumos, máquinas, equipamentos e produtos em geral.

Analisar processos envolvidos nas operações de importação e exportação.

Correlacionar os pontos essenciais de uma política econômica e sua aplicação no planejamento logístico.

1.1

1.2

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

3.1

Coletar dados e elaborar relatórios sobre recursos internos e capacidade da organização.

Identificar potencial do mercado externo.

Registrar as etapas da operação de importação e exportação: negociação, aspectos cambiais, operações especiais e incentivos fiscais.

Relacionar documentação necessária para os processos de importação e exportação.

Aplicar legislação, tratados, convenções e acordos bilaterais sobre o comércio exterior. Usar procedimentos documentais referentes à importação e exportação.

Enumerar incidências de taxas aplicadas ao comercio exterior.

Utilizar os conhecimentos de Economia no planejamento logístico.

1

2

3

4

5

6

1. Comércio exterior:

conceitos básicos, visão geral sobre a política comercial brasileira; órgãos governamentais intervenientes e promotores da política comercial

Organismos internacionais e acordos comerciais entre países:

MERCOSUL; aladi;

mercado comum europeu; outros

Tipos e papéis dos diversos atores no comércio exterior:

comércios e prestadores de serviços; operadores logísticos;

órgãos governamentais

Noções de Negociação: INCOTERMS

Aspectos administrativos do comércio exterior: importações e exportações definitivas e não definitivas, nacionalização, regimes aduaneiros

SISCOMEX:

tipos de Mercadorias:

(17)

7

8

mercadorias;

o documentos comerciais e financeiros nas operações de Comércio Exterior;

o certificados de origem Câmbio e modalidades de pagamentos e recebimentos no comércio exterior:

incentivos fiscais.

Introdução à Teoria Econômica: Lei da escassez:

Macroeconomia: o Contabilidade Nacional,

Componentes do consumo, Teoria monetária e Sistema Financeiro (inflação e Taxas de juros);

Microeconomia:

o Agentes econômicos (teoria das empresas e Teoria do Consumidor)

(18)

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Logística Internacional

Módulo:

III

Habilidade

Bases Tecnológicas e

Competências*

Procedimentos Didáticos

Cronograma / Dia e Mês

1.1 Coletar dados e elaborar relatórios sobre recursos internos e capacidade da organização.

1.1

Comércio exterior:

conceitos básicos, visão geral sobre a política comercial brasileira; órgãos governamentais intervenientes e promotores da política comercial

(Competência 1)

- Aulas expositivas

- Estudos de casos em grupo

- Debate

22/07 a 07/08

1.2

Identificar potencial do mercado externo.

2

Organismos internacionais e acordos comerciais entre países:

MERCOSUL; aladi;

mercado comum europeu; outros

(Competência 1)

- Aulas expositivas

- Resolução de Exercícios

- Aula Prática laboratório de

Informática.

10/08 a 21/08

2.1 Registrar as etapas da operação de importação e exportação: negociação, aspectos cambiais, operações especiais e incentivos fiscais.

3 Tipos e papéis dos diversos atores no comércio exterior:

comércios e prestadores de serviços; operadores logísticos; órgãos governamentais

(Competência 2)

- Pesquisas

- Resolução de Exercícios

- Aula expositiva

- Trabalho em grupo

24/08 a 11/09

2.2 Relacionar documentação necessária para os processos de importação e exportação.

4

Noções de Negociação: INCOTERMS

(Competência 2)

- Seminário

- Aula Expositiva

- Estudo de Caso

14/09 a 02/10

(19)

2.3Aplicar legislação, tratados, convenções e acordos bilaterais sobre o comércio exterior.

5

Aspectos administrativos do comércio exterior:

importações e exportações definitivas e não definitivas, nacionalização, regimes aduaneiros

(competência 2)

- Aula expositiva

- Estudo de caso

- Resolução de exercícios

05/10 a 23/10

2.4.

Usar procedimentos documentais

referentes à importação e exportação.

6 SISCOMEX:

tipos de Mercadorias:

o nomenclaturas e classificação fiscal de mercadorias;

o documentos comerciais e financeiros nas operações de Comércio Exterior; o certificados de origem

(Competência 2)

- Debate

- Aulas expositivas

26/10 a 06/11

2.5 Enumerar incidências de taxas aplicadas ao comercio exterior.

7

Câmbio e modalidades de pagamentos e recebimentos no comércio exterior: incentivos fiscais.

(Competência 2)

- Aulas expositivas

- Estudos de casos

-Atividade em Grupo

09/11 a 19/11

3.1

Utilizar os conhecimentos de Economia no planejamento logístico.

8 Introdução à Teoria Econômica: Lei da escassez:

Macroeconomia: o Contabilidade Nacional,

Componentes do consumo, Teoria monetária e Sistema Financeiro (inflação e Taxas de juros);

Microeconomia:

o Agentes econômicos (teoria das empresas e Teoria do Consumidor)

(Competência 3)

- Debate

(20)

IV – Procedimentos de Avaliação

Componente Curricular: Logística Internacional

Módulo:

III

Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) de

Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1. Selecionar informações

para subsidiar análise sobre comércio exterior na compra e venda de insumos, máquinas, equipamentos e produtos em geral.

2. Analisar processos envolvidos nas operações de importação e exportação.

3. Correlacionar os pontos essenciais de uma política econômica e sua aplicação no planejamento logístico.

1.1 Coletar dados e elaborar relatórios sobre recursos internos e capacidade da organização.

1.2 Identificar potencial do mercado externo.

2.1Registrar as etapas da operação de importação e exportação: negociação, aspectos cambiais, operações especiais e incentivos fiscais.

2.2 Relacionar documentação necessária para os processos de importação e exportação.

2.3 Aplicar legislação, tratados, convenções e acordos bilaterais sobre o comércio exterior.

2.4 Usar procedimentos documentais referentes à importação e exportação. 2.5 Enumerar incidências de taxas aplicadas ao comercio exterior.

3.1 Utilizar os conhecimentos de Economia no planejamento logístico.

Estudo de textos técnicos em grupo Apresentação de Trabalhos Apresentação de trabalho em grupo Estudo de textos técnicos em grupo Elaboração de relatório Avaliação dissertativa individual Trabalho em equipe Simulação de Planejamento logístico Organização Cumprimento de prazo Aplicação correta de conceitos e exatidão nas respostas Participação Clareza, coerência Cumprimento de prazo, criatividade e clareza Participação em classe, relacionamento interpessoal, responsabilidade e empenho na execução das

tarefas Aplicação correta de conceitos Desenvolvimento do trabalho de política econômica. Capacidade de entender as necessidades Sociais e Empresariais da Globalização e do Comercio Internacional. Analisar e compreender os dados mercadológicos para identificar segmentos e oportunidades no Comercio Internacional Compreender a política econômica da logística Internacional.

(21)

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

DOWBOR, Ladislau – Desafios da Globalização – Editora Vozes DRUCKER, Peter F. – Administrando para o Futuro – Editora Pioneira SINCLAYR, Luiz – Economia e Mercados – Editora Saraiva

Sites: Específicos para cada ementa indicados pelo professor

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para Alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem).

Recuperação contínua através de:  Elaboração de Relatórios  Pesquisa e apresentação oral

VII – Outras Observações/ Informações

- Visitas Técnicas conforme cronograma elaborado pela coordenação. - Participação em Palestras internas e externas.

- III Workshop de Profissões.

VIII – Identificação

Nome do Professor: Dênis Dias

Assinatura: Data:

IX – Parecer do Coordenador de Curso:

Nome do Coordenador(a): Flávia Mesquita de Moraes Macedo.

(22)

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122

Município: Santos

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística

Módulo: 3º

Componente Curricular: LOGÍSTICA REVERSA

C.H. Semanal: 02

Professor(es): José Ângelo Justo Alvarez

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das

competências previstas nesse componente curricular.

Atribuições:

 Elaborar processos de distribuição de produtos e/ou serviços, em

conformidade com a legislação vigente

Atividades profissionais:

 Demonstrar capacidade de empreender com sustentabilidade ambiental;

 Demonstrar capacidade de negociar com responsabilidade social e

ambiental

 Identificar meios ou diretrizes para implantar a logística Reversa

Plano de Trabalho Docente – 2015

(23)

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Componente Curricular: Logística Reversa Módulo:

III

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

2.

3.

4.

5. Identificar os conceitos da

logística reversa e sua

aplicabilidade.

Analisar e selecionar a cadeia

da logística reversa para

agregar valor ao produto e/ ou

serviço, com redução de custos

e dos impactos ambientais.

Distinguir e solucionar os

canais de distribuição mais

favoráveis a logística reversa e

aplicar os indicadores de

desempenho;

Analisar os conceitos e a

evolução do desenvolvimento

sustentável.

Avaliar as características dos

diferentes canais de

1

2

3.1

4.1 Entender os conceitos da logística

reversa e suas áreas de atuação;

Utilizar os princípios da logística

reversa na cadeia de suprimentos,

bem como selecionar os sistemas de

planejamento, operação e controle do

fluxo e informações da logística

reversa.

Verificar as normas de certificação

ambiental no Brasil.

Indicar conceitos de desenvolvimento

sustentável na aplicação de insumos e

matérias-primas, resíduos industriais e

de consumo e na agregação de

valores.

1

2

3

4 Logística Reversa:

 Surgimento da logística reversa;

 Conceitos;

 Áreas de atuação da logística reversa;

Cadeia de suprimentos verde:

 Gerenciamento da cadeia de

suprimento verde;

Logística reversa no Brasil:

Aspectos gerais;

Legislação ambiental;

Licenças ambientais;

Embalagens Tóxicas;

Produtos perigosos e tóxicos.

Certificação ambiental – ISSO 14000

Desenvolvimento sustentável:

 insumos e matérias primas

 reciclagem – 3R’s

 Ciclo de vida dos produtos

Resíduos industriais;

(24)

distribuição.

5.1

5.2 Listar os fatores que participam dos

canais de distribuição, visando custo,

reutilização ou descarte responsável.

Aplicar processos de avaliação de

desempenho na logística reversa.

5

6 Resíduos de consumo;

Custos;

Valor agregado

Canais de distribuição de logística reversa:

 Papel dos operadores logísticos na

logística reversa;

 Planejamento da logística reversa;

 Distribuição

reversa.

Indicadores de desempenho da logística

reversa.

(25)

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Logística Reversa Módulo:

III

Habilidade

Bases Tecnológicas e

Competências*

Procedimentos Didáticos

Cronograma / Dia e Mês

1. Entender os conceitos da

logística reversa e suas

áreas de atuação.

Logística Reversa:

 Surgimento da logística

reversa;

 Conceitos;

 Áreas de atuação da

logística reversa;

(Competência 1)

- Aulas expositivas

- Estudos de casos em grupo

- Aula dialogada

22/07 a 21/08

2. Utilizar os princípios da

logística reversa na cadeia

de suprimentos, bem como

selecionar os sistemas de

planejamento, operação e

controle do fluxo e

informações da logística

reversa.

Cadeia de suprimentos verde:

 Gerenciamento da cadeia

de suprimento verde;

(Competência 2)

- Aulas expositivas

- Resolução de Exercícios

- Aula Prática laboratório de

Informática.

(26)

3. Verificar as normas de

certificação ambiental no

Brasil.

Logística reversa no Brasil:

Aspectos gerais;

Legislação ambiental;

Licenças ambientais;

Embalagens Tóxicas;

Produtos perigosos e

tóxicos.

Certificação ambiental –

ISO 14000

(Competência 3)

- Pesquisas

- Resolução de Exercícios

- Aula expositiva e dialogada

- Trabalho em grupo

21/09 a 23/10

4. Indicar conceitos de

desenvolvimento

sustentável na aplicação de

insumos e matérias-primas,

resíduos industriais e de

consumo e na agregação

de valores.

Desenvolvimento sustentável:

 insumos e matérias

primas

 reciclagem – 3R’s

 Ciclo de vida dos produtos

Resíduos industriais;

Resíduos de consumo;

Custos;

Valor agregado

(Competência 4)

- Seminário

- Aula Expositiva

- Estudo de Caso

26/10 a 17/10

(27)

5.1 Listar os fatores que participam

dos canais de distribuição, visando

custo, reutilização ou descarte

responsável.

Canais de distribuição de

logística reversa:

 Papel dos operadores

logísticos na logística

reversa;

 Planejamento da logística

reversa;

 Distribuição

reversa.

(competência 5)

- Aula expositiva

- Estudo de caso

- Resolução de exercícios

18/10 a 30/11

5.2 Aplicar processos de avaliação

de desempenho na logística

reversa.

Indicadores de desempenho da

logística reversa.

(Competência 5)

- Debate

- Aulas expositivas

01/12 a 16/12

(28)

IV – Procedimentos de Avaliação

Componente Curricular: Logística Reversa Módulo:

III

Competência

Indicadores de Domínio

Instrumento(s) de

Avaliação

Critérios de

Desempenho

Evidências de

Desempenho

Identificar os conceitos da

logística reversa e sua

aplicabilidade.

Analisar e selecionar a

cadeia da logística reversa

para agregar valor ao

produto e/ ou serviço, com

redução de custos e dos

impactos ambientais.

1.1 Aplica os conceitos e princípios da logística reversa nas operações específicas

1.2 Seleciona os sistemas de planejamento, operação e controle do fluxo e informações da logística reversa

2.1 Aplica a legislação ambiental vigente.

2.2 Identifica as normas de certificação ambiental.

2.3 Utiliza conceitos de desenvolvimento sustentável na aplicação de insumos e matérias primas, resíduos industriais e de consumo e na agregação de valores.

2.4 Identifica os produtos, embalagens e materiais que necessitam retornar aos centros produtivos visando a sua reutilização ou descarte responsável.

Estudo de textos técnicos em grupo Avaliação dissertativa Observação direta do desempenho do aluno Elaboração de relatório Apresentação de trabalho em grupo Observação direta do desempenho do aluno Estudo de textos técnicos em grupo Atividade teórica

Clareza, coerência e coesão textual

Participação em classe, relacionamento interpessoal, responsabilidade e empenho na execução das tarefas

Cumprimento de prazo Clareza, coerência e cumprimento de prazo Participação em classe, relacionamento interpessoal, responsabilidade e empenho na execução das tarefas

Aplicação correta de conceitos

Desempenho que evidencie:

 Aplicar os conceitos e princípios da logística reversa nas operações específicas.  Selecionar os sistemas de planejamento, operação e controle do fluxo e informações da logística reversa.

Desempenho que evidencie:  Aplicar corretamente a

legislação;

 Utilizar como base do planejamento da cadeia reversa as normas de certificação.

 Identificar embalagens e matérias corretamente.

(29)

Distinguir e solucionar os

canais de distribuição

mais favoráveis a logística

reversa e aplicar os

indicadores de

desempenho;

Analisar os conceitos e a

evolução do

desenvolvimento

sustentável.

Avaliar as características

dos diferentes canais de

distribuição.

2.5 Identifica os custos envolvidos na logística reversa.

3. Identifica os canais de distribuição reversa

4. Identifica e utilizar sistema de armazenamento de produtos e embalagens retornáveis para atender a logística reversa

5. Aplica processos de avaliação de desempenho na logística reversa.

Estudos de Caso Observação direta Seminário Avaliação somativa Estudo de textos técnicos em grupo Observação direta do desempenho do aluno Elaboração de relatório Estudos de Caso Observação direta Atividades teóricas e práticas Avaliação dissertativa

Cumprimento de prazo Criticidade

Participação em classe, relacionamento interpessoal, responsabilidade e empenho na execução das tarefas.

Clareza, coerência e cumprimento de prazo

Aplicação de conceitos

 Utilizar conceitos de desenvolvimento sustentável na aplicação de insumos e matérias primas, resíduos industriais e de consumo e na agregação de valores.

 Identificar os produtos, embalagens e materiais

que necessitam retornar aos centros produtivos visando a sua reutilização ou descarte responsável.

 Aplicar processos de

avaliação de desempenho.

(30)

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

Logística Reversa – Paulo Roberto Leite

Sites: Especificos para cada ementa indicados pelo professor

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para Alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem).

Recuperação contínua através de:  Elaboração de Relatórios  Atividades teóricas e práticas

VII – Outras Observações/ Informações

- Atividade Interdisciplinar: III Workshop de profissões.

VIII – Identificação

Nome do Professor(es): José Ângelo Justo Alvarez

Assinatura: Data:

IX – Parecer do Coordenador de Curso:

Nome do Coordenador (a): Flávia Mesquita de Moraes Macedo.

Assinatura: Data:

(31)

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122

Município: Santos

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística

Módulo: 3º

Componente Curricular: GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

C.H. Semanal: 02

Professor(es): Damião Borges Ramos

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das

competências previstas nesse componente curricular.

Atribuições:

 Estabelecer canal de comunicação para viabilizar processos e operações

logísticas

 Planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e

comunicações.

Atividades profissionais:

 Identificar e formular estratégias de planejamento: de armazenamento e

disposição física de produtos, de compra e venda, de pós-venda

 Interpretar resultados de estudos de mercado, econômicos ou

tecnológicos, utilizando os processos de gestão.

Plano de Trabalho Docente – 2015

(32)

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

Gestão da Qualidade Total

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1.

2.

3.

4.

Analisar os conceitos e a evolução da gestão de serviços e da qualidade.

Correlacionar as características dos bens quanto a sua tangibilidade e intangibilidade.

Desenvolver um sistema de qualidade no processo de prestação de serviços.

Identificar técnicas de atendimento adequadas que proporcionem a satisfação do cliente. . 1.1 2.1 3.1 3.2 4.1

Usar teorias e princípios da qualidade e gestão de serviços.

Utilizar dados e informações referentes às características dos bens analisados.

Cumprir as políticas, normas e controles da qualidade utilizada em produtos e serviços que possibilitem a satisfação dos clientes.

Identificar instrumentos de correção de desvios.

Verificar custos para implantação da qualidade no atendimento ao cliente. 1 2 3 4 5 6

Conceitos e princípios da qualidade:  as abordagens da qualidade;  as dimensões da qualidade;  nichos da qualidade;  erros da qualidade. Evolução da qualidade:  os 4 estágios da qualidade;  evolução dos conceitos

Classificação das organizações: Bens tangíveis e intangíveis. Características do serviço: o intangibilidade; o heterogeneidade; o inseparabilidade; o perecibilidade;

o planejamento, programação e controle dos sistemas de serviços

Qualidade e melhoria dos sistemas de serviços:  ferramentas da qualidade;

 sistema de qualidade ISO;

 análise de sistemas da qualidade;  benchmarking;

 serviço de atendimento ao cliente;  housekeeping – 5s

 kaizen

Instrumentos de correção de desvios Custos da qualidade

(33)

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular: Gestão da Qualidade Total

Módulo: III

Habilidade Bases Tecnológicas e

Competências* Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês

1.1 Usar teorias e princípios da qualidade e gestão de serviços. 1.1 Conceitos e princípios da qualidade:  as abordagens da qualidade;  as dimensões da qualidade;  nichos da qualidade;  erros da qualidade. . COMPETÊNCIA 1 - Aulas expositivas

- Estudos de casos em grupo - Leituras Dirigidas

- Debates _{22/07 – 10/08}

2.1 Utilizar dados e informações referentes às características dos bens analisados.

2. Evolução da qualidade:  os 4 estágios da qualidade;  evolução dos conceitos .

COMPETÊNCIA 2

- Aulas expositivas - Resolução de exercícios

(34)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015 3.1 Cumprir as políticas, normas e controles

da qualidade utilizada em produtos e serviços que possibilitem a satisfação dos clientes. 3.2 Identificar instrumentos de correção de desvios.

Classificação das organizações: Bens tangíveis e intangíveis. Características do serviço: o intangibilidade; o heterogeneidade; o inseparabilidade; o perecibilidade; o planejamento, programação e controle dos sistemas de serviços

COMPETÊNCIA 3

- Aulas expositivas - Atividades em grupo

14/09 – 19/10

4. Verificar custos para implantação da qualidade no atendimento ao cliente.

4. Qualidade e melhoria dos sistemas de serviços:

 ferramentas da qualidade;  sistema de qualidade ISO;  análise de sistemas da qualidade;  benchmarking;  serviço de atendimento ao cliente;  housekeeping – 5s  kaizen

5. Instrumentos de correção de desvios 6. Custos da qualidade COMPETÊNCIA 4 - Seminários - Aulas expositivas - Estudo de Caso - Pesquisas 26/10 – 16/12

(35)

IV – Procedimentos de Avaliação

Componente Curricular: Gestão da Qualidade

Total

Módulo:

III

Competência

Indicadores de Domínio

Instrumento(s) de

Avaliação

Critérios de

Desempenho

Evidências de

Desempenho

1) Analisar os conceitos e a evolução da gestão de serviços e da qualidade. 2) Correlacionar as características dos bens quanto a sua tangibilidade e intangibilidade.

1.1 Identificar e coletar informações necessárias e atualizadas sobre as características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas de fornecedores nacionais e internacionais de produtos e serviços, 1.2 Aplicar teorias de qualidade, 1.3 Identificar políticas de qualidade total nas organizações, 1.4 Identificar as operações logísticas das organizações, 1.5 Identificar os diversos processos que permitem a detecção e prevenção de problemas que afetam a qualidade total. 2.1 Atender os procedimentos de controle de qualidade de suprimentos, de produção de produtos e serviços e dos processos de entrega aos clientes, 2.2 Utilizar a documentação necessária para registrar os processos e seu acompanhamento, 2.3 Acompanhar Estudo de textos técnicos em grupo Observação direta do desempenho do aluno Elaboração de relatório Atividades teóricas e práticas Avaliação escrita Apresentação de trabalho em grupo Observação direta do desempenho do aluno Atividades teóricas e práticas Participação em classe. Responsabilidade e empenho na execução das tarefas

Aplicação correta de conceitos e exatidão nas respostas

Assiduidade

Cumprimento de prazo Organização e senso crítico Aplicação correta de conceitos

Desempenho que evidencie:  Domínio das teorias da

qualidade e sua aplicabilidade na cadeia logística.  Elaborar processos de qualidade visando a fidelização do cliente.  Relatar os principais

problemas que afetam a qualidade.

Desempenho que evidencie:  Desenvolver

indicadores para certificação do processo de suprimentos

 Elaborar planilhas com os custos do nível de

(36)

Centro Paula Souza – CETEC - Grupo de Supervisão Educacional / Gestão Pedagógica - 2015 3) Desenvolver um sistema de qualidade no processo de prestação de serviços. 4) Identificar técnicas de atendimento adequadas que proporcionem a satisfação do cliente.

níveis dos serviços de logística de entrada, produção e de saída.

.

3.1 Identificar os desvios de qualidade e emitir relatórios de diagnósticos.

4.1 Selecionar as ferramentas de qualidade para aplicação em situações problema, 4.2 Aplicar as ferramentas de qualidade para identificação das causas, 4.3 Propõe correções com base nos resultados da aplicação das ferramentas de qualidade, 4.4 Acompanhar melhorias definidas pela organização conf, feed back do cliente. Estudo de textos técnicos em grupo Observação direta do desempenho do aluno Elaboração de relatório Observação direta do desempenho do aluno Seminários Cumprimento de prazo Exatidão nas respostas Participação em classe

Assiduidade

Apresentação oral e postura pessoal

Coerência dos trabalhos com os conteúdos das aulas

serviços ao cliente.  Identificar

documentação necessária para cada processo logístico. Desempenho que evidencie:

 Elaborar relatórios que identifique os desvios da qualidade e quais as causas.  Utilizar ferramentas da qualidade para diagnosticar problemas relativos à qualidade..  Demonstrar conhecimento das ferramentas da qualidade e sua aplicabilidade.  Elaborar mapas e relatórios de acompanhamento dos processos de qualidade.

(37)

 Notas de Aulas elaboradas pelo Professor.

 JURAN, J. M. “ Qualidade desde o projeto”. São Paulo: Ed. Thomson, 2002

 SLACK, N. et Al. Administração da Produção. São Paulo. Ed. Atlas, 1999.

 TUBINO, D. F. Manual de Planejamento e Controle da Produção. São Paulo. Ed.

Atlas, 2000.

 Juran, J. M.. Qualidade desde o Projeto. Ed. Thomson, 2002.

 Lourenco Filho, Ruy. Controle Estatístico de Qualidade. Ed. LTC.

 Carpinetti, L. C. R.. Gestão da Qualidade – Conceitos e Técnicas. Ed. Atlas

 Textos e Artigos disponibilizados pelo professor.

 Sites: Específicos para cada base tecnológica indicados pelo Professor.

VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para Alunos com baixo

rendimento/dificuldades de aprendizagem).

Recuperação contínua e paralela através de:  Avaliação de recuperação.

 Elaboração de relatórios , pesquisas, listas de exercícios, estudos de caso.  Apresentação oral de pesquisas sobre competências não atingidas.

VII – Outras Observações/ Informações

-Trabalho interdisciplinar com Gestão da Cadeia de Abastecimento: Análise do processos logístico através das ferramentas de qualidade.

- III Workshop de Profissões.

-Sustentabilidade na cadeia de suprimentos.

VIII – Identificação

Nome do Professor(es): Damião Borges Ramos

Assinatura: Data:

IX – Parecer do Coordenador de Curso:

Nome do Coordenador(a): Flávia Mesquita de Moraes Macedo.

Assinatura: Data:

(38)

Etec Dona Escolástica Rosa

Código: 122

Município: Santos

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Técnico em Logística

Módulo: 3º

Componente Curricular: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À

LOGÍSTICA

C.H. Semanal: 05

Professor: Thiago Pedro de Abreu

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à

habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das

competências previstas nesse componente curricular.

Atribuições:

 Elaborar planilhas eletrônicas para tomada de decisões gerenciais.

 Estabelecer canal de comunicação para viabilizar processos e operações

logísticas

Atividades profissionais:

 Propor inovações tecnológicas;

 Cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos

operacionais.

 Facilitar o fluxo de informações

 Utilizar os recursos da informática na elaboração de planejamento e

também nas rotinas administrativas.

Plano de Trabalho Docente – 2015

(39)