gestão de operações de serviços
Gestão de operações de serviços de emergência no contexto de cidades inteligentes e sustentáveis: o caso da Polícia Militar do Paraná
... os serviços aos cidadãos e a qualidade de vida, o que inclui a segurança ...na gestão do serviço de atendimento 190 na Polícia Militar, no contexto de cidades inteligentes e sustentáveis, utilizando Pato ...
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SERVPRO: uma técnica para a gestão de operações de serviços.
... em serviços e medidas de desempenho corres- pondentes em cada atividade de ...em serviços do que simplesmente iden- tificar atributos que nem sempre são significativos para a gestão do ...das ...
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Gestão de operações nos serviços na companhia aérea white airways: caso de estudo pedagógico
... as operações nos serviços numa companhia aérea, numa perspetiva de gestão de ...para Gestão de Operações ou mestrado e pós graduações em Gestão ou áreas afins na mesma vertente ...
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4. RELAÇÃO VOLUME-VARIEDADE E SUAS IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS EM OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
... O objetivo geral da pesquisa foi estudar a relação volume-variedade, considerando suas implicações para a gestão estratégica de custos em operações de serviços. Adotou-se para a sua consecução os ...
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Projeto de serviço: uma análise dos métodos e técnicas existentes sob a ótica da área de gestão de operações de serviços
... Alguns autores mostram a importância da evidência física para comunicar os atributos de qualidade dos serviços. As evidencias auxiliam na definição das expectativas dos clientes e contribuem significativamente ...
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Gestão das operações nos serviços: caso de estudo pedagógico sobre Joaquim Chaves Saúde
... Num layout funcional os processos/recursos similares estão agrupados por conveniência ou para melhorar a utilização dos recursos de transformação, e o fluxo dos produtos/clientes será conforme as suas necessidades (Slack ...
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A história da gestão de produção e operações
... de operações nestas escolas ainda está muito operacional (no sentido de pouco estratégico – portanto enfatizando pouco a inserção da área na competitividade e no ambiente) e com viés fortemente industrial, sendo ...
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Análise da competitividade e da gestão de operações nos serviços - Estudo de caso
... A análise estrutural e estratégica deverá ser o ponto de partida para quem decide explorar um novo negócio, sejam ele de carácter industrial ou relacionado com a prestação de serviços. A envolvente contextual, ...
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OS INDICADORES DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE OPERAÇÕES DA SAÚDE SUPLEMENTAR
... em operações servem para direcionar pessoas e recursos na direção desejada pela estratégia competitiva da empresa e são amplamente utilizados na indústria ( BROWN ...na gestão de uma organização, pois ...
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Mecanismos de coordenação em gestão de operações humanitárias: proposição de um...
... A UNICEF SD assume o papel de centralizador de algumas ações. Esta consegue recursos para a aquisição dos produtos e transporte até o porto de entrada, assumindo também os custos de armazenagem compartilhada em alguns ...
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Gestão integrada de operações de recolha e transporte de biomassa
... Como resultado do modelo todos os pontos de sincronização foram cumpridos e todos os servi- ços considerados cumpridos, assim o programa desenvolvido pode ser integrado numa ferramenta de apoio à decisão e à otimização ...
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Metodologias de gestão de operações de reabilitação de edifícios antigos
... a serviços, que pelas suas características de utilização se destinem a permanecer frequentemente abertos ao contacto com o exterior e não sejam aquecidos nem climatizados; dos edifícios utilizados como locais de ...
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Ciclo PDCA e ferramentas da qualidade em operações e serviços de e-commerce
... Para a eliminação das causas foi estipulado a reestruturação do processo de aferição no almoxarifado de modo a garantir a aferição e o cadastro de 100% dos itens expedidos. Em seguida foram elaboradas travas no sistema ...
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Análise de desempenho dos serviços de uma microempresa sob a perspectiva da estratégia de operações
... à gestão do negócio pode resultar em ganhos como satisfação dos clientes, aumento da eficiência operacional e melhoria da qualidade de produtos e serviços, gerando impacto positivo no faturamento da ...
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Sistema de gestão de operações - contributos para o município da Amadora
... Apesar do SNPC sempre ter mantido uma proximidade institucional com o Serviço Nacional de Bombeiros (SNB), decorrente de eventuais vicissitudes na articulação entre estas entidades, através do Decreto-Lei n.º 49/03 de 25 ...
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Gestão empresarial no desporto: Administração, Finanças; Marketing e Operações
... de parcerias estratégicas. Outra força do modelo, o poder de compra, analisa os compradores como agentes capazes de ameaçar a indústria, uma vez que tanto solicitam baixos preços como podem exigir melhor qualidade, ...
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A Participação dos Clientes nas Operações de Serviços Profissionais e os Impactos na Flexibilidade e nos Custos
... Os serviços profissionais estudados foram uma Empresa de Tecnologia da Informação, representando a categoria de desenvolvedores de tecnologia; uma Consultoria em Gestão, representando a categoria de novos ...
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A produção acadêmica internacional em gestão de operações: um estudo bibliométrico
... de gestão de operações como uma função que faz parte da organização e que visa gerenciar todos os processos que auxiliem na produção de produtos e serviços (SLACK; LEWIS, ...e/ou serviços em ...
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Gestão das operações na Magnolia Portugal: caso de estudo pedagógico
... Por sua vez, a Logística, segundo o Council of Supply Chain Management Professionals - CSCMP (2013), “é responsável por planear, implementar e controlar o eficiente e eficaz transporte armazenamento de bens, ...
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Um Modelo de Planejamento Multiagente para a Gestão das Operações em Solo nos Aeroportos
... A gestão de uma frota de ônibus de passageiros que presta serviços à aeronave após sua chegada e partida antes de um novo voo foi considerada recentemente por Kuhn et ...as operações reais com o ...
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