Αναδιοργάνωση των δικτύων τηλεπικοινωνιών του ΟΤΕ για τον νομό Κιλκίς

Τ.Ε.Ι XABAi\AI

ΣΧΟ/\Η: ΔΙΟΙΙίΗΣΗΣ & ΟϊΚΟΝΟΜ Ι4Σ ΤΜΗίνΙΔ ; ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑ ΣΙΑ

i p ? /

ΘΕΜΑ « Α Ν Α Δ Ι Ο Ρ Γ Α Ν Ω Σ Η Τ Ω Ν Δ Ι Κ Τ Υ Ω Ν Τ Η Λ Ε Π Ι Κ Ο Ι Ν Ω Ν Ι Ω Ν Τ ΟΥ ΟΤ Ε ΓΙΑ Τ ΟΝ Ν Ο Μ Ο Κ Ι Λ Κ Ι Σ »

Της

ΚΟΜΓΗΝΟΓΑΟΥ ΝΊΚΟΑΕΤΑΣ

ΕΠΙΒ/νΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ;

ΜΑΔΥΤΙΝΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΚΑΒΑΛΑ. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2000

ΠΡΟΛΟΓΟΣ

Σ’όλο τον κόσμο λειτουργεί ένας τεράστιος αριθμός ετηχειρήσεων με διαφορετικό μέγεθος και διαφορεηκές δραστηριότητες. Μερικές από αυτές ανήκουν στον Δημόσιό Τομέα, ενώ άλλες στον Ιδιωτικό. Το ίδιο συμβαίνει και με τις ετηχειρήσεις που υπάρχουν και στην χώρα μας.

Μία από αυτές τις επιχειρήσεις είναι και ο ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ είναι Ανώνυμη εταιρία. Ιδιωτικού δικαίου με την πλειοψηφία των μετοχών να ανήκει ακόμη στο Ελληνικό Δημόσιο.

Οι λόγοι για τους οποίους ασχολήθηκα με αυτό το θέμα της πτυχιακής μου εργασίας, είναι οι εξής: ' 'ν

Η πρακηκή μου άσκηση έγινε στο Τηλεπικοινωνιακό Διαμέρισμα Κιλκίς και συγκεκριμμένα στο Οικονομικό Τμήμα του Τεχνικού Τμήματος. Καθημερινά έβλεπα τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης, τα προβλήματα που υτιήρχαν, τον τρόπο συνεργασίας, αλλά και τη σχέση των ανθρώπων μεταξύ τους.

Έτσι αποφάσισα να ασχοληθώ με ένα από αυτά τα προβλήματα που υπάρχουν και με την επίλυσή του.

Για να λυθεί όμως αυτό το πρόβλημα, πρέπει πρώτα απ’όλα να μπούμε στο πνεύμα των επικοινωνιών, στην Δομή, Οργάνωση και Λειτουργία του Οργανισμού και να γνωρίσουμε το περιβάλλον που ενεργεί. Ειδικώτερα θα επικεντρωθούμε στο τμήμα των Δικτύων, στα προβλήματά του και στη λύση τους.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1°

ΜΟΡΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΤΟΥ ΟΤΕ

2 4 1

1.1 ΠΑΡΟΝ ΚΑΙ ΜΕΑΑΟΝ 6

1.2 ΙΔΡΥΣΗ ΤΟΥ ΟΤΕ - ΙΣΤΟΡΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 8

1.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΤΟΥ ΟΤΕ 11

1.4 ΔΙΚΤΥΑ ΚΑΙ ΥΠΟΔΟΜΗ

1.5 ΤΡΟΠΟΣ ΑΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ-ΙΣΤΟΡΙΚΗ

ΑΝΑΔΡΟΜΗ - ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ 21

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2°

ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΟΤΕ

2.1 ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ

2.2 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

25 32

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3“

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ - ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ

ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΔΙΚΤΥΩΝ

3.2

- 1 .

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4°

ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ - ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ - ΛΗΨΗ ΜΕΤΡΩΝ

4.1 ΣΤΟΧΟΘΕΣΙΑ

4.2 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ 4.3 ΛΗΨΗ ΜΕΤΡΩΝ

49 64 67

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Ετηχειρώντας έναν ορισμό των Ετηκοινωνιών, μπορούμε να πούμε όη στόχος τους είναι η αποστολή ενός μηνύματος από έν'α σημείο σε ένα άλλο, καθώς και η ετηβεβαίωση της πλήρους, ορθής και κατανοητής λήψης του από τον εξουσιοδοτημένο παραλήπτη.

Παρά τον απλό σχετικά αυτόν ορισμό, ττίσω από ης ετηκοινωνίες βρίσκεται μία τεράστια προσπάθεια της ετηστήμης, μία πληθώρα από θεωρίες και τεχνικές που μέχρι και σήμερα τουλάχιστον απασχολεί ένα μεγάλο αριθμό ετηστημονικών ιδρυμάτων, βιομηχανιών και Οργανισμών. Αποτέλεσμα της προσπάθειας αυτής είναι μια μεγάλη σειρά προϊόντων για ειδικές εφαρμογές αλλά και για ευρεία κατανάλωση.

Φαίνεται ότι ο τρόπος που γίνεται αυτή η επικοινωνία χαρακτηρίζει ιστορικά και την αντίστοιχη εποχή της ανθρώπινης ύπαρξης στον πλανήτη. Τα σήματα καπνού, οι ήχοι των τυμπάνων και της καμπάνας, το άναμμα της φωτιάς ήταν μερικοί από τους βασικούς τρόπους μεταφοράς της πληροφορίας σε κάποιες εποχές πολλά χρόνια πριν. Πολλοί θα έχουν δει σε ορισμένα σημεία της Ν. Πελοποννήσου ξεμοναχιασμένους ττύργους πάνω στα βουνά, κτίσματα που ονομάζονται φρυκτωρίες.

Χρησιμοποιώντας τους ττύργους αυτούς για τηλέγραφο, οι ευρισκόμενοι στην πλησιέστερη στην θάλασσα φρυκτωρία, μόλις αναγνώριζαν εχθρικό στόλο, άναβαν φωηά. Με το άναμμα της φωτιάς από φρυκτωρία σε φρυκτωρία, έφτανε η πληροφορία του κινδύνου σε αυτούς που κατοικούσαν στα ενδότερα. Με παρόμοιο τρόπο λέγεται ότι ειδοποιήθηκε και η Κλυταιμνήστρα ότι ο Αγαμέμνων ετηστρέφει από την Τροία και έτσι είχε όλο τον χρόνο να προετοιμάσει με τον εραστή της τον Αίγισθο την δολοφονία του.

Οι τρόποι αυτοί της ετηκοινωνίας όμως ούτε ακριβείς ήταν ούτε και διέθεταν την βεβαιότητα της επιτυχίας. Παράλληλα η ταχύτητα μεταφοράς της πληροφορίας ήταν αρκετά μικρή, ο όγκος της πληροφορίας ελάχιστος η Δε ασφάλεια της πολύ μικρή.

Από τον καιρό που όμως ο ηλεκτρισμός και η Ηλεκτρονική εξελίχθηκαν, πολλά πράγματα άλλαξαν στις Τηλεπικοινωνίες οι οποίες έγιναν τηα τεχνολογική επιστήμη. Ο Samuel Morse το 1854 με τον τηλέγραφο και ο Graham Bell το 1876 με το τηλέφωνο έθεσαν τα θεμέλια μιας νέας εποχής στον κόσμο, μιας εποχής όπου οι Τηλετηκοινωνίες θα έπαιζαν πλέον βασικό ρόλο στην ανάπτυξή του.

Μετά μάλιστα την δεκαετία του 1950, όπου έχουμε την παράλληλη ανάτττυξη των υπολογιστών και της ηλεκτρονικής επεξεργασίας των πληροφοριών, οι τηλετηκοινωνίες αρχίζουν να καταλαμβάνουν σημαντική θέση στην ζωή του ανθρώπου. Το 1988 το 3% των ιδιωτικών και κρατικών επενδύσεων παγκοσμίως γίνεται στον χώρο των τηλετηκοινωνιών, ενώ προβλέπεται ότι το 2000 θα φθάσει το 7% !! Είναι φανερό σε όλους σήμερα, πόσο η ανάπτυξη των τηλετηκοινωνιών ετιηρεάζει τον ρυθμό ανάπτυξης της κοινωνίας στον πλανήτη μας.

Σήμερα, οι πλέον γνωστές εφαρμογές των Τηλεπικοινωνιών, είναι η τηλεφωνία το Telex, η Ραδιοφωνία και η Τηλεόραση, εφαρμογές που η μαζικότητά τους από πλευράς χρήσης ης καθιστά ευρύτατα γνωστές. Όμως τα τελευταία χρόνια η χρήση των υπολογιστών επεκτείνεται σε ευρύτερα στρώματα του πληθυσμού με αποτέλεσμα την ανάπτυξη νέων μορφών Τηλετηκοινωνιών, μέσα στις οποίες και οι Ετηκοινωνίες Δεδομένων ( Data Communication).

Ενδιαφέρον παρουσιάζει η διάκριση μεταξύ των όρων Ετηκοινωνία και Τηλετηκοινωνία. Θα λέγαμε όη η ετυμολογία του όρου καθορίζει και την ορθή χρήση του. Όταν έχουμε « Επικοινωνίες » μακρινής απόστασης ( Από το Αρχαίο Ελληνικό Τήλε), τότε χρησιμοποιούμε τον όρο Τηλεπικοινωνίες.

Όι ετηκοινωνίες σε μεγάλες αποστάσεις, μας υποχρεώνουν λόγω ανεπάρκειας του μέσου μετάδοσης να αλλάξουμε την μορφή της πληροφορίας, προκειμένου να την μεταδώσουμε. Μπορούμε να πούμέ εν γένει, όταν η τιληροφορία δεν αλλάζει μορφή προκειμένου να μεταφερθεί σε μικρές αποστάσεις., μιλάμε απλώς για ετηκοινωνία, αν όμως υποχρεωθούμε για διάφορους λόγους να την αλλάξουμε προκειμένου να την μεταδώσουμε σε μεγαλύτερες αποστάσεις, τότε μιλάμε για Τηλετηκοινωνία.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ r

ΜΟΡΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΤΟΥ ΟΤΕ

1.1 ΠΑΡΟΝ ΚΑΙ ΜΕΛΛΟΝ

Οχ πρωτόγονες μορφές ετηκοινωνίας όπως ήταν τα σήματα καπνού, οχ φωτχές, τα τύμπανα, οχ ταχυδρομχκές άμαξες κλπ., δχατήρησαν την αίγλη τους μέχρχ την εμφάνχση του ηλεκτρχσμού. Τότε έγχναν τα πρώτα σοβαρά βήματα με το τηλέφωνο καχ τον τηλέγραφο, γχα να φθάσουμε στην σημερχνή μορφή της ψηφχακής τεχνολογίας, πότε καχ η,καθημερχνή εξέλχξη στχς τεχνχκές των τηλεπχκοχνωνχών, είναχ αλματώδης καχ έξω από κάθε πρόβλεψη.

Από τη στχγμή που η μχκροηλεκτρονχκή με τα ετητεύγματά της εχσήλθε στην περχοχή των τηλεπχκοχνωνχών, οχ τε>.ευταίες είχαν την ευκαχρία να αλλάξουν πρόσωπο καχ να ξεφτίγουν από τχς γνωστές κλασσχκές εφαρμογές, όπως είναχ το τηλέφωνο καχ το τηλέτυπο, ^

Νέες τεχνολογίες εχσήλθαν πλέον στχς Τηλεπχκοχνωνίες, όπως η ψηφχακή μετάδοση των σημάτων καχ η ψηφχακή μεταγοογή καχ επεξεργασία. Παράλληλα είχαμε την βελτίωση των μέσων μετάδοσης, της υποδομής ( Οπηκές ίνες, Δορυφορχκές Ζεύξεχς κλπ. ) καχ τω τεχνχκών μετάδοσης ( multiplexing, compression, κωδχκοποχήσεχς, δχαμορφώσεχς κλπ. ). Σήμερα βρχσκόμαστε στο παχδχκό στάδχο ενός νέου επχστημονχκού κλάδου που καλείταχ κατά σύζευξη τοχν όρων Τηλετηκοχνωνίες καχ Πληροφορχκή, Τηλεπληροφορχκή. Με τη βοήθεχα αυτού του κλάδου της τεχνολογίας έχουμε πλέον ευρύτερες δυνατότητες επχκοχνωνχών, ' οχχ μόνο στην εξυττηρέτηση της φωνής αλλά καχ άλλων μορφών πληροφορίας όπως είναχ το κείμενο, τα δεδομένα (data), εχκότα κλπ.

Η εξέλχξη των τηλετηκοχνωνχών φαίνεταχ στο παρακάτω σχήμα

' «ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ & ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ» Α. ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ, Γ. ΛΑΓΟΓΙΑΝΝΗΣ

«ΑΘΗΝΑ 1994»

. V ideo-τηλεφωνία .Video on demand . Broadband ISDN .HDTV

■Εγχρωμο fax .ATM

■ Ψηφιακή Ασύρματη Τη>νεφωνία

.ISDN

■Mobile fax

■E-Mail

■Data Υψηλής Ταχύτητας

■Mobile Data . Teletex

■Videotex

■Δίκτυα Ψηφιακής Μετάδοσης

■Τηλεμετρία

■Videoconference

■Κυψελωτή Τηλεφωνία

■Δίκτυα Data Μεταγωγής πακέτων

■ Data χαμηλής ταχύτητας

■ Καλωδιακή TV

Δίκτυα DATA μεταγωγής κυκλώματος

. Εγχρωμη TV

Δορυφορικές Επικοινωνίες . Ψηφιακή μετάδοση Φωνής

■ Paging . Τηλέτυπο

. Ασύρματη Τηλεφωνία

■ Telex . Τηλεόραση

■ Fax . Ραδιοφωνία

■Τηλεφωνία

■Τηλεγραφία

1850 1900 1950 1960 1970 1980 1990 2000

1.2 ΙΔΡΥΣΗ TOY OTE ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

To Τηλετηκοινωνιακό Δίκτυο σχεδόν κατεστραμμένο, με 66.000 συνδρομητές βρίσκεται σε κατάσταση υπολειτουργίας, ο δρόμος φαίνεται μακρύς και δύσκολος.

Το κοινωνικό αγαθό της τηλεφωνικής ετηκοινωνίας είναι αναγκαιότητα τιλέον για την χώρα μας και τον τιληθυσμός της. Το 1949 η μεταπολεμική Ελλάδα, προσπαθεί να επουλώσει τις πληγές της.

Τον Νοέμβριο του 1949 ιδρύεται ο ΟΤΕ σαν ανώνυμη εταιρία του Ελληνικού κράτους, με σκοπό την ενιαία οργάνωση των Τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα και έχει μια μακρά και ενδιαφέρουσα ιστορία, σαν μια από τις κορυφαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα.

Έχει σαν όραμα'την επιτυχή μετάβαση από μια τηλεπικοινωνιακή εγχείρηση συνδρομητικής βάσης σε μία επιχείρηση πελατοκεντρική, ώστε να αντιμετωπίσει τον ανταγωνισμό και να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες του. Παρέχει ένα πλήρες φάσμα τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Είναι ο αποκλειστικός παροχέας της Δημόσιας σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, με πανελλήνια δικτυακή υποδομή, παρέχοντας στους χρήστες του πρόσβαση σε υττηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, καθώς και σε άλλα μέσα μετάδοσης.

Έχει το αποκλειστικό δικαίωμα για την εγκατάσταση, λειτουργία και εκμετάλλευση του δημόσιου τηλεπικοινωνιακού δικτύου και την παροχή φωνητικής τηλεφωνίας, σύμφωνα με τον νόμο περί τηλεπικοινωνιών ( Ν. 2246/1994, ' ’Οργάνωση και λειτουργία του Τομέα των Τηλεπικοινωνιών” ) και την άδεια του ( Π.Δ. 437/1995 ). Η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ορίζει την 1 Ιανουαρίου 1998 ως ημερομηνία πλήρους απελευθέρωσης της δημόσιας σταθερής φωνητικής τηλεφωνίας. Ο ΟΤΕ όμως απολαμβάνει το δικαίωμα της παράτασης της προθεσμίας αυτής ως την 1 Ιανουαρίου του 2001.

Ο ΟΤΕ δημιουργήθηκε από την συγχώνευση της κρατικής Τηλεγραφικής Εταιρείας, των Τηλεφωνικών Υπηρεσιών της Ρόδου, καθώς και της Διεθνούς Τηλεγραφικής Εταιρείας CABLE & WIRES.

To 1954 εγκαθίσταται το πρώτο δίκτυο ασύρματης επικοινωνίας σταθερών σημείων σε πανελλαδική κλίμακα. Ένας τεράστιος όγκος Τηλεπικοινωνιακού υλικού για τα δεδομένα της εποχής μεταφέρεται και εγκαθίσταται στα πιο απρόσιτα ορεινά σημεία της χώρας και στα μεγάλα νησιωτικά κέντρα.^

■ Corporate profile, ΟΤΕ CD-ROM

To 1957 λειτουργεί η Υπηρεσία Τηλεγραφικών Συνδρομητών (TELEX) που από χειροκίνητο τηλετυτηκό κέντρο το 1962 γίνεται αυτόματο.

Το 1965 αρχίζει η αυτοματοποίηση του υπερασηκού Δικτύου και το 1968 γίνεται το πρώτο μεγάλο έργο εξυττηρέτησης Διεθνούς Τηλεπικοινωνιακής κίνησης με την εγκατάσταση του υποβρύχιου καλωδίου Ελλάδας Ιταλίας την δεκαετία του 60. Τα τηλέφωνα από 167.000 αυξάνονται σε 723.000.

Το 1970 λειτουργεί η πρώτη κεραία του κέντρου Δορυφορικών Επικοινωνιών

«ΘΕΡΜΟΠΥΛΑΙΑ INTERSAT» και του δορυφόρου του Ατλαντικού, βελτιώνεται σημαντικά η ετηκοινωνία με ΗΠΑ και Καναδά.

Από το 1974 ως το 1984 μία σειρά μεγάλων έργων συνεχίζει να εμπλουτίζει τις Τηλεπικοινωνίες σέ· Διεθνή κλίμακα με ζεύξεις μέσω Οπηκών καλωδίων και Δορυφορικών Συστημάτων.

Το 1983 η Διεθνής Επικοινωνία Δεδομένων γίνεται με την τεχνική της μεταγωγής πακέτου PACKET SWITCHING. Η υπηρεσία αυτή ονομάζεται HELLAS PACK.

To 1984 η χώρα μας προσχωρεί στον Ευρωπαϊκό οργανισμό Δορυφορικών Επικοινωνιών INTERSAT. Από το 1985 ως σήμερα, ο εκσυγχρονισμός είναι ταχύτατος. Από την αναλογική τεχνολογία μπαίνουμε στην ψηφιακή. Αρχίζει πλήρης εμπορική εκμετάλλευση του δημόσιου δικτύου μεταγωγής δεδομένων HELLAS PACK.

To 1991 εγκαινιάζεται το υποβρύχιο δίκτυο “ΑΙΜΟΣ 1” που είναι ο πρώτος ψηφιακός Διεθνής φορέας στην Ανατολική Μεσόγειο. Το επείγον πρόγραμμα ανάπτυξης Τηλετηκοινωνιών έχει occv στόχο να προσφέρει στους Ελληνες χρήστες Infonet την ανταλλαγή πληροφοριών με τις πλέον σύγχρονες υπηρεσίες στον τομέα DATA και E-MAIL.

Το 1992 εισάγεται η τηλεκάρτα στις Επικοινωνίες. Μέσα σε 6 χρόνια το Δημόσιο Δίκτυο Καρτοτηλεφώνων θα ανέλθει σε 60.000 καρτοτηλέφωνα. Από τον Μάρτη του 1994 αρχίζει η εμπορική λειτουργία του Δημόσιου Δικτύου Τηλεεικονογραφίας “HELLAS TELLING VIDEO TEXT “με πανελλαδική κάλυψη.

Τον ίδιο χρόνο αρχίζει και η λειτουργία του κέντρου Δορυφορικών Επικοινωνιών ΝΕΜΕΑ του συστήματος INTELSAT με χώρες της Μέσης και Απω Ανατολής, του Ινδικού Ωκεανού και Αυστραλίας.

To 1995 εισάγεται σε εμπορική εκμετάλλευση το ψηφιακό δίκτυο ενοποιημένων υπηρεσιών ISDN που προσφέρει ολοκληρωμένη επικοινωνία φωνής, εικόνας, κειμένου και δεδομένων από μία μόνο σύνδεση.

Τον Οκτώρη του 1996 ο ΟΤΕ ιδρύει την COSMOTE.

Το 1998 εγκαινιάζεται η λειτουργία του προηγμένου συστήματος κινητής τηλεφωνίας GSM 1800.

Το 1996 και 1997 ο ΟΤΕ εισάγεται στο χρηματιστήριο. Μέχρι τον Μάρτη του 1998 έχει διατεθεί στο επενδυτικό κοινό το 25% των μετοχών του Οργανισμού.

Τον Ιανουάριο του 1997 με την λειτουργία της ΟΤΕ-ΝΕΤ ο ΟΤΕ μπαίνει δυναμικά και στον χώρο των επικοινωνιών του διαδικτύου INTERNET.

Το 1998 ο ΟΤΕ πραγματοποιεί το μεγαλύτερο επεδυτικό έργο στην ιστορία του. Στόχος του η εγκατάστατση 1.400.000 ψηφιακών παροχών μέχρι το τέλος του έτους και αύξηση της ψηφιοποίησής του από το 47% των παροχών που ήταν στις αρχές του 1998 στο 70%.

1.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ TOY OTE (ΙΙΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ)

ΣΤΑΘΕΡΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ

Νέα Τηλεφωνική Σύνδεση

Προσωρινή Τηλεφωνική Σύνδεση Μεταφορά Τηλεφωνικής Σύνδεσης Αλλαγή αριθμού Τηλεφωνικής Σύνδεσης Ευκολίες ψηφιακών κέντρων

Προσωρινή διακοπή τηλεφωνικής σύνδεσης μέχρι 6 μήνες Ένδειξη μετρητή τηλεφωνικής σύνδεσης

ΟΤΕ Service ΟΤΕ Fax

Υπηρεσία προσωπικού τηλεφωνητή ( Voice Mail) Mail fax

Τετραψήφιοι αριθμοί κλήσης

Μεταβολές τηλεφωνικών συνδέσεων Τηλεφωνικοί λογαριασμοί

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής λογαριασμού

ΚΙΝΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

COSMOTE

Κινητή Τηλεφωνία θοάνάσσης (Autolink RT) Κινητές δορυφορικές επικοινωνίες INMARSAT Αλφαριθμική υπηρεσία τηλεειδοποίησης (ERMES)

Μεταφερόμενος δορυφορικός σταθμός Τηλεοπτικών μεταδόσεων Σύστημα χειροκίνητης τηλεφωνίας θαλάσσης ( VHF)

INTERNET

OTENET

Ενιαίος Πανελλαδικός αριθμός κλήσης (ΕΠΑΚ)

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΔΙΚΤΥΑ

ISDN

Βασική Πρόσβαση Πρωτεύουσα πρόσβαση Τηλεεργασία

Τ ηλεεκπαίδευση Τηλεϊατρική

Τηλεδιάσκεψη - Πολυδιάσκεψη Τηλεαγορές / Teleshopping Τ ραπεζικές συναλλαγές

Τουριστικές Ξενοδοχειακές εφαρμογές

Πακέττα - Λύσεις ISND- Internet και Τερματικός εξοπλισμός Μισθωμένες Γ ραμμές

HELLASPAC HELLASCOM

Νοήμων Δίκτυο ( Intelligent Network)

Υπηρεσία ατελών κλήσεων (Free phone ) Ενιαίος αριθμός πρόσβασης ( One phone) Κατά προτεραιότητα πρόσβαση

Τηλεδη μοσκόττη ση ΟΤΕ κάρτα

Ιδεατό ιδιωτικό δίκτυο

Παγκόσμιος προσωτηκός αριθμός Infonet

Frame Rely ERMIS

- 12^-

ΤΕΡΜΑΤΙΚΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ

ISDN Εςοτιλισμός πολλαπλής χρήσης Τηλεφωνικές συσκευές

Συσκευές σταθερής τηλεφωνίας Συσκευές κινητής τηλεφωνίας Καρτοκινητά (COSMOKARTA) Δέκτες τηλεειδοποίησης

Ιδιωτικά τηλεφωνικά κέντρα Εικονοτηλέφωνα ISDN

\ Συσκευές Fax Συσκευές Telex

Καρτοτηλέφωνα εσωτερικών χώρων Τηλεκάρτες

Διαφημιστική τηλεκάρτα Συλλεκτική τηλεκάρτα

ΕΞΕΙΑΙΚΕΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

AUDIOTEX HELLASDIRECT

Τηλεδιάσκεψη ( Videoconference) Ραδιοτηλεοπτικές μεταδόσεις

Ναυτιλιακές Τη^,ετηκοινωνιακές Υπηρεσίες (Mantel)

GR01- Γραφείο εκκαθάρισης λοαριασμών ραδιοεπικοινωνιών Τηλεφωνικοί κατάλογοι

ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Χρηματοδοτικές μισθώσεις (ΟΤΕ - LEASING)

Αγοραπωλησία συναλλάγματος ( ΟΤΕ - EXCHANGE )

1.4 ΔΙΚΤΥΑ ΚΑΙ ΥΠΟΔΟΜΗ

Το Δίκτυο του ΟΤΕ

Το δίκτυο του ΟΤΕ έχει σήμερα πάνω από 12.900 χιλιόμετρα χερσαίων και υποβρύχιων καλωδίων οπτικών ινών. Η εγκατάσταση ενός πολύ μεγάλου χερσαίου δικτύου οπτικών ινών έχει ήδη αρχίσει και αναμένεται να περατωθεί μέχρι το τέλος του 2000,

Για την επίτευξη του προγράμματος ανάπτυξης και αναβάθμισης, η εταιρία έχει αυξήσει την εγκατάσταση καλωδίων οπτικών ινών στο δίκτυό της, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην τηλεφωνία, την καλωδιακή τηλεόραση και στις υπηρεσίες πολυμέσων.

Για την αύξηση'της χωρητικότητας και την ενίσχυση του συνδρομητικού και του ζευκτικού δικτύου με τη χρήση των ψηφιακών συστημάτων, η εταιρία έχει κάνει σημαντικές επενδύσεις σε νέα συμμετρικά καλώδια με πλαστική μόνωση και καλώδια οπτικών ινών καθώς και σε ψηφιακές ζεύξεις μικροκυμάτων για την βελτίωση των υπηρεσιών σε περιοχές με μεγάλη κίνηση.

Από όλες τις κλήσεις που γίνονται μέσω του ζευκηκού δικτύου, το 52%

μεταδίδεται μέσω καλωδίων οπτικών ινών, το 28% μέσω ψηφιακών ζεύξεων μικροκυμάτων και το 5% μέσω συμμετρικών ή ομοαξονικών καλωδίων με ψηφιακή δυνατότητα. Συνολικά, το επενδυτικό πρόγραμμα του ΟΤΕ οδήγησε στην εγκατάσταση 289.636 νέων ψηφιακών συνδέσεων, 1.845 χιλιομέτρων καλωδίου οπτικών ινών και σε ένα μεγάλο δίκτυο μικροκυμάτων.

Δικτυακή υποδομή

Με στόχο την ανάπτυξη της βασικής δικτυακής του υποδομής αλλά και του δικτύου παροχής νέων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών δικτυακής υποδομής, που μπορεί να υποστηρίξει δίπλα της, για κάθε τηλετηκοινωνιακή υττηρεσία, με υψηλή ποιότητα και αποτελεσματικότητα, σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη, ο οργανισμός το έχει παραχωρήσει στα παρακάτω σημαντικότερα έργα: ^

Ενσύρματα Δίκτυα - Οπτικές Ίνες

Όγκος κατασκευαστικού Έργου:

.Κατασκευάστηκε τάφρος συνολικού μήκους 3.472 km . Τοποθετήθηκαν καλώδια;

Συμβατικά καλώδια 3.320 km, που σε ανάπτυγμα δυιλαγωγών ( Δ Α ) μεταφράζονται σει 664 km ΔΑ.

Χερσαία καλώδια Οπτικών Ινών μήκους 1.670 km, που σε ανάπτυγμα ζευγών ανέρχονται σε 21.400 km.

. Κατασκευάστηκαν 208.953 νέες τηλεφωνικές συνδέσεις (ΝΣ) και πραγματοποιήθηκαν 281.082 μεταφορές (ΜΤΦ), (Σύνολο ΝΣ + ΜΤΦ = 490.035).

. Στον τομέα PCM πραγματοποιήθηκαν 166 ζεύξεις για υπέρθεση PCM και ενεργοποιήθηκαν 24.990 ψηφιακά κυκλώματα.

Πολυπλεξία

Τα συστήματα πολυπλεξίας πολλαπλασιάζουν την χωρητικότητα του φυσικού φορέα για την μετάδοση των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.

Ο τομέας εξελίσεται ραγδαία με την τεχνολογία των οπτοηλεκτρονικών διατάξεων.

Τα συστήματα αυτά υποστηρίζουν τις νέες υπηρεσίες προσφέρονται στον πελάτη και η εγκατάστασή τους γίνεται και στο αστικό δίκτυο.

. Εκτελέστηκε έργο που ανέρχεται σε 48.000 περίπου ισοδύναμες τερματικές διοδεύσεις.

. Εγκαταστάθηκαν και λειτούργησαν τα παρακάτω ψηφιακά δίκτυα και συστήμάτα;

83 PCM συστήματα ανώτερης τάξης σε οπτικά καλώδια για ζεύξεις κέντρων.

966 τερματικά PCM-30.

1.300 τερμαηκές διατάξεις γραμμών των 2 Mb/s.

275 TV cables για την μετάδοση τηλεοπτικών προγραμμάτοιν και ενεργοποίηση του Τ/0 cross connect στο κέντρο ελέγχου TV.

. Δόθηκαν σε εκμετάλλευση οι παρακάτω άξονες με υλικά SDH ( Σύγχρονης ιεραρχίας για Εθνικά και Διεθνή κυκλώματα:

Θεσσαλονίκη-Καβάλα- Κομοτηνή- Αλεξανδρούπολη Θεσσαλονίκη- Φλώρινα

Χερσαία Δίκτυα

Τα δίκτυα του ΟΤΕ που βρίσκονται ετη της ετηφάνειας του εδάφους η πολύ κοντά σ’αυτό, χωρίζονται σε υπόγεια δίκτυα και εναέρια δίκτυα.

Τα υπόγεια δίκτυα τοποθετούνται σε ειδικές τάφρους διέλευσης για προστασία τους λίγα μέτρα κάτω από την ετηφάνεια και συνήθως βρίσκονται στα πεζοδρόμια μέσα σε κατοικημένες περιοχές ή δίπλα σε μεγάλους οδικούς άξονες.

Εναέρια δίκτυα είναι εκείνα που τοποθετούνται σε ειδικά στυλώματα ή είναι αυτοστήρικτα και συνήθως διατρέχουν την ύπαιθρο. Αυτά είναι τα δίκτυα που συνήθως διασυνδέουν τις πόλεις, τις κωμοπόλεις και τα χωριά με τα μεγαλύτερα αστικά κέντρα.

Μέσα από αυτά τα δίκτυά μεταβιβάζονται πολλές ταυτόχρονες τηλεφωνικές ή άλλες ετηκοινωνίες με την μέθοδο της υπέρθεσης καναλιών. Ο φορέας αυτών των δικτύων μπορεί να είναι απλό χάλκινο σύρμα ή ομοαξονικό καλώδιο ή αυτοστήρικτη οπτική ίνα ή ακόμα ασύρματη σύνδεση UHF με σταθμούς ασυρμάτου (Α/Τ).

Στα περισσότερα βουνά βρίσκονται εγκατεστημένοι τέτοιοι σταθμοί για την ασύρματη ζεύξη των διαφόρων πόλεων ή μεγάλων περιοχών. Οι συχνότητες λειτουργίας και οι χωρητικότητες ποικίλλουν ανάλογα με το είδος της σύνδεσης και τις ανάγκες του δικτύου.

Υποβρύχιο δίκτυο είναι εκείνο που συνδέει τηλεπικοινωνιακά δύο ακτές. Το καλώδιο βρίσκεται απόθετο στην ετηφάνεια του πυθμένα της θάλασσας ή έχει ταφεί για προστασία του στον ττυθμένα. Η ταφή που εφαρμόζεται από τον ΟΤΕ, αφορά την διαδρομή από την ίσαλο γραμμή μέχρι το βάθος νερού 600 μέτρων. Η εγκατάσταση ( πόντιση ) των υποβρυχίων καλωδίων γίνεται με ειδικά εξοπλισμένο καλωδιακό πλοίο.

Ένα τέτοιο καλωδιακό ττλοίο είναι και το ιδιοκτησίας ΟΤΕ, ‘ΘΑΛΗΣ’.

Το καλωδιακό τιλοίο ‘ΘΑΛΗΣ’ είναι ένα ειδικά διαμορφωμένο τιλοίο που χρησιμοποιείται για την εγκατάσταση και την συντήρηση των υποβρυχίων καλωδίων.

Κατά την εκτέλεση πόντισης υποβρυχίων καλωδίων βρίσκεται σε συνεργασία με τα άλλα ειδικά καλωδιακά πλοία των διαφόρων οίκων που αναλαμβάνουν τέτοιου είδους έργα. Είναι ένα επίπονο έργο που απαιτεί συνεργασία πολλών στελεχών μέσα και έξω από την θάλασσα. Βασικός παράγων είναι οι καιρικές συνθήκες που επικρατούν στην περιοχή καθώς και η άριστη γνώση πλοήγησης.

Όλα τα υποβρύχια καλώδια έχουν ονόματα και μια συγκεκριμένη χωρητικότητα. Τα εθνικά υποβρύχια καλώδια είναι ιδιοκτησίας του ΟΤΕ, που έχει συνιδιοκτησία και συνεκμετάλλευση με διάφορα ποσοστά σε όλα τα διερχόμενα από την χώρα μας υποβρύχια κοάνώδια.

Υποβρύχια Δίκτυα

Δορυφορικές ζεύξεις

Η εθνική και διεθνής επικοινωνία μεταξύ πλοίων και ξηράς διεξάγεται μέσω παράκτιων σταθμών και του δορυφορικού δικτύου INMARSAT. Ο ΟΤΕ είναι ιδρυτικό μέλος και ένας από τους έξι μεγαλύτερους μετόχους του ΙΝΜΑΚ8ΛΤ. Το INMARSAT έχει 8 συστήμάτα εκ των οποίων τα συστήμάτα INMARSAT-A , INMARSAT- C και INMARSAT-M/B/phone είναι τα πλέον συνήθη.

Το σύστημα INMARSAT-A υποστηρίζει τηλεφωνία, τηλεγραφία και μεταφορά δεδομένων και μπορεί να συνδεθεί με τα αντίστοιχα εττίγεια δίκτυα. Το σύστημα INMARSAT-C το οποίο τέθηκε σε λειτουργία το 1993, προσφέρει ευρεία ποικιλία υπηρεσιών, μηνυμάτων, χρησιμοποιεί μικρούς κινητούς επίγειους σταθμούς, που μπορούν να εγκατασταθούν σε όλους τους τύπους πλοίων αλλά και σε οχήματα ξηράς. Ο σταθμός των Θερμοπυλών εξυπηρετεί τα συστήματα INMARSAT-A και

INMARSAT-M/B/Phone από το 1996, Ο ΟΤΕ αναμένει να ξεκινήσει την λειτουργία του INMARSAT-M/B/Phone το οποίο έχει όλα τα χαρακτηριστικά του INMARSAT- Α καθώς επίσης και ανεπτυγμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας και μετάδοσης δεδομένων που οφείλονται στην ψηφιακή τεχνολογία του συστήματος.

Οι δορυφορικές μας ετηκοινωνίες, εξυττηρετούνται από 12 δορυφορικούς σταθμούς εδάφους, που στοχεύουν δορυφόρους των συστημάτων INTELSAT , EUTELSAT, και INMARSAT και οι οποίοι είναι κατανεμημένοι ως εξής:

Στο κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών ‘ΘΕΡΜΟΠΥΛΑΙ’

\

. 3 σταθμοί εδάφους για το σύστημα INTELSAT, που εξυττηρετούν τηλεπικοινωνιακές και τηλεοπτικές ανάγκες. Κατά τη διάρκεια του 1997 έγινε εκσυγχρονισμός του εξοπλισμού τους.

. 1 σταθμός εδάφους για το σύστημα EUTELSAT, που εξυπηρετεί μόνο τηλεοπτικές ανάγκες.

. 2 σταθμοί εδάφους για το σύστημα INMARSAT, που εξυπηρετούν ναυτιλιακές ανάγκες.

Στο κέντρο Δορυφορικών Επικοινωνιών ‘ΝΕΜΕΑ’

. 3 σταθμοί εδάφους για το σύστημα INTELSAT για τηλεπικοινωνιακές και τηλεοπτικές ανάγκες.

. 1 σταθμός εδάφους για το σύστημα EUTELSAT, για τηλεοπτικές ανάγκες.

Ο παραπάνω ετήγειος δορυφορικός σταθμός (ΝΕΜ-04) εγκαταστάθηκε και τέθηκε σε λειτουργία το 1997, για την εκπομτιή ψηφιακού τηλεοπτικού συμπιεσμένου σήματος 38 Mbps. Η εκπομπή γίνεται μέσω του δορυφόρου HOT BIRD-2 του EUTELSAT.

Στο ΝΥΜΑ:

. 1 σταθμός εδάφους για το σύστημα EUTELSAT, SMS,-EUTELSAT που εξυττηρετεί ψηφιακά διεθνή μισθωμένα κυκ/^ώματα υψηλής ταχύτητας, και

. 1 αυτοκινούμενος σταθμός εδάφους ικανός για συνεργασία με τα συστήματα EUTELSAT και INTELSAT που εξυπηρετεί τηλεοπτικές ανάγκες.

1.5 ΤΡΟΠΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

(ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ - ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ) ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ

Πριν 100 χρόνια, η διεκπεραίωση ενός μηνύματος από την Ασία στην Ευρώπη απαιτούσε μισό έτος. Η κωδικοποίηση και ηλεκτρονικοποίηση της πληροφορίας έχουν αλλάξει τον τρόπο και τον χρόνο μετάδοσής της.

Τα προϊόντα που έως και την δεκαετία του 70 μπορούσαν οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί να προσφέρουν στην αγορά ήταν, η τηλεφωνία και το TELEX. Υπεύθυνοι για τις τηλεπικοινωνίες ήταν οι Δημόσιοι Τηλεπικοινωνιακοί Οργανισμοί, οι οποίοι δρούσαν μονοπωλιακά, ενώ τον εξοπλισμό παρείχαν οι διάφοροι κατασκευαστές.

Το θεσμικό και νομικό πλαίσιο, ήταν εθνικού ετππέδου με ελάχιστες συμφωνίες και ρυθμίσεις εθνικού χαρακτήρα.

Ο τηλετηκοινωνιακός οργανισμός ( Διαχειριστής ), αναγνώριζε ένα είδος τιελάτη μόνο. Δεν υπήρχε δικάκριση μεταξύ ενός απλού συνδρομητή και εταιρείας και η αγορά θεωρείτο ενιαία. Ο οργανισμός ήταν υπεύθυνος για την υποδομή και την καλή λειτουργία του δικτύου. Η ενιαία ποιότητα υπηρεσίας είχε να κάνει με την απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου και την εξυττηρέτηση της κίνησης.

Η στρατηγική ανάπτυξης εστιαζόταν στην αύξηση των συνδρομητικών γραμμών και τον αριθμό των προσβάσεων στο δίκτυο με τον πιο οικονομικό τρόπο, καθώς και στην αύξηση της κίνησης. Για υπηρεσίες επιπλέον της φωνητικής τηλεφωνίας, ήταν αναγκαία η ανάπτυξη εξειδικευμένων δικτύων π.χ. TELEX , Δίκτυα δεδομένων. Ο συνδρομητής που απαιτούσε κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία, θα έπρεπε να έχει πρόσβαση και στο αντίστοιχο εξειδικευμένο δίκτυο. Μία τέτοια εξέλιξη οδηγούσε στην ανάπτυξη πλήθους εξειδικευμένων δικτύων. Αυτό είναι και η βασική αιτία, για τον προσανατολισμό στην δημιουργία κάποιου ολοκληρωμένου δικτύου, που θα αντικαταστούσε τα διάφορα εξειδικευμένα δίκτυα.

Σήμερα η κατάσταση έχει αλλάξει καθώς καινούργιοι ενδιαφερόμενοι έχουν εμφανιστεί στην αγορά, εξαναγκάζοντας τους παλιότερους να ορίσουν καλύτερα και τους ρόλους τους και το πώς θα ενεργήσουν στο μέλλον. Μια πληθώρα υπηρεσιών μπορούν να προσφερθούν από τους δημόσιους τηλετηκοινωνιακούς οργανισμούς.

καθώς και από τους ιδιωτικούς διαχειριστές υπηρεσιών, που εμφανίστηκαν και εμφανίζονται μετά την κατάργηση των μονοπωλίων.

Οι τηλετηκοινωνίες δεν είναι μόνο το μέσον με το οποίο οι εταιρείες επικοινωνούν με τον εξωτερικό κόσμο αλλά και το μέσον για την εύρυθμη εσωτερική τους λειτουργία. Οι τηλεπικοινωνιακοί οργανισμοί καλούνται όλο και τιερισσότερο να προσφέρουν υττηρεσίες, λαμβάνοντας υπόψη τη δομή των διαδικασιών της εταιρίας, παρέχοντας πρόσβαση σε υττηρεσίες χωρίς την παρέμβαση τηλεφωνητριών, υπηρεσίες για μηχανογραφική σύνδεση μεταξύ εταιριών και πελατών τους, υπηρεσίες τηλεσυνδιάσκεψης κλπ.

Για τους κατασκευαστές τηλετηκοινωνιακού υλικού, η εξέλιξη στις τηλετηκοινωνίες απαιτεί επενδύσεις, αφενός για την συντήρηση των προϊόντων που είναι παλιότερης τεχνολογίας και αφετέρου για την ανάπτυξη νέων προϊόντων που απαιτούνται από τη νέα τεχνολογία και τη στάση της αγοράς.

Από την αναδρομή στην ιστορία των τηλειηκοινωνιών μπορεί κάποιος να εξάγει ορισμένα συμπεράσματα. Η εξελικτική τάση στις τηλετηκοινωνίες είναι ότι οδεύουμε προς την κατάργηση των μονοπωλίων και τιλήρη απελευθέρωση. Περνάμε από προσφορά υπηρεσίας φωνής και TELEX σε πληθώρα υπηρεσιών, κατάλληλα προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις της αγοράς. Επίσης η ανάπτυξη της τεχνολογίας και αγοράς των ηλεκτρονικών υπολογιστών, θα οδηγήσει σε αύξηση των απαιτήσεων στις τηλεπικοινωνίες.

«Εττείγον πρόγραμμα ανάπτυξης τηλεπικοινωνιών Ελλάδας», Ιούνιος 1994

ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Η Ευρωπαϊκή Ενωση, ρυθμίζει σε μεγάλο μέρος την εξέλιξη του τομέα των τηλετηκοινωνιών. Το θεσμικό τιλαίσιο μέσα στο οποίο οι τηλετηκοινωνιακοί οργανισμοί καλούνται να λειτουργήσουν έχει να κάνει με την υλοποίηση των κατευθύνσεων της πράσινης βίβλου για ανάπτυξη της Κοινής Αγοράς Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών και Εξοπλισμών και της αρτιότερης εναρμόνισής της εθνικής νομοθεσίας προς τις θεμελιώδεις οδηγίες της Κοινότητας. Θα πρέπει να γίνει επαναπροσδιορισμός του ρόλου των Οργανισμών στην ανάπτυξη του εθνικού τηλεπικοινωνιακού συστήματος και της οριοθέτησης των αγορών τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, τηλετηκοινωνιακών οικοδομών και τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Στόχος του νέου θεσμικού πλαισίου είναι η ανάπτυξη τηλετακοινωνιακών συστημάτων και η προσφορά υπηρεσιών στη μεγαλύτερη δυνατή έκταση και σε λογικό κόστος. Συνέπεια αυτού είναι η σταδιακή κατάργηση των μονοπωλίων των τηλεπικοινωνιακών οργανισμών και οδηγούμαστε στην απελευθέρωση της Ενιαίας Ευρωπαϊκής Αγοράς.

Η απελευθέρωση των υπηρεσιών είναι άμεση για όλες τις χώρες μέλη, ενώ η φωνητική τηλεφωνία απελευθερώνεται το 1998, με εξαίρεση την Ελλάδα, Ισπανία, Πορτογαλία και Ιρλανδία, όπου έχει δοθεί παράταση για το 2003. Ήδη όμως και οι άλλες χώρες προσανατολίζονται προς πλήρη απελευθέρωση το 1998. Βάσει του νέου θεσμικού πλαισίου ο οργανισμός υποχρεούται να ετητρέπει στους κατόχους αδείας, την προσπέλαση στο δημόσιο δίκτυο με όρους εκ των προτέρω γνωστούς.

Ο τρόπος λειτουργίας των οργανισμών μέχρι σήμερα βασιζόταν στον μονοπωλιακό τους χαρακτήρα. Ο πελάτης αναζητούσε τον οργανισμό και οι υπηρεσίες ήταν προσαρμοσμένες στην οργάνωσή του και όχι στον πελάτη. Σήμερα τα πράγματα αλλάζουν και ο πελάτης θα μπορεί να διαλέξει τις υπηρεσίες του από διαφορετικούς παροχείς υπηρεσιών.

Καθίσταται λοιπόν όλο και τηο επιτακηκό για τους οργανισμούς στην προσπάθειά τους να διατηρήσουν υψηλό ποσοστό της εγχώριας αγοράς στο πελατολόγιό τους, να προσπαθήσουν να δουν τις υτιηρεσίες από την πλευρά του τελικού χρήστη και να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του.

Για να επιζήσει ο οργανισμός στην τηλεπικοινωνιακή αγορά, πρέπει να επαναπροσδιορίσει την διοικητική δομή του, τη σχέση του με το κράτος και τη σχέση

του με τον πελάτη, Η λειτουργία του οργανισμού με ιδιωτικοοικονομικά κριτήρια είναι αναγκαία. Επιπλέον θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να κάνει τις συμμαχίες που

θεωρεί συμφέρουσες. Η αγορά των τηλεπικοινωνιών είναι πλέον παγκόσμια και πολλές συμμαχίες διαμορφώνονται διεθνώς. Λειτουργώντας πλέον ο οργανισμός σαν εταιρία δεν μπορεί να ακολουθεί την ίδια κοινωνική πολιτική όπως όταν ήταν πλήρως εξαρτημένος από το κράτος και ο κοινωφελής σκοπός του οργανισμού πρέπει να επαναπροσδιοριστεί και το κράτος να αναλάβει μερίδιο της ευθύνής.

Ο ρόλος του οργανισμού στην εθνική οικονομία είναι βασικός και το να γίνει ανταγωνιστικός επιβάλλεται για την διατήρηση των θέσεων εργασίας και την αύξηση της εγχώριας παραγωγής τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και υπηρεσιών.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ^ο ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΟΤΕ

2.1 ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ

Στο τμήμα αυτό παρουσιάζεται η οργανωτική διάρθρωση του ΟΤΕ, καθώς και η δομή του ανθρώπινου δυναμικού του. Εξάγονται συμπεράσματα σε ότι αφορά το πλαίσιο οργάνωσης και στη διαχείριση του ανθρώτηνου δυναμικού, κάτω από τις νέες συνθήκες υπό τις οποίες καλείται να λειτουργήσει ο Οργανισμός.

Υφιστάμενη Οργανωτική διάρθρωση.

Η οργανωτική δομή του ΟΤΕ, όπως διαμορφώθηκε διαχρονικά και ίσχυε ως πρόσφατα, δεν ήταν δυνατόν να προβλέψει και να συμπεριλάβει τις απαραίτητες εκείνες οργανωηκές μεταβολές που υπαγορεύτηκαν μεταγενέστερα από τις νέες συνθήκες της αγοράς. Αυτές αναφέρονται στο ανταγωνιστικό περιβάλλον στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά και της Διεθνούς Κοινότητας, καθώς και στην ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας.

Έτσι, η οργανωτική δομή του ΟΤΕ στο παρελθόν χαρακτηριζόταν από στατικότητα, ετηκάλυψη αρμοδιοτήτων, έλλειψη προδιαγραφών θέσεων. Συχνά παρουσίαζε συμπτώματα που απορρέουν από την έλλειψη επαρκούς αποκεντρωτικής διοίκησης. Ακόμα, οι εμπορικές του δραστηριότητες, χωρίς την ύπαρξη συγκροτημένης συνολικής εμπορικής πολιτικής, περιορίζοντο στην παροχή ορισμένων μόνο από η ς σύγχρονες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες και μάλιστα κατά τρόπο που δεν ανταποκρινόταν ικανοποιητικά στις αυξημένες ανταγωνιστικές πιέσεις. Παρόλα αυτά, τα ετητεύγματα από την λειτουργία του ΟΤΕ, ήταν μέχρι τώρα ικανοποιητικά, κυρίως λόγω του μονοπωλιακού χαρακτήρα της αγοράς. ^

Ουσιαστική προσπάθεια εκσυγχρονισμού και αναδιοργάνωσης του ΟΤΕ ήταν αυτή που ετηχειρήθηκε από τον Νόμο 2257/94, όπου καθορίστηκε η εξής οργανωτική δομή:

1. Διοίκηση

2. Γενικές Διευθύνσεις 3. Κεντρικές Υπηρεσίες 4. Περιφερειακές Υπηρεσίες

Η Διοίκηση της εταιρίας αποτελείται από το Διοικητικό Συμβούλιο, τον Διευθύνοντα Σύμβουλο και το Συμβούλιο Γ ενικών Διευθυντών.

Οι Γενικές Διευθύνσεις σήμερα είναι οκτώ (8) και ανταποκρίνονται στις κύριες λειτουργικές στρατηγικές του οργανισμού, και καλύπτονται από τους Γενικούς Διευθυντές.

Αυτές είναι;

1. Ανάπτυξης

2. Εμπορικών Θεμάτων

3. Τηλετηκοινωνιακού Συστή ματος 4. Χρηματοοικονομικών Θεμάτων

5. Διεθνούς Σχεδιασμού και Συνεργαασιών 6. Στρατηγικών Ετηχειρησιακών μονάδων 7. Προσωτηκού και Εκπαίδευσης

8. Αειτουργιών

Το βασικό πλαίσιο οργάνωσης των υττηρεσιακών λειτουργιών του ΟΤΕ σήμερα διακρίνεται στη Διοίκηση στις Κεντρικές Υπηρεσίες και στις Περιφερειακές Υπηρεσίες.

Οι Κεντρικές Υπηρεσίες έχουν ως αποστολή τη χάραξη της στρατηγικής ανάπτυξης του Οργανισμού, σε ότι αφορά στην οργάνωση και την διοίκηση του Οργανισμού, στην υλοποίηση των λειτουργικών στρατηγικών του και στην υποστήριξή του με ανθρώτηνο δυναμικό και υλικές επενδύσεις. Εττί πλέον, μελετούν επιμέρους ή συνολικά οργανωτικά θέματα, εισάγουν νέες μεθόδους εργασίας και εργαλεία για την μεθόδευση του έργου, συντάσσουν προδιαγραφές υλικών και

μηχανημάτων, διενεργούν μελέτες / κατασκευές δικτύων - κέντρων, διεξάγουν διαγωνισμούς προμήθειας υλικών και εςοπ/ασμών. - Οργανωτικά, ^ί.,4νεν·τρΐίίέ§··

Υττηρεσίες διακρίνονται στις Διευθύνσεις και τις Υποδιευθύνσεις. Συνολικά, υπάρχουν εικοσιπέντε (25) Διευθύνσεις, ενώ Υποδιευθύνσεις κυμαίνονται από δύο (2) έως οκτώ (8) ανά Διευθυντή.

Οι Περιφερειακές Υττηρεσίες είναι κατά κύριο λόγο επιφορτισμένες με το εκτελεστικό έργο ου συνίσταται στην εξυπηρέτηση των πελατών. Είναι υττηρεσίες που έρχονται σε άμεση επαφή με τον πελάτη, εντοπίζουν τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του και μεταφέρουν τα αναγκαία μηνύματα στο υπερκείμενο επίπεδο.

Οργανωτικά, οι Περιφερειακές Υπηρεσίες διακρίνονται σε Περιφερειακές Διευθύνσεις / Τηλετηκρινωνιακές Περιφέρειες που είναι δεκαοκτώ (18) συνολικά, ενώ κάθε μία από αυτές περιέχει Υποδιευθύνσεις - Τηλεπικοινωνιακά Διαμερίσματα - Συγκροτήματα - Τεχνικά Τμήματα που κυμαίνονται από τρία (3) έως δεκατρία (13) ανά Περιφερειακή Διεύθυνση / Τηλεττικοινωνιακή Περιφέρεια. Ας σημειωθεί και μια καινοτομία της νέας Οργάνωσης, αυτή του Τηλετπκοινωνιακού Διαμερίσματος, η οποία έρχεται να μεταβάλλει την αρχή του δυϊσμού που ίσχυε - Τεχνικό Τμήμα, Τηλεπικοινωνιακό Τμήμα - ανά γεωγραφική Περιοχή.

Το ανθρώπινο δυναμικό του ΟΤΕ. Διάρθρωση και παρατηρήσεις.

Στον ΟΤΕ (σύφωνα με στοιχεία και αναλύσεις του 1995) υπηρετούν 25.368 άτομα, κατανεμημένα σε έξι (6) κλάδους και 28 ειδικότητες. Ο μέσος όρος ηλικίας υπερβαίνει τα σαράνταδύο (42) έτη, ενώ των ετών υπηρεσίας τα δεκατττά (17).

Πρόκειται δηλαδή, για προσωττικό που έχει υπερβεί την μέση ηλικία. Στο σύνολο αυτό κυριαρχεί το τεχνικό προσωτηκό ( 57,7% του συνολου ), ενώ ακολουθεί το διοικηηκό προσωπικό (25,2% ) και το προσωτηκό γενικών υπηρεσιδτν (6,7%) και το οικονομικό προσωτηκό (4,5%). Πολύ μικρή είναι η συμμετοχή των υπολοίπων κλάδων. Ακόμα στο γενικό σύνολο, το 54% είναι μέσης εκπαίδευσης, το 11,1% είναι ανωτάτης εκπαίδευσης και το 17,2% ανωτέρας εκπαίδευσης.

Υττηρετούν προσωπικό και κατανομή αυτού κατά κλάδο - ειδικότητα - στάθμη εκπαίδευστιο ανά ctqc υπηηεπίαΓ__________ _________ — --- --- ---

Υφιστάμενη κατάσταση

Α. Δύναμη προσωπικού

25.368

Β. Κατανομή κατά κλάδο

1. Διοικητικό - Εκμ/σεως προσωτηκό 2. Οικονομικό προσωτηκό

3. Τεχνικό προσωπικό 4. Ειδικών έργων 5. Γενικών Υττηρεσιών

6. Μισθολογικής Διαβάθμισης 7. Ειδικής Μονιμότητας 8. Λοιποί

6.396 1.134 15.138 804 1.707 118 2 67

Γ. Κατανομή κατά Ειδικότητες

1. Διοικητικό - Εκμ/σεως προσωπικό 6.396

2. Οικονομικό προσωτηκό 1.134

3. Τεχνικό προσωτηκό Δικτύων 5.021

4. Τεχνικό προσωτηκό Εγκ/σεων 3.366 5. Τεχνικό προσωτηκό Ρ/Η Εγκ/σεων 663 6. Τεχνικό προσωπικό Δομικών Εργων 200 7. Τεχνικό προσωτηκό Σχεδιαστών 170 8. Τεχνικό προσωπικό Εργαστ.&Συνεργ. 1.204 9. Τεχνικό προσωτηκό Μηχαν.Εγκ/σεων 24 10. Τεχνικό προσωτηκό Ηλεκτρ.Εγκ/σεων 79

11. Τεχνίτες Οδηγοί 312

12. Τηλετηκοινωνιακοί Μηχανικοί 693

13. Δομικοί Μηχανικοί 14. Τεννολόνοι Μπνανικοί

150 2 821

15. Υπομηχανικοί 270

16. Οδηγοί αυτοκινήτων 137

17. Ταξινόμοι 50

18. Διανομείς 537

19. Βοηθοί Διαχ. Χρημ. Υλικού 34

20. Τηλεφωνητές Οικιακού Κέντρου 24

21. Μεταφραστές 22

22. Κλητήρες 154

23. Φύλακες ; 260

24. Εργάτες 535

25. Καθαρίστριες 758

26. Προσωτηκό Ειδικής Μονιμότητας 2 27. Προσωπικό Μισθολογικής Διαβάθμισης 118

28. Λοιποί 67

Δ. Κατανομή κατά στάθμη εκπ/σης

1. Ανώτατης Εκπ/σης 2.812

2. Ανωτέρας Εκπ/σης 4.386

3. Μέσης Εκπ/σης 13.830

4. Στοιχειώδους Εκπ/σης 5.070

Ε. Κατανομή ανά πενταετίας ετών υπηρεσίας

0-5 6-10 11-15 16-20

1.874 3.546 3.042 7.402

Μέσος όρος: 17,5

Στ. Κατανομή ανά πενταετίες ηλικιών

20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59

>60

200 1.485 2.474 4.842 6.536 5.545 3.860 10.034 83

Μέσος όρος 42,5

Σε ότι αφορά στην κατανομή του προσωτηκού στην Διοίκηση και στις Περιφερειακές Διευθύνσεις η πρώτη απορροφά 3.534 υπαλλήλους (13,2% του συνόλου) ενώ οι δεύτερες 21.831 υπαλλήλους (86,8% του συνόλου).

Στην 7ΠΟ πάνω διάρθρωση του ανθρώπινου δυναμικού του ΟΤΕ έχουν να παρατηρηθούν τα εξής;

Η πληθώρα των ειδικοτήτων κυρίως του τεχνικού προσωπικού σε συνδυασμό με τις υφιστάμενες διατάξεις του ΓΚΠ ΟΤΕ, θεωρούνται ως παράγοντες που δρουν ανασταλτικά στην αξιοποίηση του προσωπικού. Ακόμα, η μη αποτελεσματική εφαρμογή του συστήματος κρίσης - αξιολόγησης και των προαγωγών, έχει δημιουργήσει σημαντική υπεραριθμία στα ανώτερα στελέχη με αποτέλεσμα την δυσλειτουργία πολλών υπηρεσιακών λειτουργιών.

Η πρόσληψη προσωτηκού τα τελευταία χρόνια, κατά κανόνα χωρίς ης

■’προ'ρλεπδρνέςδιαδικασίες ’ετπλόγής, είχε ' ως αποτέλεσμα η ποιότητα του προσωπικού να μην είναι στα ετπθυμητά επίπεδα. Επιπροσθέτως, λείπουν στον Οργανισμό βασικές ειδικότητες οι οποίες είναι ιδιαίτερα αναγκαίες στις ανταγωνιστικές συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί. Το εκπαιδευτικό σύστημα δεν παρέχει τα επιθυμητά αποτελέσματα αφού δεν καλύπτει τις πραγματικές ανάγκες σε νέες ειδικότητες και δεν συμβάλλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη της παραγωγικότητας.

Δεν εφαρμόζονται συστήματα αξιολόγησης της εκπαίδευσης (εκπαιδευτών και εκπαιδευομένων), ούτε έχει συνδεθεί η εκπαίδευση με την εξέλιξη της σταδιοδρομίας (σχεδιασμός καριέρας) και την ανάληψη θέσεων ευθύνης.

Τέλος, η αμοιβή (μισθολόγιο) εξασφαλίζει βέβαια ένα ελάχιστο επίπεδο διαβίωσης, δεν ανταμοίβει όμως όσους διακρίνονται για την ποσότητα και την ποιότητα της εργασίας τους, ούτε γίνεται συστηματική υποκίνηση του προσωτηκού.

Κάτω από αυτές τις συνθήκες μειώνεται τόσο η αποτελεσμαηκή λειτουργία του ανθρώπινου δυναμικού του Οργανισμού όσο και η περαιτέρω αξιοποίηση και ανάπτυξή του.