Qualidade do serviço público
MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: COMO ESTÁ A SATISFAÇÃO GERAL DO CIDADÃO EM RELAÇÃO À QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS?
... ao público representa para as organizações a possibilidade de desenvolvimento de sua percepção sobre a ...de qualidade no serviço público e a satisfação geral do cliente ...a qualidade ...
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Qualidade em um Serviço Público de Cirurgia Plástica: Visão do paciente
... a qualidade exigida pelos usuários de um serviço público de Cirurgia ...Avaliar qualidade significa emitir um juízo de valor que depende muitas vezes dos referenciais de quem avalia, contendo ...
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A qualidade do serviço público hospitalar: nova gestão pública
... da qualidade, portanto, qualidade que se chamou todo o…o número…para que nós tenhamos qualidade e para a conseguirmos medir tivemos de tomar um certo número de…nós, não fomos nós que inventámos é o ...
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Influência do canto coral na qualidade de vida em voz dos usuários do serviço público de saúde.
... a qualidade de vida relacionada à voz de participantes de um grupo de canto promovido por proissionais do sistema público de ...de Qualidade de Vida em Voz validado para o português ...
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Qualidade no serviço público - um estudo de caso.
... A Qualidade Total vincula o interesse em ampliar a capacidade analítica e de raciocínio dos funcionários à educação permanente e treinamento, que apresenta também um outro caráter funcional, ligado à padronização ...
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Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.
... da qualidade baseia-se em critérios objetivos e ...da qualidade do serviço público, pode ser um primeiro passo para o desenvolvimento de ações que le- varão a melhorias, tanto por parte do ...
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A qualidade de vida no trabalho no âmbito do serviço público: conceitos e análises
... Contudo, os programas de QVT não têm sido aplicados de forma adequada. É salutar que as relações de trabalho sejam levadas em consideração, bem como as necessidades dos funcionários. Um ambiente de trabalho desgastado ...
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Serviço público de qualidade é desafio para a democracia
... É claro que não se pode simplificar uma questão tão complexa. Muitos serviços Brasil afora melhoraram nos últimos anos e vem melhorando. A educação básica, por exemplo, se universalizou, embora a qualidade tenha ...
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Avaliação da qualidade do atendimento do serviço de saúde do doente renal crônico: diferencial entre público e privado
... de qualidade, quando busca o serviço administrado por ...de serviço público de saúde de qualidade pode ser pensada como fruto gerado pela complexidade da administração, burocrática, mas ...
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Custos no serviço público
... da Qualidade do Gasto Público”, aprovado pelo Ministro do MARE, Bresser Pereira, pelo Secretário Federal de Contro- le, Domingos Poubel, e pelo então Secretário do Tesouro Nacional, Murilo ...o ...
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Fatores de longevidade do programa Central do Cidadão no Rio Grande do Norte
... à qualidade, eficiência, rapidez e apresentação pessoal foram apontados como aqueles tratados com mais freqüência no Programa Central do Cidadão, o que demonstra a contínua preocupação e atenção com o ...de ...
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Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
... da qualidade no serviço público, sendo possível identificar várias iniciativas: (i) Criação do Conselho Nacional da Qualidade - CNQ em 1993 através do Decreto-Lei ...a qualidade dos ...
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A GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO
... no serviço público em uma organização do setor de educação localizada no Distrito ...no serviço público e analisar a satisfação dos servidores públicos da educação do Distrito Federal, com ...
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Financiamento do serviços públicos de radiodifusão e o direito da União Europeia
... o serviço público de radiodifusão, desde que não afete a concorrência na União Europeia a um nível contrário ao interesse ...de serviço público, nem a qualidade real dos ...mento ...
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um estudo realizado numa Biblioteca Unisitária no Rio Grande do Norte :: Brapci ::
... a Qualidade de Vida no Trabalho dos servidores da Biblioteca Central Zila Mamede - ...da Qualidade de vida no ...no serviço público, local onde identificou-se fortes indicadores de ...
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O ensino de administração pública: histórico e diagnóstico: reflexões sobre a formação do administrador
... pública, em particular, visando à importância e necessidade de sua reformulação para a melhoria da qualidade da Serviço Público... Vamos, ainda, estudar a efetividade d[r] ...
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Orientado pela Professora Doutora Paula Odete Fernandes ASSOCIAÇÃO DE POLITÉCNICOS DO NORTE (APNOR) INSTITUTO POLITÉCNICO DE BRAGANÇA
... do serviço público, com impacte nos colaboradores que prestam directamente o serviço aos cidadãos e às empresas, bem como naqueles que os apoiam, são caminhos para continuar a ...
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"À noite as notícias" : análise dos alinhamentos do principal noticiário do canal temático de serviço público
... Vários estudos concluíram que os mass media moldam e formatam as nossas percepções e visões do mundo. As nossas mentes estão repletas de informação e impressões derivadas dos media. E quanto mais tempo estivermos ...
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A nova gerência pública
... Os autores discorrem sobre o significado do conceito de nova gerência pública, oriundo do termo New Public Management (NPM), a partir do enfoque com que o mesmo é utilizado na prática em vários países-membro da OCDE. De ...
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A atualidade internacional pelo serviço público de televisão : análise da cobertura de notícias internacionais no programa 360º da RTP3
... de serviço público deveria ser, de acordo com a visão da Comissão de Televisão, um “poderoso e completo instrumento educativo, cultural, recreativo e de informação dos povos, necessitando, como tal de ser ...
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