Qualidade e satisfação da experiência
Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes
... a qualidade no serviço e a experiência no momento do consumo do produto estão intimamente ligados a satisfação e sua consequência fidelização, portanto inicialmente por estes aspectos o estudo se ...
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Avaliar a qualidade da experiência do serviço de clínicas de estética e o seu impacto na satisfação, valor percebido e intenção de recompra
... da qualidade do serviço, baseado na comparação do serviço percebido com o serviço ...à qualidade de um determinado serviço por comparação com as suas expectativas da prestação desse mesmo ...da ...
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Cirurgia de ambulatório : experiência e satisfação do utente
... Perante a realidade atual do nosso Sistema Nacional de Saúde, já é um dado reconhecido pelas Administrações Hospitalares que a cirurgia de ambulatório é uma das melhores opções para aumentar a eficiência das suas ...
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Impactos do turismo na qualidade de vida dos residentes de Lisboa e a sua relação com o marketing de lugar
... sua qualidade de vida e logo a sua satisfação global (Kim, Uysal & Sirgy, ...a qualidade de vida, no sentido em que a “entrega” de uma melhor experiência e imagem promove a ...
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Reputação online dos spas de Foz do Iguaçu – PR, Brasil
... a experiência turística usando como campo de estudos websites como Trivago, ...a qualidade das experiências vividas pelos hóspedes nos estabelecimentos termais, fazendo um estudo de caso dos balneários da ...
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Satisfação com a experiência acadêmica entre estudantes de graduação em enfermagem.
... de satisfação dos es- tudantes, avaliando seus interesses, métodos de ensino da instituição, currículo e organização do curso, é uma forma de contribuir para a satisfação das necessidades dos estudantes, ...
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O surfista e a sua satisfação na componente da experiência turística de surf
... elevada qualidade, e seguindo a mesma lógica, acabam por propor também a divisão de turismo de surf, e utilizando a sua própria nomenclatura, em Hard surf tourism, Soft surf tourism e Incidental surf tourism, em ...
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Modelo de sucesso e uso dos utilizadores do portal da justiça
... melhor experiência com os ...à satisfação dos inquiridos são a qualidade da informação, qualidade do sistema e qualidade do serviço sendo que o uso não tem impacto na satisfação ...
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Comparação entre a satisfação do usuário com os serviços oferecidos num hospital geral e a percepção gerencial dessa satisfação
... satisfação do usuário na área hospitalar e de grande relevância pelo número de instituições envolvidas: a experiência do Programa de Controle de Qualidade Hospitala[r] ...
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A importância da qualidade total na satisfação do cliente
... a satisfação como a emoção sentida pelo cliente em relação à marca ou a determinada experiência mais ...a satisfação como uma avaliação que exige a soma da satisfação do cliente para com um ...
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Estudo do absenteísmo dos profissionais de enfermagem de um centro psiquiátrico em Manaus, Brasil.
... a qualidade da assistência, acrescido às limitações no desempenho de suas funções frente aos trabalhos que dispensam esforço físico ...a qualidade e quantidade do atendimento prestado ao paciente, ...
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Preparação e Condução de Auditorias da Qualidade e Segurança da Prestação de Cuidados de Saúde – Normas de Orientação Clínica
... da Qualidade na Saúde ou formados com base em cursos de auditores aprovados por este Departamento adquirem a destreza e saber fazer necessários para a procura e análise das evidências de auditoria face a esses ...
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Sobrecarga emocional e qualidade de vida em mães de crianças com erros inatos do metabolismo.
... da qualidade de vida, que conta com 26 questões e é subdividido em quatro domínios: físico, psicológico, relações sociais e meio am- biente; e (b) Escala Burden Interview ...
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Gravidez e parto acompanhados por uma doula : Experiência e satisfação
... essa experiência teve implicações positivas, pois deu lugar a uma maior competência para lidar com situações posteriores de stress e de dor (Niven, 1988 ...
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Avaliação da qualidade de vida em pacientes com estomia intestinal
... Os pacientes do estudo apresentaram uma boa avaliação na análise geral da qualidade de vida, incluindo também uma boa percepção da qualidade de vida e da satisfação pessoal com a saúde. Todos os ...
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A qualidade percebida pelos utentes de autocarros públicos de Macau
... a qualidade dos serviços prestados e compreender as expectativas e as percepções dos ...da qualidade dos serviços quando são utilizadas outras formas de avaliação dos serviços ...da qualidade dos ...
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Trabalho e aposentadoria militar: singularidades de uma travessia psíquica.
... Para os participantes, o desinvestimento de um modelo identiicatório alicerçado no trabalho encontra, na aposentadoria, o espaço familiar como estrutu- rante de novos investimentos ao possibilitar o resgate de laços ...
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Antecedentes da lealdade dos clientes em trocas transacionais: um estudo no setor varejista farmacêutico
... É mister ter consciência que todo modelo seja uma simplificação da realidade, com o intuito de apresentar conceitos, padrões e relações estudadas e aceitas. Partindo dessa premissa, após a análise dos dados e do modelo ...
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DISSERTAÇÃO DE MESTRADO ORLANDO ORNELAS
... da qualidade percebida nos produtos é diferente da delimitação da qualidade percebida nos ...a qualidade percebida dos serviços como a diferença entre as expectativas que os clientes têm do serviço e ...
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Institucionalização, satisfação e qualidade de vida do idoso
... a satisfação com a vida, longevidade, participação social ativa, independência e adaptação positiva (Phelan & Larson, ...com qualidade de vida, sendo a mesma determinante na satisfação do ...
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