Serviço de companhias aéreas
J. Transp. Lit. vol.7 número1
... de serviço pelo usuário e como esta pode ser aplicada no sistema de transporte ...pelas companhias aéreas na mobilização para uma melhor prestação de serviços como a criação de centros de informações ...
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Determinantes da escolha de companhias aéreas : uma aplicação nos Açores
... Este estudo analisa os determinantes da escolha da companhia a aérea por parte de quem visita os açores. A teoria subjacente é a da escolha por atributos desenvolvida por Lancaster (1966). Entre os diversos atributos ...
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Imagem corporativa e satisfação do cliente das companhias aéreas brasileiras
... - Em passageiros de todas as finalidades de viagem, o critério “Preço e serviço são igualmente importantes” tem maioria absoluta nas respostas. Entretanto, as pessoas que viajavam a turismo (77,0%) ou estudo ...
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Os antecedentes da lealdade nas companhias aéreas low-cost
... do serviço diferem para as diferentes culturas dos passageiros (nacionalidade, grupos étnicos) (Gilbert e Wong, 2003; Sultan e Simpson ...do serviço tem a ver com as necessidades próprias e as necessidades ...
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O mercado doméstico de transporte aéreo de passageiros: modelo de escolha de capacidade empregada em função da ação do regulador e da estrutura da indústria
... das companhias aéreas candidatas e demais ...das companhias, algumas envolvendo certo grau de subjetividade como, por exemplo, a qualidade gerencial dos administradores das ...oferecer serviço ...
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Dissertação de M MK Ana Margarida Rosado 50022424
... nas companhias aéreas tradicionais (r = 0,293) quando comparado com as companhias aéreas low cost (r = ...das companhias aéreas low cost e que, tratando-se de companhias ...
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ANÁLISE DE SENTIMENTO A COMPANHIAS AÉREAS NORTE AMERICANAS
... do serviço prestado por seis companhias Norte ...as companhias através dos atrasos, impedimentos na hora do embarque, extravio de bagagem e reclamações de ...
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Desenvolvimento de um modelo de otimização para planeamento de rotas de companhias aéreas
... o serviço designado por voo de ...as companhias aéreas avaliam para cada O&D os tempos de ligação oferecidos pela concorrência para determinar o tempo máximo de ligação, ou em inglês Maximum ...
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Avaliação dos atrasos em transporte aéreo com um modelo DEA.
... as companhias aéreas tinham porte pequeno comparadas às ...do serviço, elas usavam outras técnicas de redução de custos, como vendas pela internet, evitar aeroportos centrais (nem todas) e alta taxa ...
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A importância das companhias aéreas de baixo custo no desenvolvimento do turismo nas cidades de Lisboa e Porto
... das companhias aéreas de baixo custo, nas suas vertentes de produto, serviço, operações, estratégia e distribuição –, apontam as razões que têm levado ao sucesso deste modelo de negócio, assente na ...
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Desenvolvimento e Validação de Uma Escala de Relacionamento Com Clientes de Companhias Aéreas
... de serviço ocorre quando um consumidor tem alguma sensação ou aquisição de conhecimento resultante de um nível de interação com diferentes elementos de um contexto criado por um provedor de ...do serviço ...
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O Papel das Experiências de Consumo na Construção da Imagem das Marcas: Um Estudo nas Companhias Aéreas
... das companhias aéreas também está associada ao atendimento que prestam a seus ...um serviço diferenciado, por parte da companhia aérea, o consumidor percebe como benefício simbólico ser reconhecido e ...
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A importância das companhias aéreas de baixo custo para a hotelaria nas cidades de Lisboa e Porto
... as companhias aé- reas de baixo custo a adotarem estratégias de ne- gócio levadas a cabo, até há pouco tempo, apenas pelas companhias aéreas ...das companhias aéreas de baixo custo ...
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Social Media como ferramenta de relacionamento com o cliente: caso do Facebook nas companhias aéreas
... das companhias aéreas, debruçando-se mais concretamente sobre o canal ...das companhias aéreas, designadamente a American Airlines, a British Airways, a Delta Airlines, a KLM e a TAP, Como ...
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SISTEMA DE CUSTOS NAS COMPANHIAS AÉREAS
... A VASP utiliza o Sistema de Custeio Direto, cujo produto, para efeito de apropriação dos devidos custos, é denominado Etapa de Vôo. Logo, de forma teórica, pode- se dizer que o produto fabricado (serviço prestado) ...
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Competição, colusão e antitruste: estimação da conduta competitiva de companhias aéreas.
... recém-entradas companhias regionais (TAM e Rio-Sul), e, já nesse caso, era cristalina a diferenciação de produto no sentido de Borenstein-Berry; desta forma, o serviço oferecido pelo pool era claramente ...
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Concorrência e preços de companhias aéreas
... por companhias Legacy relativamente a viagens aéreas a partir de Taiwan em direção à China (Chang and Sun, ...o serviço de bagagem e o aeroporto no destino são fatores que influenciam a escolha da ...
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A operação das companhias aéreas de baixo custo na Europa. O caso da Ryanair
... as companhias aéreas de baixo custo implementaram todos os aspetos apresen- tados no Quadro 1, uma vez que optam por um posicionamento distinto dos seus concorrentes que lhes permita uma diferenciação no ...
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O contributo das companhias aéreas de baixo custo para o desenvolvimento dos hostels nas cidades de Lisboa e Porto
... Essa mesma conclusão foi assumida pela easyJet, aquando da apresentação dos resultados de 2013, em novembro desse ano, ao considerar que “Há uma tendência para a convergência de produtos” entre as low cost e as ...
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Empresas Aéreas tipo Low-Cost: Aspectos Teóricos e Históricos
... A JetBlue foi criada no ano 2000 por David Neeleman, que já participara da criação de várias outras empresas aéreas. Sua frota oferece aparelhos individuais de TV no encosto dos assentos, que são de couro, e mais ...
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