2012 Premiação AESabesp

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2012

Premiação AESabesp

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 1

1. Introdução ... 4

1.1. Objetivo do Manual ... 4

1.2. Novidades do XXIII Encontro Técnico e FENASAN em 2012 ... 5

2. Prêmio AESabesp ... 6

3. Benefícios do Prêmio ... 7

4. Cronograma ... 7

5. Candidatura ao Prêmio AESabesp 2012... 7

5.1. Clausula de sigilo absoluto ... 9

5.2. Benefícios de participação no Prêmio AESabesp 2012 ... 9

5.3. Foco ... 10

5.4. Preenchimento do formulário ... 11

6. Critérios para premiação ... 11

6.1. Melhor Estande ... 11

6.1.1. Montagens dos Estantes ... 11

6.1.2. Desenvolvimento de “práticas de educação ambiental”: ... 12

6.1.3. Programa de Gerenciamento de ResíduosSólidos da Empresa – tema desta edição do prêmio ... 12

6.2. Destaque AESabesp - FENASAN ... 13

6.3. Inovação Tecnológica ... 13

6.4. Atendimento a Cliente ... 14

7. Elegibilidade no Prêmio AESabesp 2012 ... 14

8. Inscrição para o Prêmio AESabesp 2012 ... 14

9. Treinamento ... 15

9.1. Data para Treinamento ... 16

10. Termos e Condições para a Candidatura ... 16

11. Responsabilidade das Empresas Premiadas ... 18

12. Membros da Banca Examinadora ... 18

13. Processo de Avaliação... 20

14. Fases do Processo ... 21

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14.1.1. Análise crítica individual ... 22

14.2. Etapa 02 ... 24

14.2.1. Visita aos estandes ... 24

14.3. Critérios, Itens e Pontuações Máximas ... 24

14.3.1. Transporte dos produtos ... 24

14.3.2. Deslocamento de pessoas (avião, transporte coletivo, carona solidária) ... 25

14.3.3. Logísticas de entrega e retirada dos produtos da empresa para o pavilhão e do pavilhão para a empresa. ... 25

14.3.4. Tiragem de exemplares: folders, revistas, entre outros ... 25

14.3.5. Material para visualização/identificação do estande: banners, painéis e materiais promocionais, entre outros. ... 25

14.3.6. Alimentação servida no evento: frutas secas, amêndoas, salgadinhos, entre outros. ... 25

14.3.7. Material utilizado para serviço de bar: copos descartáveis, copos de vidro, bandejas, pratos plásticos, pratos de vidro, bebidas em latas, garrafa PET ou de vidro, entre outros. ... 26

14.3.8. Quantidade de embalagens ... 26

15. Regras do Relatório de Gestão ... 27

15.1. Relatório de Avaliação ... 27

15.2. Relatório da Gestão ... 27

15.2.1. Objetivo ... 27

15.2.2. Composição do Relatório ... 28

15.2.3. Formatação do Relatório de Gestão ... 28

16. Regras de Confidencialidade ... 28

17. Regras sobre Conflito de Interesses ... 29

18. Instruções para Preenchimento ... 30

18.1. Formulário de Inscrição ... 30

18.2. Itens do Formulário ... 30

18.3. Aceitação dos Termos e Condições ... 30

18.4. Data limite de entrega da Planilha de Gestão de Ações Socioambientais: 06/08/12 ... 31

18.4.1. Qualificação do Prêmio ... 31

18.4.2. Categoria da Empresa... 31

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 3 19. Empresas Premiadas ... 34 19.1. Edição 2011 ... 34 19.2. Edição 2010 ... 34 19.3. Edição 2009 ... 35 19.4. Edição 2008 ... 35 20. Referências bibliográficas ... 36

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 4 Manual da Premiação AESABESP 2012

Tema 2012: Minimização de Resíduos

1. Introdução

A FENASAN (Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente) juntamente com o Congresso Nacional de Saneamento e Meio Ambiente, efetuará a entrega do TROFÉU AESabesp aos expositores que se destacarem durante o evento. Há 22 anos o Prêmio AESabesp é entregue nas categorias, Melhor

Estande, Inovação Tecnológica, Atendimento Técnico, Destaque AESabesp Fenasan e Destaque AESabesp Encontro Técnico, um dos

momentos mais esperados do evento.

A cada ano a AESabesp procura inovar no evento de premiação e, especialmente, nestas últimas edições fomentou entre os expositores a apresentação de evidências que permitam contribuir com a melhoria da qualidade de vida.

O projeto ecoeventusAESabesp®, em parceria com o Encontro Técnico e FENASAN tem promovido ações para agregar valores sustentáveis.

1.1. Objetivo do Manual

Este manual tem como objetivo orientar as empresas para a candidatura ao Prêmio AESABESP e deve ser utilizado como o manual para as quatro categorias:

 Melhor Estande (3 empresas que adotarem o maior número de ações

sustentáveis durante a realização da FENASAN, associado a avaliação que permita evidenciar até que ponto as partes interessadas (sociedade, organizações ambientais, funcionários, organismos governamentais, acionistas e consumidores) estão tendo seus interesses incorporados ao negócio da empresa).

 Inovação Tecnológica (3 empresas que apresentarem novas

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 5  Atendimento a Cliente (3 empresas que melhor atenderem os

visitantes da feira).

 Destaque AESabesp - FENASAN (1 empresa que apresentar os

melhores resultados de ações sustentáveis no período de agosto/11 a julho/12).

 Destaque AESabesp - Encontro Técnico (a Unidade de Negócios da

Sabesp que apresentar o maior número de trabalhos técnicos).

Na edição da FENASAN 2012, a Comissão de Avaliação do Prêmio utilizará critérios voltados às práticas de Sustentabilidade para premiação das empresas expositoras no critério Melhor Estande. Esta inovação atende à postura socioambiental da AESabesp, voltada a uma maior sensibilização, conscientização, percepção, compreensão e mudança na cultura na preservação do meio ambiente, por meio de ações locais, em sintonia com as urgências globais.

Este manual também orienta sobre a elaboração do Formulário de Auto avaliação e do Relatório de Gestão elaborado pelos avaliadores do Prêmio para as cinco categorias.

Algumas inovações foram feitas para este ano:

1.2. Novidades do XXIII Encontro Técnico e FENASAN em 2012

1.2.1. As empresas serão analisadas sem considerar seu porte econômico, possibilitando que todas as organizações participem do Prêmio AESabesp 2012.

1.2.2. Será dado apoio na orientação técnica, durante toda a fase de elaboração do formulário, a partir da inscrição até a data final de entrega do Formulário preenchido. A equipe de apoio é formada por profissionais com experiência de sucesso em implantação de Normas e Premiações.

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1.2.3. Premiação das empresas finalistas para a categoria: Destaque AESabesp– FENASAN, acrescentando pontuação para empresa que apresentar ações sustentáveis no período de agosto/11 a julho/12.

1.2.4. Substituição do nome do critério Atendimento Técnico para Atendimento ao Cliente.

1.2.5. Conceituação dos critérios Inovação Tecnológica.

2. Prêmio AESabesp

O Prêmio AESabesp 2012 tem como premissa:

 Promover a busca de melhores soluções para montagem de estandes de forma a fomentar o Programa 3Rs: Reduzir, Reutilizar e Reciclar, utilizando criatividade, estética e funcionalidade.

 Incentivar os expositores a destacarem suas Inovações Tecnológicas de ponta.

 Disseminar as melhores técnicas, produtos e serviços utilizando as diversas formas de comunicação.

 Aprimorar o sistema de gestão possibilitando ao expositor candidato a atuar nos três segmentos do triple bottom line (Sociedade, Economia e Meio

Ambiente), ampliando sua receita e/ou reduzindo seus custos, conduzindo a

empresa para a mudança de hábitos e cultura.

Convidamos todos os expositores a se candidatarem fazendo uma auto avaliação dos seus produtos e serviços e sua atuação com a Sociedade,

Economia e Meio Ambiente, ou seja, como foi possível tornar essa ação,

economicamente viável na FENASAN 2012.

O Prêmio AESabesp contemplará as empresas em quatro categorias distintas: 1. Melhor Estande.

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2. Inovação Tecnológica. 3. Atendimento a Cliente.

4. Destaque AESabesp - FENASAN .

Participar do Prêmio AESabesp nas categorias acima relacionadas possibilita a empresa apresentar suas melhores práticas por profissionais do mais alto gabarito. Os participantes da Comissão de Avaliação do Prêmio FENASAN que são avaliadores de Prêmios tais como Prêmio Nacional de Gestão Banas, Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento entre outros, além de auditores em referenciais normativos: ISO 9001 e ISO 14001.

Complementando a premiação será contemplada com o Destaque AESabesp - Encontro Técnico a Unidade de Negócios da Sabesp cujos empregados apresentarem o maior número de trabalhos técnicos.

3. Benefícios do Prêmio

O Prêmio AESabesp atribui prestígio e reconhecimento às empresas expositoras, promovendo a visibilidade em nível Nacional, Regional e Internacional, proporcionando importantes avanços na área de saneamento, especialmente para aqueles premiados como melhor estande, o que permite apresentar as melhores práticas de sustentabilidade disponíveis no mercado disponibilizando ao visitante o acesso à essas inovações.

4. Cronograma

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O Prêmio AESabesp está sendo desenvolvido com base no modelo do Prêmio de Gestão Banas e Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento – PNQS, com o objetivo de medir e avaliar o grau de desenvolvimento e de comprometimento da empresa e de seus colaboradores no que corresponde aos resultados da empresa, em termos sociais e ambientais.

O Prêmio AESabesp tem por finalidade promover conceitos de sustentabilidade pelo expositor,por meio de mudança de postura e hábitos, tendo como premissa as ações sustentáveis desenvolvidas na própria empresa e na montagem dos estandes, inovações tecnológicas e aprimoramento do atendimento ao cliente.

Portanto, serão enviados questionários com perguntas simples e serão avaliados os resultados através de evidências objetivas: gráficos e fotos, entre outras. As empresas que serão premiadas terão disponibilizados os seus resultados nas mídias da AESabesp.

O Prêmio AESabesp 2012 pretende alavanca a disseminação dos conceitos de Sustentabilidade.

Os principais objetivos são:

 Promover a busca de melhores soluções para a montagem de estandes, de forma a fomentar o Programa 3Rs: Reduzir, Reutilizar e Reciclar, utilizando criatividade, estética e funcionalidade.

 Incentivar os expositores a apresentarem suas Inovações Tecnológicas de ponta.

 Possibilitar aos expositores disponibilizar seu conhecimento apresentando seus produtos ao público.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 9 5.1. Clausula de sigilo absoluto

As informações, nomes, comentários e conteúdo do Relatório elaborado pelos Avaliadores do Prêmio AESabesp e a pontuação obtida durante todo o processo de avaliação,são considerados dados sigilosos e, portanto, tratados integralmente de forma confidencial pela AESabesp.

Os formulários serão entregues no estande da AESabesp em envelopes lacrados e serão abertos na presença da Comissão de Prêmios AESabesp, às 11h00 no dia 06/08/12 na sala de reunião do pavilhão. Esses dados ficarão disponíveis para os avaliadores, somente durante a reunião de abertura dos envelopes, para que seja iniciado o processo de avaliação às 13h00.

Os avaliadores da Banca Examinadora atuam de forma voluntária,sem qualquer tipo de remuneração, sendo escolhidos conforme procedimentos rigorosos, especialmente no que se refere ao conflito de interesses conforme Código de Ética da AESabesp assinado por cada membro escolhido.

As informações, sobre estratégias bem sucedidas das empresas premiadas,serão divulgadas somente com a sua autorização formal,mediante documentação entregue à AESabesp.

5.2. Benefícios de participação no Prêmio AESabesp 2012

Houve durante todos esses anos em que ocorre o Prêmio AESabesp um grande envolvimento da direção das empresas e de seus colaboradores, fato este perceptível e mensurável na participação de mais de200empresas que demonstraram melhoria e evolução na apresentação de seus produtos neste período.

Na lista de empresas ganhadoras do Prêmio AESabesp, temos empresas que conquistaram a premiação algumas vez e sem diferentes categorias.

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O Relatório dos Avaliadores gerado após a visita de avaliação às empresas candidatas ao prêmio é um documento de imensurável valor, por trazer a opinião isenta dos avaliadores.

O diagnóstico identificará e reforçará os pontos fortes da empresa, abrindo caminho para que o expositor provoque mudanças em seus clientes, fornecedores, parceiros comerciais e também às empresas concorrente, proporcionando uma perfeita visão do grau comprometimento com a sociedade, meio ambiente e resultados econômicos.

O Relatório de Gestão á consolidado por profissionais de comprovada experiência e competência profissional que se utiliza de critérios reconhecidos internacionalmente ISO 9001:2008, ISO 14001, ISO 14064 Prêmio de Gestão Banas e Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento.

O Sistema de Gestão da Empresa – Resultados Organizacionais: a simples participação “oferece a oportunidade” da empresa analisar criticamente todos os processos e verificar se estes estão com seus vetores alinhados aos objetivos propostos pelo prêmio.

5.3. Foco

O objetivo estratégico é a redução de resíduo na empresa desde o momento da contratação do serviço para montagem do estande e durante o evento. 5.3.1. Transporte de produtos e pessoas

 Deslocamento (avião, transporte coletivo, carona solidária)

 Tipo de combustível (etanol, gasolina, diesel)

5.3.2. Logísticas de entrega e retirada dos produtos da empresa para o pavilhão e do pavilhão para a empresa.

 Materiais utilizados nas embalagens (Papel, papelão, plástico bolha, entre outros).

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5.3.3. Tiragem consciente de exemplares: folders, revistas, entre outros.

5.3.4. Material de visualização/identificação do estande: banners, painéis, entre outros.

5.3.5. Alimentação servida no evento: frutas secas, amêndoas, salgadinhos, entre outros,

5.3.6. Materiais utilizados no serviço de bar: copos descartáveis, copos de vidro, bandejas, pratos plásticos, pratos de vidro, bebidas em latas, garrafas PET ou de vidro, entre outros.

5.3.7. Redução da quantidade de embalagens. 5.3.8. Total de ações (planejadas versus realizadas).

5.4. Preenchimento do formulário

O preenchimento do formulário deve destacar as quantidades planejadas de insumos e a quantidade de resíduo que foram:

 Reduzidos.  Reutilizados.  Reciclados.

6. Critérios para premiação

6.1. Melhor Estande

Arquitetura promocional, design e comunicação visual que proporcionem conforto comodidade e estética atraente aos expositores e visitantes e aplicação e uso de materiais com conceito de sustentabilidade.

No critério de Sustentabilidade, serão avaliados os seguintes quesitos:

6.1.1. Montagens dos Estantes

Utilização de materiais com conceito de sustentabilidade: madeira reutilizada e/ou certificada, tinta natural e/ou base de água, utilização de material reciclado e/ou reciclável, lâmpadas economizadoras de energia, superfícies claras para utilização de menos luz, fios e cabos que não

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utilizem metais pesados, caixas de polipropileno para fiação elétrica em substituição às de PVC, uso de espécies vegetais nativas na ornamentação dos ambientes entre outros.

6.1.2. Desenvolvimento de “práticas de educação ambiental”:

a) Desenvolvimento de peças de comunicação para estimular a práticas dos 3Rs (Reduzir, Reutilizar e Reciclar), com objetivo de propiciar a mudança de hábito de consumo e geração de resíduos, uso racional da água e energia elétrica.

b) Adoção de práticas para minimizar a distribuição de materiais impressos para divulgação da empresa expositora e dos produtos divulgados.

c) Utilização de materiais duráveis em substituição materiais descartáveis, como copos de vidro, talheres, pratos e demais recipientes. Doação de brindes com utilização prática e sacolas reutilizáveis.

d) Utilização de carona solidária, transporte coletivo e veículos alternativos.

e) Disponibilização de conjuntos para descarte seletivo dos resíduos gerados no estande.

f) Apresentar os resultados obtidos face às metas estabelecidas para redução/destinação e reciclagem dos materiais.

Nota: Lembramos que a destinação final socioambientalmente responsável estará a cargo da AESabesp.

6.1.3. Programa de Gerenciamento de ResíduosSólidos da Empresa – tema desta edição do prêmio

a)Apresentação de evidências de implantação do processo de gerenciamento de resíduos sólidos gerados na empresa ou dados quantitativos da destinação socioambientalmente responsável, ou seja, parceria com cooperativa de catadores de materiais recicláveis.

b) Reutilização das plantas e flores na jardinagem da própria empresa ou envio para com postagem.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 13 6.2. Destaque AESabesp - FENASAN

Para categoria Destaque FENASAN além dos critérios Melhor Estande, Atendimento ao Cliente e Inovação Tecnológica serão consideradas as práticas de desenvolvimento sustentável da Empresa, no período de agosto/11 a julho/12, cujos dados deverão ser apresentados na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais disponível no site FENASAN.

Caso a empresa tenha parceria com cooperativa informar sobre o interesse em doar os materiais reutilizáveis e recicláveis a esta cooperativa.

No final do Relatório sugere-se quantificar os possíveis ganhos por unidade em reais (R$) para cada prática sustentável implantada.

6.3. Inovação Tecnológica

Segundo os critérios da Pesquisa de Inovação Tecnológica - PINTEC do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Inovação tecnológica é:

a) Introdução de um novo produto ou inovação de produto já existente, b) A implantação de código de barras.

c) Introdução de um determinado insumo que otimiza ou torna mais econômica determinada produção, no todo ou em parte.

d) Adequação de produtos às exigências de leis ou portarias reguladoras. e) Criação de uma linha voltada para um segmento de mercado não

explorado anteriormente.

f) Melhorias na logística de armazenamento, transporte e distribuição dos produtos.

g) Aplicação de novos softwares que demandem mudanças também no hardware ou otimize a produção e/ou o produto.

A inovação tecnológica deve estar ligada à implementação de produto novo processo (ou substancialmente aprimorado) para a empresa, não sendo,

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necessariamente, novo para o mercado ou para o setor de atuação da empresa.

Nesta edição será avaliado o emprego de tecnologia na apresentação de equipamentos, produtos ou serviços que mais contribuam para o desenvolvimento do setor de saneamento. Serão avaliadas, também, nas mudanças de tecnologias, as preocupações com o meio ambiente.

6.4. Atendimento a Cliente

Atendimento aos visitantes, por meio de apresentação de equipamentos, produtos ou serviços, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de material informativo e técnico.

Esta premiação será avaliada segundo o critério 3- Clientes da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ.

A interpretação deste item avalia um bom canal de relacionamento com o público visitante, com o contato direto realizado, normalmente, pelas pessoas da linha de frente, os quais podem fornecer informações vitais, para o estabelecimento de relações duradouras com os clientes.

7. Elegibilidade no Prêmio AESabesp2012

Todos os expositores/investidores são potenciais candidatos ao prêmio.

Para ser elegível também ao prêmio Destaque AESabesp, todo expositor deve preencher o formulário.

8. Inscrição para o Prêmio AESabesp 2012

Todos os expositores/investidores podem participar de todos as categorias do prêmio, exceto Destaque AESabesp.

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A empresa que não apresentar o formulário no estande da AESabesp, não poderá concorrer ao prêmio Destaque AESabesp.

Para participar da categoria Destaque AESabesp e ampliar a pontuação para os demais critérios do prêmio o expositor/investidor deve preencher o formulário e encaminhar as evidências objetivas, ou seja, devem ser comprovadas as informações com fotos ou outros documentos que atestem a informação.

 Preenchimento do Formulário de Inscrição.

 Nome da Empresa.  Nome do responsável.  Telefone comercial.  Telefone móvel.  e-mail.  Site.

Preencher declaração de entrega do formulário em duas vias e entregar para a Maria Aparecida Silva de Paula Santos às 12h00, do dia 06/08/12 no estande da AESABESP, no pavilhão Branco do Expo Center Norte.

9. Treinamento

As empresas candidatas ao Prêmio AESabesp2012 poderão fazer o curso para esclarecimento de dúvidas quanto a forma de preenchimento de dados e com duração de 03h/aula em data a ser divulgada pela AESabesp.

Cada empresa candidata terá direito a duas inscrições gratuitas. Demais inscrições terão custo unitário de R$ 200,00, que devem ser pagos diretamente à AESabesp por ocasião da inscrição.

A inscrição deve ser efetuada pelo tel: (+ 55 11) 3284-6420 com Flávia Baroni E-mail: aesabesp@aesabesp.org.br

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 16  Aplicar o referencial avaliatório.

 Escrever e avaliar os dados/informações que farão parte do Relatório de Gestão, elaborado pelo avaliador.

 Possibilitar o conhecimento para a elaboração do Relatório de Gestão da Empresa dentro dos critérios estabelecidos pelo Prêmio AESabesp 2012.

 Conhecer diferentes ferramentas gerenciais para preparação da Planilha de Gestão de Ações Socioambientais.

 Imagem e Marca - Reconhecimento Nacional e Internacional, por meio da premiação e a divulgação da premiação da empresa na REVISTA SANEAS, Boletim Eletrônico e Jornal AESabesp.

9.1. Data para Treinamento

Primeira quinzena de maio (Data a ser programada) Tempo de treinamento: 3 horas

10. Termos e Condições para a Candidatura

A candidatura ao Prêmio AESabesp 2012, implica na concordância das candidatas para:

A Planilha de Gestão de Ações Socioambientais de Gestão será analisada criticamente pelos membros da Banca Avaliadora (treinados, selecionado se designados pelo Comitê Organizador do Prêmio, obedecendo ao Código de Ética que rege a premiação e que é aplicável aos associados da AESabesp e aos membros da Banca Examinadora).

Serão realizadas visitas aos estandes durante os três dias do evento pela Banca Examinadora para evidenciar as informações descritas na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais.

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Deve ser designada uma pessoa responsável, da empresa candidata, para atender aos avaliadores do prêmio, sendo que estes não precisam se identificar ao adentrar ao estande, pois, o critério de atendimento ao cliente será avaliado por meio de observação do comportamento dos integrantes da empresa.

Após a avaliação do Atendimento Técnico o avaliador se dirigirá mediante identificação ao responsável pela empresa para fazer os questionamentos referentes à pontuação do prêmio.

As práticas de gestão das empresas premiadas podem ser divulgadas pela REVISTA SANEAS, em toda a mídia e em eventos realizados pela AESabesp, ou por meio da publicação de sumários descrevendo as práticas de gestão, exceto no que se refere aos aspectos de confidencialidade. Esta divulgação será feita de comum acordo com as empresas premiadas, após a determinação das informações consideradas estratégicas e sigilosas de cada empresa.

A divulgação das empresas premiadas ocorrerá às 17h00, do dia 08/08/12, onde um integrante definido pela AESabesp comunicará ao responsável da empresa a premiação e informará o horário e local para recebimento do prêmio.

As empresas ganhadoras terão os seguintes benefícios diretos:

 Evento de entrega do Prêmio em local a ser anunciado logo após a divulgação das empresas ganhadoras.

 Publicação do prêmio na Revista SANEAS, Boletim Eletrônico AESabesp, Jornal AESabesp e nos sites AESabesp.

 Publicação de entrevista com as ganhadoras na Revista SANEAS.

 Recebimento do Relatório Final emitido pelos avaliadores analisando cada um dos pontos especificados pelo Manual, mostrando os pontos positivos e oportunidades de melhoria da candidata e seu Sistema de Gestão.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 18  Publicação do prêmio no site www.aesabesp.com.br.

11. Responsabilidade das Empresas Premiadas

As empresas premiadas se comprometem a:

 Fazer divulgação do Prêmio AESabesp e dos critérios utilizados na análise das empresas candidatas.

 Não utilizar inadvertidamente o nome do Prêmio e sua simbologia, como marca ou chancela de Qualidade ou garantia de Produtos ou Serviços da Empresa.

 Não denegrir a imagem do Prêmio ou de sua metodologia.

12. Membros da Banca Examinadora

A Banca Examinadora do Prêmio AESabesp2012, responsável pela análise das empresas candidatas, é formada por avaliadores, avaliadores que são especialistas altamente qualificados, oriundos de diversos setores de atividade e com alto grau de conhecimento, gozando de reconhecimento pelo mercado e três representantes da AESabesp.

Em todo o Processo do Prêmio AESabesp, os membros da Banca Avaliadora não têm seus nomes revelados.

Os avaliadores estão divididos nos seguintes grupos:

a) Avaliador Máster: tem a função de orientar e dar permanente assessoria aos Avaliadores Voluntários, durante todo o processo de avaliação dos Relatórios de Gestão até a visitação aos estandes das candidatas. O número de Avaliadores Máster depende exclusivamente da quantidade de candidatas ao Prêmio AESabesp2012.

b)Avaliador Sênior: é um Avaliador Voluntário que tenha participado de pelo menos dois processos de avaliação, consecutivos ou que tenha obrigatoriamente passado pelos exames de reciclagem, que pode acompanhar o avaliador júnior.

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c) Avaliador Junior: é o Avaliador Voluntário que exerce função pela primeira vez e que, obrigatoriamente, deve ter um parceiro de avaliação da categoria de Avaliador Sênior.

d) Banca de Juízes formada por, no mínimo, três membros com reconhecido conhecimento e experiência em assuntos de Gestão, Qualidade, Meio Ambiente, Segurança Saúde, Responsabilidade Social Corporativa, que têm a função de serem observadores de processo e juízes em casos de conflito entre os membros da Banca Examinadora.

Para compor a Comissão de Prêmios serão destacados 3 avaliadores do prêmio independente de ser avaliador máster ou sênior e três representantes da AESabesp definidos pela Comissão do Encontro Técnico AESabesp registrado em ata de reunião.

A seleção desta equipe é feita observando-se três aspectos distintos:

1) Análise da experiência do Avaliador através de seu currículo profissional, sua formação acadêmica e sua experiência na participação de outros Prêmios.

2) Exame de avaliação após curso de treinamento ministrado a todos os Avaliadores Voluntários, onde a nota final da prova deve ter 80% de aproveitamento total.

3) Análise do perfil comportamental do profissional.

A AESabesp pode convidar sócios para receberem treinamento e, caso sejam habilitados, conforme acima, podem participar da Banca Examinadora do Prêmio AESabesp 2012.

Todos os membros da Banca Examinadora devem assinar um documento comprometendo-se a cumprir rigorosamente o Código de ética do Prêmio AESabesp.

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Todo o trabalho de avaliação é voluntário, ou seja, a banca examinadora não recebe nenhum tipo de remuneração.

13. Processo de Avaliação

O Prêmio AESabesp 2012 será concedido às empresas com maior grau de desenvolvimento em seus sistemas de gestão focados respectivamente:

 Melhor Estande.

 Inovação Tecnológica.

 Atendimento Técnico.

 Destaque AESabesp – FENASAN, estimulando a busca pelo nível de excelência perante a sociedade e seus colaboradores.

A pontuação obtida no Relatório de Gestão é baseada nos critérios deste Manual será devidamente confirmada pelas evidências apresentadas pela candidata. O relatório será analisado criteriosamente pelos avaliadores designados e pela Comissão Julgadora, quando necessário, classificando-a como finalista por meio da visita dos avaliadores ao estande da candidata. Estarão aptas a ganharem o Prêmio AESabesp 2012, as três empresas que tiverem a maior pontuação para cada critério/categoria, exceto para o Destaque FENASAN que será a empresa que obtiver a maior pontuação somando as das categorias de Melhor Estande, Inovação Tecnológica e Atendimento Técnico, além das ações desenvolvidas no período de agosto/12 a julho/12.

Sendo que, para o Melhor Estande, será premiada a candidata que conseguir implantar o maior número de ações, conforme apresentado na figura abaixo:

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As notas serão registradas sendo a maior nota 10 e a menor 0, sendo 10 a maior pontuação e 0 a menor para aquelas empresas não apresentarem nenhum registro para o item avaliado.

14. Fases do Processo

O Prêmio AESabesp 2012 tem início com a inscrição em 20.04.2012, destacando que esta inscrição deve ser realizada pelas empresas que queiram participar de qualquer uma ou de todas as categorias: Melhor Estande, Inovação Tecnológica, Atendimento ao Cliente e Destaque FENASAN.

Em seguida, as empresas candidatas receberão curso de treinamento para saber como preencher o Relatório de Gestão.

O processo de avaliação do Prêmio AESabesp 2012 começa no momento em que o Relatório for entregue pela empresa candidata à Comissão Organizadora do Prêmio, ou seja, dia 06/08/12 às 12h00.

Nesse momento, a candidata recebe um código para que seu nome não seja revelado durante a análise, que acompanhará seu processo até a fase final, quando da indicação das ganhadoras.

Uma vez escolhidos quem serão os avaliadores de cada uma das empresas candidatas, será verificado se não há sob qualquer hipótese “conflito de interesse”, configurado por:

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 22  O avaliador estar prestando ou ter prestado serviços de qualquer natureza

à empresa candidata ou a uma de suas empresas coligadas.

 O avaliador ter sido um ex-funcionário da empresa candidata ou de uma de suas empresas coligadas.

 O avaliador estar prestando ou ter prestado serviços a uma empresa concorrente de outra candidata.

 O avaliador já ter analisado a empresa candidata em passado recente (últimos dois anos).

As Planilhas de Gestão de Ações Socioambientais serão encaminhadas para os avaliadores do Prêmio. Desta forma, nesta primeira fase, não podem trocar idéias ou discutir itens do relatório, obtendo-se opiniões isentas de qualquer influência, sendo analisados também por dois especialistas em Gestão da Qualidade/Avaliador do Prêmio.

14.1. Etapa 01

14.1.1. Análise crítica individual

A Planilha de Gestão de Ações Socioambientais será analisada por (no mínimo) três avaliadores experientes, que verificarão a consistência da pontuação obtida no Formulário de Gestão com as práticas descritas em cada item. A avaliação será feita individualmente.

Concluída a etapa de análise individual, os 03 Avaliadores selecionados, em reunião de consenso, farão a análise conjunta das tabelas, gráficos e pontuações para atingirem um resultado definitivo. Somente nesta fase, e diante da Banca Examinadora, podem discutir sobre a Planilha de Gestão de Ações Socioambientais da candidata.

No caso de não haver concordância entre os Avaliadores quanto à pontuação total ou parcial da candidata, a decisão caberá à Banca Examinadora, formada

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por três representantes indicados pela Comissão do Encontro Técnico da AESabesp e três profissionais da área da Qualidade/Avaliador de reconhecido conhecimento.

Na hipótese da pontuação total da candidata não ter uma variação superior a 10% entre os avaliadores, terá validade a maior pontuação. Ou os dois avaliadores, em consenso, podem aplicar uma nova nota, desde que não inferior às notas já dadas pelos avaliadores.

Esta reunião de consenso será feita individualmente para cada empresa, de forma que os avaliadores, das demais empresas candidatas, que não analisaram estes relatórios não terão acesso a estas informações.

A Banca Examinadora, sem conhecer a identidade das organizações candidatas, fará a somatória das pontuações obtidas por cada uma, sendo excluídas as empresas candidatas que tiverem as menores notas no total. Em hipótese alguma, as notas das finalistas do prêmio serão divulgadas para a Comissão, a não ser aos três representantes da AESabesp designados pela Comissão do Encontro Técnico.

As organizações candidatas que obtiverem as maiores pontuação tornam-se automaticamente finalistas para concorrerem ao Prêmio Destaque FENASAN, a segunda fase, consiste na visitação ao estande para obter o maior número de evidências.

Na hipótese de haver dúvida entre os avaliadores quanto a real pontuação da empresa candidata e desde que esta pontuação total não seja 20% inferior à pontuação de corte, caberá à Banca Examinadora permitirem ou não que esta empresa passe para a segunda fase para ser avaliada “in loco”, ou que a Planilha de Gestão de Ações Socioambientais seja analisada por um quarto avaliador. Esta variável afasta qualquer possibilidade de erro de análise dos membros avaliadores por incorreção ou má interpretação dos dados ou das informações constantes na planilha de Gestão de Ações Socioambientais de Gestão da empresa candidata.

(25)

Regras rígidas, para evitar conflito de interesse, serão obedecidas durante todo o processo, conforme estabelece o Código de Ética da AESabesp.

14.2. Etapa 02

14.2.1. Visita aos estandes

a) A visita aos estandes dos expositores será efetuada pelos Avaliadores da Banca Examinadora.

b) Os expositores serão informados sobre o nome e o perfil dos avaliadores que executarão a visita.

c) O propósito da visita será o de verificar as informações fornecidas pelos expositores/investidores no Relatório/Planilha de Gestão de Ações Socioambientais e, também, esclarecer dúvidas decorrentes das informações encaminhadas à AESabesp. Esta visita é de apenas observação e comprovação, portanto não se trata de forma alguma de uma “auditoria”, o que é proibido pelas regras do Prêmio.

d) A visita possibilitará uma visão mais abrangente, “inloco”, que a simples leitura dos dados fornecidos não permite.

e) A AESabesp não agendará visita com os expositores/investidores.

f) Após a visita, os avaliadores emitirão um relatório, contendo suas conclusões e pontuações finais obtidas pelos expositores que será enviado à comissão julgadora para indicar as empresas premiadas e decisão nos casos de empate.

14.3. Critérios, Itens e Pontuações Máximas.

Para efeito de esclarecimentos temos a seguinte pontuação: 14.3.1. Transporte dos produtos

Para este critério será avaliado a quantidade de itens transportados, considerando tamanho e peso dos produtos versus quantidade de caminhões e distância por viagem.

Deve constar na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais a quantidade de viagens por produtos, guardados peso e tamanho dos produtos.

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14.3.2. Deslocamento de pessoas (avião, transporte coletivo, carona solidária).  Tipo de combustível (etanol, gasolina, diesel).

A empresa deve registrar na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais a quantidade de viagens, pessoas por tipo de transporte (carona solidária, transporte coletivo, avião, carro particular, entre outros). Tipo de combustível (etanol, gasolina e diesel).

Devem ser estimados os deslocamentos para todo o período ao local do evento, para todas as fases: pré, durante e pós-evento. 14.3.3. Logísticas de entrega e retirada dos produtos da empresa para o

pavilhão e do pavilhão para a empresa.

 Materiais utilizados para embalagem (papel, papelão, plástico bolha, entre outros);

Neste item devem ser consideradas todas as embalagens utilizadas para os transportes dos produtos, incluindo a entrega e retirada de todos os itens utilizados no estande.

 Utilização de paletes.

Neste caso, considerar a quantidade de paletes retornáveis e/ou recicláveis para o evento ou para outros eventos. Discriminar onde está armazenado o(s) palete(s).

14.3.4. Tiragem de exemplares: folders, revistas, entre outros.

Considerar todas as substituições de material impresso por outras mídias. Registrar as quantidades reduzidas por tipo de papel, plástico. 14.3.5. Material para visualização/identificação do estande: banners, painéis e

materiais promocionais, entre outros.

Registrar na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais os itens que serão reutilizados, reciclados ou doados e, neste caso, para qual comunidade e para que finalidade.

14.3.6. Alimentação servida no evento: frutas secas, amêndoas, salgadinhos, entre outros.

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Registrar na Planilha de Gestão de Ações Socioambientais os itens e quantidades que foram utilizados de alimentos secos e molhados, com exceção das bebidas.

14.3.7. Material utilizado para serviço de bar: copos descartáveis, copos de vidro, bandejas, pratos plásticos, pratos de vidro, bebidas em latas, garrafa PET ou de vidro, entre outros.

Registrar neste item as quantidades de itens reciclados por peso, ou seja, quantidade de sacos de lixo consumidos de forma segregada, vidro, metais, plásticos e lixo comum.

14.3.8. Quantidade de embalagens

Registrar as quantidades de embalagens destinadas à segregação. O valor total da Planilha de Gestão de Ações Socioambientais, objeto considerado para a premiação de melhor estande/sustentável se dará por meio do preenchimento do formulário referente às quantidades de insumos planejadas para o evento e a quantidade de resíduo que foram:

 Reduzidos  Reutilizados  Reciclados

A pontuação será dada pelos avaliadores sendo para cada item o valor máximo de 10, exceto para os itens mensuráveis: peso, quantidade de viagens, quantidade de empregados, entre outros. Para este item serão pontuados os valores por média, como, por exemplo, a quantidade de empregados que utilizaram caronas solidárias versus número de veículos.

As três empresas vencedoras serão as que obtiverem a maior pontuação por critério.

Estas pontuações serão validadas pela banca examinadora, das 14h00 às 15h00 do dia 08/08/12. Por meio de reunião reservada, onde o Avaliador Sênior destacará três avaliadores, incluindo o avaliador sênior, que deverão

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participar da reunião e a AESabesp três representantes. No caso de empate, como critério de desempate, será premiada a empresa que obtiver o maior valor para o item 14.3do CRITÉRIO, ITENS E PONTUAÇÕES MÁXIMAS.

15. Regras do Relatório de Gestão

15.1. Relatório de Avaliação

No relatório de Avaliação, serão registradas as evidências obtidas na leitura do material, apresentado pelas empresas expositoras, por meio de Planilha de Gestão de Ações Socioambientais e demais evidências objetivas obtidas no estande da empresa, pelos avaliadores. A empresa será pontuada pelos oito itens acima mencionados para escolha do melhor estande/sustentável, além de serem registradas as oportunidades de melhoria para cada item avaliado. Ao final do relatório será apresentada por código a classificação de todas as empresas, para manter o sigilo. Este relatório será entregue às empresas por meio da AESabesp.

A empresa que julgar necessário pode obter sua pontuação no final do evento, não podendo obter informações das demais candidatas.

15.2. Relatório da Gestão

Essa seção apresenta um roteiro e as recomendações sobre a elaboração do Relatório de Gestão pelos avaliadores.

15.2.1. Objetivo

O Relatório de Gestão é o documento que contém a descrição das práticas de gestão e dos resultados da empresa expositora, de forma a permitir análise pelos avaliadores.

No Relatório de Gestão será apresentada a pontuação e as oportunidades de melhoria.

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15.2.2. Composição do Relatório O relatório deve conter nesta ordem:

 Primeira capa com dados da AESabesp, razão social, endereço, edição do evento e o código da empresa.

 Sumário (índice).

 Breve relato sobre o Perfil da Empresa avaliada.

 Pontuação por critérios.

 Oportunidades de melhoria.

 Glossário de expressões especiais/siglas utilizadas no texto do Relatório de Gestão.

15.2.3. Formatação do Relatório de Gestão

 O Relatório de Gestão deve ser digitado/impresso em fonte tamanho 12, tipo ARIAL e em papel formato A4(ABNT).

 Devem ser utilizados a frente e o verso das folhas.

 Figuras e gráficos, obtidos durante a visita, devem constar no item anexo no final do relatório.

 As tabelas, apresentadas em forma de figura, devem ser anexadas ao relatório de Gestão.

16. Regras de Confidencialidade

As partes interessadas devem seguir as condições abaixo, como objetivo de manter a confidencialidade de todas as informações (eletrônica, impressa ou outra) obtidas durante todo o processo, desde: a candidatura, avaliação, premiação.

 Salvaguardar as informações recebidas durante todo o processo (conforme descrito acima) durante o ano da premiação.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 29  Não reproduzir ou divulgar as informações do Relatório ou de qualquer outro

documento utilizado no processo de avaliação do Prêmio AESabesp.

 As vencedoras do Prêmio AESabesp serão conhecidas, antes da divulgação oficial, apenas pelos representantes indicados formalmente pela AESabesp.

 Não mencionar a outros membros da Banca de Examinadores Voluntários ou às demais empresas expositoras, seja durante as atividades de treinamento, de avaliação ou de julgamento, sua condição de consultor ou sua participação na preparação de uma candidata ao Prêmio AESabesp.

 É vedado ao Avaliador Voluntário, por ocasião do contato com a empresa Expositora na fase de visita aos estandes, dar o seu cartão pessoal, ou se auto promover perante a empresa.

 Após consolidação do Relatório de Gestão das empresas a Planilha de Gestão de Ações Socioambientais e as notas das empresas deverão ser entregues à Maria Aparecida Silva de Paula Santos que se encarregará de destruí-las para garantir a confidencialidade dos resultados da premiação. Esta destruição será realizada na presença de dois representantes da AESabesp, membros da Comissão do Prêmio.

17. Regras sobre Conflito de Interesses

As partes interessadas se obrigam a manifestar a condição de Conflito de Interesses, sempre que fatores objetivos ou subjetivos colocarem em risco a integridade, credibilidade e prestígio do Prêmio AESabesp.

Os casos omissos e de inobservância às regras e princípios, aqui determinados, serão avaliados pela Comissão Coordenadora do prêmio AESabesp, que deliberará sobre as ações ou sanções que serão aplicadas, afastando-se durante o processo de decisão a pessoa ou pessoas envolvidas.

(31)

Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 30 18. Instruções para Preenchimento

18.1. Formulário de Inscrição

 A Empresa Candidata deve enviar o Formulário de Inscrição para AESabesp.

 As informações solicitadas devem ser digitadas ou manuscritas (em letra de forma legível).

 Enviar o formulário preenchido por e-mail à aesabesp@aesabesp.org.br aos cuidados da Diretoria de Marketing.

18.2. Itens do Formulário

Expositora: Fornecer a razão social, o número do CNPJ – Cadastro nacional de Pessoa Jurídica, endereço e data completos da constituição/criação.

Executivo ou Dirigente Responsável pela empresa expositora: Fornecer o nome, cargo, endereço para correspondência, telefone, fax e e-mail.

Quantidade de funcionários, terceiros, autônomos, estagiários e o total geral de pessoas da força de trabalho da candidata.

Informações sobre a Atuação da Candidata (resumir): relacionados principais produtos/serviços oferecidos pela Candidata aos clientes/mercados.

Representante para Contato: durante o processo de análise do formulário e de toda a documentação, os avaliadores poderão necessitar entrar em contato com a Empresa Expositora para informações adicionais. Fornecer o nome, endereço, telefone, fax e e-mail do representante.

18.3. Aceitação dos Termos e Condições

Data e Assinatura: É necessária a assinatura do executivo ou dirigente responsável pela Candidata ou de seu Representante legal.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 31 18.4. Data limite de entrega da Planilha de Gestão de Ações

Socioambientais: 06/08/12

18.4.1. Qualificação do Prêmio

Melhor Estande () Destaque AESABESP () 18.4.2. Categoria da Empresa

Micro empresa () Pequena empresa () Média empresa () Médio-Grande empresa () Grande empresa ()

18.4.3. Candidata

Nome da Candidata (organização ou unidade): _______________________

CNPJ (CGC): ____________________________________________ (Endereço completo): ______________________________________ CEP: _______/_____

Cidade: ________________________________________ UF: ______ Data de constituição/criação da Candidata: _____/_____/_____

18.4.3.1. Executivo ou dirigente responsável

Nome: __________________________________________________Cargo: __________________________________________________ Endereço: ________________________________________________ CEP: _______/_____ Cidade: ________________________________________ UF: ______ Telefone: (___) __________ Fax: (___) _________________________ E-mail: __________________________________________________

(33)

Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 32 18.4.3.2. Caracterização

A Empresa Expositora tem fins lucrativos? () Sim () Não

18.4.3.3. Porte da Candidata

Quantidade de Funcionários: _________ Terceiros: _____________

Autônomos: ___________ Estagiários: _______

Total da força de trabalho: _______________

Quantidade de instalações: _____________________ Receita Bruta Global (ou Orçamento) em 31/12/2011 () Inferior a R$ 2.4 milhões

() Entre R$ 2,5 milhões e R$ 16 milhões () Entre R$16 e R$90 milhões

( ) Entre R$90 e R$300 milhões ( ) Acima de R$300 milhões

18.4.3.4. Informações sobre a atuação da Candidata

a) Produtos ou serviços candidata: ___________________________ b) Natureza dos principais mercados e/ou locais de atuação (regional, estadual, nacional e internacional)Principais clientes:

______________________

c) Principais produtos fornecidos por terceiros para a Candidata: ________________________________________________________ d) Principais fornecedores:

(34)

Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 33 18.4.3.5. Identificação de unidade autônoma da organização

a) A Empresa Expositora é uma unidade que tem autonomia na organização? ( ) Sim ( ) Não

b) Nome da organização (no Brasil) à qual a unidade pertence ou está vinculada:

Endereço:________________________________________________ CEP: _______/_____

Cidade:_________________________________________UF:_____ Executivo/dirigente responsável pela organização:_____________________________________________ Nome:__________________________________________________ Cargo:__________________________________________________

18.4.3.6. Representante para contato

Nome:__________________________________________________ Cargo:__________________________________________________ Endereço:________________________________________________ CEP: _______/_____ Cidade:_______________________________________ UF:______ Telefone: (___)___________ Fax: (___)________________________ E-mail:__________________________________________________

18.4.3.7. Concordância Plena com os Termos e Condições

A nossa organização concorda que o Relatório seja analisado criticamente por membros avaliadores do Prêmio AESabesp2012.

Durante a visita aos estandes, concordamos em facilitar uma avaliação aberta e imparcial. Uma vez que nossa(s) organização(ões) seja(m) indicada(s) ao Prêmio, concordamos que seja divulgado as informações para benchmarking, desde que informados previamente com conteúdo a ser divulgado em comum

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acordo entre a AESabesp e a Empresa no item “Termos e Condições para a Candidatura”.

Data ____/____/____

________________________________________ Assinatura do executivo ou dirigente responsável

19. Empresas Premiadas

19.1. Edição 2011

 Melhor estande: Amanco Brasil, Glass Bombas e Válvulas e Hidrosul Máquinas Hidráulicas.

 Inovação tecnológica: Degrèmont Tratamento de Águas, Kanaflex Indústria de Plásticos e Wastec Brasil.

 Melhor atendimento técnico:Enops Engenharia, Novus Produtos Eletrônicos e Semco Equipamentos Industriais

 Destaque AESabesp Fenasan 2011: B. & F. Dias Indústria e Comércio.

 Destaque sustentabilidade: Higra Industrial.

 Destaque AESabesp Encontro Técnico:Unidade de Negócio da Regional Metropolitana Leste, da Sabesp.

19.2. Edição 2010

 Melhor estande: Amanco Brasil, Amitech Brasil, ITT Water

 Inovação Tecnológica: Higra Industrial, Saint-Gobain Canalização, Valloy Válvulas e Acessórios

 Atendimento Técnico: Guarujá Equipamentos para Saneamento, Grundfos do Brasil, Tree-Bio Soluções

 Destaque AESabesp Fenasan: Ilha Sindesan

 Destaque AESabesp Sustentabilidade: B&F Dias Indústria e Comércio

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 35  Destaque AESabesp Encontro Técnico: Unidade de Negócio da

Regional Metropolitana Norte

19.3. Edição 2009

 Melhor Estande: Bugatti Brasil Válvulas, Glass Ind. Com. Bombas Centrífugas e Equipamentos e Valloy Indústria e Comércio de Válvulas e Assessórios.

 Inovação Tecnológica: Amanco Brasil, Centroprojekt do Brasil e Digimed.

 Atendimento Técnico: Edra Saneamento Básico Ind. e Com., Emec Brasil Sist. Tratamento de Água e Hidrosul - Máquinas Hidráulicas Hidrosul.

 Destaques AESabesp: Higra Industrial, ITT Brasil e Saint-Gobain Canalização.

 Destaque voltado ao tema “Sustentabilidade”: Imperveg

Poliuretano Vegetal.

 Unidade de Negócio Sabesp: Unidade de Negóciode Produção de Água Metropolitana – MA.

19.4. Edição 2008

 Melhor estande: ABS, Tigre e Valloy.

 Melhor atendimento técnico: Saint Gobain, Digitrol e Tupy.

 Inovação Tecnológica: Bugatti, FGS e Danfoss.

 Destaque AESabesp: Sabesp (Cia Estadual de Saneamento Básico).

 Unidade de Negócio Sabesp:Unidade de Negóciode Produção de Água Metropolitana - MA e Unidade de Negócio Norte – MN.

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Associação dos Engenheiros Sabesp – AESabesp 36 20. Referências bibliográficas  http://www.premiogestaobanas.com.br/ - Manual PNGB_2012[1] – pesquisa em 09/02/12.  http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php ?id_noticia=1742&id_pagina=1 pesquisa em 14/02/12.

 Normas: ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade.

 ABNT NBR ISO 14001:2004 – Sistemas da Gestão Ambiental – Requisitos com Orientações para Uso.

 ABNT ISO/IEC 17025:2005 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração.

 OHSAS 18001 - Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional – Requisitos (Occupational Health and Safety Management Systems - Requirements).